Mercedes-Benz of Reno Revisione

Bill è stato il MIGLIOR venditore che io e mio marito abbiamo mai avuto da quando compriamo auto da 40 anni. È stato utile ma non invadente. Adoriamo la nostra nuova Mercedes-Benz!

Jarrett, uno scrittore di servizi professionale, efficiente e personale, è molto professionale e facilmente disponibile e accessibile quando ho bisogno di lavorare sulle mie auto
Altamente raccomandato

Il personale è stato molto gentile e informativo. La professionalità era al suo meglio. Altamente raccomandato.

Durante questa pandemia, sono rimasto felicemente sorpreso di non dover andare dalla concessionaria Mercedes-Benz per far riparare la mia auto. Javier ha ritirato e consegnato la mia macchina, mi ha persino istruito sull'elettronica. Ho fatto affidamento sulla professionalità e l'onestà del mio Service Advisor, Jarett Burrows, per mantenere la mia auto al sicuro e in buone condizioni.

Raccomando vivamente la cura e il servizio che riceverete presso la Mercedes-Benz di Reno a chiunque sia alla ricerca di un servizio di qualità.

Saluti,

"Bonni" Elane Ellis

Servizio eccellente in tutto, soprattutto dal professionista delle vendite David Rowe

Ho trovato una bella macchina. Il processo è stato relativamente rapido e indolore. Personale di vendita molto competente

posso sempre contare sul servizio di assistenza reno mercedes benz per prendersi cura di tutte le mie esigenze automobilistiche ... kwanny woo e i tecnici dell'assistenza si preoccupano prima di tutto della mia sicurezza ... cosa può chiedere di più un cliente?

Scott ha fornito un eccellente servizio clienti e mi ha seguito nell'aiutarmi con l'acquisto del mio nuovo GLE 350. Ci ha prestato attenzione e si è assicurato che fossimo a conoscenza di tutte le opzioni disponibili che potremmo essere interessati a prendere in considerazione. Adoro la mia nuova macchina ed è stata una bellissima esperienza con Scott e il resto del team alla Mercedes-Benz di Reno!

Dave Rowe, Kwanee Woo, Joe Castleberry, Darrell sono i migliori !!!!!

Sono andato alla Mercedes Benz di Reno la prima volta e ho parlato con Cameron Nurse, un consulente del servizio, in merito a una riparazione. Cameron è stato molto disponibile e ha fornito un servizio di prim'ordine. Ha fatto tutto il possibile per rendere possibile la riparazione. Ancora una volta, voglio solo dire grazie per esserti preso cura della mia macchina e risolvere il mio problema.

Dottor Soor

Estremamente scortese e poco disponibile, la mia macchina è stata usata per più di una settimana e nessuno mi ha chiamato per farmi sapere cosa stava succedendo, quando finalmente ho parlato con qualcuno mi hanno detto oh il dimenticato. Inoltre, quando ho riavuto la mia macchina, c'è stata una forte increspatura all'interno della mia macchina, dal consiglio centrale skd invece di dire ma hai una garanzia, aggiustiamola che ho ricordato ai signori perché il mio SA non era in giro mai voleva discutere. È stato orribile

Esperienza di acquisto facile, senza pressione e davvero piacevole. Il nostro addetto alle vendite, Scott Ratfield, è stato fantastico, aiutandoci in ogni fase del processo di acquisto. Questo è il nostro secondo MB da questo rivenditore. Siamo molto soddisfatti.

Il mio nome è pedro vicente, ho appena acquistato un 2020 amg cla45 il 1 ° agosto e l'aria condizionata ha smesso di raffreddarsi 7 giorni dopo, quindi lo riprendo per aggiustarlo e tutti hanno detto che hanno solo bisogno di più gratis su di esso. se qualcuno compra una macchina nuova di oltre 70.000, ci aspetteremo di comprarne una nuova, giusto? non ti daranno una macchina. mal di testa ogni settimana torno alla nave mercantile e mi hanno detto che non possono fare niente! Non consiglierò a nessuno di acquistare auto da questo concessionario ora. Sto guidando una macchina nuova senza AC e 100F fuori

Il mio secondo acquisto di Mercedes presso la Mercedes Benz Reno è andato più liscio del mio primo. Ryan Jesse era un venditore fantastico. Ha ascoltato le nostre esigenze e ci ha dato il tempo per prendere una grande decisione. È andata così bene che mia figlia è andata la settimana successiva e ha comprato una jeep da loro. Mi hanno sempre trattato bene, che si tratti di vendita o assistenza.

Ho appena avuto un danno alla mia auto per ottenere un dipendente dell'autolavaggio (Robert)

Fare affari con la Mercedes Benz di Reno è stato un grande piacere. Hanno reso divertente la nostra prima esperienza con la Mercedes! Ken Payne era ben informato e molto accomodante. Abbiamo ottenuto un ottimo prezzo per il nostro nuovo C350 e un ottimo prezzo per il nostro scambio. Faremo sicuramente affari futuri con loro.

