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Recensione di Acer Computer Australia

Offuscato e difficile da gestire. Il mio monitor s...

Offuscato e difficile da gestire. Il mio monitor si è rotto, quindi ho presentato un ticket per farlo riparare e mi è stato chiesto di spedire il monitor ad Acer. Ho richiesto l'indirizzo per consegnarlo io stesso poiché il monitor è 34 "/ 10KG, ma si sono rifiutati e mi hanno ripetutamente detto che doveva essere spedito a un centro di riparazione designato.

Dopo un sacco di avanti e indietro ho finalmente accettato e, dopo aver ricevuto la spedizione, ho notato che il monitor veniva spedito a una destinazione a meno di 30 minuti da me ... Ma dovevo comunque pagare $ 50 per una scatola, imballando noccioline e pluriball.

14 giorni dopo la riparazione è stata completata, Acer ha dichiarato "nessun guasto trovato", nonostante abbia fornito una prova dell'immagine del problema (lunga linea blu sul monitor). Acer ha anche rifiutato di prendere l'alimentazione del monitor perché "gli accessori non sono necessari", nonostante parte del problema sia legato allo spegnimento casuale del monitor.

Infine, ho chiesto di ritirare il monitor da solo dal centro di riparazione, poiché Acer aveva precedentemente danneggiato uno dei miei monitor che avevano riparato qualche tempo fa, e volevo ispezionarlo visivamente prima di accettare la riparazione. Acer mi ha promesso di richiamare due volte e non ho ancora sentito nulla. Ho tentato di chiamare l'ufficio di Parramatta per parlare direttamente con loro, ma si sono rifiutati e mi hanno rimandato al team del servizio clienti indonesiano e semplicemente non posso fare alcun progresso. Supporto per rifiuti.

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