Acer Computer Australia Revisione

Molto veloce nel rispondere a una riparazione. Servizio clienti di alta qualità e servizio eccezionale con riparazioni.

Ho mandato il mio laptop da riparare prima di Natale l'anno scorso. Mi hanno comunicato che sarebbe stato riparato entro due settimane, il laptop è ancora in riparazione e mi hanno detto che l'avrei fatto all'inizio di marzo. Per me è inaccettabile aspettare 3 mesi e mezzo. Ho bisogno di questo laptop per la scuola ed è molto disorganizzato perché avrebbero dovuto inviare la parte al luogo di riparazione e si sono dimenticati di farlo. Alla fine, non far riparare il tuo laptop Acer da Acer perché sono inaffidabili e richiedono troppo tempo.

Ho ordinato un computer Acer C27 i5 ricondizionato in fabbrica. Comunicazioni molto buone e il computer è come nuovo, bellissimo. Molto soddisfatto del servizio e delle spese di spedizione, molto veloce. Consiglierò Acer ai miei amici.
Jack

Non ho mai avuto problemi con i prodotti Acer. Mi piacciono sempre il design e le prestazioni. I prezzi sono costosi per gli articoli acquistati nel tempo ma avevano caratteristiche molto merceologiche ed erano spesso innovativi.

Volevo riparare la tastiera del mio laptop. Ho aspettato un mese, ma nessuno ha nemmeno risposto al telefono la seconda volta. Non c'è risposta all'e-mail in questo momento. Non riparare mai il computer direttamente su di loro

Personale di servizio molto professionale e di mentalità aperta.

Ho un Acer aspire Z24 tutto in un desktop fa tutto ciò di cui ho bisogno per fare tutti i siti web sono veloci e facili da usare mi piace tutto di questo

Laptop in garanzia necessaria assistenza. Processo molto complicato. Necessario chiamare l'ACER tre volte a causa della confusione. Ho aspettato molto a lungo per ricevere una risposta. Il file pdf delle istruzioni di imballaggio è finalmente arrivato ma non è stato possibile scaricarlo. Necessario chiamare di nuovo ACER.

ID caso: 1034392Z

Peggior servizio clienti, call center estero così difficile da capire, computer morto dopo 6 mesi, a quanto pare non possono aggiustarlo perché non hanno schede madri, mmmmm come si fanno i computer. Darei 0 stelle se fosse un'opzione.

Il peggior centro servizi con cui abbia mai avuto a che fare. Provare a trattare con il personale di supporto all'estero ed effettuare un semplice pagamento con carta di credito per una riparazione è stato un incubo.

Non comprerò nessun computer da ACER !! Il servizio è terribile !! Non mi hanno richiamato per 5 settimane da quando avevo lasciato il desktop al centro servizi !! HO CHIAMATO E HO TROVATO CHE HANNO FATTO NULLA DA POI VOGLIONO CHE PAGARE E INIZIARE A RIPARARE !! CHE BUON SERVIZIO !! 5 settimane!! Terribile!!

Adoro il laptop che ho acquistato, è fantastico.

Non amare che non puoi acquistare una garanzia estesa

Desidero condividere con chi si occuperà dell'ACERSTORE nel NSW. Ho avuto rapporti e ho acquistato laptop 2 acer e ho avuto rapporti e-mail con il negozio. Avevo molte domande perché non ho familiarità con i laptop, alle domande è stata data risposta prontamente e visto che ero un pensionato ho chiesto e ottenuto uno sconto. Detto questo, ho ordinato e pagato il mio acquisto mercoledì 28/10/2020 alle 15:00, mi è stato consegnato il giorno successivo nel paese vicino alle 9:50 ... Mi aspettavo che la consegna fosse effettuata, si spera, da il lunedì successivo. Come va per il servizio ?? e io ... molto felice

Computer portatili ordinati e con mia sorpresa si sono presentati il ​​giorno successivo. Servizio veloce ed efficiente

Ho avuto un problema e non avrei potuto trovare una persona più disponibile o competente per aiutarmi.