Ottimo servizio e molto facile fissare un appuntamento. Il veicolo in prestito ha reso molto conveniente la manutenzione della mia auto.

Gestione ai rivenditori, i dettaglianti sono professionisti, esperti nella loro responsabilità.Nessun reclamo o problema !! Sono un cliente felice ..!

Personale gentile e disponibile. Rimani in contatto e tieniti informato sui problemi di servizio. Vai oltre per fornire un servizio di qualità.

Da quando ho comprato la mia Mercedes l'anno scorso sono rimasto impressionato. Non ho avuto un solo problema con la mia C300 AWD Sport. È fantastico sulla neve, divertente e veloce in estate. Sono rimasto ancora più impressionato da come ho chiamato e chiesto di fissare un appuntamento per quattro gomme nuove, l'allineamento e mi hanno preso il giorno successivo. Il servizio è stato eccellente e sono rimasto ancora più impressionato Mercedes aveva una navetta per portarmi a casa o dovunque avessi bisogno, quindi non ho dovuto aspettare lì mentre lavoravano alla mia macchina. Grazie Mercedes-Benz di Reno.

La mia esperienza con Joe che gestisce il problema con il mio serbatoio di benzina è stata favolosa! Mi ha fatto sapere che il problema sarebbe stato risolto gratuitamente, ha ottenuto un'auto in prestito per me ed è stato estremamente efficiente, tenendomi informato sui progressi. Non lo ringrazierò mai abbastanza e tornerò sempre in quella concessionaria.

Ho portato il mio velocista a Reno oggi per un app di richiamo riguardante l'airbag. (un'importante caratteristica di sicurezza) Ho ricevuto la notifica del richiamo ben più di un mese e mezzo fa. La notifica affermava che la concessionaria avrebbe avuto le parti a loro disposizione. Ho chiamato per la prima volta il 18/11/2017 per programmare un app. E mi è stato detto che non avevano le parti, che avrebbero chiamato quando le avevano inserite. Sono passate due settimane e ho chiamato per il follow-up e sono stato trasferito al reparto ricambi . Prima di proteggere l'appt. Per assicurarmi che le parti fossero disponibili, mi è stato assicurato che le parti erano lì e sono state trasferite di nuovo alla pianificazione in cui ho programmato la mia app. Per 1 settimana dopo. Intendiamoci, viviamo a 1 1 \ 2 ore di distanza 160 miglia andata e ritorno. Ho guidato il velocista a reno e mio marito ha guidato la nostra macchina dopo il lavoro per incontrarmi e fare shopping durante l'appt. Siamo tornati 2 ore e mezza più tardi per prendere il nostro velocista solo per sentirci dire che NON avevano la parte in stock e avremmo dovuto riprogrammare. Ieri ho persino ricevuto una telefonata di cortesia che mi confermava che stavo arrivando. Forse dovrebbero confermare che le parti sono lì per eseguire anche il servizio. Il rappresentante del servizio si è scusato, ma si è offerto solo di acquistare forse il gas per la mia AUTO la prossima volta che sono venuto, incorrendo altre 160 miglia su 2 veicoli per un richiamo. Non impressionato. Frustrato e infastidito.

Un'ottima concessionaria con uno staff molto gentile. Sono grato al nostro venditore Nick che ha reso tutto semplice e fluido, includendo il manager Kip e Patricia che esamina i dettagli del contratto, ecc. GRAZIE Reno Mercedes! Tahoe Gail

Il consulente del servizio Jarett Burrows è il nostro rappresentante dei clienti Mercedes Reno da cinque anni. La sua professionalità è esemplare e il suo sincero desiderio di costruire rapporti con i suoi clienti significa che non vediamo l'ora di portare la nostra Mercedes in assistenza. L'ingegneria e la gestione imbattibili che valorizzano i membri del team come Jarett rendono la proprietà della Mercedes un piacere.

L'intero staff è stato estremamente professionale e molto gentile durante tutta la mia esperienza. Amo la mia macchina nuova !!!

Come acquirente di auto per la prima volta, mi sono avvicinato al processo con molta paura. Ma sono andato avanti e ho fissato un appuntamento con Jonathan Perez. È stato molto aperto riguardo al processo e ha spiegato il gergo che non conoscevo. Ho potuto provare su strada un'auto che mi interessava e me ne sono innamorato. Jonathan Perez è stato così pratico dell'intero processo e non mi ha costretto a fare nulla. Con la combinazione del prezzo dato a me, del processo trasparente e della cordialità di Jonathan Perez, ho comprato l'auto lo stesso giorno! Grazie mille Jonathan Perez! Amo la mia Mercedes Benz!

