Richard Schilling Recensione di Better Business Bureau - Servi...
Per farla breve. Durante l'aprile 2010, Custom Poo...
Per farla breve. Durante l'aprile 2010, Custom Pools of Belleville ha eseguito alcuni lavori in calcestruzzo, ha ricoprito la superficie Kool Crete della nostra piscina e ha installato un nuovo rivestimento per piscina. Nel complesso il lavoro è stato soddisfacente ad eccezione dell'installazione del rivestimento della piscina.
Il rivestimento della piscina perdeva fin dall'inizio. Abbiamo fatto ripetute chiamate durante l'estate e l'autunno del 2010 e la primavera del 2011 e il proprietario di Custom Pools ha promesso continuamente di inviare qualcuno per vedere perché la piscina perdeva ma non è mai venuto nessuno. Ha incolpato i problemi di fondo con la struttura della piscina e una perdita nella nicchia luminosa anche se la piscina aveva 25 anni e non aveva mai avuto una perdita nemmeno su un liner che ho installato io stesso. Dopo l'installazione di Custom Pools non abbiamo mai potuto lasciare la piscina incustodita per più di un paio di giorni alla volta e abbiamo dovuto continuare ad aggiungere acqua anche in inverno, cosa molto spiacevole. Alla fine ho fatto installare un liner completamente nuovo da Mike's Pool and Spa di O'Fallon, IL - problema risolto.
Custom Pools ha rifiutato di negoziare un accordo e la BBB ha offerto un arbitrato vincolante che ho accettato. Alla fine Custom Pools ha fatto un'offerta. Ero ancora fuori un paio di migliaia di dollari ma non avrei ricevuto nulla se non fosse stato per il BBB.
Il personale dell'ufficio di St. Louis BBB è semplicemente eccezionale. Hanno perseguito ostinatamente il mio caso chiamandomi e inviandomi un'email di tanto in tanto per fornire rapporti sullo stato. Consiglio vivamente il St. Louis BBB.
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