Tansky Sawmill Toyota Revisione

Vivo a meno di 3 miglia da un'altra concessionaria Toyota, qui in città. Sulla base di un paio di esperienze personali sfavorevoli con quella concessionaria, stavo cercando un'altra concessionaria Toyota da cui acquistare la mia nuova auto. Fortunatamente, mi è stato consigliato Tanksy Toyota. Il prezzo anticipato e la collaborazione con Stephan King hanno reso l'acquisto della mia Prius del 2014 un'esperienza favorevole. Stephan ha fornito un eccellente servizio clienti, insieme a tutto il personale di Tanksy. Le persone di Tanksy hanno localizzato esattamente l'auto che volevo e quel giorno si erano trasferite nel loro lotto. Tutti, in particolare Stephan, sono andati oltre con il servizio clienti per assicurarsi che avessi un'ottima esperienza. Consiglierei Stephan e Tanksy Toyota a chiunque desideri acquistare un veicolo.

Ottima esperienza del cliente, buoni prezzi e assistenza clienti, ho completato le mie 10k miglia e il secondo servizio oggi.

[Ho visto tutti i commenti su Richard Norman, il che rende queste recensioni sospette: D, ma è un uomo attivo e laborioso, lo vedo ogni volta che ci vado]
(Ho preso la mia macchina da Ervin Rhodes, è stato così gentile e solidale, sono tornato da tansky anche se l'altro rivenditore mi aveva promesso 250 $ in meno di tansky: D)
(anche il mio coinquilino ha preso in affitto un camry da tansky, anche lui ha un'ottima opinione, consiglierei questo rivenditore se stai cercando una Toyota)

Molto deludente !! 3 motivi..promessi per l'autolavaggio, ma non fatto e questa non è la prima volta che perdono. Menzionata pressione pneumatici controllata, ma non fatta..ultima ragione, rifiutata per rotazione gomme come avevo fatto 2 mesi fa, ma ancora fatta rotazione con addebito nonostante lo scarto ... anche se piccoli problemi, ma ho pagato tutto. Non mi aspettavo un servizio così negligente da tansky sebbene essendo il cliente negli ultimi 6 anni ... ho perso completamente la fiducia in loro ..

Tansky si è sempre preso molta cura della mia Celica 2000. 225.000 miglia originali. Proprietario originale. Moglie originale.

Servizio estremamente scadente. Sono stato a Tansky negli ultimi 3 anni per riparare la mia Corolla e ho pensato che il team di vendita sarebbe stato altrettanto competente, purtroppo non è così. Stavo per conoscere la nuova Camry XLE e XSE ma il venditore non aveva idea dei tipi di assetto e devo spiegare anche se non sono un fanatico delle auto! Ha semplicemente perso 2 ore di tempo a parlare senza senso. Il venditore non sapeva cosa fosse V6 o anche il termine a pieno carico significa. Come se non bastasse, quando ho chiesto del pacchetto tecnico ha detto che verrà consegnato con l'altro manuale e libri !!!

Ingegneri meccanici / automobilistici esperti e professionali

Toyota Tansky Sawmill RD è un ottimo negozio di auto grazie al servizio clienti che offrono (Richard Norman e Amel Mustafa),
buona comunicazione
buone spiegazioni
buoni dettagli
persone bilingue (arabo e inglese) come Amel Mustafa
semplici passaggi
belle faccine
buon ascolto
perfetta comprensione delle domande e risposta facile e semplificazione nei dettagli

Mike è stato di grande aiuto per aggiornare le mie applicazioni sulla mia macchina. Non si è fermato finché non ha risolto il mio problema. È stato un ottimo servizio clienti

Richard Norman, grazie mille !! La mia esperienza è stata meravigliosa alla Tansky Toyota di recente. Il mio venditore, Richard, è stato estremamente disponibile e cortese. Mi ha aiutato a decidere la macchina migliore per il mio stile e la mia personalità. Mentre per tutto il tempo mi ha fatto sentire a mio agio nel sapere che era molto ben informato sul veicolo che mi è stato venduto. Apprezzo davvero l'esperienza e l'atmosfera di Tansky e desidero ringraziare Richard per tutto il suo aiuto e la sua professionalità. Ora ho un'auto di cui mi sento molto fiducioso e sono così grato di aver scelto Tansky per l'atmosfera calda, amichevole e accogliente che ho vissuto.

Esperienza favolosa dall'inizio alla fine! Uno dei concessionari più belli che abbia mai visto. Personale di classe e professionale e molto accomodante. Ritorneremo sicuramente.

Ho acquistato una Corolla usata certificata 2014 da Tansky Toyota nel dicembre 2016 / gennaio 2017 e non ho avuto altro che problemi con il veicolo e, onestamente, non penso nemmeno che il mio veicolo abbia superato l'ispezione CPO dopo che alla fine non aveva il veicolo per 3 mesi dei 18 che ho posseduto e ora è di nuovo in negozio. Inoltre, tutti i tentativi di parlare con il direttore delle vendite Mark sono stati ignorati in più occasioni, il che è estremamente deludente e fa sentire la mia attività inutile.

5 mesi dopo l'acquisto del veicolo, mi sono trasferito in Texas e ho fatto un viaggio su strada di 3 giorni con il veicolo, in cui ha avuto problemi il 2 ° e il 3 ° giorno che alla fine hanno portato a oltre $ 10.000 di parti e manodopera - il veicolo costava solo centinaia di dollari dall'essere sommato con un motore completo, gruppo propulsore e altri danni. Tutto questo è stato causato da una parte aftermarket che "non è stata catturata dall'ispezione CPO". La riparazione è stata coperta dalla garanzia, ma non dopo MOLTO avanti e indietro / litigando sulla situazione con la concessionaria che riparava il veicolo e Tansky. Mi è stato anche dato un noleggio che ho dovuto mettere sulla mia carta è stato rimborsato solo per una parte del costo e questo è stato letteralmente mesi dopo.

Il secondo incidente si è verificato dopo che il veicolo è stato sottoposto a lavori di carrozzeria e sono state scoperte altre parti aftermarket, provocando un altro danno astronomico del valore di $ 5.000 che inizialmente doveva essere una semplice correzione cosmetica.