Se stai pensando di acquistare una Mercedes chiedi di Jonathan Perez. È molto ben informato sull'inventario attualmente presente nel lotto. Se vuoi qualcosa che hanno attualmente, lo individuerà e lo farà spedire. Era più entusiasta di condividere tutta la tecnologia e i dettagli che l'auto aveva da offrire e non ha mai avuto l'atteggiamento di un venditore. Ha solo condiviso la conoscenza. Era estremamente grato di avergli regalato una bottiglia di vino alla firma del lavoro di ufficio e ci ha persino inoltrato alcuni podcast che sono molto stimolanti.

Anche Ken, il direttore delle vendite, merita un grande ringraziamento. Ha un grande senso dell'umorismo che potresti non vedere all'inizio. Ha un'energia gentile e gentile su di lui che è fondamentale e utile quando si prende una decisione importante. Ken è anche molto ben informato sulla Mercedes.

Certo, sono oltremodo entusiasta della mia nuova corsa! Ma il servizio clienti è stato una parte enorme del mio processo decisionale poiché sono andato in altre cinque concessionarie in questo processo e niente in confronto al servizio clienti che ho sperimentato in Mercedes

Ho portato la mia classe S 3 volte al reparto assistenza in questo posto e ogni volta che riprendo l'auto con un nuovo problema. Una volta ho ricevuto l'auto dopo il tagliando con un'ammaccatura sul retro. Più recentemente, pochi giorni fa, ho anche preso l'auto per il servizio di routine e me l'hanno restituita con un forte rumore sferragliante durante la guida. Così deluso e frustrato da loro! Non mi fido più di loro per fare alcun servizio sulla mia macchina!

JARETT BURROWS è la persona con cui ho a che fare quando si tratta dell'assistenza o della garanzia della mia auto. è la persona più onesta che abbia mai visto in vita mia quando si tratta di manutenzione delle auto. mi mostra molto rispetto ogni volta che gli parlo di persona o al telefono. il mio GLA-250 è il mio bambino e se ne prende cura con tanta attenzione. So che la maggior parte delle persone che vanno a marcedecz sono persone ricche e io no, ma questa è la mia prima auto di lusso e JARETT mi tratta così bene che non mi guarda in tasca per vendere cose ma seguo sempre i suoi consigli a causa della sua onestà. ogni volta che entro e so che JARETT si prenderà cura di me e della mia macchina, non mi preoccupo mai. La MERCEDES OF RENO è davvero fortunata ad avere un ragazzo come JARETT nel proprio elenco. Dio ti benedica uomo, abbiamo bisogno di più persone come te nella nostra società.

Ho guidato 2,5 ore qui per una Subaru usata, e ne è valsa la pena. È andato tutto bene e adoro la nuova macchina. Grazie per aver reso tutto così liscio, Jonathan Perez, lo apprezzo!

Ancora una volta, la mia esperienza di servizio ha superato le mie aspettative. Sono un cliente per la vita. Certo, potrebbe non essere così a lungo mentre mi alzo, ma l'affermazione è valida.

Posto molto carino con personale molto buono. Lo adoro

Ho portato il mio furgone velocista per il richiamo dell'airbag e se ne sono occupati rapidamente, oltre a lavare la bestia gratuitamente! Bel servizio cordiale

Ottimo accesso per il personale e un sacco di inventario.

Jarett Burrows è un consulente di servizio meraviglioso ed estremamente comprensivo. È una grande risorsa per Mercedes-Benz. Ogni volta che ho chiamato è pronto a richiamarti, ascolta le tue preoccupazioni e farà sempre del suo meglio per correggere eventuali problemi o preoccupazioni nel tuo veicolo. Posso contare su di lui per qualsiasi cosa con la mia macchina e mi fido veramente della sua onestà. Se porti la tua macchina chiedi di lui! È semplicemente eccezionale in quello che fa!

Abbiamo avuto un'esperienza così incredibile acquistando il nostro nuovo veicolo alla Mercedes-Benz di Reno. Jaclyn è stato così disponibile e ricettivo alle nostre esigenze. Consigliamo vivamente questo concessionario per un nuovo acquisto di auto a Reno.

Stavo attraversando Reno quando la nostra luce del refrigerante si è accesa nel nostro GL 550 del 2014. Ho chiamato il reparto di assistenza e ho detto loro il mio problema con il veicolo e dovevano tornare nella zona della baia quella notte. Jarrett Borrows si è preso molta cura di noi e ci ha aiutato a risolvere i problemi con ciò che stava accadendo con il veicolo. Grazie per l'aiuto!

