Solstice Benefits, Inc. Revisione

Buon servizio
Molto utile..

Risposta rapida alla chiamata. Le risposte alle domande e l'aiuto necessario sono stati eseguiti in modo rapido e accurato.

Ho inviato loro una prova di pagamento con estratti conto dall'inizio. Sono andato dal dentista solo per scoprire che il mio piano era stato annullato ad aprile. Nessuna lettera, nessuna email, niente che mi informasse e stavo ancora prendendo il mio pagamento mensile. Ho dovuto pagare il prezzo intero di tasca mia all'ufficio del dentista. Il sito web mi mostrava ancora come "attivo". Ora si rifiutano di restituirmi i miei soldi anche con le prove. Inoltre, mi è stato dato un prezzo più basso tramite Marketplace, mi avevano addebitato un prezzo molto più alto ogni mese. Ho anche inviato loro una prova di ciò, ancora nessun rimborso.

Il rappresentante con cui ho lavorato era molto ben informato e cortese. È andato ben oltre per assicurarsi che avessi la comprensione e le informazioni necessarie per prendere decisioni informate.

Ogni volta che ho chiamato per informazioni, mi hanno aiutato in modo molto gentile e attento. Soggiorno molto soddisfatto.

Ho avuto una telefonata molto lunga con qualcuno del Solstice che mi ha inviato un elenco di dentisti che si suppone fossero nella mia rete. Ho preso l'appuntamento, compilato tutte le (9 pagine) di documenti prima di andare in ufficio, sono andato dal dentista solo per scoprire quando sono arrivato lì che non avevano preso la mia assicurazione. Il solstizio mi ha dato informazioni errate, il dentista mi ha detto che ero in rete quando ho preso l'appuntamento ma non ha mai controllato fino a quando non ero effettivamente in ufficio in attesa di vedere il dentista. Sia Solstice che il dentista (Smile Design of Hallandale Beach) NON meritano stelle!

Alexandra è stata fantastica, disponibile e molto professionale. Mi ha aiutato a trovare un fornitore.

Il rappresentante del servizio clienti Gael è stato in grado di aiutarmi in modo rapido ed efficiente

Facile contattarli, buon servizio dall'agente che mi ha aiutato

Il servizio clienti è ottimo, ma la copertura è l'unico aspetto negativo.

Kyle è stato molto dettagliato e ha esaminato tutto ciò di cui avevo bisogno. Era ben informato e andava ben oltre. Kyle si è assicurato che tutte le mie preoccupazioni venissero affrontate. Grazie Kyle !!!

Ho parlato con una ragazza molto gentile e istruttiva che ha risposto a tutte le mie domande ed è stata così gentile da prendersi cura della mia carta d'identità sostitutiva. Grazie!

Per farmi rimettere una corona in bocca erano quasi $ 300 con questa assicurazione. Ho scoperto dopo che se fossi andato a pagare in contanti e un dentista NON PARTECIPANTE non sarebbe stato più di $ 125. Questa assicurazione è una truffa e il dentista da cui sono andato ha cercato di vendermi per quasi tutto ciò che è esposto al sole. La pulizia profonda con l'assicurazione sarebbe costata oltre $ 700 per me. Quanto costa una pulizia profonda oggi al giorno? Beh, se vado in un locale non partecipante è sotto il 250. Prezzo seriamente discutibile. NON consiglierei il solstizio per alcun servizio dopo la mia prima esperienza.

In primo luogo, non c'è stato molto tempo per parlare con un umano, ha detto che l'umano era gentile e competente, rispondendo alle mie domande con efficienza e un sorriso nella sua voce. Buon lavoro!

Jessica è stata molto professionale e disponibile con tutte le mie domande.

la mia telefonata è stata gestita rapidamente e tutte le mie domande hanno avuto risposta. Il rappresentante è stato molto gentile e professionale.

