Saffire Blue Inc. Revisione

Super facile da ordinare, veloce da elaborare e personale cordiale.

Se potessi dare 0 stelle lo farei. Il mio ordine è durato un'eternità (oltre un mese), il servizio clienti è stato il peggiore che abbia mai avuto e mancavano prodotti. Ridicolo. Risparmia tempo e vai altrove .. Non userò mai più questo posto.

Il servizio clienti è orribile. Sto ancora aspettando il mio ordine. Nessun aggiornamento sullo stato del mio ordine come affermano (sotto i commenti). L'ultima volta acquisterò di nuovo da loro. Ho già trovato un nuovo fornitore con tempi di consegna di 2 giorni!

Immagina questo! Ho effettuato un ordine con Saffire Blue martedì sera, ho pagato $ 10 perché l'ordine fosse affrettato e ... l'ho ricevuto oggi. Inoltre, ieri mi hanno chiamato per avvisarmi che avevano solo uno degli stampi di cui avevo ordinato due. Questo è un ottimo servizio.

Non potrei mai in buona coscienza raccomandare questa compagnia. Ho dato loro diverse opportunità per riscattarsi. Un'azienda che sottovaluta i propri clienti.
Pessimo servizio clienti, tempi di elaborazione estremamente lunghi, tariffe di spedizione elevate e manomissione della qualità di alcuni prodotti. Puoi ordinare qualcosa ed essere soddisfatto, ordinarlo di nuovo e scoprire che è stato diluito e svalutato.
La concorrenza è feroce, fatti un favore e vai altrove

Ordinato il 1 giugno ancora non ho ricevuto nulla! Ha inviato due volte il loro servizio clienti e non ha ricevuto alcuna risposta. La peggiore compagnia da cui abbia mai ordinato. Inutile dire che non ordinerò mai più da questa terribile azienda.

AGGIORNAMENTO - ancora NIENTE! Sarà passato un anno e hanno ignorato i miei messaggi, riattaccavano quando chiamavo, NON ACQUISTARE DA LORO.

WOW, l'errore PIÙ GRANDE è stato ordinare da loro. Non so perché non ho letto le recensioni prima!?! Non mi hanno inviato alcuni articoli, ho chiamato, la loro scusa era "abbiamo nuove persone nel reparto spedizioni che si stanno dimenticando di consigliare i clienti sugli ordini arretrati, non preoccuparti, spediremo quegli articoli al più presto" oltre 2 mesi dopo, NESSUNA risposta dalle e-mail, NESSUN credito, NESSUN articolo, NESSUNO risponde MAI al telefono. Posto ORRIBILE, ladri, truffatori, come possono le persone fare questo ai clienti? !!!! È triste che aziende come questa possano ancora funzionare. NON ACQUISTARE DA LORO !!! ascolta le recensioni. Sono così pazzo!

Mi piace come saffire Blue abbia alcuni prodotti che non riesco a trovare in altri posti
La consegna è tuttavia più lenta
Alcuni oli essenziali e oli profumati non hanno un odore così eccezionale e sembrano essere di minore qualità

Ordino a giugno 2018. Ora è dicembre 2018 e non l'ho ancora ricevuto. Niente e-mail, niente telefonate. Ho appena preso più di $ 300 e non li ho più sentiti. Non sono molti soldi per me perché ho un'attività ETICA di successo, ma mi preoccupo per le piccole imprese che operano con un budget ridotto e perdono denaro a causa di questi truffatori.

Servizio clienti assolutamente INCREDIBILE. Il prodotto è FANTASTICO !!! Amo le lozioni, le bombe da bagno, il sapone per le mani. Amo i diversi profumi che creano. E il prodotto finale sembra sempre FAVOLOSO !!! Mantenete il servizio straordinario e prodotti creativi in ​​corso !!!

SERVIZIO CLIENTI TERRIBILE. Ho riconsegnato prodotti da OLTRE 2 mesi e in quel lasso di tempo nessuno mi ha contattato tramite e-mail o telefonate (che ho chiamato quasi tutti i giorni e ho lasciato molti messaggi). Salva te stesso la fatica e non ordinare da questa azienda!

Occorrono 3 settimane affinché gli ordini siano pronti. Ho ordinato lattine e sale himalayano e ci sono volute 3 settimane per il ritiro.
Ho deciso di portare la mia attività a Candora, il mio ordine era pronto in 3 giorni.

sono terrabili. Acquistavamo da loro tutto il tempo. Questo finché non hanno iniziato a mentirci, a farci pagare, non a darci le quantità che avevamo ordinato (e pagato). Non compriamo più nulla da loro.

Servizio clienti pessimo, politiche aziendali pessime non dirette alla soddisfazione del cliente, ho ordinato 4 articoli e ci sono volute 2 settimane persino per avviare il processo, ho dovuto aprire 2 ticket (dal modo in cui il loro sistema di ticket è inutile, sembrano chiamate e insulti per essere l'unico modo per far muovere le cose) ho dovuto minacciarli con la protezione dei consumatori dell'Ontario per ottenere il trasferimento del mio ordine. Quando finalmente hanno iniziato a elaborare il mio ordine, mi hanno detto che qualcosa che avevo ordinato era in ordine arretrato, presumo sia a causa dell'enorme ritardo nel processo del mio ordine in quanto non era in ordine arretrato quando l'ho fatto. Ho dovuto molestarli per fare qualcosa in ogni fase del processo.
A chiunque voglia ordinare da loro, ci sono molte altre aziende molto migliori di questa. Vorrei poter dare una stella zero.

Dall'ordine alla consegna, ci sono volute quasi 4 settimane.

Grande esperienza. Ordino da meno di un anno, effettuando un ordine ogni mese.

Sono veloci e precisi con tutto. Gli ordini sono completi senza errori.

Il personale è gentile e competente quando ritiro il mio ordine ogni volta.

Li consiglierei a chiunque

Stavo usando Saffire blue per ordinare forniture per una piccola impresa di cui sono co-proprietario ma non più. Il livello di servizio al cliente e le capacità di comunicazione sono gravemente carenti. Gli ultimi due ordini effettuati hanno impiegato più di 3 settimane per essere elaborati prima di essere spediti. Entrambe le volte contattate via telefono (lasciando un messaggio) ed e-mail. La maggior parte non ha risposto e l'unica volta che ho parlato con una persona, sono stati molto impenitenti. È un peccato che sembrino gestire la loro attività in questo modo perché desideriamo supportare il più locale possibile. Ma dopo un'esperienza così terribile con loro negli ultimi 6 mesi, stiamo portando la nostra attività altrove dove ...

Eccellente selezione di prodotti (quando hanno stock) e prezzi equi ma in assoluto il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato. Gli ordini richiedono spesso molto tempo per essere eseguiti e non è consentito parlare con nessuno per telefono. Devi usare il loro "sistema di ticket" per inviare richieste e possono volerci giorni prima di ricevere qualsiasi tipo di risposta - MOLTO frustrante. In alternativa, Candora Soap and Soap Supplies a Londra ha un servizio clienti superiore e prezzi migliori, ma la loro selezione di prodotti è piuttosto limitata rispetto a Saffire Blue (ecco perché continuo a fare affari con Saffire Blue nonostante il loro servizio scadente).

AGGIORNAMENTO 28/08/18: Sembra che siano fuori mercato ???

