Southwest Utility Management Revisione

Questa azienda ha il monopolio dei servizi pubblici a Sycamore Park e senza concorrenza gestisce la propria attività come se fosse ancora nel 1900.

Gli orari del loro servizio clienti sono molto limitati e non mantengono la parola data ma ti registreranno nel loro ufficio e poi diranno che non ho detto che sarebbe domani, ho detto che POTREBBE essere domani, ma legalmente abbiamo 5 giorni.

Ci hanno più di un barile perché non abbiamo scelta su chi usare.

Non hanno opzioni di pagamento automatico e devi entrare nel loro ufficio con un assegno pericoloso per avviare il servizio. Il loro ufficio è a 20 minuti dall'area che servono.

Non comunicano interruzioni di acqua, ecc. Le normali aziende hanno la possibilità di accettare messaggi di testo che informano automaticamente i residenti dei cambiamenti. Sarebbe più facile che facile per questa azienda farlo, ma non lo fanno.



In qualche modo, per quanto incredibile sia, l'acqua privatizzata è peggio dell'acqua della città di Tucson.

Ma non abbiamo scelta, perché non c'è concorrenza.

Tutto ciò che riguarda l'azienda è arcaico e inefficiente. Non puoi nemmeno impostare / disconnettere il servizio o pagare il tuo deposito iniziale online, l'applicazione stampata, un assegno e solo posta ordinaria. Ci vorrà una settimana MINIMA per avviare i servizi dal momento in cui chiami. 4-6 settimane di attesa per "elaborare" la disconnessione e restituire il deposito. Il loro sito web contorto sembra e funziona come se fosse stato progettato nel 1995 da un alunno di quinta elementare. Aggiungete che sono un broker / conglomerato di terze parti per un gruppo di aziende di servizi pubblici vecchie e piccole, ed è un disastro tutto intorno. Sono più di 20 anni indietro rispetto ai tempi in ogni aspetto.

La società di gestione non si sarebbe presa il tempo per approvare il mio assegno e renderlo pagabile alla società idrica Los Cerros e fare il deposito. Hanno deciso di restituire il mio assegno senza una spiegazione e poi hanno minacciato di tagliarmi l'acqua. Ho intenzione di presentare un reclamo all'Arizona C C.

Terribile servizio clienti. Ti fanno pagare quasi $ 30 al mese per una lettura dell'acqua, anche se non viene utilizzata acqua. Si addebitano retroattivamente se provi a mettere in pausa il tuo account in qualsiasi modo. I loro dipendenti ammettono che si tratta di una politica terribile e che non è consentita alcuna comunicazione con la direzione. Mi è stato detto che non ci sono altre società che forniscono acqua alla mia zona, quindi potrei occuparmene e pagare o potrei andarmene senza acqua mentre sono laggiù. Senza dubbio la società di servizi pubblici più poco professionale con cui abbia mai lavorato.

Servizio e fatturazione non professionali secondo la mia esperienza.

Se potessi dare a questa azienda zero stelle, credimi; Vorrei. Questa azienda ha il peggior servizio clienti in assoluto. Mi dispiace così tanto per chiunque voglia chiamare a causa di un'emergenza idrica o di un problema di fatturazione. I problemi di fatturazione sono su di loro e cercheranno di appuntarlo sul cliente. E quando riconoscono il loro errore, non aspettarti scuse.

Se la tua linea di galleggiamento è tagliata nel tuo quartiere, non aspettarti alcun tipo di risposta su quando verrà riparata. Ti diranno che non è un loro problema e non si trovano nello stato in cui si trova la tua compagnia idrica, quindi non hanno risposte. A loro NON CURA un'oncia dei loro clienti. Qualsiasi azienda che intenda utilizzarli per la gestione dell'acqua, per favore non farlo. Stai lasciando i tuoi residenti nelle mani sbagliate con questa orribile compagnia. Se hai il piacere di parlare con Connie, sappi solo che ti verrà detto che sei il problema più e più volte e sii pronto a parlare con lui. Letteralmente il peggior servizio clienti con cui ho avuto a che fare da anni.

Il peggior servizio mai offerto dai lavoratori maleducati e adorano sostenere che non aiutano in alcun modo spero che falliscano

Queste persone agiscono come teppisti e trattano i clienti in modo orribile. Fissano i prezzi volenti o nolenti e mentono regolarmente alle persone. Se stai leggendo le recensioni, è probabile che tu non abbia altra scelta che affrontarle poiché non c'è "concorrenza" nel mondo dei servizi di pubblica utilità. Quindi ... sì ... paga 5 dollari di "convenienza" per il privilegio di pagare il conto ... fortunato. E ... naturalmente ... sai, questo è proprio quello che costa loro per eseguire una carta di credito ... 5 dollari a colpo ... certo, qualunque cosa.

