Solstice Benefits, Inc. Revisione

Ho parlato con Whitney. Mi ha aiutato subito con il problema del mio account. Pollice su!

Ho avuto la migliore esperienza parlando con Cristina E. È stata molto istruttiva e ha risposto a tutte le mie domande con un tono dolce. Il servizio clienti fa molta strada !!! ottimo lavoro Solstizio!

Il rappresentante è stato premuroso e gentile molto disponibile per quello che mi serviva lavoro ben fatto

Anche se non sono riuscito ad accedere con il mio numero di abbonato, ho parlato con Jessica C. ed è stata una delle chiamate più facili che ho fatto per l'assicurazione! ! Jessica è stata gentile e competente e abbiamo finito in tempi record per impostare un pagamento automatico e assicurarci che la mia assicurazione fosse al passo con i tempi. Grazie!

Soddisfatto tutte le esigenze allegramente e professionalmente

Sindy ha fornito un ottimo servizio clienti. Mi ha aiutato a trovare un fornitore per il piano dentale di mio figlio e mi ha anche aiutato a capire come funziona il piano. Era molto ben informata e ha reso l'intera esperienza senza soluzione di continuità!

IL SERVIZIO DI CHIAMATA È STATO BUONO, MA ASPETTO ANCORA DI RICEVERE I MIEI BENIFIT.

Ogni volta che chiamo Solstice, c'è sempre qualcuno che aiuta a spiegare i miei benefici e risolve sempre i miei problemi. Adoro un'ottima esperienza con il servizio clienti ed è per questo che mi prendo il tempo per scrivere questa recensione. Quindi, molte volte vediamo e sentiamo solo le brutte esperienze e dobbiamo essere onesti. Credo sia molto importante.

Chiamato per chiedere informazioni sul dentista nella mia zona che potrebbe effettivamente aiutare. Emilio ha risposto alla mia chiamata ed è stato straordinario. Avrei voluto che tutti i dipendenti offrissero lo stesso tipo di servizio clienti

Questa è un'ottima compagnia. Il piano era incluso nella mia assicurazione medica e mi piace così tanto che ho appena acquistato un piano per mio marito. Tutti quelli con cui ho parlato al telefono erano disponibili, amichevoli e ben informati. Tutti dovrebbero iscriversi.

Ho chiamato e mi hanno assistito prontamente
Avevo molto dolore e il mio piano dentale è stato inviato alla mia e-mail in pochi minuti. Ho parlato con una persona reale che mi ha dato una super attenzione. Sicuramente A ++

ha inviato il sondaggio e si è dimenticato di inviare l'e-mail di reimpostazione della password, quindi ho dovuto fare io stesso sul sito web

QUESTA NON È ASSICURAZIONE DENTALE! Questo è un programma di sconti che utilizza luoghi dentali troppo cari come Aspen Dental per fare il loro lavoro sporco. Recentemente ho avuto una frattura dentale che necessitava di una corona. Sono andato ad Aspen Dental perché è quello che Solstice usa nella mia zona. Sono stato quotato $ 2500 e $ 2000 con Solstice. Ho deciso di andare dal mio dentista normale per un secondo parere (che non accetta il Solstizio) e ho fatto l'intera procedura lo stesso giorno per meno di $ 1100, il mio dentista normale ha realizzato la corona in porcellana in casa. IL SOLSTIZIO NON PAGA NULLA! SONO SEMPLICEMENTE UN PROGRAMMA DI SCONTO!

assicurazione dentale molto conveniente! sito user-friendly. ha dovuto chiamare il 25/11/19 per dare seguito ad alcune richieste. Whitney è stata super gentile e molto disponibile nel fornire le informazioni di cui avevo bisogno, spiegando ogni piccola preoccupazione con grande pazienza!

Ottimo servizio clienti. Mi hanno aiutato con tutto ciò che chiedevo ed è stato fatto rapidamente.

Molto paziente, gentile, professionale e comprensivo! Grazie!

Molto cortese, sono stato affrettato un po 'attraverso il processo, il rappresentante CS aveva problemi con il sistema, ma nondimeno ho ricevuto le informazioni di cui avevo bisogno.

