BMW Toronto Revisione

Eiraj di BMW Toronto mi ha aiutato con l'acquisto della mia primissima macchina. Aveva ottime capacità di servizio clienti e ci ha fatto sentire i benvenuti e ha risposto a tutte le domande che avevamo ed è stato molto professionale e disponibile. Ci sono stati alcuni problemi con l'auto che lui garantiva sarebbero stati risolti, ma non lo hanno fatto, ma li ha risolti attivamente e lo faranno.

Grazie Eiraj !!

Io e la mia ragazza abbiamo noleggiato due auto da qui. Kevin è un venditore brillante e apprezziamo il suo servizio e il suo atteggiamento. Brillante!

Non ho finito per acquistare un'auto qui, ma sono rimasto molto colpito dal servizio.

5 stelle solo per il recupero del servizio di Dan Reber, il manager delle auto usate e Maria al servizio che si sono davvero preoccupati che tu abbia avuto un'ottima esperienza e che sia rimasto felice.

Samir ci ha fornito un servizio eccellente, è stato molto reattivo e sempre disponibile a rispondere alle domande. È stata un'ottima esperienza di acquisto e siamo entusiasti del nostro nuovo i3. Grazie Samir!

Il mio problema è che non offrono veicoli in prestito. Ho ottenuto veicoli in prestito dalla concessionaria Jaguar in fondo alla strada e anche dalla concessionaria Mercedes in fondo. Dicono che danno solo prestiti alle BMW acquistate in quella posizione esatta. Inoltre non lavano la tua auto quando la porti per il servizio. Altre concessionarie di auto di lusso vicine offrono questo servizio.

Pensavo che la città e la campagna fossero cattive. Ma questi ragazzi li hanno appena superati! Uno dei peggiori concessionari della GTA dalle vendite all'assistenza. Nessuno in quella concessionaria sa cosa ci si aspetta dal manager Mark che sembra essere l'unico che si prende cura dei clienti. Non solo danneggiano la tua auto quando la lasci per assistenza, ma non si preoccupano nemmeno !!! Ti fanno aspettare 6 mesi per le parti e non ti chiamano nemmeno quando arriva, devi chiamarli tu stesso per seguire. La mia macchina aveva 13 ordini di lavoro per lo stesso problema e ancora non riuscivano a risolverlo, mi hanno detto di comprarne un altro a un prezzo scontato (era abbastanza stupido da innamorarmi di quella causa ho ancora lo stesso problema ???) Perché e come stai ancora operando.

Risparmia il mal di testa e non acquistare il tuo veicolo da qui.

Samir Umer era una persona molto professionale e premurosa con attenzione ai dettagli. Mi ha trovato esattamente ciò di cui avevo bisogno in modo tempestivo con aggiornamenti costanti sui progressi. E a un prezzo imbattibile dal mercato. Non avrei potuto chiedere una persona migliore per acquistare la mia auto. Lo consiglio vivamente se cerchi una persona professionale, cortese e genuina da cui acquistare un'auto. Sono difficili da trovare in questo settore.

Servizio orribile ... devi inseguire le persone costantemente. Anche il centro di assistenza fa il minimo richiesto e non ti informerà di problemi che non sono in garanzia. Ho dovuto chiedere una seconda opinione perché l'hanno respinta lì. Ho anche portato la mia macchina un paio di volte per problemi ripetuti, ancora una volta li hanno respinti e ci sono voluti 2 o 3 viaggi per risolverli ... ancora non risolto.

Personale disorganizzato e sovraesteso che ti darà la massima attenzione durante una vendita ma lascia cadere la palla subito dopo. Mai più...

Se hai intenzione di acquistare una BMW, questa è assolutamente da visitare. Auto di qualità, eccellente servizio clienti e buon prezzo.

Abbiamo scambiato la nostra Honda con una BMW questa settimana e Ahmed è stato il nostro consulente di vendita.
Dal test drive alla finalizzazione delle vendite, è stato fantastico, ci ha aiutato a comprendere le caratteristiche dell'auto e ha risposto con pazienza alle nostre domande.

Ritorneremo sicuramente alla BMW per i servizi.

Ottima esperienza, grazie Ahmed.

Non andare in questa BMW !!!! Auto danneggiata !!! Non darei nessuna stella se potessi. Comunque ho lasciato lì la mia macchina per il servizio ed era danneggiata e non me l'hanno mai detto, (pratiche commerciali disoneste) per fortuna controllo sempre prima di partire. Dopo averglielo informato, mi è stato assicurato che mi avrebbero chiamato il giorno successivo per risolvere il problema, e BMW non ha mai mantenuto le loro parole, ogni volta che ho chiamato sarebbe andato alla segreteria telefonica e dopo molti tentativi sono finalmente riuscito a contattarmi il mio consulente del servizio, che poi è stato scortese e poco collaborativo, che sono stato poi indirizzato al responsabile del servizio, che mi richiamerà per risolvere il problema. Eppure, non ho mai ricevuto una chiamata e poi ho fatto un viaggio di ritorno alla BMW Toronto per risolvere il problema. Che poi sono stato accolto con le persone più scortesi di sempre in tutte le concessionarie con cui ho avuto a che fare. Il responsabile del servizio era altrettanto scortese e scortese quanto il consulente del servizio se non scortese. Il cerchio era danneggiato e parti di esso si stavano sgretolando nel momento in cui l'ho visto, mi è stata offerta una riparazione per i cerchi ma non potevo garantire la struttura e la sicurezza dei cerchi per un uso futuro, dato che ogni tanto porto questa macchina in pista. Quindi ho chiesto una sostituzione, poiché quando l'ho lasciata lì era in perfette condizioni e sicura e non potevano garantirmi la sicurezza della riparazione. E la risposta che ho ricevuto in risposta è stata, BMW non copre alcun danno causato da BMW. (Fai attenzione a lasciare la tua macchina lì !!, concessionaria molto disonesta.) È passata una settimana dall'ultima volta che ci sono stato e 3 settimane da quando l'auto è stata danneggiata. BMW non ha ancora tentato di risolvere il problema e devo ancora ricevere una sola scusa per il danneggiato, ma sono stato trattato con mancanza di rispetto e dato l'atteggiamento di ciò che hanno danneggiato la mia macchina e quindi la mia sicurezza è a rischio. Questa è una vera delusione e non chiamerò né mi occuperò più di questa bmw.

