Reno Bucik GMC Cadillac Revisione

Il 23/07/20 ho parlato con Kitt per fissare un appuntamento per il 29/07/20 per riparare un assale motore identificato durante una manutenzione programmata condotta il 12/03/20 e per assicurare che le parti fossero presenti il ​​29/07/20 .

Questa è stata la migliore esperienza che abbia mai avuto con un concessionario di automobili. I venditori mi hanno trattato con rispetto e siamo molto professionali. Consiglierei Reno Buick GMC Cadillac a chiunque cerchi di acquistare un'auto nuova o usata.

Reno GMC ha fatto il mio primo lavoro di servizio sul mio nuovo canyon, ottimo lavoro, puntuale e veloce! sono un cliente felice.

Prima volta lì. Ha fatto un servizio di 90.000 miglia. Molto soddisfatto dell'aiuto di Kipps e della velocità del team di assistenza! La mia macchina funziona meglio che mai. Grazie.

Abbiamo acquistato una Canyon SLT 2018 da Keith Myers e sento che siamo stati trattati in modo equo con questo concessionario. Sono stato indirizzato da mia figlia e mio genero a Keith perché erano molto contenti del rapporto che hanno stabilito con lui durante la loro recente esperienza di acquisto. Keith ha mostrato una vasta conoscenza dei suoi prodotti e possiede anche personalmente una Canyon. Si è rimboccato le maniche della camicia ed è andato a battere per me e mia moglie. Abbiamo incontrato Garret Green durante la transazione che si è interessato personalmente al nostro accordo assicurandosi che fossimo soddisfatti. A Lance Dattilo il Finance Manager che fa e conosce anche il suo lavoro. Sento che il mio rapporto con questa concessionaria continuerà a crescere, questa alla fine è stata la migliore esperienza di acquisto di veicoli che io e mia moglie abbiamo mai avuto, e credetemi ne ho fatti alcuni. Francamente dopo la mia esperienza di ieri sentiamo di non aver avuto a che fare con un venditore ma con un amico. Quindi, se stai cercando di acquistare un nuovo veicolo, vai a vedere Keith e attingi ai suoi 33 anni di esperienza presso questa concessionaria. Grazie Gary Donovan, Dayton, Nevada.

Matt Kelly è stato fantastico. Si è preso il suo tempo per spiegare tutte le cose tecniche del camion. Siamo rimasti molto soddisfatti del servizio. Esperienza decisamente migliore rispetto a quella offerta dal nostro rivenditore locale. Tutti si sono presi il tempo per ascoltare le nostre esigenze e sono andati oltre per farci ottenere l'affare migliore per il nostro budget.

Credo che tu abbia la posizione perfetta per Haley Carlson (non mi sorprenderebbe se un giorno fosse promossa a GM). Abbiamo fatto riparare i nostri veicoli presso la vostra struttura da quando li abbiamo acquistati nel 2004. Haley è stato il miglior comunicatore e quando si verifica un problema Haley lo risolverà. Grazie per l'ottimo servizio.

Grazie mille al team di Reno GMC. Vorrei ringraziare Garrett Green il responsabile del negozio, Dan Garrish il venditore e Mike Cogliano lo specialista finanziario per aver aiutato io e mia moglie a procurarci un'auto anche se abbiamo avuto difficoltà. Grazie ragazzi per averci aiutato a superare questi ostacoli e per essere stati pazienti. Ragazzi, siete fantastici!

L'addetto al servizio era disponibile, cortese ed eccellente. Ho avuto un messaggio sullo schermo della mia Sierra Denali che il mio petrolio era basso. Chiamato ha preso un appuntamento per il giorno successivo, il che è stato fondamentale per me e GMC. Sembra che il messaggio nel veicolo fosse un po 'a corto di informazioni poiché il veicolo aveva un minimo di 4 quarti di gallone britannico. su 8 mi sembra che avrebbe potuto causare una riparazione importante se avessi aspettato. Ho un appuntamento di follow-up per la diagnostica il 1 ° dicembre alle 9:00 Non ci sono perdite di olio dall'esterno secondo il tuo personale. Non avevo intenzione di acquistare un veicolo da $ 60+ con questo tipo di problema. Credo che GMC correggerà il problema in modo appropriato e tempestivo Ho un solo veicolo e mia moglie è malata, ho bisogno di trasporto ogni giorno. Mi è stata fornita una scheda tecnica che indica che il veicolo può utilizzare fino a un litro di olio in 2.000 miglia ed è in tolleranza. Sono rimasto sorpreso di non avere mai avuto alcun veicolo che ho posseduto con questo come tolleranza accettabile. Mi piace il veicolo e il servizio alla GMC è stato eccellente.

Lavorare con Harold Solano per la terza volta rende l'acquisto di un veicolo un'esperienza confortevole. Conosce la mia personalità e sa esattamente di cosa ho bisogno non solo durante la fase di acquisto ma è lì per i prossimi 85.000 miglia!

L'esperienza è stata molto piacevole e professionale. Adoro il mio camion !!

È stato eccellente, Rodney ei suoi tecnici dell'assistenza ci hanno fatto entrare e uscire in quarantacinque minuti. Ancora più velocemente di quanto Rebecca avesse promesso. E ci hai anche permesso di portare il nostro cane nella sala d'attesa. (Era piuttosto brava.) - John Hull

Il servizio è stato ottimo. Ci è voluta meno di un'ora per riparare la mia macchina e anche loro si sono lavati gratuitamente.

Basta non ottenere il servizio clienti, il tasso di abbandono delle persone rappresenta un peso per il cliente. Ho dovuto chiamare e tornare per una parte che non avevano 4 volte. Poi ho dovuto pagare in anticipo per la parte. Deve essere qualcuno a Reno che crede ancora che il servizio clienti sia una cosa e funzioni sulle auto GMC.

