Reno Bucik GMC Cadillac Revisione

Ho preso la mia Buick Encore per il servizio a un appuntamento delle 9:40. L'hanno preso bene e in poco più di un'ora è stato fatto. Tutti erano davvero gentili e professionali. Ho apprezzato il buon servizio che ho ricevuto lì.

Nessun aggiornamento fornito su piano, durata del servizio. Ho dovuto chiamare per ricevere aggiornamenti dopo 8 ore.

Sono arrivato in un momento impegnativo, quindi ho dovuto aspettare un po 'per essere aiutato. Pensa anche che l'ingresso al centro servizi dovrebbe essere segnalato più chiaramente dalla strada. In caso contrario, tutti molto cordiali e disponibili.

Abbiamo acquistato uno Yukon XL 2011 il mese scorso e abbiamo affrontato Matt Kelly che consiglio vivamente. Ci siamo sentiti molto a nostro agio con tutti quelli che abbiamo incontrato nel reparto vendite e assistenza e sono sicuro che faremo più affari in futuro. Grazie!

Tutto quello che posso dire è incredibile !!!! Ho passato la giornata a essere picchiato in tutto Reno da ogni rivenditore di auto su Kietzke. Tutti gli altri commercianti di Reno pensano ancora che il grind della vecchia scuola sia l'unico modo? ... Ho sentito "se lo farai oggi" e "Se potessi, vorresti ..." quasi in coda in ogni singolo negozio all'interno del primi 15 minuti ... in alcuni casi prima ancora di aver guardato un'auto? Ehi Reno ... Vai alla Reno Buick GMC Cadillac se vuoi comprare un'auto senza il vecchio spettacolo del circo. Entrai nel negozio e mi resi subito conto di essere entrato in un'atmosfera diversa. Le persone erano amichevoli ... ei clienti sorridevano ai banchi con i loro venditori ... non le persone che stavano affrontando le battaglie in cui mi ero imbattuto in vari altri negozi. Forse è solo la cultura dei marchi di fascia alta o forse è la cultura di questo negozio, ma mi sono sentito a casa subito dopo essere entrato nell'edificio. Ero stufo di fantini automobilistici e b.s. quando ho afferrato la maniglia della porta, ma a pochi passi dentro mi sono trovato rilassato e accolto come una persona ... non solo un giorno di paga. Mike Cogliano si è presentato e mi ha chiesto come stavo e come andava la mia giornata e gli ho spiegato ... finora ha fatto schifo, mi sento come se fosse il 1975 e stavo cercando di comprare una macchina da un buon vecchio "Lucky Peters ".... ho avuto la mia permuta di chiavi" perse "sei volte in sei diversi concessionari ... mi sento fortunato ad essere vivo ... e così dovrebbero. Mike rise ... una vera risata, non una risata di un rivenditore di auto che "trova un terreno comune" ma una risata genuina con un po 'di "scusa per la tua fortuna mescolata" Senza saltare immediatamente sul tipo di macchina che vuoi comprare, Mike mi ha offerto una tazza di caffè e in realtà siamo andati a portarci indietro una tazza. Ci siamo seduti e abbiamo respirato un po 'la brezza. Quando è emersa la domanda sul motivo per cui sono qui, ho spiegato cosa stavo cercando e Mike ha detto "nessun problema" Dopo avermi ascoltato (sì, ascoltato davvero) ha afferrato un mazzo di chiavi e ha camminato con me ... non guidando io, con me ... esattamente quello che avevo descritto e voluto. Non abbiamo parlato di soldi ... non ho sentito "ti faremo un affare per fumatori oggi" o "questa è in vendita solo oggi" ... abbiamo parlato dell'auto e di quanto è bella e guarda . Dopo una guida rilassata, l'ho voluto e l'ho comprato. Abbiamo negoziato forse per 5 minuti e basta. Ero emozionato, ho comprato esattamente quello che volevo ed ero entusiasta di essere trattato, prendi questo ... RISPETTO !!! Non sprecherò mai più il mio tempo a fare shopping con gli idioti della vecchia scuola che gestiscono concessionarie a Reno ... My Business e My Friend's and Family's Business sono stati guadagnati per la vita da Mike Cogliano e Reno Buick GMC Cadillac ... Sveglia Reno, lì è molto di più per l'acquisto di un'auto che solo il prezzo ... molto di più. Prova Reno Buick GMC Cadillac e vedrai cosa intendo ... guarda come si sente Rispetto, scommetto che piacerà anche a te.

Il reparto assistenza ha ROVINATO i miei interni e la mia tappezzeria. Hanno perforato i sedili in pelle. Ungere tutto l'interno. Mentre pulivano il grasso si sono rifiutati di riparare la mia tappezzeria. Due volte la mia macchina è stata portata in riparazione e due volte è tornata in condizioni peggiori rispetto a quando era stata lasciata. Non gli darò MAI più i miei affari. Questo è un lavoro inaccettabile da qualsiasi negozio, figuriamoci per un reparto di assistenza di una concessionaria !!
Se sei orgoglioso della proprietà e ti aspetti cura e assistenza per la tua auto, ti consiglio di andare letteralmente in qualsiasi altro posto !!!

Veterani attenti! Questa è stata la peggiore esperienza di acquisto che abbia mai avuto in vita mia, hanno mentito e trattano i veterani come una merda! Se sei un veterano, suggerirei di non andare in questa concessionaria e ti tratteranno in modo orribile. Sono un veterano disabile e tutto quello che hanno fatto è stato mentirmi per tutto il tempo e ho chiamato numerose persone su questo e nessuno risponderà mai alla mia chiamata. Ho provato a pubblicare una recensione sul loro sito e hanno censurato la mia valutazione perché ho scritto la stessa cosa che sto scrivendo qui. E l'ultima comunicazione che ho ricevuto da loro è stato un testo irrispettoso dal loro responsabile finanziario. Lavoriamo secondo le nostre tempistiche. Ti abbiamo dato più tempo per ottenere i tuoi soldi, ora devi farci scoprire qual è la migliore linea di azione per la concessionaria.

A loro non sembra importare che lo sterzo del mio Silverado 2500 del 2016 sia terribile. Sono stato nel negozio per un totale di 4 volte, 3 documentato. Recentemente ho provato a programmare un giro di prova ma non mi hanno richiamato.
Ho iniziato una relazione con Jet Way a Yerington, sembrano persone reali. Probabilmente darò loro una possibilità a questo problema.