Tempo e denaro sprecati per l'assistenza. In primo luogo, aveva una spia del motore di controllo accesa e dopo aver riparato due richiami alla BMW Toronto, era ancora accesa. Mi è stato detto di tornare per determinare la causa. Quando l'ho fatto, mi hanno fatto pagare $ 200 per la diagnosi e mi hanno detto che tutti e 4 i sensori di ossigeno dovevano essere sostituiti per circa $ 2600, più tasse. Sembrava strano che tutti e 4 fallissero nello stesso identico momento. Ho rifiutato, l'ho portato al mio negozio abituale che ha trovato un fusibile bruciato nel circuito del sensore di ossigeno e l'ha riparato per $ 80. Non solo BMW Toronto non è stata in grado di rilevarlo la prima volta quando hanno lavorato al richiamo, ma mi hanno fatto tornare e pagare $ 200 per una valutazione grossolanamente inacurrata che avrebbe comportato una spesa enorme e non necessaria.

Buon servizio. Stavo cercando una macchina nuova e mi hanno trattato con la massima attenzione, specialmente la donna delle vendite chiamata Chanelle.

Ho preso la mia macchina per un (molto severo) appt alle 915 di venerdì. La mia macchina non è stata toccata fino alle 16:00 perché erano "occupati". Di conseguenza, hanno pagato l'affitto per il fine settimana che è stato apprezzato. Quando sono arrivato quel giorno (venerdì) alle 5 su loro richiesta, il mio collega mi ha portato al negozio e mi ha fatto guardare personalmente la mia macchina per guidare a casa il fatto che fondamentalmente non valeva la pena aggiustarlo (o che ripararlo sarebbe stato molto costoso .) Ho apprezzato l'onestà. Mi ha dato il fine settimana per decidere ufficialmente di aggiustarlo o semplicemente di portarlo a casa così com'è. Gli ho mandato un messaggio la domenica sera che avrei ritirato lunedì mattina, senza bisogno di riparazioni. Ha insistito perché venissi a ritirare alle 17:00 e quando sono arrivato mi è stato consegnato un conto di $ 800 ++ per il "lavoro" che avevano fatto! Un mucchio di cose più piccole che non risolvono il vero problema ed erano in effetti inutili, non volute e non chieste, poiché per loro stessa ammissione l'auto era un toast. Dopo aver sostenuto seriamente a mio favore, l'hanno ridotto al solo controllo iniziale. Bene. Hanno detratto il prezzo del noleggio. Pochi giorni dopo, dopo tutto questo stress inutile, vedo che il noleggio è stato effettivamente restituito il giorno dopo e il mio noleggio "gratuito" mi è costato $ 70! Prima di tutto questo avevo lasciato un messaggio vocale con il loro reparto pre-posseduto. Non mi ha mai richiamato. Inutile dire che la mia prossima macchina non sarà una BMW

MODIFICATO
Perché non posso rispondere al thread qui sotto
a) Ho indicato che hai pagato per il noleggio se avessi effettivamente letto la recensione avresti capito che ciò che mi è stato addebitato per `` noleggiare '' l'auto di cui non avrei dovuto aver bisogno era di $ 70 in meno di quanto avevi assegnato in il tuo pagamento a me, perché hai restituito l'auto in ritardo.
b) Un servizio clienti efficace in genere non si traduce nel suggerire a un cliente di chiamare un numero di hotline a cui chiunque potrebbe rispondere. Se ti interessa davvero quel cliente, fornirai un nome e un numero diretto.
c) Il fatto che tu non abbia "registrazione" della mia chiamata è solo un'ulteriore prova che la tua attività non funziona. Ho lasciato un messaggio vocale. 100%. Non che importi più. Passando a Subaru.
d) l'intero tono compiaciuto e sprezzante della tua risposta riassume più o meno il tuo approccio al servizio clienti

Ieri ho acquistato un veicolo usato da BMW Toronto il mio rappresentante commerciale Mas Kangavari è stato molto attento alle nostre esigenze e si è comportato in modo molto professionale e amichevole. Vorrei cogliere l'occasione per consigliare questa concessionaria a chiunque legga questo post.

Woosie

Nessuna sciocchezza, servizio adeguato, grazie Eiraj Yad!

Recentemente ho acquistato una BMW serie 4 da questa località e ho avuto un'esperienza davvero fantastica con il loro consulente di vendita Scott Shadbolt. È onesto ed è stato davvero istruttivo sul veicolo ed è stato molto disponibile per qualsiasi domanda / dubbio. Consiglio vivamente di contattare Scott se sei interessato all'acquisto di un'auto!

Sono rimasto molto soddisfatto di tutti gli aspetti del recente acquisto che ho fatto alla BMW Toronto. Anton è stato estremamente disponibile durante tutto il processo. Abbiamo acquistato una BMW 128i Cabriolet del 2009 e non solo ha risposto a tutte le mie domande prima della consegna, ma si è assicurato che il lavoro fosse svolto in modo soddisfacente. Consiglierei sicuramente la concessionaria e in particolare Anton come venditore.

Infine!! Servizio clienti eccellente.

Per tutti coloro che desiderano acquistare un veicolo di lusso, ci sono alcune cose che la maggior parte dei concessionari ha in comune ... Caffè gratuito, bella hall, belle auto, ecc. Ma l'unica cosa che spesso viene trascurata è il reparto assistenza della concessionaria e come si prendono cura di te una volta che un'auto esce dal parcheggio. Sono molto felice di poter dire che alla BMW Toronto non ero un numero, o solo un altro cliente, ma sono stato trattato con la massima professionalità e comprensione dei miei problemi specifici del veicolo.

In breve, non ho acquistato il mio X5 in questo luogo, ma dopo aver dovuto affrontare una grossa fattura di riparazione per un raro difetto nel motore, sono andato in giro per molti concessionari BMW nella GTA per ottenere qualche considerazione per la garanzia o il cliente supporto che mi aiuterebbe nel mio caso particolare. Dopo aver sfortunato nessun rivenditore, ho parlato con un mio amico, che ha acquistato un'auto a BMW Toronto, e mi ha detto di andare lì e parlare con il responsabile dell'assistenza poiché la concessionaria è nota per il suo servizio clienti. Voglio dire che ero OLTRE FELICE una volta che ho incontrato il team di assistenza, in realtà hanno ASCOLTATO e capito il mio caso. La concessionaria è andata ben oltre per aiutarmi non solo con la mia fattura di riparazione iniziale, ma è stata anche proattiva nel trovare un secondo piccolo problema e ha risolto anche quello, poiché ero appena alla fine della mia garanzia.