Ordinato venerdì mattina. Consegnato da Sydney a Melbourne entro lunedì mattina. Wow! Ottimo servizio, davvero!

Ottimo prodotto ma servizio pessimo quando qualcosa va storto.

Mi ha citato per ottenere lo schermo fisso sul mio tablet acer switch alpha 12 $ 720 Ho montato uno schermo originale e installato per $ 300 evita questi ragazzi che sono inutili non hanno idea e vogliono solo i tuoi soldi.

Penso davvero che sia disgustoso che un'azienda rispettabile come Acer permetta a una simile farsa di funzionare Mi dispiace così tanto per coloro che sono stati truffati da questi topi ... se potessi dare loro zero stelle lo farei ...

Ho un tablet Acer da 8 ", l'ho avuto per circa 3 anni e la batteria deve essere sostituita, la donna con cui ho parlato si trova nelle Filippine, è disperato chiacchierare con loro, poiché non ne aveva idea, continuava a dirmi il il mandato è scaduto !!! Salve non l'ho mai chiesto Non esiste un centro di assistenza per Acer in Australia tranne uno a Melbourne.

Al completamento dell'ordine, tutta la corrispondenza relativa a fatture, spedizioni, ecc. È stata condotta in modo molto rapido e professionale. Inoltre, poiché l'articolo che avevo ordinato e pagato era attualmente esaurito, Acer mi ha gentilmente offerto un modello alternativo e aggiornato come sostituto. Molto soddisfatto del servizio.

Offuscato e difficile da gestire. Il mio monitor si è rotto, quindi ho presentato un ticket per farlo riparare e mi è stato chiesto di spedire il monitor ad Acer. Ho richiesto l'indirizzo per consegnarlo io stesso poiché il monitor è 34 "/ 10KG, ma si sono rifiutati e mi hanno ripetutamente detto che doveva essere spedito a un centro di riparazione designato.

Dopo un sacco di avanti e indietro ho finalmente accettato e, dopo aver ricevuto la spedizione, ho notato che il monitor veniva spedito a una destinazione a meno di 30 minuti da me ... Ma dovevo comunque pagare $ 50 per una scatola, imballando noccioline e pluriball.

14 giorni dopo la riparazione è stata completata, Acer ha dichiarato "nessun guasto trovato", nonostante abbia fornito una prova dell'immagine del problema (lunga linea blu sul monitor). Acer ha anche rifiutato di prendere l'alimentazione del monitor perché "gli accessori non sono necessari", nonostante parte del problema sia legato allo spegnimento casuale del monitor.

Infine, ho chiesto di ritirare il monitor da solo dal centro di riparazione, poiché Acer aveva precedentemente danneggiato uno dei miei monitor che avevano riparato qualche tempo fa, e volevo ispezionarlo visivamente prima di accettare la riparazione. Acer mi ha promesso di richiamare due volte e non ho ancora sentito nulla. Ho tentato di chiamare l'ufficio di Parramatta per parlare direttamente con loro, ma si sono rifiutati e mi hanno rimandato al team del servizio clienti indonesiano e semplicemente non posso fare alcun progresso. Supporto per rifiuti.

È molto bello, adoro il laptop acer nitro5, di ottima qualità e prestazioni molto più del previsto, continuate così

Abbiamo acquistato laptop il 18 febbraio
La scheda video di marzo non è riuscita, abbiamo sostituito un nuovo laptop
Non molto tempo dopo lo stesso problema non è stato possibile sostituirlo poiché era fuori produzione, abbiamo pagato soldi extra per ottenere il modello attuale
Ottobre le cerniere si sono guastate causando il guasto dello schermo
Sono tornato ad Acer
Ho aspettato quattro settimane per una risposta nonostante li chiamassi ogni settimana con la promessa di una richiamata non è successo
Dopo molte chiamate hanno detto che avrebbero concesso un credito in negozio
Tuttavia questo non sarebbe sufficiente per ottenere un laptop con le stesse specifiche