Servizio eccellente e il personale è stato cortese, cordiale e competente,

Ho appena fatto il mio secondo cambio d'olio gratuito sul mio GMC Denial su cui ho speso 60.000 e non hanno potuto inviarlo attraverso l'autolavaggio. Terribile servizio clienti.

Sono arrivato alle 11:20 e ho aspettato più di un'ora per un viaggio in navetta per tornare al lavoro, la macchina non era pronta dalle 11 alle 18 per il cambio dell'olio! Peggior servizio clienti.

Nel complesso la mia esperienza è stata positiva. La concessionaria può fare di meglio in pochi modi anche adesso con COVID. Nella mia precedente esperienza di acquisto di veicoli ho mostrato ogni piccola caratteristica del veicolo e come funziona. Qui quell'esperienza non è avvenuta. Non mi è stato detto che avrei ricevuto per posta il modulo necessario per completare la registrazione del mio veicolo. Il mio cartellino cartaceo non riporta il mio nome o indirizzo. Il mio venditore è stato molto gentile e simpatico. Inizialmente avevo fissato un appuntamento per vedere il camion che alla fine ho acquistato, ma quando sono arrivato qualcun altro era in procinto di acquistarlo. Il venditore che mi ha contattato non è stato quello che ha finalizzato il mio accordo, ma un altro. Tutte queste cose vanno bene se ti dispiace seguire il flusso e farti mescolare. Ho trovato divertente dato che mi succede sempre al lavoro. Essere amichevoli e gentili va molto bene, ma seguire un processo e vedere che tutto è fatto correttamente è meglio.

È stato fantastico, l'auto funziona alla grande; è stato lavato e aspirato al momento del ritiro.

Reno Buick GMC Cadillac è una delle migliori esperienze che ho avuto da molto tempo con QUALSIASI concessionaria. Durante un viaggio dall'Oregon a Las Vegas, Nevada, ho riscontrato alcuni problemi reali con il mio camion GMC che non riceveva abbastanza carburante dal motore. Jim, lo scrittore di servizi è stato eccellente da trattare. Jim si è assicurato che il problema fosse risolto con mia completa soddisfazione. Ehi, sono tornato a casa senza un solo problema.

Li consiglierei SEMPRE a chiunque per il servizio e le vendite !!
Sono grandi !!!!!!

A 63 anni ho acquistato molte auto e camion. Non ho mai offerto una recensione di alcun rivenditore passato. Ma ora voglio offrirne uno su queste persone. Da quando sono entrato nel loro lotto fino ad ora non sono mai stato trattato bene come me. Assolutamente nessuna pressione, nessun espediente di vendita, mi ascoltano su quello che volevo e hanno impiegato molto tempo per assicurarsi che avessi quello che volevo e non quello che volevano vendere. Prima di andare a Reno GMC avevo visitato parecchi altri rivenditori ed ero esausto per aver ascoltato più e più volte le proposte di vendita. Sono stato accolto con un unico "prenditi il ​​tuo tempo e guardati intorno". Quando ho trovato quello che volevo, sono rimasto sbalordito nel sentire il mio rappresentante di vendita chiedermi "sei sicuro che questo è quello che vuoi"? Non ho mai sentito un venditore di auto chiedermelo. Queste sono brave persone sincere su quello che stanno facendo

Servizio cortese e tempestivo veloce. È stato fornito un prestito durante la manutenzione del mio veicolo. Non esiterei a tornare.

Un veicolo nuovo è un acquisto da non prendere alla leggera. Apprezziamo molto la pazienza del personale addetto alle vendite e al finanziamento nei confronti delle nostre numerose richieste. Il personale molto competente e piacevole ha reso questa esperienza di acquisto fantastica !!!!

Hanno portato la nostra Acadia del 2017 per essere riparata qui diverse volte e non riescono a capire cosa c'è che non va. L'ultima volta che l'abbiamo portato è stato più di un mese fa e Desiree ha detto che dovevano ordinare più parti. Ora non risponderà a nessuna delle chiamate di mia moglie e dubito che ci voglia più di un mese prima che un ordine parziale arrivi. Se puoi portare il tuo veicolo in servizio da qualche parte diverso da qui, ti suggerisco di farlo.

Grazie a tutti per aver reso il mio ultimo acquisto di una GMC 1500 Denali 2018 il più piacevole. Ottimo team di vendita, ottimo personale, consiglierei la tua attività a chiunque cerchi un nuovo veicolo. Grazie ancora per aver reso questa la migliore esperienza.

Il nostro venditore, Kieth Myers, era fantastico, molto ben informato e mi sentivo come se fosse molto preoccupato di prendersi cura di ogni piccola riparazione sul nostro Denali che gli abbiamo chiesto. Ci è piaciuto molto acquistare la nostra macchina da lui. Chris.

L'irlandese è un venditore straordinario. Lo chiederò sicuramente la prossima volta che compro un'auto.

