OrderUp Revisione

Buon pomeriggio

Sono estremamente deluso dal servizio che devo ancora ricevere da Order Up. Ho effettuato un ordine per PF Chang's alle 16:08 di oggi domenica 5 marzo. Sono le 6:06 e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Ho appena riattaccato il telefono con qualcuno del tuo team di esperienza del cliente e ha dichiarato che a causa di qualche tipo di errore nella comunicazione tra OrderUp e P.F Chang's il mio ordine era in preparazione mentre parliamo. Ho diverse preoccupazioni al riguardo. Uno, se non avessi cercato su Google il numero di telefono del servizio clienti della tua azienda, sarei stato mai contattato? Due, ho ordinato da Postmates, GrubHub e UberEats e MAI una volta ho sperimentato nulla di simile. Il signore del reparto esperienza clienti ha offerto un credito di $ 5 sul mio account. Incluso il costo del servizio e la mancia dell'autista, il totale dell'ordine era di $ 57. Non è nemmeno il 10%. Prego dio la qualità del mio cibo più che soddisfi le mie aspettative per dover aspettare ora 2 ore. Questo è un servizio clienti inaccettabile per i clienti di qualsiasi azienda. Mi aspettavo molto di più dalla tua rispettabile compagnia, ma sono stato deluso.

Elenca le e-mail come unica opzione per il servizio clienti, ma non risponde alle e-mail in modo tempestivo. Impossibile modificare o annullare un ordine. Il servizio clienti era scortese. Mai più

Mi portano il cibo che voglio e hanno degli ottimi supervisori del servizio clienti.

Orribile! Una stella perché non puoi pubblicare a meno che non dai almeno una stella. (Modo per mantenere alte quelle valutazioni!) L'ordine era errato e non c'è modo di ottenere l'ordine corretto per te. La comunicazione avviene tramite e-mail e l'unica offerta di restituzione per il cibo che non ho ricevuto è stata di $ 5, verso il mio account "Order up". Il mio collega è andato senza cena e dovrei essere d'accordo con l'utilizzo di nuovo di questo sistema di consegna ?? Non!! Questa non è una società di consegna affidabile o responsabile! Scusa, forse risolveranno questi problemi ??

Ciao a tutti, ho appena ricevuto un'e-mail di estorsione a un indirizzo che è stato utilizzato solo una volta (per iscriversi a OrderUp). Ciò significa che hanno avuto una violazione dei dati (e probabilmente non ne sono ancora a conoscenza). Copierò il corpo dell'email qui sotto. Se hai ricevuto qualcosa di simile di recente e ti sei iscritto a OrderUp in passato con lo stesso indirizzo email, anche i tuoi dati sono stati compromessi. Ecco l'email:

Oggetto dell'email: contenuto incriminante mRRm15

Messaggio:

Buon pomeriggio!

Penso che questo messaggio sia totalmente sorprendente per te!

Ho brutte notizie!

L'ultima volta che hai visitato il sito web per adulti, il tuo computer è stato attaccato da badware.

Quel virus ha imposto la fotocamera frontale del tuo computer, e in questo modo posso fare leva contro di te. Su quel videoclip ti butti.

Tra poco quelbadware potrebbe avere accesso ai lead. E invierà il videoregistratore ai tuoi contatti.

Lo vuoi controllare? Quindi devi pagarmi 383 dollari americani in criptovaluta BTC.

Questo è il mio numero di Bitcoin: 16pbpAwPc8tmgJF2wnPVLQP3adzmVhxbHi

Fare in fretta! Hai solo 28 ore! Scusa per la grammatica, non so l'inglese.

L'ho saccheggiato zoppicando questo indirizzo postale.
Non è l'indirizzo email principale! Per favore non rispondere a questa email.

Uso OrderUp da un po 'di tempo, ma il loro servizio è andato giù. Non c'è da stupirsi perché hanno ristoranti che scendono da loro a destra ea sinistra. Il loro team di assistenza clienti non sa nemmeno cosa significhi servizio clienti. Quando il cibo di un cliente fedele viene consegnato con un autista che puzza di fumo di sigaretta così male che il cibo puzza come se avesse appena fatto un bagno nel cancro e il cliente si rivolge alla società da cui non dovrebbe aspettare più di un'ora per una risposta "supporto". Un problema come questo avrebbe dovuto essere seguito da una telefonata, non solo da un'e-mail generica.

