3 anni fa
Ho odiato la mia esperienza con lo staff di Oakvil...
Ho odiato la mia esperienza con lo staff di Oakville Honda, in particolare il direttore delle vendite Alex Crafton. Servizio clienti estremamente scadente. Ho comprato da loro la mia Honda CRV nel luglio 2015 e ho avuto la peggiore esperienza con loro. Inizialmente quando ho acquistato il mio veicolo erano fantastici perché volevano la vendita. Poi un mese dopo stavo controllando la mia bolletta 407 e mi sono reso conto che la mia targa non era sul conto. Quando ho chiamato il 407 mi hanno detto che secondo il ministero le mie targhe non sono attaccate al mio veicolo. Ho chiamato Oakville Honda per scoprire cosa è andato storto e ho ottenuto risposte contrastanti. A nessuno di loro sembrava importare cosa è andato storto. Secondo il Ministero, il lavoro di ufficio che è stato portato loro è stato compilato in modo errato, quindi anche se possedevo la mia auto, l'auto era ancora visibile con il loro nome. Per due settimane ho chiamato tutti i giorni per sapere se il problema è stato risolto e ogni giorno mi è stato detto che il foglio era stato inviato al Ministero e sarebbe stato corretto. Poi chiamerei il ministero e mi diranno che non è stato fatto. Due settimane ogni singolo giorno ho chiamato più e più volte e nessuno mi ha aiutato. Quando ho parlato con Alex mi ha detto che esaminerà la questione ma non mi ha mai richiamato. Continuavo a chiamarlo e a lasciare messaggi ma non rispondeva alle mie chiamate. Una volta ha sollevato il telefono dall'attesa e poi mi ha riattaccato velocemente. Ero così frustrato, non c'era niente che potessi fare da parte mia perché secondo il ministero solo Oakville Honda può risolvere questo problema trasferendo il veicolo al mio nome. Jessica Petric, il rappresentante del servizio clienti, ha continuato a promettere di richiamare ma non l'avrebbe fatto e ha continuato a dire che il lavoro di ufficio è stato inviato e mi farà sapere quando lo riavrà, ma poi tornerà a casa senza chiamare. Ovviamente era incompetente nel compilare correttamente il lavoro di carta perché il problema non veniva risolto. L'unico individuo che mi ha mostrato una certa simpatia è stato il rappresentante del servizio clienti appena assunto Thia. si sentiva davvero male perché chiamavo tutti i giorni e lei rispondeva al telefono e mi indirizzava a Jessica e, naturalmente, Jessica faceva false promesse di risolvere il problema e si dimenticava di me non appena chiudevamo il telefono. Una volta che ho spiegato a Thia perché chiamo cento volte al giorno, alla fine ha detto che anche se sono qui solo da poche settimane, prometto che ti aiuterò a risolvere questo problema perché mi dispiace davvero che chiami ogni giorno. Poi ha compilato lei stessa tutte le carte e le ha inviate al ministero e le ha seguite per vedere se mancava qualcosa. Thia ha continuato a seguire il ministero e me per tutto il giorno fino a quando il problema non è stato risolto. Grazie Thia. Nel complesso, non consiglierò mai Oakville Honda a nessuno dei miei familiari o amici. Hanno un servizio clienti molto scadente, non si preoccupano dei loro clienti, quindi per favore non sprecate il vostro tempo andando su quella nave rivenditore. Te ne pentirai.
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