Ho lasciato diversi messaggi vocali e durante il normale orario lavorativo nessuno risponde. Suggerisco a chiunque stia chiedendo un piano dentale di guardare altrove.

TERRIBILE! L'unico motivo per cui sono con loro è per la mia compagnia ... Cercano di essere ombrosi e si comportano come se non coprissero nulla. Ricontrolla sempre! Ogni singola volta ho dovuto pagare di tasca inizialmente perché hanno detto al mio dentista che non erano in grado di coprire. Quindi devo chiamarli e seguire un intero processo per ottenere il rimborso. Assoluta sciocchezza.

Nega, nega, nega. Questa compagnia di assicurazioni ha raccolto i miei soldi, ma non è riuscita a pagare i servizi resi. I reclami vengono negati senza motivo. Hanno avuto problemi con la corona e Solstice ha negato il diritto di riparare la corona a causa del mancato decadimento. Che cosa???? Ho dolore e sofferenza a causa della corona malata e vogliono che aspetti la decomposizione. Qualcosa non va in questa immagine. Ho pagato di più di tasca mia avendo questa assicurazione di quanto ne avessi SENZA assicurazione. NON usare questa compagnia a meno che tu non voglia solo vedere i tuoi soldi sparire.

La signora con cui ho parlato è stata molto gentile e professionale.

Chiamati per avere alcune informazioni, sono stati davvero disponibili ed efficienti.

Servizio veloce malvagio e pronto a rispondere a qualsiasi domanda avessi.

Ho provato a contattare la compagnia di assicurazioni per giorni nessuno risponde, in attesa per sempre La segreteria telefonica ti dice di richiamare più tardi che scherzo.

Il servizio clienti è eccezionale e il rappresentante è stato eccezionale e ha risposto a tutte le mie domande.

Brian Romero mi ha fornito il miglior servizio clienti oggi.

. Uso Solstice da 4 anni per i denti e non è mai stato un problema.

Oggi è il secondo giorno che ho dovuto chiamare oggi per questo problema. Jessica Davis si è occupata del mio problema oggi in meno di 5 minuti, grazie mille

Sono davvero un esempio di fantastico servizio clienti. Keshai Rocks! Ha aspettato pazientemente e mi ha aiutato a creare un account online, ha risposto a tutte le mie domande e mi ha persino inviato qualcosa che pensava mi sarebbe piaciuto rendere le cose ancora più convenienti.

Il servizio clienti di oggi ha compensato la mancanza di follow-through che ho sperimentato negli ultimi 2 mesi! Grazie a Cindy (rappresentante del servizio) e Jorge (ragazzo dei pagamenti) !!!!

Prezzo equo per la fatturazione mensile e un buon servizio clienti

Ottimo servizio clienti e presenza telefonica! è stato aiutato in meno di 5 minuti! Rapido ed efficiente!

Servizio eccellente. Collaboratori esperti. Nessun dolore. Molto soddisfatto.

Ho avuto difficoltà ad accedere al mio account online. Una rapida telefonata ha chiarito il problema e mi ha fatto ripartire. Ottimo servizio da un ottimo rappresentante. Grazie!

Molto cordiale e molto disponibile! Ottimo servizio clienti !!!

Servizio pessimo. Non sanno cosa stanno facendo. Penso che le valutazioni di 1 stelle siano molto generose. Ti dicono sempre che il sito web sta subendo un enorme aggiornamento. L'azienda è uno scherzo completo. Le persone che danno loro 5 stelle lavorano lì. Toro completo ****. Non so come le persone mantengano i posti di lavoro in quel settore. Dicono di inviarli via email ma non funziona mai. L'unico motivo per cui hanno 1,5 stelle è perché gli asini che funzionano lì, mettono cinque stelle.

il servizio clienti è sempre pronto ad aiutare e spiegare le cose in un modo molto carino. buone maniere telefoniche, un vantaggio enorme ora!
mai avuto un cattivo rappresentante del servizio clienti .....
In questo mondo della velocità della luce in cui viviamo, il processo di predeterminazione può essere più veloce, ma il servizio clienti ei vantaggi superano l'attesa, quindi Solstice continua a ricevere tutti i complimenti da me.