La migliore esperienza di acquisto di auto a Reno. Ken mi ha subito accolto quando sono entrato nello showroom. Ha ascoltato le mie esigenze di auto desiderate e mi ha mostrato un paio di opzioni. Dopo aver fatto un giro di prova, ha risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni. Era sia paziente che professionale. Non esiterei a noleggiare o acquistare un'auto da questo concessionario. Non mi sono sentito costretto a prendere decisioni affrettate. Grazie Ken Payne e Mercedes Benz di Reno.
Consiglio questa concessionaria a chiunque desideri il meglio!

Adoro il concessionario Mercedes a Reno! Il servizio clienti è sempre eccezionale, dal momento in cui chiami, (grazie Josh Gillette), ai ragazzi che puliscono la tua auto e la fanno brillare. Joe Castleberry è un vero professionista e si preoccupa davvero del benessere dei suoi clienti e dei loro veicoli. Di solito può diagnosticare un problema, anche prima che raggiunga la schiena. Il manager Kwanny Woo è straordinario. La concessionaria è pulita, ben gestita, orientata al servizio e professionale.

La Mercedes Benz di Reno è stata un'esperienza di prim'ordine con l'acquisto della mia prima Mercedes! Eve era una donna di vendita paziente e professionale e molto ben informata nella linea Mercedes. Anche Tucker è stato molto accomodante e ha contribuito a rendere facile la vendita. Soprattutto Ken, il manager è stato molto etico e professionale. Amo la mia nuova GLA AMG, le sue caratteristiche, eleganza e sportività. Grazie!

La mia recente esperienza è stata orribile. Ho chiamato il numero dell'assistenza per vedere se erano disponibili appuntamenti nello stesso giorno per far controllare la mia spia del "motore di controllo". Fortunatamente per me c'erano delle fasce orarie disponibili. Ho preso appuntamento due ore dopo perché abito a 45 minuti dalla concessionaria.

Sto pensando tra me e me Eeeek !!! quanto sono fortunato un appuntamento lo stesso giorno di lunedì non meno. Sciocco da parte mia. Questo era un appuntamento per fissare un appuntamento. Si, è corretto. Ho guidato per 45 minuti fino alla concessionaria per sapere che il call center di Las Vegas non stava programmando appuntamenti di servizio effettivi ma, appuntamenti da venire in concessionaria per discutere quale servizio fosse necessario e per fissare un appuntamento di servizio effettivo. - Un appuntamento per fissare un appuntamento ....

Mi è stato detto che POTREBBERO essere in grado di spingermi dentro, posso lasciare il furgone, meglio ancora posso lasciare il furgone durante la notte. Che cosa??? Ho appena guidato con il furgone fino alla concessionaria. Abito a 45 minuti di distanza, qualcuno non può venire a prenderti? Che cosa??? Nessun prestito offerto.

La spiegazione era che "stanno avendo problemi con il call center di Las Vegas"; Ho chiesto un manager - "mi dispiace che sia in vacanza". Uggah

Sono uscito e ho chiamato il numero del servizio perché volevo parlare con un responsabile del call center. Interessante, ho chiesto alle donne al telefono se fosse a Reno e lei ha detto di sì. Hmm. Per farla breve, dopo aver chiesto un manager ero in contatto con il direttore delle vendite, improvvisamente si è reso disponibile un prestito e il mio furgone è stato riparato lo stesso giorno.

I problemi di WTF chiamano per pianificare un appuntamento di servizio solo per pianificare un appuntamento per fissare un appuntamento. Non solo BONKERS, ma molto irrispettoso del mio tempo.

Ho avuto un'ottima esperienza dove ogni utile non ha avuto problemi. Il venditore e il responsabile delle auto usate hanno risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni. La signora delle finanze è stata di grande aiuto spiegandomi tutto e aiutandomi a fare buone scelte.

Jarrett è affidabile e ha risolto il mio problema con la macchina.
Grazie per esserti preso cura delle esigenze della mia macchina.

Un posto relativamente buono per ottenere auto anche se non sono della stessa marca. Non potevano dirmi quando ricevevano un'auto che stavo comprando qui, solo che era in arrivo, altrimenti il ​​servizio e la velocità li avrebbero portati a 5 stelle.

Mentre c'era un po 'di confusione al momento dell'acquisto, MB Reno ha fatto bene.

ADORO la mia macchina e il nostro rappresentante dell'assistenza Jarrett è eccezionale. I ragazzi di MB Reno sembrano amare le loro auto tanto quanto io amo la mia.

Sono proprietario di una Mercedes dal 1984. Mi sono trasferito regolarmente e sono stato servito da molte concessionarie. La migliore concessionaria con cui abbia mai fatto affari è la Mercedes-Benz di Reno. Hanno persone eccezionali come David Rowe nelle vendite, Joe Castleberry in servizio e Lori in parti che rendono facile l'acquisto e la manutenzione della mia Mercedes-Benz.