Ho un GMC Envoy del 2006 con oltre 105.000 miglia. Sono stato meccanico per più di 20 anni. A causa di problemi medici ho scelto di portarlo dal rivenditore per riparare la spia del motore di controllo accesa. Sono stato accolto da Steve Doss e ho sentito di potermi fidare di lui. Per prima cosa si sono occupati di alcuni lavori di manutenzione trascurati sperando che fossero sufficienti per risolvere il problema della luce del motore di controllo. Sfortunatamente la spia del motore di controllo era un problema intermittente e hanno dovuto guidare il veicolo 4 o 5 giorni per assicurarsi che il problema fosse risolto. Sono sicuro che è stato molto frustrante per loro perché ci sono stato. Il mio Envoy non si è mai comportato così bene. Nel frattempo mi hanno dato un'auto con meno di 1000 miglia da usare come prestito. Sono stati molto professionali e disponibili nel momento del bisogno e li consiglierei a chiunque ea tutti.

È andato ben oltre le aspettative per tenerti al sicuro da Covid

Il reparto assistenza è puntuale! Sono professionali, dediti e rispettano i loro prodotti

Mi sono sentito come in famiglia, ottima esperienza!

Grazie GMC Reno e Matt Kelly per avermi aiutato a entrare in un nuovo 2500HD. Nel complesso è stata un'ottima esperienza e apprezzo lo sforzo extra per renderlo un ottimo affare. Attendiamo con ansia il prossimo!

Presentazione e rappresentazione professionale ed efficace.

Questa è stata di gran lunga la migliore esperienza di acquisto di automobili che abbia mai sperimentato. Viviamo nella zona di Sacramento e abbiamo concluso l'accordo tramite e-mail. Jeff il venditore è stato cortese e ci ha accolti immediatamente quando siamo arrivati ​​al lotto, ha risposto a tutte le mie domande e mi ha dato tutto ciò che volevamo. L'accordo che abbiamo fatto tramite telefono ed e-mail era esattamente quello che avevamo concordato quando siamo arrivati ​​per firmare i documenti, incluso il valore del nostro commercio. Siamo entrati e usciti dalla concessionaria in meno di 2 ore, comprese le finanze e imparando come utilizzare le opzioni sulla nostra nuova Cadillac Escalade. Sicuramente faremo affari con Reno Cadillac la prossima volta che saremo nel mercato per una nuova Cadillac.

Abbiamo portato il nostro Denali XL per un servizio di 5000 miglia utilizzando il servizio di consegna anticipata. L'auto è stata completata il giorno successivo ma le gomme non sono state ruotate. In effetti, il nostro consulente dell'assistenza ci ha detto che le rotazioni degli pneumatici non vengono effettuate fino a 15.000 miglia, il che va contro ogni raccomandazione che abbia mai letto. Inoltre, il servizio di 5000 miglia doveva essere gratuito; ci sarebbero stati addebitati $ 40 fino a quando un altro consulente del servizio non avesse annullato le spese. Questo altro consulente di servizio ci ha anche detto che si supponeva che le rotazioni degli pneumatici si verificassero ad ogni cambio d'olio e che non c'era tempo (al momento del ritiro) per ruotare le gomme. Avremmo dovuto fissare un altro appuntamento, ma abbiamo promesso che non avremmo dovuto aspettarlo.
Non porterò mai più il nostro GMC in questa concessionaria per assistenza. Alcuni dei tuoi consulenti non sanno quali servizi vengono eseguiti a intervalli di servizio e si sentono liberi di addebitare servizi che dovrebbero essere gratuiti. Percorreremo volentieri distanze extra per evitare di avere nuovamente questo servizio di concessionaria sul nostro veicolo.

Permettetemi di prefigurare dicendo che sono anche nel settore delle vendite e scrivo accordi per vivere. Non permetterei mai a uno dei miei clienti di lasciare il mio ufficio senza coprire esaurientemente tutti gli aspetti del contratto di acquisto per assicurarmi che stia prendendo una decisione informata. Il modo in cui siamo stati trattati e le cose che ho sentito da questi ragazzi è estremamente poco professionale.
Non so nemmeno da dove cominciare con questa concessionaria corrotta. Mia moglie ed io abbiamo acquistato due veicoli per oltre $ 125.000. Il nostro addetto alle vendite (che non lavora più lì) è stato fantastico e ha reso il processo fluido. È stato solo quando abbiamo raggiunto Roman is finance che è scoppiato l'inferno. Non ho mai incontrato più di un serpente in vita mia. Il camion di mia moglie non era ancora sul lotto perché era in transito, ma questo ragazzo ha provato a imporci una "garanzia estesa" per un camion che non avevamo ancora in nostro possesso. Gli ho detto molto chiaramente che non avevamo alcun interesse in una garanzia perché scambiamo veicoli circa ogni 3-4 anni (di solito i contratti di locazione e questo era un acquisto). il camion sarebbe considerato usato e la garanzia costerebbe di più (tieni presente che il camion non era nemmeno lì). Ha anche detto che non avrebbe ottenuto la sua commissione se non l'avessi comprato allora. Dopo aver letteralmente dovuto scusarmi dal suo ufficio dopo aver scherzato avanti e indietro, questo bravo signore ci ha fatto una proposta. Ci ha offerto una "promessa di 28 giorni di pagamento". Gli ho chiesto espressamente "così avremo 28 giorni per decidere se vogliamo o meno la garanzia" e lui ha detto SÌ. Poiché non acquisto regolarmente veicoli (prendo sempre in leasing da Infiniti / Acura), ho creduto sulla sua parola. 28 giorni dopo comincio a ricevere chiamate che minacciano di portarmi al ritiro per questa garanzia non pagata. Dopo aver detto che non avevo mai acquistato una garanzia, hanno chiarito che l'avevo. Roman ha abilmente nascosto la garanzia di $ 2995 nel prezzo di acquisto, quindi ero agganciato (100% colpa mia per non aver letto tutto dall'inizio alla fine perché a quel punto non vedevo l'ora di uscire da questo posto). Per farla breve, ho annullato la garanzia dopo essere stato costretto a pagare altri $ 2995 e mi è stato detto che avrebbero accreditato tale importo sul mio saldo principale con la mia cooperativa di credito.
Va meglio, dopo 4 mesi (acquistato a maggio 2018) devo ancora ricevere una ricevuta che dimostri che è stata applicata e Mike Oade (un altro ragazzo finanziario presumo) ha detto al mio addetto alle vendite che non mi fornirà la prova che il mio è stata applicata la garanzia annullata. Mia cognata ha lavorato nell'industria automobilistica per 20 anni e mi ha detto di assicurarmi di ottenere quella prova perché molto probabilmente non verrà mai applicata al mio saldo e finirà nelle loro tasche. Sembra proprio che stia succedendo qui. Ho chiamato molte volte senza richiamare. Il mio consiglio è di stare lontano da Reno GMC! Ho commesso un grosso errore fidandomi di un'altra concessionaria dopo molti anni e 7 veicoli di Infiniti e Acura di Reno.