Vorrei leggere le recensioni di Google prima di effettuare un ordine. Il primo ordine ha richiesto 2 settimane per essere spedito. Quando è arrivato la maggior parte era buona ma..ho ricevuto 1 sacchetto di burro di karité non biologico. Ho ordinato e pagato 2 sacchi di burro di karité biologico. * Ho solo protestato per il missingshea perché avevo usato la maggior parte dell'altra borsa prima di notare che non era organica. Poiché hanno risolto il problema, ho deciso di effettuare un altro ordine. Questa volta ho aspettato più di un mese per ricevere i miei articoli. Mi aspettavo un'attesa più lunga a causa delle chiusure dovute a Natale e Capodanno, ma quando ho ricevuto la mia spedizione mancavano 2 articoli con una nota che diceva che erano tornati ordinati .. Se vai sul loro sito web per ordinare quelle cose ora puoi .. no avviso temporaneamente non disponibile o esaurito come altri siti. Sanno di non averli ma stanno prendendo soldi per poi far aspettare i clienti a tempo indeterminato .. Avrebbero potuto inviarmi un avviso settimane fa dicendo che sono esauriti, quindi avrei abbastanza tempo per ordinare da altrove .. no, non Saffire blue .. quando invio un'e-mail chiedendo un rimborso possibile, tutto quello che dicono è che ci vorranno 1-2 settimane per la spedizione degli articoli ordinati indietro. Ho inviato un'altra e-mail di lamentela e non ho ricevuto risposta. Saffire blue non si cura di te o della tua attività, vogliono solo i tuoi soldi .. Sto pensando di avviare una piccola impresa e di sicuro loro non saranno il mio fornitore. Non puoi dipendere da loro. Da allora ho effettuato ordini di prova con altre società e ho ricevuto un ordine in 4 giorni e l'altro in 7.
Se desideri effettivamente ricevere il tuo ordine in un lasso di tempo ragionevole, non ordinare da saffire blue.

Da dove comincio! Vorrei aver letto le recensioni prima di effettuare un ordine con questa azienda! È stato un incubo! Mentono, quindi non restituiscono e-mail o telefonate fino a quando il visto non va dietro di loro per i soldi che ti hanno rubato e poi ti dicono che vogliono una penale del 20%, cosa ???? Non ordinare da questa azienda, prenderanno i tuoi soldi e non riceverai mai il tuo ordine. Sto contattando un avvocato, come mai un'azienda può fare questo a così tante persone e continuare a farlo? Il cliente non è protetto da alcun tipo di standard etico aziendale? Ci sono centinaia di reclami, come funziona ancora questa azienda? Se potessi dare loro uno zero lo avrei.

Hanno un supplemento se acquisti meno di $ 100 di roba e non lo scopri fino a quando non arrivi alla cassa. : /

Lungo tempo di attesa per il mio ordine. Quando ho ricevuto il mio termometro aveva una batteria arrugginita, nessun grosso problema ne ha comprato uno lo ha messo dentro e ha iniziato a fare le mie crostate di cera dopo diversi libbre di cera fatte e non si sono rivelate un paio di settimane ha ottenuto una nuova termometro per scoprire quello di saffireblue era difettoso tutti quei soldi e lavorare a fondo. li ho contattati e tutto quello che ho ottenuto è stato che avevi 3 giorni dopo l'arrivo per contattarci .lo avrei fatto molto bene se avessi saputo che era difettoso . Non li consiglio affatto dopo aver atteso più di 3 settimane e tutte le perdite non gli interessano. Pessimo servizio clienti che è stato il mio primo e ultimo ordine. Ora credo perché hanno così tante recensioni negative. Se è così che fanno affari, non so come stiano ancora facendo affari. Strappare i clienti forse ?!

Saffire Blue è una di quelle società di gemme di cui ogni piccola impresa dovrebbe essere a conoscenza. Ho avuto qualche singhiozzo con loro per quanto riguarda le consegne, ma si sono riscattati e sono di nuovo a bordo. I loro prodotti di alta qualità e il favoloso servizio clienti non sono secondi a nessuno finora. Consiglio vivamente di usare Saffire Blue per tutti i tuoi usi personali e aziendali. Hanno sicuramente una stella d'oro dalla cucina nayz !!

Non sono mai stato deluso dai prodotti che ordino da Saffire Blue o dal servizio che ho ricevuto, cliente molto soddisfatto, grazie Saffire Blue

Ho comprato cristalli di mentolo da usare nei balsami per alleviare lo stress. Saffire Blue fornisce una delle migliori qualità di cristalli di mentolo che esaltano la qualità del balsamo.

Se Google mi permettesse zero stelle lo farei! Saffire Blue ha zero soddisfazione del cliente secondo me. L'azienda ha accettato il mio pagamento, ma 2 settimane dopo aver utilizzato il loro "sistema di ticket" il mio ordine non è stato ancora evaso. È mia opinione che le recensioni positive siano amici o dipendenti dell'azienda. C'è un'altra società che le persone scontente di questa società utilizzano. Se i siti web sembrano simili, potrebbe essere più che una coincidenza! Sappi che Kellie & Jessica e altri hanno pubblicato recensioni positive ma lavorano per l'azienda e sono imparentati con il proprietario dell'azienda; Non esattamente senza pregiudizi! Ottieni veri agrumi blu e viola zaffiro! Preciso identico. Peccato che tu abbia ottimi prodotti ma del resto non vale la pena! Shopping in giro trova il comparabile a prezzi migliori.

Come sono ancora in attività !? Il mio pacco ha impiegato più di 3 mesi per arrivare a me perché hanno sbagliato due volte il mio indirizzo oltre a un ritardo già incredibile. Per favore, non sprecate tempo o denaro, questa attività è una farsa assoluta !! Se potessi dare un -1 lo farei.

Ho ordinato più articoli per soddisfare l'ordine minimo di $ 75 al fine di evitare un supplemento di $ 25 per piccoli ordini, che è una rapina in autostrada. Questa avrebbe dovuto essere la mia prima indicazione per stare alla larga. Ho aspettato un mese per qualsiasi indicazione che gli articoli saranno spediti. Il servizio clienti è inesistente, nessuna risposta a e-mail / posta vocale. Ho inoltrato un reclamo tramite PayPal per ottenere un rimborso completo. Non c'è alcuna possibilità che pagherò una commissione di rifornimento del 20% per una spedizione che non è stata nemmeno elaborata. Non acquistare da questa azienda.
Aggiornamento: PayPal ha rimborsato l'intero importo originale.

Sono d'accordo con tutte le altre recensioni recenti di questa azienda. Esperienza orribile con Saffire Blue più volte. Il tempo di elaborazione degli ordini è estremamente lento. La comunicazione è inesistente. Quindi spediranno il tuo ordine meno gli articoli che dicono sono in arretrato ma non sembrano mai arrivare e non rispondono alle tue richieste. All'inizio ho pensato che fosse solo un colpo di fortuna, ma dopo la terza volta sto riconoscendo uno schema. NON ORDINARE DA QUESTA AZIENDA! Ho avuto un successo migliore con Voyageur Soap and Candle e New Directions Aromatics. Vorrei aver letto le recensioni di Google prima di effettuare il mio ordine più recente. Attenzione all'acquirente: l'avvertimento è salvato!

È stato fantastico trovare un'azienda abbastanza vicina che avesse il prodotto di cui avevo bisogno. Tuttavia, dopo 10 giorni di mancata conferma, ho scritto per chiedere se potevo modificare l'ordine: affrettati e ritiralo, dato che ero piuttosto disperato (e gliel'ho detto!). La risposta è stata che non potevano modificare un ordine una volta che è stato effettuato (anche se presumibilmente non avevano fatto nulla con il mio ordine - un articolo e non era stato ancora spedito!). Ho chiesto quale fosse la tua penale di cancellazione e hanno risposto al 20% e potrei per favore confermare prima che cancellassero. Ci ho pensato, ho esaminato altre opzioni e, dopo un paio di giorni, ho confermato la cancellazione. Ho incluso una nota in cui ero frustrato per la loro mancanza di servizio (avevo anche chiesto un preventivo sulla disponibilità e non ho ricevuto risposta). Mi è stato detto ancora una volta che sarebbe stato del 20% e posso confermare. Ho confermato ancora una volta. Ho detto loro che se chiedono una terza conferma che non risponderò o pagherò. Sembra un affare redditizio e mi ha dato un'idea: posso vendere cose, non inviarle mai, aspettare le cancellazioni e poi ottenere il 20% per non fare assolutamente nulla! Devo dare loro degli oggetti di scena per la brillantezza di questo.

