Pugi Volkswagen Revisione

*** ATTENZIONE AGLI ACQUIRENTI *** !!! Le tattiche di esca e scambio sono ampiamente utilizzate in questa concessionaria. Dopo lo shopping, in giro per vari concessionari, pensavo di aver trovato un buon affare da PUGI VW, ma quando mi sono seduto per firmare sulla linea tratteggiata, sono stato informato che non mi era stato offerto l'interesse dello 0% di 60 mesi che era ampiamente pubblicizzato da VW. Dopo aver protestato, sono stato presentato al proverbiale "sales manager" (Bill) che ha proceduto ad informarmi che se avessi voluto l'offerta dello 0%, il prezzo del veicolo sarebbe aumentato di $ 1.000 !! Ho trovato questo ingannevole e francamente un ritorno alle vecchie pratiche di concessionaria degli anni '80 e '90. Inutile dire che sono uscito senza macchina. Preferirei pagare qualche centinaio in più altrove, ma essere trattato onestamente.

Almeno un'auto ne ha acquistata un'altra da Pugi, il loro dipartimento finanziario completo Crooks Liars Non consiglio a nessuno di dover sperimentare questo posto, il dipartimento di assistenza è ancora più spaventoso

Abbiamo avuto un'ottima esperienza lavorando con Kelsie. Era istruito e ben informato, e per niente invadente. Si è assicurato che partissimo con la nostra nuova auto con tutte le risposte alle nostre domande. Consigliamo vivamente di andare a Pugi per la tua nuova VW!

Ho sentito il bisogno di postare su Pugi Volkswagen dopo l'esperienza estremamente negativa che ho avuto con il loro servizio di assistenza il 21 giugno. L'intera esperienza è iniziata male con la prenotazione dell'appuntamento online, ma non vale la pena menzionarla. Ho incontrato un consulente dell'assistenza Tom M. (che è stato piuttosto irritante fin dall'inizio) e ha detto che prima o poi possono dare un'occhiata alla mia macchina. Ho ricevuto una telefonata poche ore dopo in cui spiegavo che dovevo sostituire il radiatore e che sarebbe stato di oltre $ 800. Ho chiesto se questo fosse coperto dalla garanzia estesa che avevo acquistato quando ho acquistato l'auto (badate che ho comprato l'auto presso questa stessa concessionaria Pugi VW) e ha detto che non ha visto nulla riguardo a una garanzia estesa. Non ho potuto fare a meno di pensare quale fosse il punto della garanzia estesa se lo stesso concessionario da cui l'ho acquistata non potesse cercarla quando avevo effettivamente bisogno di assistenza? Dato che stavo già ricevendo una brutta sensazione da tutta la faccenda, ho detto loro di non fare il lavoro e che avrei preso l'auto e pianificato di portarla ad Autobarn City VW. La mia ultima richiesta è stata che riempissero il liquido di raffreddamento in modo che potessi farcela un giorno e mezzo fino a lunedì, quando avrei potuto portarlo all'altra concessionaria. Ho aperto il cofano per ricontrollare che fosse stato fatto e ho notato che non lo era. Inutile dire che sentivo che la mia attività non era desiderata in quanto non c'era alcuno sforzo per fornire un servizio clienti in modo cortese. Non porterò mai la mia auto a Pugi VW per alcun servizio e mi dispiace davvero di aver acquistato la mia auto da loro.

Questo mi porta ad oggi dove ho ricevuto il servizio opposto completo all'Autobarn City VW. Il loro consulente di servizio Conrad ha esaminato la mia garanzia estesa in circa 20 secondi e mi ha detto che il radiatore era coperto e mi sarebbe costato solo $ 100 di tasca. Ho ricevuto una chiamata 4 ore dopo che diceva che la mia macchina era pronta per partire. Dall'inizio alla fine non ho ricevuto altro che un servizio cortese, senza contare che mi hanno fatto risparmiare $ 700 !!! Autobarn City VW continuerà a ottenere la mia attività per tutte le esigenze di assistenza e manutenzione della mia auto. Pugi può trarre vantaggio dal trattare i propri clienti come fa City VW. Le 2.8 stelle che Pugi ha attualmente su google la dice lunga e sicuramente mi fa pensare che la mia esperienza non sia stata fuori dalla norma.

Mi sono laureato al college lo scorso fine settimana, quindi stavo cercando di investire in un'auto bella e affidabile a un prezzo accessibile e ho trovato proprio questo alla Pugi Volkswagen. Il venditore che lavora con me, Mike, è stato di grande aiuto per tutto il percorso. Mike ha semplificato il lungo processo di documentazione e ha offerto consigli molto utili lungo il percorso. Nel complesso è stata un'ottima prima esperienza di acquisto di auto e consiglio vivamente Pugi Volkswagen se sei interessato ad acquistare un'auto da una grande concessionaria con un servizio eccezionale.

Personale estremamente professionale: non comprerei una VW da nessun'altra parte.

Dopo un lungo post su un'altra concessionaria, posso dire che Pugi, dove abbiamo acquistato una VW GTI del 2016 che al momento della consegna finale a noi aveva un graffio evidente sulla portiera del guidatore ed è stata lucidata per 2 ore inutilmente, ha continuato il livello. interrotto con.

Mia moglie ha chiamato per fissare un appuntamento di servizio questa mattina alle 8 del mattino con la spia del motore di controllo che necessitava di diagnosi e non avevano aperture.

Eppure sono stato in grado di fissare un appuntamento online pochi istanti dopo tramite il loro servizio basato sul web per un appuntamento alle 10:00.

Tornando al tentativo di mia moglie di fissare un appuntamento, le sono state poste le tipiche domande: nome, marca e modello del veicolo e se era stato riparato lì. Lei ha risposto che nessun servizio era stato fatto lì, ma è lì che l'auto è stata acquistata. Per qualche ragione la conversazione continuata sul fatto che non hanno alcuna registrazione di lei o di me nel loro sistema - come se fosse importante - stiamo chiamando per fissare un appuntamento di servizio.

Il senno di poi è 20/20 quindi mi rendo conto ora che quando mia moglie ha spiegato il problema era già stato esaminato, riparato da un altro rivenditore, eppure il problema era tornato. Beh, non vogliono un problema misterioso che un altro rivenditore non potrebbe risolvere, quindi è molto probabile che il consulente del servizio abbia deciso di non voler prendere l'appuntamento.

Tuttavia non stavamo cercando una seconda opinione per la riparazione. Era una questione di geografia. Mia moglie lavora in periferia pochi giorni e in centro pochi giorni. Oggi le è capitato di essere diretta in periferia, quindi ha voluto lasciare l'auto e fare la riparazione mentre era al lavoro. Ci è stato detto che fino a quando la spia del motore di controllo non lampeggiava, era sicuro da guidare, quindi l'ha portato dentro.

Scoprono che il tappo del bocchettone di rifornimento dell'olio è rotto sulle filettature causando una perdita di vuoto che sta dando qualche problema al sistema di gestione del motore. Fanno l'ipotesi, e probabilmente corretta, che il recente servizio di cambio dell'olio (una settimana prima) effettuato dal concessionario cittadino fosse dove è avvenuto.

La loro preoccupazione ora è che la garanzia non coprirà è e lei può riportarla al rivenditore della città o pagare $ 400 per le riparazioni. Beh, mia moglie non è una deficiente, quindi chiede perché non possono essere rimborsati dal commerciante della città e hanno fatto il lavoro in modo che possa riavere il suo veicolo e possiamo andare avanti.

Il concessionario è in contatto con il concessionario della città che vuole prove fotografiche del tappo dell'olio (cosa? Non ti fidi di un altro concessionario?) E ultimamente il rivenditore della città sta autorizzando il lavoro da fare ma ora è quasi l'orario di chiusura per il negozio e un altro giorno senza il veicolo.

Tempo perso, esperienza di nuovo stressante con Pugi. L'ultima volta è stata quando abbiamo acquistato l'auto e abbiamo aspettato più di 5 ore per un finanziamento competitivo quando abbiamo varcato la soglia con un assegno in bianco.
Ma questo è il nome del gioco. Spreca il tuo tempo finché non ti arrendi.

