Mitchell McGrath

Recensione di Pugi Volkswagen

Questa è una recensione del reparto assistenza di ...

Questa è una recensione del reparto assistenza di Pugi VW.

Che vince il premio per il PEGGIORE servizio VW nell'area metropolitana di Chicago.

Con riluttanza porto il mio Maggiolino '02, Eos '07, '15 Jetta e Tiguan '16 a Pugi VW per assistenza perché è vicino al mio ufficio.

In più casi il calibro del servizio è stato pessimo ...

E per "abissale" intendo ..

- Ho recuperato il servizio postale del mio veicolo con le spie accese che non erano nemmeno accese quando ho lasciato l'auto.

- Inoltre aveva la stessa spia accesa e non indirizzata. . . dopo che il servizio sarebbe stato completato.

- L'auto era sporca e puzzava di odore corporeo, quando l'ho lasciata appena lavata.

L'elenco potrebbe continuare. . . Ma per brevità, è il mio più recente e ultimo incontro che è stato davvero epico ed è l'ispirazione per questa recensione. . .

Ho fissato un appuntamento per l'assistenza online per la mia VW Tiguan del 2016 in leasing per ricevere la manutenzione programmata di 30k miglia e ho richiesto che avrei avuto bisogno di un veicolo in prestito al momento dell'appuntamento.

Quando sono arrivato per il mio appuntamento mi è stato detto che non c'era nessun prestito disponibile. Ho detto chiaramente che se fosse così non avrei lasciato il mio veicolo e avrei dovuto riprogrammare.

Invece di procedere semplicemente con la riprogrammazione dell'appuntamento, il responsabile del servizio Jeremy Gascoigne si è intromesso nella conversazione tra me e il consulente, in modo che potesse iniziare ad abbaiare in modo non raffinato su come non ho mai chiesto un prestito. . . .

Ho un'istantanea della conferma dell'appuntamento che documenta la richiesta, e ho risposto con il semplice fatto che è consuetudine di VW fornire un veicolo in prestito, come è sempre stata la mia esperienza.

Colpo lungo della storia. . Jeremey continua la sua tirata. . elencando tutte le cose che Pugi non è obbligata ad offrire né a fornire. . . e ho concluso chiedendomi dove ho acquistato la mia VW, e mi sono fatto beffe perché non avevo acquistato da Pugi.

L'interazione si è conclusa con Jeremy che mi diceva esuberante di tornare dal concessionario da cui l'ho comprato - -

La mia conclusione: questa concessionaria è solo spazzatura totale.

Il mio consiglio al consumatore - - Fatti riparare il tuo Vdub da qualsiasi altro rivenditore. A meno che tu non voglia che la tua auto abbia l'odore del corpo più pungente del pianeta.

Hawk, Autobarn, Bill Jacobs, Fox Valley lavano la tua VW e ti danno un prestito senza nemmeno essere chiesto.

Il mio consiglio al concessionario: alza il gioco o fallisci.

Infine, una nota finale per la concessionaria:

Signor Gascoigne,

Sono più che felice di soddisfare la tua richiesta di andare in un'altra concessionaria.

Buona fortuna per tutti gli sforzi del tuo Service Manager.

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