Le loro politiche di restituzione e il servizio sono pessimi, il sito Web è fatto molto male e i coperchi e le bottiglie sono ordinati separatamente, tuttavia è facile commettere un errore: il sito Web non suggerisce gli articoli corretti e la restituzione degli articoli è una sfida. I raccoglitori chiaramente non hanno dato buon senso nemmeno nel vedere che hai ordinato prodotti abbinati a Mia e consigliarti: altri siti Web da cui ho ordinato hanno questa funzionalità e lo staff invierà una rapida e-mail di conferma se qualcosa sembra fuori posto. Dopo l'arrivo del mio ordine sostitutivo, non ordinerò MAI o consiglierò questa azienda.

La mia esperienza con questa azienda è stata deludente. Mia figlia ha ricevuto uno dei kit di sapone da sciogliere e versare che offrono, come regalo di Natale. Le istruzioni erano assenti. Ho visualizzato il sito Web per trovare le istruzioni e il file non era accessibile. Ho inviato un'e-mail all'azienda. La risposta è stata No, non forniamo istruzioni, solo all'acquirente. Ho spiegato che era un regalo di una persona anziana della nostra famiglia e che probabilmente non hanno mai realizzato il file elettronico delle istruzioni e non ero a mio agio ad avvicinarmi e spiegare all'acquirente. Ho fornito le immagini di ogni articolo nel kit di sapone chiaramente con la loro etichetta blu zaffiro pensando che sarebbe stato sufficiente per dimostrare che non ero intenzionato a rubare ricette di sapone. Il CSR ha risposto di nuovo NO non forniremo le istruzioni, dirò che il rappresentante ha aggiunto un sito Web che forniva il concetto di produzione di sapone per cercare di essere utile. Ho bisogno delle istruzioni per le misure esatte per ogni articolo colorante, profumo, sapone trasparente, sapone opaco ecc. Sono scioccato dal fatto che un'azienda non fornisca i passaggi di base per il kit. Hanno molte ricette sul loro sito web, quindi non è un problema di responsabilità. Probabilmente potrei usare le ricette sul sito web, ma dovrei indovinare e eludere quantità e misure perché non l'ho mai fatto e nemmeno mia figlia adolescente. Ho mandato un'e-mail al rappresentante della CSR per chiedere il manager o persino il proprietario di questa struttura, ma inutilmente non c'è stato nulla. Chiaramente possono ancora fare affari indipendentemente da come trattano i loro clienti. È davvero un peccato che qualcosa che avrebbe potuto essere un grande interesse o uno sbocco creativo sia stato contaminato dalla nostra esperienza con Sapphire Blue. Se dovessi tentare l'arte di fare il sapone, pagherò dazi, spese di spedizione e ordini dagli Stati Uniti. Terribile quando vuoi fare acquisti canadesi ma il servizio è pessimo.

Wow. Ho solo sprecato i miei soldi. Vorrei fare le mie ricerche e leggere queste terribili recensioni prima di consegnare i miei soldi che non stanno rimborsando. Invece ho un credito in negozio? Abito a più di un'ora di distanza. Ordinato più di un mese fa. Che peccato che le aziende sentano di poter rubare i soldi alle persone.

Gli ordini richiedono un mese per la spedizione a meno che non si paghi per la spedizione urgente. Hanno delle fragranze davvero fantastiche e alcuni ingredienti difficili da trovare, che è ciò per cui continuerò a fare acquisti lì. ODIO che non accettano telefonate. Quando le persone cercano chiarimenti sui prodotti che stanno per ordinare, è bello avere una persona esperta con cui parlare al telefono per chiarire. Sembra che al 100% non vogliano parlare con me, vogliono solo che stia zitto e compri roba. Su una nota più piacevole, quando pago per la spedizione urgente i miei prodotti arrivano entro 2 giorni dall'ordine e sono imballati con molta cura.

Ho effettuato un ordine 2,5 mesi fa. Non è mai stato consegnato, zero follow-up da parte dell'azienda sul perché e sto ancora aspettando un rimborso. Non puoi nemmeno parlare con una persona su qualsiasi argomento. Servizio clienti orribile.

Abbiamo effettuato un ordine il 26 settembre, sono stati veloci ad accettare il denaro ma non abbiamo ancora ricevuto il nostro ordine (2 dicembre). Abbiamo inviato 3 richieste di posta elettronica senza risposta. Ora hanno alcune storie sul loro sito Web sui danni alla loro attività, ma non fanno menzione di correggere le loro pratiche commerciali ORRIBILI per non parlare del rimborso dei clienti o dell'evasione degli ordini.

Non ho problemi ci sono volute alcune settimane per ricevere il mio ordine, ma quando ho chiesto quanto tempo è normale per l'elaborazione, alcuni mi hanno risposto molto presto. Non ho avuto problemi con ciò che mi viene spedito. Come viene spedito e ora che sono nuovo nel mondo del sapone mi sento come se i prezzi fossero buoni.

Ho appena ricevuto il mio primo ordine. tutto era ben confezionato e immacolato. Un articolo è stato nuovamente ordinato e verrà spedito al momento della consegna.
Vale la pena aspettare per i prodotti di qualità che ho ricevuto. Il mio ordine due settimane.

Se potessimo dare zero stelle a questa azienda, ecco quanto è stata negativa la nostra esperienza. Siamo una nuova società di bagni che sta cercando di iniziare. Abbiamo effettuato un ordine quasi 5 giorni prima di andare al loro magazzino per scoprire che l'ordine non era pronto. Sul loro sito web si afferma chiaramente che gli ordini richiederanno fino a tre giorni lavorativi. Ne abbiamo dati sei, sul loro sito web e su Google si dice che sono aperti il ​​sabato per il ritiro. Abbiamo guidato tre ore per ritirare il nostro ordine e scoprire che erano completamente chiusi e non c'era nessuno. Inoltre, lunedì abbiamo chiamato l'ufficio per sapere cosa è successo e per vedere se potevano compensarci il costo di spedizione dato che viviamo a Windsor. La first lady al telefono ha affermato di essere il supervisore e ci ha dato due opzioni, ridurre la spedizione del 50% o semplicemente annullare il nostro ordine, quindi abbiamo cercato di spiegare che il suo sito Web e Google hanno detto che sono aperti al ritiro UPS. Si è scusata ma ha avuto molto atteggiamento. Quando stavamo cercando di discutere la questione, ha subito detto che siamo chiusi, quindi purtroppo non posso più parlarti e puoi richiamare domattina .... erano le 15:54. Ancora una volta sono molto confuso perché il sito web dice 430 e Google dice 430 quando chiudono. Sicuramente non daremo la nostra attività a questa azienda e vi consiglio di STARE LONTANO !!!

Vorrei poter dare stelle negative, ho ordinato qualcosa quasi a settembre. Ho provato a chiamare entro le ore pubblicate e ho lasciato molte e-mail, nessuna risposta. Mi hanno prelevato più di $ 100 e non ho ricevuto alcun prodotto da loro. Non farò mai affari qui e non lo consiglierei mai a nessuno, boicotterò questo posto da qui in poi. Spargi la voce, questo posto è una truffa.

Servizio clienti terribile Anche se vivo a soli 200 km di distanza, ci sono voluti 17 giorni per consegnare. Ho chiesto spiegazioni e stima per la tempistica per la prossima volta, ma il servizio clienti 1) non ha risposto alle mie domande, 2) ha implicato che è colpa mia (ritardo causato dall'aggiunta o dalla modifica dell'ordine, cosa che non ho fatto), 3 ) hanno ripetuto le loro procedure, 4) non hanno ammesso i propri errori (ci sono voluti 11 giorni per elaborare il mio ordine invece di 3-4 giorni come indicato sul loro sito web), 5) nessuna garanzia di miglioramento.
Ho scambiato e-mail poche volte con loro, lo staff ha risposto in MAIUSCOLO, sottolineato e testo in grassetto. Ho chiesto almeno di trasmettere le mie lamentele al suo supervisore, ma c'è una risposta in merito.
Non tornerò mai più, perché penso che il prodotto possa riflettere lo spirito del personale.