Vai in banca qualche volta per un mutuo, ti diranno in 20 minuti: il tuo punteggio di credito e se sei idoneo, quanto e a quale tasso. Sembra strano che tu possa ottenere una risposta sul tuo computer più velocemente di un dipartimento finanziario di una concessionaria che lo fa letteralmente come il loro lavoro.

Ancora alla ricerca di una concessionaria di qualità per la nostra GTI. Qualcuno là fuori ne conosce uno?

Sono andato ieri per l'autolavaggio "gratis" e non sono sicuro di aver chiesto la cosa sbagliata o cosa ... Ma la mia macchina è ancora sporca. I cerchi non sono per niente puliti e ci sono macchie di acqua sporca sui finestrini e sull'auto. Ci sono già stato una volta per il lavaggio gratuito e ho notato che altre auto venivano pulite e ne uscivano scintillanti e nuove ... vernice bella e lucida e sembrava fantastico. Amo la concessionaria perché sono tutti molto gentili e sempre disponibili, Mike, Scott e Odis mi ricordano sempre per nome. Semplicemente non soddisfatto dell'esperienza di lavaggio dell'auto.

Spesso posso essere molto difficile da accontentare: chiedo un discorso onesto e diretto e voglio che le persone diano il meglio di sé (in questo caso, il prezzo). Questo a volte può essere un compito arduo, in particolare nel settore della vendita di automobili. Questo sicuramente non era un problema per Ray Torres e le persone con cui ho lavorato a Pugi VW.

Sono entrato diversi mesi fa e mi è capitato di incontrare Ray. È stato schietto con me, mi ha trattato con rispetto e ha apprezzato il mio tempo. Non ha spinto, ma era sempre disponibile a rispondere alle domande. Anche se non ho comprato un'auto dopo la mia prima visita, è stata la prima persona che mi è venuta in mente quando avevo bisogno di una nuova VW per mia moglie. Fedele alla forma, Ray non ha deluso; mesi dopo, era ancora disponibile e disponibile. Mi ha detto cosa era disponibile e mi ha dato un prezzo fantastico, abbastanza da non dover negoziare. Per fare un confronto, un altro concessionario mi ha offerto un pagamento mensile superiore di oltre il 50% per la stessa auto alle stesse condizioni, quindi hanno negoziato da soli fino a dove Ray aveva iniziato.

La mia esperienza è stata così impressionante che sono tornato due giorni dopo per dare in permuta anche l'altra mia macchina. Ho anche chiamato il proprietario per dirgli quanto fossi impressionato dalla squadra. In effetti, per soddisfare le mie esigenze di consegna, sia il mio venditore (Ray) che l'addetto alle finanze (Greg) sono venuti nel loro giorno libero per prendersi cura di me personalmente e assicurarsi che tutto andasse per il meglio.

Scrivo raramente recensioni online, ma questo è sicuramente degno di revisione nel mio libro. Consiglio vivamente Pugi VW a chiunque sia interessato all'acquisto di una Volkswagen.

Creare più account falsi per darti 5 stelle? Patetico.

Ottima esperienza, ottimi prezzi e ottimo servizio, ma i migliori sono le persone

Onestamente non tornerò in questa concessionaria. Sono quelli che mi hanno fatto non fidarmi affatto di loro. Mi offrono un'assicurazione così posso partire con la mia nuova Tiguan e hanno prelevato il pagamento dalla mia carta di credito. Ho annullato l'assicurazione dopo due giorni e sono andato avanti e indietro con la compagnia di assicurazioni solo per ottenere il rimborso per i giorni in cui non ho usufruito della polizza. Ho parlato con tre persone, tra cui Otis, e nessuna di loro ha risposto alla mia chiamata (4 mesi in attesa di una chiamata). Ogni rappresentante mi ha detto che avrebbero potuto tagliare un assegno e mi raggiungeranno al più presto, ma senza fortuna. È così che sono tutti i concessionari Volkswagen? Non consiglierei assolutamente questo rivenditore a nessuno, in particolare ai membri della famiglia. La mia unica possibilità è contestare la polizza assicurativa con la mia carta di credito perché a questo rivenditore non interessa.

Ottima concessionaria, personale gentile, ottimi meccanici!

Una risposta fredda da parte dello staff ..... mi dispiace aver visitato .....

Il Direttore Generale Bill e il Sales Associate Robert sono stati estremamente cordiali e facili da lavorare durante il processo di acquisto! Hanno persino aiutato a ottenere l'auto che mio marito voleva da un altro rivenditore a un prezzo molto ragionevole. Acquisteremo sicuramente di nuovo da loro!

Come studente universitario che aveva bisogno di un'auto per lavorare l'anno prossimo, non mi ci volle molto per rendermi conto che non avevo idea di cosa stessi facendo.

Con l'aiuto di Lisa di Pugi, ho imparato tutto ciò che avevo bisogno di sapere sul processo di acquisto dell'auto.

Lisa ha lavorato con me per trovare modi per risparmiare sul mio primo grande acquisto. Non solo era divertente parlare con lei, Lisa era sempre disponibile a prendere le mie chiamate e rispondere a qualsiasi domanda avessi. E ho avuto molto.

Anche se attualmente vivo nella zona di Champaign - Urbana, dopo alcune telefonate con Lisa, volevo fare il viaggio fino a Downers Grove per acquistare la mia Golf GTI 2016 a Pugi.

Lisa e il team di Pugi Volkswagen hanno reso il processo così semplice e veloce. Non potrei essere più soddisfatto del servizio eccezionale che ho ricevuto.

Mi hanno offerto qualcosa online anche se conoscevo il mio credito e si è scoperto non perché il pagamento era più alto di quello che mi avevano offerto prima e per me è molto deludente che mi facciano perdere tempo, che è la cosa più preziosa in questo tipo di situazione.

Roger e il team mi hanno preparato con un'ottima esperienza di acquisto di auto !!

Quindi l'acquisto di un'auto usata non è sicuramente nella mia lista di cose divertenti da fare. Nemmeno sulla mia lista di cose che voglio davvero fare mai. Consiste praticamente in addetti alle vendite ad alta pressione e nella paura di prendere un limone.

Questo non era nemmeno vicino alla nostra esperienza al Pugi. Siamo entrati per vedere una Tiguan usata. Ero già stato da un paio di altri concessionari ed ero stanco e pronto per tornare a casa, ma dato che eravamo già fuori di qui, volevo almeno dare un'occhiata prima di tornare a casa. Avrei risparmiato così tanto tempo e fastidio se fossi venuto qui per primo.

Il nostro addetto alle vendite, Nathan, era davvero professionale. Per niente invadente. Abbastanza dolce e divertente e, soprattutto, onesto. Era decisamente disposto a lavorare con noi. Abbiamo negoziato ma non era come se stesse cercando di farcela. Era solo diretto. E anche dopo aver concluso l'affare con noi ed erano passate ore e loro erano chiusi, Nathan si è preso il tempo di mostrare a mio marito tutto il funzionamento della macchina prima di tornare a casa. È stato davvero carino da parte sua.

E la donna della finanza, Raluca, era davvero gentile e quindi per niente invadente. Anche lei è stata semplice e ci ha lasciato decidere cosa volevamo per una garanzia estesa. E non ci siamo ritrovati con più di quanto volevamo o di cui avevamo bisogno.

Quando siamo tornati a casa ci siamo resi conto che non c'erano manuali in macchina (e ho davvero bisogno di manuali dato che sono una di quelle persone che riesce a malapena a usare il mio smartphone). Ho mandato un'e-mail a Nathan e lui me le ha ordinate e me le ha spedite quella stessa settimana. Dato che era un'auto usata, avrebbe potuto semplicemente dire oh, va bene - non li aveva quando l'abbiamo acquistata e potevamo ordinarli noi stessi. Quindi questa è stata davvero una bella sorpresa.

Ci siamo ritrovati con una buona macchina a un buon prezzo ed è stato davvero divertente.

Tra qualche anno, quando saremo pronti per la nostra prossima macchina, tornerò di sicuro al Pugi!

Il miglior reparto vendite, MAI !!

