Rick Mahil

Recensione di Better Business Bureau - Servi...

Dopo aver avuto a che fare con un servizio clienti...

Dopo aver avuto a che fare con un servizio clienti scadente, ho deciso di chiamare BBB per registrare un reclamo dopo essere stato scambiato per qualcun altro e cacciato da un proprietario ubriaco. Sono stato discriminato e il proprietario era noto per agire in modo poco professionale nei confronti di persone di diversa estrazione. Non ho ricevuto scuse così mai ed è stato spazzato via sotto il tappeto, quindi ho deciso di contattare BBB. Ogni volta che chiamavo non ricevevo alcun nome dalla persona che rispondeva al telefono e atteggiamenti come se la mia situazione fosse irrilevante. Mi hanno detto che si occupano solo di richieste di denaro e quello che potevano fare è aprire un file. Ma hanno fatto sembrare una clausola che dovevo lasciare che l'azienda di cui mi stavo lamentando conoscesse il mio indirizzo, numero di telefono e nome. Mi sentivo scoraggiato a farlo e sembrava che la persona che rispondeva al telefono, il tempo fosse sprecato. Pensare che le mie informazioni siano state fornite alle stesse persone che sono state scortesi con me. E quando la signora ha digitato la mia lamentela al telefono, le parole erano scritte male come se non potessi leggere o scrivere. Mi sentivo come se la persona che riceveva il mio reclamo avesse effettivamente visitato il luogo stesso o conoscesse qualcuno che ci lavorava. Dopo aver riscritto il mio reclamo, hanno sbagliato e li hanno contattati di nuovo, mi hanno detto che avrebbero parlato con loro per verificare se ero lì e ottenere una dichiarazione da loro sull'evento. Dopo aver chiamato oggi, ho scoperto che non era così e non ho ancora ricevuto un nome dalla persona che ha risposto. Sono passati mesi e non ho ancora ricevuto feedback sul mio reclamo. Hanno solo detto di aver inviato loro la denuncia e basta. Immagino che lo abbiano chiuso senza nemmeno dirmelo. Nessun feedback o altro. Mi rende solo triste sapere che le persone non darebbero lo stesso servizio clienti e attenzione indivisa come farei nei loro panni. Pensare che il posto non è accreditato BBB e il mio reclamo è stato rimosso online

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