LA PEGGIORE AZIENDA MAI !!!! ATTENZIONE, NON FARE L'ERRORE DI ORDINARE NULLA A MENO CHE NON TI PIACE DI SENTIRSI A BASSO E DI PAGARE PER PRODOTTI CHE POTREBBE NON RICEVERE. TUTTE LE CATTIVE RECENSIONI QUI SONO PURTROPPO VERO AL 100% E VERGOGNA UN'AZIENDA PER NON PREOCCUPARSI DI MIGLIORARE. SCENDERANNO

Prodotto e servizio terribili. Abbiamo effettuato un ordine il 1 ° novembre e non lo abbiamo ricevuto fino al 14 novembre. Aveva una nota che diceva che alcuni articoli sono ancora in arretrato, quindi sorprendi che non abbiamo ancora tutto.

Peggio ancora, l'olio profumato al caffè odora di birra putrefatta. Onestamente, come possono vendere questo prodotto come olio profumato al caffè ????

Acquista il tuo prodotto altrove e risparmia il fastidio.

STAI LONTANO!! Ho ordinato le bottiglie di nebbia il 22 marzo 2018, un mese dopo non erano ancora state spedite. Alla fine ho deciso di annullare il mio ordine e ordinare dagli Stati Uniti. Non solo hanno detto che sarebbe stata applicata una penale del 20%, ma non ho ancora ricevuto NESSUN denaro da loro, mi hanno praticamente rubato solo $ 400. Li riferirò al Better Business Bureau. Non ordinare da loro!

Non capisco nemmeno come questa azienda possa ancora avere le porte aperte. Onestamente! E vorrei così tanto aver cercato revoews prima di spendere $ $ qui.

Aprile 4/2020 Ho ordinato $ 91 per la merce. Sì ... durante COVID, quindi ho capito che i ritardi erano inevitabili. Il turnaround doveva essere di 10 giorni lavorativi. L'8 maggio ho ricevuto un messaggio che indicava che il mio ordine era disponibile per il ritiro. Ho inviato un'e-mail prima di chiedere se c'era motivo del ritardo e se c'era qualcosa che potevamo rimuovere per evitare ulteriori ritardi ... nessuna risposta. Inviato di nuovo via email. Nessuna risposta. Chiamato, ha ricevuto il peggior servizio clienti di sempre. "Se non hai ricevuto una mail, non è pronta!". Non era la mia domanda. Era se potessimo suddividere l'ordine poiché alcuni articoli erano fondamentali per completare gli ordini della mia attività. È stato riattaccato. ECCEZIONALE.

Ho chiamato di nuovo una settimana dopo e in realtà ho ricevuto un ottimo servizio clienti da un'altra persona che ha effettivamente risposto alla mia domanda. Avevo due profumi che erano in arretrato. Mi ha chiesto se volevo un rimborso o di aspettare. Così ho aspettato perché avevo già ordinato i miei articoli critici altrove e li ho ricevuti.

Una settimana dopo, ho ricevuto l'email di conferma che il mio ordine era pronto per il ritiro. Perfetto. Abbiamo guidato per 45 minuti per il ritiro e ci siamo resi conto che saremmo arrivati ​​vicino alla chiusura dell'ora di pranzo. Ho chiamato la linea di ritiro dell'ordine (la linea che dovresti chiamare mentre sei alla banchina di carico per il ritiro), 5 volte in 40 minuti. Nessuna risposta (grazie a Dio non ero ancora al molo). Chiamai invece la linea del servizio clienti. Il terribile servizio clienti ricominciò. Quando ho detto "Ciao, sto cercando di rispondere ma non riesco a raggiungere la linea di raccolta ...". Continuava a sostenere che non poteva sentirmi e ad alzarsi. Questo è successo 3 volte. Avevo una copertura di rete completa e mi trovavo nel centro della città. Nessun problema di copertura. Quando finalmente l'ho raggiunta di nuovo, ha detto "non ti sento", quindi ho parlato più forte. Poi mi ha accusato di averle urlato contro e ha chiesto il mio nome perché stava annullando il mio ordine. SUL SERIO. Wow. Ho riattaccato e ho chiamato di nuovo la linea di risposta. La brava persona con cui ho parlato nell'ultima ha risposto. Grazie alla sua assistenza, sono stato in grado di rispondere. Sfortunatamente ... hanno sbagliato il nostro ordine. A questo punto, accetteremo la perdita piuttosto che affrontarla di nuovo.

L'intero processo è stato per mia figlia di 11 anni che gestisce un'attività di effervescenza da bagno per un programma Kidentreprenuer. È stato così scoraggiante per lei, ma le insegnerà una buona lezione sui tempi di consegna e sul servizio clienti.

Compratore stai attento.

Non acquistare da questa azienda nessun rimborso. La signora mi ha urlato contro e ha riattaccato ha detto che era la segretaria. Il ragazzo non mi ha mai richiamato. Ha detto che non danno rimborsi, il che non ha senso che nessun prodotto abbia preso i miei soldi. Avrei dovuto leggere prima le recensioni. Li ho affrontati 10 anni fa, erano fantastici, non erano sicuri di cosa fosse successo. 112 reclami su Better Business Bureau non comprano. Avvertimento. Perderai i tuoi soldi e non otterrai il prodotto e se avrai il coraggio di chiamare e chiedere verrai trattato come una sporcizia. Una soluzione semplice sarebbe stata quella di comunicare con i clienti ed essere rispettosi, ma non possono

Questo posto è andato in discesa, il reparto spedizioni ha bisogno di lavori PRINCIPALI. Aggiungi $ 10 Rush Processing, $ 20 minimo per la spedizione Ho avuto $ 40 + in spedizione in Alberta. Il mio ordine è in elaborazione da 2,5 settimane !!!! Questo è completamente inaccettabile, le persone possono aggiungere un'elaborazione urgente e ti mettono in fila. Sono un cliente fedele da un anno e non ho avuto altro che cose terribili da dire su questo posto. Trovo che i prezzi continuino a salire. Non eccezionale per le piccole imprese !!!

La mia esperienza con Saffire Blue è stata fantastica. Hanno i prezzi migliori su un'ampia selezione di articoli e prodotti che uso per i miei cosmetici. Ottengo sempre il mio ordine super veloce e il personale del servizio clienti è di prim'ordine!

Sono sempre cordiali e super disponibili a rispondere a tutte le mie domande. Ho L.O.V.E questa azienda !!

Buona selezione di buoni prodotti e buoni prezzi. Sempre pronta anche la consegna! Sono davvero sorpreso che il punteggio non sia più alto, perché mi piace tutto di questa azienda. I miei rapporti con esso sono stati di prim'ordine. Adoro anche i materiali di imballaggio che usano: facili da aprire e riciclare. Inoltre, le bottiglie e i tappi di vetro sono stati confezionati separatamente, quindi non si rompevano. Ho chiesto ad altre compagnie di spedirli insieme e ne ho trovati due o tre rotti. Includevano fogli di gestione sicura con i loro prodotti e ci scusiamo per non essere in grado di riempire un piccolo articolo nel mio ordine. Ho ordinato tre volte. Finora, nessuna lamentela.

Annullato un ordine prima che fosse elaborato e non ho mai ricevuto i prodotti né un rimborso e questo è quasi un anno dopo cercando di mettere in contatto qualcuno nel servizio clienti. Non comprare da loro. Ci sono distributori molto migliori in Canada che fanno affari onesti!