Fisso un appuntamento per sabato alle 8:20 del mattino in modo puntuale per ottenere un cambio olio / filtro, fluido cambio / filtro e allineamento avantreno. Stava dando una stima di $ 800 + e sarebbe stato fatto entro le 12:30 e l'1: 00 di quel giorno per 4,2 ore. Che nessuno dei due era vero. Siamo arrivati ​​presto alle 11:45 e ho detto all'addetto al servizio che ero lì per ritirare la mia auto e hanno detto che non era stato fatto. Ho aspettato fino alle 12:31 e poi sono tornato da loro e ho chiesto loro se la mia macchina era finita mi hanno detto che c'era un problema, che hanno inserito il fluido di trasmissione sbagliato nella mia specifica Cadillac ATS 2016 che stavano scaricando il fluido sbagliato e inserendo il fluido corretto. Ho chiesto perché non sono mai stato informato di questo non hanno avuto risposta. Quindi ho aspettato fino all'1: 30 e mi sono avvicinato di nuovo al tecnico dell'assistenza e lui aveva detto che un tubo si è bruciato sulla loro attrezzatura mentre stavano cambiando l'olio motore questa volta, il che ha portato l'olio motore tutto nel vano motore e gocciolava sotto ora era 2: 00 e non avevano ancora eseguito l'allineamento del front-end. Ho detto loro di annullare l'allineamento del front-end perché non avevo fiducia nella loro capacità di svolgere correttamente il lavoro. Finalmente sono riuscito a far uscire la mia macchina da lì alle 2:15, con l'olio in tutto il vano motore completamente insoddisfatto. Quando porti la tua Cadillac in un concessionario Cadillac ti aspetti che sappiano cosa stanno facendo. Quali parti e fluidi specifici entrano nel tuo veicolo. Non l'ho portato in un negozio di tecnici non certificato fly-by-night, ma è così che mi sentivo. Alla fine ho dovuto portare la mia macchina all'autolavaggio con Degreaser per eliminare l'olio che era rimasto nel vano motore.

Questi ragazzi sono INCREDIBILI, ci hanno adattato in modo super veloce e ci hanno persino preparato un caffè fresco VINCE che sei rock!

Cordiale, tutti nel lotto hanno chiesto se avevamo bisogno di aiuto. Controllare costantemente se abbiamo bisogno di qualcosa e assicurarci che stessimo bene. Molto soddisfatto dei servizi. Nester Curi, Andre Ribeiro, Roman Gomez sono stati tutti eccellenti nel lavorare con noi. Lo show room era molto pulito e il lotto di vendita era ben organizzato.

Questa concessionaria è ridicola. L'auto di mia figlia è qui da 37 giorni. Prima hanno detto che un turbo era fuori uso, poi erano i pistoni, poi il motore è stato colpito, dopo che hanno detto che la garanzia era intatta e il motore avrebbe bisogno di essere sostituito. Hanno ottenuto l'approvazione. Ora dicono che è un tubo rotto. Queste persone non hanno idea di cosa stanno facendo. 37 + giorni per capire che ha un tubo rotto.
È una mamma single con tre figli. Hanno scherzato e scherzato e l'hanno lasciata senza macchina, per più di un mese. Per favore, non permettere a questi idioti di lavorare sulla tua macchina

Per prima cosa devo spiegare che mia figlia ha acquistato un Tahoe da un rivenditore Chevy (non Champion della porta accanto) che l'ha ordinato con la navigazione. È arrivato con quello che chiamavano navigazione se paghi On-Star $ 37,50 al mese per tutto il tempo che desideri la navigazione. Dopo il periodo di prova di 6 mesi di On-Star, la navigazione si è interrotta e le hanno detto di pagare On-Star per ottenere la navigazione. Quel concessionario Chevy si è appena fatto un nuovo cliente Mercedes e ha perso una persona che compra un'auto molto costosa ogni 3 o 4 anni.

Abbiamo ordinato un Terrain Denali con navigazione da Reno Buick GMC Cadillac e veniva fornito con lo stesso cosiddetto sistema di navigazione. Il venditore Beau Baker si è reso conto che il sistema di navigazione non era un vero sistema di navigazione quando ha cercato di dimostrarcelo; si è scusato e ha deciso di trovare un altro veicolo che soddisfacesse tutto ciò che volevamo in un veicolo, incluso un sistema di navigazione basato su GPS. Ne trovò uno a Elko Nevada; lo aveva qui entro 2 giorni. Ma questa nuova macchina aveva parecchie opzioni aggiunte che non erano sull'auto che abbiamo ordinato; la concessionaria mangia il costo delle opzioni aggiunte e si scusa ancora per l'errore originale.

La mia valutazione: una buona concessionaria, con venditori onesti e un prezzo equo sui loro veicoli.

Ho avuto la peggiore esperienza con questa attività nel suo complesso. Mio marito ed io abbiamo comprato un'auto qui 2 mesi fa ed è stato un enorme rimpianto. Non ho nemmeno effettuato il secondo pagamento su questa macchina ed è già stata in negozio due volte (questa seconda volta è stata di quasi 2 settimane). Quando abbiamo inizialmente acquistato l'auto, il venditore non ha consegnato i documenti su di essa, quindi mentre stavamo aspettando la nostra ispezione GM superiore, altri membri del personale stavano testando la guida con persone a caso (dopo che avevamo firmato tutti i documenti su di essa). Quindi, dopo aver atteso più di una settimana, ho dovuto chiamare per verificare lo stato, e mi è stato detto cosa era successo e l'auto è stata portata fuori di corsa 2 giorni dopo.
La prima volta che ha funzionato male è stato prima che effettuassi il primo pagamento. La luce del motore e le luci dei freni si sono accese in momenti casuali. (Il dipartimento di assistenza mi ha dato un'auto in prestito per i 2 giorni in cui avevano la mia auto) Il tecnico ha guidato la mia macchina a casa e ha consumato più di 1/2 serbatoio di gas e me lo ha restituito in quel modo. Sono stato quindi informato che non sapevano cosa fosse sbagliato, ma di utilizzare un foglio di diagnosi in caso di malfunzionamento di nuovo. Beh, non dovevo farlo perché un paio di settimane dopo l'auto non si avviava affatto. Ho avuto poco tempo per lasciare il lavoro per andare a prendere il mio bambino di 3 mesi dall'asilo prima che chiudessero. Mio marito ha dovuto lasciare il lavoro e prendere nostro figlio e io abbiamo dovuto aspettare al lavoro finché non mi fosse stata portata una macchina. Mi è stata data un'auto molto bella come mio prestito, ma mi è stato lasciato un quarto di serbatoio di benzina e mi è stato detto che doveva essere restituito a quella cifra. Devo ancora ricevere un aggiornamento sulla mia auto senza che io abbia chiamato personalmente il negozio e non ho ancora idea di cosa stia succedendo con il mio veicolo. Una volta mi è stato detto dal servizio che non avevano idea di cosa fosse sbagliato, poi mi è stato detto che avevano ordinato una nuova parte e che sarebbe stata riparata il giorno successivo. Erano passati 4 giorni da quando me l'avevano detto e ho dovuto chiamare me stesso solo per scoprire che non erano nemmeno sicuri che la parte fosse arrivata.
Il servizio clienti è stato completamente scadente. Non li biasimo per il fatto che l'auto non funziona correttamente, anche se l'ispezione certificata GM superiore si è rivelata meno che adeguata. Sono completamente insoddisfatto che un manager ci abbia detto che dovremmo accettare che le cose si rompano anche se questa macchina è una 2017 con 25.000 miglia su di essa.