Sono stato un acquirente di auto nuove per la prima volta e ho fatto delle ricerche.
Quando finalmente ho capito che volevo una VW Golf SE, era quasi la fine di agosto.
(Fortunato me ... risulta che è un ottimo periodo dell'anno per comprare!)
Ho fatto al concessionario vicino a me un'offerta che hanno rifiutato.
È stata la loro perdita.
Ho fatto la stessa offerta a Pugi e loro l'hanno accettata.
Non solo, ma il loro veicolo aveva quasi $ 2.000,00 di bonus installati in fabbrica.
Una volta arrivato, la loro attenzione e cura sono state impeccabili.
Ho fatto un giro di prova e ho dato loro il mio assegno.
La mia straordinaria esperienza non è finita qui. Né è ancora finita.
Sia John Depierre che Rey Torres sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Letteralmente.
Rey mi ha anche dato le sue informazioni sul cellulare nel caso avessi domande sulla mia macchina.
In effetti, ho avuto MOLTE domande e lui ha risposto a tutte.
Non posso dire abbastanza cose positive di questo reparto vendite.
Soprattutto Rey.
Servizio clienti di prim'ordine ed esperienza INCREDIBILE tutto intorno.
Quante persone possono effettivamente dire questo sull'acquisto di un'auto?
Amo la mia macchina nuova e vorrei vivere più vicino a Pugi!

Ho parlato con Robert Cruz della Tiguan Rline 2020. Robert è stato molto gentile e ben informato sul veicolo. Prezzo e condizioni erano ottimi. Ho comprato un Tiguan Rline bianco. Molto soddisfatto dell'acquisto. Consiglio vivamente Pugi VW di Downers Grove. Chiedi di Robert, non rimarrai deluso.

Ho appena noleggiato il mio secondo veicolo da questa sede VW Pugi e sono davvero eccezionali. Il servizio rapido e cortese che hanno fornito è senza dubbio il migliore che abbia mai ricevuto. Sebbene l'acquisto / il leasing di auto non sia sempre un'esperienza favorevole nella maggior parte dei libri delle persone, il team di Pugi mi ha aiutato a raggiungere il mio obiettivo ea realizzare con facilità un veicolo meraviglioso nei limiti del mio budget. Consiglio vivamente di controllarli per la tua prossima auto.

Servizio clienti straordinario. Compro e riparo la mia VW qui dal 2004. John e il suo staff sono fantastici.

Ho chiamato Pugi, dove ho acquistato il nostro veicolo nel 2017 per portarlo in assistenza. Si sono rifiutati di darmi un'auto in prestito a meno che non fossi entrato e avessi aspettato 1-2 ore prima di diagnosticare la situazione. Ho condiviso che questa sarebbe la terza volta che ho portato il mio veicolo per lo stesso problema, ma ciò non ha cambiato la loro posizione. Ho chiamato Bill Jacobs a Naperville e mi hanno fornito un prestito e hanno completato il lavoro sul mio veicolo senza problemi. Hanno anche risolto un paio di elementi di richiamo aperti a cui Pugi non si occupava quando ero lì in precedenza. Molto deluso da come Pugi Service ha gestito questo, non tornerò. Quando mi hanno venduto il veicolo per affermare che hanno sempre prestiti per i loro clienti, hanno sottolineato il punto, ma non hanno menzionato che devi prima aspettare ore sul posto mentre determinano se ne hai bisogno.

Chad e Devon hanno fatto un ottimo lavoro aiutandomi ad acquistare il mio nuovo VW Atlas. L'acquisto di un'auto può essere un processo semplice e hanno fatto un buon lavoro.

Robert è stato meraviglioso! È stata un'esperienza molto positiva

È così che un reparto vendite può far saltare un affare: erano scortesi e impazienti. Mia moglie ed io stiamo progettando di acquistare un'auto, ma eravamo così infastiditi dal comportamento di tre rappresentanti di vendita che siamo usciti dalla concessionaria. Si spera che la loro concorrenza sappia come fare affari e concluderemo l'affare. Trova un altro rivenditore.

Ho comprato molte molte auto nella mia vita e la maggior parte di loro usate, avendo cresciuto 4 figli, consiglierei Pugi a chiunque cerchi una concessionaria che sia disposta a lavorare con te in alcune difficili decisioni di acquisto di auto. Non tutti i concessionari saranno al tuo fianco dopo aver effettuato un acquisto, ma PUGI lo ha fatto. Ho comprato un'auto usata da Pugi che sembrava essere un buon rapporto qualità-prezzo, ma dopo un paio di settimane abbiamo avuto problemi con il surriscaldamento. Abbiamo chiamato la concessionaria e si sono offerti di risolvere il problema, tuttavia dopo 3 tentativi non hanno avuto successo. Ho parlato con Ranoldo e Chris, i gestori delle auto usate, che si sono più che scusati e hanno lavorato con noi riprendendo la prima macchina e portando mia figlia su un veicolo più nuovo per circa gli stessi soldi. PUGI ha fatto bene da me e dalla mia famiglia. Ho avuto dei momenti frustranti con il primo veicolo, ma erano al nostro fianco. Questo è quello che voglio da una concessionaria.

Robert Cruz è stato fantastico nel guidarmi attraverso le varie opzioni per acquistare un veicolo. Ho ricevuto un ottimo affare lavorando con lui.

Non solo il servizio clienti di Pugi è stato bellissimo, ma anche l'ottimo affare che ho ottenuto per l'acquisto del veicolo ha fatto girare la testa.

Grazie Pugi !!

Service manager fantastico servizio anche in sciopero!

È stato un piacere lavorare con Lizzy, Bill e Angel e l'attenzione si è concentrata sul servizio clienti invece di spingere una vendita. Ammettiamolo, le VW si vendono da sole, quando sai cosa stai guardando!

Grazie a tutti per averci fatto entrare in un nuovo VW Atlas!

Sono molto soddisfatto della mia esperienza con Javier e il personale. Cordiale, professionale, competente e cortese. Mi ha aiutato con l'acquisto del mio veicolo soprattutto durante questi tempi senza precedenti in cui volevo sentirmi al sicuro e assicurarmi che aderissero ai protocolli CDC. Consiglio vivamente questo concessionario e il personale, farò di nuovo affari con loro.

IL PREZZO BRAD È FANTASTICO. L'affare più semplice di sempre! Mio marito desiderava una Mazda Speed3 da tempo. Il nostro rivenditore locale ne aveva uno, ma il prezzo era davvero alto. Ne ho trovato uno quasi identico a Pugi Mazda in un colore più bello. Abbiamo cercato di negoziare con il nostro rivenditore locale per risparmiarci le tre ore di macchina per Pugi, ma non sarebbero scesi abbastanza lontano. Non solo Pugi Mazda ha accettato la mia offerta via e-mail di $ 1000 in meno rispetto al loro prezzo già scontato sul valore NADA. Ma quando siamo arrivati ​​alla concessionaria le gomme erano più usurate di quanto mio marito avesse sperato. Una volta che abbiamo detto loro che avevamo intenzione di tornare a casa e acquistare quello che il nostro rivenditore locale aveva con pneumatici nuovi, si sono immediatamente offerti di sostituire gli pneumatici o di darci uno sconto aggiuntivo di $ 500. Il nostro venditore Brad Price è stato di grande aiuto. Ha risposto a dozzine di e-mail, telefonate e messaggi da me prima ancora che arrivassimo. La sera prima del nostro arrivo è uscito sotto una tempesta di neve per controllare le cose in macchina. Il responsabile delle vendite (non ha mai saputo il suo nome) ha detto a Brad che si sentiva male, quindi ci ha offerto una garanzia certificata Mazda al costo! Non solo abbiamo risparmiato diverse migliaia di euro sul valore dell'auto, ma abbiamo ottenuto una garanzia fantastica praticamente gratis! Due volte ora sono stato dal mio rivenditore locale e di solito è un enorme mal di testa e me ne vado sempre sentendomi male allo stomaco. Tornerei a Pugi Mazda e rivedrei Brad Price per qualsiasi affare!

Adoro questa concessionaria! Vado da Chicago e bypasso quello in centro perché questo è molto più professionale e offre un ottimo servizio clienti ... offre sconti e altro ... VALE LA SUA LUNGA CORSA!

Abbiamo effettuato un acquisto durante il 2 ° mese di rifugio COVID-19 in ordine ordinato e Pugi VW ha preso ogni precauzione durante la nostra esperienza di acquisto dell'auto. Complimenti a Gary e Javi per il loro impegno verso l'eccellenza e l'eccellente servizio clienti.

