evoMAG.ro Revisione

Domenica ho ricevuto un ordine durante la notte. Era gratis, non ho aspettato, era disinfettato all'ingresso. Una settimana fa ho effettuato un altro ordine che è arrivato altrettanto rapidamente tramite corriere.

Velocità nel prendere gli ordini così come nell'elaborarli. Sono la mia prima scelta ogni volta che ho bisogno di PC o componenti periferiche, scooter elettrici e assistenza per loro. Prezzi convenienti e offerte imbattibili. E lo staff dimostra professionalità ai massimi livelli!

Una compagnia molto frivola! Non lo consiglio

Il 2 giugno ho ordinato una dashboard di xiaomi m365 pro, nel mio account appariva come consegnata il 3 ma non ho ricevuto il prodotto.
Ho inviato un'e-mail al rappresentante di vendita dicendo che il prodotto non mi era arrivato e che nemmeno il tracker awb sembrava essere stato preso da evomag. Mi è stato detto che era stato spedito e di contattare il corriere, ma mi hanno confermato ancora una volta che il pacco di evomag non viene ritirato.

Il 5 dopo un'attesa di circa 50 minuti per due volte sono riuscito a mettermi in contatto con qualcuno al numero di contatto di evomag. Ho ricevuto la stessa risposta che ha lasciato loro, ho detto loro di ricontrollare perché ho parlato con il corriere e il prodotto chiaramente non è stato ritirato. Non ho ricevuto nessuna risposta ...

Sono tornato il 10, e dopo altri 40 minuti di ascolto della musica sublime del robot, nella prima fase ho ricevuto la stessa risposta che mi viene consegnato il prodotto ... dopo una discussione interminabile in cui ho spiegato al " consulente "che no li ha lasciati, è rimasto e ha controllato ed è tornato. Dopo pranzo, ho detto di vedere cosa stava succedendo, ho chiamato e, questa volta dopo soli 35 minuti, un altro consulente mi ha risposto dicendomi che sì, era davvero un casino e il prodotto verrà consegnato con carico.

Ma la grande sorpresa arriva quando la consulente first lady torna con il telefono promesso e mi dice che il prodotto è stato effettivamente smarrito dal corriere, da evomag, ma con un tono come se fosse colpa mia se non hanno la logistica. Coordinamento in bugie di grado 10!

Volevo ancora il prodotto, ma "non è più disponibile" e non torna troppo presto. Va bene, adesso vediamo quando e soprattutto se la somma versata mi verrà rimborsata.

Ps: ho controllato il prezzo del prodotto sul sito e la sorpresa è ora più costosa di 100RON.

CONCLUSIONE: Faresti meglio ad andare in altri negozi online

NON CONSIGLIO. (modifica) ora devo guidare per 370 km fino a loro, questo è tutto. Pagano anche per il gas se non li faccio causa solo per prendere il mio gas! Non è questione di prodotto. (modifica) OPC è stata informata.

Molto soddisfatto dell'ordine, della risposta, dei tempi di reazione / consegna (anche se si trattava del "Black Friday" e della professionalità del team Evomag

Ho ordinato un TV SAMSUNG diagonale 139, ho ricevuto il prodotto con apertura pacco alla consegna.
L'ho aperto, chiuso sembrava a posto, ma in seguito, quando l'ho collegato, il display aveva un display rotto all'interno. Ho notato il problema anche nella e-mail e nella loro rappresentazione e ho chiesto la sostituzione del prodotto, ma sono stato informato dal loro rappresentante che doveva essere testato, sebbene anche sul sito scriva che "Verifica tecnica (test, test) non sono inclusi prodotti "e nemmeno il corriere lo ha consentito.
Ho chiesto indietro i soldi e mi hanno risposto che mi è costato 2108 lei per la riparazione, nelle condizioni in cui ho dato 2099 lei per questo.
Non ho chiesto per un momento la sua riparazione, ma una nuova TV o il rimborso.
I dipendenti sono pronti a dire tutto il tempo che "questa è la procedura", se non accetti di presentare un reclamo, il tono dei dipendenti è molto brutto, alle e-mail rispondi ciò che vogliono, non ciò che chiedi loro e cosa chiedi quando chiedi chiarimenti e desideri la restituzione del prodotto consegnato difettoso. Una delle loro risposte è stata che non controllano il prodotto prima della consegna.
Evita di acquistare prodotti da loro. Resta con i soldi presi e nessun prodotto.
Fai molta attenzione perché i prodotti hanno difetti nascosti, così come il prodotto sembra a posto quando lo controlli e non dai per scontato nulla.