Ho lasciato la BMW Toronto con un buon feeling, che mi farà tornare in questa località non solo per acquistare la mia prossima BMW, ma anche per sapere che la Luxury non deve essere "front-end".

Grazie BMW Toronto, e mi rivedrai!

Chris

Grazie Ahmed, sei stato molto utile. Consiglio di parlare con lui.

Ho avuto la peggiore esperienza in assoluto con questa posizione, non hanno rispetto e farebbero tutto il necessario per prendere i tuoi soldi e tenerli con loro. Inoltre hanno preso la mia precedente carta di circolazione originale e non me l'hanno restituita, anche se sono andato lì per prenderla, più di due mesi fa. I miei soldi sono ancora lì, anche se avrebbero dovuto rimborsarli ad aprile, così come i documenti dell'auto. Non so perché lo stiano facendo, sono stanco di chiamare i manager e di presentare reclami, il peggior servizio è stato da Adreian, venditore.

Ho fatto riparare il mio M5 2013 circa un mese fa. Il mio consulente di servizio Ishmil è stato molto professionale e mi ha seguito durante l'attesa della parte e durante le riparazioni. L'unica preoccupazione che ho è che i miei terminali di scarico non sono correttamente allineati dopo la rimozione e la reinstallazione per arrivare al differenziale posteriore. Devo ammettere che ho uno scarico aftermarket ma sarebbe stato bello riaverlo nello stesso modo in cui l'ho lasciato. Nel complesso, è stata un'esperienza felice e consiglio vivamente di chiedere Ishmil in servizio.

Mark wang conosce le sue macchine! Un vero fan della BMW piuttosto che delle vendite. Grazie per il fantastico servizio Mark! Mi ha fatto un ottimo affare.

Ho avuto un'ottima esperienza alla BMW Toronto e ho acquistato il mio 428i xDr. Questa è stata una vera pietra miliare per me e devo davvero dare tutto il merito al mio rappresentante di vendita Paul Andreana. Grazie al suo impegno e alla sua conoscenza, sono riuscito a trovare questa macchina perfetta. Un ringraziamento speciale anche a Nigel per aver fornito una sessione completa sulle funzioni e le operazioni del veicolo, è stato molto professionale e paziente nel rispondere a tutte le mie domande. Esperienza fantastica, e torneremo sicuramente.

Ho appena ritirato la mia macchina dal reparto assistenza oggi. Come sempre, il servizio fornito da Tibor è stato eccellente. È molto professionale e competente e mi tiene informato sullo stato del mio veicolo. Ho sempre avuto un'ottima esperienza alla BMW Toronto.

Gestito con Adam Wisbey il 22 settembre 2018. Affittato un X5 2018. In qualità di direttore del marketing in pensione da molti anni, sono sempre in sintonia con il processo utilizzato da un consulente di vendita e devo dire che Adam ha superato le mie aspettative. Ha mostrato professionalità, cura, pazienza, conoscenza e comprensione di ciò che stavo cercando. L'acquisto di auto non è sempre così divertente come dovrebbe essere, ma Adam è stato assolutamente fantastico da affrontare in tutti gli aspetti. Mi ha fatto consegnare l'auto pulita e con un utile tutorial. Ha seguito e lo farà di nuovo tra un mese e oltre. Ho sentito che era sincero nel farmi sapere che posso chiamare in qualsiasi momento con domande. Ci riuniremo anche per un tutorial di "messa a punto". Consiglio vivamente Adam. C'è un vecchio detto che amo nelle vendite: "Alla gente non importa quanto sai, fino a quando non sai quanto ci tieni". Quello è Adam!

Appuntamento alle 8 del mattino e 6 ore dopo non hanno ancora guardato la macchina. Non so cosa dire ........ per aggiungere alla mia delusione quando ho preso la mia macchina le mie luci di servizio sono diventate tutte ROSSE perché tutti e quattro i freni dovevano essere fatti ???? Hmmm ... Ho portato il veicolo in un negozio BMW certificato che ha ripristinato il sistema solo per scoprire che i freni vanno bene ..... qualcosa di gravemente sbagliato BMW TORONTO! È un peccato che di recente ci siano più recensioni negative piuttosto che positive .... oh e un'altra cosa se hai intenzione di rispondere lascia un nome così so chi sto chiamando.

È stata un'ottima esperienza al recente evento fedeltà. Il noleggio del veicolo stava per scadere e con l'aiuto esperto di Adam Wisbey sono ora in giro con una nuovissima 330i xDrive 2019. Ancora un cliente BMW Toronto dopo 28 anni. Grazie Adam (e Ashley Hoffman).

Essendo nelle vendite, critico sempre il rappresentante di vendita dall'altra parte. Le sue informazioni sono accurate? Ho imparato nuove tecniche di vendita? Consiglierei ad amici / parenti di vederlo se uno fosse interessato a una BMW. La mia esperienza con Usama è stata così positiva, non solo sto raccontando a tutti della mia macchina e di Usama, ma sto già costruendo la mia prossima BMW!

La migliore esperienza di acquisto di auto di sempre !!!
Servizio clienti superiore, acquisterò di nuovo la mia prossima auto qui. L'auto è stata ispezionata, tutte le informazioni disponibili divulgate più il serbatoio pieno.
Grazie Mush!

Ho portato la mia macchina qui per il servizio alcuni giorni e sono rimasto davvero soddisfatto della mia esperienza. Sono stato accolto prontamente e mi sono preso cura subito. Complimenti a Raffi il responsabile del servizio lì, è stato davvero disponibile e ha affrontato il problema elettrico che ho avuto con la mia macchina passo dopo passo. Torneremo sicuramente!

Il mio addetto alle vendite Dominique Girouard è stato fantastico! Mi è stata di grande aiuto aiutandomi nella scelta del veicolo perfetto. La consiglio vivamente se sei interessato alla BMW!

