Nothside Lexus Revisione

Mia moglie ed io abbiamo avuto un'esperienza di lusso acquistando un'automobile di lusso presso questa concessionaria. Avevamo intenzione di acquistare un'altra marca di auto di lusso, ma l'esperienza non è stata soddisfacente, quindi ci siamo allontanati. Il giorno successivo sono entrato in questo negozio e ho avuto un'esperienza completamente diversa. Le strutture sono incredibili. I dipendenti sono simpatici e accoglienti. Fortunatamente per noi, la concessionaria stava festeggiando un'inaugurazione, quindi oltre all'acquisto di una ES 350 abbiamo anche vino e cibo. Non vedo l'ora di un lungo rapporto con questo marchio e la concessionaria.

Ho trovato molto utile il reparto assistenza Lexus. Hanno riparato la mia macchina in meno tempo
del previsto e sembrava nuovo. Con Enterprise in loco ho potuto ottenere rapidamente il mio noleggio e mettermi in viaggio. Nient'altro che cose positive da dire su questa concessionaria.

Questa è stata la mia prima volta in questa concessionaria e la mia prima volta alla guida di una Lexus ES350. Il nostro venditore è stato eccellente ed estremamente disponibile. L'intero processo di acquisto dell'auto è stato semplice e veloce. Consiglio vivamente questo concessionario Lexus Northside!

Ho acquistato 3 veicoli da me e lo è
Una persona incredibile. Era onesto e se n'è andato
Al di sopra e al di là. Consiglio vivamente
Mark Green come tuo prossimo venditore.

Ho comprato una Lexus IS 250 usata presso la concessionaria. La transazione è stata gestita in modo professionale.

Sono sempre soddisfatto della mia esperienza di servizio @ Northside Lexus.

Sono stato prontamente accolto da un nuovo addetto alle vendite di auto che mi ha presentato il signor eddie Washington. Il signor Eddie è stato estremamente disponibile e non mi importava di trovare il SUV perfetto per il mio budget. Il signor Eddie ha onorato tutte le mie richieste e alcune. Brent nel dipartimento finanziario è fantastico. Mi ha spiegato tutto sull'essere un proprietario Lexus per la prima volta. Quando dico che è una concessionaria senza problemi. Voglio dire che. Acquista da Norhide e chiedi di Eddie

Ottimo servizio come al solito. Molto accomodante con il maltempo che mi ha costretto a mantenere il prestito più a lungo del previsto.

Lavorare con il mio venditore, Joe Finley, è stato meraviglioso. Volevo utilizzare lo sconto per dipendenti di mio padre. Joe è stato estremamente paziente con me durante il processo di due settimane. Non era invadente come lo sono molti venditori. Ha reso la mia prima esperienza alla Northside Lexus una buona esperienza. Rimarrò un cliente per tutta la vita!

Nel 16/02/2019 qualcuno della Lexus nord-occidentale mi ha chiamato per fissare un appuntamento per lasciare la mia LS460 per fare il richiamo per la sostituzione del cruscotto e alcune altre parti all'interno.
Riconsegno il veicolo in quel momento e hanno sostituito le parti tranne un pezzo che non era disponibile in magazzino, a lavoro finito mi hanno lasciato firmare un modulo per tutte le parti sostituite. dopo due giorni mi hanno chiamato di nuovo per dirmi che il pezzo è arrivato riconsegna il veicolo per finire il lavoro in quel giorno non sono riuscito a farlo quindi mandano due uomini a ritirarlo e dopo 4 ore riconsegnano il veicolo indietro dopo aver tolto tutte le parti nuove e installato il vecchio con molti danni al cruscotto, ai pannelli delle porte e alle griglie di ventilazione.
Mi hanno chiamato per dirmi del richiamo di cui non sono a conoscenza e hanno distrutto l'interno della mia macchina che ha 61000 miglia, quindi l'interno era in ottime condizioni.

Tutto fantastico !!!

ANCORA ASPETTANDO I MANUALI EXTRA KEY PLUS.

Ottimo servizio e soddisfazione del cliente ... un ringraziamento particolare al signor wiss white sempre gentile e disponibile quando abbiamo bisogno del suo aiuto

La mia prima esperienza di servizio con Lexus. Sono entrato e uscito entro 35 minuti dal controllo di 5.000 miglia, dalla rotazione delle gomme e dall'autolavaggio!

