evoMAG.ro Revisione

Sono rimasto piacevolmente colpito quando, dopo aver effettuato l'ordine, a ca. 2 ore, sono stato contattato su whatsapp e mi è stato chiesto se va tutto bene. Per questo, per il momento, mi hanno conquistato come cliente. Finora ho "lavorato" con quelli di pcgarage, emag, the one, ecc. E non mi è successo.

Ho avuto un problema con una stampante rinnovata, è stata scattata per un'azienda. Essere portato in una condizione fisica deplorevole: graffi, crepe, ingiallimento, piegatura ... sembrava una stampante usata da 20 anni. Il problema era che non volevano assolutamente restituire la mia stampante e comprarne un'altra da loro (è vero che sono passati i 3 giorni in cui potevo restituire la stampante secondo la loro politica, era seduta sul tavolo non collegata alla presa di corrente ). Ma non si trattava più della loro politica, ma del bene venduto online che non corrispondeva alle immagini e alla descrizione sul sito. Ho mandato loro un'e-mail, sono andato dalla tipografia e in sede, ho presentato un reclamo ... e ci hanno semplicemente sbattuto sul naso con un semplice: "Il prodotto non rientra nei nostri termini di restituzione. Grazie." Allego anche alcune foto, nelle foto non si vede davvero come è nella realtà, ma per darvi un'idea. Ho provato a parlare con le persone del quartier generale per darmi un'e-mail o un numero di telefono da un capo più grande. .ma finora non ci sono riuscito. Ora la stampante viene lasciata più con forza al loro servizio fino a quando il caso non viene risolto. Per la loro indifferenza do loro una stella.

Sono sempre andato bene dopo le acquisizioni. Le persone sono amichevoli e ho notato nelle numerose visite che cercano di risolvere il più cordialmente possibile i clienti.

Se avesse un servizio clienti, sarebbe qualcosa. I prezzi sono ok ma una volta acquistato il prodotto sei da solo. Ritarda la consegna degli ordini, non hai nessuno con cui parlare con i rapporti con i clienti. Spero di non aver bisogno di una garanzia. È davvero un disastro lì ...

Modifica: ho ricevuto un prodotto risigillato con tracce d'uso. Nonostante la scatola sembrasse sigillata, all'interno del prodotto non ha la pellicola protettiva del produttore e presenta evidenti tracce d'uso sul prodotto stesso, sulla cintura ma anche sul caricatore. Scegli un altro negozio. Evomag non è quello che ti serve !!!!

Personale gentile, si muovono velocemente, sono educati, cosa posso dire, è tutto ok

I prodotti ordinati nonostante fossero in stock durante l'ordine si sono rivelati non disponibili. Scarsa comunicazione da parte di evomag che mi ha fatto non capire lo stato dell'ordine e l'ho annullato. Non lo consiglio.

Presta attenzione alla politica di restituzione, secondo la legge rumena. L'acquirente ha diritto alla restituzione del prodotto, entro il termine di legge di 14 giorni, SOLO SE ordina il prodotto con consegna tramite corriere!
Per i prodotti ritirati in negozio, il diritto di reso è di un (un) giorno.

Rispondi alla domanda:
Hai provato a cercare per nome: Fratila firstname: Constantin? O di che sistema si tratta? Grazie Mary.

Diciamo che siamo riusciti a risolvere i problemi verbalmente. E le persone di evomag erano gentili. Tutti!!

Generalmente i prezzi più bassi sul mercato e gli ottimi servizi!

Grazie. Sono molto soddisfatta dei servizi, gentilissima, disponibile, non ho avuto problemi! Consigliato!

Io t
Interac iunea cu personalul din showroom a fost sub orice critica. Comportament grosolan lipsit de orice urm de solicitudine.

Ho acquistato degli accessori per il telefono. Mezz'ora dopo aver effettuato l'ordine ho ricevuto un'e-mail che mi comunica che gli accessori sono stati consegnati al corriere. Il giorno successivo ho ricevuto il pacco sigillato, con fattura e garanzia.

Ordine effettuato il 27.05.2020. Il prodotto in stock "esclusivamente online" non è ancora arrivato il 05.062020. Potrebbe essere un periodo impegnativo, ma non sei nemmeno il benvenuto a rispondere al telefono o informare i clienti di questi ritardi. Ti eviterò in futuro.

Cara Maria, non c'è bisogno dell'identificazione perché non voglio più niente da te. È un periodo impegnativo per tutti ma il "resto" annuncia ritardi o consegne in 1-2 giorni. Non si tratta dei lunghi tempi di consegna, la mancanza di comunicazione è la parte che dà fastidio. Per me evoMag non esiste più nell'elenco delle opzioni. La concorrenza senza "te" diventa un'opzione più praticabile anche se a volte hanno prezzi più alti. Almeno so per certo che sto ricevendo il pacco.