Che esperienza straordinaria. Questi ragazzi sono fedeli alla loro parola. Ho comprato una 335 XI di seconda mano certificata da Mujtaba (Mush) Hassan. Il veicolo è stato restituito da un contratto di locazione ed è stato elencato come CPO. Mi è stato mostrato il veicolo prima del ricondizionamento CPO e devo ammettere che avevo i miei dubbi. La finitura della vernice aveva bisogno di cure amorevoli, c'erano diversi graffi cosmetici e piccole ammaccature. Mush mi ha assicurato che il processo di ricondizionamento avrebbe ripulito le imperfezioni della superficie della vernice. Il giorno del ritiro, sono rimasto sbalordito ... l'auto aveva una finitura lucida e le imperfezioni erano scomparse. Il processo di ricondizionamento è stato di prim'ordine ... dagli interni, all'esterno alla pulizia del motore, anche le punte di scarico sono state sostituite ... Questi ragazzi sono dei veri professionisti.
Il livello di cura, professionalità e massima onestà di Mush e del team di BMW Toronto mi farà tornare indietro.

Tecnici non professionali, peggior servizio clienti che abbia mai visto!

Abbiamo ricevuto un avviso di pneumatici durante la guida sulla 404, quindi mio marito ha portato l'auto alla BMW Toronto il secondo giorno per risolvere il problema. Dopo l'ispezione gli è stato detto che "le gomme sono completamente a posto", l'allerta che abbiamo ricevuto era dovuta alla bassa pressione delle gomme causata da "Guida troppo veloce". Stavamo guidando solo per un massimo di 120 km / he non pensiamo che questo sarebbe considerato "troppo veloce" per una BMW X3 del 2016 con un chilometraggio di soli 30 km. Quindi ha chiesto loro di ricontrollare, ma hanno insistito che i tentativi fossero a posto e non c'era nulla di cui preoccuparsi. Così mio marito se n'è andato ed è venuto a prendermi dal lavoro.

Mentre stavamo guidando verso casa, ha iniziato a diventare molto accidentato ma non c'è stato alcun avviso per quanto riguarda le gomme. Dato che stavamo per immetterci sull'autostrada 404, abbiamo deciso di fermarci sul lato della strada e controllare anche se NON è stato generato alcun allarme. Uno dei nostri pneumatici posteriori era completamente sgonfio. Questa è stata un'esperienza molto spaventosa per noi pensare che potrebbe accadere mentre guidavamo a 120 km / h in autostrada e questo potrebbe farci ferire o addirittura uccidere !!

Ha dovuto portare di nuovo la nostra macchina alla BMW Toronto il secondo giorno e farla sostituire. Ha chiesto perché il problema non è stato scoperto ieri ed è stato semplicemente ignorato.

Tuttavia, ho ricevuto una telefonata che mi diceva che l'interno di due dei nostri pneumatici era usurato e l'assicurazione sui pneumatici che abbiamo acquistato non avrebbe coperto questo problema. Dovremo pagare $ 1500 per sostituire i due pneumatici perché la nostra assicurazione sui pneumatici coprirà l'interno usurato dei pneumatici solo fino a un certo livello.

Abbiamo appena fatto il nostro servizio alla BMW Toronto circa 3 mesi fa e nessuno ci ha mai avvertito in merito a questo problema. Anche fino a ieri ci era stato detto che le nostre gomme andavano bene.

Il ragazzo di nome John al telefono mi ha detto che dovrebbe essere responsabilità del proprietario dell'auto far controllare questi problemi. Dopo che gli ho spiegato che non siamo tecnici automobilistici professionisti, mi ha detto "questa è la cosa che dovresti sapere prima di acquistare un'auto". Quanto è maleducato !?
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Aggiornamenti:

Sono entrato in contatto con i loro responsabili dell'assistenza Kim Bloskie e Mark Glyn-Williams, secondo loro il loro tecnico stava facendo tutto correttamente seguendo il loro processo. Quello che è successo a noi è stato semplicemente "molto sfortunato" e non c'è niente che possano fare per evitare questo incidente. Siamo stati fortunati che questo non sia accaduto dopo che siamo andati sulla Hwy altrimenti potremmo finire entrambi in ospedale!

Di seguito sono riportate le risposte date alle mie domande:

D1: Perché ci è stato detto che il nostro pneumatico era buono dopo l'ispezione anche se l'interno delle gomme stava per rompersi? Perché il problema non è mai stato identificato prima?

Quando un'auto arriva con un problema di pneumatici, la porterebbero solo al "drive thru" e ispezionerebbero solo l'esterno delle gomme, se non vengono rilevati problemi, presumono che siano buone e ripristinano l'auto.

Q2: Perché nessun avviso per la nostra gomma a terra?

Una volta ripristinato, l'auto impiegherà 40 km per raccogliere i dati sugli pneumatici, se qualcosa accade con 40 km, verrà ignorato. Dato che abbiamo forato la gomma solo 1 ora dopo aver lasciato il negozio (<40 km), non è stato generato alcun avviso.

D3: Tutti e quattro i pneumatici sono pneumatici Runflat BWO che dovrebbero mantenere la loro forma e durare 80 km a 80 km / h, ma nel nostro caso hanno perso completamente la forma.

L'interno del pneumatico si rompe completamente in modo che non possa mantenere la loro forma.

D4: Perché la nostra assicurazione sui pneumatici non copre quando ci è stato detto che ha una copertura del 100% su cerchioni e pneumatici?

Il venditore potrebbe non menzionare le eccezioni, ma è tua responsabilità leggere tutti i termini prima di firmarli.
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Finisco comunque per pagare $ 1500 per far riparare la nostra macchina poiché le gomme non erano in una posizione di guida. Il Service Manager mi ha detto che i pneumatici saranno riparati il ​​secondo giorno e qualcuno mi contatterà per organizzare la navetta.

Sono passate quasi due settimane ormai, non ho sentito nulla da loro. Ho chiamato, lasciato un messaggio, nessuna risposta ancora.

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Fai attenzione alle "eccezioni" e alle "false pubblicità" relative ai pneumatici Runflat e alle garanzie.

Questa sarà anche la mia ultima visita BMO Toronto e forse l'ultima BMO che acquisterei per motivi di sicurezza.