Esperienza orribile e pessimo servizio clienti. Da allora sono entrato e ho acquistato un veicolo usato e quando l'ho ricevuto aveva una luce accesa, quindi l'ho riportato indietro e mi hanno detto che era il loro lavoro ripararlo. Dopo aver litigato, l'hanno risolto con esitazione ed è stato con loro per circa un mese prima che mi dicessero che potevo venire a prenderlo. POI arrivo e la macchina non parte !! Così mi hanno detto che lo riporteranno indietro e vedremo. Finalmente dopo circa un mese e mezzo ho potuto ritirare la macchina e guidarla. Ma ovviamente un mese dopo crolla di nuovo. Ho pagato oltre $ 2000 in riparazioni su un'auto che possiedo da circa 4 mesi ed è stata guidabile per circa 2. Mi hanno venduto un limone e non vogliono assumersi la responsabilità.

L'esperienza più semplice che abbiamo mai avuto quando abbiamo acquistato una nuova auto !! Grazie, Jared Postma, per esserti preso cura di noi e averci trovato la Lexus perfetta !!

Prezzi scadenti. Finì per ottenere lo stesso identico veicolo certificato spedito dalla California meridionale a un prezzo inferiore rispetto al loro prezzo per $ 4.000 in meno. Quando ho chiesto loro di cambiare il prezzo, hanno risposto dicendo che erano fermi sul prezzo.

Il reparto assistenza ha davvero fatto un ottimo lavoro nel farti uscire in circa un'ora per il servizio standard. La loro grande spinta per ottenere nuovi pneumatici quando hai una tonnellata di battistrada è un po 'fastidiosa.

Abbiamo acquistato una Rx 350 F Sport 2020 dal signor Danh Nguyen, è stato estremamente paziente e disponibile e è rimasto anche fino a tardi con noi per concludere l'affare. Scusa se ti abbiamo trattenuto fino a tardi :( Grazie mille Danh :)

Grazie, Northside Lexus, per l'ottimo servizio della mia Lexus di recente! Ho la mia macchina da sette anni e non ho mai avuto una brutta esperienza con nessuno dei miei appuntamenti di servizio! Il mio venditore (Bobby Bosley) continua a contattarmi ogni anno in occasione dell'anniversario dell'acquisto della mia Lexus per offrirmi assistenza con permute, informazioni su nuovi modelli, ecc. Andy Skok ha fatto un ottimo lavoro durante quest'ultima visita per avere il mio cambio dell'olio dell'auto e valutati i problemi di manutenzione programmata. Non sono mai stato deluso dalla Northside Lexus e quindi apprezzo la confortevole sala d'attesa, le bevande gratuite ei meravigliosi biscotti! Tutti sono sempre rispettosi, disponibili, professionali e molto amichevoli.

Tutti erano molto professionali e cortesi, tuttavia ho chiesto un autolavaggio e mi è stato detto che non lo facevano in questo momento. (a causa di covid 19)

Ottima esperienza. Qualità di
Il lavoro svolto è di prim'ordine. Il servizio clienti è stato ottimo.

Rapido e attento per la manutenzione periodica programmata e gli articoli in garanzia.

Ottima esperienza, servizio eccezionale e persone simpatiche.

Joe era il nostro venditore ed è stato un piacere lavorare con tutti gli altri! Acquisterò di nuovo da loro in futuro!

Il servizio di riparazione è stato eccellente.

Captive on site Il noleggio auto Enterprise era troppo costoso. La stessa macchina di Budget in fondo all'autostrada mi ha fatto risparmiare oltre $ 100.

Vengo qui da quando ho acquistato il mio IS 2014 e adoro il servizio! I consulenti del servizio sono sempre gentili e attenti! Ottima concessionaria!

Sean Ryan è esattamente il tipo di fornitore di servizi che un cliente desidera! Non avrebbe potuto gestire la mia macchina o avere un'esperienza migliore e credo che sia andato ben oltre le mie aspettative. Vale molto di più di quanto viene pagato! Credimi, vuoi mantenere delle brave persone. Il servizio clienti è tutto.