Comprerò le mie auto solo da Keith, il miglior venditore che abbia mai avuto. Mi ha permesso di scegliere la mia macchina e non il contrario. Adoro la mia macchina e l'esperienza. Grazie

Ottima concessionaria e ottimo personale! Sono stati molto accomodanti per tutte le esigenze e sono stati in grado di trovarci un camion fantastico al giusto prezzo. Avevamo controllato tutti i concessionari nelle zone circostanti e guardavamo fino a Dave Smith in Idaho. Reno Buick, GMC, Cadillac li ha battuti tutti! Grazie per tutto il tuo duro lavoro nella ricerca della nostra GMC 2500 HD All Terrain X 2017!

Le persone che lavorano nel reparto assistenza erano molto cordiali e attente

abbiamo preso la nostra macchina per il servizio, ottimo personale, buon servizio e prezzi molto compatibili.

Il venditore Harold era professionale e cortese. Un'esperienza rinfrescante nella ricerca di una nuova auto. Consiglio vivamente questa concessionaria e Harold in particolare.

Sono così gentili e sono partito con la mia nuova jeep

Sono andato alla GMC perché stavo passando un periodo difficile con la mia vecchia macchina. Ho fatto sapere al mio venditore (Durant Foote) di cosa avevo bisogno in un'auto e cosa potevo permettermi. Non pensavo che mi sarei qualificato per un'auto per non parlare di permettermela. Il mio addetto alle vendite e il team GMC hanno fatto un ottimo lavoro nel soddisfare le mie esigenze. Consiglio vivamente Reno GMC per qualsiasi acquisto di veicoli. Questo non è il tuo rivenditore medio, non "cercano di venderti il ​​veicolo più costoso del loro lotto", ma si preoccupano davvero di trovare l'auto giusta per te. Adoro il mio terreno GMC e la sua misura perfetta per me !!
Grazie a Durant Foote e al team di Reno GMC !!

Il servizio è stato il migliore che abbiamo mai avuto. Stiamo viaggiando e abbiamo avuto un piccolo problema con la nostra macchina. Ho chiamato e ho chiesto se potevano vederlo. Hanno detto che venerdì era il più presto. Quando ho spiegato la nostra situazione, hanno mollato tutto per farci prendere cura di noi. Ogni persona, dall'addetto alla manutenzione agli addetti alle vendite, era di una qualità raramente vista in questi giorni. Viviamo a 6 ore di distanza, ma prenderemmo in considerazione l'idea di guidare per acquistare un veicolo da loro. Attendiamo con ansia la nostra prossima visita. Grazie di tutto!!

Il personale è molto gentile. Non c'è motivo per cui l'acquisto di un'auto debba richiedere 5 ore.

L'acquisto di un'auto è sempre un po 'snervante e può essere frustrante, questa volta non è stato così. Mia moglie, mio ​​figlio e io abbiamo incontrato Jeff, i nostri venditori, fuori dalle auto usate e la prima cosa che ha fatto è stata darci Knuckles, subito ci è piaciuto. Dopo molte chiacchiere sulle finanze e su ciò che volevamo, Jeff ha consigliato un nuovo terreno 2020 a causa degli incredibili incentivi che avevano. Abbiamo esplorato il grande inventario che avevano fino a quando mia moglie non ha trovato il terreno che amava assolutamente. Abbiamo iniziato le pratiche burocratiche con un paio di intoppi da parte del credito e siamo stati sottosopra nella nostra permuta, ma Jeff ci ha assicurato che avrebbe potuto farlo funzionare nel rispetto del nostro budget e degli ostacoli. Il processo ha richiesto un po 'di tempo, ma Jeff ha assolutamente fatto funzionare tutto come aveva promesso. Spero che Jeff rimanga in giro per molto tempo perché acquisterò tutti i miei veicoli GMC da lui. Grazie mille JEFF !!! I Vickers

Adoriamo la nostra nuova macchina. Sono stati fantastici.
Abbiamo fatto la nostra prima visita al reparto assistenza. Hanno risposto alle domande e l'hanno reso facile.

Servizio rapido ed efficiente. Erano puntuali, sotto stima.

Se ti piace la confusione con affari che suonano alla grande, tuttavia, porta la confusione finale più tardi ... vai a Reno Buick GMC Cadillac. Fiducia?

Nessuna pressione, molto disponibile, ha lavorato con me per ottenere il miglior accordo possibile.

Personale di servizio incompetente. I meccanismi possono essere fantastici e fanno bene il loro lavoro, ma sono rappresentati da dipendenti come Daylen. È incompetente, mente e semplicemente non ha etica del lavoro.

Un mio amico aveva un appuntamento alle 10 di giovedì. Venerdì doveva andare in campeggio con gli amici. La spia del motore si accese. Il turbo si stava comportando male (chi sapeva che un bis ne aveva uno ??) in garanzia, quindi non c'è davvero scelta migliore che portare a Buick per le riparazioni. Sembra che Daylen pensi che stare seduto alla sua scrivania stia lavorando. Spiegare che si potrebbe voler tornare a casa poiché la parte potrebbe dover essere ordinata POTREBBE essere stata fatta bene prima di spendere dalle 10:00 alle 17:00 (* fino a quando un addetto al servizio del negozio non ha chiesto se il mio amico era stato aiutato) solo per essere informato da Daylen che avevano bisogno di ordinare una parte. La sua spiegazione al mio amico è stata che ha affermato di aver detto altrettanto. Non sono sicuro di come reagisce la maggior parte delle persone quando viene detto che una parte deve essere ordinata, ma è probabile che sedersi e aspettare presso la concessionaria non sia una risposta.
Né sarebbe stato quello che Daylen avrebbe permesso che accadesse ancora vedere quella persona che aspettava. Il mio amico finalmente ha avuto un passaggio a casa dopo che mi è stato detto che la parte era "in ordine" e che l'auto avrebbe dovuto essere rifatta "venerdì o lunedì". Preso al valore nominale, la mia amica ha lasciato l'auto (e le sue chiavi) alla concessionaria aspettandosi che lunedì l'auto sarebbe stata pronta al più tardi. Venerdì non è arrivata nessuna chiamata. Altre modalità di viaggio consentivano il campeggio. Nessuna chiamata a partire da lunedì alle 11:00, quindi ha chiamato la concessionaria.
Daylen nel suo modo apparentemente personale, ancora una volta ha fatto marcia indietro rispetto a quanto affermato e ha spiegato che la parte ANCORA non c'è. A questo punto, non è più in grado di occuparsi di questo stupido e ora sto intervenendo per chiamare. Due chiamate all'operatore per avere un responsabile del servizio. Entrambi a quelli che sembrano essere stagisti hanno ricevuto una risposta moderatamente professionale, ma in entrambi i casi si sono dimenticati di mettermi in attesa mentre cercavano di capire cosa si intende con "Posso parlare con il responsabile del servizio". Li sento ridacchiare e cercare di capire le cose, finalmente riprendendo il telefono, apparentemente non abituati a come funziona un vero telefono, provando a trasferirmi. La prima volta è stata con un "Mike", che ho scoperto durante una SECONDA chiamata più tardi, non funzionava, quindi nessuna chiamata per alcune ore.
Chiamo una seconda volta gli stessi operatori chiaramente inconsapevoli della loro stupidità per essere trasferito questa volta a Billy (credo un responsabile delle vendite) molto disponibile ad aiutare che mi ha fatto sapere che "Mike" non era presente, ma "Alex" era lì. Mi ha trasferito. Ancora una volta, un messaggio vocale lasciato. Ancora nessuna richiamata.