Evita di ritirare i prodotti dallo showroom. Ti verrà addebitato se ritorni, perché ti verrà addebitato il 30% del valore del prodotto. A quanto pare, hai avuto tempo nel negozio per valutare il prodotto.
Non ho mai sentito parlare di un simile asino prima d'ora. Chi vende e testa un prodotto in showroom? Caro Babbo Natale, ogni uccello muore sulla sua lingua. Quanto a me, cercherò di utilizzare i tuoi servizi solo in caso di estrema urgenza. Attenzione, futuri acquirenti!

Ho aspettato 35 minuti per ritirare il prodotto. Dico che sono rimasto 5 minuti per pagare e per 30 minuti il ​​dipendente Evomag ha perquisito il magazzino per portarmi il prodotto. È inaccettabile.

Non consiglio questa compagnia a nessuno. Ho fatto il passo più grande. Non comprerò mai più da evomag.ro. L'azienda non garantisce i prodotti acquistati, avendo la seguente giustificazione "" Il difetto riscontrato non è coperto da garanzia "" non comunicando i vizi che sono o non sono coperti da garanzia. Questo è uno scooter elettrico.

Due parole: professionalità e tempestività. Grazie.

In una strada buia quella sera, un po 'strana, e ai margini di Bucarest, dovresti sempre esercitarti un po' con la pazienza con i clienti, non tutti sono allo stesso livello con i dipendenti.

Ho effettuato un ordine il 13 marzo 2018.
Giovedì li ho contattati per l'ordine, mi è stato confermato che partiranno venerdì, oggi sono di nuovo con loro, non mi rispondono, scrivo un messaggio su Facebook e in pochi minuti ricevo il messaggio " L'ordine n ° XXXXXX del valore di 4.095,98 RON è stato annullato Il motivo dell'annullamento è: "Frode di pagamento Onli", ma il denaro è stato prelevato dal conto.

Mi accusa di frode online, ma per controllare la linea dove sono i soldi non potevano fare e non mi contattavano nemmeno per telefono per inviare loro almeno la prova del pagamento.

Qual è la mia colpa se i miei soldi sono stati ritirati e non sono entrati nel loro conto ????

Ordino tutti i prodotti su Internet online, da alcuni noti rivenditori, uno di loro, XXXX, mi presta anche trimestralmente e annualmente per. gli ordini che mando loro, ma non ho sofferto così.
Ho effettuato l'ordine qui perché, su XXXX, non ho trovato un telefono + custodia (se ne avevo uno) + pellicola per telefono + caricatore wirelles. Errore mio!

Comunque, questo è l'ultimo ordine che faccio su questo sito !!!

Vergognatevi!

Molto efficiente ... ho ricevuto l'ordine effettuato da Black Friday lo stesso giorno ... quindi molto efficiente ...

Il sito mi dice che ha consegnato il mio ordine, ma in realtà non è arrivato nulla

il prodotto era in magazzino.
Sono andato allo showroom.
tutto come un libro.
in 10 minuti ero il nuovo proprietario
di un prodotto con fattura e garanzia,
riparabile in RO.

Posizione comoda, a circa 13 minuti dalla stazione della metropolitana Mihai Bravu. Servizio rapido

Ho comprato un televisore e dopo tre settimane la polvere è stata scelta da lui .... la garanzia evomag è stata data fino in fondo ... ho chiamato quattro aziende per beneficiare della garanzia ... evomag è polvere ... dov'è la politica di ritorno ??? dai soldi a un prodotto che devi riparare dopo nessun mese ???