23/11/18
Ho chiamato perché la mia macchina non si avvia e ho appena ricevuto una nuova batteria 2 giorni fa. Mi è stato detto che non è un loro problema se non può riparare la macchina o che mi hanno venduto questo limone.

Il reparto di assistenza della flotta è fantastico con cui lavorare!

Di tutte le esperienze di acquisto e possesso di auto che ho avuto nella mia vita, lavorare con Reno Buick GMC è stato * il * migliore. E il loro reparto di assistenza è eccezionale. Tengono traccia di ciò che deve essere fatto e quando, e apprezzo la loro attenzione ai dettagli. Che tu abbia a che fare con qualcuno al telefono o di persona al negozio o al reparto ricambi, puoi contare sul fatto che tutti siano amichevoli e professionali.

il servizio è stato ottimo, cordiale e consiglierei questo concessionario a chiunque sia interessato all'acquisto di un'automobile. Hanno fatto un lavoro fantastico per me!

Beau è stato fantastico !! Ha tollerato un calvario lungo quasi un mese che lo ha sostenuto lungo la strada. Sono entrato in cerca di un contratto di locazione ma ero titubante. Beau ha chiamato Dan per discutere di come potrebbe apparire un contratto di locazione. Ho fatto le mie ricerche e ho scoperto che questi ragazzi erano perfetti e onesti.

Mike nel reparto accessori è stato molto cortese e disponibile nel guidarmi nella scelta del mio nuovo camion.

Sento di aver ottenuto un accordo equo e di essere stato trattato con rispetto.

Servizio eccellente! Dall'inizio alla fine, queste persone forniscono un servizio eccezionale con un sorriso! E anche il servizio è tempestivo! Grazie!

Possiedo un GMC Yukon che sta invecchiando. Un piccolo problema elettrico che coinvolgeva un cavo del connettore dell'iniettore mi stava derubando del consumo di energia e del consumo di carburante. Più una seccatura che una cosa seria. Tuttavia, l'ho portato dentro. Non so quale meccanico ci abbia lavorato, ma Doug Kidder era il mio rappresentante dell'assistenza. Mi ha tenuto informato sui tempi e sui costi stimati per la riparazione. Il loro servizio di cortesia per la consegna mi ha fatto risparmiare molto tempo. La causa è stata diagnosticata e riparata rapidamente. Corre come un campione. Grazie Mr. Kidder e Reno Buick GMC Cadillac per avermi aiutato. RSG, Reno, NV

PROBABILMENTE IL PEGGIORE REPARTO ASSISTENZA IN ASSOLUTO MAI !!!! STAI LONTANO SE VUOI MANTENERE LA TUA SANITÀ !!!!! È UNA REVISIONE LUNGA, MA VALE LA LETTURA.

Ho acquistato 3 auto da Reno Buick GMC Cadillac e ho esperienze orribili con ognuna. Il primo veicolo che ho acquistato è stata una Cadillac CTS del 2007. Ho pagato in contanti quindi ho ottenuto un buon affare. Il venditore mi ha detto che era un veicolo certificato e mi ha fornito un elenco di tutte le manutenzioni effettuate sull'auto. Ha spiegato che per essere certificata l'auto deve soddisfare determinati standard.