Se stai cercando di capire in quale concessionaria andare e vivere nella zona di Reno, fai un giro di 25 minuti verso sud fino a Michael Hohl. Ho comprato entrambe le auto lì e non ho MAI questa esperienza incompetente. Questo è nella speranza che forse qualcuno alla concessionaria capisca di avere un cliente incazzato e dipendenti incompetenti. Forse riqualificali per lavori in cui trattare con altre persone non è quello che fanno.

Adoro il mio Yukon XL acquistato da Reno Buick GMC qualche anno fa! Ma amo ancora di più il ragazzo che mi ha venduto l'auto! Harold Solano e io siamo usciti per un giro di prova e siamo finiti a chiacchierare in uno Starbucks nelle vicinanze. Gli dissi di come la nostra famiglia possedesse una casa per le vacanze a Lake Tahoe e lui mi disse che si sarebbe preso cura del nostro nuovo Yukon per noi. Ha parlato con il proprietario della concessionaria che ha sostenuto l'idea e da allora Harold è diventato parte della nostra famiglia. Non ho mai sentito parlare di tale servizio e impegno da parte di un venditore o di un concessionario. Harold e questa concessionaria si sono guadagnati una relazione duratura con tutta la mia famiglia. Grazie Harold!

Processo semplice e veloce durante il cambio dell'olio. Personale molto gentile

Quando ho controllato il mio veicolo con Diego per la manutenzione, ho scoperto che l'appuntamento non era stato preso con un tecnico diesel. Una delle mie preoccupazioni riguardava le emissioni e la rigenerazione, quindi il motivo principale della mia visita non sarebbe stato possibile senza lasciare il veicolo più a lungo del previsto.
Preston ha chiamato più tardi nel corso della giornata per confermare che il veicolo avrebbe dovuto pernottare e chiarire alcune delle note fatte da Diego. Le mie preoccupazioni erano state comunicate completamente male e anche respinte. Mi è stato assicurato che il mio veicolo sarebbe stato pronto per il ritiro il pomeriggio successivo.
Non ci sono state comunicazioni il giorno successivo. Ho dovuto chiamare nel tardo pomeriggio per cercare di confermare se potevo ritirare il mio veicolo. Una delle parti ordinate non era arrivata. Non solo il lavoro non era stato completato a causa della parte mancante, ma le mie altre preoccupazioni non erano ancora state affrontate. Ci sono volute più telefonate per scoprirlo. Quindi il mio veicolo è rimasto un altro giorno.
Il giorno successivo Preston mi chiamò per informarmi che la parte era arrivata e il mio veicolo sarebbe stato pronto quel giorno. Diego ha richiamato per informarmi che il reclamo per la mia garanzia interna era stato rifiutato, anche se era stata promessa la copertura dal socio di vendita. Quando ho espresso questo mi è stato detto di occuparmene con loro, aveva fatto tutto il possibile. Ha proceduto a fornirmi informazioni imprecise riguardo alla mia preoccupazione sulle emissioni e ha affermato che era impossibile per un tecnico fornirmi qualsiasi informazione sulla mia storia del veicolo. Non solo era sbagliato, ma anche scortese e sprezzante quando gli veniva chiesto. Mi ha informato che un tecnico aveva ampiamente testato il mio veicolo e non ha riscontrato problemi. Non ho mai acconsentito alla guida del veicolo. Soprattutto ampiamente. Una quantità incredibilmente inutile di miglia è stata messa sul mio veicolo senza motivo, semplicemente perché non capiva il problema.
Quando sono stato finalmente in grado di ritirare il mio veicolo, Diego è stato di nuovo scortese e sprezzante. Gli ho chiesto di esaminare le scartoffie che avevo tra le mani e lui ha rifiutato. Ho tentato di confermare se qualcuno dei miei dubbi fosse stato risolto e ha dichiarato che qualcun altro mi avrebbe contattato. Quando il mio veicolo è stato portato in giro era sporco. Ho chiesto se un lavaggio non fosse più incluso quando un veicolo è stato tenuto per diversi giorni. Puoi aspettare che qualcuno ci arrivi se lo vuoi davvero, ha risposto da sopra la spalla mentre si allontanava. Data la mia esperienza e il fatto che mancassero pochi istanti prima della chiusura ho deciso di non aspettare. Ancora.
Non ho mai ricevuto quella chiamata di follow-up. Le mie domande non hanno avuto risposta. E il personale mi ha esitato a riportare indietro il mio veicolo.

Questa è la terza volta che acquisto un GMC da Reno Buick GMC a Reno, NV e devo ammettere che il processo è veloce, facile e diretto. Adoro uscire con la sensazione di aver fatto un ottimo affare e adoro svegliarmi con Harold Solano. Consiglio vivamente Reno GMC e presto lavorerò di nuovo con loro.

Aggiornamento: ha fatto alcuni add-on / lavori aggiuntivi sui nuovi veicoli e Ozzy e il resto dei ragazzi nel negozio di dettagli si sono presi cura di noi in modo eccellente. I tappetini del mio camion sono scomparsi ad un certo punto mentre stavo acquistando il camion e la concessionaria si è assicurata di ordinarne di nuovi. Sono rimasto davvero colpito dal servizio clienti.

È stata un'ottima esperienza acquistando due veicoli quaggiù. Nessuna pressione, nessun espediente di vendita di BS, nessun passaggio al "più vicino", niente chiavi nascoste, ecc. Veramente semplice e facile da lavorare. Nessuna lamentela. Così dovrebbero essere tutti i reparti di vendita dei veicoli.

Orribile. Nessuna richiamata dopo l'ispezione iniziale per 3 mesi. Poi hanno avuto il mio camion per un mese ancora non l'hanno riparato completamente. Ancora in attesa di una nuova pedana elettrica per la quale non volevano pagare, anche se è in garanzia. Ho versato olio su tutto il motore, quindi ora odora di olio che brucia. Denali 2019 con 23.000 miglia. Vuole farmi pagare per un dettaglio dell'auto sull'auto in prestito che ho avuto per un mese e addebitarmi per il gas che era un po 'meno rispetto a quando ho ricevuto l'auto. Questo posto è orribile. Ho comprato 3 camion lì negli ultimi 4 anni quando avevano un buon reparto di assistenza, ma ora io e molti dei miei amici che hanno acquistato camion e auto lì (che hanno avuto anche brutte esperienze lì) probabilmente porteremo la nostra attività altrove.