Una buona squadra. Abbiamo comprato almeno un'auto da qui. Tornerò.

Recentemente ho acquistato una Volkswagen usata da Pugi. Roger, l'addetto alle vendite con cui ho lavorato è stato eccellente. Venivo da uno stato e sapevo con certezza che avrei acquistato il veicolo che avevo scelto. A parte le normali trattative, mi sono sentito come se avessi ottenuto un ottimo affare sul veicolo, Roger è stato particolarmente disponibile e sembrava molto affidabile e onesto! Purtroppo il resto della mia esperienza è stata piuttosto negativa. Il veicolo a cui ero interessato era un usato certificato, tuttavia una volta che abbiamo iniziato a negoziare sul prezzo è stato rivelato che il prezzo di Internet online non includeva la garanzia certificata, in realtà era quasi $ 2K in più per tenerne conto. Alla fine ho deciso di farlo. nix la garanzia, anche se in seguito alla revisione secondaria della pubblicazione sul web, nulla indicava che il prezzo pubblicizzato online non includeva la garanzia certificata. Non è un grosso problema, ma sembra un marketing ingannevole. Alla fine li ho ridotti a un prezzo molto giusto secondo me, il che è stato fantastico, tuttavia mi sono sentito come se la garanzia improvvisamente non fosse inclusa quando si sono resi conto che il prezzo che ero disposto a pagare e il prezzo richiesto era molto diverso. Un altro problema era che avevamo un programma serrato e ho visto il direttore finanziario seduto in un ufficio con pareti di vetro per 30 minuti a mangiare un panino, quando mi è stato ripetutamente detto che sarebbe venuto ad aiutarmi presto. Poi mi ha detto quando ho chiesto se potevamo accelerare un po 'il processo che era il suo giorno libero e che voleva andarsene tanto quanto me. Non è un grosso problema ma sembra piuttosto poco professionale. Poi, quando sono tornato a ritirare l'auto dopo aver avuto alcuni ritocchi alla carrozzeria di cui hanno gentilmente preso l'auto, l'auto aveva meno di mezzo serbatoio di benzina ei tappetini non sono mai stati messi e il tappeto era tutto tracciato di sporco . Anche in questo caso, quando paghi migliaia di dollari, potresti pensare di poter almeno far posare temporaneamente della plastica e un pieno di benzina. Tutto sommato la mia esperienza è stata molto mista. Sicuramente prenditi un po 'di tempo dalla tua giornata se prevedi di acquistare un'auto qui e chiedi di Roger.

Ho acquistato un'auto da Pugi Volkswagen nell'ottobre del 2019. Ho ricevuto un ottimo servizio, nessun servizio bs. Il loro venditore è professionale e non usa tattiche di vendita economiche / non etiche. Questa è la mia seconda auto acquistata presso i concessionari Pugi e ho ricevuto lo stesso ottimo servizio entrambe le volte. Prima di guidare Volkswagen e Hyundai, ho guidato la Chevy per tutta la vita. Ho cambiato marca grazie a Pugi. Sono i migliori. Kelsie era il venditore che mi ha assistito. È stato molto disponibile e mi ha spiegato tutto quello che avevo bisogno di sapere, ma anche direttamente e al punto. Grazie Pugi Volkswagen, stiamo amando il nostro nuovo Atlas!

Lo cambierò ma allegherò tutti i messaggi di testo avanti e indietro dai 2 ragazzi che stavano provando e in realtà mi hanno truffato da questo concessionario. Todd Thomas ha urlato e urlato e mi ha riattaccato. Non ho mai avuto un uomo adulto che mi gridasse in quel modo. Todd mi ha venduto un'auto e poiché non avrei mentito alla banca e agito come se avessi più soldi di quanti ne avessi effettivamente, non ha avuto un prestatore. In tutta onestà pensavo di aver comprato un'auto e me ne sono andato con un buon prezzo, un APR accettabile, ma ho scoperto che dopo aver mandato messaggi avanti e indietro con lui per un mese e non ho mai ricevuto un pacchetto di benvenuto dall'istituto di credito, quindi non ero sicuro di chi pagare. Non avrebbe mai veramente risposto a quelle domande, invece mi avrebbe mandato messaggi di testo dicendo che ho incasinato perché non ho fatto come richiesto e avrebbe semplicemente trasformato l'intero problema come colpa mia. Sono davvero ancora confuso perché prima di riattaccare mi ha chiesto di pagare di più o di ritirare la macchina. Ho chiamato il GM e non ho ancora ricevuto risposta. Dopo aver parlato con un avvocato, mi ha suggerito di uscire dall'accordo perché sembrava losco e poco professionale. C'è molto di più in questa storia, quindi contattatemi in modo che questo non accada a nessuno di voi là fuori. Non avrebbero mai dovuto permettermi di camminare con una macchina che non sapevano che avrei potuto avere o meno. (aggiungerò presto tutti i testi)

Darei loro ZERO STELLE
Hanno detto che l'auto aveva una garanzia di 2 anni, poi hanno detto che non era così.
Ora dicono oh sì l'hai fatto, ma hai guidato troppo la macchina. ....

A questo punto chiunque altro avrebbe finito con te -Scott, manager di auto usate

Oh, a quanto pare non stai firmando un contratto con loro. Questo è direttamente dalla bocca dei manager. Quindi non aspettarti che reggano fino alla fine.

Questa è una recensione del reparto assistenza di Pugi VW.

Che vince il premio per il PEGGIORE servizio VW nell'area metropolitana di Chicago.

Con riluttanza porto il mio Maggiolino '02, Eos '07, '15 Jetta e Tiguan '16 a Pugi VW per assistenza perché è vicino al mio ufficio.

In più casi il calibro del servizio è stato pessimo ...

E per "abissale" intendo ..

- Ho recuperato il servizio postale del mio veicolo con le spie accese che non erano nemmeno accese quando ho lasciato l'auto.

- Inoltre aveva la stessa spia accesa e non indirizzata. . . dopo che il servizio sarebbe stato completato.

- L'auto era sporca e puzzava di odore corporeo, quando l'ho lasciata appena lavata.

L'elenco potrebbe continuare. . . Ma per brevità, è il mio più recente e ultimo incontro che è stato davvero epico ed è l'ispirazione per questa recensione. . .

Ho fissato un appuntamento per l'assistenza online per la mia VW Tiguan del 2016 in leasing per ricevere la manutenzione programmata di 30k miglia e ho richiesto che avrei avuto bisogno di un veicolo in prestito al momento dell'appuntamento.

Quando sono arrivato per il mio appuntamento mi è stato detto che non c'era nessun prestito disponibile. Ho detto chiaramente che se fosse così non avrei lasciato il mio veicolo e avrei dovuto riprogrammare.

Invece di procedere semplicemente con la riprogrammazione dell'appuntamento, il responsabile del servizio Jeremy Gascoigne si è intromesso nella conversazione tra me e il consulente, in modo che potesse iniziare ad abbaiare in modo non raffinato su come non ho mai chiesto un prestito. . . .

Ho un'istantanea della conferma dell'appuntamento che documenta la richiesta, e ho risposto con il semplice fatto che è consuetudine di VW fornire un veicolo in prestito, come è sempre stata la mia esperienza.

Colpo lungo della storia. . Jeremey continua la sua tirata. . elencando tutte le cose che Pugi non è obbligata ad offrire né a fornire. . . e ho concluso chiedendomi dove ho acquistato la mia VW, e mi sono fatto beffe perché non avevo acquistato da Pugi.

L'interazione si è conclusa con Jeremy che mi diceva esuberante di tornare dal concessionario da cui l'ho comprato - -

La mia conclusione: questa concessionaria è solo spazzatura totale.

Il mio consiglio al consumatore - - Fatti riparare il tuo Vdub da qualsiasi altro rivenditore. A meno che tu non voglia che la tua auto abbia l'odore del corpo più pungente del pianeta.

Hawk, Autobarn, Bill Jacobs, Fox Valley lavano la tua VW e ti danno un prestito senza nemmeno essere chiesto.

Il mio consiglio al concessionario: alza il gioco o fallisci.

Infine, una nota finale per la concessionaria:

Signor Gascoigne,

Sono più che felice di soddisfare la tua richiesta di andare in un'altra concessionaria.

Buona fortuna per tutti gli sforzi del tuo Service Manager.