Il signore con cui ho parlato ha fornito un eccellente servizio clienti ed era molto ben informato sul piano che volevo.
Non ho ancora utilizzato la mia assicurazione, ma sono entusiasta di utilizzarla e di risparmiare sui miei bisogni dentali. Consiglio vivamente Solstice per i tuoi problemi dentali. Molto conveniente.

La mia esperienza è stata eccellente! Persona molto cortese e amichevole con cui ho parlato al telefono. Grazie.

La mia prima esperienza con loro come nuovo fornitore di assicurazioni dentali è stata chiamata per effettuare il mio primo pagamento e verificare la copertura
Il rappresentante mi ha impostato con il pagamento automatico e si è assicurato che fossi chiaro sulla copertura e sulle modalità di pagamento. Se ogni esperienza è come la mia prima, sarò un cliente felice.

Ottimo servizio clienti, risultati rapidi, personale cordiale e competente

Persone molto gentili da cui ricevere aiuto per domande sull'assicurazione.

Inviano informazioni ma non per la fatturazione.Facile da contattare .sono un'azienda "ecologica", quindi non inviano molti documenti

Bryant Romero è riuscito a trasformare un'esperienza molto negativa che ho avuto con Solstice e trasformarla in positiva. È stato diligente nell'assicurarsi che dopo molti tentativi falliti di ottenere qualsiasi servizio clienti o informazioni dall'azienda che avessi ricevuto il rimborso che stavo cercando. Ottimo lavoro nella gestione di altri membri del team e leader di un servizio clienti scadente. Bryant era il quarto rappresentante dell'azienda con cui ero in contatto entro 6 mesi. Frustrato, ci è voluto così tanto, ma è stato un piacere lavorare con Bryant. Grazie Bryant!

Lina mi ha fornito una chat online super veloce e utile per ricevere le mie informazioni sui vantaggi che ho perso. Ottima compagnia.

Non ho dovuto trattenere affatto quando ho chiamato per impostare il mio nuovo account. Ho parlato con Emilio che è stato molto gentile, professionale e disponibile.

È stata una gentile signora che mi ha dato l'indirizzo giusto per inviare il mio preventivo.

Sono lieto di sentire che altri sono stati in grado di entrare in contatto con questa azienda e almeno di ottenere una risposta. Ho chiamato due volte perché le persone dall'altra parte mi hanno detto di andare online per ottenere informazioni sui medici locali per me. Sono andato in linea almeno una volta al giorno nelle ultime 9 settimane e ancora non riesco a far funzionare il sistema. Ho chiamato i dentisti a livello locale e non riesco a trovare un dentista (di nessuna qualità) che accetti la mia copertura.
Non ho mai visto un'azienda così disposta a prendere i miei soldi e non dare nulla in cambio. Ora associo compagnie di assicurazioni dentali a venditori di auto usate.

Il rappresentante è stato molto rispettoso e cortese. Ha elaborato il mio pagamento in modo rapido ed efficiente. Ottimo lavoro!

Wow! Servizio clienti efficiente e compassionevole. Non posso ringraziare abbastanza Lina Acevedo per il suo tempestivo servizio clienti e le sue gentili parole di incoraggiamento. Gestire gli affari sanitari della mia anziana madre a volte può essere difficile e Lina ha fatto di tutto per aiutarci. Impagabile e allevia. Grazie mille. Mantieni l'eccellenza.

Gettare via i tuoi $ con questo piano! Ecco la lettera che ho appena ricevuto dal mio famoso e fantastico dentista che è stato in giro. per me da 6 mesi sta cercando di ottenere l'approvazione per le procedure "coperte". Sembra che io non sia solo!

Cari assicurati e pazienti Solstice:

È con rammarico che interrompo il mio contratto per essere un fornitore di Solstice Insurance.