Orribile compagnia idrica assolutamente la peggiore Uso a malapena l'acqua, esco dalla città per un mese e non innaffio nemmeno il cortile e il mio conto è alto, strappando le persone all'uomo, ho un reddito molto basso e non lo faccio t doccia ma una volta al mese per mantenere basso il mio conto ed è ancora troppo alto.

Scarso rappresentante del servizio clienti, ha discusso con noi e ha minacciato di disconnettersi dopo che il pagamento era in ritardo di 10 giorni anche con la mia cronologia di pagamento perfetta di 10 anni!

Servizio eccellente. Il servizio clienti mi ha aiutato alcune volte con problemi legati all'acqua e sono sempre stati molto attenti e disponibili.

Secondo mese con questa utility e mi sto già infastidendo. Non ho mai ricevuto il mio conto del primo mese, quindi ho dovuto scrivere un'e-mail per spiegarlo. Qualcuno mi ha risposto e mi rendo conto che la data di scadenza era tra 3 giorni.

Mia moglie ha spedito un vaglia postale alla casella postale designata, ma indovina un po '?!?!? Ho appena ricevuto una fattura oggi che dice che sono scaduto per il mio primo mese e ora vogliono il doppio dei soldi ....

È il 15 luglio. Il mio ordine di pagamento è stato inviato alla TUA casella postale il 20 giugno ..... Dove sono i soldi East Slope? Chiamerò come prima cosa lunedì mattina per risolvere questo casino, e se devo prendere tempo fuori dal mio programma fitto di appuntamenti solo per guidare a Tucson e sistemare la cosa lo farò, ma non sarò un campeggiatore felice.

Al momento questa azienda è spazzatura e tutte le recensioni sono ottimi esempi di ciò che otterrai.

La East Slope Water Company è la peggiore società di servizi pubblici con cui abbia mai avuto a che fare. Non ho avuto altro che problema dopo problema con loro. Inoltre, di punto in bianco senza alcuna notifica, aumentano la bolletta dell'acqua, $ 10. e $ 20 al mese. Al tempo. La mia bolletta dell'acqua era compresa tra $ 16. e $ 17. un mese. Ora sono più di $ 40. più dollari al mese. L'anno scorso ho ricevuto due minacce di interruzione dell'acqua ed entrambe le volte si è scoperto che era colpa loro. Uno era che avevano restituito 90 fatture spedite, quindi mi hanno inviato una minaccia di interruzione dell'acqua. Due hanno detto di non aver mai ricevuto il mio vaglia USPS quando in realtà quattro mesi dopo hanno cercato di incassarlo e hanno scoperto che era stato annullato dall'ufficio postale perché dovevo presentare la mia richiesta di rimborso, cosa che ha richiesto due mesi. Questo è stato dopo che ho inviato loro un secondo vaglia postale. Ci sono state volte in cui ricevo la mia fattura e la data di scadenza è il giorno successivo. La East Slope Water Company è la peggiore società di servizi in assoluto.

Il peggior servizio al mondo. Robert Chavez è un dittatore completo, invece di aiutarti ti abbatte e ti parla.

Non voglio nemmeno dare loro una stella. La compagnia idrica Chaparral non è stata altro che un dolore da quando vivevo a casa mia. Per metà dei giorni non abbiamo nemmeno l'acqua o la pressione dell'acqua e poi dal nulla dicono che abbiamo usato oltre 100.000 litri d'acqua in una settimana. Chiama il servizio clienti e le storie cambiano continuamente e dicono che abbiamo una perdita d'acqua. Assolutamente nessuna perdita d'acqua nel mio cortile, ma stanno solo cercando di coprire se stessi e i loro tecnici. Assolutamente ridicolo da fare a qualcuno e durante una pandemia. La peggiore compagnia di sempre.

AZIENDA TERRIBILE. Invia le fatture in ritardo e si aspetta la data di scadenza del pagamento PRIMA DI RICEVERE LA FATTURA !!! Resta al passo con i tempi e passa a un qualche tipo di deposito diretto o pagamento delle bollette. Dicono che mandano le bollette al 3 °. emittente di fatture ???

Come diavolo fai a sapere quando vengono spediti se non sei tu a spedirli >>>

Sto scrivendo questa recensione per conto dei miei genitori. Sono con questa azienda da oltre 12 anni e il servizio che ho ricevuto di recente è stato terribile. I miei genitori sono vecchi e non sono affatto esperti di tecnologia e dipendono dalle loro fatture cartacee che poi inviano i pagamenti tramite la bolletta della banca. Basti dire che ci sono stati degli errori e che ai miei genitori sono state fornite informazioni fuorvianti e hanno addebitato una cifra irrisoria. L'ufficio ha dichiarato una cosa quando ho chiamato per verificare il pagamento per scoprire un mese dopo che hanno fatto il contrario. La parte peggiore è che non hanno voce in capitolo. L'azienda non offre nemmeno la fatturazione elettronica in modo che io possa ricevere le fatture dei miei genitori e aiutarli a evitare la confusione di ricevere la bolletta un mese e non quello successivo.