Eccellente servizio clienti! Sarò un cliente a vita.

La prima volta che ho acquistato un veicolo usato da questa concessionaria, ho avuto il piacere di essere assistito da Ken Payne. Lo stile di comunicazione amichevole e senza pressioni era rinfrescante, soprattutto essendo sopravvissuto ad altre concessionarie prima di quello. Diversi anni dopo, quando è arrivato il momento del mio prossimo veicolo, ero estasiato dal fatto che quello che stavo cercando fosse sul lotto Mercedes usato. Ken Payne era ancora lì, con mio sollievo, e abbiamo concluso l'affare sulla mia macchina di destinazione. L'interazione con Ken è stata persino migliore dell'ultima volta: che piacere! E non è stato diverso lavorare con il dipartimento finanziario. Mi sono state mostrate tutte le opzioni e garanzie extra disponibili e mi è stato anche comunicato che alcune di queste opzioni non erano davvero adatte a me. C'era un'opzione che mi è stata raccomandata che ho rifiutato, e questa è stata la fine; nessuna pressione, nessuna vendita forzata, nada, solo accettazione. Chi ha mai sentito parlare di una cosa del genere? Vado * sempre * prima alla Mercedes-Benz di Reno. Oh, e i prezzi sono giusti sin dall'inizio, non gonfiati con l'aspettativa di dover combattere per un prezzo equo.

Grazie, Ken Payne, e grazie Mercedes-Benz di Reno

Erano premurosi, efficienti, schietti, onesti e affidabili.

Un rivenditore di prim'ordine. Nessun professionista della pressione!

Ottimo posto, ottimo lavoro! E brave persone. Inutile dire macchine FANTASTICHE.

Marlonn Alvarez è stato di grande aiuto in ogni fase del processo. Mi ascolta e risponde molto bene a tutte le mie domande. Javier Dominguez è sempre stato ben informato sul veicolo e spiega ogni dettaglio con pazienza. Grazie per l'ottimo servizio clienti.

Ho acquistato la mia macchina lì di recente. Ottima esperienza, personale disponibile.

Sono stato trattato con rispetto e tenuto informato sullo stato di avanzamento della riparazione. Se sei abbastanza fortunato da avere Antonio come agente di servizio, conterai le tue stelle fortunate. Ho anche sentito che l'effettivo lavoro di riparazione è stato eseguito rapidamente e la spiegazione era chiara e comprensibile.

Sembra che si sforzino, ma sembra che non abbiano sempre abbastanza persone che lavorano. Ho chiamato il loro numero principale e poi ho premuto 1 per il servizio. Ha suonato circa 20 volte e poi ha detto di richiamare. Non potresti nemmeno lasciare un messaggio. Ho chiamato di nuovo e ho premuto 4 che non è servizio o vendita e alla fine sono finito con una persona molto gentile e disponibile, ma non sono ancora sicuro se e quando la mia macchina sarà pronta. Neanche i tempi e gli appuntamenti sembrano aiutare più di tanto. Amo la mia macchina ma esiterei a comprare un'altra Mercedes perché sono difficili da affrontare.

Vivo a due ore da questo centro di assistenza, quindi ho prenotato il servizio diverse settimane dopo aver confermato che un veicolo in prestito sarebbe stato disponibile. Ho chiamato un consulente di servizio e ho chiesto un preventivo per il servizio di flush della trasmissione specifico di cui avevo bisogno. mi è stato citato $ 450, quando sono arrivato il consulente del servizio mi ha detto che sarebbe stato $ 550 poi mi ha detto che non avevano auto in prestito disponibili. Ho detto loro che non ero disposto a tornare a casa e tornare il giorno successivo e che avrei programmato il servizio per una data futura. Mi è stato quindi detto di aspettare 20 minuti per un consulente di servizio diverso ... ha proceduto con i documenti, mi ha detto che il servizio sarebbe stato di $ 850 e che poteva procurarmi un veicolo in prestito. ha fatto un grosso problema sulla quantità di carburante nel serbatoio e per assicurarsi che l'avessi riportato con almeno quella quantità di carburante nel serbatoio. bene ... l'auto più sporca che abbia mai guidato, in realtà è andata direttamente all'autolavaggio (chi lava un'auto in prestito ?!)

