Phils Spence

Recensione di Acer Computer Australia

Abbiamo acquistato laptop il 18 febbraio

Abbiamo acquistato laptop il 18 febbraio
La scheda video di marzo non è riuscita, abbiamo sostituito un nuovo laptop
Non molto tempo dopo lo stesso problema non è stato possibile sostituirlo poiché era fuori produzione, abbiamo pagato soldi extra per ottenere il modello attuale
Ottobre le cerniere si sono guastate causando il guasto dello schermo
Sono tornato ad Acer
Ho aspettato quattro settimane per una risposta nonostante li chiamassi ogni settimana con la promessa di una richiamata non è successo
Dopo molte chiamate hanno detto che avrebbero concesso un credito in negozio
Tuttavia questo non sarebbe sufficiente per ottenere un laptop con le stesse specifiche

Ho chiamato Acer e ho detto che non è etico che devo pagare di più

Ho parlato con un manager ersan Ahent
Mi ha chiesto di spiegare il problema che stavo spiegando quando mi ha fermato e ha detto di stare zitto e ascoltami
Ho detto scusami
Ha detto che è molto impegnato e che si è preso del tempo per risolvere il mio problema. Poi gli ho detto che non ho più bisogno di parlargli del problema e potevo inoltrarlo al suo manager
Si è arrabbiato molto. Ho detto che non volevo parlare con te e ho riattaccato
Ha continuato a squillare il mio telefono. Seconda chiamata che ho avvisato a casa che mi stai molestando e non mi sento a mio agio
12 telefonate dopo nell'arco di dieci minuti
Ho chiamato Acer ma nessun manager era disponibile, quindi ho chiamato la sede centrale di Taiwan e ho parlato con il dipartimento di pubbliche relazioni
Le cose poi si sono mosse molto rapidamente
Ho parlato con il re David e lui ha detto che avrebbe risolto il mio problema e poi avrebbe indagato sul suo staff

Più tardi mi ha richiamato e mi ha detto che ha organizzato un credito che ci avrebbe permesso di ottenere un laptop con le stesse specifiche e ci sarebbero voluti 2 giorni

2 giorni dopo ho chiamato il rivenditore e mi hanno detto che Acer non ha ancora inviato il credito aggiornato
Ho telefonato a David e gli ho detto che questo non è stato risolto, potresti contattare il personale per risolvere i problemi

David si è messo sulla difensiva dicendo che abbiamo fatto il nostro lavoro e che mi sbagliavo

Gli ho detto che potresti chiamare il direttore del negozio per confermare questo dato che mio figlio ha gli esami di fine anno

Mi ha richiamato ancora sconvolto dicendo che la mangiatoia non era disponibile e stava aspettando una richiamata

Dopo aver sentito quella volta abbiamo deciso di non utilizzare i prodotti e acquistato un laptop Dell

Ciò ha richiesto circa 8 ore del mio tempo

In poche parole, se hai un problema con i prodotti Acer chiama l'ufficio di Taiwan e parla con pr

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