Ho avuto un'esperienza incredibilmente positiva con Patti Bayers, uno dei rappresentanti del servizio clienti. Non solo ha risposto alla mia richiesta; prima che lo chiedessi, ha inoltrato le informazioni di cui la città di Tucson aveva bisogno per riconciliare il mio account. Ecco come dovrebbe funzionare il servizio clienti !! Grazie, Patti

Sono entrato con la richiesta di aggiungere un contatore all'ultimo minuto per un cliente. invece di darmi semplicemente un "no", Flo alla reception ha davvero lavorato con me per trovare una soluzione al mio problema. Apprezzo la sua disponibilità a lavorare con me in una situazione difficile e la capacità di trovare soluzioni, non problemi.

Paul è il peggiore ... ma si riflette nei suoi soci. Mi è stato detto da lui che mi rideva in faccia dicendomi che il suo lavoro è raccogliere le tasse. Ricevevo avvisi di disattivazione ogni due settimane. Solo per scoprire che era dovuto alle commissioni sul mio conto perché avevano messo giù la mia acqua era stata chiusa. La mia acqua non era mai stata chiusa. Quindi, ho parlato con una signora che si è scusata ha detto che avrebbe annullato le commissioni e un piccolo saldo di .12 centesimi sarebbe stato trasferito al mio conto successivo. Era il 14 agosto. Ho ricevuto un avviso di spegnimento per il 9 settembre, quindi stavo per chiamare per chiedere perché ma non ho avuto la possibilità perché la mia acqua è stata chiusa il 5 settembre. Quando ho chiamato Paul ha detto se vuoi parlare con chiunque paga le tasse. Mentre mi sta ridendo in faccia. Dire che non hai pagato è colpa tua. Una volta pagate le tariffe, non ha ancora riattivato il servizio e si è rifiutato di fare qualsiasi cosa. Ho chiesto la direzione, ha detto di no, aveva già parlato con loro e non volevano parlare con me. Ha detto che il suo lavoro è valutare le tasse e riscuoterle. Ho detto che hai tolto le commissioni di disattivazione e mi hai detto di non preoccuparti in modo da poter legittimamente aggiungere le commissioni e riscuoterle. Ridendo dice di sì, è il mio lavoro. Questo è stato segnalato dalla BBB e dall'ufficio del procuratore generale e invito gli altri a fare lo stesso. Viene pagato per derubare le persone ed è inaccettabile.

La peggiore dannata utilità di sempre. Tagliano l'acqua senza alcun preavviso e rendono difficile che tu voglia che tu li odi

Se potessi scegliere, darei loro Zero Stelle. Il peggior servizio clienti in assoluto! Sono molto molto scortesi. Sono stato chiamato un cattivo cliente perché sono stato in ritardo un paio di volte a causa della vita e delle difficoltà. Nessuna azienda dovrebbe mai dire a qualcuno che è un cattivo cliente. Hanno bisogno di alcuni cambiamenti seri.

Hanno chiuso l'acqua ai miei clienti anziani prima del dovuto e le hanno fatto pagare una tassa per riaccenderla. Erano scortesi e molto poco professionali.

È l'unica azienda che ho che non posso impostare un pagamento automatico utilizzando un conto bancario. Il pagamento con carta di credito costa $ 3. Inoltre quando inviano la fattura mensile non includono mai una busta di ritorno. Se un mese di ritardo, questa compagnia taglierà la tua fornitura d'acqua.

Il servizio è ben al di sotto della media per i seguenti motivi:
1. Ho ricevuto solo la mia prima fattura e la mia fattura più recente. Ho dovuto chiamare per chiedere le mie altre bollette.

2.A Quando la mia acqua è stata chiusa, il manager con cui ho parlato ha addebitato $ 50,00 per chiudere la mia acqua lo stesso giorno, quando è successo quanto segue:
2.A.1 La mia acqua è stata chiusa e stavo parlando con un manager entro 15 minuti. a quel punto mi avrebbero addebitato $ 50,00 per accendere l'acqua nella stessa data. Il manager ha poi spiegato che il suo tecnico dell'assistenza era già nell'area di Tucson. Dopo aver pagato l'intera multa con i $ 50,00 aggiuntivi, entro 3 minuti (ho tenuto traccia di questo da solo). La mia acqua era aperta e il tecnico dell'assistenza stava lasciando la mia proprietà. Pensavo che il tecnico dell'assistenza fosse nell'area di Tucson, a circa 15-20 minuti dalla nostra comunità ??
2. Il rappresentante dell'assistenza non è stato in grado di fornire una data esatta in cui avrei ricevuto la mia fattura. Con altri servizi e aziende al mio indirizzo attuale, sono in grado di fornire una data esatta in cui dovrei ricevere la mia fattura.
3. Il servizio di pagamento della fattura in linea addebita una commissione sulla bolletta per il pagamento in linea.
4. Il deposito per iniziare il mio servizio era il più alto di tutte le mie bollette che richiedevano un deposito. Questo deposito era anche il più alto deposito richiesto per la casa che possedevo in California.