il prezzo effettivo del servizio, $ 900+

perché c'è un addebito vario di $ 53 sopra le parti, la manodopera, i fluidi e lo smaltimento. oh, quello è per gli stracci. veramente? $ 53 per gli stracci ... bene
Pago la bolletta e vado a prendere il mio veicolo ma devo aspettare altri 20 minuti mentre lo lavano. Va bene. il parcheggiatore che ha consegnato il veicolo ha lasciato la portiera aperta mentre lo avviava (cosa che questo rivenditore mi ha detto di non fare a causa di un difetto del software non risolvibile con questa mercedes) quindi ora ho un forte segnale acustico (pensa al suono della cintura di sicurezza o della porta aperta) che ha vinto Non fermarmi per l'intera durata delle mie due ore di viaggio verso casa. finalmente a casa, salgo sotto il veicolo per ispezionare il lavoro vedo gocciolare fluido cambio dalle traverse del telaio. Uso uno straccio per pulire il disordine, è dappertutto, un lavoro incredibilmente sciatto. non sembra che perda, ma invece è stato semplicemente rovesciato su tutto il fondo del veicolo e non hanno fatto alcun uso di quei $ 53 in stracci.

linea di fondo, ugh ... questa concessionaria rende il servizio doloroso (e non farmi nemmeno parlare del consulente del servizio che ha tirato giù la maschera per dire al cliente con cui stava lavorando accanto a me che questa cosa covida è solo una grande bufala e noi tutti devono andare avanti con le nostre vite) uso anche i centri di assistenza Lexus, BMW e Tesla per i miei altri veicoli e questa esperienza è stata di leghe al di sotto degli standard.

Meravigliosa concessionaria con personale estremamente disponibile e cordiale

Che bella esperienza. Ho usato una banca personale per il finanziamento e hanno lavorato direttamente con la banca per renderlo senza soluzione di continuità. Un'organizzazione molto familiare che è andata ben oltre nell'accogliere i bambini. Consiglio vivamente di dare loro una possibilità per la tua attività. Anche il reparto assistenza è fantastico. Pianifica un servizio 6 mesi dopo l'acquisto. La maggior parte dei rivenditori non ha mai fatto quello che offrono questi ragazzi.

Ottima concessionaria, persone fantastiche, esperienza davvero molto positiva. Dave Rowe e il direttore delle vendite Lee Langley sono stati fantastici, hanno reso il processo di acquisto facile e divertente !! Comprerò di nuovo da MB ?? Scommetti !!

Eccellente nel complesso! Scott è stato fantastico! Anche se era un affare in contanti, ci voleva comunque molto tempo.

Ho portato la mia vecchia Mercedes S500 del 2001 da diagnosticare in questo concessionario poche settimane fa e mi hanno detto correttamente che la trans stava bene dopo che un altro negozio del centro gli aveva detto che non funzionava bene. Ora, potresti dire che mi hanno salvato più di 4mila dicendomi la verità. E lo hanno fatto! Ottieni sempre una seconda o terza opinione quando si tratta di grandi lavori ... e btw, Quamie, (nome errato ne sono sicuro) mi ha dato ottimi consigli su cosa fare o meno perché il vecchio s500 non valeva comunque la pena di aggiustarlo .

Abbiamo avuto un'esperienza INCREDIBILE con il concessionario Mercedes Reno !! Il responsabile del negozio è stato gentile, disponibile e dalla nostra zona! Ha preso il nostro camper Mercedes immediatamente poiché avevamo ancora 20 ore di viaggio buone per tornare a MN. Siamo stati così fortunati e grati per il loro servizio tempestivo e cortese! Li consigliamo vivamente! Inoltre, non dimenticare che hanno portato al nostro cane un piatto d'acqua e due dolcetti. GRAZIE!!

Sono andato per un check-up e un lavaggio gratuiti per il compleanno. Mi è stato detto che ci sarebbe voluta 1 ora. Dopo circa 1 ora e 15 minuti ho controllato l'auto e mi è stato detto che stavano finendo. Dopo 2 ore controllo di nuovo l'auto e mi è stato detto che stava aspettando un lavaggio, l'unica cosa per cui ero lì. Ho finito per impiegare 3-3,5 ore per lavare un'auto. Ho perso l'altro mio appuntamento. Ogni volta che porto la mia macchina ho un'esperienza simile. Le persone qui sono terribili e non si preoccupano.

Questa concessionaria ha il miglior servizio di assistenza che abbia mai visto! Molto professionale, molto attento ai dettagli! Li consiglio vivamente !!

Jarrett è fantastico. Molto simpatico ed efficiente. La mia macchina funziona alla grande. L'ho fatto revisionare presso la concessionaria da quando l'ho ricevuto nel 2012.

Tempo per l'appuntamento mantenuto. Per fortuna, non era necessario fare nulla di importante, ma il consulente del servizio mi ha tenuto informato lungo la strada. Ottimo servizio e ho apprezzato le avvertenze sui problemi man mano che si presentavano. Avevo bisogno di far controllare l'auto e fare un servizio di 140K, inclusa la rotazione dei pneumatici, in previsione del viaggio di 700 miglia il giorno successivo. Sono rimasto molto colpito dal fatto che tutto il lavoro svolto e l'auto abbia guidato magnificamente. Complimenti a Mercedes-Benz.