Tutto funziona qui. Naturalmente, la concorrenza (che non è affatto trascurabile o disorganizzata) ha un contributo molto importante al buon funzionamento di evoMAG. Questo ci rende solo felici e porta a mantenere i prezzi dei prodotti entro limiti ragionevoli.

Non hanno un call center. Per un kit tastiera + mouse che dovevo ritirare il giorno successivo in sede, ho provato a dare loro 2 giorni per vedere se l'ordine da ritirare è pronto. Di conseguenza, l'ho portato altrove. Spero che tu abbia clienti mentre rispondi al telefono (cioè non del tutto).

Hanno dei prezzi incredibili per una vasta categoria di prodotti, vale sicuramente la pena provarli.

Ho comprato uno zaino elettrico che ho testato in anticipo (e qui mi riferisco a brevi passeggiate in showroom) ... L'unico negozio dove si può fare questo. Per questo e per il modo in cui si comportano i dipendenti, lo consiglio vivamente.

Ho ordinato un prodotto un po 'di nicchia, ma era anche in offerta al prezzo più basso del mercato. L'ho ordinato verso le 10 del mattino e verso le 1400 (stesso giorno) lo stavo già ritirando dallo showroom. Nota 10. Raccomandazioni: diversificare la gamma di prodotti. PS 19.11. Personale estremamente cordiale che fa davvero di tutto per vendere; ma non comunque ma con la massima soddisfazione del cliente. Ben fatto, Ionut! Grazie.

Sto aspettando un ordine da 5 giorni, anche se la consegna in 3 giorni lavorativi è specificata sul sito. Non c'è risposta al telefono, e via email attendi ore per ricevere una risposta che non ti aiuta affatto.

La call center se raspunde foarte greu. Am un produs cu un defect la care o perioada am renuntat sa il mai repar (am sunat din ambbitie prosteasca ore intregi). Acum, dupa cateva luni, am zis sa sun la ei. Ghiciti ce, iar astept .. Inadmisibil. Categoric este ULTIMA comanda la acest magazin. Pacat ca nu e si prima.

Modifica successiva:
La e-mail non risponde mai, aveam un televizor Samsung in garanzia. Sto rezolvat foarte ok cu Samsung, nu a fost neaparat nevoie de evomag.

Ottimi prezzi, ma enorme mancanza di cura e responsabilità del cliente. Li ho chiamati 12 volte al telefono (e purtroppo non esagero), non hanno mai risposto. Ho sempre aspettato anche al limite della chiamata (che è di 7 minuti e 30 secondi) e non hanno mai risposto. Non so se siano davvero così occupati con le chiamate o semplicemente non gliene importa. Li ho chiamati 12 volte solo per una semplice domanda.

Sono passati 10 giorni da quando ho effettuato un ordine. Stato preso dal primo giorno, invariato. Ho già dato 3 email, chiamo tutti i giorni il numero del sito, dopo 10 minuti di attesa si interrompe senza che nessuno risponda. O vogliono fare grandi vendite con pochi dipendenti, o hanno molti dipendenti e invano.
Molto deluso. Alcuni commercianti consegnano il giorno successivo e io resto con i soldi presi e senza prodotti. La prossima volta è meglio che paghi di più e compri da un'azienda seria (hanno anche la consegna gratuita dopo una soglia molto più alta della maggior parte dei concorrenti).

Modifica successiva. Qui sono molto veloci nel rispondere a tutti allo stesso modo. Ancora nessuna risposta al reclamo.

Neseriosi. Sono comandat si platit un prodotto pe data de 09.12.2020 si nu a ajuns pana pe 24.12.2020 cand am decis ca nu mai merita sa astept fiindca toate mail-urile lor erau vagi si contineau acelasi mesaj obosit. Mai più!

Piacevolmente colpito dal servizio e dalla tempestività.
Io raccomando!