Il veicolo è ora nel negozio per un altro periodo di tempo indeterminato dopo che la pastiglia del freno è letteralmente caduta dall'auto e un altro stimato ~ $ 2500 di danni. Nelle parole della concessionaria in cui l'ho portato qui ad Austin, è stato causato da "una delle peggiori ruggine che avesse visto" sul fondo / altre parti dell'auto, anche se ho avuto l'auto solo per un inverno e mezzo e francamente un inverno di Austin è come la primavera in Ohio - ancora una volta mi fa sentire come se la mia macchina non fosse stata letteralmente nemmeno ispezionata dall'inizio.

Acquistare un veicolo da Tansky Toyota è stata finanziariamente la decisione peggiore della mia vita e odio la mia macchina con ogni fibra del mio essere ora. E la parte peggiore che hanno dimostrato più e più volte che tutto ciò a cui tengono è il valore in dollari e non il cliente.

EDIT: è passata una settimana e non è successo niente dopo che gli è stato detto che lo stanno esaminando, un'altra delusione. Ora porterò questa recensione su altre piattaforme.

Ho lasciato il nostro furgone per alcune cose che dovevano essere riparate. Tutti i contatti con il reparto riparazioni di Tansky sono stati avviati da me. C'erano numerose altre riparazioni necessarie, abbiamo una garanzia estesa che offriva il pagamento di un'auto a noleggio. Ci sono voluti più di 6 giorni prima che avessero a disposizione un'auto a noleggio. Mia moglie n Ho chiamato tutti i giorni per verificare la disponibilità di un'auto a noleggio, l'autore del servizio ha detto a mia moglie che mi aveva lasciato un messaggio al riguardo. Ma non avevo ricevuto alcuna forma di contatto o comunicazione da Tansky.

Quando sono arrivato per ritirare il furgone il conto era di $ 200 in più rispetto a quello che mi era stato detto in precedenza. Nessuno riusciva a capire come spiegare il conto o l'interruzione delle riparazioni, anche il manager non riusciva a capirlo. Mi ha detto che avrebbe chiamato personalmente il giorno successivo, ma non ho ricevuto una chiamata, quindi ho chiamato n left message per il manager. Il 2 ° giorno ho ricevuto una chiamata alle 16:55 dallo scrittore del servizio. Ha lasciato un messaggio di posta vocale in cui afferma che il tuo furgone è pronto per il ritiro. Abbiamo fatto un matrimonio a cui partecipare 3 ore. da Columbus n eravamo già partiti. Quindi non abbiamo potuto ritirare l'auto fino a lunedì. Quando ho potuto chiamare sabato erano chiusi e non potevo lasciare un messaggio. Quando sono andato a prendere il furgone, l'autore del servizio ha detto qualcosa sul non chiamare, ma ho provato a chiamare.
Per quanto riguarda le riparazioni molto soddisfatta anche se ci sono voluti 9 giorni per finire il lavoro.
Le riparazioni funzionano bene, l'unica preoccupazione che ho è il tempo necessario per completare il lavoro. Per quanto riguarda la comunicazione con me sulle riparazioni e sui progressi, nella migliore delle ipotesi è stata scarsa. Non sembra che il reparto di assistenza Tansky si concentri sul servire i propri clienti o sul renderli una priorità.

Stavo acquistando un'auto dopo un incidente e sicuramente non vedevo l'ora. Tuttavia le persone a Tansky erano super cordiali e si sono prese cura di me immediatamente dopo aver varcato la porta. Sebbene sapessi già che tipo di auto stavo cercando, sono riuscito ad acquistarla entro 30 minuti dal test drive. Amel era meravigliosa nel suo lavoro e conosceva già la sua migliore offerta che poteva farmi per l'auto e non contrattava o sprecava il mio tempo durante il dibattito sui prezzi. Tutto sommato è stata un'esperienza davvero fantastica e adoro la mia nuova auto per me. Non si può mai sbagliare con una Toyota.

Sapevo cosa volevo non appena ho calpestato il lotto e Richard Norman sapeva esattamente quali termini darmi che funzionassero con le mie esigenze. Eccellente nessuna vendita di BS. Facile.

Charles "Big Red" Hessel ha svolto un lavoro eccellente in quanto il mio consulente per l'assistenza e la manutenzione preventiva è stata completata in meno del tempo stimato. I profitti dei concessionari derivano più dalla manutenzione e dalla riparazione che dalle vendite, quindi mi chiedo ancora se non avrei potuto avere la stessa qualità del servizio per meno soldi nel settore automobilistico non concessionario.

Buon servizio. Dentro e fuori. Tutti erano molto disponibili! :)

Altamente raccomandato! Il mio consulente automobilistico, Greg, mi ha fatto sentire molto a mio agio e fiducioso nella mia decisione di acquistare la mia auto. È stato molto disponibile ed è rimasto nella mia fascia di prezzo durante la ricerca di auto da controllare. Non ha cercato di convincermi a vendermi in qualcosa solo per ottenere una vendita e ha risposto a tutte le mie domande. Quando cerco la mia prossima macchina, so dove sto andando!

PARTECIPANTI MOLTO BENE e buon servizio nel nostro Hilander

Ciao, amici miei qui! Permettimi di farti una domanda: dopo aver speso $ 1426,43 per la manutenzione regolare della mia auto e 4 nuovi pneumatici, mi qualifico per guidare la mia auto su strada con facilità? Sfortunatamente, non è così! Devo rispedire la mia auto correttamente via per far riparare i miei pneumatici. i miei pneumatici hanno bisogno di fare questo lavoro dopo aver sostituito i vecchi pneumatici con nuovi pneumatici? E perché dovrebbero svolgere questo lavoro per 3 ore e mezza dopo che tutti i clienti che sono venuti dopo di me, anche quelli che hanno camminato, se ne sono andati. Mi mancano le mie vecchie gomme, non mi hanno mai dato problemi.

Amici miei qui, suona come "complicazioni dell'operazione"? In che modo il cambio di pneumatici vecchi con pneumatici nuovi ha causato questo lavoro costoso in termini di tempo a cui sono state aggiunte alcune guarnizioni all'interno degli pneumatici da qualche parte? Sono preoccupato ora quando guido la mia auto su strada tutti i giorni, temo che un giorno la mia macchina si fermerebbe nel bel mezzo del nulla solo perché il problema causato durante il processo di cambio pneumatico.

I miei amici qui, siamo tutti umani, capisco l'errore che capita a volte. L'onestà dovrebbe essere la migliore politica, non è vero? Tansky Sawmill Toyota mi deve ancora una spiegazione di come sia successo.