Samir Umer è stato di grande aiuto durante l'intero processo di noleggio di un nuovo veicolo, inclusa la permuta. Ha posto ottime domande, ci ha aiutato a valutare i pro / contro delle diverse funzionalità e ha fornito consigli che mettono le nostre esigenze al primo posto. Lo consiglierei sicuramente !!

Il nostro contratto di locazione X3 stava per scadere e non avremmo pensato di prendere la nostra prossima BMW da nessun'altra parte. Questa era la nostra quarta BMW dalla concessionaria di Toronto e la nostra esperienza è stata fantastica come sempre. Dal punto di vista delle vendite, della consegna e del servizio, tutto ha facilmente superato le nostre aspettative. Grazie Wesley S. per aver continuato a offrire un'esperienza cliente eccezionale.

Ero in un legame molto stretto. La mia macchina si è rotta sulla via del ritorno da Bobcaygeon e ho dovuto iniziare la mia specializzazione in medicina d'urgenza tra due giorni a New York. Ero preso dal panico, ma i ragazzi di questo negozio simpatizzavano e si sono impegnati per riparare rapidamente il mio iniettore di carburante. Sono in debito con loro e li consiglio vivamente.

Ho appena ordinato la mia quinta BMW da BMW Toronto. Ho sempre lavorato con David Chu. Il suo servizio è esemplare. È molto disponibile, gentile, comprensivo e si prende molta cura dei clienti. Non posso raccomandarlo abbastanza caldamente. Probabilmente non andrò mai da un altro venditore, oltre a David, e probabilmente rimarrò con BMW, per il resto della mia vita, non solo per la qualità dei veicoli, ma anche per il servizio superiore che ho sempre ricevuto in questa concessionaria .

Il reparto vendite è eccezionale. Servizio, non tanto. Sembra che una volta acquistato un veicolo siano sempre pronti a prenderti.

Questa è stata la mia prima esperienza in BMW e non sarà l'ultima! La mia consulente di vendita era Dominique Girouard ed era favolosa! Dalla nostra conversazione iniziale, alla chiamata successiva, alla consulenza e alla consegna. Si prenderà il suo tempo per rispondere a tutte le tue domande e si assicurerà che tu sia soddisfatto del tuo contratto di locazione. È professionale, efficiente e piacevole con cui lavorare.
Ho appena preso la mia macchina il 7 agosto e adoro tutto di essa !!
I miei genitori hanno acquistato un'auto solo la settimana prima di me e sono rimasti molto soddisfatti della loro esperienza e del nuovo viaggio. Saremo felici di inviare referral a modo tuo!
Abbiamo anche avuto a che fare con Michael K per entrambi i veicoli. Era professionale e fantastico con cui lavorare. Nel complesso, ottima esperienza alla BMW Toronto.

Personale abbastanza disponibile. Il primo concessionario a non suggerire una serie casuale di cambi di fluido inutili

Il peggior concessionario di auto che puoi trovare. Hanno avuto la mia macchina per 10 giorni per sostituire le gomme e poi hanno cercato di farmi pagare per l'auto a noleggio. BMW ha concessionarie migliori del centro di Toronto.

Sono andato a comprare un veicolo usato. Il venditore Les è stato molto gentile e ben informato. Nel complesso è stata un'esperienza fantastica. Penso che gli altri possano prendere una lezione da lui.

Il team di vendita qui è eccellente! ti renderai conto della differenza se fai acquisti in diversi rivenditori. Nessuna pressione su di te, puoi rilassarti e scegliere l'auto dei tuoi sogni, forniranno ogni dettaglio sull'auto e sui suoi pro e contro. E anche l'esperienza con il team di assistenza è stata buona finora ... lo consiglierò sicuramente ...

Ho appena preso un 535 che ho acquistato e il servizio di Jamie, il mio rappresentante è stato eccellente. Non posso dire lo stesso del Business Manager, quindi fai attenzione quando arrivi in ​​quella zona. Tuttavia, se stai cercando una BMW usata, Jamie è il ragazzo che dovresti chiamare.

Salman è un ragazzo fantastico, ha sempre saputo cosa vuoi, lo consiglio.

Quando si acquista un veicolo di lusso ci si aspetterebbe la disponibilità di un venditore a dare lezioni e comprendere le esigenze di un acquirente, tuttavia, non ho ricevuto il servizio che mi aspettavo. Il venditore era male informato e non è stato di aiuto. Non aveva risposte alle mie domande e ripetutamente mi ha messo in attesa per porre la stessa domanda al direttore generale. Alla fine ho chiesto di parlare con il direttore generale nella speranza che avrebbe avuto le risposte alle mie particolari domande. Lei, tuttavia, non è stata di alcun aiuto !! Era scortese, condiscendente e breve con le risposte. Avendo sperimentato un servizio superiore in altre BMW in tutto il Nord America, la BMW Toronto è la peggiore.

Servizio clienti eccellente e ottimo ambiente. Un ringraziamento speciale a Felix Tungsten per avermi aiutato con la mia prima BMW. Sicuramente il miglior concessionario BMW nell'area GTA.

Buona esperienza con il servizio. Devi essere in cima alle tue bollette e chiaro sulle questioni di denaro. Cercheranno di guadagnare qualche soldo in più quando possono. Ho riscontrato errori nella fatturazione la prima volta e la volta successiva hanno aggiunto costi di manodopera extra che non mi erano stati indicati nel preventivo.

Ieri ha ritirato la nostra nuova BMW, Rose ha fatto un lavoro fantastico con la consegna. È stata paziente e ha risposto a tutte le nostre domande. È stato un vero piacere.

Ottimo servizio clienti. Samir è stato fantastico nell'aiutarmi a trovare l'auto giusta per me.

Lo scorso autunno ho acquistato una BMW 328I da Downtown BMW, l'attenzione ai dettagli e al servizio da parte del personale è stata eccezionale. A novembre, ho portato la mia BMW in un viaggio musicale di 5.300 KM da Toronto a Chicago, Memphis, Dallas, Austin, San Antonio, New Orleans, Nashville e ritorno a casa. L'auto si è comportata in modo impeccabile, è stato un piacere guidare per due settimane sulla strada e so che anche i parcheggiatori di ogni città si sono divertiti a guidare l'auto.