Ho comprato un Samsung intelligente. Si è rotto ho chiamato tutti i giorni e nessuno ha risposto ho inviato la mail non ho ricevuto risposta. Non consiglio questo evo mag.o per andare a sporgere denuncia alla polizia

Compagnia frivola !! Servizio clienti con i piedi per terra! Ho effettuato un ordine venerdì 5 giugno 2020, finora non ho ricevuto un link per controllare lo stato dell'ordine o altro per sapere se il pacco è in arrivo da me (oltre al fatto che avrei dovuto Già preso possesso del pacco dopo tanti giorni !!!!) Se fossero 100 lei, non mi preoccuperei, ma ho ordinato un prodotto di cui avevo davvero bisogno il prima possibile e un importo di quasi 2200 lei. Ordine numero 1541826 - si spera che qualcuno se ne accorga da evomag.

Piuttosto buono. Ho comprato una tv, la parte meno piacevole è che controllandola al banco prova l'unica cosa che si fa è metterla nella presa per vedere se si avvia. Sarebbe normale avere l'antenna e testarla per vedere come funziona, soprattutto perché non c'è una copia esposta. La risposta è stata semplice: "guarda a casa come appare e se ti piace". Purtroppo, dopo tutto questo tempo, devi ancora comprare l'invisibile e poi vedere cosa fai, che ti piaccia o no. Il resto andava bene.

Prezzi super. Un po 'lontano da me ma ... non è un problema.

La peggiore esperienza di sempre!
Un piccolo consiglio: se scegli di acquistare un telefono cellulare, controlla che l'IMEI sia solo per la Romania. Portano telefoni da altri paesi, prodotti per quel paese ovviamente.
Il mio era per gli Emirati Arabi Uniti e alcune app semplicemente non funzionano ... Ad esempio Netflix (schermo nero).
Né Samsung né loro sono in grado di risolvere questo problema ... E non stanno sostituendo il telefono perché dicono che è un problema di Netflix.
Samsung afferma chiaramente che non consiglia di installare un Ios per la Romania su un dispositivo con imei degli Emirati Arabi Uniti (o di un altro paese).
Quindi ... stai molto attento.

Ottimo servizio clienti. Molta elettronica. Assicurati di controllare online le scorte e di prenotarle in negozio.

Personale insufficiente, tempi di attesa lunghi rispetto al numero di clienti (probabilmente anche a causa del periodo di ferie)

LE: Sullo stesso principio di altri che hanno già scritto recensioni, l'ordine è stato confermato ed è già stato inviato. Quello che non mi sembra giusto è che non ho la possibilità di annullare il comando dall'interfaccia
site se sono in grado di lottare per scoprire il mio ordine. Quindi, 3 ore dopo il mio invio, scopro che il mio ordine mi è stato inviato.

Aprirò il pacco e chiederò il periodo di garanzia per non aver bisogno di assistenza e così via.

Alzo le stelle fino a 3, anche se non mi sembra giusto aver bisogno di recensioni iniziali negative per correggere le situazioni e non dover quantificare nelle stelle ciò di cui non sono soddisfatto. Ringraziamo l'uomo dietro i pulsanti nell'account evomag di Google perché è servizio clienti e assistenza clienti, ma non vorrei ripetere l'esperienza di una "vergogna pubblica" per ottenere ciò che devo grazie alle informazioni e alle informazioni pubblicate dalla società.

Con brava e con tante persone coinvolte e impegnate nella cura del cliente!
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Sembra che la gestione delle situazioni di insoddisfazione dei clienti evomagici avvenga su un modello post-apocalittico. Prima di arrivare alla posizione di tutti coloro che lamentano il difficile processo e la mancanza di comunicazione e il mancato rispetto delle scadenze, si prega di essere più trasparenti sui termini di elaborazione degli ordini nei periodi di punta ma anche sui ritardi nelle consegne.