Grazie mille per l'ascolto, amici miei, in bocca al lupo a tutti voi!

Quindi ho scritto una recensione qui più di un mese fa e hanno detto che esamineranno questo aspetto e devono ancora trovare un modo per risolvere il mio problema. Ho chiamato almeno 5 volte e lasciato messaggi vocali e nessuno mi ha richiamato. Sono andato di persona per risolvere questo problema e il loro direttore finanziario Richie Ables mi dice che mi richiamerà con quello che ha scoperto e questa è stata una settimana fa. Gli ho mandato un'e-mail poche volte e non ha nemmeno la cortesia di rispedirmi. Il peggior servizio clienti di sempre. Non fidarti di queste persone.

Tutto quello che interessa è la loro vendita. Ci hanno venduto protec e non hanno mai presentato alcuna documentazione all'azienda. Quindi in pratica abbiamo pagato e non ne otteniamo alcun vantaggio. Ho chiamato più persone a tansky e ho lasciato messaggi e nessuno mi ha richiamato. Sono molto poco professionali e non tornerebbero mai a comprare un'altra macchina da loro.

Avevo un tsb disponibile per il mio camion e per il reparto assistenza. non l'ho applicato e mi ha detto in faccia che il mio camion era già aggiornato e questa non era la prima volta. Inoltre ci sono volute quasi 3 ore per averlo provato lol solo per dirmi che non l'hanno fatto.

Non posso che elogiare questo posto. Ho acquistato 2 auto da loro in un mese. Ho lavorato con Amel che ha reso l'esperienza fantastica. Ha davvero un modo per farti sentire un amico durante il processo. Non c'è alcuna pressione per aggiornare o spendere più di quanto puoi. Jim, il direttore generale, si è preso il tempo per trovare il miglior affare per me. È diventato un luogo dove passiamo le nostre domeniche perché anche mia moglie ha comprato un'auto da Amel. Non posso dire niente di negativo su questo posto. Dal momento in cui abbiamo varcato la porta principale siamo stati accolti con una faccia amichevole e siamo stati portati direttamente ad Amel. Mia figlia è piaciuta l'area giochi e l'area lounge è ottima per passare il tempo. L'arredamento e l'arredamento sono accoglienti. In passato, l'acquisto di un'auto è stato stressante e travolgente. Non alla Toyota sulla segheria. È stata un'esperienza fantastica!

Ho comprato lì la nostra Lexus. Ho avuto una buona esperienza con il servizio per il nostro primo cambio dell'olio

Servizio clienti scadente al banco del check-in. Nessun saluto, nessun sorriso, faccia da poker, trattare i clienti come se fossimo invisibili. Soprattutto Amanda e Susan erano le peggiori.

Che bella gente. Stiamo viaggiando da FL. Tutte le nostre luci fittizie erano accese, quindi siamo entrati e hanno aggiunto aria ai nostri pneumatici ripristinando le luci e ci hanno persino dato delle caramelle !!!
Persone fantastiche E non ci hanno fatto pagare un centesimo.

Ci sono volute più di tre ore per ottenere il cambio dell'olio e la messa a punto di 40k. Mi è stato detto che dovrebbe essere pronto entro 2 ore. Hanno scontato la mia messa a punto di 40k ma non abbastanza per perdere tempo ad aspettare. Vorrei che durante la pianificazione fossero più accurati per non incorrere in questo problema. In passato hanno battuto il tempo previsto, ma ieri hanno fallito miseramente.

Una transazione estremamente fluida ha richiesto meno di 30 minuti per concludere un accordo. Consiglierei a chiunque utilizzi il servizio di acquisto auto USAA di acquistare il prossimo veicolo qui. Fermati e chiedi di Alex Tepe che è fantastico, ascolta e poi fa le domande appropriate per assicurarti di ottenere esattamente ciò che desideri. Partirai contento dell'esperienza. È un nuovo mondo nell'arena degli acquisti di auto.

Sempre un'ottima esperienza qui: acquisto o assistenza. Di prim'ordine e molto professionale.

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia terza Prius. Richard Norman mi ha aiutato a prendere l'auto che volevo, anche se non era nel parcheggio. Era cortese, efficiente, sollecito e ben informato. Consiglierò sicuramente lui e la concessionaria Tansky Sawmill ai miei amici.

Cordiale, onesto ed efficiente! Abbiamo apprezzato l'esperienza di acquisto di auto più semplice con Tansky Sawmill. In qualità di acquirente fuori città, una risposta rapida e un processo semplificato erano entrambi molto importanti. Marc ha consegnato entrambi insieme a un ottimo prezzo. Anche se siamo a due ore di distanza, la segheria Tansky sarà il primo posto che visiteremo quando sarà il momento di acquistare la nostra prossima Toyota. Grazie per un'esperienza di acquisto di auto indolore!

È stata un'ottima esperienza venerdì.
Ha avuto un problema con le gomme. Sono entrato nell'officina di servizio, ho fatto controllare le gomme e mi hanno mandato in viaggio. Ottimo impiegato disponibile. Non ho comprato la mia macchina qui trattata alla grande

La mia macchina è stata danneggiata dal servizio assistenza. I fili della coppa dell'olio sono stati spogliati e si aspettano che io paghi per le riparazioni! Il tuo direttore generale e il responsabile del servizio non mi hanno risposto!

Ottimo servizio e team di vendita. La nostra esperienza non è mai stata così piacevole. Warren, il nostro specialista delle vendite, è stato eccellente.

Ottimo servizio clienti! Ho aspettato solo un'ora per il mio servizio!

Pianificazione online semplice, servizio efficiente e professionale. Personale gentile e disponibile.

Il lavoro è stato completato in tempo e a un prezzo ragionevole. Porterò sempre la mia Prius a Tansky per il servizio.

Diagnosi patetica. Non affidabile !!!

Di recente il motore della mia Toyota Camry LE del 2001 ha iniziato a fare rumore e la spia dell'olio motore lampeggiava. Ho rimorchiato la mia macchina in questa concessionaria per ripararla. Dopo la diagnosi, mi è stato detto che avrei bisogno di sostituire l'intero motore e il costo totale di tutto sarebbe stato di circa $ 5500.
Poiché l'auto stessa vale $ 4K, non ho scelto di riparare l'auto e ho chiesto loro della nuova auto e del commercio di questa macchina rotta. Hanno detto che possono darmi $ 200 per l'auto rotta. Dato che erano $ 200, non ho cercato di fare trading, ma ho dovuto comprare la nuova macchina.