Sono contento che l'azienda sia stata rilevata da GrubHub. Sarà un duro lavoro per GrubHub ricostruire la base di clienti che OrderUp ha incasinato così tanto, ma potrebbe essere fatto.

sono rimasto sorpreso di vedere che avevano molti dei miei ristoranti preferiti locali sul loro sito. consegna abbastanza veloce pure

QUESTA è una delle PEGGIORI ESPERIENZE DI SERVIZIO CLIENTI che abbia mai avuto. NON USARE MAI ORDERUP !!!! Non lascio mai recensioni, ma l'orribile servizio clienti mi ha costretto a farlo. Ho avuto DUE brutte esperienze con questo servizio di consegna a cricchetto. La prima è stata una falsa pubblicità quando sono andato sul loro sito Web e ho riempito due volte una schermata pop-up promettendo $ 7 sul mio primo ordine. Avrei dovuto ricevere un'e-mail con un collegamento, ma i collegamenti non sono mai arrivati. Ho chiamato il loro cliente e mi hanno detto che mi avrebbero accreditato il secondo ordine "dopo" che avessi effettuato il mio primo ordine. Le ho detto che non era quello che l'email aveva promesso.

Li ho provati di nuovo e effettivamente acquistati da JNJ Southern Kitchen a Baltimora, MD. Il ristorante è a soli 10 minuti dalla casa, ma ci sono voluti un'ora e un quarto per arrivarci. Quando ho parlato con il ragazzo delle consegne al telefono, mi ha detto che era a casa. Gli ho chiesto perché ci fosse voluto così tanto tempo e gli ho fatto capire il mio dispiacere per il tempo che ci voleva per ricevere l'ordine. Il ragazzo delle consegne mi ha chiesto, "vuoi l'ordine o no", riattaccò e se ne andò. Ho parlato con il ristorante che ha detto di aver chiamato l'autista che è andato a consegnare l'ordine successivo. La persona al ristorante ha detto che avrebbe annullato l'ordine e ha riattaccato bruscamente.

Ho chiamato Orderup chi e ha parlato con Dawn che è stata davvero d'aiuto. Ha detto che ha emesso un credito di $ 10 per l'inconveniente e che il team investigativo mi avrebbe contattato. Dopo alcuni giorni, mi sono ricordato di non aver ricevuto una telefonata. Li ho chiamati e ho parlato con un supervisore di nome Jen che mi ha detto che poiché l'ordine era "tentato" non avrei ricevuto un rimborso. L'ordine non è stato tentato. Il ragazzo delle consegne riattaccò e se ne andò prima di tentare di consegnare il nostro cibo. Le ho detto che avrei contattato Paypal per ottenere il mio rimborso e il loro servizio clienti SUCCHIA !!! Questa è una compagnia orribile, NON USARLI. USATELI SE VUOI PERDERE TEMPO E SPRECARE I TUOI SOLDI !!! NON USARLI MAI MAI !!!! MAI!!!!

Ho ricevuto un buono regalo come regalo. Viene visualizzato sul mio account di acquisto. Ma, a causa della fusione con Grubhub, vengo reindirizzato al sito GrubHub per effettuare l'ordine. Non c'è modo di inserire il codice del mio buono regalo su GrubHub perché richiedono un codice di 17 caratteri e il codice Order Up è solo 16. Ho parlato con un rappresentante di GrubHub, che non avrebbe potuto essere più gentile, ma alla fine non è stata in grado di farlo aiutami e nemmeno il suo supervisore. Ho inviato un'e-mail di aiuto per Order Up. Ho ricevuto una risposta molto rapida chiedendo in quale città e stato mi trovassi. Mi è stato quindi comunicato che la mia richiesta era stata inviata al livello di assistenza successivo perché il ragazzo che mi stava inviando un'e-mail non era in grado di porre rimedio alla situazione. Mi è stato detto che ci sarebbe voluto fino a un giorno per rispondere. Per questo motivo, abbiamo dovuto fare altri programmi per la cena. La carta regalo era un regalo di un amico dopo la nascita di nostro figlio. Con un bambino di tre settimane, la comodità di non dover cucinare la cena sarebbe stata molto apprezzata. A questo punto, il nostro amico ha esaurito i $ 25 spesi per la carta regalo. Dopo aver cercato per circa 20 minuti, ho trovato un numero da chiamare per un Order Up. Chiamerò oggi.

L'app non funziona mai correttamente, inviano dozzine di email con codici sconto, quindi non le rispettano. Servizio clienti scadente.