Sto aspettando il mio ordine dal 21 agosto 2018 e quando contatto l'azienda tutto quello che ricevo è un messaggio generico che indica alcuni problemi che stanno avendo. Ho anche inviato loro una fattura per ottenere un rimborso, ma finora niente. Pensa davvero a lungo quando ordini da questa azienda poiché i tuoi fondi saranno legati a loro e non riceverai il tuo prodotto o alcuna risposta. Le Nuove Direzioni potrebbero richiedere 2 settimane per la consegna, ma almeno consegnano e rispondono a qualsiasi domanda tu possa avere sul tuo ordine. Questa non è la prima volta che succede e non ordinerà di nuovo da Saffire Blue.

Purtroppo devo modificare la mia recensione.
Mi piaceva lavorare con Saffire Blue, ma dopo aver iniziato a usarli di meno, a causa di un cortocircuito sul prodotto, per un importo di oltre $ 900, il loro servizio è diminuito drasticamente. Ora li uso solo per cose che non riesco a trovare altrove. Il loro servizio clienti a questo punto è inesistente. Ho effettuato un ordine più di 6 settimane fa. Deve ancora essere riempito. Certo, questo era per un articolo di ordine speciale. Ora ho inviato un'e-mail al loro servizio clienti 3 volte chiedendo informazioni sul mio ordine. Ho ricevuto solo una risposta, dove chiedono il mio numero d'ordine. Non è la prima volta da quando li uso meno che ho riscontrato problemi. I prodotti non sono mai in stock e sempre in arretrato. Il che andrebbe bene se lo sapessi prima di ordinare. Tuttavia, lo scopri solo dopo che hai ordinato e hanno tenuto in ostaggio il tuo ordine. Dopo che hai ordinato e hanno trattenuto il tuo ordine, annullarlo ti costerà una commissione di rifornimento del 20% ... indipendentemente dal fatto che non abbiano evaso il tuo ordine, perché non è disponibile. In breve, attenzione dell'acquirente.

VECCHIA REVISIONE
Adoro lavorare con Saffire Blue. Trovo il personale disponibile, divertente con cui parlare ei loro prodotti sono fantastici. Hanno anche la migliore selezione di prodotti che ho visto praticamente ovunque, e sicuramente la migliore selezione in Canada. Per non parlare dei prezzi incredibili. Compro da loro da 3 anni e non ho mai avuto problemi con la qualità. In effetti, una volta sono andato da un altro grossista per acquistare l'olio essenziale di rosmarino perché ne avevo bisogno subito, solo per tornare a Saffire Blue la prossima volta. La concorrenza non era della stessa qualità e anche il mio cliente, a cui era destinato l'ordine, ha notato la differenza.

Per me è la stessa storia di tutte le recensioni a 1 e 2 stelle. Azienda molto frustrante da affrontare. Non ordinerò mai più da loro. Non ordinare da questa azienda.

È la prima volta che ordino da questa azienda e sarà l'ultima. Ci vogliono 3 settimane per ricevere il mio ordine quando ho pagato un extra per la spedizione. Nessuna scusa o risarcimento per il loro errore. Persona del servizio clienti Laura e manager Mikalya, molto poco professionale nei loro rapporti, azienda molto poco professionale.

LOL. Ho letto tutte le recensioni su questo forum e penso che sia divertente. Saffire Blue era uno dei posti peggiori da cui abbia mai ordinato. Di recente ho effettuato un ordine di forniture ed è stato effettivamente eseguito correttamente e in tempo. È successo o perdere con queste persone. Raccomando gli Aromatici delle Nuove Direzioni. Professionale e corretto! Uso Saffire Blue quando ho bisogno di qualcosa che NDA non ha. Inoltre, se sei disposto a pagare le spese di spedizione, Wholesale Supplies Plus è fantastico. Le loro scorte sono ottime. Prova anche il rovo. Ci sono parecchi buoni posti là fuori, il problema sono i costi di spedizione. Peccato che Saffire Blue non fornisca un servizio clienti migliore. Volevo davvero amare questo posto.

Ottimi prodotti, molto colpiti dalla rapidità di consegna, tuttavia estremamente poco impressionati dal servizio clienti. Ho commesso un errore, non mi ero reso conto che i loro barattoli non avevano il coperchio e devi ordinarli separatamente ... Detto questo, in pratica mi hanno detto che non potevano prendersi una perdita e aiutare un nuovo cliente e mandami i coperchi che costano 4 $ senza che io paghi 13 $ di spedizione ... L'ordine che avevo effettuato era 150 $ + e volevo essere un cliente di ritorno considerando che insegno cosmetologia e adoro fare questi progetti con le mie ragazze , anche un venditore eBay ti invierebbe i coperchi gratuitamente. Il servizio clienti è un grande 0, mi hanno detto che se avessi commesso l'errore, avrei dovuto correggerlo e mi hanno offerto uno scherzo del 3% di sconto sul mio prossimo ordine ... Se parlassi ai miei clienti in questo modo, sarei senza lavoro .

Mi piace fare shopping da Saffire Blue. Lo trovo molto comodo, non dover guidare negli Stati Uniti. Dato che sono un principiante, ho avuto alcuni problemi a non sapere quali prodotti dovevo ordinare per determinati progetti, o se non ero sicuro di quale fosse la differenza tra 2 prodotti, avrei preso il telefono e li avrei chiamati per qualche consiglio amichevole. Ho scoperto che non importa chi ha risposto al telefono lì, sembra che tutti conoscano definitivamente la loro roba.
Sono uno di quelli fortunati, posso guidare lì e ritirare la mia roba, attenzione, sono due ore di macchina. Quando sono arrivato, ho chiesto se potevo effettuare un altro ordine (oltre il limite di $ 75) e portarlo a casa con me. Non erano entusiasti dell'idea e mi hanno detto che avrei potuto farlo solo questa volta. Quindi, ero entusiasta di questo e del fatto che non dovevo tornare indietro pochi giorni dopo.
Quando sono tornato a ritirare il mio ordine, io e Amanda avevamo parlato. Lei, nel bel mezzo della nostra conversazione, aveva commentato: "Ama il suo lavoro, loro, tutti vanno d'accordo, e che è come una grande famiglia felice", e raramente si sente dire questo in questi giorni.
Mantieni l'ottimo servizio clienti !!!

Mary Cosby

Mi eccito super ogni volta che ricevo qualcosa da Saffire Blue. Questa volta ho idrolizzato le proteine ​​dell'avena e ne ho ricavato una lozione. È stato magnifico!

NON ORDINARE DA QUESTA AZIENDA !!

Vorrei poter dare un numero negativo di stelle.

Avrei dovuto credere alle recensioni di Google, ho imparato la lezione.

Il mio primo ordine è stato completato e consegnato entro un periodo di 2 settimane. Ecco perché ho effettuato il mio secondo ordine che è arrivato anche dopo circa 2 settimane. Ma mancava uno degli oggetti. Non ti diranno quando un articolo è in arretrato fino a quando non te ne accorgi tu stesso e gli invii un'e-mail tramite il loro sistema di ticket (per le loro risposte devi aspettare almeno alcuni giorni se sei abbastanza fortunato). Poi mi hanno risposto che mi avrebbero rimborsato, il che richiede un'eternità. Il mio ordine è stato effettuato alla fine di marzo e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso.

PEGGIOR FORNITORE MAI !!!!!!!!!

Nient'altro che buone esperienze con questa azienda! Importavo dagli Stati Uniti, ma sono contento di aver cambiato! Vasta selezione, prezzi convenienti per il settore e ogni volta che ho un problema, invio un ticket e ricevo un'email in circa un giorno!

Essendo esitante a ordinare da una nuova fonte online, ho scoperto che le loro politiche approfondite e la sezione delle domande frequenti mi hanno fatto sentire a mio agio con ciò in cui mi sarei imbattuto.

Altamente raccomandato Saffire Blue !!

Quando ho iniziato a ordinare, sono stati fantastici, hanno ricevuto tutti i miei ordini, quindi mi è piaciuto molto ... non ho ricevuto il mio ordine completo Il servizio clienti era terribile ... Non ordinerò mai più da qui ..

Sono un cliente abituale di Saffire Blue. Servono i miei ordini rapidamente e la consegna è per lo più anticipata. Grazie ragazzi.