Ora, ho guardato il motore usato che circonda Columbus e ho trovato un affare e ho trovato un meccanico che può mettere il motore. Il meccanico vuole guardare la macchina prima di inseguire qualsiasi cosa e woohhaa ha scoperto che non ci sono assolutamente problemi con il motore. L'unico problema era la POMPA DELL'OLIO che si è guastata e ha iniziato a fare rumore. Questo poteva dirlo semplicemente aprendo il cofano dell'auto. Ha riparato la mia macchina rotta.

Poi sono tornato alla concessionaria Tansky guidando la stessa macchina e l'ho spiegato a Mark Mathew (Service Manager) e ho anche mostrato la parte rotta (ce l'ho ancora). Ha detto che controllerà con la nota del meccanico e mi risponderà. Non mi ha chiamato alla data promessa e poi ho chiamato e ho lasciato VM. Il giorno successivo mi ha chiamato e mi ha spiegato che era arrabbiato con i suoi meccanici perché aveva perso l'opportunità di riparare l'auto (circa $ 1000 dollari). Ho detto che quando verrò alla concessionaria Toyota mi aspetto una diagnosi garantita e accurata, cosa che nel mio caso non è avvenuta. Da quando ho colto l'occasione con il mio meccanico per guardarlo e ho trovato qualcos'altro; Mark ha detto che avrei dovuto chiedere loro di diagnosticare nuovamente l'auto.
Quindi, invece di dire che il mio meccanico non è abbastanza in grado di diagnosticare e chiedere scuse; imporre al cliente di ripetere la diagnosi con le stesse persone. Inoltre, ha detto che avrei dovuto continuare a riparare la macchina e avremmo potuto scoprirlo in una fase successiva.

Comune mi prendi in giro. Invece di offrire le scuse; mi stai dando delle scuse. Accettarla; il tuo meccanico non è in grado di fare diagnosi dell'auto o chissà se ha mai diagnosticato la mia macchina ?? Solo l'udito della meccanica del rumore ha determinato il problema. Sì, mi ha fatto pagare $ 113 per la diagnosi SBAGLIATA.

Poi gli ho chiesto come può assicurarmi se domani verrò con la mia macchina nuova; Ha detto che da quando ho un'auto nuova ha 2 anni di garanzia Toyota Care !!!!! Quindi, questo significa che continuerai a fare errori e giocare con l'auto dei clienti e sconsiderato. Significa che devo portare la mia macchina dopo ogni intervento dalla tua concessionaria a un meccanico diverso per assicurarmi che tutto ciò che avete fatto sia davvero FATTO !!!!!

Uomo comune è questa l'assicurazione che mi stai dando?

State tranquilli, voi ragazzi avete perso i miei affari e naturalmente tutti i miei amici, familiari e colleghi.

Tansky è la concessionaria che sceglierò ancora e ancora per il mio acquisto Toyota. Sono amichevoli, disponibili e non ci sono pressioni per l'acquisto. Rendono l'acquisto di un'auto veloce e indolore.

Non ho mai detto nulla sulla commissione che hai fatto! Era la prima volta che compravo un'auto ed è stato così che sono stato trattato, spero che tutti leggano questo e vadano altrove.

Il signor Rhodes ha aiutato me e mia moglie durante il processo di acquisto di un Tacoma TRD Pro. Era gentile, professionale ed efficiente. Il mondo sarebbe un posto migliore se ci fossero più persone come lui.

ha risolto rapidamente i problemi e ci ha fatto guidare rapidamente

Hanno avuto il mio camion 1 settimana intera per riparare un radiatore e montanti anteriori. Mai chiamato per dare aggiornamenti ho sempre dovuto chiamare per sapere lo stato. Seriamente una settimana per un radiatore e un montante. Tansky non è più un'opzione per il servizio.

Questo è il nostro terzo acquisto da Tansky Toyota, ottima esperienza, Tony è stato fantastico con cui lavorare e ho potuto vedere il mio amico Brian. Adoro questo posto, ti fa sentire come in famiglia.

Darei zero stelle se potessi. Ho contattato la concessionaria per un'auto usata e ho chiesto se fosse ancora disponibile. Mi è stato detto "una buona notizia, è ancora disponibile". Mi è stato quindi chiesto di fissare un appuntamento per venire a vederlo. Ho preso un appuntamento lo stesso giorno. Poi ho guidato un'ora e 45 minuti da Mason, Ohio, solo per scoprire che aveva venduto. Capisco che le auto possono vendere, ma sarebbe stato cortese ricevere un'e-mail o una telefonata per risparmiarmi le 3 ore di andata e ritorno e le tasse di babysitter. La cortesia comune fa molto per il servizio clienti. Avevano altre auto a cui potevo essere interessato, ma non è stato fatto alcun tentativo per aiutarci o prendersi cura di noi o addirittura scusarmi. Non sono mai stato trattato così male.

Sono andato a comprare un veicolo usato. Ha fatto un test, è andato a testare un paio di altri. Ho ricevuto una chiamata la mattina dopo, il prezzo era sceso un po ', abbiamo detto di sì, verremo a prenderlo. Ci è stato chiesto di aspettare fino a quando l'addetto alle vendite non fosse tornato dalla consegna. Siamo entrati, avevano venduto il veicolo che avevamo deciso di acquistare mezz'ora prima del nostro arrivo.

Il direttore delle vendite ha detto: "Ho già stretto loro la mano, non posso tornare indietro" - che è il nome della concessionaria "GFY" - ha detto che avrebbero fatto tutto il possibile per aiutare, hanno cercato di metterci in un minivan. Non farò mai affari, usati o nuovi, con Tansky Toyota.

Ho sempre avuto un servizio solido qui. Quando ho qualcosa in testa su cui lavorare su me stesso, posso fidarmi di Tansky per risolverlo. Lavoro costoso ma di alta qualità e ottimo servizio clienti

Esperienza FANTASTICA a Tansky (Sawmill Road).

Un ringraziamento speciale ad Amel Mustafa.

Sono entrato per acquistare un'auto usata certificata. Amel mi ha aiutato a scegliere il migliore in stock e mi ha fornito informazioni complete in un tempo minimo. Mi ha aiutato a trovare l'auto giusta.