Offro 3 stelle per l'intervento del signor Mihai Patrascu o cambiato quante cose.
La prossima volta vorrei che chi è nel magazzino desse più sostegno a chi lo compra così a 1 mese ottenga il loro stipendio.

Ovviamente NON consiglio di interagire con loro; Sono sotto ogni aspettativa.
Ordine n. 1035436 dal 12.12.2017 alle 06:48:18 Non consegnato oggi (19 dicembre) ... gioco, mancanza di comunicazione, telefoni chiusi ... bleah ..

Modifica, poche ore dopo!
Nel frattempo ho ricevuto spiegazioni sui motivi che hanno portato alla suddetta situazione; Ho accettato e sono andato avanti; NON do 5 stelle (inizialmente ho dato 1 stella) per un ordine dato il 12 dic, è stato consegnato il 19 dic, SENZA alcun contatto, senza alcun dialogo fino ad oggi e questo è un dato di fatto, una realtà.
Altrimenti, tutto bene in futuro (spero)!

Ho acquistato online un Brother multifunzione. L'ordine è arrivato in 4 giorni. Ho avuto paura dopo aver letto alcune recensioni (mi è rimasta una buona impressione qualche anno fa ma i commenti erano un po 'aspri). Alla fine è andato tutto bene. Hanno riconquistato la mia fiducia.

Splai a vista. I dipendenti si muovono abbastanza velocemente.

Consulenza di qualità, personale molto cordiale e professionale. Prezzi molto buoni. Lo consiglio vivamente

Foarte multumit de produsele cumparate si de servire.

Incredibilmente veloce ed efficiente, ho trovato in stock una copertina che non mi sarei nemmeno sognato di acquistare lo stesso giorno .... in più alle 15.00 l'ho ordinata, alle 18.30 l'avevo

Quelli di evoMag sono molto rapidi in termini di servizi offerti, perché il 07.10.2020, intorno alle 16:00, ho effettuato un ordine, l'ordine che ho ricevuto la mattina del giorno successivo.
Dico che il prodotto che volevo era disponibile.

Finora solo buone esperienze con loro, uno dei pochi rivenditori online le cui informazioni sullo stock visualizzate sono accurate e di facile accesso per il ritiro diretto tramite la stazione della metropolitana di Piata Muncii. La loro selezione di articoli potrebbe essere migliore, però.

I loro ordini richiedono molto tempo anche se già pagati, nella maggior parte dei casi ci vorranno 2-3 giorni lavorativi per spedire l'ordine al corriere, ho fatto circa 5 ordini da loro negli ultimi mesi o due e tutti ha impiegato un tempo incredibilmente lungo per la spedizione, non rispondono alle e-mail che richiedono aggiornamenti su questo genere di cose e non hanno alcun numero di telefono da chiamare in caso di problemi, devi fare affidamento sull'attesa.

Rispetto a molti altri negozi, probabilmente hanno uno dei peggiori tempi di spedizione che abbia mai visto. I prodotti stessi vanno bene, sono quello che ti aspetteresti, ma gli orribili tempi di spedizione, la mancanza di comunicazione, nessun metodo per lasciare una risposta / domanda / commento su un ordine in corso e altri problemi relativi al tempo non possono fammi dare più di 2 stelle.

Ogni volta che effettui un ordine da loro, anche se sei nella stessa città, aspettati che arrivi la settimana dopo averlo fatto, e ti consiglio di non pagare online per questo, solo in contanti, almeno se trovi un posto migliore per farti arrivare il prodotto più velocemente puoi rifiutare la consegna senza dover passare da loro o dalla tua banca per ottenere un rimborso.

Grande attenzione ai prodotti ordinati perché le cose vengono rimodellate senza alcuna menzione, e la loro risposta è che il prodotto può essere restituito; la mia opinione è che quello che fanno è illegale.

Sì, ho un laptop economico, per mio figlio. L'ho pagato e comprato subito

Un team giovane e amichevole può sembrare professionale nelle vendite online.

Un miserabile rivenditore. Servizi post-vendita di due lei, quasi nessun supporto showroom. Ha prodotti più economici, quindi se è importante per te, fallo