Sebbene il mio consulente di servizio sia stato molto cordiale ed efficiente, non è mai entrata nel mio veicolo per verificare esattamente quale fosse il motivo per cui ho portato il mio veicolo nella tua struttura. Ha messo qualcosa sull'ordine di lavoro che non rappresentava il problema per cui è stato portato il mio veicolo.
Le informazioni vitali (numero di vin, chilometraggio, ecc.) Sono state prese, la plastica è stata installata e il mio camion è andato nel retro.
Quando ho ritirato il mio veicolo, il mio consulente dell'assistenza mi ha fatto firmare i documenti di garanzia e mi ha avvisato che nulla era stato trovato difettoso sul mio veicolo e "grazie per averlo portato". Quando mi sono lamentato, sono stato consegnato a un giovane che è andato al mio camion con me e almeno si è seduto nel mio veicolo e ha sentito il rumore del cambio quando il freno era premuto, con il motore acceso, nella normale sequenza precedente. a scappare. Questo giovane mi ha avvisato che questa era una situazione "Normale" quando un veicolo del mio tipo (Colorado / Canyon) si trova "a pochi chilometri". Il mio camion ha 27K miglia su di esso e questo rumore ha appena iniziato a diventare evidente e sono preoccupato che tutto ciò che si sta allentando alla fine cadrà e non sarò in grado di cambiare marcia in nessuna marcia. Questo clunking può essere sentito fuori dal veicolo anche con il motore acceso!
Sono anche arrivato per un turno lento dal 1 °. al 2 °, a basse velocità, soprattutto a freddo.
Vedo dal contachilometri che c'erano 5-6 miglia in più quando l'ho raccolto rispetto a quando l'ho lasciato, quindi posso presumere che significhi che è stato preso per un giro di prova ma dal momento che il mio servizio non ha posto molte condizioni sull'ordine di riparazione, non ho modo di sapere se il meccanico l'ha guidato lentamente, a freddo o altro.
Ora, so che questo veicolo non è stato acquistato dalla tua concessionaria e quindi puoi solo riparare i problemi che sono coperti da garanzia, ma quando gestivo un reparto di assistenza, potevo chiamare il rappresentante della fabbrica (o il rivenditore) e ottenere un "aggiustamento" coperto da loro. Se, questo è che tu fossi davvero interessato a farmi diventare un cliente "pagante" una volta che ho chiuso la garanzia. Cosa che chiaramente non eri.

Ho portato il mio terreno a causa dello stallo in caso di freddo. Mi hanno dato un'auto in prestito, Buick Encore 2020, da guidare mentre la mia macchina era in negozio. L'intero staff è stato estremamente cordiale e disponibile. Mi è stato detto dopo 2 giorni di permanenza in negozio che si trattava del cablaggio di trasmissione. Ho ricevuto la ricevuta e da nessuna parte c'è scritto che è stata sostituita. Tuttavia, dice che la mia guarnizione dell'asse perdeva e veniva sostituita e che l'ho approvata. Non ne sapevo niente. Apparentemente c'erano 2 GMC Terrains nel negozio quel giorno e li aveva confusi. Semplice confusione. Ho modificato questa recensione da quella originale che era estremamente arrabbiata dopo che il responsabile del servizio mi ha chiamato per discutere dell'accaduto. Mi ha spiegato tutto. Voglio ringraziarlo personalmente per la chiamata e il tempo che ha dedicato alla sua giornata.

Volevo solo dire che il team di assistenza di Reno Buick GMC fa davvero di tutto per prendersi cura dei propri clienti. Sono venuto più volte per problemi di vernice coperti da garanzia, e ogni volta che ci sono stato mi hanno sempre messo in un'auto in prestito, mi hanno accolto con un sorriso e si sono presi molta cura di me. Un ringraziamento speciale a Chris e Preston che si sono presi cura di me in modo straordinario lì!

molto amichevole e professionale. curato in modo tempestivo.

Questa recensione è sul negozio di servizi. Ho portato la mia nuova Acadia 18 per un rumore assordante. Durante la mia prima visita li ho sentiti spiegare a una signora che doveva pagare oltre $ 1200 per il lavoro di servizio. Quando ha chiesto perché e ha dichiarato che tutte le sue riparazioni erano in garanzia, il rappresentante ha dichiarato che non avrebbe dovuto portare la sua auto a Reno GMC e che doveva portarla con la sua azienda. Ha chiesto perché Reno GMC ha detto che era coperta, il rappresentante ha dichiarato di non sapere perché il rappresentante lo avrebbe detto e ha nuovamente bisogno di chiamare il suo titolare del mandato. Questo è solo un esempio di cattivo servizio clienti. Nel mio caso ho portato la mia macchina nuova due volte. Invece di dirmi perché c'è un forte rumore di bussare, lui (Mark) è rimasto che l'auto funziona normalmente e quindi i ragazzi della manutenzione non sono riusciti a trovare nulla che non andasse. Quando gli ho chiesto se fosse standard su un veicolo nuovo, ha evitato e ha detto che i ragazzi hanno detto che l'auto funziona come dovrebbe. La mia lamentela è che qui il rumore e dal momento che non possono eliminare il rumore. Deve essere ok perché l'auto funziona. Inoltre. Ho fissato un appuntamento alle 9:40, alle 16:30 non avevo ancora ricevuto una chiamata o altro. Ho chiamato e lui (Mark) ha detto che potevo venire a prenderlo e riportarlo il giorno successivo o lasciarlo tutta la notte. Il giorno seguente non avevo ricevuto e la chiamata guidata dal negozio non è ancora pronta. Non ho mai ricevuto un prestito o mi è stato offerto un prestito.

Come sempre, i lavori di manutenzione vengono eseguiti in modo meticoloso e puntuale. Sempre un'ottima esperienza.

Il servizio è durato più a lungo del previsto. L'appuntamento era per le 7 del mattino. Il veicolo non è stato completato fino alle 17:00. 9 ore per cambiare trasmissione e ispezionare.

Servizio eccellente da persone reali.
Ho comprato la mia macchina qui e porto qui tutte le mie auto e il mio camion di tutte le marche e modelli, hanno di gran lunga i migliori meccanici a Reno. Consiglio vivamente di lavorare con Kit al reparto assistenza e con Shaun al reparto ricambi.