Nella prossima ora, l'affare è completo e ho guidato la mia macchina a casa la sera del giorno successivo.
(Finanza e altre cose fatte)

PENSA A TOYOTA, PENSA TANSKY -

PENSA TANSKY, direi: contatta Amel per il miglior supporto. CINQUE STELLE..

Sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza di acquisto presso Tansky e hanno appena guadagnato un nuovo cliente fedele. Richard Norman è stato estremamente disponibile a farmi salire sul mio nuovo veicolo con relativa facilità.

Servizio clienti TERRIBILE! Se potessi lasciare una stella -0 lo farò! Siamo arrivati ​​e siamo stati trattati come spazzatura. Siamo andati di sabato e dopo 3 ore di attesa ci ha detto che dovevamo aspettare fino a lunedì per ottenere una risposta, abbiamo aspettato fino a lunedì pomeriggio per farci sapere che non eravamo approvati, il che è piuttosto divertente che il camion per cui abbiamo richiesto non fosse più lì e poi abbiamo ricevuto e abbiamo risposto dalla banca che eravamo stati approvati in anticipo per molto più dell'importo che ci avevano richiesto.

Per favore, stai lontano da lì!

Mia moglie ed io abbiamo acquistato un Rav4 da Richard Norman la scorsa settimana. Richard è stato fantastico. Non abbiamo sentito alcuna pressione e siamo stati in grado di concludere un accordo di cui eravamo tutti contenti. Andremo da Richard per tutte le nostre future esigenze di veicoli. L'unico motivo per cui sto dando una valutazione a 4 stelle è perché abbiamo dovuto aspettare quasi 2 ore per entrare nel dipartimento finanziario perché avevano solo un ragazzo che lavorava. È stato anche molto gentile e si è scusato per il tempo di attesa, nel complesso abbiamo avuto un'esperienza molto positiva con Tansky.

Sono stati fantastici quando ho acquistato il mio RAV4 e ogni viaggio per la manutenzione programmata è stato veloce e fluido

Personale amichevole. Buona esperienza nel servizio clienti.

Testimonianza:
1. Povero team di assistenza clienti. Sono arrivato con l'intenzione di acquistare. Un addetto alle vendite in particolare che chiacchierava al bancone mi ha notato in piedi per alcuni minuti e mi ha chiesto se sto cercando aiuto. Si è offerto di prendere qualcuno per me ma non è mai successo.

2.Un altro venditore è venuto in aiuto e alla fine ha controllato alcune auto. Il primo aveva un terribile odore di fumo e il successivo era un'informazione mista su certificati e / o non certificati con prezzi errati.

3. Mi ha inviato un'e-mail automatizzata di follow-up, alla quale ho rispettosamente risposto e offerto una chiamata in modo da poter aiutare a migliorare l'esperienza degli altri clienti con il mio feedback finale. Non mi ha mai risposto dopo.

Suggerimento:
1. Ogni persona che entra nel negozio deve essere trattata con rispetto e un certo grado di attenzione.
2. Ha bisogno di un forte sistema di follow-through tra il proprio team CS e il sistema di feedback dei clienti.
3. Sviluppare il buon senso e le capacità delle persone nel team CS.

Modifica: 25 aprile 2018
Grazie per il tuo gesto. Ti ho mandato un'e-mail perché l'hai chiesto. Da allora non ho ricevuto risposta (hai pubblicato un'email sui social media, ma vedo che è stata modificata).

Ho chiamato per chiedere informazioni su un veicolo e negoziare un po 'il prezzo poiché la concessionaria è di ca. 40 miglia da me. Dopo un po 'di tempo, abbiamo concordato un prezzo, una tassa di acconto, un titolo ecc. Così ho guidato per 40 miglia solo per scoprire che c'erano costi aggiuntivi che, ovviamente, si sono tradotti in un acconto più alto e pagamenti mensili più alti. Lo scopo della telefonata era che non avrei dovuto guidare inutilmente per 80 miglia andata e ritorno. Ed è esattamente quello che è successo. Sono stato anche informato dal venditore che "a quel prezzo, stiamo guadagnando solo $ 150". Non credo che sia vero. La storia di proprietà di carfax è un disastro e sembra che non abbia mai veramente lasciato quella concessionaria. Mi sembra che abbiano guadagnato un sacco di soldi con quel veicolo. Anche la persona finanziaria non era amichevole.

Esperienza fantastica con Zack, il nostro venditore. Esperienza finanziaria molto efficiente

Adoro la segheria Toyota di Tansky. Il personale di servizio è di prim'ordine.

Buon posto per far riparare la tua Toyota o acquistare una nuova auto

1 stella per voto minimo, avrei preferito zero. Ho avuto tre macchine con loro e sto cercando di possederne un'altra. Posto vergognoso senza la minima cortesia di rispondere o rispondere alle esigenze dei clienti, sono andato 2 volte nell'ultima settimana per prendere un appuntamento e ogni volta che una donna alla reception dice che chiamerà con un appuntamento il lunedì prossimo e le settimane passano senza nemmeno un richiamo di cortesia. Non lo consiglierei anche se ti aspetti un servizio minimo.

L'acquisto di un'auto con Amel e Richard è stata un'esperienza meravigliosa. Con l'aiuto di entrambi sono riuscito a ottenere l'auto che volevo al prezzo che volevo pagare. Entrando nello showroom mi sono sentito subito a mio agio ea mio agio. In passato l'acquisto di un'auto nuova era un'esperienza difficile e scomoda. A Tansky, è stato divertente e facile e me ne sono andato sentendomi come se fossi uno della famiglia Tansky. Grazie Amel e Richard!

Il 1 ° ottobre 2020 ho fatto un tagliando di 45.000 miglia e anche 4 nuovi pneumatici montati. L'esperienza è stata fantastica, tranne quando sono tornato a casa ho notato che a tutti e 4 i pneumatici mancavano i tappi delle valvole. Ho chiamato quella sera stessa e ho parlato con il membro del servizio che ha lavorato con me quel giorno. Ha detto che me li avrebbe spediti per posta. Ho detto che sarebbe stato fantastico. 2 settimane dopo li sto ancora aspettando. Ho chiamato un paio di volte e continuo a sentirmi dire che sono state spedite. La posta non impiega così tanto tempo! So che i tappi sono una cosa minore e di solito non sono pronto a lamentarmi, ma dopo la somma di denaro che ho appena speso per le gomme e la manutenzione, è il principale della questione e del servizio clienti.