Avevo comprato un'auto da qui e mi sentivo come se non fossi valutato come cliente e l'addetto alle vendite sembra non essere interessato a guadagnare il mio venditore di affari era molto avido di fare soldi Non lo consiglierei davvero né tornerò e gli chiesero se lo fossero assunzioni mi hanno detto di no Mi sono sentito offeso dicendo che chi attualmente lavoro in Toyota e nel settore automobilistico per quasi un anno e nel settore automobilistico per 5 anni sono un venditore molto migliore del venditore che avevo e lavoro per Lexus Manager e salesprson tutto loro importava i soldi

Ottimo servizio, cordiale e professionale dal momento in cui sono arrivato fino a quando non sono uscito. Jeff ha preso la mia macchina, per scoprire immediatamente cosa c'era che non andava e io ero un drive-in, cercando di arrivare a una riunione. Come si è scoperto, ho finito per acquistare una nuova 350 Lexus da Brian. Ho persino portato a casa la sua dimostrazione e lui ha consegnato la mia nuova auto a casa mia. Non posso batterlo per il servizio. Doug, in finanza, è stato altrettanto eccellente. Northside Lexus è la mia nuova casa e l'ho acquistata da altre concessionarie Lexus a Houston.

Grande esperienza! Ho avuto alcune circostanze insolite in arrivo, ma Juan è stato in grado di rispondere alle mie preoccupazioni e di farmi entrare nel mio nuovo Murano Platinum 2016. Molto felice!!!

Cordiale, puntuale, ottima sala d'attesa, con facile accesso al wifi.

Sean Ryan è il consulente per l'assistenza più professionale che abbia mai incontrato in qualsiasi concessionaria! Era diretto riguardo alle mie scoperte e si preoccupava sinceramente di far riparare il mio veicolo e delle mie preoccupazioni che venivano affrontate. Mi dava costantemente aggiornamenti su base giornaliera e si assicurava che stavo lasciando la concessionaria con la certezza delle riparazioni completate.

Ho comprato la mia Lexus ISF del 2013 presso un altro concessionario che l'aveva in vendita, ma la faccio riparare a Northside Lexus. Il loro reparto di assistenza è di prim'ordine. Non ho mai posseduto una Lexus prima e probabilmente non possiederò mai un altro tipo di auto solo perché qui il servizio è così buono.

Un paio di settimane fa qualcuno è rientrato nella mia macchina nuova in un parcheggio e ha danneggiato la parte posteriore. L'ho portato al Northside Body Shop e me l'hanno restituito molto rapidamente e come nuovo.

Dal loro servizio alla loro carrozzeria ho avuto un'esperienza senza precedenti. Sono sicuro che comprare un'auto qui sarebbe altrettanto buono.

Consiglio vivamente la Northside Lexus a tutti quelli che conosco.

Controllerei due volte le riparazioni suggerite di grandi dimensioni, ma danno un ottimo servizio.

Sono rimasto estremamente soddisfatto dell'intera esperienza di acquisto di auto alla Northside Lexus. Tutto da quando ho varcato la soglia per uscire con la mia macchina è stato eccezionale. Il mio addetto alle vendite, Don Holifield, ha fatto molta attenzione nel vedere che il processo di vendita era facile e comodo per me. Consiglio vivamente Northside Lexus a chiunque sia sul mercato per una Lexus.

Vado in questo reparto assistenza da 14 anni. Sebbene i meccanici facciano un ottimo lavoro, il servizio è peggiorato negli ultimi 2 anni. Ecco alcuni esempi:

Avevano un piccolo ufficio privato in cui potevo lavorare mentre aspettavo il mio veicolo, ma è stato rimosso. Non c'è un posto tranquillo dove lavorare mentre aspetto.

Ogni volta che prendo la mia macchina qui c'è un problema. Una volta non avevano la mia macchina in prestito riservata e sono rimasto bloccato presso la concessionaria per alcune ore e ho dovuto arrampicarmi per coprire al lavoro. Una volta non sono riuscito a convincere nessuno a dirmi se la mia macchina era pronta.

Gli orari sono limitati (dalle 7:30 alle 18:30) a differenza di Fred Haas Toyota che è aperto dalle 7:00 alle 19:00. Ottengo sempre un servizio migliore da Fred Haas Toyota, il che è sorprendente perché Lexus dovrebbe essere il marchio di lusso!