Chiamato per controllare l'avviso ricevuto per posta. Il rappresentante era gentile, cortese e ben informato. Tutte le mie domande hanno avuto risposta.

Dopo aver ricevuto cattive notizie, è difficile farti sentire bene, ma succede. Mi ha dato in dettaglio le spiegazioni che una persona vuole sentire senza deviazioni. Se non sbaglio, il suo nome è Emilio. Grazie.

Ogni volta che chiamo, il servizio è il migliore di ieri. La signorina Glenda ha spiegato molto bene il mio piano. Grazie a Solstice

Grazie! Emmanuel per avermi aiutato a sistemare il mio account, sei stato molto gentile nell'aiutarmi
Grazie!
Associazione nazionale

Ottimo servizio clienti, servizi non ancora utilizzati.

Avevo solo bisogno di assistenza clienti e mi hanno aiutato senza problemi !! Molto amichevole e veloce!

L'agente sindy è stato cordiale e amichevole grazie per avermi reso le cose facili.

Ottimo servizio clienti. Si prendono il tempo per rispondere a tutte le tue domande.

Tutto il Web e la fornitura obsoleta, ho passato ore a cercare un dentista per partecipare al mio piano, è terribile che non si aggiornino, chiamate i medici e loro non assistono, signori che non può accadere, annullo l'iscrizione non lo fa opera

Cristina Escobar è stata così gentile e disponibile, grazie mille per tutto il tuo aiuto!

Prestazioni incredibilmente scadenti da parte di questa azienda. Sono riusciti a perdere i miei dati, chiudere il mio account, non pagare i reclami, rispondere alle chiamate ed eseguire in ogni modo possibile TRANNE il pagamento mensile tramite carta di credito. Se stai considerando questa azienda ESEGUI ORA.

Solstice ha un ottimo servizio clienti e l'agente del servizio clienti ha fatto di tutto per aiutarmi. Si chiama Jessica Davis

Juan Wallis era il mio rappresentante del servizio clienti. Era ben informato, efficiente ed educato. Ha anche inoltrato le risposte alle mie domande via e-mail mentre ero al telefono con lui. Ottimo lavoro!!

Circa tre giorni fa ho parlato con l'agente sindy che mi ha reso tutto facile. Grazie per aver risposto a tutte le mie preoccupazioni per i miei figli dentali
Piano.

In questo momento, sto scrivendo un'e-mail per annullare la nostra copertura. Una mia richiesta è stata respinta lo scorso settembre 2015. La documentazione di supporto è stata prodotta dal mio dentista, la richiesta è stata appellata ed è stata ripresentata a dicembre. Il nuovo invio è stato riportato sul loro sito web online. Ho visitato il sito ogni giorno in modo da poter vedere personalmente quando è stato pagato il reclamo. Il reclamo è rimasto in stato "in sospeso" per settimane, poi, improvvisamente nel gennaio 2016, il reclamo è stato ritirato del tutto.

Ho parlato con il mio dentista e mi è stato detto che il reclamo è stato negato una seconda volta. Ho telefonato a Solstice il 2/4/2016 e ho parlato con un supervisore, S.F. e mi ha informato che non c'era mai stata una seconda sottomissione. Hmm. Mi ha consigliato di presentare nuovamente la richiesta con la documentazione di supporto (di nuovo) e di inviargliela tramite e-mail. Ha promesso di inoltrare i documenti al loro dipartimento di escalation dei reclami. La mia ultima comunicazione con S.F. era il 15/02/2016. In una e-mail, mi ha informato che il reclamo era stato presentato in appello e che una risoluzione si sarebbe conclusa nel "giorno o due" successivi. Da allora, tuttavia, ho inviato e-mail e telefonato diverse volte senza successo. La mia ultima telefonata al signor F è stata oggi, 15/3/16. Entrambe le volte che ho chiamato, il telefono ha squillato due volte, poi la chiamata si è interrotta. Qualche settimana fa, ho telefonato e inviato un'e-mail a un altro supervisore, il signor J.O., quando il signor F era fuori ufficio. Non ci sono state nemmeno chiamate di risposta o e-mail da parte sua.