Il servizio e l'impegno per l'eccellenza presso la concessionaria non sono secondi a nessuno. Cameron Nurse era il mio tecnico dell'assistenza e ha fatto un ottimo lavoro assicurandosi che la mia auto fosse riparata rapidamente e perfettamente. Kwany è responsabile del reparto assistenza e fa un ottimo lavoro nel portare a termine le cose. A ++++++ al team di assistenza.

Grande. Omar, il consulente del servizio, ha portato subito la nostra auto per il servizio diagnostico sulla nostra batteria. Ci ha informato che la nostra batteria è ancora buona. Ci ha fatto parlare anche con un tecnico.
Stava a noi decidere se sostituire o meno la batteria. Nessun addebito per la diagnostica.
Il prezzo per sostituire la batteria è ragionevole rispetto a dove viviamo nel concessionario di assistenza Mercedes Benz di Bakersfield.
L'esperienza complessiva è eccellente!

la peggiore esperienza con il reparto assistenza qui ... stai lontano

Jarrod è stato molto disponibile e fa sempre un ottimo lavoro!

Tutti sono amichevoli ed educati. Ho avuto un'ottima esperienza alla Mercedes Benz e ho finito per acquistare un'auto da loro. Sono sempre professionali e attenti ai clienti. Avrei sicuramente di nuovo una macchina da loro.

Semplicemente la migliore cura dell'auto offerta ovunque! Sempre cordiale, accurato ed efficiente.

Sebbene il team non fosse bravo nel restituire le mie chiamate per lo stato del servizio o nel fornire in modo proattivo gli aggiornamenti dopo una settimana in negozio per una riparazione, ha completato la riparazione, che era in garanzia, e ha cercato di risolvere il problema anche se lo ha fatto prendere tempo. Ho dato a MB di Reno un'altra opportunità per riparare il mio veicolo e hanno mantenuto il tempo di consegna e il tempo di consegna, ma il prezzo quotato al telefono solo per un allineamento quando si effettua l'appuntamento è piuttosto inferiore al prezzo addebitato al momento del ritiro il mio veicolo. Questo è già accaduto in passato ed è un problema che deve essere risolto, quindi il prezzo fisso quotato è lo stesso addebitato.

Prima volta che ho acquistato un'auto presso la Mercedes di RENO, persone molto gentili, ottimo servizio, soddisfatto al 100%. Adoro la mia 2018 E 400. Fantastica esperienza di shopping. Grazie Jason.

MB Reno va sempre al di sopra e al di là per me. Ho preso il mio camper per l'airbag laterale del guidatore e hanno reso tutto così facile. Dalla fissazione dell'appuntamento per il giorno e l'ora di cui avevo bisogno, alla velocità di questo servizio e al lavaggio e all'aspirazione che hanno eseguito, è stata un'ottima esperienza. Ricevono una raccomandazione non qualificata da questo cliente felice.

Di recente ho acquistato una Subaru Outback 2019 usata da Mercedes e sono rimasto sorpreso che fosse il miglior affare in città per una Subaru che era una concessionaria Benz. Il servizio clienti era fenomenale, Jonathan Perez, era il mio addetto alle vendite e si è preso molta cura di me. Era la prima volta che acquistavo un'auto e lui ha reso il processo di acquisto fluido e divertente.

L'auto aveva un problema TPMS dall'ultimo proprietario causato dalla sostituzione dei cerchi. Ciò ha causato il malfunzionamento del sistema e la spia della pressione dei pneumatici è rimasta accesa. L'ho notato il giorno dopo il mio acquisto e l'ho detto a Jonathan. Si è assicurato che il problema venisse risolto immediatamente nel suo giorno libero. Ha contattato il GM e il reparto assistenza per intensificare immediatamente il problema. Sono stato in grado di riconsegnare il mio veicolo il giorno in cui ho contattato Jonathan.

Cameron Nurse, nel reparto assistenza è stata molto gentile e si è assicurata che fossi in grado di riprendere la mia auto prontamente e di farmi entrare senza un appuntamento programmato.

Potrei non aver acquistato una Mercedes da questo concessionario, ma ho sentito di averlo fatto con il servizio clienti che ho ricevuto.

Se potessi dare loro 10 stelle lo farei. Ho avuto l'esperienza più piacevole acquistando la mia prima Mercedes. L'intero staff è di prim'ordine quando si tratta del loro servizio clienti. Consiglio vivamente Joanna. È molto ben informata sul marchio Mercedes e su tutti i loro veicoli. Mi sentivo a mio agio ea mio agio durante l'intero processo di acquisto. La lettera di ringraziamento scritta a mano che ho ricevuto oggi per posta è stata la ciliegina sulla torta. Atto di classe! Sono così felice di far parte della famiglia Mercedes ora e non vedo l'ora di fare affari futuri con Mercedes Benz di Reno.

