3 anni fa
Aggiornato in base a una risposta di BBB. La manca...
Aggiornato in base a una risposta di BBB. La mancanza di interesse avrebbe potuto essere risolta quando ho contattato BBB prima di cercare aiuto attraverso un altro processo. ALLARME TRUFFA per certo .... !!!! Le loro valutazioni non sono accurate, quindi non basare un'azienda sui loro VALUTAZIONI !!!!!
Il BBB è una totale perdita di tempo. Quello che ho sperimentato personalmente è che se l'azienda risponde "chiuderà" il tuo caso e darà all'azienda un buon punteggio. Anche se rispondi per dire che il problema non è stato risolto. Ho ricevuto un brutto cambio d'olio da un'azienda che ha sostanzialmente provocato il sequestro del motore. Il proprietario ha risposto al mio reclamo con un mucchio di non verità e un'immagine sfocata. Avevo tutti i tipi di documenti di backup che il BBB non ha preso in considerazione. Chiuso il mio caso dopo la risposta come "soddisfatto". L'azienda ha mantenuto un buon punteggio e questo diventa parte del loro così detto 87% delle risoluzioni soddisfatte! Non era la prima volta che non mi hanno aiutato con una risoluzione su cui personalmente non ero d'accordo. Quando l'azienda ha risposto, mi è stato praticamente detto di "andare via". In conclusione, per favore non andate fuori dalle loro valutazioni di un'azienda perché potrebbe essere difettosa. È meglio scrivere una recensione su Yelp se desideri che i consumatori sappiano di un'attività losca. BTW: Ho portato entrambe le aziende in tribunale per le controversie di modesta entità e ho vinto il rimborso completo.
Se decidi di utilizzare il BBB; disporre di un piano di riserva da presentare al procuratore generale e ai reclami di modesta entità se si desidera ottenere il rimborso. Hai 5 anni dalla data del servizio e così via per presentare reclami di modesta entità fino a $ 5000. Inoltre, esiste la possibilità che il tuo reclamo non venga nemmeno visualizzato come reclamo presso il BBB, che è selettivo nella scelta dei reclami che saranno in grado di visualizzare. Sono così attento a molte di queste officine meccaniche e ai luoghi di cambio istantaneo dell'olio. Che controlli accuratamente le recensioni online prima di dare loro la mia attività.
Buona fortuna e ricorda che BBB dovrebbe essere la tua ultima risorsa quando cerchi un rimborso, una risoluzione o una ricerca di un'attività.
5 novembre 2015: risposta a BBB
anche se è apprezzato che voi ragazzi abbiate qualcuno che monitora la sezione dei commenti di Google come generatore di immagini e manipolazione dei commenti - È UNA FACCIATA AL MEGLIO! Non ho alcun interesse a perseguire qualcosa che è stato risolto attraverso un'altra piattaforma e processo che funziona davvero.
Anche se, alla fine, questo mi rende anche più scettico sull'utilizzo di voi ragazzi in futuro. Ho esaminato diversi reclami di clienti di altre aziende. Confrontando le valutazioni che hanno anche un numero sufficiente di reclami, proprio come le due piccole imprese di cui mi sono sostanzialmente lamentato e ognuna che ha risposto aveva ancora una valutazione A +. Solo quelli che non hanno una storia di risposte ottengono una valutazione da C a F. Non ha nulla a che fare con il numero di reclami o le dimensioni dell'azienda. La piattaforma BBB non sembra funzionare per i consumatori.
Alla fine della giornata, mi chiedo se le risposte positive qui su Google siano autentiche o reali nella migliore delle ipotesi! No, non invierò mai un altro reclamo alla BBB a meno che voi ragazzi non cambiate il modo in cui funziona il processo di risoluzione; non viziata per i consumatori che fanno ricerche su un'azienda prima di accettare servizi basati su valutazioni effettive e non sul tuo tasso di chiusura dell'87%. Capisco la mediazione e il processo di reclamo iniziale che nessuno dei due ha funzionato per me in passato e appare neanche per altri consumatori! No grazie! Il tuo processo è uno scherzo completo! Funziona contro il consumatore!
Tradotto