Sono rimasto molto soddisfatto del mio servizio di manutenzione regolare di 15.000 miglia lo scorso mercoledì. Abbiamo comprato il nostro furgone in questa concessionaria e ci è piaciuto.

Come sempre. Buon servizio. Problema risolto rapidamente. Cortese

Dopo altre 10 chiamate, due messaggi vocali al dipartimento finanziario e una nota al front office, nessuno ha risposto e nessuno ha risposto alla mia chiamata. Riguardava la cancellazione e il rimborso dell'assicurazione gap.

Pressione molto bassa. Molto utile e lavorerà con te

Sono venuto a Tansky Sawmill Toyota per aiutare mio figlio a cercare la sua prima macchina. Amel Mustafa si è avvicinato ed è stato molto gentile e disponibile. Mio figlio ha acquistato la sua prima macchina! Inoltre Richard Norman si è avvicinato ed è stato la forza dietro la decisione presa da mio figlio. Noi torneremo.

C'è così tanto da dire. Prima di tutto vengo qui da anni, ma recentemente il loro reparto di assistenza è stato davvero deluso.

Ultima esperienza ...

Sono venuto per fare un cambio dell'olio di routine e un controllo del microfono. Ho chiesto un affitto così ho potuto farlo funzionare. Mentre aspettavo si avvicinò un meccanico
E ha detto al ragazzo che mi aiutava che l'ultimo noleggio
Avevano a disposizione una gomma a terra. Ho pensato che fosse una soluzione rapida. Poi mi hanno informato che l'olio
Il cambiamento avrebbe richiesto tutto il tempo necessario per riparare la gomma e mi avrebbero ospitato
Prima a farmi uscire ... 2,5 ore dopo e in ritardo per il lavoro la mia macchina è finita e io pago l'olio
Cambio e "si è preso cura del noleggio"
Ho chiamato il ragazzo del servizio clienti ed è stato molto gentile e fammi sapere che la mia prossima visita è su di loro.

Avanti veloce ad oggi ...

La spia del cambio dell'olio si accende e sono online per fissare un appuntamento. La mia giornata inizia tardi, quindi programma l'appuntamento per le 7:45 e dico che aspetterò. Oggi (lunedì) entro per lasciare la macchina e parlare con il ragazzo che mi ha chiamato per scusarmi per la mia attesa e rettificare quello che era successo. Dice che si prenderanno cura di tutto oggi, fantastico fantastico! Esco dal banco dei servizi intorno alle 7:50 ed ora sono le 11 e sto ancora aspettando la mia macchina, nessuno mi ha avvisato di niente che stia succedendo. Ho visto più persone venire e andarsene che sono arrivate qui dopo di me.

Sono una persona che perdona ma 2 volte di seguito è sbadato. La mia Toyota è solo un 2012 e ben tenuta. Ho sempre puntato a recarmi in concessionaria, ma questa sarà l'ultima volta
Visito questo luogo. Se stai cercando un servizio cordiale, sono fantastici. Efficiente e attento ai dettagli? Affatto.

***Aggiornare****

Dopo aver visto uscire un'altra persona che era arrivata dopo di me dopo un bel po 'di tempo, ho chiesto al mio coordinatore del servizio se la mia macchina sarebbe stata fatta presto. Non appena è uscito è rientrato e mi ha informato che anche la mia macchina era pronta. Ho raccolto la mia roba e sono andata a controllare. Ho chiesto di solito ci vuole così tanto tempo per i cambi dell'olio? "No, oggi abbiamo 145 appuntamenti con solo 4 persone che lavorano, sai il lunedì e come le persone non vogliono presentarsi al lavoro" Dopo quella risposta ho capito che non avevo niente di carino da dire, quindi sono andato gentilmente a prendere la mia macchina. Arrivato alla mia macchina e mancavano le chiavi ... tornai dentro e me ne andai. Scusa Tansky, hai perso un cliente fedele oggi.

"Richard Norman è stato un bravo ragazzo con il suo atteggiamento amichevole, i modi disponibili che ho ricevuto quando ho acquistato un'auto. Lo consiglierei sicuramente ai miei amici per vivere la stessa fantastica esperienza alla Tansky Sawmill Toyota".

Non andare qui se apprezzi i tuoi soldi o la tua sicurezza.

Wow è tutto quello che posso dire, vado da otto anni nei concessionari Toyota per riparare la mia Toyota. Questo è assolutamente il peggior concessionario in cui sia mai stato. Terrò breve questa storia. Un semplice lavoro sui freni si è trasformato in un affare di due mesi. Dopo aver danneggiato la mia macchina mi hanno dato un noleggio. Poi, una settimana dopo, quando ho ripreso la macchina, sono in autostrada e sento una forte vibrazione, mi guardo allo specchio e il mio pneumatico gira in modo instabile, quindi in mezzo al traffico la mia ruota sta per cadere. Li chiamo e mi mandano un camion a pianale. Il servizio clienti era terribile, nessuno ha detto semplicemente "mi dispiace" durante tutto questo calvario. Se puoi riparare il tuo veicolo altrove.

Grande esperienza di acquisto di auto da Donell con la nostra Toyota Sienna del 2016! Ha risposto a tutte le domande che avevamo e ha reso l'esperienza facile e veloce. Mi è piaciuto così tanto il processo che abbiamo persino consigliato a mia madre di comprare la sua auto da lui. Andò il giorno successivo e gli comprò la sua Toyota Corolla. Grazie Donell!

Ho acquistato un veicolo qui e l'ho fatto revisionare ed entrambi i reparti fanno un ottimo lavoro.

Il personale di vendita è cordiale, competente e non è eccessivamente invadente nel venderti qualcosa che non desideri.

Il reparto assistenza è efficiente e non ho ancora ricevuto un cattivo servizio.

Ho usato Tansky Sawmill Toyota sin dal mio acquisto nel 2014 di un RAV 4. Nessun acquisto e nessun servizio di seccatura. Il servizio è rapido e le richieste di assistenza per i problemi sono state risolte rapidamente.
Una barretta di cioccolato Anthony Thomas prodotta localmente è un buon modo per completare il loro servizio.

servizio eccellente ,. puoi scegliere l'auto e loro possono procurartela se non ce l'hanno.