L'unico motivo per cui meritano 1 stella è per il servizio amichevole che hanno fornito quando ho iniziato il mio servizio e per un rappresentante del servizio cordiale che mi aiuta a vedere cosa ho dovuto pagare per un mese in cui non ho ricevuto il mio conto.

Questa recensione riflette solo la mia esperienza fino alla data attuale di 5 mesi e spero che vengano apportati miglioramenti.

Ho la sfortuna di usare Ray Water. Questi pagliacci giocano veloci e sciolti. Non sanno come eseguire un controllo del credito, quindi ho dovuto inventarmi un deposito di $ 100,00 per stabilire il servizio. Non è un grosso problema per me, ma quel deposito ora è magicamente scomparso dal mio account. Buon piccolo guadagno! Il mese scorso non ho ricevuto una fattura. Sì, lo so che non mi assolve dal pagamento. Ma ora il mio conto dice che devo interessi di $ 5,00 su un saldo non pagato di $ 22,07. Interesse annuo del 271%? Veramente? Imbecilli incapaci. Lo pago solo perché non posso essere disturbato a discutere con persone di intelletto limitato e, probabilmente a differenza di loro, posso permettermelo. Se ti ritrovi come uno dei loro clienti, assicurati di salutare il ragazzo che pensa di essere Liza Minelli alla reception! Perché devi apparire personalmente nel loro triste piccolo ufficio per creare il tuo account. E ricorda, chiudono a pranzo! Azienda rigorosamente Bush League che sarebbe al verde in un mese se non fosse un'utilità che ti ha per i bassi e per i ricci.

Non potevano aspettare un giorno prima che pagassi la bolletta dell'acqua, quindi mi hanno disconnesso. Ho pagato il conto il giorno successivo e ora sono passati 2 giorni e ancora senza acqua. Ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che sarebbe tornato entro le 15:00 di ieri. Non è successo niente. Così li ha richiamati e mi è stato detto che sarebbe stato acceso entro le 7 di oggi. Sono le 10 del mattino e niente acqua. Abbiamo refrigeratori di palude e tutta la mia famiglia e gli animali sono infelici. Ho chiamato di nuovo il servizio clienti e la risposta è stata che arriveremo quando possiamo.

Sto solo dando un 1 perché non ho la possibilità di dare loro uno ZERO. Spero davvero che alla fine si possa intentare un'azione legale contro questa società. Al di là orribile.
FOLLOW UP: Nella risposta del proprietario mi hanno detto che avrebbero contattato per capire meglio il mio reclamo (che era stato scritto in modo errato). Non sono mai stato contattato da nessuno che rappresenti questa società di servizi. Forse se l'individuo, che ha scritto quella risposta, potesse scrivere correttamente il reclamo, potrebbe capire l'importanza di ascoltare la delusione del cliente nei confronti della propria azienda. Oh l'ironia.

Il mio servizio è stato disconnesso (mancato pagamento, succede). Ho effettuato un pagamento completo per riavere il servizio ... tre giorni dopo ... ancora in attesa di ricollegamento.

Il peggior servizio in assoluto non può aspettare fino a quando non falliscono. Avere sempre problemi con il servizio e la contaminazione dell'acqua orribile assistenza clienti! Aspettando la legge contro il versante est estremamente insoddisfatto del servizio!

Dal momento che è impossibile fare meno di Zero Stars, uno è quello che ottengono. Reclamo con la Commissione AZ Corp in arrivo, ho già presentato reclamo alla BBB, la risposta:

"Mi dispiace che tu abbia avuto problemi a contattare il team Southwestern Utility Management per discutere le tue preoccupazioni.
Un membro del nostro team ti contatterà questa mattina.
Saluti, Veronica "

Per il momento non ho ancora ricevuto una chiamata da "Veronica" ma ho ricevuto un altro avviso di chiusura, ma nessun credito sul mio conto per l'aumento fraudolento delle tariffe, Commissioni per ritardo a causa di LORO non incassare assegni. ecc. ecc. Questa deve essere la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Il nostro quartiere voterà con i nostri soldi e si trasferirà in un'altra società di gestione al più presto. Non dovrebbero eseguire alcuna utilità, Diamine non dovrebbero nemmeno avere una licenza per gestire un chiosco di hot dog.