Stavo cercando un'auto da molto tempo. Sono andato a provare una Mercedes slk e il collaboratore di vendita non è stato di aiuto. Sono andato anche in Audi e l'esperienza non è stata eccezionale. Poi ho visto lo z4 che stavo cercando. Stesse specifiche che ho sempre voluto. È entrato senza appuntamento e ha parlato con il signor Barrington Hibbert. Questo socio di vendita mi ha aiutato molto! Mai sperimentato una cosa del genere fino ad oggi. È stato un piacere trattare con tutta la troupe. Sono grato a ciascuno di voi. E in 4 giorni ero in viaggio con la capote abbassata. E adoro la mia macchina, non mi ha dato un solo problema fino ad oggi. Grazie per avermi aiutato nel team BMW!

Se stai cercando una BMW usata, ti suggerisco di contattare Scott Shadbolt. È professionale, estremamente bravo a comprendere le tue esigenze (e ad aiutarti a determinarle) e ad abbinarle alla migliore BMW per te. È proattivo: ti risponde quando dice che lo farà e ti risponde rapidamente a qualsiasi domanda / problema tu abbia. Infine, è simpatico - un bravo ragazzo che rende divertente l'intera esperienza di acquisto dell'auto!
A me e mia moglie è piaciuto molto lavorare con Scott e lo farai anche tu.

NON consigliare di ottenere alcun servizio qui. Hanno rotto il mio copritastiera e non hanno detto niente. Mi hanno semplicemente lanciato la chiave e hanno fatto finta di non saperne nulla. Ci sono altre brutte esperienze oltre a questa. Basta non andare in centro bmw. Te ne pentirai di sicuro.

Sono stato trattato come se non fossi solo il loro miglior cliente ... ma il loro unico cliente. Owen Gong è stato estremamente reattivo e la consegna è stata perfetta ... proprio come la macchina che ho portato a casa con me. Molto bene!

Non ho alcuna esperienza diretta con il negozio BMW Toronto. Ho partecipato a una dimostrazione di BMW Motorrad con loro all'inizio del 2016. Le moto erano fantastiche. Le migliori motociclette ingegnerizzate del pianeta, IMO. Sfortunatamente tutto tranne le moto lasciava molto a desiderare, soprattutto il ritmo assurdo a cui stavano andando i marescialli. Ci stavamo muovendo a un ritmo che era semplicemente insicuro. E una persona ha pagato per questo. BMW Canada ha bisogno di una presa più stretta su chi guida il demo pack.

Sono in procinto di cercare una nuova auto e sono venuto alla BMW Toronto per vedere cosa ha da offrire la BMW. Sono stato indirizzato a George da un mio amico. Gli ho detto che non avevo fretta di prendere una decisione ma volevo vedere cosa aveva da offrire la BMW. Mi ha mostrato alcuni modelli e ha spiegato le caratteristiche e i prezzi e mi ha fatto sentire molto a mio agio. Ho avuto alcune brutte esperienze in passato in altri negozi, ma questo è stato molto positivo.

Stavo cercando una Toyota Corolla usata con il mio budget basso e non avrei mai pensato che l'avrei presa da BMW Toronto. Ho scoperto online che avevano una vasta collezione di auto usate di diversi produttori che sono state scambiate contro la vendita di BMW. Ho visitato una corolla lì che era oltre il mio budget. Ma il venditore sempre sorridente, il signor Mujtaba Hassan (Mush) ha chiamato la mia casa due giorni dopo e mi ha aiutato a negoziare il prezzo. Mi ha accompagnato in un giro di prova e in una struttura di ispezione di terze parti. Alla fine ho comprato la macchina. Durante la consegna dell'auto, Mush mi ha consigliato come avrei potuto fare i dettagli fatti sulla mia macchina. Spero di tornarci ancora; questa volta probabilmente per una BMW.

Servizio molto gentile e persone molto gentili, genuine e disponibili.
A differenza di altre concessionarie.
Specialmente lì reparto di assistenza auto.

Servizio straordinario e rappresentante di vendita esperto. Possiede anche la migliore infrastruttura dei concessionari BMW in GTA.

Magari avessimo lo stesso uptown anche!

Ero interessato a fare trading con il mio M5, ma ho deciso di aspettare perché pratico un distanziamento sociale responsabile. Sono rimasto sorpreso e piuttosto disgustato, francamente, quando ho saputo che stai ancora operando come al solito e hai servito clienti che erano stati all'estero. Questa concessionaria ha un totale disprezzo per la sicurezza e la salute dei suoi (ora ex) clienti e anche dei suoi dipendenti. Non tornerò in questa concessionaria e non li consiglio a nessuno.

Servizio clienti davvero eccezionale da Raffi Kerametlian. Raffi mi ha chiamato con aggiornamenti significativi e si è preso il tempo di ascoltare e affrontare le mie preoccupazioni. In un'attività di servizi come questa, la comunicazione con il cliente è importante tanto quanto il lavoro effettivo. Raffi lo capisce davvero.

Se hai bisogno di una BMW cerca Ahmed e il suo assistente Kristant. Come cliente BMW per la prima volta, Ahmed ha superato tutte le mie aspettative. Non mi ha spinto a comprare qualcosa, è stato diretto e non mi ha convinto a comprare l'auto. Invece è stata la sua grande attitudine e gli ottimi prezzi che alla fine mi hanno permesso di acquistare la mia prima BMW. Tutto sommato, se hai bisogno di un look BMW per Ahmed, non preoccuparti di cercare nessun altro perché se lo fai, ti stai perdendo l'esperienza BMW che Ahmed se in grado di fornire a tutti i suoi clienti.

Di recente ho avuto un'esperienza molto positiva alla BMW Toronto, dove ho ordinato una 2021 230i xDrive BMW Coupé. Devo dire che sono rimasto molto colpito dal venditore George Stefankiewicz, che incarnava professionalità in tutti i sensi della parola professionalità, cordialità, affabile, paziente e molto competente. Non c'era alcuna pressione. Queste qualità favoriscono buone relazioni con i clienti. Anche se vivo un po 'lontano, a causa del comportamento di George, in futuro farò la manutenzione della mia nuova auto alla BMW Toronto e in futuro acquisterò o affitterò la mia prossima auto. Grazie George per il tuo servizio eccezionale. Howard Garber

Inoltre, il business manager Yanet
è stato un piacere trattare.
È molto giusta e un piacere affrontarla.