Ho finalmente ritirato il mio ordine da solo, di solito ho qualcun altro a ritirare i miei ordini e la prima cosa è stata un saluto straordinario quando la porta si è aperta! Da lì è solo migliorato il personale ha afferrato il mio ordine in modo rapido ed efficiente! Quando ho avuto una domanda sulle dimensioni dei barattoli per distribuire i campioni, hanno chiesto a un dipendente di portarmi fuori alcuni barattoli in modo che potessi vedere nella vita reale rispetto a un'immagine per avere un'idea di cosa avrei dovuto ordinare avevo trovato il perfetto jar poi lo stesso dipendente è uscito con un pacchetto migliore e più conveniente per me in cui inserire i miei prodotti per campioni che sarebbero anche ottimi per la spedizione perché sono leggeri e le dimensioni! Quindi mi sono innamorato di quelli invece e ora ho effettuato un altro ordine da $ 100 + grazie al loro straordinario servizio clienti!
Adoro questo posto per tutte le mie forniture per i miei prodotti fai da te. Consiglio vivamente questo posto, la loro qualità è ottima, i tempi per preparare tutto sono efficientemente veloci e il loro servizio clienti è al di sopra e al di là!

Grazie
Cheana R.

3 errori nei miei ordini, articoli mancanti, non rispondo ai messaggi o al telefono, insomma non ordino lì, i loro errori negli ordini sono quasi sistematici EVITARE!

La prima volta che ho ordinato e ritirato il mio ordine, a parte alcuni piccoli articoli che erano esauriti, sono molto soddisfatto del mio acquisto e mi piacciono molto i prodotti (molte cose che portano altri grandi fornitori non lo fanno, quindi è fantastico). La signora che mi ha aiutato con il mio ordine è stata molto gentile! Non vedo l'ora di ordinare di nuovo :-)

Stai lontano. Prendono i tuoi soldi e non spediscono il tuo prodotto

NON ACQUISTARE DA QUESTA AZIENDA SCAMOSA! Queste persone sono bugiardi e ladri non ordinano mai da loro.

Sono rimasto estremamente soddisfatto e impressionato dalla mia intera esperienza in Saffire Blue. Il sito web aveva un'incredibile selezione ed era facile da manovrare, la mia unica lamentela era che ho avuto difficoltà a restringere la mia selezione perché c'erano così tanti prodotti puliti.

Questa era la prima volta che ordinavo prodotti di bellezza sfusi ed ero davvero entusiasta di poter ordinare piccole quantità di cose diverse, non volevo sprecare molti soldi per articoli che potrebbero non piacermi. Mi sentivo come un bambino in un negozio di caramelle perché ho potuto ordinare un sacco di cose che ho sempre voluto provare, come il sapone nero africano e l'argilla bentonitica.

Il tempo di consegna è durato circa due settimane, il che mi sembra molto ragionevole dato che vivo a Terranova e Saffire Blue si trova in Ontario. Ordino molti articoli diversi online e posso dire che l'attesa per la consegna è stata pari, se non migliore, a quella della maggior parte delle aziende con cui ho a che fare. Sapevo che i miei prodotti sarebbero stati spediti utilizzando il trasporto via terra ed ero facilmente in grado di tracciare dove si trovavano i miei prodotti nel loro viaggio.

Ho ordinato circa 50 piccoli oggetti, comprese alcune bottiglie di vetro e tutto è arrivato in perfette condizioni. Le bottiglie di vetro sono state avvolte utilizzando quelli che sembravano materiali ecocompatibili e nessuno dei liquidi perdeva o si rovesciava. La persona che confeziona e avvolge i loro pacchetti ha fatto un ottimo lavoro!

Sono rimasto molto sorpreso di scoprire che i miei articoli sono arrivati ​​in una confezione di plastica davvero carina che sono sicuro di poter riutilizzare quando i burri, gli oli e le argille saranno spariti. La confezione starebbe benissimo in esposizione ed è molto pulita e dall'aspetto professionale.

Ho avuto modo di utilizzare la maggior parte dei prodotti che ho ordinato e devo dire che la qualità è fantastica. Sento di aver ricevuto un ottimo rapporto qualità-prezzo per i soldi che ho speso e ordinerò di nuovo da Saffire Blue.

Ho ricevuto un ottimo servizio con prodotti meravigliosi.

Il servizio clienti è il peggiore. Ci sono volute più di 3 settimane prima che un essere umano mi ricontattasse ed è passato più di un mese da quando ho ordinato il mio prodotto. Ho cercato così tanto di essere gentile e di dare loro il vantaggio di riconciliare la mia situazione ($ 200 di prodotto spedito e MAI arrivato a me ma dice che è stato consegnato) e tutto ciò che ho ricevuto è stato inviato all'indirizzo che hai fornito così le nostre mani sono stronzate pulite. L'indirizzo che ho fornito è lo stesso che Canada Post ritiene sbagliato e sono stato spinto avanti e indietro per contattarli e poi Canada Post perché nessuno vuole assumersi la responsabilità di perdere il mio pacco. Non sprecare il tuo tempo oi tuoi soldi come ho fatto io. Resta con le aziende più grandi come Candora Soaps o New Directions che in realtà si prendono il tempo per prendersi cura dei propri clienti.

Cinque stelle per una delusione totale e totale.

Tratto da Saffire Blue da 4 o 5 anni. Una delle figlie ha fatto di tutto per ordinare uno stampo che volevo e non hanno venduto questo stampo. Compro sempre da loro. Sì, è pazzo per Natale, ma è ovunque. Ci vado da St. Thomas e prendo le mie cose. Non ho ancora avuto problemi.

Spedizione rapida, tutto imballato con grande cura. Sono entusiasta di tornare.

I prodotti sono fantastici ... Ma il servizio clienti è pessimo! Sono necessarie settimane per superarle al telefono e quando lo fai la persona che ha risposto è stata molto scortese ... non ascolta quello che hai da dire prima di dare un consiglio.

Non ho ricevuto il mio ordine da 5 mesi fa..tutte le e-mail e le chiamate ignorate. Sono stato sgridato e riattaccato ...

Finora ho eseguito due ordini di successo tramite loro e non ho avuto problemi. Al momento sto aspettando il mio terzo ordine, quindi vedremo. C'è stata molta negatività intorno a questa azienda che finora non ho avuto a che fare. I miei ordini sono arrivati ​​molto rapidamente e imballano molto bene. Finora ho ordinato solo pochi FO poiché generalmente evito di usare FO e uso EO, ma quello che ho usato finora ha fatto un'ottima crema per il corpo e non riesco a smettere di annusarmi. Sarà usato nel mio sapone CP per vedere come funziona. Per quanto riguarda le persone che si lamentano dei ritardi a causa delle scorte esaurite nel modulo d'ordine, ti chiede di scegliere quale opzione desideri se ci sono problemi con i livelli delle scorte. Forse questo è un nuovo processo da tutti i reclami, o è sempre stato lì e le persone hanno scelto l'opzione di aspettare incerte. È bello avere qualcosa di più vicino ai marittimi che ha prodotti eccellenti (ad oggi) senza doverlo spedire in tutto il paese. La spedizione è sul lato più alto ma come affermano è meglio fare un grande ordine per disperdere il costo di spedizione rispetto a un piccolo ordine.

Non preoccuparti perché chiaramente non si preoccupano dei loro clienti. Molti prodotti sono tornati in ordine anche quando controlli ok sul loro sito web. Non ti consigliano in anticipo, quindi finisci per aspettare per sempre un ordine solo per scoprire che manca la metà. Inoltre, se vuoi essere rimborsato, spero che tu possa aspettare perché sanno sicuramente come prendersi il loro tempo. Peccato perché hanno una buona selezione di prodotti.

