Gonzalo Keymolent

Recensione di Southwest Utility Management

Il servizio è ben al di sotto della media per i se...

Il servizio è ben al di sotto della media per i seguenti motivi:
1. Ho ricevuto solo la mia prima fattura e la mia fattura più recente. Ho dovuto chiamare per chiedere le mie altre bollette.

2.A Quando la mia acqua è stata chiusa, il manager con cui ho parlato ha addebitato $ 50,00 per chiudere la mia acqua lo stesso giorno, quando è successo quanto segue:
2.A.1 La mia acqua è stata chiusa e stavo parlando con un manager entro 15 minuti. a quel punto mi avrebbero addebitato $ 50,00 per accendere l'acqua nella stessa data. Il manager ha poi spiegato che il suo tecnico dell'assistenza era già nell'area di Tucson. Dopo aver pagato l'intera multa con i $ 50,00 aggiuntivi, entro 3 minuti (ho tenuto traccia di questo da solo). La mia acqua era aperta e il tecnico dell'assistenza stava lasciando la mia proprietà. Pensavo che il tecnico dell'assistenza fosse nell'area di Tucson, a circa 15-20 minuti dalla nostra comunità ??
2. Il rappresentante dell'assistenza non è stato in grado di fornire una data esatta in cui avrei ricevuto la mia fattura. Con altri servizi e aziende al mio indirizzo attuale, sono in grado di fornire una data esatta in cui dovrei ricevere la mia fattura.
3. Il servizio di pagamento della fattura in linea addebita una commissione sulla bolletta per il pagamento in linea.
4. Il deposito per iniziare il mio servizio era il più alto di tutte le mie bollette che richiedevano un deposito. Questo deposito era anche il più alto deposito richiesto per la casa che possedevo in California.

L'unico motivo per cui meritano 1 stella è per il servizio amichevole che hanno fornito quando ho iniziato il mio servizio e per un rappresentante del servizio cordiale che mi aiuta a vedere cosa ho dovuto pagare per un mese in cui non ho ricevuto il mio conto.

Questa recensione riflette solo la mia esperienza fino alla data attuale di 5 mesi e spero che vengano apportati miglioramenti.

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