Vorrei poter dare una recensione senza stelle. Le peggiori esperienze di servizio che abbia mai avuto. Ho pensato di dare un'altra possibilità alla concessionaria per riparare la mia auto, ma ci sono volute più di 2 ore per SOLO un cambio d'olio le volte in cui sono stato qui, con un appuntamento. La prima volta che ci sono volute 2 ore, abbiamo aspettato l'auto nell'area lounge su un appuntamento di prima mattina. Questa volta ci sono volute più di 2 ore per il cambio dell'olio perché NON STAVAMO aspettando l'auto, hanno detto. Hanno lasciato passare davanti a noi le persone che aspettavano la loro macchina anche se avevamo un appuntamento. Aspettare o non aspettare un'auto non dovrebbe avere importanza. Forse quelle persone non avevano niente da fare all'orario del loro appuntamento, quindi hanno aspettato. Forse qualcuno che non sta aspettando lì nell'atrio è andato a mangiare un boccone dall'altra parte della strada, per tornare indietro e scoprire che la macchina non era stata nemmeno portata indietro dopo un'ora e mezza come è passata. Aspettare o non aspettare la tua auto non dovrebbe importare, 2 ore è inaccettabile. Se posso cambiare il mio olio a casa sul mio Rubicon in 45 minuti o meno, per favore dimmi perché ci vogliono 2 ore per questi meccanismi.

Ottimo posto per acquistare un'auto nuova o usata. Joe Murray e Jennifer sono fantastici

Mi piace tutto di questa concessionaria. Ogni persona è sinceramente amichevole. Ciascuno del personale di vendita è competente ed energico, pronto a mostrarti tutto ciò che attira il tuo interesse e persino a suggerire altri di cui potresti non essere a conoscenza. Il personale di servizio è cordiale ed efficiente. Ho avuto l'opportunità di chattare con la maggior parte di loro, inclusi i meccanici, e sono TUTTI ben informati e meticolosi. Anche il personale delle pulizie ti sorride. Sei sempre accolto calorosamente. Le persone fanno di tutto per soddisfare le tue esigenze e il tuo comfort. La struttura è sempre pulita e ben arredata. Lo stock di parti è ampio e ragionevole. Mi piace passare il tempo lì. Se avessi più tempo, lavorerei lì gratuitamente solo per stare con queste persone. Sotto l'attuale gestione e trattamento dei clienti, sono un cliente per la vita.

Tiana è stata così gentile e scrupolosa! È andata ben oltre. Sono sicuro che tutti siano fantastici, ma sarei felice di avere Tiana come rappresentante del servizio ogni volta! (:

Reno GMC è uno dei migliori rivenditori in città. I venditori sono professionali e istruttivi. Sono disposti a lavorare con chiunque a un prezzo equo e faranno il possibile. Grazie

L'ho preso qui per il servizio sulla mia Chevy Malibu del 2016 che ha dovuto essere rimorchiato. Sono stato molto più felice con il servizio qui che Campione Chevy. Sono fantastici e mi chiamavano sempre per aggiornarmi su cosa stava succedendo. Davvero apprezzato. Champion Chevy non richiama nemmeno quando lasci un messaggio a volte e non ha mai saputo quando il servizio di auto sarebbe finito, continuava a dire che ti chiameremo quando sarà finito (3 settimane dopo averli tormentati è stato fatto). La mia macchina è il mio modo di lavorare e faccio molti spostamenti, quindi apprezzo il servizio rapido di GMC.

Jeff e Kieth erano più che disposti a lavorare con me e quello che volevo. Erano così gentili e pazienti. Quando sono entrato nell'esperienza mi sono sentito professionale e personale. Hanno superato tutte le mie aspettative.

Sia il nostro addetto alle vendite, Roman che il direttore delle vendite, Doug, sono stati ESTREMAMENTE disponibili e sono andati OLTRE le loro esigenze per garantire che il nostro acquisto fosse il più piacevole possibile. In tutti i miei anni di acquisto di veicoli, non ho mai sperimentato tanta PROFESSIONALITÀ e pazienza. È stato un vero piacere lavorare con tutti alla Reno Cadillac.

Un ottimo team di vendita e un centro di assistenza è di prim'ordine. Buona comunicazione e ottimo sistema di appuntamenti.

Questa è stata un'esperienza di acquisto straordinaria. Grazie mille a tutto il team per il lavoro svolto, so che non è stata una vendita facile. Ma lo avete reso perfetto.

Avere sempre un servizio eccellente qui, l'auto ha sempre un bell'aspetto dopo averla lavata. Queste persone faranno quello che è necessario per assicurarsi che i loro clienti siano felici. Lo consiglierei sicuramente.

Ho comprato la mia macchina qui e da allora si sono presi cura di me. La garanzia da paraurti a paraurti valeva i soldi. Il servizio clienti dall'inizio alla fine è stato fantastico

Eccellente servizio clienti. Il mio consulente per l'assistenza TJ è stato fantastico, dal tenermi informato sullo stato del mio veicolo al lavorare con GM per ottenere uno sconto sulla mia riparazione. Non posso ringraziarlo abbastanza per il lavoro che ha svolto in questo senso insieme a rapidi follow-up. Gli autisti della navetta erano entrambi fantastici, cordiali e cortesi e l'auto della navetta era immacolata. Il servizio è stato completato rapidamente e il ritiro è stato velocissimo. Consiglio vivamente il loro dipartimento di assistenza e Reno Cadillac nel suo complesso!

Keith è stato fantastico! Amichevole informativo, al di sopra e al di là! Grande esperienza

Il miglior servizio di rivenditore che abbia mai provato a mani basse. Problemi di garanzia risolti in modo fantastico. ...

Siamo del Michigan e stavamo viaggiando nel West. La mia spia dell'olio Cadillac SRX si è accesa e avevamo bisogno di un cambio dell'olio prima di poter continuare la nostra vacanza. Fortunatamente siamo stati a Reno per un paio di giorni e sono riuscito a trovare un'ottima concessionaria, Reno Buick GMC Cadillac. Grazie mille a Ronny Roberts e al team di assistenza Cadillac: questo reparto di assistenza è fantastico (ed estremamente impegnato)! Mi hanno spremuto la mattina seguente e hanno persino eseguito il servizio di 15K miglia e ci hanno fatto partire in un'ora. Hanno anche lavato via tutti gli insetti dalla mia macchina!

Onestamente è stato così veloce e facile, grazie ancora Mr Stringer per te e Lance non essendo come tutti i concessionari intorno a loro o non avrei comprato un nuovo camion .... questo rivenditore GMC dovrebbe essere il numero 1 a reno secondo me le persone migliori di classe e sperimentato
Il miglior rivenditore GMC in cui sia mai stato senza mentire.
Grazie ancora

Harold Solano si è preso il suo tempo con me ed è estremamente disponibile. La sua diligenza nel mantenermi ben all'interno del mio budget mi renderà un cliente abituale. Andrew nel finanziamento è stato fantastico quando si è trattato di individuare la migliore opzione di finanziamento. Grazie mille.
Collin Brennan

Hanno addebitato wayyyy a molto per un servizio semplice. E i prodotti che usano sono davvero scadenti considerando il prezzo.