Mi sono occupato solo del reparto assistenza, ma apprezzo molto il loro atteggiamento incentrato sul cliente. Torneremo.

Ho acquistato un GLI da Pugi VW la scorsa settimana. Ho viaggiato per 2,5 ore da Peoria a Downer's Grove con il mio mestiere dopo aver parlato con Reynaldo Torres al telefono. È andato ben oltre per rendere il mio acquisto senza problemi e ha persino lavorato per farmi ottenere di più sul mio mestiere. Consiglio vivamente Rey a chiunque cerchi una Volkswagen.

Servizio ottimo e veloce personale molto cordiale e competente.

Ottimo servizio dal Devon! Bella esperienza tutto intorno!

Dennis è stato il miglior venditore con cui abbia mai lavorato quando ho acquistato un'auto. È stato molto gentile e ha passato molto tempo a mostrarmi tutte le caratteristiche della mia nuova macchina. È andato ben oltre! Consiglierei a chiunque acquisti una Volkswagen di acquistare da Pugi.

È entrato in Pugi inizialmente guardando una Jetta. Lisa è stata così disponibile e mi ha dato delle opzioni. Si è presa il tempo per esaminare le opzioni e non è stata invadente come la maggior parte dei concessionari tende a fare. Dopo aver provato a guidare una Jetta e una Passat, ho scelto la Passat e l'ho adorato. L'intero staff ha reso il processo facile e consiglio vivamente Pugi e Lisa sono stati fantastici.

Non sono soddisfatto della nostra esperienza con il reparto assistenza. Siamo arrivati ​​sapendo esattamente cosa c'era che non andava nella mia macchina e poiché VW glielo aveva detto, mi hanno detto di continuare a guidare sulla mia macchina fino a quando il motore non si è spento.
Ho tentato di acquistare un motore di tasca mia (quindi sarebbe stato più economico) e mi è stato detto che lo avrebbero ordinato per me. Ho parlato con Jeremy e lui mi ha detto che avrebbero raggiunto un accordo con me sul prezzo.
Dopo aver scoperto che mi hanno addebitato più di quanto hanno pagato per il motore quando avrei potuto acquistare il mio e non ho dovuto pagare un extra (di cui ho parlato con Jeremy perché volevo un prezzo equo).
Per ordinare il motore e metterlo in funzione ci sono voluti quasi 2 mesi quando avrebbero dovuto impiegare due settimane al massimo.
Non sono mai stato veramente contattato riguardo allo stato di avanzamento della mia macchina, dovevo sempre contattare. La comunicazione fa assolutamente schifo.
Il personale che era presente quando sono venuto a prendere la mia macchina dopo che era finita non aveva assolutamente informazioni sul mio nuovo motore per me.
Non ho ancora sentito parlare delle discrepanze. Sono stato nutrito di bugie sulla garanzia prima che la mia macchina fosse finita. Mi hanno detto molte cose diverse sulla garanzia e sul prezzo che apparentemente non sono vere e ho dovuto chiamare il GM per sistemare le cose.
Un ragazzo era completamente scortese, vorrei ricordare il suo nome.
Non ho ancora ricevuto una chiamata o altro per scusarmi per quello che è successo dopo tutto questo.
Non consiglieremo o non faremo mai più affari con questa concessionaria dopo aver acquistato una nuova Golf R solo un mese prima.
Presenterò un reclamo a VWOA.

Bel posto, buon servizio ma non abbastanza buon prezzo però

Molestie agli anziani presso Pugi VW
Responsabile del servizio avvicinato con domanda. Non ha finito di parlare prima di dire "SEI ANCORA GUIDANDO!" Diversi altri membri dello staff Pugi che gli stavano intorno scoppiarono a ridere. Il responsabile del servizio ha continuato con molestie quando ho provato a procedere con la domanda; risate di nuovo dal personale. Incidente segnalato al proprietario tramite posta vocale; non mi ha richiamato. Ho bisogno di sapere quale azione è stata intrapresa contro il responsabile del servizio e il personale irrispettosi. A proposito, sono fisicamente in forma e mentalmente vigile. Ho dovuto dare una stella per postare.

Leggendo le recensioni, è ovvio che il proprietario risponde ai complimenti e non ai reclami. Non è una buona pratica commerciale. Dovrebbe essere l'opposto.

Non venire qui, volevo ottenere il rimborso della polizia che non ho usato e non volevano restituirmi i soldi. Il servizio di coutermer è orribile se vuoi un buon affare per andare a Volkswagen City.

A quanto pare non hanno bisogno dei tuoi soldi, hanno chiesto un servizio semplice e non programmano appuntamenti per il sabato. Il giorno più impegnativo per la maggior parte dei centri di assistenza. Spreco di una telefonata.

Gli pneumatici con solo 27K miglia su di loro continuano a fornire un falso indicatore che la pressione è bassa. Prendi l'auto, l'autore del servizio reimposta l'indicatore. Devo farlo ogni volta o controllare manualmente la pressione degli pneumatici. "non è colpa loro" Solo una volta la lettura non è stata falsa e la pressione della gomma era bassa, il che l'ha provocata. "Non è colpa loro" Il Service writer sostiene immediatamente con me che non potrebbe essere il problema, anche se dopo aver cambiato la gomma l'indicatore È ANCORA ACCESO. Servizio terribile, atteggiamento terribile - non amichevole per i clienti nel minimo modo.

Buona concessionaria, brave persone con cui lavorare

Ho avuto la migliore esperienza alla Pugi Volkswagen a Downers Grove, IL. Brain, Otis e Angel erano a dir poco fantastici. Ho iniziato presso un'altra concessionaria Volkswagen e ho concluso la mia ricerca presso Pugi. Mi hanno fatto uscire dal parcheggio con l'auto e il pagamento che volevo! Apprezzo molto la loro gentilezza e pazienza durante tutto il processo di acquisto dell'auto (che tutti sappiamo può essere molto stressante). L'hanno reso facile principalmente grazie alla loro esperienza nel settore. Grazie ancora ragazzi !!!

Ottima esperienza con Dennis e Chad. Grande reattività con le richieste di prezzo. È arrivato in meno rispetto ai concessionari concorrenti. Le domande post-acquisto hanno ricevuto risposta molto rapidamente. Molto soddisfatto del risultato.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza la prima volta con Pugi, quindi quando eravamo pronti per la permuta, siamo tornati di nuovo .. Il venditore, Mike S, ha fatto di tutto per trovare l'auto giusta per noi. Molto soddisfatto del servizio clienti.

Di recente io e la mia famiglia abbiamo visitato Pugi VW per saperne di più su VW e più specificamente sulla Jetta. Dopo aver testato un modello in Mt. Prospect, ero ansioso di saperne di più sulla VW inclusa la sicurezza del veicolo poiché non ci sono state fornite molte informazioni sull'auto. Lisa Marion-Nnene ci ha istruiti sugli aspetti esterni, interni, motore e sicurezza che sono molto importanti con due adolescenti pronti a ottenere la patente di guida. Ha anche fornito informazioni su altri modelli che stavamo prendendo in considerazione come Passat e Tiguan. Lisa ci ha colpito con il suo servizio clienti cordiale e un'ottima conoscenza della Jetta. È un piacere lavorare con lei e vuole accontentarla. Consiglio vivamente Lisa a chiunque sia sul mercato per una VW.

Persone non professionali, giochi. Non sto bene per lavorare

Il personale del reparto assistenza è molto ben informato e ha risposto a tutte le mie domande! Consiglierei Pugi Volkswagen!

Sabato ho acquistato un'auto usata da Joseph alla Pugi Volkswagen. Joseph e il team di Pugi siamo incredibilmente gentili, disponibili e, soprattutto, onesti. Questo è stato il mio primo acquisto di un'auto e mi hanno aiutato durante l'intero processo e hanno continuato ad aiutare dopo che l'acquisto è stato completato. La prima notte che ho avuto la macchina a casa la batteria dell'auto si è esaurita a causa del freddo estremo. Joseph e il team di Pugi hanno organizzato il rimorchio della mia auto fino al loro negozio, mi hanno messo in un'auto in prestito e hanno sostituito la batteria gratuitamente. Un servizio così straordinario! Sono incredibilmente felice della mia esperienza!