LE. Il giorno dopo aver fornito questo feedback, l'ordine è stato elaborato e spedito senza alcuna spiegazione. Probabilmente è arrivato più tardi dal fornitore. Il prodotto è arrivato in buone condizioni. Aggiungerò un'altra stella.
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Deludente! Ho aspettato una settimana senza elaborare il mio ordine con i soldi bloccati, perché è stato pagato online, durante il quale ho potuto acquistare allo stesso prezzo dalla concorrenza che aveva stock sufficienti. Capisco il periodo frenetico e le situazioni difficili che tutti dobbiamo affrontare, ma l'esperienza del cliente = 0. Non sono stato avvisato in alcun modo, non rispondo alle e-mail e il telefono non è disponibile, quindi non puoi contattarli. Dopo 8 giorni sono riuscito a parlare con un operatore (dopo aver atteso 30 minuti) e che non sapeva cosa stesse succedendo con l'ordine, sembrava che non fosse nemmeno evaso. evoMAG, prendi questa recensione come feedback per aiutarti a migliorare i tuoi servizi. In linea di principio, e soprattutto nella situazione attuale, ho scelto di sostenere un'impresa rumena, ma che in realtà non vuole essere aiutata. Sembra che io abbia incasinato di più. La prossima volta ci penserò due volte.

Servizi molto buoni. La mia sensazione è che siano sopraffatti dal gran numero di clienti; ma ci sono su di esso. Ho acquistato uno scooter elettrico tramite uno sconto di gruppo su Facebook, ho dimenticato di applicare lo sconto, ma l'ho ricevuto dopo la vendita. Quindi ... promessa mantenuta.

Tempestività e serietà dei dipendenti
La signora alla cassa è molto gentile e sorridente

Ti chiama a lavorare e non ti paga. Fa il suo lavoro sulle spalle dei bisognosi.
E: Ho notato che tutti quelli che non sono soddisfatti non sono nel sistema. Questo non mi scusa. Non ho bisogno di lamentarmi di nulla perché non riceverò i soldi per la giornata lavorativa, voglio solo renderlo pubblico in modo che tutti sappiano che tipo di personale aspettarsi.

Prezzi ok, ma la garanzia e il reso lascia a desiderare, in caso di problemi non rispondete al telefono per il servizio e il rimborso difficile da recuperare è esattamente quello al casinò !!!

Abbiamo apprezzato il rispetto delle regole sulla distanza e la prontezza dei lavoratori nell'accorciare i tempi di attesa. I dipendenti sono molto gentili e professionali. Il processo di immissione e revoca dell'ordine è stato molto semplice e veloce. Consigliato!
AGGIORNAMENTO: Fai molta attenzione quando acquisti prodotti da evomag perché non puoi restituirli se li ritiri in showroom! Optare per la consegna a domicilio in modo da poter restituire i prodotti se non ne sei soddisfatto. Ho scoperto la politica del negozio dopo aver voluto restituire un prodotto e letto le regole di restituzione. Questo è l'unico motivo per cui ottengo 3/5 stelle.

Vendono telefoni Vigafon, un servizio pieno di recensioni negative, ed EvoMag è sorpreso di avere clienti insoddisfatti. Una ricerca su Google per "Xiaomi Mi 9 SE Ghost Touch issue" mostra che gli utenti di tutto il mondo hanno lo stesso problema hardware che è ben noto, è chiaramente un difetto che deve essere risolto in garanzia, non "uso improprio" del telefono . Ma EvoMag non si preoccupa di vendere telefoni senza garanzia, trovano ogni sorta di scuse nelle loro menti. Usi un telefono per qualche mese, lo tieni in condizioni impeccabili, poi lo butti via quando si rompe improvvisamente e ne compri un altro, possibilmente anche da EvoMag, anche senza garanzia.

Hanno solo una casa, stanno molto vicini alla coda, il computer va duro, altrimenti va tutto bene!

Ti meriti il ​​premio per il peggior cliente che - praticamente, inesistente!

Prodotto acquistato in showroom. Non essendo compatibile (non è stato nemmeno rimosso dalla pellicola perché non si adattava alla custodia) ho dovuto riportarlo indietro. Per questa cosa ho ottenuto il 10% in meno di soldi indietro. Congratulazioni evoMAG.

Ci sono voluti 4 giorni per l'elaborazione del mio ordine.

Prezzi convenienti, personale cordiale e consegne puntuali

Ho restituito un prodotto, sono arrivato nella tua sede, ma da allora non rispondo né alla posta né al telefono. Controllare RT6827

Per fortuna non ho pagato online. L'ordine fatto 3 giorni fa, non ho molta pazienza. Una volta ordinato, risulta essere in stock, esclusivamente online. Il servizio clienti inesistente al telefono non può essere contattato. Nessuno risponde alla posta. Mi chiedo come sia in cambio o in garanzia.
Aggiornamento 02 giugno
Sono riuscito a mettermi in contatto con un operatore. Mi ha assicurato che oggi il pacco è in possesso di Urgent Cargus e domani verrà consegnato, vediamo.
Ho anche ricevuto un no. di AWB EVG43284611, ma al momento non sono disponibili informazioni.
Non ho ricevuto alcuna risposta da reclamatii@evomag.ro
Aggiornamento del 03 giugno
Ho ricevuto i pacchi, va tutto bene (torna a 5 stelle)

Riservato "nuovo" prodotto in negozio, pagato in showroom e dopo il prodotto che aveva la scatola chiaramente dimesso. Ho attirato la sua attenzione, ma mi ha detto che vengo dal produttore. In macchina ho notato il cutter del cutter sulla scatola e l'ho restituito, essendo, paradossalmente, l'ultimo prodotto in magazzino. Prima di me c'era un signore nella stessa situazione con una telefonata. Prodotto rivenduto non numerato, venduto come nuovo.