L'ultima volta che ho preso la macchina per il servizio, il mio chilometraggio del gas è improvvisamente sceso di oltre il 10%, che secondo loro era dovuto a pneumatici nuovi. Questo non ha senso dato che la mia macchina ha ottenuto un chilometraggio migliore quando era nuova e aveva pneumatici nuovi. Non ho mai avuto un drastico cambio di chilometraggio con pneumatici nuovi su un'auto.

Non comprerò un'altra Lexus a causa di questi fastidi.

Era un peccato così triste da parte della direzione della NorthSide Lexus, la loro parola e le loro politiche non significano nulla! Vivo fuori città e stavo negoziando con uno dei loro venditori veterani. Gli ho dato la mia carta di credito per versare un acconto sull'auto, abbiamo concordato il prezzo e mentre stavo decidendo quale opzione di finanziamento andare con il loro responsabile delle vendite ha venduto l'auto da sotto di noi. Quando il venditore ha iniziato le mie pratiche finanziarie è andato a prendere la macchina ed era sparita! Ora, se non fosse già abbastanza grave dopo aver scoperto cosa è successo, nessuno è andato a battere per me. Il venditore ha appena detto che mi dispiace che l'auto sia andata, immagino che doveva essere. Che cosa!??! Inteso ad essere?!!?! Non c'era un ci dispiace così tanto che sia successo, cercherò un'altra macchina e ti darò un buon affare, niente niente del genere, peccato, così triste, doveva essere destinato a esserlo. Puoi girarlo come preferisci, ma questo si chiama pugnalarti alla schiena, subdolo trucco del serpente!

Northside Lexus ha reso l'acquisto di un'auto un processo semplice e veloce ... Nick è stato fantastico!

Personale molto gentile. Riparazioni effettuate in tempo e eseguite correttamente.

Abbiamo assistito a un incredibile processo di vendita quando ho aiutato mia moglie ad acquistare la sua Lexus usata certificata. Alex era un vero gentiluomo e ha fatto del suo meglio per offrire valore e, sebbene non gli piacessero le mie contro offerte, è rimasto congeniale durante tutto il processo. Abbiamo ottenuto un prezzo equo per un veicolo molto ben tenuto. Inoltre, anche il manager di F&I era un gentiluomo. A differenza della maggior parte dei manager di F&I, non ci ha picchiato in testa e ha cercato di manipolarci nell'acquisto di oggetti extra, e aveva anche un aspetto più professionale. Poiché la Lexus viene fornita con una garanzia da paraurti a paraurti di due anni, ho detto a mia moglie di ottenere una garanzia aggiuntiva da paraurti a paraurti di due anni. Onestamente, dubito che lo useremo mai, dato che è una Lexus ben tenuta, ma spero che manterrà questo veicolo per quattro anni, lol.

A volte le cose non funzionano sempre perfettamente e questa volta abbiamo dovuto affrontare delle sfide. Ma Jeffrey Pettipher si è preso cura di tutti i problemi come un vero professionista. Ecco perché continuerò a tornare indietro. Ottimo lavoro! Grazie!

Josh Keough è fantastico! Simpatico e onesto, lavorerei di nuovo con lui

Mia madre è fedele a Lexus da oltre 20 anni e abbiamo avuto alcune delle esperienze più spiacevoli. Questa è stata la prima volta che ho comprato la mia macchina ed Eddie è stato INCREDIBILE !!! Ha reso la mia prima esperienza di acquisto di auto meno spaventosa. Ho trovato l'auto che volevo sul loro sito web e gli ho chiamato, la mia macchina si è rotta, quindi ha potuto portare l'auto per farmi provare a guidarla. Non appena ho provato a guidare la macchina mi sono innamorato. Grazie mille Eddie per aver reso questa esperienza piacevole per me e mia madre. Consiglio a chiunque stia cercando di acquistare un'auto da questo luogo di lavorare con lui, non solo è umile, non è un losco venditore, e sicuramente lo farà ti piace l'esperienza di acquisto dell'auto.