Avanti veloce ... 2 settimane dopo. Ho deciso di andare a trovare la famiglia a 8 ore di distanza. Quando ero quasi a destinazione, la mia trasmissione ha iniziato a comportarsi in modo strano. Quando sono arrivato a casa della mia famiglia, la mia macchina andava a malapena a 40 miglia all'ora. Ero in una piccola città, un fine settimana e non c'erano negozi aperti per vederlo. Ho dovuto lasciare la macchina lì e prendere un noleggio di sola andata a casa. Quel lunedì mia nonna portò la macchina da un meccanico. Ha detto che non c'era un grosso problema, tuttavia, sembrava che il fluido di trasmissione non fosse MAI stato cambiato. MA STAI SCHERZANDO? La concessionaria mi ha fornito un elenco, dimostrando che la trasmissione è stata appena tagliandata da loro. L'officina ha cambiato il fluido, voilà, problema risolto.
Come se la mia prima esperienza non fosse abbastanza per farmi stare alla larga ... ci sono cascato di nuovo. Questa volta con un'auto per mia sorella, una Saturno del 2009. Ancora una volta, ho ottenuto un buon affare sul veicolo, tutto è stato verificato, il veicolo era un veicolo certificato Q, presumibilmente soddisfacendo determinati criteri. Alcuni mesi dopo, abbiamo iniziato ad avere problemi con il veicolo. L'abbiamo portato al negozio della concessionaria. Dopo aver avuto la macchina per circa una settimana, hanno deciso di contattarci e darci il nostro PRIMO aggiornamento, avvisandoci che avevano appena guardato l'auto! Aspetta cosa? Abbiamo consegnato loro l'auto una settimana prima, ho pensato che avrebbero chiamato per dirci che era pronta per il ritiro! NO! Hanno spiegato che dovevano ordinare una parte e dovrebbe essere fatta in una settimana. Una settimana dopo, abbiamo ritirato l'auto. Un mese dopo, è tornato in negozio PER LO STESSO PROBLEMA CHE HANNO DETTO RISOLTO. Circa una settimana dopo, l'auto era fuori dal negozio. Mia sorella è andata a prenderlo, stava guidando per circa 5 miglia ... LA LUCE CONTROLLO MOTORE SI È ACCESA. La luce non era accesa prima che l'abbiamo lasciata cadere. Questa era la prima volta che la luce si era accesa. Ha ripreso la macchina. Questa volta hanno avuto l'auto per 3 settimane. Per farla breve, nel tempo in cui avevano la macchina, hanno certamente DIMENTICATO LA MACCHINA C'ERA! Alla fine, ha riavuto l'auto e, dalla scorsa settimana, ha lo stesso problema che avrebbero dovuto risolvere la prima volta che ha preso l'auto.
E poiché sono un ghiottone di punizione, ho acquistato una Chevy Malibu del 2015 da loro nel gennaio 2016. Ho avuto una grande esperienza con il venditore e adoro l'auto. Tuttavia, come con le auto precedenti, l'auto ha iniziato ad avere problemi meccanici. Questa volta ho pagato $ 3.000 per una garanzia aggiuntiva sull'auto. Ho preso l'auto per sentire l'odore del liquido di raffreddamento. Il ragazzo del reparto assistenza mi ha chiesto se volevo aspettare l'auto, gli ho detto che sarei tornato più tardi. Poi ha chiesto, "va bene se lo teniamo fino a domani?" Umm ... perché mi chiedi se voglio aspettare? Mi avresti fatto aspettare fino a domani? A malincuore ho detto di sì e sono tornato a casa.

Il giorno dopo ho chiamato per controllare lo stato dell'auto perché non mi avevano chiamato. Mi hanno detto che potevo venire a prenderlo. Quando sono arrivato, hanno proceduto a dirmi che sì, c'è una perdita, tuttavia, non sanno da dove venga. ATTENDI UN MINUTO ... NON È QUESTA LA RAGIONE PER PRENDERLA? PER FARLI TROVARE IL PROBLEMA?!?! Gli ho detto che la sua risposta è stata ridicola ed è per questo che abbiamo portato la macchina. Ovviamente c'è un problema. Poi mi ha detto che se l'odore continua, avrei bisogno di portarlo di nuovo ... e GM non permette loro di "gettare solo pezzi sui veicoli". Quindi fammi capire bene. La mia macchina ha una perdita di liquido di raffreddamento, è coperta da garanzia, tuttavia, GM non ti permetterà di "buttarci dentro le parti?" Che scherzo! La mia macchina non è ancora riparata.

Ottimo personale. Nessun problema, acquisto facile! Il proprietario è lì e disponibile a parlare con i clienti e il personale di vendita non è stato invadente ma gentile.

Ci è stato detto più volte che avevano un veicolo disponibile quando non lo avevano, Efron ha provato a vendergli un camion da $ 41.000. Hanno mentito lì, i denti hanno stretto la mano a mio figlio dicendogli congratulazioni, tutto bene e abbiamo un accordo !!! Quando siamo stati portati nel dipartimento finanziario ho chiesto ad Alex chi ci stava aiutando, quindi è stato approvato tutto e va tutto bene? Ha risposto con un occhiolino e ha detto "Lo faccio tutto il giorno tutti i giorni, non preoccuparti" LOL L'ho guardato e ho detto NO mio figlio non se ne andrà di qui e si farà sperare e riceverò una tua chiamata lunedì che mi scusa non sono riuscito a farti approvare !!! Ha preso il telefono e JEEZ indovina un po '? .... è stato approvato ma non per l'affare a cui ha stretto la mano !!!! Mio figlio è rimasto fedele a quello che poteva fare finanziariamente e ha detto di no e se n'è andato. Ero estremamente orgoglioso di lui per aver preso quella decisione !!! La linea di fondo è che sono tutti imbroglioni e mentiranno attraverso i denti !!!
Mio figlio ha finito per ottenere un camion diverso il giorno successivo da un altro rivenditore che ha lavorato con lui e gli ha dato un ottimo affare e un camion molto più bello di quello di Reno Buick GMC (che tra l'altro aveva graffi tutto il letto di esso ) .... e ha fatto tutto da solo!

Ancora una volta, esco dal reparto assistenza con una gomma bassa. Dopo aver detto specificamente al mio consulente del servizio (Greg) che avevo una gomma bassa. Mi ha detto: "Controlliamo la pressione dei pneumatici su ogni servizio". L'ho gentilmente informato che la sua dichiarazione non era corretta e che l'ultimo servizio che avevo eseguito da loro era stato circa 3 mesi prima e la mia pressione dei pneumatici non era stata controllata, tra le altre cose cruciali per il servizio specifico per cui era previsto. Trovo inquietante che qualcosa di semplice come controllare la pressione dei pneumatici sia così difficile da realizzare per i loro tecnici dell'assistenza.

Non prendere la tua macchina qui per nessun servizio. Riprenderai il tuo veicolo con qualcos'altro rotto, il tecnico non sa cosa stanno facendo. Ho preso il mio veicolo per un servizio di richiamo e ora la mia navigazione non funziona in modo strano, tutto andava bene prima che lo toccassero.