Dalle informazioni sul sito, il mio ordine pagato online con la carta era PRELUATA e ora è IN CONSEGNA, sebbene sia non confermato e non abbia un agente assegnato dopo due giorni. Tutti questi messaggi sono stati inviati automaticamente al momento dell'effettuazione dell'ordine ma nessun uomo / robot parla dello stato dell'elaborazione dell'ordine, né può sapere se riceve o meno il prodotto, quanto tempo ci vuole e come influisce sul fretta di scegliere evomag per una piccola differenza di prezzo rispetto ad altri concorrenti.

Capisco che sia venerdì nero e che tu sia impegnato, ma questo non scusa il silenzio in cui sono immersi i tuoi clienti. Al call center soffia il vento perché il sistema non permette una attesa per più di 7 minuti (anche se dovrei tenere il mio posto in coda, non farmi terminare ogni volta), la vendita per corrispondenza non si sposta a conferma, il denaro è in una sorta di deposito a garanzia.

Tendo ad annullare l'ordine e restituire il denaro nei 5 giorni inclusi nella guida presentata sul sito, non potendo in alcun modo confermare il mio ordine.

Grazie,

Consegnare prodotti difettosi che in caso di restituzione interrompono una percentuale del 20% del loro valore. Il prezzo del trasporto di ritorno è a carico dell'intero cliente. Zero comunicazione. Il peggior negozio online di sempre.

Ho effettuato un ordine il 30 ottobre da EvoMag, perché il prodotto che mi interessava aveva il miglior prezzo sul mercato e lo avevano in magazzino, come menzionato sul sito.

Dopo aver effettuato l'ordine, ho aspettato 4 giorni fino a quando non è stato preso in carico, inviando una e-mail, scoprendo da loro che il prodotto non è in stock con loro, ma che è nello stock del produttore e hanno trasmesso in modo molto incompleto modo che devo ancora aspettare tra i 5-7 giorni.

Inoltre, un loro dipendente con cui ho parlato via e-mail, mi ha inviato che l'ordine era stato preso lo stesso giorno in cui l'ho effettuato, cosa ovviamente irreale, poiché ho controllato l'account nella sezione "Cronologia ordini" dove poteva essere visto chiaramente che l'ordine è stato preso a pochi giorni di distanza.

Pertanto, ho annullato l'ordine effettuato, essendo questo il primo ordine che ho fatto su evoMag e probabilmente sarà l'ultimo che farò.

Come è possibile presentarsi con un prodotto in garanzia, ma con difetto di fabbricazione, presso la sede di evomag, il 27.07.2020, ... PMae 18.08.2020, per chiedere chiarimenti che sono trascorsi i 15 giorni per risolverlo superato il problema e mi viene ricordato che il tablet è stato inviato al servizio per essere riparato ... Il 02.09.2020, torno con un messaggio sullo stato del tablet e ricevo una risposta, che posso ritirarlo .. .. M-Mi sono presentato alla sede di evomag, quando il responsabile del servizio è scomparso, e un collega è entrato nella stanza e ha cercato di aiutarmi con il tablet. Ne ho chiesto un controllo, ... la signora in questione è uscita dalla stanza con il tablet e dopo poco è apparso con la risposta dei "ragazzi" che devo testarla con una scheda dati mobile, anche se in si parla di connessione 3G e 2G .... Sono andato a casa dove ho provato quella scheda dati mobile e diverse schede numerate, inutilmente.
Preciso che sul certificato di garanzia sono riportate le date del 28.07.2020 - ricevimento in servizio (con indirizzo in sez.2)
29.07.2020 - consegna prodotto ... con timbro e firma ...
La domanda è: cosa è successo al tablet per più di un mese, anche se ho chiesto informazioni a riguardo, mentendo sul fatto che il tablet è in riparazione. Su mia richiesta del 02.09.2020, ho ricevuto un tablet difettoso e mi è stato chiesto di controllarlo a casa.

Pessima scelta di acquistare da qui. Dovevamo ritirare il prodotto. Molto disorganizzato, ho perso 15 minuti con un pagamento e ritiro del prodotto quando non c'era affollamento. Non lo consiglio particolarmente.