Questa era la mia prima volta in una concessionaria Lexus e avrei voluto che potesse essere migliore. Sia io che mio marito siamo proprietari di Toyota da molto tempo, quindi sono andato all'usato per vedere una Sequoia. Ho avuto una buona esperienza iniziale, ma il problema è arrivato dopo aver fatto controllare il SUV da un meccanico. Ho riportato indietro il veicolo e ho parlato al venditore dei problemi con il veicolo. Soprattutto il fatto che il computer del veicolo fosse stato cancellato da tutti i codici di errore, avesse olio sporco e che i freni dovevano essere sostituiti.

Dopo questo, ogni cordialità e disponibilità è andata fuori dalla finestra. Questo anche dopo che gli ho detto di tenermi a mente per quel tipo di veicolo o per qualsiasi altro, potrebbe essere una buona coppia. Il meglio che ho ottenuto è stato lui che scriveva il mio nome su un vecchio tablet e lui mi ha dato la chiave in modo che potessi trasferire i seggiolini dei miei bambini sul mio veicolo. Fatto da solo, nessuna offerta di assistenza fornita. Proprio mentre stavo finendo, il venditore è uscito. Ho ricevuto due chiamate da Northside il giorno successivo, ma è stato perché ho inviato messaggi tramite il sito. Sfortunatamente, era il nuovo reparto auto. Nessun altro follow-up su quanto accaduto all'inizio di questa settimana e nessun'altra chiamata per altri veicoli.

Di solito vado a fare la spesa con mio marito, ma dato che è delle forze dell'ordine, era in servizio e non poteva venire. Mio marito non era felice di sapere cosa è successo con il veicolo o il trattamento che ho ricevuto. Comunque, non penso che tornerò presto alla Lexus Northside e non lo consiglierò ad altri.

Ottima posizione con un'ampia varietà di veicoli. Randy del dipartimento preposto certificato è stato così utile e di conoscenza. Si è assicurato di rispondere a tutte le mie domande al meglio. Ottima esperienza.

Il signor Steve Brandon è una persona meravigliosa, ti dà ciò di cui hai bisogno. SEMPRE lì per mostrarti in giro. Mostra la tua scelta. Quindi mostrati ciò di cui hai bisogno. Il signor Steve è una brava persona da vedere quando vai al NORTHSIDE LEXUS.

Ashley Nguyen è stata molto disponibile. È stata un'ottima esperienza di acquisto.

Bel posto e personale gentile ma 2,5 ore solo per un cambio d'olio è ridicolo.

Non ho abbastanza da dire su questa concessionaria. Di recente mi sono trasferito a Baton Rouge da HOUSTON e ho deciso di dare un'occhiata agli inventari nella mia nuova sede, ma il servizio clienti non era affatto vicino a quello che è a Houston. Josh K. è stata la persona che mi ha assistito nel mio acquisto ed è andata ben oltre le aspettative. Mi ha persino incontrato a metà strada da Baton Rouge e ci ha consegnato l'auto! Hanno un cliente a vita e acquisterò tutti i miei futuri veicoli da questo concessionario.

Mi hanno discriminato. Non so se mi vedessero povero o come conosco il topo. Mi hanno venduto un cambiaolio vien chafa. Bones ho Lexus e sono venuto qui per aiutarmi. Non venite in questa lexus, meglio che andate a sud. Non mi ero reso conto che il set era incasinato finché non sono tornato a casa. Parla con i tuoi dipendenti e formali bene in modo che non perdano clienti.

L'unico problema è l'elenco degli articoli serviti mostrato sulla mia ricevuta. Mostra che il cambio dell'olio è stato fatto, ma in realtà non lo è stato. Ciò è stato confermato da un rappresentante dell'assistenza al termine del servizio. La mia macchina aveva appena 5000 miglia percorse, quindi non era ancora il momento di cambiare l'olio per la prima volta.

Il servizio fornito dal mio consulente di vendita, Rex, è stato impeccabile. Ho parlato con Rex di due veicoli simili; tuttavia, ero indeciso su quale acquistare. Era estremamente paziente e non mi ha spinto a prendere una decisione. È un vero professionista. Sono così soddisfatto del mio veicolo e del servizio che ha fornito. (Stefanie S.)

Ho avuto la mia RX 350 solo per 3 giorni quando la batteria si è scaricata. Ho chiamato Donnie, il mio venditore alla Northside Lexus, e lui mi ha subito chiamato dal servizio clienti, ha fatto in modo che AAA mettesse in moto la mia macchina e mi ha fissato un appuntamento con il concessionario più vicino per sostituire la batteria, il tutto senza alcun costo per me. L'intero processo è stato gestito senza intoppi e con la massima cura per il mio tempo. Grazie Donnie e Northside!