La trasmissione del nostro camion si è guastata e l'abbiamo rimorchiata a Reno GMC un sabato. Domenica alle tre eravamo nella nostra nuova Sierra! Tutti erano professionali e disponibili. Dal centro servizi all'incontro con il funzionario finanziario, tutti hanno fatto tutto il possibile per aiutarci. La cosa più impressionante è che tutti hanno dichiarato quanto si sono divertiti a lavorare lì. Li consigliamo vivamente!

Desideroso di vendere, non molto desideroso quando hai problemi. Il negozio di servizi è pessimo ... Ogni volta che ho dovuto chiamarli, non chiamano mai quando è pronto. Ho notato che tutti sembrano avere problemi di trasmissione che sono "normali" secondo GMC.
--aggiornare--
Dici di chiamarti, ma quando una signora mi ha lasciato un messaggio sul mio servizio e sulla scarsa recensione che ho lasciato da un sondaggio gmc che ho ricevuto ... Ho chiamato e nessuno era disponibile e nessuno mi ha mai richiamato! Ho chiamato due volte la seconda volta che ho chiesto del gestore del negozio di servizi! Fidati di me, ci sono molti altri posti dove andare a fare affari, non dovrei giocare con il tag del telefono con il falso pretesto che ti interessi. Sì, ho ancora problemi di trasmissione come molte altre persone. Solo trasmissione Google gmc, vedrai ...

La mia macchina è stata totalizzata e avevo bisogno di una sostituzione immediata. Avevo ricercato un modello specifico per diversi mesi e ho trovato il Denali con le opzioni e il colore giusti in questa concessionaria. Sono stato in grado di completare la maggior parte dei documenti in anticipo, dato che vivo a diverse ore di distanza. Quando sono arrivato, Beau e Felipe erano oltre il professionista e mi hanno guidato attraverso il processo. Beau è stato incredibilmente sincero ed è stato in grado di rispondere a tutte le mie domande e alleviare la mia ansia. Anche Tucker, nella divisione finanziaria, era molto ben informato e sembrava sinceramente preoccuparsene. Comprerei di nuovo qui e li consiglio vivamente. Mettono il cliente al primo posto e si impegnano a renderlo felice.

Brandon e Marlin hanno fatto di tutto per trovarci il camion esatto che volevamo.

Abbiamo avuto un problema precedente con il servizio, Arne Noel e il suo team hanno brillato questa volta. Ho riportato indietro la mia fiducia nella concessionaria. Inoltre, il reparto ricambi è stato di grande aiuto su un problema separato con la mia GMC Sierra del 2005, Larry è stato veloce e un piacere da affrontare.

Il nostro venditore Kieth ha fatto un ottimo lavoro per noi. Molto professionale e simpatico. Durante la nostra visita di servizio per installare un accessorio, ci ha trovato al check-in e si è assicurato che ci prendessimo cura di noi. È stato un piacere acquistare il nostro nuovo Denali HD 3500 durante la nostra prima visita.

La mia trasmissione a 4 ruote motrici si è bloccata. Ho chiamato mercoledì 16 settembre e ho parlato con Michaela che mi ha detto di farlo rimorchiare e chiamare per dare un avvertimento. L'ho fatto giovedì e ho ricevuto un messaggio vocale da Desiree il giorno successivo, ho risposto alla chiamata ma non mi ha risposto. Ho chiamato lunedì 21 settembre e la macchina non era stata guardata. Desiree ha detto che mi avrebbe chiamato prima della fine della giornata. Non ho avuto sue notizie fino a mercoledì 23 settembre. Ha detto che c'era un problema tecnico del software che era un "difetto noto" che richiedeva una riprogrammazione ma che poiché l'auto era fuori dalla garanzia del corpo intero, avrei dovuto pagare $ 295. Ho chiesto che ne sarebbe stato della mia garanzia estesa, lei ha risposto "non pagano mai il software" e non ne varrebbe la pena. Ho ritirato l'auto il giorno dopo e ho pagato. Ho sentito una mancanza di reattività da parte della concessionaria e una mancanza di sostegno a GMC in merito a questo difetto noto. Ho fatto affari con te da 8 anni, è improbabile che continui.

Il camion è stato tenuto molto più a lungo di quanto mi è stato fornito come stima. All'inizio ricevevo informazioni sulle riparazioni e poi la comunicazione si è interrotta. NESSUN MESSAGGIO TELEFONICO DI RITORNO. NESSUN AGGIORNAMENTO GIORNALIERO. Al momento del ritiro del veicolo non sono stati eseguiti tutti i lavori sul servizio. Il filtro dell'aria della cabina è stato lasciato sul sedile anteriore e non è stato sostituito. SOLO UNA DELUSIONE COMPLETA.

Questo è il nostro secondo nuovo acquisto di camion con Keith come nostro venditore. Molto gentile, competente, comprensivo, diretto e compassionevole. Riferirei altri direttamente a Keith per il loro nuovo acquisto di camion.

Non so nulla del reparto vendite, ma i ragazzi in servizio sono fantastici. Avevo alcune preoccupazioni con la mia Hybrid Sierra 2009 che non avevo nemmeno acquistato lì e hanno fatto una diagnostica completa dall'alto verso il basso e mi hanno messo la mente a mio agio. Bethany è fantastica, fa la programmazione e le chiamate di follow-up. Mi ha fatto entrare subito ed è stata di grande aiuto con le mie domande in anticipo. Ian mi ha fatto il check-in e poi mi ha interrogato dopo la diagnosi. È super disponibile e corretto. Non mi ha addebitato nulla per una diagnostica completa del sistema ibrido e ha informato tutti su come funzionano i programmi di garanzia. Dopo la mia visita ho ricevuto di nuovo una telefonata da Bethany per assicurarmi che la mia esperienza fosse fantastica e vedere se c'era qualcos'altro che potevano fare. Se hai un veicolo GM, prendi questi ragazzi. sono i migliori.

Tucker è stato di gran lunga il miglior venditore che abbia mai visto quando ho acquistato un'auto. Ho comprato molti nuovi veicoli e lui ha centrato il primo posto con facilità. Era onesto e diretto. Conosceva perfettamente il prodotto e anche dopo la vendita mi ha aiutato con diverse domande. Sono andato dalla concessionaria 4 volte in una settimana e lui è stato di grande aiuto ogni volta. La sua esperienza nel servizio clienti dovrebbe essere il modello per Reno GMC! Una cosa è certa, tornerò in questa concessionaria per ogni auto che compro da ora fino a quando non me ne sarò andato. Tucker e Mike C. hanno reso la mia esperienza di acquisto di camion una delizia positiva e priva di stress. Grazie. Esperienza molto PERFETTA e professionale. Da allora ho messo una pila di carte di Tucker al mio lavoro e sono entusiasta di come l'intera operazione mi abbia trattato in modo eccellente. Seriamente non si può fare di meglio !!! Grazie ancora!