Attenzione, il sito dice prodotto in stock, infatti il ​​fornitore è in stock: potrebbe essere intenzionale, potrebbe essere un errore di gestione, ma hanno onorato l'ordine! Ma sul sito era scritto in stock, su monopoly-emag e altri era scritto che non era in stock e avevano prezzi doppi. Se ordinano anche da fornitori, non possono avere il controllo sui tempi di consegna, in quanto non hanno alcun controllo anche dopo la consegna al corriere. Ho ordinato 2-3 settimane fa da loro 2 componenti PC identici ad un prezzo inferiore a quello che sarebbe costato su monopoly-emag o su un altro sito, dopo circa una settimana ho inviato un'e-mail: qualcuno si occupa di prendere questo ordine? Dopo 2-3 giorni ho ricevuto una risposta che non erano in stock ma hanno ordinato dal fornitore e hanno chiesto loro di affrettare la spedizione. Ho perso esattamente l'account, saranno 2 settimane dall'ordine fino a quando non ho ricevuto il pacco, ma l'ho ricevuto, tutto nuovo e buono e confezionato sigillato, prezzo basso. Mi dispiace per quello che ho visto nelle altre recensioni - presso un'azienda rumena, ma sono consapevole che può essere difficile trovare persone coinvolte ... Ho ritirato una stella come avvertimento, grazie per onorando l'ordine, non ne avevo, avevo fretta di riceverlo, quindi non mi ha confuso con nulla, e tu eri l'unico nel paese con la possibilità di ordinare quello che stavamo cercando.

Parcheggio privato, personale eccellente. Showroom con vari dispositivi elettronici esposti: televisori, telefoni, laptop.

Velocità nell'elaborazione e nell'invio degli ordini, risoluzione molto rapida di alcuni problemi. Una società in cui il marketing e il servizio clienti funzionano davvero.

Ho pagato due volte per un prodotto. Una volta in sede e una volta al corriere. Era relativamente economico, quindi non valeva la pena riavere i miei soldi.

Nessuno risponde mai al telefono. Rispondono ai messaggi di posta elettronica solo per farti sapere che non possono fare nulla correttamente.
Ho messo in servizio un telefono più di 20 giorni fa e si sono dimenticati di informarmi che il telefono era stato spedito fino in Germania per aver risolto il problema ..... che dopo avrebbe dovuto essere risolto in max 15 giorni (periodo di tempo che hanno menzionato anche sul loro sito web).
Molto poco professionale. Normalmente sapendo che non possono onorare i 15 giorni massimi indicati nel contratto il negozio avrebbe dovuto contattarmi e almeno avere la decenza di scusarsi e offrirmi una soluzione per tutto questo casino.

NON lo consiglio!

AGGIORNAMENTO: ho già contattato qualcuno senza successo. Ho inviato messaggi anche a reclamatii @ evomag. Mi hai chiamato dicendo che tornerai con maggiori informazioni (non ho ancora ricevuto risposta). Riguarda il servizio nr: 32181.

Consegna stimata dell'ordine in 2-3 giorni lavorativi. Nemmeno dopo quasi 2 settimane.
Molto inaffidabile !!
Non è un'azienda affidabile e per questo cercherò di evitarli in futuro.

Abbastanza bene, si aspettava un ingresso civile. Tempi di attesa brevi. Dipendenti buoni e laboriosi

Ordine effettuato 2 settimane fa. Oggi vengo avvisato tramite e-mail che il prodotto non è più presente nel sito. Controllo e vedo che il prodotto esiste, e la sorpresa che appaia (IN MAGAZZINO), ma a un prezzo diverso (più alto, ovviamente).
Ti attiro con offerte allettanti che non posso onorare, con il pensiero che rinunci al prodotto e prendi il resto del carrello dei prodotti