Devo dire che normalmente non scrivo recensioni. Solo se è un servizio eccezionale o estremamente pessimo o perché sprecare il mio tempo. Ma dirò che lavorare con Richard Norman, qui alla Tansky Toyota, è stata un'esperienza fantastica. È stato estremamente cordiale, veloce e disponibile nell'aiutarmi a scambiare un nuovo contratto di locazione. Quando ho fissato l'appuntamento per parlare con lui, mi aspettavo solo di esaminare tutte le mie opzioni e invece aveva già preso in considerazione ciò che volevo e aveva la maggior parte pronto per me in modo che potessi uscire dal concessionaria con la mia nuova Toyota, che adoro. Mi ha anche fatto un ottimo affare in modo che potessi aggiornare mentre mi qualificavo per pagamenti inferiori, che è esattamente quello che volevo. Non me lo aspettavo davvero, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso e molto soddisfatto. Lo consiglierei sicuramente a chiunque stia cercando una macchina nuova e in particolare alla Toyota di cercarlo.

Acquistato il nostro veicolo da Tanskys oggi. Lauren del reparto vendite e Stephen del reparto finanziario sono stati estremamente gentili! In realtà tutti quelli con cui abbiamo avuto contatti o che ci è capitato di vedere erano estremamente amichevoli. Non posso che elogiare quanto sia cordiale il personale (non invadente) e quanto sia stata fantastica la nostra esperienza complessiva. Il nostro prossimo veicolo cercheremo sicuramente prima Tanskys. È anche molto bello che siano un'azienda locale e non una catena nazionale!

Un'altra fantastica esperienza a Tansky! Ha reso il passaggio dalla mia Tundra al 4Runner il più semplice possibile. Richard Norman si è assicurato che fossi a conoscenza di ogni aspetto e elemento pubblicitario lungo il percorso. Continuerò a tornare a Tansky per tutte le mie esigenze di auto e indirizzerò le persone lì il più possibile. Grazie!

Sempre una piacevole esperienza dal check-in al check-out.

Il consulente del servizio è stato fantastico. Il mio cambio dell'olio è stato velocissimo. Adoro questo posto per amore e servizio.

Esperienza fenomenale dall'inizio alla fine. Billy (venditore) è stato fantastico. Molto simpatico, competente, ragionevole e nessuna pressione. Anche il dipartimento finanziario (Lisa e Rich) è stato di prim'ordine. In futuro consiglierò e acquisterò le mie auto da Tansky.

Ho appena acquistato un nuovo XLE Hybrid Camry da Amel Mustafa e Richard. Sono stati fantastici. Paziente con me e ha lavorato per darmi l'affare migliore. Sento che hanno fatto di tutto per farmi ottenere ciò che volevo e anche loro sono stati molto gentili. Grazie ragazzi.

Servizio terribile. Ho dovuto aspettare 15 minuti dopo l'orario dell'appuntamento solo per il check-in. Ci sono volute 3 ore per fare un'ispezione in più punti e ripristinare il mio segno di richiesta di servizio. Il prossimo servizio tramite adesivo aveva chilometraggio e date errate. Ho fatto lo stesso servizio lì che impiegava 45 minuti prima. Il rappresentante del servizio clienti mi ha detto che non sarei dovuto venire nei periodi di punta e che dovevano fare il cambio dell'olio e un sacco di altre cose. La ricevuta diceva diversamente.

Questa è stata la mia prima esperienza di acquisto di un'auto da solo. Ho fatto acquisti a livello locale e sono finito per tornare a Tansky Toyota su Sawmill Road perché sono rimasto così colpito dal mio primo incontro con Richard Norman. Mi ha messo subito a mio agio e ha ascoltato attivamente esattamente quello che cercavo in macchina. Non ho sentito un grammo di pressione da parte sua per acquistare sul posto o per qualsiasi altro motivo. Ha risposto a tutte le mie domande non solo sul veicolo che sono venuto a vedere, ma anche sulle mie ulteriori domande su altre opzioni di acquisto che avevo. Ha eseguito i numeri per me su tutti i modelli di cui volevo discutere. Ha espresso la sua opinione su come le diverse opzioni disponibili si sarebbero adattate alle mie esigenze, ma lo ha fatto senza pressarmi in nessuna direzione specifica. Adoro il mio nuovo veicolo e consiglierei assolutamente di acquistare o noleggiare la tua prossima auto da Tansky Toyota su Sawmill! Sono stato ulteriormente colpito da Steven nell'ufficio finanziario. Era molto simpatico e mi ha anche istruito sulle mie opzioni finanziarie. Ha reso le pratiche burocratiche super facili ed ero letteralmente dentro e fuori in meno di un'ora quando sono tornato per finalizzare il mio acquisto! La struttura è pulita ed è evidente che sono orgogliosi del loro impegno per il servizio clienti. Anche l'uomo con cui ho parlato nel reparto assistenza è stato molto gentile e disponibile e, anche se quel giorno erano piuttosto impegnati, si è preso del tempo per parlarmi dell'assistenza Toyota e per informarmi delle mie opzioni di pianificazione per il mio primo appuntamento di assistenza. Comprerò di nuovo da Tansky Toyota su Sawmill e vi mando anche tutti i miei amici e la mia famiglia! Non rimarrai deluso! Super impressionato!

Quelli che ti salutano in garage possono essere vivaci e abrasivi. Solo perché non conosci la routine degli appuntamenti (lascia le chiavi nel veicolo, prendi gli effetti personali e vai al check-in) ottieni atteggiamento. Non è esattamente autoesplicativo. Soprattutto per i clienti alle prime armi. Gli addetti al check-in fanno tutti clic sui loro computer. Ti guarderanno, ma non ti chiameranno. Sebbene entrambi gli uomini che mi hanno aiutato fossero gentili. Arrivato a casa ho letto i commenti del meccanico. Erano vaghi e non utili.
Fisso un appuntamento per il cambio dell'olio e un paio di altre cose. Il mio servizio era passabile. Non ho deciso se sono disposto a tornare di nuovo.

Un'esperienza soddisfacente

La nostra esperienza al Tansky Dublin è stata eccellente. Sono stati in grado di trovare l'auto esatta che volevo nel mio budget. Richard Norman ha fatto un lavoro eccezionale!