Ho chiamato Acer e ho detto che non è etico che devo pagare di più

Ho parlato con un manager ersan Ahent
Mi ha chiesto di spiegare il problema che stavo spiegando quando mi ha fermato e ha detto di stare zitto e ascoltami
Ho detto scusami
Ha detto che è molto impegnato e che si è preso del tempo per risolvere il mio problema. Poi gli ho detto che non ho più bisogno di parlargli del problema e potevo inoltrarlo al suo manager
Si è arrabbiato molto. Ho detto che non volevo parlare con te e ho riattaccato
Ha continuato a squillare il mio telefono. Seconda chiamata che ho avvisato a casa che mi stai molestando e non mi sento a mio agio
12 telefonate dopo nell'arco di dieci minuti
Ho chiamato Acer ma nessun manager era disponibile, quindi ho chiamato la sede centrale di Taiwan e ho parlato con il dipartimento di pubbliche relazioni
Le cose poi si sono mosse molto rapidamente
Ho parlato con il re David e lui ha detto che avrebbe risolto il mio problema e poi avrebbe indagato sul suo staff

Più tardi mi ha richiamato e mi ha detto che ha organizzato un credito che ci avrebbe permesso di ottenere un laptop con le stesse specifiche e ci sarebbero voluti 2 giorni

2 giorni dopo ho chiamato il rivenditore e mi hanno detto che Acer non ha ancora inviato il credito aggiornato
Ho telefonato a David e gli ho detto che questo non è stato risolto, potresti contattare il personale per risolvere i problemi

David si è messo sulla difensiva dicendo che abbiamo fatto il nostro lavoro e che mi sbagliavo

Gli ho detto che potresti chiamare il direttore del negozio per confermare questo dato che mio figlio ha gli esami di fine anno

Mi ha richiamato ancora sconvolto dicendo che la mangiatoia non era disponibile e stava aspettando una richiamata

Dopo aver sentito quella volta abbiamo deciso di non utilizzare i prodotti e acquistato un laptop Dell

Ciò ha richiesto circa 8 ore del mio tempo

In poche parole, se hai un problema con i prodotti Acer chiama l'ufficio di Taiwan e parla con pr

Evita Acer a tutti i costi. Sono sicuro che ogni recensione positiva qui è stata acquistata e proveniente da persone che non hanno mai avuto a che fare con Acer.

Il servizio clienti è spaventoso + la maggior parte delle loro pratiche in termini di processo di riparazione non sono conformi alla legge sui consumatori (cioè sono illegali). Dopo aver pagato più della metà del costo originale del laptop per farlo riparare e aver cercato di contattare qualcuno che sapeva cosa stava succedendo così tante volte, dopo 7 settimane mi hanno finalmente detto che non potevano procurarsi la parte necessaria (su un 2.5 laptop di un anno) e che me lo avrebbero rispedito e rimborsato l'importo della riparazione. Sono passate più di tre settimane e non ho ancora ricevuto il rimborso. Ho finito per guidare al centro di riparazione e prendere il laptop perché non mi fidavo nemmeno di loro per inviarmelo. Avevo bisogno del laptop per il mio lavoro lavorando da casa e per la scuola, quindi ho dovuto comprare un altro laptop per non mettere a repentaglio il mio lavoro e i voti + sono stati $ 550 extra di tasca nelle ultime 10 settimane durante una pandemia. Grazie mille.

Il mio Acer fa tutto quello che mi aspettavo. Sono estremamente soddisfatto del mio acquisto e consiglierei Acer.

Netbook eccellente. Adoro il colore (oro) ed è elegante e leggero. Cliente molto soddisfatto.

Ci è voluto così tanto tempo per riparare il mio laptop

Il portatile è arrivato in pochi giorni ed è stato ordinato. Finora non ho avuto problemi con questo computer. Ha una durata della batteria davvero eccezionale.

Ho acquistato un giro acer per $ 400 e ho avuto un problema con lo schermo. Ho contattato acer direct che poi voleva $ 80 solo per valutare. Il laptop è stato mandato via ed è stato informato di $ 329 per riparare lo schermo. Che scherzo!!!! Per pochi dollari in più puoi acquistare un laptop completamente nuovo. Non si preoccupano dei loro clienti una volta che hanno ricevuto i tuoi soldi!

