Liam Murray

Recensione di BMW Toronto

Purtroppo non posso dare 5 stelle. Mi dà un po 'fa...

Purtroppo non posso dare 5 stelle. Mi dà un po 'fastidio perché sono un vero sostenitore e fan della BMW. Ho guidato una BMW negli ultimi 10 anni e ho avuto 5 auto.

Penso che sarebbe ingiusto dire che la BMW Toronto è un brutto posto per comprare un'auto. Ho incontrato persone molto sincere lì che sono molto brave in quello che fanno. Sembra che ci sia una vera interruzione nella comunicazione con il personale, un servizio clienti scadente a volte e una mancanza di empatia per la situazione dei clienti, probabilmente a causa di un business ad alto turnover.

Non ho avuto la migliore esperienza lì. Ho corso molto e ho dovuto lottare duramente per far riparare la mia macchina a meno di 2000 km dopo averla acquistata di seconda mano. Sono deluso dal fatto che al cliente ci vuole per fare rumore e l'approccio al servizio clienti è più reattivo che proattivo. Detto questo, il dipartimento di assistenza è arrivato alla fine ed è andato ben oltre. Hanno riparato la mia macchina e l'hanno fatta fare in meno di 24 ore. Per questo sono molto grato. Non mi aspettavo tutto gratis, volevo solo che fossero onesti e loro sono andati oltre e ne hanno fatto uno migliore.

Buon posto per acquistare un'auto usata ma leggere attentamente le garanzie. Probabilmente è meglio acquistare una garanzia da paraurti a paraurti in modo da non essere scoperto come ho fatto io.

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