Ho inviato un'auto per un'ispezione della macchina supponendo che dal momento che sono un concessionario BMW saranno abbastanza addestrati per dare un'ispezione adeguata - (speravo di acquistare, il venditore è stato così gentile da portarmelo gratuitamente prima dell'acquisto)

$ 387 dollari per un'ispezione pre-acquisto in seguito non hanno mai controllato la messa a punto dell'auto e essenzialmente hanno segnalato un sacco di cose che non esistono - quando il responsabile del servizio si è confrontato ha convenuto di non aver controllato correttamente la auto prima dell'ispezione pre-acquisto, quando gli è stato chiesto se potevano mostrare la perdita sull'auto che hanno citato in una riparazione di 2000 $, si sono rifiutati di farlo, ottimo segno di servizio. Per citare segnalato ogni singolo fluido possibile che potevano indipendentemente dal fatto che fosse stato cambiato di recente nel tentativo di massimizzare il reddito

Non sono sorpreso che un concessionario agisca in modo così egoistico, ma il responsabile del servizio di BMW concorda sul fatto che hanno diagnosticato erroneamente a causa di NON È POSSIBILE CONTROLLARE una melodia è esilarante - se stai inviando un'auto qui per l'ispezione / ispezione pre-acquisto, non farlo Sono dilettanti completi e poiché il servizio che ho ricevuto non era corretto emetterò un rimborso del visto - stai alla larga da BMW Toronto!

Recentemente sono andato al reparto ricambi per trovare un regalo per mio padre, Michelle e Colin mi hanno aiutato a trovare esattamente ciò di cui avevo bisogno per lui. Consiglierei a chiunque di dare un'occhiata alla loro vasta collezione di boutique e al personale disponibile.

Ho avuto una grande esperienza nell'acquisto di un X5 usato con Ambross Ip. Nemmeno vicino a invadente, super consultivo e mi ha fatto un ottimo affare (mi sono avvicinato a 5 rivenditori per lo stesso affare e il suo era il migliore) Anche riempito il serbatoio del gas al ritiro. Lo consiglio vivamente.

Ho appena preso in leasing una X1 2015 precedentemente sperimentata da BMW Toronto. È stato fantastico lavorare con Satchel Ives. È stato estremamente reattivo, ha ascoltato bene e si è assicurato che fossimo trattati bene e seguiti in ogni fase della transazione. Sono entusiasta del mio X1 come nuovo. Grazie Satchel. Hai fatto la differenza su questo.

Si prega di assumere personale di vendita migliore, non sono scortesi ma non sono affatto reattivi. Come persona che potenzialmente ti darà decine di migliaia di dollari per un veicolo, non dovrei fare di tutto per ottenere maggiori informazioni. Inoltre, quando metto un acconto su un'auto che mi interessa, non venderla a un altro rivenditore perché hai un prezzo troppo basso e poi restituisci i miei soldi! Ancora una volta, il tuo team di vendita non è male, ma deve essere più attento e conoscere le specifiche delle auto a cui il potenziale cliente è interessato.

Eccellente servizio clienti. Il nostro consulente di vendita, Jamie Wagdin, ha fornito un ottimo servizio a 5 stelle. Ha fornito eccellenti informazioni sull'auto e ha risposto a tutte le domande successive.

Recentemente ho comprato il mio M240 da questa concessionaria. Servizio eccellente da Usama Khan (consulente di vendita). Sia la concessionaria che Usama si sono presi cura di me per tutto il tempo.

Grande esperienza con BMW Toronto che ha acquistato la mia prima BMW da loro la scorsa settimana. Kent era un adorabile giovane venditore, molto attento al servizio clienti. Vengo da un'altra concessionaria BMW con una brutta esperienza e questi ragazzi sono stati molto più bravi da affrontare durante tutto il processo.

Lo consiglierei volentieri.

Ho avuto a che fare con Usama Khan e tutto quello che posso dire è impeccabile. Ha reso questa la migliore esperienza mai acquistata con un veicolo. Ritornerei alla BMW Toronto per sempre, e ho riferito ai miei amici e alla mia famiglia di quanto fosse straordinaria questa esperienza. Amo la mia macchina e amo la BMW Toronto. Grazie per una meravigliosa esperienza!

Ho avuto un'ottima esperienza alla BMW Toronto. Ho lavorato direttamente con Jamie Wagdin e Yanet Isaias e ho solo cose positive da dire sulla concessionaria e sul processo di acquisto di un veicolo da loro. Se ami la BMW, hai trovato la concessionaria giusta.

La mia intera esperienza alla BMW Toronto è stata assolutamente incredibile. Vorrei ringraziare personalmente Usama Khan per andare oltre. Mi ha aiutato con tutte le mie esigenze / requisiti e ha scelto il veicolo appropriato per la mia situazione. Consiglio vivamente di acquistare una BMW dal mio nuovo amico Usama. Grazie ancora BMW Toronto!

Ho appena ricevuto la nostra prima BMW x3 usata e ho avuto un'esperienza straordinaria con Mas. È stato molto paziente nel rispondere a tutte le nostre domande e nel spiegare tutti gli aspetti dell'accordo. Si è assicurato che le nostre esigenze fossero soddisfatte. La consegna è stata molto comoda poiché si è preso il tempo per spiegare tutte le caratteristiche. Nel complesso è stata un'esperienza meravigliosa. Consigliamo vivamente Mas ai nostri amici.

La peggiore concessionaria BMW di cui abbia mai sentito parlare. Quando descrivo le mie esperienze con loro sui forum, tutti mi dicono di chiamare BMW in Germania e segnalarle. Hanno mentito su ciò che copriva la mia garanzia e hanno finito per sistemare le cose gratuitamente a Mississauga BMW. Fai uno strappo e Toronto una volta ha inventato qualcosa sull'invio di una foto in Germania per l'approvazione, per ripararla, e ovviamente l'hanno negata perché la Germania non è mai stata contattata. Alla mia prossima visita ho chiesto informazioni sulle foto inviate in Germania e mi hanno detto che non avevano traccia di niente del genere. Troppo caro, gli artisti della truffa, non rimarranno nemmeno fedeli alla garanzia di fabbrica delle automobili. Vai altrove, se vuoi un servizio BMW buono e onesto.