Hanno chiamato il giorno dopo il servizio (cambio dell'olio) per commenti sul servizio, ecc. Abbiamo dato ottime valutazioni su tutto e tutti. Ho detto loro che l'unica cosa di cui eravamo preoccupati era l'aumento del costo del cambio del petrolio. Avevo un buono sconto del 10% e chiedo se c'erano sconti migliori. Mi è stato detto di no e Nick ci ha concesso uno sconto per anziani ($ 6,27). Il chiamante dice che sul nostro sito web è disponibile un coupon per il cambio dell'olio a $ 29,99. Perché questo non è stato offerto presso la concessionaria? O almeno portato alla nostra attenzione.
Riceviamo regolarmente coupon per posta. Non mi è mai passato per la mente visitare il sito Web prima di richiedere assistenza.

Il servizio clienti è di prim'ordine. Sono rimasto così colpito dalla cordialità del personale e dalla loro dedizione per un ottimo servizio clienti.

Così professionale e competente. È un piacere lavorare con Tianna. Così grato per una concessionaria di cui possiamo fidarci.

Prendo la mia macchina qui da quando Saturn ha chiuso e mantengono il mio Outlook 2007 in esecuzione come un top. Se trovano un problema, potrebbe costarmi una moneta, ma ne vale sempre la pena !! Viaggio in tutto il paese per lavoro (da sola donna single) a volte più di una volta all'anno, e so che è sempre pronto a partire. Jim mi tratta in modo eccezionale da anni ormai, sono grato che si prenda così tanta cura di me. È diventato mio amico !!! Vanno davvero al di sopra e al di là.
Grazie!! Grazie!! Grazie!!

Ho avuto un'esperienza incredibile alla Reno GMC acquistando un nuovo Yukon 2017. Garrett è andato ben oltre per prendersi cura di me. Andre è stato così gentile, veloce e ben informato. Adoro il fatto che Billy abbia parlato con me faccia a faccia di ogni fase del mio acquisto e fammi sapere le diverse banche con cui stavamo parlando e le loro tariffe. Mi sono sentito così benvenuto al negozio. Mio marito ha recentemente acquistato un veicolo a Reno ed è stata un'esperienza terribile. Non è mai riuscito a incontrare la persona che gestisce il suo accordo, non ha avuto tempo di faccia con nessuno in finanza e si è sentito così confuso su ciò per cui ha firmato alla fine. Mi sono vantato di quanto sia stata meravigliosa la mia esperienza con GMC. Mi piace che Billy abbia chiamato personalmente per aggiornarmi sulla posizione del mio nuovo veicolo. Sono rimasto impressionato da quanto tempo Andre ha passato a controllare il mio nuovo veicolo con me. Mi ha spiegato chiaramente ogni singola cosa che sarebbe accaduta registrando il mio OnStar e si è assicurato di rimanere con me fino a quando non fosse stato fatto. Ha risposto pazientemente a tutte le mie fastidiose domande sui nuovi pulsanti dello Yukon. Adoro il fatto che Garrett si sia preso il tempo di sedersi con me e esaminare tutte le mie opzioni di acquisto. Non molti concessionari consentono l'accesso alla direzione, ma tutti in GMC erano così disponibili, amichevoli e competenti. Grazie mille. Shannon Mateo

Avere un diesel GMC del 2017, un camion con 105.000 miglia a gennaio aveva il cilindro n. 7 con un gioco delle valvole eccessivo. GM ha regolato le valvole. Ora a settembre con 130000 miglia su di esso, aveva di nuovo un gioco eccessivo delle valvole sul cilindro n. 7, ci è costato oltre $ 6000 per GM per sostituire i sollevatori in questo motore che avrebbe dovuto correre 300K miglia e più e GM offrire $ 1000 in assistenza, che scherzo. Il Service Manager di Reno GMC ha davvero cercato di fare tutto il possibile per aiutarci anche a ridurre il tasso di manodopera, ecco perché sto dando un 1 e non uno zero, ma collaborare con GM è uno scherzo.

Sono andato online tramite il servizio di acquirenti di auto Costco, ho detto loro attraverso il loro sistema online cosa volevo e mi hanno indirizzato direttamente a Dan Dunham presso la concessionaria Reno Buick. Dan è stato fantastico sotto ogni aspetto, ha risposto a tutte le domande, ha ottenuto tutti gli incentivi per le auto disponibili e ha reso ogni parte del processo il più agevole possibile. È stata la mia esperienza di acquisto di auto più semplice e MIGLIORE di sempre! ADORO la mia Buick Enclave - Sono molto, molto soddisfatto di Dan, il mio professionista delle vendite di auto, e della mia fantastica macchina nuova!

Il personale si è preso il tempo di esaminare e trovare il veicolo corretto!
Josh è stato molto cortese e paziente. Molto professionale ed efficiente.

Ero un po 'diffidente con il virus, per portare il mio camion nella concessionaria. All'arrivo, al mio
tempo stabilito, mi sono rilassato vedendo tutte le "maschere". Grazie Reno GMC per il
le precauzioni che hai preso (anche se mi manca il caffè!).
Le riparazioni sono state effettuate e ho potuto usufruire del servizio navetta, che ha reso il mio
giorno. La mia GMC 2500 Sierra del 2003 aveva bisogno di riparazioni, ma timida di averla fatta,
Grazie ancora per aver creato una situazione spaventosa, non così male !!
V / R M. A. Hruz

Se una GMC Sierra del 2018 fosse arrivata per una spia del motore di controllo e il personale era super poco professionale, specialmente Kitt, ha alzato la voce quando stavo cercando di fare una domanda e ha riso in faccia a mio padre.

Il processo è stato facile. Sapevo cosa stavo cercando e non hanno provato a guidarmi in altre direzioni. Le domande hanno ricevuto risposta e la pressione è stata minima.

Il reparto assistenza è uno scherzo assoluto! Se potessi dare 0 stelle lo farei, ho comprato un Acadia Denali 2017 da loro e ho avuto molti problemi, il dipartimento di assistenza non si preoccupa di controllare i bollettini di servizio per le riparazioni ti dicono solo che è qualcosa di diverso ogni volta, e poi dopo la garanzia non scade mai e voglio che tu paghi per riparare qualcosa che non è stato riparato in numerosi altri tentativi!