Brandon in servizio è stato fantastico. Ha un ottimo servizio clienti e ci ha fatto sentire come se lo conoscessimo da anni!

Gian è stato fantastico e ha reso il processo piacevole. Cosa puoi dire, è una concessionaria Mercedes!

I responsabili delle vendite Jim e Jonathan sono molto disponibili. Jonathan molto pazienza per passare il tempo a mostrare tutte le funzioni. Buon servizio.

Assolutamente favoloso! Dave, Tucker e Javier sono stati così disponibili nel soddisfare tutte le nostre esigenze e nel metterci in un'auto adatta a noi. Un'auto che ha tutti i campanelli e fischietti ma si sente così sicura di divertirsi grazie a Dave e Javier.

Jonathan è stato di grande aiuto nell'aiutarmi a trovare un'auto.

Entrambi i venditori che abbiamo incontrato erano molto professionali. Si sono presi il tempo per rispondere alle nostre domande e ne abbiamo avute molte. Non esiterei a usarli di nuovo per un altro acquisto di auto.

Mia moglie ed io stavamo cercando un E350 da alcuni mesi. Ne abbiamo trovato uno elencato presso il concessionario Reno Mercedes sul web e li abbiamo contattati per ulteriori informazioni. Sono stati molto disponibili e hanno fornito molte informazioni sull'auto. Proprietà, background e condizioni. Siamo stati messi in contatto con Scott che ha dato un tocco personale alla comunicazione. Abbiamo fissato un momento per guardare la macchina e portarla a fare un giro di prova. Scott aveva la macchina pronta con un backup cartaceo per tutti i dati. Abbiamo acquistato l'auto quel giorno. Non potremmo essere più soddisfatti dell'approccio professionale e dell'atteggiamento amichevole delle persone in questa concessionaria.

Servizio eccellente, ottima struttura e personale di servizio cordiale.

Ho acquistato il mio veicolo presso Auto Nation Roseville con pacchetto cambio olio. Poi mi sono trasferito e l'Auto Nation più vicina è a Reno. Mercedes Reno è un concessionario Auto Nation. Faccio un appuntamento molto carino e facile. Cerco di fissare un appuntamento in anticipo in modo da poter entrare e uscire velocemente. Purtroppo non hanno capito come essere veloci.
Il reparto di assistenza ha chiamato la sera prima per assicurarsi che venissi in modo da poter ottenere le parti ordinate. Eppure ho aspettato due ore e volevano che aspettassi altri 30 minuti per un Comp. Autolavaggio. No grazie!
Ho altre cose che devo fare oggi. Ho un altro olio comp forse possono ottenere 1 su 7 fatto rapidamente.

L'esperienza del servizio è stata eccellente. Jarrett è molto disponibile e spiega tutto bene. La mia presa dell'auto è stata tempestiva e il servizio è stato fatto con due ore di anticipo. Grazie.

Abbiamo acquistato il nostro GLK via Internet dalla Mercede-Benz di Reno. Hanno reso il processo molto semplice e hanno curato ogni dettaglio lungo il percorso. Sia il nostro venditore Jerry Juskiw che il manager sono stati molto disponibili. Il nostro nuovo GLK dovrebbe arrivare nei prossimi giorni !!!

Ho preso il mio GLC per il suo primo servizio. È stato accolto prontamente e registrato con Brandon. La mia macchina è stata tagliandata e lavata tutto il tempo che mi hanno dato. Rilassati un po 'nell'area lounge. Questo è il mio quarto MB e lo adoro.

Il servizio clienti e MB di Reno è eccezionale. Gli addetti alle vendite sono pazienti e gentili e lavorano per ottenere la fiducia dei clienti. Consiglio vivamente questa concessionaria a chiunque cerchi un'auto di lusso in futuro.

Avevamo un'app per le 940 per regolare i freni al camper. Durante la creazione dell'app, è stato detto che forse sarebbe stato da 1,5 a 2 ore. Siamo scesi, siamo andati a Walmart fino al 1230, siamo tornati a vedere il nostro camper che veniva preso per quello che pensavamo fosse un giro di prova dopo la regolazione.

Forse 30 minuti al massimo dopo ci è stato detto che funzionava normalmente, non è necessario alcun aggiustamento. Ho chiesto perché ci è voluto così tanto tempo per arrivare a quella conclusione, dato che abbiamo aspettato più di 3 ore, e mi è stato detto che ci è voluto molto tempo per fare un controllo di sicurezza completo prima di controllare i freni. Non potevo crederci e ho chiesto al militare da quanto tempo aveva la nostra attrezzatura. La sua risposta, mezz'ora.
Erano molto impegnati.

Allora, perché fare un'app per aspettare 2,5 ore e perché si racconta una storia?

Mio marito continua a non credere che i freni siano normali.