Scott, il direttore delle vendite è il venditore più premuroso che abbia mai incontrato! Non invadente e ha trascorso del tempo con me per capire quale macchina mi si sarebbe adattata meglio! Non solo, ho finito per acquistare un veicolo pre-proprietario certificato (Jetta 2019, R-Line) e il loro meccanico principale, Will, è stato meticoloso durante l'ispezione del mio veicolo prima che lasciasse la loro concessionaria. Ho sostituito i dischi dei freni, dettagliato l'auto, riempito il serbatoio del gas, messo i tappetini nella mia macchina e mi sono assicurato di avere 2 chiavi di scorta funzionanti. NON avrei fatto questo acquisto senza il loro lavoro attento e dettagliato. ALTAMENTE ricominciato questi uomini in questa concessionaria !!

Ho la mia macchina nuova da un paio di settimane ormai. È una Golf GTI del 2015 con cambio manuale. Questa era l'auto che sapevo di volere quando ho provato a guidarla. Purtroppo la concessionaria che ho testato ha guidato l'auto è stata terribile. Volevano vendermi un'auto diversa per tutto il tempo, hanno cercato di convincermi a prendere un'auto automatica e mi hanno detto che l'auto che volevo era impossibile da ottenere a meno che non vivessi sulla costa orientale. Quando finalmente sono arrivato a Pugi per la prima volta ho detto al venditore (Devon) l'auto che volevo e le specifiche in cui volevo. Mi ha detto che non ce n'era una presso la concessionaria ma Pugi sarebbe riuscita a trovarla. Non ha mai provato a vendermi su un'auto diversa ed è stato in grado di trovare l'auto esatta che volevo e di darmi un prestito da utilizzare per le due settimane che ho dovuto aspettare senza costi aggiuntivi. Sono stato in grado di negoziare un ottimo prezzo per l'auto e avvisato non appena l'auto è arrivata al lotto.

L'esperienza è stata proprio quello che volevo che fosse. Sono stato in grado di ottenere l'auto che volevo a un ottimo prezzo e non sono mai stato costretto a cambiare idea. Questa è stata la prima concessionaria in cui sono andato che mi ha detto che avrebbero fatto tutto il necessario per trovare l'auto e l'hanno consegnata. Se stai cercando un posto che faccia il possibile per metterti in macchina che desideri, questo è il posto dove andare.

Siamo andati a comprare un'auto e abbiamo finito per comprare 2 auto nuove di zecca! Ottimo servizio clienti, super cordiale, tutti sono stati molto disponibili e pazienti. Adoriamo la nostra Tiguan e Jetta e siamo così felici di aver scelto Pugi!
Chiedi a Roberto o Roger, si prenderanno cura di te.

Non comprerei un'auto da questa concessionaria. Servizio scadente.

Un'altra fantastica esperienza con Pugi VW! Gustavo è un consulente di vendita straordinario e attento, e anche il direttore delle vendite, Bill, è fantastico con cui lavorare! Entrambi rispondono in pochi minuti a qualsiasi e-mail o comunicazione di testo e l'atmosfera del negozio è altrettanto attenta e amichevole senza mai essere prepotente o pressante.

Recentemente ho aiutato mia sorella a entrare in una nuova GLI 35th Anniversary Edition del '19 per sostituire il suo contratto di locazione GLI '17 e Gustavo ci ha tenuti aggiornati in ogni fase del percorso. Siamo stati in grado di entrare per i documenti entro 24 ore dall'arrivo dell'auto sul lotto, quindi mia sorella era entusiasta di avere uno dei primissimi GLI ridisegnati per colpire le strade!

Il prezzo del negozio è incredibile e tutto è semplice e trasparente, il che è onestamente ancora più importante. (Entrambi i manager di F&I sono fantastici - divertenti e amichevoli!) Continuerò a mandare persone da Gustavo e Bill per Volkswagens! :)

Cos'altro dire di queste persone fantastiche che ci lavorano se non Amazing. Io, mia moglie ei miei figli, eravamo lì sabato scorso per dare un'occhiata al nuovo cross sport Atlas e Gustavo, il rappresentante di vendita che si stava prendendo cura di noi, ha fatto un lavoro straordinario, il responsabile delle vendite di turno è stato fantastico e ci ha aiutato con il nostro scambio e il prezzo finale della nuova vettura. Tutti erano fantastici e li consiglio vivamente quando si tratta di acquistare auto nuove o usate.
Grazie .

Acquista altrove. Ho fatto i miei compiti. Ho ottenuto un prezzo fisso, confermato il chilometraggio attuale a 8 (nuovo), confermato che l'auto era idonea per il finanziamento promozionale 1.9 pubblicizzato con punteggio di credito idoneo. Tutto questo per iscritto in anticipo. Due ore dopo essere stati dal rivenditore e aver esaurito il credito
abbiamo scoperto che l'auto era graffiata, aveva oltre 2000 miglia. Alla fine ci siamo allontanati quando abbiamo detto che nonostante il nostro punteggio di credito di 800+ l'auto non era idonea per il finanziamento promozionale, dopotutto. Molto poco professionale.

Devo solo ridere di questo posto. Ho chiamato un venerdì per organizzare un giro di prova. Mi hanno detto che mi avrebbero chiamato se fosse cambiato qualcosa. Ho guidato 45 minuti per provare a guidare una macchina. Quando sono arrivata tutti i dipendenti erano appoggiati al bancone e giocavano con i loro telefoni, e mi hanno detto che l'auto che avevo appuntamento per il test drive era stata venduta. Come se non bastasse, oggi mi hanno lasciato un messaggio vocale chiedendomi perché non mi ero fermato a fare un giro di prova. Sono così disorganizzati.

Ho avuto un'ottima esperienza di vendita con Ashley e Javier. Ashley ha fornito un prezzo molto buono fin dalla linea di partenza. Javier ha concluso la rapida trattativa ed è stato estremamente trasparente con il contratto e come si sono accumulati i numeri. Tutte le negoziazioni si sono svolte online e le risposte sono arrivate entro poche ore. Il veicolo era pronto per la mia revisione quando sono arrivato per i documenti finali.

AGGIORNARE:
Ho optato per il differimento salariale di 6 mesi. Ho ricevuto una fattura per posta dal credito VW che diceva che devo il primo pagamento in 7 giorni! Ho chiamato e ho parlato con VW Credit. Nel mio contratto mancavano elementi per il differimento di pagamento di 6 mesi anche se ho completato la documentazione autonoma. Dopo aver parlato con Otis di Pugi Finance, è stato spiegato che la persona che ha completato il mio contratto di solito non è la persona che fa i contratti presso la concessionaria VW e stava sostituendo da un'altra concessionaria Pugi. Il contratto è stato corretto e dopo 10 giorni lavorativi l'account è stato corretto! Sono rimasti in cima a questo problema e si sono assicurati che fosse risolto.

Avevo ricordato sulla mia VW Passat quale servizio di assistenza era buono, si prende cura subito e cambia l'olio in meno di 3 ore. Sono andato ai signori della reception dell'ufficio vendite è stato fantastico, ha chiamato qualcuno da mostrare in giro. Il ragazzo si è presentato era scortese e non sapeva nulla di finanziamento, tutto ciò che ha fatto è stato spingere per riempire l'app di credito? Come puoi fare domande di credito se non puoi aggiungere 1 + 1 che ha detto di non sapere ma è stato comunque invadente. Lo ringrazio e se ne va e in sottofondo li sento ridere. La prossima volta andrò in un'altra concessionaria. La prima e l'ultima volta che vengo in questa concessionaria VW. Non giudicare il libro dalla copertina. Le vendite erano così negative che ho cambiato idea sull'acquisto di VW Atlas.

Grazie Scott, hai reso l'acquisto della mia macchina molto facile. Non stavo facendo clic con il mio addetto alle vendite, ero pronto a camminare dopo alcuni commenti e come alcune domande hanno avuto risposta, ma poi è arrivato Scott e ha concluso le mie 3 settimane di stress test alla guida di auto usate. Sono davvero contento della macchina. Onestamente ero probabilmente nell'edificio 10 minuti e fuori con la mia macchina. L'uomo ha una grande energia e ha tirato fuori i paragoni e perché l'auto è al prezzo che era, senza costi aggiuntivi! Semplicemente fantastico nel suo lavoro. Vorrei che avesse la mia commissione, ma penso che l'ha fatto l'altro ragazzo. :( Grazie amo la mia macchina Scott !!