LE: Ho inviato, all'indirizzo citato, la domanda corredata di foto con lo stato della confezione. A parte una conferma di ricezione e un rimborso totalmente elaborato (siamo rimasti con le tariffe sulla carta) non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Possa l'ANPC spostare qualcosa. È la scelta del cliente se accettare o meno un prodotto riconfezionato. Non batterti la testa.

MOLTO NECESSARIO!
NON CONSIGLIO!

Bellissima nuova location, difficile da raggiungere (solo andata) e piccolo showroom

Ho acquistato un Iphone 11 da 128 GB da Evomag. L'esperienza dello showroom può essere classificata come eccellente! Il personale molto cordiale e ben preparato ha fornito informazioni preziose e aggiornate.
Un grande svantaggio, tuttavia, va aggiunto in termini di mancanza di informazioni essenziali sul telefono acquistato: Iphone 11 128 GB. L'ordine è stato effettuato online e il ritiro è avvenuto in showroom. Né sul sito né nello showroom è stato menzionato nulla sulla preparazione o meglio sul mancato adattamento alle condizioni in Romania: il caricabatterie NON può essere utilizzato a meno che non venga acquistato separatamente un adattatore. Il caricabatterie va bene solo per l'Asia o l'America Latina!

spazio per miglioramenti dei reparti di assistenza / servizio clienti

Non comprare! I miei ordini sono stati appena annullati perché i prodotti non sono più fabbricati e non sono disponibili in magazzino quando erano disponibili al momento dell'ordine. Hanno persino avuto l'incantesimo di poter alzarsi dallo showroom proprio ora. Scherzi a parte 0, ho specificato che non voglio annullare l'ordine e ovviamente è stato annullato. Sono persino andato allo showroom e mi hanno detto che possono essere necessari fino a 7 giorni per confermare l'ordine :))). Ho già ordinato da eMag e sicuramente mi consegneranno i prodotti. Dai 15 lei in più e resta davanti. Stai ridendo.

È la prima volta che li ordini. Ho ordinato una stampante e ne sono molto soddisfatto e della qualità dei servizi Evomag.

Il servizio e il personale erano giusti, molto buono!
Sono venuto d'estate e ho preso un gelato al corso che era fantastico perché avevo molto caldo!
Tutto super facile!

Servizio orribile, in cui non rispondono al telefono o alle e-mail a meno che non ti lamenti con ANAF, ma hanno sistemi per prendere i tuoi soldi istantaneamente. Non avevo la pretesa di risolverlo rapidamente, ma quello che mi dava fastidio era che venivo costantemente ignorato e questo è inaccettabile.
@ Maria, guarda le e-mail vecchie di un mese e mezzo su V30 + e il reclamo dell'ANAF.

Personale disponibile ed educato
Congratulazioni

Nonostante la pandemia, il ritiro dei prodotti dalla sede è molto buono se ordini online.

Ho ordinato un microonde efficiente circa 1.000 lei 2 settimane fa, ho pagato online con la carta, ma non ho ricevuto nessuna e-mail da loro tranne la conferma automatica, niente telefono, niente. Sto cercando di contattarli, ma non li pago nemmeno al telefono o al telefono. Sono falliti? Sono scappati con i soldi? Potrei almeno farmi sapere, sapere come ordinare da qualche parte, ma anche restituirmi i miei soldi. Resto senza un importante apparecchio di 2 settimane a causa loro.

Non lo consiglio. Volevo effettuare ordini su altre piattaforme, non solo su emag, e sono arrivato a questi evomag. Ho ordinato un prodotto che era "in stock" ma il prodotto è arrivato dopo 10 giorni. Durante questo intervallo, ho anche inviato un'e-mail all'indirizzo che mostrano ostentatamente sulla pagina del sito. Risposta: zero.
Se avessi ordinato da emag o cel.ro, la consegna sarebbe durata al massimo due giorni se il prodotto fosse stato in magazzino di un qualsiasi venditore partner. Dico questo perché sono anche un venditore sulle piattaforme marketplace dei due citati. Per me, non ci sono tempi di consegna superiori a due giorni a meno che l'operatore del corriere non abbia un problema.
Da quello che ho letto qui, la conclusione è che ho dovuto leggere le recensioni prima di ordinare. Quindi evita questi evomag