Beffa. Vendono telefoni Vigafon e quando appare un difetto di fabbricazione ben documentato (online) di questo telefono, invalidano la garanzia, incluso il produttore è a conoscenza di questo difetto frequente nel rispettivo modello di telefono. La loro scusa è che avrei avuto un problema del genere in passato, quando in realtà è il primo e unico prodotto mai acquistato da EvoMag. Ho effettuato un ordine in passato che non ho ritirato dallo Showroom (dove mi trovavo fisicamente) dopo aver documentato meglio questo negozio. Ho anche fatto riferimento nelle conversazioni all'ordine di un amico che ha pagato online, è persino andato in Showroom con le stampelle per chiedere quando arriva il prodotto e solo dopo 3 mesi e si è lamentato con ANPC ha ricevuto indietro i suoi soldi per il prodotto costoso che non ha ricevuto non ricevere mai. Gli hanno dato i soldi per paura dell'ANPC, altrimenti li avrebbero tenuti. Questi eventi vengono rapidamente dimenticati dai "manager" di EvoMag, ma contengono tutti i tipi di storie sulla frivolezza del cliente. Il mio consiglio è di scappare da loro.

Ho effettuato un ordine sul sito per una tastiera e un mouse.
Ho scelto il ritiro personale dallo showroom, la mattina dopo mi è stato comunicato che potevo ritirare l'ordine.
L'unico inconveniente era che colui che ha consegnato gli ordini era estremamente disinteressato e sono rimasto 30 minuti per qualcosa che poteva durare al massimo 5.

Complessivamente, soddisfatto, incoraggio altre piattaforme oltre a emag..ma investire di più sui dipendenti.

Altro ordine: a quanto pare se il prodotto viene ritirato presso la loro sede non può essere restituito, da tenere in considerazione nella scelta della modalità di consegna.

Sebbene normalmente, secondo la normativa vigente, un consumatore possa restituire senza alcun problema un prodotto acquistato (ricevendone il valore totale), i ragazzi di evomag ritengono di essere al di sopra della legge e si comportano come uomini d'affari: un giorno dopo l'acquisto, rifiuta ricevere la restituzione del prodotto con la motivazione che "ha una lunga durata e non è sigillato" e presenta opzioni per il rimborso del valore con uno stop del 20% del totale come "prova di buona fede".
Attenzione ai prodotti ordinati online con sollevamento dallo showroom! - a quanto pare questi sono quelli che non possono essere restituiti in condizioni normali.

Velocità, flessibilità e buona politica di restituzione

Ho fatto 3 ordini, non molto grandi, è vero, e andavano bene.

Vorrei ricordare che sono stato contattato e il problema riportato di seguito è stato risolto amichevolmente, grazie al Sig. Patrascu.

Il prodotto risigillato è stato controllato e funziona bene.
L'unica insoddisfazione è per il servizio di corriere Sameday, con il quale ho riscontrato problemi, anche con altri fornitori.

Ciao,

Ti ho ordinato uno Steam Mop di Rowenta, che è stato richiuso. Ho pagato per uno nuovo.
Ho provato a contattarti per mezz'ora, in tutti i modi possibili e nessuno risponde.
Contattami e inviami il nuovo prodotto. Questo è per un regalo, non posso andare con lui da quella persona.
Grazie!

Gioco d'azzardo: ho perso un condizionatore d'aria di 5 giorni. Sono stati 8 e non hanno nemmeno confermato la data dell'appuntamento.

Ciao, mi chiamo Florea Thomas. Per circa due settimane sono entrato lentamente in contatto con qualcuno e niente. Ho ordinato un set di memorie ddr4 2 * 16gb, non ci vado. Ho anche inviato molte e-mail e non ho ricevuto risposta. Qualcuno può aiutare? Floreathomas25@gmail.com

Mi raccomando, non avevamo poesie con i prodotti ordinati.

Non comprare da loro. Mi hanno venduto un telefono difettoso e non hanno voluto cambiarlo perché l'ho rotto.