La mia esperienza con Pugi è stata fantastica. Devon Brown, Javier Rivera e Odis Horne hanno reso l'esperienza di acquisto molto piacevole. Il team di Pugi (Javier e Devon) è andato ben oltre le mie aspettative nell'individuare il veicolo che volevo con caratteristiche molto specifiche. Ci sono voluti alcuni giorni, ma alla fine il team è stato in grado di soddisfare tutto ciò che volevo e desideravo nel veicolo. L'ha resa davvero una buona esperienza. Consiglierei di nuovo questa squadra durante la ricerca della mia prossima Volkswagen!

Il servizio PUGI VW è completamente incompetente e riluttante a risolvere i problemi di base per la GTI 2017 che ho acquistato NUOVA da loro. quindi chiaramente i miei affari non sono voluti qui.
Ho portato l'auto per il primo cambio d'olio a circa 8k miglia e ho detto che posso sentire odore di olio bruciato in cabina. dopo il servizio, hanno detto che non possono riprodurre il mio problema. Posso ancora annusarlo dopo il servizio, dopo 1 km, l'ho portato di nuovo e voglio che guardino oltre la macchina, il responsabile del servizio è entrato, ha detto di non sentire l'odore di nulla nelle prese d'aria, ha aperto il cofano, ha detto che non c'è niente che non va, lì non è niente che possa fare. suggerisco di cambiare il filtro dell'aria dell'abitacolo (la carta non può filtrare gli idrocarburi) o di guidare un prius. L'auto è in garanzia e ho comprato l'auto da loro, a quanto pare non ho nemmeno garantito loro di portarla nel vano di servizio e fare un controllo di base. L'ho portato a Bill Jacobs VW, mi sono lamentato dell'odore, il responsabile dell'assistenza lo ha sentito subito e l'ho tirato nel vano di servizio e il meccanico ha rimosso il coperchio del motore in plastica, ha acceso la luce del flash e ha trovato olio motore che perdeva dal coperchio della valvola direttamente sul collettore di scarico , confermando che lo scarico sta cuocendo l'olio che fuoriesce dalla guarnizione del coperchio della valvola e ha ordinato una parte per ripararlo.
Il responsabile dell'assistenza PUGI mi ha trattato come se chiedessi loro di pagare personalmente la riparazione, cosa che non capisco, è un'auto nuova in garanzia e ho comprato l'auto da loro, non fanno nemmeno un controllo di base con la mia denuncia? e questo problema è facilmente individuabile in meno di 3 minuti presso Bill Jacobs VW. Non comprare un'auto dalla PUGI o un servizio lì, a meno che tu non voglia avere a che fare con dei miserabili idioti. A proposito, non hanno nemmeno rimosso i dischi di spedizione della sospensione sulla mia auto quando me lo hanno consegnato, causando un viaggio davvero duro, finché non ho cercato il problema e li ho rimossi da solo. la mia salute e sicurezza non significano nulla per loro, vogliono solo i soldi. La VW GTI è un'auto fantastica, l'esperienza in questo concessionario è al di là terribile.

Sono stato da questo concessionario due volte, la prima volta che ho avuto bisogno di un cambio dell'olio. L'ho programmato per le 4 del pomeriggio, sono arrivato alle 3. Il ragazzo dell'assistenza non solo mi ha accolto, ha detto che si occuperanno del cambio dell'olio. Entro un'ora ho finito con il cambio dell'olio e il lavaggio della trasmissione. La seconda volta ho avuto un problema con le gomme, sono arrivato senza appuntamento e credo che John si chiami, ha preso la macchina e l'ha fatta valutare. Hanno fornito un prestito gratuito e si sono presi cura del mio problema. Non potrei essere più felice con il centro servizi qui! Ho trovato il mio nuovo rivenditore ... e vivo a Yorkville. Ne vale la pena!

Grazie ragazzi!

Se sei nel mercato per una Volkswagen, vedi Kelsie al Pugi Downers Grove. Kelsie è un consulente, non un "tipico venditore di auto". Ti guiderà pazientemente lungo il processo di acquisto dell'auto rispondendo prontamente alle tue domande e seguendoti gentilmente per affrontare eventuali nuovi dubbi. Quando si tratta di prezzo, fa del suo meglio per ridurre lo stress "tipico" della negoziazione.

Si è spento un sensore O2 (codici computer utilizzati per mostrare l'errore). Chiamato in anticipo per vedere quale sarebbe il costo di riparazione stimato per un sensore O2. Gli ho detto il numero di Vin, il chilometraggio e l'anno del veicolo. Ha detto che la stima è di solito intorno a 250-300. Chiamato un altro concessionario vw e mi è stato immediatamente detto che il sensore O2 è in garanzia fino a 80k miglia e se questo è il problema sarebbe 0,00. L'ho preso lì ed era effettivamente coperto e 0,00

Uno dei venditori Rey di Pugi Volkswagen è stato fantastico. Non era affatto invadente ed era super con i piedi per terra. Sapeva anche molto delle vetture del lotto per quanto riguarda le specifiche tecniche e i vantaggi complessivi per il tuo stile di vita quotidiano. Questa è la nostra terza auto che abbiamo acquistato da Pugi Volkswagen e abbiamo intenzione di restare con loro finché saranno in attività. Apprezzo davvero l'ambiente familiare che creano in quella concessionaria e dovresti assolutamente fare affari con loro per il tuo prossimo acquisto di auto!

Ieri abbiamo ricevuto la nostra prima Volkswagen da Pugi.
Devo dire che il venditore DeVon Brown ha fatto un ottimo lavoro.
Ascolta davvero le esigenze dei clienti e aiuta a raggiungere l'obiettivo di entrambe le parti. È stato un risultato vantaggioso per tutti. Nel nostro caso, abbiamo deciso di affittare. Si prende tempo per analizzare il vantaggio del leasing per le nostre condizioni. Ascolta ciò che i clienti hanno detto è una chiave. Consiglio vivamente di avere il suo aiuto per ottenere la tua Volkswagen. Proprio come parlare con il tuo migliore amico per un consiglio e aiutarti a comprare un'auto.

Servizio veloce, persone amichevoli. Continuerò a tornare qui per la manutenzione.

Javier Rivera e il team sono stati assolutamente fantastici. Mi hanno aiutato a entrare e uscire soprattutto durante questi tempi difficili. Erano onesti con i prezzi e hanno reso l'intera esperienza degna del mio tempo. Hai una bella macchina senza problemi. Alla fine sono rimasto dopo la chiusura e nessuno ha cercato di portarmi fuori di fretta. Consiglio vivamente di dare loro una possibilità. VW offre sconti allo 0% e con un ottimo servizio. Vinci vinci per tutti. Grazie ancora squadra e un ringraziamento speciale a Javier! Grazie Fratello

Questa recensione è per il datore di lavoro di questo trimestre Devon Brown. Oggi sono stato molto scortese e lui non è professionale. Non mi aspettavo che prima di entrare in voi, ragazzi, devo essere un vero bayer, e non ho questa opzione per dare un'occhiata prima ... Chiedo ad oggi di mostrarmi la macchina, ma ha detto che non sono il vero acquirente ... e quando gli ho detto "devo, o devi prima mostrarmi quello che voglio?" alla fine è andato a portare quella macchina, ma io sono venuto solo per aprire la portiera , e lui è venuto e ha detto con atteggiamento, ragazzi, ho dei veri clienti, potete darci un po 'di spazio e posso portare un'altra macchina per voi "... davvero?

Sempre scettico quando si entra in un rivenditore; ma il personale di vendita ha lavorato sodo per ottenere l'affare che volevo e l'auto che volevo. Hanno negoziato duramente contro i concorrenti per diversi giorni. Quando è arrivato il momento di concludere, l'affare era come presentato, facile da percorrere ed è stato un piacere permutare e ricevere la nuova auto. Anche il reparto assistenza sembra essere eccellente.

