Carbonite Revisione

Dopo aver avuto diversi problemi nell'ultimo anno (il backup su disco esterno non è riuscito), Carbonite mi ha rinnovato automaticamente nonostante la loro persona di supporto mi dicesse che non sarebbe successo. Quando ho scoperto di recente il rinnovo automatico, hanno risposto alla mia richiesta di rimborso che era fuori dalla nostra finestra di rimborso. Quindi, invece di fare la cosa giusta e rimborsarmi per un prodotto che non ho usato, usano la finestra di rimborso per mantenere i miei soldi. I consumatori fanno attenzione che questa azienda non esaminerà il tuo problema individuale, useranno solo una scusa. Sanno che non ho effettuato l'accesso al mio account dalla primavera scorsa, non importa. Quindi, se vuoi che un'azienda ti tratti bene, forse guarda altrove.

Così felice con la carbonite !! Ho ricevuto un ottimo servizio clienti! In realtà puoi parlare al telefono con una persona reale che è super informata !! Il loro prezzo non può essere battuto! Ero con un'altra società cloud, pagavo molto di più, ma non ho potuto ottenere supporto telefonico e abbiamo avuto alcuni problemi che non siamo riusciti a risolvere. Mia figlia usa Carbonite da diversi anni e ce l'ha consigliato. Ho chiamato Carbonite, mi sono iscritto a un piano e in pochissimo tempo tutto è stato installato e funzionante. Grazie Carbonite !!

Per due volte il mio backup Carbonite mi ha salvato il sedere. Ed è stato anche molto utile quando ho acquistato un nuovo laptop e avevo bisogno di trasferire tutti i file. Tutto bene!

Ho chiamato con una semplice richiesta solo per apprendere in quel processo che il nostro account multi-computer era un disastro! Un computer smaltito molto tempo fa, il nostro direttore d'ufficio ora in pensione continuava a pagare. Un account scaduto (ma necessario). Vecchi numeri di carte di credito. Indirizzo email principale inattivo. Lo chiami, abbiamo avuto il problema! GIOVANNI ha lavorato con me per due ore per sistemare le tante situazioni. Solo al termine della nostra telefonata, pur augurandogli un pomeriggio "tranquillo" di future telefonate, ho saputo che il suo turno era terminato da tempo. È stato così disponibile, gentile e competente! Non potrei essere più soddisfatto del servizio clienti di Carbonite. Scriverò una lettera al suo supervisore.

Questa azienda non si preoccupa per i suoi clienti. Usavo Mozy Pro, venduto a Carbonite a mia insaputa. Carbonite ha affermato di avermi inviato un'e-mail di notifica. Non ho ricevuto una mail. Avrebbero dovuto inviare una lettera per una questione così importante. Quando l'ho scoperto, ho pensato che Carbonite eseguisse il backup degli stessi file di Mozy. Non così. Non eseguivano il backup praticamente di nulla, nemmeno di un singolo file dei programmi fiscali, Quickbooks, Excel, Word, ecc. Della mia azienda CPA da 6 persone. 18 giorni di lavoro da parte di tutti i dipendenti, se riusciamo anche a ricordare tutto ciò che è stato fatto in quel periodo.

Mi piace Carbonite da 3 anni. Nelle rare occasioni in cui avevo bisogno di un documento smarrito, l'ho recuperato facilmente. Proprio di recente, ho avuto la necessità di fare una chiamata all'assistenza e il tecnico dell'assistenza, Kirk, è stato eccezionale. Insomma super professionale.
È bello sapere che li ho se le cose dovessero andare storte

Sono molto deluso da Carbonite! Il mio disco rigido si è bloccato 2 giorni fa quando chiamo il supporto tecnico. Mi è stato detto che il mio problema necessitava del supporto di livello 3 e mi invieranno un'email entro 48 ore.
L'immagine speculare non ha funzionato per me. Avevo bisogno del mio computer per gestire la mia attività e 48 ore sono fuori discussione. Ho pagato $ 250 per avere il Computer Van che mi aiutasse con il disco rigido e mi facesse funzionare. Oh, a proposito, Carbonite non sa che sono attivo e funzionante e non ho ancora sentito da loro. Per favore, fai attenzione che ogni cosa è fantastica finché non ne hai bisogno. Non raccomanderò più
Carbonite. Cercherò un nuovo servizio di backup. Non è questo il modo di fare affari.

Utilizzo i servizi di Carbonite per eseguire il backup quotidiano del mio lavoro nel cloud. È utile quando ho bisogno di un file in remoto su un altro computer o sul mio telefono. Nessun problema se il mio computer viene danneggiato o rubato. Fondamentalmente funziona alla grande. L'unico problema che ho è che durante il giorno, quando lavoro, devo mettere in pausa il software per 8 ore perché impantana il mio sistema quando si utilizza software audio o si naviga in Internet. Ho un sistema veloce, Surface Pro con Windows 10, ma anche se il task manager mostra che Carbonite non usa molta CPU o memoria, rallenta tutto e la ventola del mio computer inizia a funzionare regolarmente.

