Carrie Warren

Recensione di Solstice Benefits, Inc.

Sono estremamente deluso da Solstice. Ho chiamato ...

Sono estremamente deluso da Solstice. Ho chiamato e inviato lettere, e-mail e moduli; dici di non averli mai ricevuti. Aspetto al telefono una media di 30 minuti ogni volta che chiamo.

Dopo aver atteso 30 minuti per contattare qualcuno, ho parlato con te il 31/05/16 dalle 12:26 alle 13:20 est. Ho chiamato per discutere i reclami che non sono stati ricevuti (anche se questa era la seconda volta inviata) e non rimborsati . All'inizio li ho inviati tramite posta statunitense, poi li ho inviati tramite posta certificata. Li ho inviati alla tua casella postale, ma hai detto che dovevo inviarli a un indirizzo fisico, se fossero stati inviati certificati. Ogni volta, dovevo richiedere personalmente al mio dentista di inviare i raggi x fisici perché Solstice non rimborserà senza i raggi x. Mi hai suggerito di scansionare una copia dei raggi X per accelerare i reclami. L'ho fatto, ma mi è stato detto che le immagini non potevano essere lette perché avevo bisogno di usare il PDF. Quando sono tornato al mio computer, dopo la nostra chiamata, mi sono reso conto di aver utilizzato PDF. Ora vado per l'ultima volta in un negozio di posta per fargli inviare nuovamente questi reclami in PDF. Oltre a queste affermazioni che ho cercato di risolvere da novembre, ed è ora luglio, ho una richiesta presentata da un medico e per cui ho scritto una lettera che è in sospeso da marzo. Non riesco a ottenere una cifra su quando e cosa verrò rimborsato dai rappresentanti del Solstizio.

Sono molto deluso dalla tua assicurazione. Non so quale sia il problema o il problema, dal momento che il tuo lavoro è gestire i reclami e rimborsare rapidamente le persone che hanno speso soldi per il servizio medico che hanno pagato per assicurare.

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