Non posso continuare a fare affari con un'azienda che non fornisce un servizio clienti di base e una comunicazione tempestiva. Inoltre, continuo ad avere problemi con il loro bizzarro sistema di pagamento online. La nostra frustrazione ha portato alla cessazione della copertura. Si spera che altri non sperimentino lo stesso servizio scadente.

16/03/2016: Ho ricevuto una risposta immediata per annullare la copertura. La risposta implicava che lo studio dentistico non aveva inviato alcun preventivo di pre-trattamento. Da allora ho presentato reclami al Florida Insurance Commissioner e al Better Business Bureau.

Servizio molto cordiale, eccellente, risolto in meno di 5 minuti. Grazie

Devo parlare con una persona reale dopo 1 squillo. Non solo, ma il signor Olazabel è stato di grande aiuto. Mi ha inviato un'e-mail con un elenco di provider di rete nella mia zona e mi ha fornito i dettagli delle procedure coperte.

Ho parlato con un rappresentante Samantha Mercado e lei ha risposto a tutte le domande che ho posto e mi ha inviato tutte le informazioni via email. Molto soddisfatto delle sue capacità telefoniche professionali. Grazie

Il rappresentante telefonico Queiros è stato molto gentile e disponibile nel fornire le informazioni richieste.
Grazie per il servizio rapido di posta elettronica.

Avevo bisogno di un elenco di fornitori di servizi dentali nella mia zona e il rappresentante non ha esitato ad accontentarmi. Non solo, non sapevo che avrei potuto ottenere una tessera dentale via e-mail invece che tramite posta e mi ha aiutato anche in questo. .

Bel servizio clienti. Brandon mi ha aiutato in tutto ciò che chiedo.

Emilio è stato eccellente nell'aiutarmi ad assicurarmi di comprendere la copertura dei miei vantaggi, eventuali aggiornamenti e informazioni sul fornitore. È una grande risorsa per Solstice!

Ho parlato con una giovane donna di nome Sindy Villegas e lei era così innamorata, ha spiegato tutto in dettaglio ed è stata così comprensiva con tutte le mie domande. Ragazzi, avete bisogno di più persone come lei che rappresentino la vostra azienda, ora questo è ciò che chiamate servizio clienti.

I rappresentanti del servizio con cui ho parlato sono pronti ad assistere e molto professionali, avendo pazienza mentre parlavano con me ed erano gentili fino alla fine della conversazione.

Sarebbe davvero utile se il Solstizio di assicurazione dentale consentisse una maggiore copertura verso
Cure odontoiatriche. I pagamenti delle assicurazioni stanno aumentando ma stiamo ricevendo minori benefici.

La donna con cui ho parlato è stata molto disponibile, a differenza dell'uomo con cui ho parlato pochi minuti prima.

Spazzatura. Nemmeno una cura dentale legittima. Spreco di denaro e soprattutto tempo !!!

Molto disponibile e premuroso mentre mi assiste con un piano dentale e una facile flessibilità di pagamento.

Sindy era un tono amichevole molto disponibile, ottimo servizio clienti.

Emmanuel è stato così disponibile e mi ha inviato via email la mia prova di assicurazione poiché avevo perso la mia carta. È fantastico quanti fornitori siano disponibili.

Tutte le mie domande hanno avuto risposta rapidamente da un operatore molto gentile!

Ho avuto un'esperienza così straordinaria. Sono stato aiutato da Bryant Romero ed è stato delizioso! Si è assicurato che fossimo ben messi e molto istruttivi. Grazie!

Il rappresentante che mi ha aiutato è stato intelligente e chiaro. Si è occupata del problema in modo conciso ed è stata molto professionale.

Il servizio clienti è incredibile ... Rendono il processo semplice e facile.

L'agente è stato fantastico ha risposto a tutte le mie domande e anche molto gentile

Ottimo servizio clienti molto disponibile, veloce e amichevole. I vantaggi sono grandi con questa assicurazione. Lo consiglio!