La nostra macchina si è rotta durante un viaggio da Chicago a San Francisco e ci hanno portato immediatamente. Un'ora dopo la nostra macchina è stata riparata e siamo ripartiti. Ottimo servizio clienti e simpatici dipendenti. Altamente raccomandato.

Devo dire che per un centro di assistenza GM certificato sembrava che un servizio di 45k miglia avrebbe controllato tutto, dalle luci alla gomma, beh, guardavano una parte fondamentale del camion il mio impianto elettrico. Meno di 1000 miglia dopo l'alternatore ha preso fuoco in modo divertente quando li ho affrontati mi hanno detto che non avevano controllato la tensione sul mio alternatore, poi nel mio libro ho sprecato i miei soldi pensando che avrebbero fatto un lavoro certificato GM completo cosa uno scherzo

Hanno portato a termine il lavoro quando hanno detto che l'avrebbero fatto. Hanno anche fornito una bella area di lavoro mentre aspettavo.

Fanno sempre un ottimo lavoro. Tutto ciò che riguarda la nostra esperienza con Reno GMC è stato fantastico, dall'acquisto della nostra auto al modo in cui la assistono. Ottimo servizio clienti!

Dal mio ingresso fino all'uscita l'intera esperienza è stata facile e veloce. Sicuramente parlerei ad amici o familiari di questa concessionaria per assicurarmi che ricevano un servizio eccezionale. Grazie per tutto l'aiuto Harold

Avevo un appuntamento per le 9 del mattino che avrebbe dovuto richiedere un'ora. Solo cambio olio. Non sono andato via prima delle 10:40.

Ho preso un appuntamento e sono arrivato in tempo che hanno fatto fare il mio camion in un maniero tempestivo non potevo chiedere di più

Ho acquistato una gmc At4 2500 del 2020 dalla concessionaria, hanno trattato bene me e mia figlia, la vendita è andata liscia. Non eccessivamente invadenti sugli addon. buon prezzo e servizio. Mi è davvero piaciuto avere a che fare con Beau.

Attenzione ... Fanno la truffa Nitogen. Forse alcune delle persone di Don Weir sono emigrate per strada e hanno iniziato a lavorare per il negozio GM? Hai perso tutto il rispetto per il reparto assistenza quando sei stato testimone di questa ridicolaggine.

Non posso dire abbastanza cose positive di Reno Buick GMC. Si prendono veramente cura dei loro clienti dopo la vendita !!

Dovevo essere a un appuntamento alle 17:00 e lei si è assicurata che fossi fuori per le 16:30, ma alla fine sono uscito alle 16:10! Grazie per aver rispettato il mio tempo!

Mia moglie ed io siamo finiti alla Reno GMC dopo aver guardato i camion in altre concessionarie. Non mi piace guardare i veicoli nei concessionari perché sei sovraccarico di vendite personali, ma Soto non era quel venditore. Non invadente o aggressivo. Ha ascoltato quello che volevamo in un veicolo ed è stato più che disponibile. Gli abbiamo detto quello che volevamo prima di firmare e lui lo ha realizzato. È stata la migliore esperienza di acquisto di veicoli che abbiamo mai avuto ... mai! Grazie Soto. Vorrei che ci fossero più persone come te là fuori.

Siamo molto soddisfatti del servizio e degli sforzi del nostro team commerciale / finanziario per farci salire sul nostro nuovo camion. Quando altri concessionari non sono riusciti a riconoscere il nostro livello di interesse, la squadra di Reno Buick GMC Cadillac ha soddisfatto le nostre esigenze

Abbiamo una casa per le vacanze a Reno e viviamo in California. Avevamo amici in visita da Richmond VA per 1 settimana. Eravamo in viaggio per Zepher Cove per prendere il Dixie 2 in barca a remi per una crociera con cena sul Lago Tahoe nel tardo pomeriggio di mercoledì pomeriggio quando abbiamo fatto saltare un tubo flessibile del riscaldatore. La compagnia di crociere è stata molto gentile e ci ha permesso di trasferirci a venerdì.
3 ore dopo siamo arrivati ​​con il carro attrezzi a Reno GMC. Dopo aver scaricato il nostro GMC Yukon XL Denali e fatto i documenti era già buio. La concessionaria in anticipo ha detto di non noleggiare auto o auto in prestito dopo le 17:00. Ma proprio mentre cercavo Uber per portarci all'aeroporto per noleggiare un'auto, Mark Payne, un consulente del servizio, stava uscendo dopo una riunione in ritardo mentre tornava a casa per dare il cambio alla tata che è rimasta in ritardo a causa della riunione in ritardo. Il 90% sarebbe appena passato e ha gentilmente annuito ciao. Non Mark .. ha detto che sarebbe stato felice di portarci all'aeroporto! E si è assolutamente rifiutato di accettare i soldi per comprare della pizza ai bambini mentre tornavano a casa. Tutta questa cosa che abbiamo trovato incredibile nel mondo in cui viviamo oggi, e riflette sul tipo di, sono sicuro di molti dei dipendenti che lavorano a Reno GMC .. Darò loro una possibilità al nostro prossimo Denali quando saremo pronti per acquistare di nuovo.
E il reparto assistenza ha fatto fare la nostra macchina il giorno successivo e l'ha terminata entro le 14:00, anche se avevano un programma molto completo.
Grazie!
C. David e Becky Hemp DDS

Adoro questo posto, il mio consulente di servizio Rickie è il migliore. Si sono presi davvero cura di me, non è stato invadente uno dei migliori servizi clienti che ho visto in questa città. Qualcuno ottenga una promozione a questo ragazzo!