Servizi eccellenti e team di supporto molto reattivo e competente.
Avevo bisogno di recuperare una serie di file importanti e il team di supporto di Carbonite mi ha guidato attraverso l'intero processo. Ho recuperato rapidamente tutti i miei file ed è stato molto più facile di quanto pensassi.

L'agente di Carbonite era quello che mi stava aiutando, ha ottenuto i file di cui avevo bisogno ... Ero molto stressato ed era molto paziente con me, e mi ha aiutato molto gentilmente in tutto!

Grazie Jeremy e Carbonite!

Ho sempre paura del compito di ottenere supporto tecnico su qualsiasi software. Normalmente hanno le peggiori apparecchiature telefoniche più gli spessi accenti stranieri FINO AD OGGI! Sono stato accolto al volume appropriato con un piacevole "ciao, questo è Jeremy" e non ha mai perso un colpo. Abbiamo completato la configurazione del desktop e del laptop completamente in circa mezz'ora. Carbonite ovviamente impiega persone di prim'ordine che amano il loro lavoro - CHE CONCETTO!

Agonia. Odio pensare a come sarebbe stato se avessimo un guasto al disco rigido. Volevo migrare dal backup su nastro a offsite nel cloud e ho usato la carbonite per il mio computer di casa. L'installazione e la configurazione non stavano andando bene, quindi ho chiesto di annullare e ho pensato di provare un altro servizio o di continuare a registrare. PROBLEMA, erano passati 31 giorni e non mi avrebbero dato un rimborso. Hanno promesso di farlo funzionare. Li ho presi tre mesi prima di ottenere un backup di successo e ho speso $ 1.500 per il mio tecnico locale che lavorava con il tecnico della carbonite. Avrei dovuto rinunciare al rimborso, ma chi poteva immaginare che tutto sarebbe andato giù.

Ho chiesto loro di avviare l'abbonamento al periodo di backup la data in cui hanno effettivamente ottenuto il backup per funzionare. Ricorda, è stato tre mesi dopo. E avrebbe dovuto essere gratuito per due mesi. Sono passati 12 mesi dall'inizio dell'abbonamento e mi stanno fatturando.

E ora, come in passato quando ho chiesto una sorta di adattamento / sistemazione, la carbonite non risponde.

NON CONSIGLIO CARBONITE PER UN BACKUP DI SERVER AZIENDALI.

Molto molto utile, nessun problema con questa compagnia come i due pignoli che hanno dato loro una stella (fatti una vita ragazzi)

Posto interessante - amichevole e sembra essere un posto dove alle persone piace lavorare. Gentili per fornire spazio per l'avvio del programma Technovation. Un po 'sopra le righe con il tema di Star Wars

Ho appena avuto una grande esperienza dopo che il mio computer si è bloccato - - James a Carbonite è stato fantastico nell'aiutarmi a tornare alla "normale" con Carbonite, e ha avuto alcuni suggerimenti molto utili su quali altre cose avrei bisogno di fare ...

Molto disponibile, molto empatico e, soprattutto, molto ben informato.

Ho avuto Carbonite per diversi anni, perché viaggio da un luogo all'altro e avere un backup basato su cloud sembrava saggio. Fino a quando, cioè, il mio disco rigido si è bloccato. Ho acquistato un nuovo computer e ho riscontrato i seguenti problemi con Carbonite.
1) Il trasferimento dei dati sembra "strozzato", anche se lo negano. Stavo usando Internet della mia università di notte per il download con un cavo Ethernet, non il WiFi di casa. Anche con ciò, ci sarebbero voluti 45 GIORNI per ripristinare i miei file alla velocità di trasferimento dei dati. Carbonite ha affermato che il rallentamento era da parte mia. Da allora, ho sentito questo problema dai negozi di riparazione di computer: Carbonite riduce la velocità di trasferimento dei dati per il ripristino di un computer.
2) Mi è stata quindi offerta la spedizione di un disco rigido esterno con i miei file, per $ 110. Fantastico, ho pensato, dato che il viaggio costa circa $ 80, è ragionevole, considerando tutto ciò che avevo pagato a Carbonite nel corso degli anni. Quando l'unità è arrivata, includeva una nota che indicava che l'unità doveva essere restituita, altrimenti mi sarebbero stati addebitati $ 150- $ 250.
3) Carbonite non salva alcun software scaricato. Va bene. Sfortunatamente, inoltre, non salva alcun file salvato da alcuni di quei software. Sono un fotografo e per me il backup dei file di foto è fondamentale. Diversi anni delle mie foto sono state elaborate in Photoshop o Lightroom. Apparentemente, poiché quei file erano all'interno di cartelle per Photoshop (anche se non erano di proprietà di Photoshop o facevano parte del software PS), Carbonite non ne eseguiva il backup. Sono finiti anni del mio lavoro.

Ho finito per ripristinare i miei file portando il mio vecchio computer in un negozio di riparazioni e facendogli estrarre i vecchi file dal disco rigido. Ora eseguo il backup su un disco rigido esterno ogni settimana. Quando il mio attuale contratto con Carbonite scadrà, puoi scommettere che non rinnoverò.