La maggior parte dei reclami che ho presentato sono stati negati anche per la procedura dentale più semplice e diretta come un esame e la pulizia. Questo ti pone la responsabilità ingiusta di pagare queste richieste o di combattere la compagnia di assicurazioni per ricevere il tuo pagamento. Inoltre, non hanno approvato le cure dentistiche necessarie quando sono state inviate per la pre-approvazione.

Non assegnerò a te o al mio personale dell'ufficio l'oneroso compito di cercare di ottenere il tuo giusto rimborso e non ti fatturerò per eventuali procedure dentistiche eseguite fino ad oggi che non sono state rimborsate.

Tratterò eventuali emergenze dentali che potresti avere fino a 90 giorni in modo pro bono, ma dovrai trovare un altro fornitore di Solstice per le tue normali cure dentistiche.

È un peccato dover interrompere il mio rapporto con Soltice, ma il mio studio non fornisce cure odontoiatriche coerenti con le azioni di Solstice.

Sinceramente,
XXX XXXXXXX, DMD

Sono stati gentili al telefono e disponibili. Ha risolto rapidamente il mio problema.

la persona che ha risposto è stata molto gentile e veloce nel fornirmi le informazioni di cui avevo bisogno

Ho avuto un'esperienza positiva con questa compagnia di assicurazioni dentali (ad eccezione di alcuni semplici "difetti"). Il servizio clienti, quando ho dovuto chiamare era FANTASTICO. L'utilizzo del pagamento online e la navigazione dei servizi non è stato così eccezionale. Per un anno intero ho dovuto accedere fisicamente al sito e pagare manualmente il premio, anche se ogni volta che clicco su "autopay". Solo questa settimana, quella funzione ha funzionato, ma ora ho un'assicurazione diversa. Dal dentista fondamentalmente dissero che si trattava di una società di "copertura di sconto". Ho ancora ricevuto buone cure dentistiche (anche se avevo una bolletta da pagare per ciò che non era coperto). Nel complesso, molto decente per un premio mensile MOLTO ragionevole.

Persone molto simpatiche. Super utile! Beato di averti trovato! Meravigliosa compagnia.

Il rappresentante telefonico che ha assistito era tutto pro!

Per il servizio clienti, la valutazione dovrebbe essere di 5 stelle, ma solo 3 stelle per l'assicurazione privata americana. Preferirei di gran lunga una copertura dentale completa come cittadino che paga le tasse, haha. Solo un sogno irrealizzabile, solo l'1% ottiene il socialismo in questo paese corrotto all'indietro. Essere americano fa schifo molto tempo !!

Ho chiamato Soltice per scoprire il mio nuovo piano, la carta e l'accesso online. Ho parlato con Kyle che non solo ha risposto entro 1 minuto, ma mi ha fornito tutte le informazioni di cui avevo bisogno.

Eccellente servizio clienti. Ho risolto i miei problemi ogni volta che ho chiamato.

I rappresentanti e il supporto dell'ufficio sono molto utili. Il piano, non tanto. Risulta che avrebbero dovuto pagare solo $ 20 per una pulizia e una corona, e poi non hanno nemmeno pagato quello. Ho preso il piano più basso sapendo che avrei potuto pagare di più, ma non conteneva condizioni preesistenti contro di te e non aveva limiti al trattamento, ma poi non pagare nulla? Tanto vale non averlo.

Comincio a chiedermi perché mi preoccupi di questa assicurazione perché ci sono così pochi dentisti in rete nella mia zona e non copre nulla se non lo sono. Tuttavia, quando chiamo, sono estremamente gentili. Oggi quando ho chiamato ho avuto il piacere di una donna di nome Dani che mi aiutava. Era meravigliosa, dolce e molto disponibile. Grazie ancora, Dani.

Quando ho chiamato per chiedere una carta d'identità sostitutiva, il rappresentante del servizio clienti è stato molto gentile e disponibile! Anche molto comprensivo e paziente. È bastata una telefonata e l'attesa per parlare con un rappresentante non è stata affatto un momento. Grande esperienza!