Ho aspettato aiuto a lungo, ma il manager Ian ha davvero compensato. Hai mantenuto la parola sul prezzo e hai fatto fare la mia macchina in fretta. Voglio dire che è stato sconvolgente vedere altri clienti avere difficoltà. Uno di loro stava urlando a tutto il personale. Ma continuo a dare 4 stelle perché sono stato trattato alla grande e la tua persona esterna Perez credo che il suo nome fosse fantastico e Jessica che ha chiamato era eccezionale.

La mia esperienza è stata molto soddisfacente perché Harold e il resto della troupe hanno lavorato a stretto contatto con me per assicurarmi che fossimo tutti sulla stessa linea.
Consiglio vivamente GMC e Harold ai miei amici.

Il team commerciale è di prima classe. Bart e Dan hanno lavorato duramente per aiutarci durante tutta la svendita. Adesso, come dice Bart, "parte della famiglia Reno GMC".
Mark e Jan Johnson.

Vorrei ringraziare la concessionaria per aver messo a disposizione auto in prestito. È una delle principali differenze tra me che vado in un concessionario e un negozio di auto privato. Apprezzo anche la cura e l'attenzione extra fornite dai meccanici con il mio veicolo. Doug ha fatto un buon lavoro tenendomi informato su quello che stavano facendo alla macchina, testando il loro lavoro, guidandola e assicurandomi che fosse tutto a posto. Vorrei ringraziare in modo speciale la ragazza che mi ha aiutato con un programma di noleggio auto. È stata cortese, disponibile e ha fatto la differenza nel rendere sopportabile il tempo senza il mio veicolo! Non avrei potuto farlo senza di lei!

Il servizio è stato molto buono. Avevo bisogno di un veicolo in prestito ed era pronto per me. La mia visita di routine non ha riscontrato problemi e Steve ha impiegato molto tempo con me per spiegare esattamente cosa è successo. Vado dal rivenditore solo per la manutenzione e Reno GMC si prende cura della mia Acadia e di me. Mi sento apprezzato.

Siamo innamorati della Dodge Charger da quando hanno iniziato a produrla di nuovo. Abbiamo portato il nostro Saturno in servizio ieri mattina e abbiamo visto un bellissimo 2011 sul lotto. Siamo tornati dopo il lavoro e abbiamo incontrato Doug, che ci ha presentato Ken. Rapporto istantaneo! Ken ha afferrato le chiavi e siamo usciti per un giro di prova. Prima che ce ne rendessimo conto, eravamo orgogliosi proprietari di una Dodge Charger "nuova per noi". Ken ci ha fatto sentire a nostro agio sin dall'inizio. Non c'era pressione e lui è stato davanti con noi per tutto il tempo. Dopo un paio di avanti e indietro tra Ken e Garrett, avevamo un accordo per il quale ci sentivamo davvero bene. Firmare i documenti con Mike è stato semplice e senza intoppi. È stato fantastico lavorare con lui e ci ha fatto un ottimo affare sullo Xzilon che volevamo davvero. Non c'era un dipendente in Reno BGC che non ci abbia fatto sentire i benvenuti durante l'intero processo. La nostra esperienza con loro, e in particolare Ken, è stata fantastica e li consiglieremo a tutti quelli che conosciamo che stanno cercando un'auto nuova o usata!

Il caricatore magnetico della mia Yukon SLT del 2017 ha smesso di funzionare, quindi ho chiamato e preso un appuntamento con il servizio, mentre al telefono con la giovane signora in programmazione mi ha informato che c'era un richiamo sui tergicristalli per quanto riguarda il corretto adattamento. Mi ha chiesto se mi sarebbe piaciuto controllare mentre era in servizio. Ho pensato che fosse molto proattivo sollevarlo, quindi ho accettato.
Chuck nel reparto assistenza si è preso cura delle mie domande, mi ha ordinato un'auto a noleggio e si è assicurato che fossi a mio agio fino a quando non si è presentata l'auto a noleggio.
Come si è scoperto, il caricatore magnetico non funziona con il mio Galaxy S7 Edge, solo S6 e precedenti. È comunque un posto comodo dove mettere il telefono in quanto si adatta perfettamente al caricabatterie ed è sicuro.
Ho portato tutti i miei GMC in questo reparto di assistenza negli ultimi 14 anni, sono sempre stati molto educati e gentili e non hanno mai mancato di risolvere il problema e ho portato loro delle vere sfide!
Greg, Daylen e Jim sono stati lì da quando ho portato lì i miei veicoli e questa volta ho incontrato Chuck che è gentile e completo come gli altri.
Sempre un piacere rivedere tutti! Grazie per il tuo aiuto in tutti questi anni!

Al momento hanno il mio bis e lo stanno riparando con il controllo di 90.000 miglia e poi hanno spremuto il mio pick up il giorno successivo per un cambio d'olio. Mi portano a un appuntamento e ritorno. Hanno anche lavorato con il mio programma e mi hanno fatto uscire dal negozio in tempo, così potevo tornare a casa in modo che il marito potesse avere il camion per il lavoro. Bel lavoro Rodney!

Posso solo dire due parole per descrivere la qualità del lavoro che ho ricevuto alla Reno Buick GMC Cadillac - First Class!

Questa è la quarta app di fila in cui abbiamo dovuto chiamare per ottenere lo stato del nostro servizio di base alla fine della giornata e non abbiamo ricevuto una chiamata fino al giorno successivo, lasciandoci senza il nostro veicolo anche con un'app alle 8 del mattino. Il servizio clienti è più che carente.

Reno GMC mi ha ancora una volta fornito un ottimo servizio anche quando hanno finito per essere a corto di personale il giorno del mio servizio. Raccomanderò sempre questo reparto di assistenza dei concessionari.

Lance a Reno Buick, GMC, Cadillac è stato estremamente disponibile e completamente onesto durante l'intera esperienza. Era ansioso di rispondere a tutte le mie domande, che erano molte. Lance ha reso questa la migliore esperienza di acquisto di auto della mia vita.