Servizio clienti orrendo, se puoi anche tutto questo servizio clienti, poiché devo ancora parlare direttamente con nessuno. Per farla breve, STAI LONTANO DA QUESTA AZIENDA. Non gliene frega niente di clienti, reclami o problemi con gli ordini. Quelli che dicono di aver ricevuto un ottimo servizio, aspettate di non farlo. Ero lo stesso, il primo paio di ordini non avevano problemi, e ora sono a posto con loro ... mai più

Ho ordinato da loro nonostante le recenti recensioni e ho avuto una buona esperienza. Ho ordinato il giorno di Capodanno, non ho pagato per l'elaborazione urgente e il mio ordine è arrivato comunque entro un periodo di tempo ragionevole. Ben confezionato, tutto lì - nessun problema. Ordinerò di nuovo da loro.

Il loro servizio clienti era meno che desiderabile. Dopo aver inviato un'e-mail per alcuni giorni per cercare di ottenere risposte, ho ricevuto la stessa riformulazione dell'e-mail in cui si trovava il mio pacco nel loro processo ma non eta. Ora ho ordinato da loro due volte ed entrambe le volte si sono verificati problemi con i tempi di spedizione. Pagare per la priorità è un enorme spreco di denaro in quanto non fa nulla per ottenere il tuo ordine più velocemente. Il tempo di spedizione indica 5 giorni lavorativi ma entrambi gli ordini hanno impiegato 15 giorni lavorativi solo per la spedizione, quindi altri 5 giorni per arrivare. Se hai bisogno di un prodotto per un periodo specifico, ti suggerirei di trovare un'altra azienda che vende gli stessi prodotti e valorizza i propri clienti allo stesso modo.

L'elaborazione degli articoli richiedeva troppo tempo e quando ho chiesto un rimborso non l'ho mai ricevuto. Riferirò al mio cc per riavere i miei soldi.

Ottimo servizio clienti con prodotti di qualità. Mi piace il fatto che tu possa ordinare online e ritirare in magazzino - mi ha fatto risparmiare le spese di spedizione e ho avuto il mio prodotto il giorno successivo.

Servizio rapido, mai un problema con la qualità dei loro prodotti e hanno ciò di cui hai bisogno in magazzino.

Ho avuto per lo più buone esperienze con loro. Ero piuttosto scoraggiato dalla loro creazione di una piccola commissione per ordini inferiori a $ 75. Potrei capire forse meno di $ 50, ma a volte, inventando un ordine così grande, non è necessario per i piccoli prodotti fatti in casa.
Il mio ultimo ordine mi ha fatto subire i ritardi menzionati da altri. Non ero a conoscenza di 2 articoli in ordine arretrato e ho contattato il servizio clienti. Sono stati abbastanza veloci da contattarmi, ma è passato più di un mese e sto ancora aspettando gli articoli ordinati. È un bene che questo sia un hobby e non il mio lavoro a tempo pieno, perché gli elementi mancanti sono fondamentali per la creazione del prodotto.

Peccato che non ci sia l'opzione ZERO stelle! Assolutamente la peggiore esperienza di sempre! Sono 43 giorni che ho ordinato 1 prodotto. Ho provato a chiamare nessuno disponibile, ho inviato un'email al "servizio clienti" e ho ricevuto una risposta che spediranno il mio prodotto. Ho inviato un'altra e-mail e sono stato ignorato a tempo indeterminato .... è un peccato perché mi piace fare shopping con le piccole imprese '.... purtroppo questo e-commerce non è lì per i suoi clienti ... vorrei leggere tutte queste orribili recensioni prima di ordinare .....

Servizio eccellente!
Ci sono alcune osservazioni e commenti negativi su questa azienda online. All'inizio eravamo titubanti nell'ordinare da loro. Li abbiamo chiamati e abbiamo parlato con la voce principale Jennifer. È stata molto gentile e molto comprensiva delle nostre preoccupazioni. Abbiamo finito per acquistare circa 20 oli essenziali e alcune lacrime di incenso.

Mi è stato immediatamente inviato un'email quando l'ordine è stato spedito. Mi è stato anche notificato immediatamente che due articoli erano stati nuovamente ordinati; ci è stato offerto un rimborso su questi due articoli, ma abbiamo deciso di aspettare una settimana per vedere se sono arrivati. Abbiamo scelto l'elaborazione urgente. Ha detto che l'attuale turnaround per gli ordini senza elaborazione urgente è di circa 2 settimane al momento, tuttavia abbiamo scelto l'elaborazione urgente ed è stata elaborata il giorno lavorativo successivo.

La scatola è stata consegnata dal corriere. Nessun danno visibile sulla scatola dalla spedizione. Tutte le bottiglie di oli essenziali, da 15 millilitri a 125 millilitri, sono arrivate nelle solite bottiglie di ambra marrone. Molto professionale imballato e protetto Ho scattato alcune foto, spero di poterle caricare

Ordineremo sicuramente di nuovo da Saffire Blue. Ogni volta che li ho chiamati, ho sempre ricevuto un servizio professionale, cortesia e rispetto. Non mi hanno mai trattato come alcune delle recensioni che ho letto e il mio ordine è arrivato rapidamente e senza errori.

Sfortunatamente nove clienti su dieci che hanno fatto acquisti online non menzionano mai nulla delle loro esperienze positive e non valutano mai un'azienda. Sentiamo solo di quelli molto negativi, quei clienti che purtroppo sono caduti tra le fessure sia che si tratti di Saffire Blue o di un'altra azienda o di un sito web più grande di Department Style. Non mi preoccuperei di eventuali recensioni che iniziano con "attenzione dell'acquirente". LOL. Questa è una grande azienda gente, questo non è un ragazzino che vende oli essenziali e saponi nel garage dei suoi genitori tra la sua Playsyation e il tempo di gioco del Super Nintendo. Hai mai avuto una brutta esperienza di acquisto da Walmart? Significa che non ci tornerai mai più? Dai...

Per quanto riguarda l'elaborazione urgente, sì, è un sacco di soldi per assicurarsi che l'ordine venga spedito immediatamente, ma se il tuo ordine è superiore a $ 300, $ 10 è un piccolo prezzo da pagare. Oppure aspetta. Secondo me ogni cliente è importante quanto il successivo, quindi tutti vengono trattati allo stesso modo e ogni ordine del cliente viene elaborato nell'ordine in cui è stato ricevuto. Non ho problemi con questo.

5 stelle tutto intorno!

Aggiornare! I due articoli in arretrato sono disponibili e ho appena ricevuto una notifica che vengono spediti oggi a loro spese.

Anche se i prodotti sono ottimi. Non puoi nemmeno contattare Saffire Blue per telefono o tramite biglietto e-mail, con questo nuovo modo di comunicazione Saffire non risponde mai alle tue chiamate né riconosce i tuoi biglietti di servizio via e-mail. Ho aspettato il mio ordine completo per oltre 30 giorni e non ho mai ricevuto un'e-mail che spieghi perché il mio ordine non è arrivato. È ancora in coda di elaborazione e non riesco nemmeno a raggiungerli, nessun servizio telefonico e nessun servizio di posta elettronica solo un cattivo servizio !!!!!!!

Servizio clienti inesistente! Prendono i tuoi soldi ma non inviano prodotti e non rispondono a e-mail, chiamate e messaggi. EVITARE A TUTTI I COSTI

Non consiglierei mai questa compagnia a nessuno. Ho effettuato un ordine pensando che perché sono solo un'ora e mezza di distanza non dovrebbe volerci molto. Ragazzo mi sbagliavo. Ci è voluto quasi un mese per arrivare a me senza elementi mancanti. Quando ho inviato un'e-mail e ho chiesto se li avrebbero inviati. Hanno detto di no e hanno offerto un rimborso. Sicuramente un rimborso è ottimo, ma ora ho bisogno del mio prodotto. MAI PIÙ

Primo ordine fatto a casa, ricevo solo la metà di quello che ho ordinato. Mando una mail per segnalare il problema. Non rispondere mai. Mi vengono inviate tre email, ancora nessuna risposta e non possiamo raggiungerle telefonicamente. Il mio prossimo passo, invio una comunicazione formale per recuperare i miei soldi. Da evitare assolutamente !!!