Kyle è stato molto disponibile e ha risposto a tutte le mie domande. Finora è stata un'ottima esperienza lavorare con Solstice!

Chiamato per la prima volta. Non ho mai usato questo servizio odontoiatrico. Il rappresentante è stato molto cortese e disponibile. Mi ha fornito tutte le informazioni di cui avevo bisogno.

Grazie
Joseph Landi

Chiamato per informazioni dai medici della mia zona, Brandon mi ha aiutato velocemente con un buon atteggiamento.

Geraldine ha fatto un ottimo lavoro risolvendo il mio problema!

Servizio semplice ed educato. Risposta immediata. Thunbs in alto ...

Il membro con cui ho parlato è stato in grado di rispondere alle mie domande. Ha spiegato in dettaglio le preoccupazioni della dichiarazione che stavo chiamando in modo amichevole e professionale.

Christian è stato di grande aiuto quando ne avevo bisogno.

Abbiamo contattato il servizio clienti ed erano molto cordiali e disponibili.

Non ho avuto problemi a ricevere risposte alle mie domande e inviare e-mail in modo da poter conoscere il prezzo di ciò di cui ho bisogno. L'agente è stato cordiale e amichevole e sapeva come e cosa avevo bisogno. Grato per l'aiuto.

Jessica è stata così utile! Ha risposto a tutte le mie domande e mi ha anche inviato prontamente una mail con l'elenco dei medici di cui avevo bisogno. Ottimo servizio clienti!

Oggi ho avuto un ottimo rappresentante del servizio clienti e sono soddisfatto al 100%! Grazie Solstizio

Professionale e disponibile, competente e amichevole. Una conversazione informativa con il personale di risposta. Raccomando questa assicurazione!

Bryan Romero è stato eccellente, così disponibile! Si è assicurato che ci occupassimo subito di tutto. Non posso raccomandarlo abbastanza. Sono così felice di essere stato in grado di occuparmi di lui.

Ottime capacità di servizio clienti, molto gentile e disponibile !!!

Glenda G è stata molto disponibile ed è stata in grado di inviarmi un elenco di più dentisti nella mia zona. molto amichevole

Sono estremamente deluso da Solstice. Ho chiamato e inviato lettere, e-mail e moduli; dici di non averli mai ricevuti. Aspetto al telefono una media di 30 minuti ogni volta che chiamo.

Dopo aver atteso 30 minuti per contattare qualcuno, ho parlato con te il 31/05/16 dalle 12:26 alle 13:20 est. Ho chiamato per discutere i reclami che non sono stati ricevuti (anche se questa era la seconda volta inviata) e non rimborsati . All'inizio li ho inviati tramite posta statunitense, poi li ho inviati tramite posta certificata. Li ho inviati alla tua casella postale, ma hai detto che dovevo inviarli a un indirizzo fisico, se fossero stati inviati certificati. Ogni volta, dovevo richiedere personalmente al mio dentista di inviare i raggi x fisici perché Solstice non rimborserà senza i raggi x. Mi hai suggerito di scansionare una copia dei raggi X per accelerare i reclami. L'ho fatto, ma mi è stato detto che le immagini non potevano essere lette perché avevo bisogno di usare il PDF. Quando sono tornato al mio computer, dopo la nostra chiamata, mi sono reso conto di aver utilizzato PDF. Ora vado per l'ultima volta in un negozio di posta per fargli inviare nuovamente questi reclami in PDF. Oltre a queste affermazioni che ho cercato di risolvere da novembre, ed è ora luglio, ho una richiesta presentata da un medico e per cui ho scritto una lettera che è in sospeso da marzo. Non riesco a ottenere una cifra su quando e cosa verrò rimborsato dai rappresentanti del Solstizio.

Sono molto deluso dalla tua assicurazione. Non so quale sia il problema o il problema, dal momento che il tuo lavoro è gestire i reclami e rimborsare rapidamente le persone che hanno speso soldi per il servizio medico che hanno pagato per assicurare.