Ho commesso l'errore di cercare opzioni online.
Non smetteranno di chiamare. Chiamando costantemente. Più volte al giorno.
Mi sento come se avessi il mio numero per un pessimo venditore. Uffa.

Di solito esito a lasciare recensioni negative, ma quando ho a che fare con una grande concessionaria e ho un servizio così scadente ho ritenuto che valesse la pena condividerle. Si spera che apportino alcune modifiche. Mio marito ed io siamo entrati conoscendo esattamente il veicolo che volevamo vedere, un F-150. Abbiamo affrontato **** (censurando per essere gentile, ma sarei disposto a condividere il suo nome con l'azienda in modo che potessero parlare con lui). Era gentile anche se disorganizzato. Ha detto che era relativamente nuovo, quindi sta ancora imparando. Ha detto che non sono commissioni, il che mi è sembrato un vantaggio. Abbiamo guardato il camion e abbiamo deciso di fare un giro di prova. Mio marito è stato l'unico a farlo ed è stata una bella corsa. Al ritorno abbiamo discusso di alcune cose. Uno è il ventilatore sull'aria condizionata / riscaldamento nel camion che gira rumorosamente e vorremmo che fosse riparato prima dell'acquisto, e vorremmo dare un'occhiata sotto il rivestimento del letto (era allentato e mancavano le viti, quindi volevamo escludere la ruggine) e guardare i cuscini di seduta come i rivestimenti erano aftermarket e facilmente sfoderabili. **** ha accettato e ha detto che mi avrebbe inviato un'email più tardi con l'importo che la nostra auto sarebbe valsa per loro come permuta. Abbiamo anche deciso che la mattina dopo mio marito sarebbe venuto a prendere il camion e lo avrebbe portato al nostro meccanico personale per una volta. Siamo partiti e nel giro di poche ore ho ricevuto un'e-mail in cui chiedevo scusa, ma spiegavo che non ci era permesso far ispezionare il camion e se avessimo deciso di acquistare il camion avrebbero riparato il ventilatore nel camion. A questo punto sono stato scoraggiato non solo dal fatto che non ci fosse stato permesso di controllare il veicolo, ma l'email era piena di errori grammaticali (lanciata invece che attraverso, warentee vs garanzia). Ha menzionato qualcosa di importante, però, dicendo che il camion aveva una garanzia di 150k miglia. Questo mi ha fatto ripensare alla mia posizione nel non acquistarlo a causa del fatto che il camion aveva 80k miglia e, a seconda del livello di copertura, poteva valere la pena acquistarlo anche senza l'ispezione. Ho chiesto le specifiche della garanzia in cui ha risposto che avrebbe risposto il giorno successivo mentre era in ufficio. Il giorno seguente ha inviato il Carfax (che avevo già visto), una fattura di alcune cose fatte a dicembre mentre erano sotto la loro cura e una foto del foglio appeso alle auto che dichiarava che offriva un giorno 2000/60 garanzia e copertura aggiuntiva a un costo aggiuntivo. Quando gli ho chiesto, mi ha detto che si sbagliava, il veicolo non offriva la garanzia 150k. Ho chiesto ulteriori informazioni sulla garanzia estesa aggiuntiva che potevo acquistare e per vedere se avesse una risposta sul valore della nostra auto per la permuta. Ha detto che avrebbe inviato le informazioni. Ho aspettato 3 giorni senza risposta a cui ho mandato un'email chiedendo se avesse una risposta. Ora è passato un giorno dall'email e ancora nessuna risposta. Ho deciso di dare un'occhiata al loro sito web per controllare il camion ed è sparito. Immagino che sia venduto, il che spiegherebbe perché il loro venditore non avrà più tempo per me. Ovviamente non doveva essere così. Ma sono rimasto deluso dal servizio ricevuto e non avrei considerato di utilizzarli in futuro.

Dopo aver provato altre concessionarie, avremmo voluto venire prima a Tansky. Tutto il personale ci ha trattato meravigliosamente ed è stato molto disponibile nel rendere l'esperienza di acquisto dell'auto eccezionale. Grazie per tutto il tuo lavoro nel procurarci il camion di mio marito.

Il servizio Tansky è di prim'ordine! Ho avuto un problema in un giorno in cui non avevano appuntamenti disponibili, tuttavia, hanno inserito il mio veicolo nel loro programma, mi hanno dato un prestito e hanno risolto il problema in modo che non dovessi guidare un veicolo non sicuro. Ottimo lavoro, Tansky !!

Penso che qualcosa sia decisamente sbagliato e falso nelle recensioni di queste tesi. Tutti dicono che Richard Norman è un ottimo venditore. Voglio dire, in ogni singola recensione puoi trovare il suo nome. Non è solo cablato? Ci lavorano molte persone e puoi trovare il suo nome nelle recensioni !!!! A proposito, sulla base delle recensioni lo scegliamo come nostra guida per il nostro acquisto. Era uno dei venditori più invadenti e poco professionali che abbia mai visto in vita mia. È stato davvero irrispettoso ed è stato molto difficile per lui condividere le informazioni con noi. Tutti gli altri stavano bene! Stavamo per pagare $ 2000 in più a due per la mancanza di informazioni! Il team di gestione dovrebbe prendersi cura di lui e di queste false recensioni!

Ottima concessionaria con un servizio cordiale e disponibile.

Recentemente è andato a Toyota su Sawmill per noleggiare un veicolo. Sono andato ad Amel perché mio marito ha recentemente acquistato una Camry da lei. È stato un piacere lavorare con lei. Non c'era pressione e lei ha ascoltato le mie esigenze. L'ambiente dopo la ristrutturazione è stato molto accogliente così come tutto il personale. Sean ha fatto del suo meglio per farmi trovare il miglior affare possibile che rientrasse nel mio budget. Jim (GM) è venuto personalmente più volte per assicurarsi che fossimo a nostro agio con l'accordo. Mio marito ed io abbiamo preso nostra figlia e temevamo che si annoiasse. Hanno una fantastica stanza dei giocattoli in cui è stata felice di giocare per ore! Ora sono l'orgoglioso proprietario di una Camry 2014 che adoro. Consiglio vivamente questa concessionaria a chiunque sia alla ricerca di un ottimo servizio. Non lo trovi più da nessuna parte. Ho letto molte recensioni su come le persone non fossero contente della loro esperienza lì, ti assicuro che è cambiato! Chiedete Amel quando andate, non rimarrete delusi!