Profumi meravigliosi, la formazione nella produzione di sapone era buona, loro. A volte sono lenti a ricevere il tuo ordine.

Il pot-pourri pronto da profumare di Saffire Blue è un must per la tua casa. La fragranza è paradisiaca e difficile da dimenticare.

Ho effettuato un ordine che è stato danneggiato durante la spedizione e non è mai stato consegnato.
Saffire Blue è stato abbastanza bravo da rielaborare il mio ordine e inviarlo al più presto.
È un ottimo servizio.
Ordinerò di nuovo.
Grazie SaffireBlue.

Quindi sono contento di aver PAGATO CON PAYPAL, quindi quando non sembravano riempire o spedire il mio ordine, li ho contattati e non ho ricevuto risposta. Ho APERTO un caso con PAYPAL, il giorno successivo ho ricevuto un numero di tracciamento e il mio ordine era in arrivo, 4 giorni dopo l'ordine è arrivato.
Ho ricevuto un'e-mail dalla società che diceva che stanno lavorando a un "nuovo" sistema, ma questo non scusa per prendere un ordine e non fare NIENTE per 10 giorni. Non buono abbastanza.
I prodotti sono adorabili, ma per ottenere assistenza sembra che l'unico modo per ottenere assistenza sia accendere un fuoco sotto di loro con la presentazione di un caso PAYPAL.
Il mio consiglio è di PAGARE CON PAYPAL, dare loro una settimana - quindi contattarli - e se non ricevi risposta - Apri un caso.
Penso che abbiano prodotti eccellenti e l'imballaggio è stato fatto da una persona esperta - tutti i miei articoli sono usciti incolumi. LA NECESSITÀ DI LAVORARE SUI TEMPI DI COMUNICAZIONE E DI SPEDIZIONE.

Servizio clienti davvero (davvero) brutale. Ho ricevuto un ordine con una nota in cui si diceva che alcuni articoli erano in arretrato e quindi non inclusi (ok, succede). Li ho rispediti via email chiedendo se in un altro ordine che avevo in arrivo mancavano gli stessi articoli. Nessuna risposta, quindi dopo 3 giorni ho inviato un follow-up offrendo un articolo sostitutivo che avrebbe funzionato. Ancora una volta, nessuna risposta. Ne ho inviato un altro dicendo che se non avessi avuto risposta avrei dovuto annullare l'ordine in modo da poter ordinare da un altro fornitore (avevo un mio ordine che dovevo evadere con i materiali che avevo ordinato da Saffire). Tuttavia, nessuna risposta. Ho inviato un'altra conferma che dovevo ordinare da un altro fornitore e vorrei annullare l'ordine. Passa una settimana e mezza senza una risposta e mi viene detto che il mio nuovo ordine è stato spedito (questa è una settimana e mezza dopo il mio ultimo follow-up per l'annullamento). Ho inviato una risposta dicendo che avrei rispedito il pacco e chiesto se dovevo includere qualcosa. Nessuna risposta per 4 giorni. Quindi ho rispedito il pacco e solo allora mi viene inviata un'e-mail dicendo che avrò bisogno di una ricevuta di ritorno o che rifiuteranno il pacco. Inoltre, avrei dovuto pagare una commissione di rifornimento del 20% (anche se il pacco non avrebbe dovuto essere inviato all'inizio). A questo punto è passato un mese e mezzo di avanti e indietro con 4-8 giorni di attesa per una singola risposta. Questo è assolutamente folle. Ho speso migliaia di euro con questo fornitore e ho sempre avuto piccoli problemi (come 6 settimane di attesa e articoli errati), ma questo lo mette davvero sopra. Ho trovato un nuovo fornitore ma non ho ancora visto alcun rimborso (o scuse) da parte di Saffire Blue. Incredibilmente poco professionale.

Se potessi dare stelle negative, lo farei. La loro spedizione è costantemente ritardata, in alcuni casi di oltre un mese. Alcuni dei loro prodotti sono degni di acquisto, ma altri sono molto scadenti e troppo cari. Meglio pagare il prezzo più basso altrove, anche se la spedizione è un po 'più costosa in quanto altri posti sono molto più affidabili. La risoluzione delle controversie è impossibile con questa azienda.

Ho lavorato qui brevemente come rappresentante del servizio clienti. Onestamente non consiglierei di acquistare qui a nessuno, le pratiche sono completamente sbagliate per un'azienda e alla fine è per questo che me ne sono andato. Non potevo più sopportare il caldo per loro e non ero d'accordo con come andavano le cose. C'è una grande mancanza di comunicazione tra tutti i dipendenti e le cose spesso vengono messe in secondo piano. Ci vuole così tanto tempo per tornare ai clienti perché hanno UNA persona che risponde a tutte le e-mail e cerca di tornare ai messaggi telefonici. Centinaia di clienti arrabbiati al giorno. È un ambiente molto travolgente ei proprietari vanno e vengono a loro piacimento, quindi non c'è mai nessuno in giro per rispondere alle domande.

In qualità di rappresentante del servizio clienti, alcuni dipendenti dell'azienda mi hanno detto di fornire risposte generiche predefinite ai clienti che chiedono informazioni e di ricevere il maggior numero di e-mail possibile in un giorno. Quantità più che qualità. Quindi è esattamente quello che ho fatto. Quando il proprietario è tornato, sono stato sgridato e ho detto che quello che stavo dicendo al cliente non era abbastanza buono. Eppure, avevo lavorato lì per un mese a quel punto e avevo visto come funziona il "sistema di ticket", stavo facendo esattamente quello che vedevo. Si tratta di dare la colpa agli altri in quel luogo e non tenere conto del quadro generale secondo cui si tratta di un'azienda mal gestita e, sulla base delle recensioni che ho visto, è stata gestita male per un po '. Quando ho iniziato a lavorare lì a dicembre c'erano ancora clienti in attesa di ordini effettuati a settembre a cui non erano state date risposte adeguate.

Mi dispiace per chiunque ordini da qui. Le cose andranno bene finché tutti i tuoi articoli saranno disponibili, ma sono qui per dirti che il 90% degli ordini verrà evaso in 2 o 3 spedizioni perché spesso non hanno le cose che vedi sul sito in magazzino. Non te lo dicono, quindi quando richiedi la cancellazione ti addebiteranno una commissione di rifornimento del 20% ... quando non c'è nemmeno nulla da rifornire a quel punto. È tutto molto losco. Questa azienda NON si preoccupa minimamente dei propri clienti.

Faccio acquisti da Saffire Blue da più di un anno ormai. Hanno il miglior prezzo e selezione di prodotti rispetto a qualsiasi altro rivenditore di sapone / cosmetici che ho trovato in Canada. Hanno anche alcuni dei costi di spedizione più convenienti, i pacchi arrivano sempre in modo tempestivo. Ogni volta che ho avuto una domanda, hanno sempre risposto rapidamente con un ottimo servizio clienti.

Sono estremamente generoso con questa stella 1 in quanto non c'è opzione per 0 stelle. Sto aspettando da febbraio un ordine arretrato. Mi è stato promesso che sarebbe stato spedito presto almeno 3 volte poiché li ho contattati chiedendo lo stato del mio ordine. La risposta è estremamente lenta e non accettano richieste telefoniche. Ora è giugno e ho chiesto un rimborso che mi è stato detto più di due settimane fa è stato inviato alla contabilità. Non rimborsano i fondi solo emettono crediti. Ho detto loro che sono felice di ordinare un altro prodotto che dicono sia disponibile, ma non posso ordinarlo senza il credito emesso. Estremamente frustrante. Mai nei miei 40 anni nel settore delle terme ho mai sperimentato un servizio clienti così scadente. Non ho idea di come rimangono nel mondo degli affari. È un vero peccato che ho ordinato da loro perché preferisco sostenere una piccola impresa locale.