È vero che ho ricevuto l'ordine lo stesso giorno in cui l'ho effettuato, ma questo è già diventato normale nel caso dei negozi online, quindi non è più un vantaggio.
Non mi piaceva la politica di relazione con il cliente e il modo in cui venivo trattato quando avevo problemi con il prodotto. Insomma, se scegli di ritirare il prodotto in negozio, il periodo in cui puoi restituirlo è di 24 ore. Questo è stato anche il mio caso - e ho dovuto aspettare altri 14 giorni per riavere il mio prodotto, per non parlare della possibilità di riavere i miei soldi o sostituirlo immediatamente. Un negozio per niente flessibile, con una politica di relazione con il cliente inesistente.
Questo è stato il primo e l'ultimo ordine effettuato da questo negozio online. Preferisco dare un po 'di più ma avere più diritti che risparmiare un po' di soldi e spendere più tempo di quanto dovrei ed essere trattato come se mi fosse dato qualcosa gratuitamente.

Non tutto deve essere affollato ... vieni servito subito!

Perfetto! È l'esperienza più piacevole da quando l'ho messo su un telecomando per la prima volta!

Nessuno risponde mai ai telefoni in supporto, dopo 10 minuti l'IVR si chiude e ti dice di riprovare.
Ordinato 1 settimana fa e nessuno mi ha contattato in alcun modo e non puoi raggiungerli.

Non ordinerò mai più, sono molto indietro rispetto ai suoi concorrenti.

Polvere di tutto - al rapporto con i clienti, alle spiegazioni, alla consegna. Totalmente deluso. Ho avuto un'altra impressione dai primi acquisti alcuni anni fa: sei stato chiamato immediatamente e qualsiasi problema è stato risolto in modo molto amichevole e il prodotto è stato consegnato immediatamente tramite il loro servizio ... ora polveroso. Nessuno ti chiama, non hai spiegazioni sullo stato dell'ordine, nessuno chiarisce se l'ordine arriva o meno ... quindi la protezione del consumatore con pietà può portarlo fuori dal mangiare i semi. Non lo consiglio ...
Se il sistema giusto non è in grado di identificarci, è comprensibile perché non sai come stanno andando le cose

Non puoi chiamare il negozio. Questo è quello che dice.

Ho comprato un nuovo altoparlante da evomag e l'ho ricevuto non sigillato ... Grazie per averlo controllato, immagino ...

Mi è stato venduto un telefono con più difetti.

I reparti di assistenza e vendita sono imbarazzanti.

Ciao, sono tornato in sede il 23 luglio, anche adesso non ho ricevuto il valore del prodotto restituito, nonostante siano passati più di 14 giorni ... ho inviato una mail, ho chiamato, nessuno risponde ... totalmente deluso di evomag ...
Ho già inviato una mail a reclamatii@evomag.ro oggi, purtroppo mi rispondi qui con un messaggio automatico ... forse un indirizzo in ANPC risolverebbe il problema.

Derisione dei clienti.
Sembra che Evomag abbia grossi problemi con la documentazione del prodotto e si lava le mani ogni volta con la massima sbadataggine. Scrivo questa recensione dopo un'esperienza del genere di qualche tempo fa, che purtroppo si è ripetuta oggi. Non sono assurdo e capisco che è ancora sbagliato anche se era la seconda volta ma il modo di gestire il problema è stato del tutto poco professionale ogni volta. Apprezzerei scuse più sincere della stregoneria come:
"È un buon prodotto, anche se non è quello nella foto"
"Non consegniamo questo prodotto" (sul sito apprendo che lo vendo ancora di più, anche in stock)
"Puoi ordinarlo ma ... non credo sia abbastanza" .. sul serio? Per un prodotto in stock? Voglio dire, se effettuo un ordine con te, devo considerarmi fortunato se arriva, giusto?
Da tutta questa storia sembra che tu stia giocando al negozio, sulla base di alcuni termini e condizioni che ti libereranno da ogni responsabilità.
Vergogna!

assicurati che i prodotti siano corretti! chiama il call center del marchio acquistato e chiedi se offre supporto (garanzia) per il prodotto acquistato !!
Non ci sono distributori autorizzati Sony !!