Ho visto online un 328i usato e sono andato a BMW Toronto per dare un'occhiata. Il servizio clienti è stato eccellente e oltre le mie aspettative. Ho comprato la mia prima BMW con l'aiuto di Jerry Xiao. Era molto professionale e ben informato sull'auto e ha fornito eccellenti servizi di vendita durante l'intero processo di acquisto. Un'esperienza molto positiva nel complesso.

Servizio quasi sempre buono, ma è davvero necessario prenotare in anticipo, e intendo molto in anticipo. Come almeno 2 settimane, anche per un cambio d'olio. Sono davvero costosi ma, ovviamente, stai parlando di bimmer qui. Hanno bisogno di migliorare la professionalità dei loro conducenti di navetta, in termini di etichetta nel vestire, parlare e stile di guida. La navetta BMW non dovrebbe sembrare un altro taxi cittadino o un giro super.

Volevamo ringraziare lo staff della BMW e Scott Shadbolt che ci hanno aiutato ad acquistare la nostra BMW X3 2016. Sono stati sempre accomodanti e ci hanno risposto in modo tempestivo. Scott ci ha aiutato durante il processo e mi ha mostrato come gestire le impostazioni sulla macchina. Finora l'auto è stata fantastica senza problemi. Grazie Rebecca

personale cordiale, bella proprietà ma come previsto tutto qui è troppo caro.

Nell'interesse della piena divulgazione, sono un cliente dedicato di BMW Toronto dal 2003. Possiedo due BMW acquistate da Mr. Vince Cappella, Sales. I miei veicoli sono stati revisionati esclusivamente presso BMW Toronto. Come punto di interesse, possiedo anche una Mercedes e quindi posso parlare in modo consapevole del caleidoscopio delle esperienze di servizio. BMW Toronto si è guadagnata la mia lealtà sulla base dell'eccezionale qualità complessiva del servizio fornito in questo periodo. A titolo illustrativo, dopo la mia ultima visita alla concessionaria la scorsa settimana, desidero esprimere il mio apprezzamento al Sig. Mark Glyn-Williams, Responsabile del servizio, insieme ad alcuni membri del suo team di professionisti, il Sig. Hal Greenson e la Sig.ra Michelle Tofano per la loro assistenza coordinata di emergenza in giornata. Hanno aiutato a organizzare riparazioni tempestive ed economiche per la mia BMW. Il mio veicolo è stato lavato e pronto per il ritiro prima del termine previsto.

George Stefankiewicz è fantastico. Ci ha aiutato nel 2014 con una 320i e, più recentemente, una X3. Abbiamo beneficiato della capacità esperta di George di aiutare a gestire le sfide associate a un trasferimento di locazione. È disponibile, paziente e reattivo. Mia moglie ed io non possiamo che elogiare l'impegno di George per un servizio clienti eccezionale, grazie George!

Ho comprato la mia prima macchina da BMW Toronto. Ho avuto un'esperienza davvero positiva e ho ricevuto un ottimo servizio da Jamie Wagdin. Era professionale, amichevole e aveva un'ottima conoscenza del prodotto. Mi ha aiutato a scegliere l'auto perfetta, 328i xDrive, con tutte le funzionalità di cui avevo bisogno. Ankit Patel mi ha anche aiutato molto con le pratiche burocratiche e facendomi approvare per il contratto di locazione. Consiglio vivamente BMW Toronto.

Il reparto assistenza non è secondo a nessuno. Accomodante, amichevole e completamente orientato al servizio clienti. Tibor Muresan, consulente dell'assistenza, ha fatto il possibile per garantire che tutte le mie preoccupazioni fossero soddisfatte e affrontate.

Ho avuto un'ottima esperienza alla BMW Toronto e ho acquistato la mia macchina. Devo davvero dare tutto il merito al mio rappresentante di vendita mujtaba hassan (poltiglia). Grazie al suo impegno e alla sua conoscenza, sono riuscito a trovare questa macchina perfetta. So che ci sono molte altre brave persone, ma mujtaba hassan è eccellente, è stato molto professionale e paziente nel rispondere a tutte le mie domande. Esperienza fantastica. Grazie poltiglia e BMW Toronto.

Purtroppo non posso dare 5 stelle. Mi dà un po 'fastidio perché sono un vero sostenitore e fan della BMW. Ho guidato una BMW negli ultimi 10 anni e ho avuto 5 auto.

Penso che sarebbe ingiusto dire che la BMW Toronto è un brutto posto per comprare un'auto. Ho incontrato persone molto sincere lì che sono molto brave in quello che fanno. Sembra che ci sia una vera interruzione nella comunicazione con il personale, un servizio clienti scadente a volte e una mancanza di empatia per la situazione dei clienti, probabilmente a causa di un business ad alto turnover.

Non ho avuto la migliore esperienza lì. Ho corso molto e ho dovuto lottare duramente per far riparare la mia macchina a meno di 2000 km dopo averla acquistata di seconda mano. Sono deluso dal fatto che al cliente ci vuole per fare rumore e l'approccio al servizio clienti è più reattivo che proattivo. Detto questo, il dipartimento di assistenza è arrivato alla fine ed è andato ben oltre. Hanno riparato la mia macchina e l'hanno fatta fare in meno di 24 ore. Per questo sono molto grato. Non mi aspettavo tutto gratis, volevo solo che fossero onesti e loro sono andati oltre e ne hanno fatto uno migliore.

Buon posto per acquistare un'auto usata ma leggere attentamente le garanzie. Probabilmente è meglio acquistare una garanzia da paraurti a paraurti in modo da non essere scoperto come ho fatto io.

Trattati solo con il loro reparto di assistenza, non so quanto siano buone le loro vendite. L'anno scorso ho comprato un paio di griglie renali nere per la mia X4 da BMW Toronto e ho chiesto il prezzo da installare. Il ragazzo del servizio inizialmente ha indicato il prezzo di 260 dollari e mi ha prenotato un appuntamento. Pochi giorni dopo, quando sono arrivato, mi hanno dato un nuovo prezzo di oltre 400 dollari di manodopera, dicendomi che tutto il fronte doveva essere spento ... Ho rifiutato l'affare e sono andato per Parkview BMW, che mi è costato 160 (tasse incluse) da installare. Mi sento trollato ...