Aggiornamento: dopo la nostra prima grande tempesta di neve, ho scoperto che la mia macchina non sarebbe riuscita a superare un piccolo pendio. Allora non sarebbe uscito dal mio vialetto. Sono andato per il cambio dell'olio e ho chiesto come accendere il 4x4, e la sua risposta è stata che la mia macchina era in avanti. Il motivo per cui ho comprato l'auto era di avere il 4x4. Non sono felice di essere stato mentito da più persone che hanno giurato che lo fosse. Ho comprato la mia macchina intorno ad aprile / maggio. Il servizio è stato ottimo, erano super cordiali e gentili che avevo con me il mio allora 1 anno. L'ho preso il mese scorso per il primo cambio d'olio. tutti erano cordiali, gli snack per il mio piccolo erano disponibili. entrambe le volte che ero lì mi sono scusato per mio figlio che voleva correre dappertutto e la loro risposta è stata "beh, anche noi abbiamo bambini, quindi non preoccuparti". L'area di attesa ha un posto per far divertire i più piccoli. Abbiamo fatto un ottimo affare, non abbiamo dovuto negoziare molto perché sono tornati con un'ottima offerta, una buona percentuale e un buon pagamento. nel complesso super soddisfatto del mio acquisto. Abbiamo trascorso un'estate fantastica viaggiando con la nostra nuova macchina. creare nuovi ricordi. L'unico motivo per cui non darò 5 stelle è perché mi sentivo come se la selezione potesse essere più grande anche se erano su due lotti.

Nel complesso un ottimo servizio, veloce, cordiale e professionale. Mancava una certa attenzione ai dettagli. Dopo un po 'di discussione ho chiesto una rotazione della gomma e non è stata eseguita. Ma mi è stata assegnata una gara per una rotazione gratuita delle gomme con il prossimo tagliando.

Andare a Reno-Buick-GMC era in realtà la mia prima volta che acquistavo un'auto da un concessionario e, sebbene pensassi che la situazione sarebbe stata stancante ed eccessivamente stressante, in realtà era un processo molto professionale, confortevole e indolore. Durante la mia visita il mio consulente di vendita era Erwin Soto, che avevo contattato circa una settimana prima, quando avevo espresso interesse per un veicolo nel lotto. All'arrivo, Soto ha reso il processo di acquisto del veicolo semplice e veloce; ha spiegato tutto in modo approfondito e si è assicurato di rispondere a tutte le mie domande. Ha anche trovato una chiave aggiuntiva per il mio veicolo e si è assicurato di contattarmi per assicurarmi che fossi soddisfatto del mio acquisto. Non posso ringraziare abbastanza Soto e Reno-Buick-GMC per avermi fatto salire sulla mia nuova macchina! Li consiglio vivamente per tutti gli acquisti di veicoli nuovi / usati.

Avere un'esperienza straordinaria con reno buick GMC Cadillac Greg A e Josh si sono presi cura di me e della mia famiglia e non appena avrò finito di pagare questo camion tornerò per comprarne un altro. Grazie..

Vengo qui da 12 anni da quando ha cambiato nome e proprietario. È il servizio migliore e più onesto e le vendite più oneste che abbia mai trovato. Ho fatto riparare la mia Chevy Impala qui perché il tuo servizio è finora superiore a quello del concessionario Chevy anche se sono proprio dall'altra parte della strada! Poi ho comprato una Chevy Impala di seconda mano più nuova da te perché il responsabile dell'assistenza me l'ha trovata e ha ottenuto l'ufficio vendite. per darmi il prezzo più giusto in assoluto! Di solito evito i concessionari a causa dei venditori invadenti, ma i tuoi sono fantastici! Amo Reno Buick GMC e lo consiglierei a tutti!

Abbiamo lasciato il nostro veicolo e abbiamo detto al tecnico dell'assistenza che ne avevamo bisogno entro le 4:30, ha detto che qualcuno avrebbe chiamato ma non l'hanno mai fatto. Abbiamo chiamato più volte e lasciato messaggi ma nessuno ha mai risposto alle nostre telefonate. Alla fine ho lasciato un messaggio al servizio di assistenza e qualcuno mi ha richiamato, ma non era il tecnico dell'assistenza e non ha potuto rispondere a nessuna delle mie domande tecniche sul veicolo. L'intera esperienza è stata estremamente deludente. La mia macchina è rimasta lì per tre giorni e mi hanno fatto pagare più di $ 300 per la diagnosi di uno strano suono tintinnante che, secondo loro, era normale per un'auto della mia età, 2015.

Preso 2 volte per sostituire cremagliera n pignone ... ora devo tornare di nuovo in quanto l'allineamento in seguito è stato fatto in modo errato o per niente !!

Le persone erano 5 stelle. La sala d'attesa era meno 10. Faceva freddo. Sento come se il mio raffreddore di 3 settimane stia facendo una visita di ritorno.

Il più grande scherzo del reparto assistenza. Ho portato la mia macchina per far riparare il finestrino che non tornava su aveva un appuntamento che non erano arrivati ​​alla mia macchina quel giorno, quindi l'ho portato di nuovo il giorno dopo. Mi avevano detto che stava andando in garanzia e dopo avermi aspettato 5 ore risulta che devo pagare di tasca mia sul posto o non mi lasciano partire con la macchina.

Ascoltato i miei problemi, sono stati reattivi nella scoperta dei problemi, sono stati sempre rispettosi e hanno finito con un autolavaggio!

Ho comprato il mio camion nel marzo del 2012 e quando lo prendo per il servizio il prodotto finale è OK. Ma il servizio è al massimo scadente. Hanno un turn over costante nelle persone di servizio.