Beh, in realtà sono call center stranieri, ma comunque disponibili e gentili. Ma sono deluso quando voglio attivare l'estensione della garanzia. Il sito Web sul manuale non funziona, l'errore 404 sembra chiudere il server Acer care, ma il servizio online di estensione della garanzia Acer Singapore, Acer USA, Acer Taiwan funziona ancora .. Il mio laptop precedente era ASUS, ho trascorso solo 5 minuti di garanzia di estensione attivata online, ma oggi ho chiamato per il servizio clienti Acer per 20-30 minuti di lavoro sulla stessa cosa. Questa è un'enorme differenza di esperienze tra questi due marchi, sebbene il servizio telefonico Acer sia cordiale e disponibile anche se sono call center stranieri.
Sinceramente, preferisco il servizio clienti ASUS rispetto ad Acer, in particolare la filiale ASUS di Perth.

Ho appena ricevuto un prodotto danneggiato. Lo schermo del laptop era rotto all'apertura della scatola. Il servizio clienti era assolutamente disgustoso. Trasferito più e più volte a diversi reparti per quasi un'ora e infine indirizzato a un negozio a Melbourne che non era correlato alla vendita al dettaglio di prodotti acer. Non c'erano preoccupazioni in nessuno dei membri del personale del mio problema e non mi hanno offerto alcun rimborso ma solo un'unità sostitutiva. ASSOLUTAMENTE DISGUSTOSO.

Non posso essere più felice con la gentilezza e la generosità di queste persone superlativi mi sfuggono Grazie Acer.

PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI MAI. Il nuovo laptop si è rotto dopo un mese dall'acquisto e sono passati 3 mesi avanti e indietro cercando di ottenere una riparazione. Al momento non ho idea di dove sia il mio laptop. Il servizio clienti è orrendo !!! Non sono felice e non acquisterò prodotti ACER in futuro

Prodotto eccellente ed esperienza di acquisto. Non esito a consigliare il negozio Acer ei suoi prodotti.

Ha danneggiato la mia unità durante la sostituzione dello schermo. Rifiutato di accettare la responsabilità, ha cercato di incolpare l'Australia Post, nonostante la casella non fosse contrassegnata. Evidente che il danno è stato fatto dagli strumenti dei tecnici. Mi sono offerto di riparare l'unità, qualcosa che avrebbe dovuto essere fatto quando l'hanno danneggiata, e mi hanno lasciato senza per altre 2 settimane. Ho pagato quasi $ 300 per sostituire lo schermo e ho ottenuto un'unità danneggiata e lo schermo graffiato usato. Ha rifiutato qualsiasi compensazione finanziaria. Scherzo assoluto di un'azienda. Vorrei non aver mai acquistato un prodotto Acer e non lo farò mai più. Lascerei 0 stelle se potessi.

Sono molto soddisfatto dell'Aspire V431P che ho acquistato molti anni fa. Funziona ancora perfettamente anche dopo il passaggio da Windows 7 a Windows 10. Spero di ottenere presto un altro sistema Acer.

recentemente ho ottenuto un rapido 5 .... snello, veloce e anni luce avanti rispetto a quello che avevo prima!
Grazie

Non potevano sostituire la cerniera rotta sul mio cbook Acer, dopo 10 giorni l'hanno restituito non riparato. Non hanno il cardine, che tra l'altro si è rotto dopo 18 mesi. Ho dovuto pagare un preventivo per la riparazione il primo giorno, ora devo aspettare 2-3 settimane in più per il rimborso, per i miei soldi.
Grazie Acer, ma non ti comprerò mai più.

Il servizio di riparazione è patetico quasi quanto i loro computer hanno acquistato un laptop Acer swift, non ha nemmeno un anno che continua a spegnersi non funzionerà A meno che il caricabatterie non sia collegato nonostante la batteria sia carica, non appena si scarica la carica il boom diventa nero e non funziona funziona anche con il caricatore dentro si spegne dopo un'ora è stato già riparato con due volte e affermano che è stato risolto quando lo stesso problema Continua a ripetersi è assolutamente patetico.