Amanda Tartaglini

Recensione di Reno Bucik GMC Cadillac

Quando ho controllato il mio veicolo con Diego per...

Quando ho controllato il mio veicolo con Diego per la manutenzione, ho scoperto che l'appuntamento non era stato preso con un tecnico diesel. Una delle mie preoccupazioni riguardava le emissioni e la rigenerazione, quindi il motivo principale della mia visita non sarebbe stato possibile senza lasciare il veicolo più a lungo del previsto.
Preston ha chiamato più tardi nel corso della giornata per confermare che il veicolo avrebbe dovuto pernottare e chiarire alcune delle note fatte da Diego. Le mie preoccupazioni erano state comunicate completamente male e anche respinte. Mi è stato assicurato che il mio veicolo sarebbe stato pronto per il ritiro il pomeriggio successivo.
Non ci sono state comunicazioni il giorno successivo. Ho dovuto chiamare nel tardo pomeriggio per cercare di confermare se potevo ritirare il mio veicolo. Una delle parti ordinate non era arrivata. Non solo il lavoro non era stato completato a causa della parte mancante, ma le mie altre preoccupazioni non erano ancora state affrontate. Ci sono volute più telefonate per scoprirlo. Quindi il mio veicolo è rimasto un altro giorno.
Il giorno successivo Preston mi chiamò per informarmi che la parte era arrivata e il mio veicolo sarebbe stato pronto quel giorno. Diego ha richiamato per informarmi che il reclamo per la mia garanzia interna era stato rifiutato, anche se era stata promessa la copertura dal socio di vendita. Quando ho espresso questo mi è stato detto di occuparmene con loro, aveva fatto tutto il possibile. Ha proceduto a fornirmi informazioni imprecise riguardo alla mia preoccupazione sulle emissioni e ha affermato che era impossibile per un tecnico fornirmi qualsiasi informazione sulla mia storia del veicolo. Non solo era sbagliato, ma anche scortese e sprezzante quando gli veniva chiesto. Mi ha informato che un tecnico aveva ampiamente testato il mio veicolo e non ha riscontrato problemi. Non ho mai acconsentito alla guida del veicolo. Soprattutto ampiamente. Una quantità incredibilmente inutile di miglia è stata messa sul mio veicolo senza motivo, semplicemente perché non capiva il problema.
Quando sono stato finalmente in grado di ritirare il mio veicolo, Diego è stato di nuovo scortese e sprezzante. Gli ho chiesto di esaminare le scartoffie che avevo tra le mani e lui ha rifiutato. Ho tentato di confermare se qualcuno dei miei dubbi fosse stato risolto e ha dichiarato che qualcun altro mi avrebbe contattato. Quando il mio veicolo è stato portato in giro era sporco. Ho chiesto se un lavaggio non fosse più incluso quando un veicolo è stato tenuto per diversi giorni. Puoi aspettare che qualcuno ci arrivi se lo vuoi davvero, ha risposto da sopra la spalla mentre si allontanava. Data la mia esperienza e il fatto che mancassero pochi istanti prima della chiusura ho deciso di non aspettare. Ancora.
Non ho mai ricevuto quella chiamata di follow-up. Le mie domande non hanno avuto risposta. E il personale mi ha esitato a riportare indietro il mio veicolo.

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