LA PEGGIOR COMPAGNIA IN ASSOLUTA..Mi hanno assicurato che stavo facendo il backup e non lo sono e poi hanno chiacchierato con me solo per 30 minuti per dirmi che dovevo aspettare altri tre minuti per il supporto. NON RIMBORSERANNO I MIEI SOLDI NEMMENO ... ATTENZIONE..NON USATELI..E SPERO CHE LEGGETE QUESTO E NON VENGANO SUCCHIATI .. DESIDERO DI AVER VISTO PRIMA LE RISPOSTE.

Per quanto riguarda la mia esperienza nell'utilizzo di Carbonite per recuperare i miei file.
Ho avuto il piacere di parlare con Joshua.
È molto ben informato, educato e paziente. Ho avuto alcuni problemi con la password perché lo sono
ripristinare oltre 2 milioni di file sul mio computer. Grazie al suo aiuto il processo sta procedendo come dovrebbe.
Grazie ancora!!

IL LORO SUPPORTO CON I PARTNER NON È ALL'ALTEZZA RISPETTO ALLA LORO CONCORRENZA .... INSIEME AL LORO ASSISTENTE DEL GESTORE ACCOUNT DI CANALE !!!!

La gente di Carbonite mi ha fornito la migliore assistenza clienti che ho ricevuto su QUALSIASI prodotto. Sono molto competenti, pazienti e rassicuranti. Non posso raccomandarli più caldamente.

Ottimo software, team di supporto di prim'ordine, funzionalità complete.

Il prodotto di questa azienda è difettoso se non viene ripristinato correttamente. Ha scaricato due volte i miei file causando un tempo di ripristino estremamente lento. Non sono riusciti a risolvere il problema Il servizio clienti è scadente e il personale di supporto è scarsamente addestrato .. Il software non riconosce i dati una volta ripristinati, anche se vengono ripristinati con la stessa lettera di unità .. Non è disposto ad aiutare a risolvere i problemi. I tempi di download e ripristino sono lunghi e vorrebbero farti credere che è la tua band e non la loro. Trova un altro prodotto se puoi.

Sono un cliente di Carbonite da quasi 10 anni. In quel periodo ho avuto problemi con il computer ma sono sempre stato in grado di recuperare file e foto persi da Carbonite. Hanno un prezzo ragionevole e prevedo mensilmente l'iscrizione a maggio. Ne è valsa la pena. Il supporto tecnico è gratuito ei loro dipendenti sono sempre di supporto e disponibili per risolvere le mie esigenze. Ho fiducia al 100% e mi fido di loro quando affido il controllo del mouse al tecnico. GRAZIE CARBONITE !!!!

Carbonite ha protetto i miei file per 3 computer nel corso degli anni e li ha ripristinati per me in 2 diverse occasioni che hanno comportato errori catastrofici del PC. Le persone che supportate sono tra le migliori con cui sono mai stato associato ... Vorrei poterle assumere per la mia azienda prima del mio pensionamento.

Barbara del servizio clienti ha fatto un lavoro eccezionale per la reinstallazione della mia immagine speculare. Il prodotto è molto affidabile e lo utilizzo per uso personale e lavorativo. L'accesso remoto al mio sistema è stato facile da seguire e spiegato in modo amichevole, competente e molto professionale. Tutte le mie chiamate a Carbonite si sono tradotte in un servizio clienti da buono a eccezionale e con un prodotto e un'azienda che mi danno la massima tranquillità. Grazie Carbonite.

La mia esperienza con Logan è stata estremamente lunga e inutile. Ho chiesto a Logan di lasciarmi parlare con un altro rappresentante perché sembrava che non riuscissi a comunicare con lui. Ha detto che poteva passarmi solo al suo superiore. Ho provato di nuovo a parlargli e non ha risposto di nuovo alla mia domanda. Ho riattaccato perché ero completamente pronto a perdere altro tempo con Logan. Il tempo è prezioso. il mio # 00843431

Adoro il prodotto! Io e la mia famiglia lo usiamo sulla maggior parte dei nostri sistemi. Facilissimo da usare

Uno degli uffici più belli e moderni che abbia mai visto.

Tutti sanno che Carbonite afferma di eseguire il backup dei file in modo sicuro. È confortante, fino a quando il tuo computer non si blocca e inizi a chiederti se fanno quello che dicono. Il mio una volta si è bloccato e tutti i file sono stati ripristinati, compresi quelli sul mio disco rigido esterno. Quello che molti potrebbero non sapere è che il servizio clienti Carbonite è più che eccellente! Recentemente ho avuto problemi che andavano ben oltre la mia esperienza, ma di mia competenza. Sono stato veramente fortunato ad avere un gentiluomo molto talentuoso, cortese, paziente e comprensivo che si prendeva cura del mio caso. Non solo si è preso cura del mio bisogno immediato, ma ha scoperto altri problemi (di nuovo, di mia iniziativa) e li ha risolti tutti. Consiglio vivamente Carbonite a tutti. . . perché IMHO Carbonite valuta AAAAA +++++ !!!!!