Kyle è stato di grande aiuto con tutte le mie domande e mi ha guidato attraverso tutto

Era ok, ma non ho ancora ricevuto la mia carta, ma aspetto pazientemente

Consiglio vivamente Sindy, si è davvero presa cura dei miei bisogni ed è stata chiara sui miei benefici. Molto professionale. Per favore, promuovila. È al di là della persona più paziente e comprensiva, specialmente durante la pandemia, se ne è occupata così bene. Spero che ci siano altri Sindy in futuro!

Ottimo servizio clienti Molto cordiale Buona conoscenza dei vantaggi.

Rispondi sempre al telefono velocemente. Piacevole rappresentante parlante.

Ho fissato un appuntamento con uno dei loro dentisti della rete, Great Expressions. Non farei la pulizia regolare come previsto, ha detto che avevo bisogno di $ 526,00 per la pulizia profonda del mio costo. Quindi ho controllato la presenza di cavità e ho trovato 4, $ 363 il mio costo. Non mi fidavo di loro, quindi sono andato dal mio precedente dentista prima di perdere una BUONA assicurazione e pagare di tasca tua una pulizia di $ 140. Non hanno fatto pagare per i raggi X. Ha detto che ho una cavità $ 138!

Sono andato a buon fine. Il rappresentante è stato veloce, educato ed efficace !!

Ho avuto una buona esperienza ad ogni visita dal dentista. I vantaggi sono maggiori di quanto mi aspettassi

Ottimo servizio clienti. Sono molto contento, grazie. SOLSTIZIO

Nuovo a questa assicurazione. Ho provato a fissare un appuntamento con uno dei fornitori sul loro sito Web, ma è stato detto che non partecipano, quindi l'elenco potrebbe essere obsoleto. Ho appena chiamato il solstizio per parlare con qualcuno per ottenere un elenco verbale corrente di fornitori e dopo aver seguito tutte le istruzioni e aver inserito le mie informazioni per "trovare un fornitore", mi ha dato un messaggio di errore e si è disconnesso. Ora preoccupato che abbiamo pagato per l'anno e potrebbe non essere nemmeno una vera compagnia di assicurazioni. Chiamerò di nuovo e manderò un'email

Il rappresentante del servizio clienti è stato così gentile e disponibile! Ho scelto di scrivere una recensione perché avevo a che fare con rappresentanti di Marketplace che non erano così gentili e mi parlavano in modo irrispettoso. Ho dovuto saltare i cerchi per risolvere il mio problema. Tuttavia, con Solstice, ho chiamato e il mio problema è stato risolto in meno di 5 minuti!

TOTALE PERDITA DI TEMPO! NON PUOI ARRIVARE DA NESSUNA PARTE CON IL SERVIZIO CLIENTI E NESSUN MODO PER RICEVERE UNA CARTA DENTALE. VOGLIO CANCELLARE IL MIO PIANO HO ACQUISTATO AL PIÙ PRESTO MA NON C'È MODO PER FARLO ONLINE O PER TELEFONO

Sono stato consigliato a un chirurgo orale dal mio dentista e quando ho chiamato il chirurgo hanno detto che non hanno fatto eccezione al solstizio all'assicurazione. Così ho chiamato il solstizio per chiedere un chirurgo orale vicino a te. È stata molto disponibile e mi ha inviato via e-mail un intero elenco di luoghi nelle vicinanze e nelle 3 contea circostanti. Sarebbe stato un 5 stelle se non fosse stato in attesa le poche volte, ma oltre a questo molto utile

Il mio rappresentante è stato di grande aiuto nel trovarmi il giusto chirurgo orale. Molto gentile e veloce nel trovare una soluzione.

Ottimo servizio clienti, mi ha ascoltato e aiutato attraverso le domande che avevo e mi ha fatto sorridere. A1