QUESTA È LA MIA PRIMA VOLTA CHE SCRIVI UNA RECENSIONE ONLINE. NEGLI ULTIMI 10 ANNI HO POSSEDUTO PIÙ DI 8 AUTO, SUV. ACURA, LEXUS, TOYOTA, INFINITI E NISSAN E ORA È TEMPO DI INGEGNERIA TEDESCA. quindi ho molta familiarità con la negoziazione e il processo.
Non riesco proprio a credere di aver appena comprato un nuovo 14 VW Touareg qui. prima di fermarmi da questa cattiva concessionaria di valutazione (pugi vw), come altre la recensione negativa mi ha spaventato. ma ho cercato in giro il r-line touareg molto limitato sul mercato. alla fine ho trovato 1 in questo pugi vw ne ho uno con il mio colore preferito bianco con interni neri anche in miglia basse 65. non come altri con oltre 350 miglia e mi dice ancora che è una macchina nuova di zecca. ho davvero avuto una brutta esperienza in bill jacobs vw. ma pugi si gira e si guadagnano i miei affari.
cose che non mi piacciono bill jacobs vw è ... servizio clienti molto scadente, risposta lenta, non andare in questa concessionaria se hai solo un buon credito 680. ti chiederanno un enorme acconto e ti prenderanno a calci in culo. la mangiatoia mi ha detto "ne abbiamo solo uno in magazzino, quindi se non compri qualcuno lo farai". ok allora è meglio che tieni questo suv demo per sempre.
vw di orland park ... non mi sono fermato da questo concessionario ma ho fatto una telefonata per chiedere informazioni sul chilometraggio e sul prezzo di vendita dell'auto che desidero. loro rispondono .. per favore, vieni e ti mostreremo l'auto reale può discutere i $ da lì. capisco perché il venditore mi risponde così. loro hanno perso.
MI PIACE TANTO LA TOUAREG R-LINE, SO CHE CON 5K IN PIÙ POSSO OTTENERE UNA NUOVISSIMA AUDI Q7 O BMW X5 MA LA R-LINE È FANTASTICA. FINALMENTE CHIAMO PUGI VW CHIEDO MIGLIA AUTO E VENDO $. RAY (COMMITTENTE) PRENDE IL TELEFONO. POSSO SENTIRE QUANTO È AMICO E COME SI CURA DI ME. DOPO AVER PARLATO AL TELEFONO PER 5 MINUTI E RICEVUTO TUTTE LE INFORMAZIONI CHE DESIDERO, DECIDO DI PASSARE IL GIORNO SUCCESSIVO PER COMPLETARE I VENDITA. RAY È FUORI IL GIORNO SUCCESSIVO MA IL SUO PARTNER È UN ALTRO IMPRESSIONANTE COMMERCIALE.

PUGI VW .. NON VEDO NESSUN PROBLEMA IN SHOWROOM, COMMERCIALE E FINANCE MANAGER. TUTTI SONO COSÌ BENE ED UTILI SOPRATTUTTO NATHAN. HO SPESO SOLO 3,5 ORE PER COMPLETARE IL PROCESSO DI VENDITA. TUTTA LA CATTIVA RECENSIONE SU QUESTO CONCESSIONARIO È PIÙ PUNTA AL SERVIZIO DI DPT. Spero di non affrontare la stessa cosa come fanno gli altri. MA LE VENDITE SONO FANTASTICHE.

scusa per eventuali errori di ortografia.

Ho comprato un'auto usata da lì. L'hanno vestita davvero bene, ma dopo circa 2 settimane, quando la loro armatura si è consumata, hai visto le gomme, lo scatto e il volante erano piuttosto secchi e marciti. Le finestre fuoriuscivano dai sigilli che erano praticamente sparati. Il freno di stazionamento avrebbe dovuto essere regolato. C'erano ancora peli di cane dal proprietario precedente che non avevano aspirato decentemente. Non mi hanno informato che mancava il dado dell'aletta di bloccaggio, quindi ora è un dolore far ruotare le gomme. Scarsa qualità scadente.

La mia esperienza con Pugi non è stata eccezionale. Quando si è trattato di lavorare con il loro team finanziario per vedere quale prestito mi avrebbero offerto, non sono stati onesti. Sono una persona con un eccellente punteggio di credito e volevano darmi un tasso di interesse che è assurdo per qualcuno con un buon credito. Quando chiedevo loro il mio tasso di interesse sul prestito, non mi davano il numero. A loro piace giocare e giocare con i tuoi numeri sui pagamenti.

Suggerirei di portare la tua attività in un'altra concessionaria Volkswagen.

Modifica aggiornamento:
Inizialmente avevo assegnato a questa concessionaria una stella a causa del servizio scadente, ma il giorno dopo abbiamo ricevuto una telefonata dal responsabile della concessionaria che voleva trasformare la nostra esperienza in positiva. È stata una grande esperienza sentirlo chiedere cosa può fare per aiutare e ha portato il suo servizio clienti al di sopra e al di là. È stato onesto con noi e ci ha aiutato a ottenere il prezzo giusto che volevamo sin dall'inizio.

Dimostra davvero che non tutti sono uguali in quella concessionaria. Alcuni dipendenti vogliono davvero aiutarti a fare l'acquisto giusto e vivere un'esperienza positiva.

Javier, Kelsie e Odis sono stati assolutamente meravigliosi! Avevo un appuntamento fisso, la macchina era pronta per il test drive appena arrivato in concessionaria ed ero uscito con un SUV nuovo in 2 ore e mezza !!! La migliore esperienza di acquisto di auto.

Il personale di servizio era eccezionale, il servizio navetta di Lyft era incluso nel processo, ed è fantastico. Ho ricevuto un preventivo in 45 minuti ed è stato giusto

Angel è stato di grande aiuto durante il mio viaggio di acquisto dell'auto. È stato in grado di aiutarmi a ottenere tutto ciò che volevo a un prezzo ragionevole. La stessa concessionaria è molto gentile e tutti sono disponibili. Se stai pensando di acquistare una macchina nuova, ti consiglio di fermarti a parlare con Angel!

Qual è lo scopo di un appuntamento se ti siedi e aspetti 45 minuti.

Aggiornare:
Quindi dopo un'ora sono tornato su per chiedere se ci vorrà molto di più e indovina cosa?
La signora che siamo qui per vedere è seduta tutta sola e disponibile. In effetti lei è seduta e ci aspetta ma grazie a qualche idiota che mi ha detto che è con un cliente io la aspetto guardandola e lei ci aspetta.

Siamo entrati e ho detto che avevamo un appuntamento e ci è stato detto di sederci perché era occupata. Che idiota.

Devon brown mi ha aiutato a trovare l'auto perfetta che si adatta alle esigenze della mia famiglia e di me. È stato molto disponibile e si capiva che sapeva cosa stava facendo e amava il suo lavoro. Esperienza 10 su 10 e tornerò sicuramente per il mio prossimo acquisto di auto.

Io e mia moglie stiamo acquistando un nuovo SUV per lei da alcune settimane. Ci siamo fermati a Pugi qualche settimana fa per vedere di persona la macchina, abbiamo lavorato con Andres (?) Ed è stato estremamente disponibile e per niente invadente. Abbiamo spiegato che eravamo ancora solo nella fase di ricerca e non ci siamo sentiti costretti ad acquistare, eseguire numeri, ecc. Durante la nostra prima visita, il che è stato un gradito cambiamento dalla maggior parte dei rivenditori. Era ancora indecisa tra Mazda CX5, Nissan Rogue e VW Tiguan. Dopo averli provati tutti insieme e aver lavorato con lo staff e Pugi, ha deciso che era la strada da percorrere. Abbiamo fissato un appuntamento per incontrarci di nuovo con Andres (?) E siamo tornati lo scorso sabato. Abbiamo guidato la macchina ancora una volta, abbiamo posto le nostre domande rimanenti e abbiamo deciso di andare avanti. Siamo stati in grado di scambiare il nostro precedente contratto di locazione senza problemi e abbiamo rotto anche su di esso, il che è stato un bonus di benvenuto. Odis ci ha spiegato il lato finanziario ed è stata super gentile e disponibile. La nostra unica lamentela era l'attesa per il completamento delle pratiche burocratiche, ma è stato lo stesso con tutte le auto che abbiamo mai acquistato e c'è da aspettarselo a questo punto, detto questo, il processo sembrava essere il più snello e veloce possibile alla loro fine. Consiglio vivamente per qualsiasi acquisto di veicoli che chiunque stia cercando di fare.