Eccellente servizio clienti e attenzione! Sono stati in grado di guidarmi attraverso l'intero processo e rispondere a tutte le mie domande. Ascoltano le tue richieste e fanno del loro meglio per soddisfarle!

Passiamo ora all'ottavo prodotto Lexus della mia famiglia, sono un cliente religioso del reparto assistenza Northside Lexus da oltre 15 anni e ho avuto una fortuna fantastica. Liz Rincon è particolarmente scrupolosa e professionale, ma questo vale anche per l'intero personale di servizio. Mentre i costi di manutenzione possono essere trovati più economici altrove, quando aggiungi le auto in prestito gratuito, la confortevole sala d'attesa (soggiorno) con TV, riviste, caffè e bevande analcoliche gratuiti e autolavaggio gratuito, non sono sicuro che migliori . Prova la concessionaria di un altro marchio e confronta; non c'è paragone. Assegno a Northside Lexus Service Department 5 stelle, sempre !!

Il servizio clienti di Northside Lexus è superiore! Non solo la concessionaria è bella, aperta e immacolata, ma tutti erano amichevoli, avevano una faccia sorridente e un atteggiamento positivo (nonostante la pandemia COVID-19). Il mio venditore era Nick Makrakis. Era molto ben informato, accurato, paziente e ha risposto con sicurezza a tutte le mie domande sul veicolo e sulle sue caratteristiche. Non ha cercato di farmi pressioni su un veicolo o componenti aggiuntivi a cui non ero interessato. Gli ho detto esattamente quello che stavo cercando e ha trovato il veicolo che soddisfaceva la mia lista di desideri con rapidità. Prima che lasciassi la concessionaria, si è assicurato che comprendessi alcune delle caratteristiche più utili del veicolo e le abbia testate. Il direttore finanziario, Brent Penn, è stato anche molto accurato e paziente nello spiegare le diverse opzioni in materia di finanziamento e ha reso il processo molto più agevole. Sono contento di aver potuto collaborare con Nick al mio acquisto. Non solo amo il veicolo, ma lavorare con Nick è stata una gioia!

Ho lasciato la mia "nuova" Lexus per il suo primo servizio, molto prima dell'orario del mio appuntamento ed erano pronti, disponibili e accomodanti. Sono entrato e uscito entro 15 minuti con il mio prestito. L'intero processo di assistenza è stato rapido e completo, dall'inizio alla fine. Zee, il mio meraviglioso consulente di servizio, ha esaminato tutto con me in dettaglio ed è stato un vero piacere lavorare con me.

Stavo anche indagando su alcune ruote "da decollo" (scontate da nuove) che mio marito ha detto essere esattamente quello che avevo cercato di individuare (a prezzi non nuovi). Quindi via a visitare parti con una foto delle ruote e non molte altre informazioni. Venerdì pomeriggio e la persona che doveva aver parlato con mio marito non c'era. Per farla breve, non ero armato di molte informazioni su ciò che stavo cercando e gli specialisti delle parti (Collin, Mario, Ramon) sono andati ben oltre nel cercare di individuare ciò di cui avevo bisogno ... un'ora dopo e successo! Sono stati così disponibili e sinceramente interessati ad aiutarmi, che mi rendo conto di come sia il vero servizio clienti e non lo vedo da decenni ... non così, perché aspetta, c'è di più ...

Ciò ha anche innescato la necessità di modificare il mio ticket di servizio, cosa che ho finito per fare più volte, e nel frattempo Jacque Bratton è stato fantastico. Avevo domande riguardanti un problema con la mia auto in prestito e la mia connessione Bluetooth, hanno una favolosa Lexus Technology Specialist, Melissa O'Connell, che è stata anche fantastica e mi ha dato alcuni altri suggerimenti sulle mie capacità tecnologiche Lexus. Ormai sono stanco di me stesso e penserei che lo siano anche loro, ma non lo sapresti mai. Mi piacerebbe visitare chiunque sia responsabile della coltivazione di QUEL tipo di cultura e servizio clienti.

Grazie squadra Northside Lexus !!!

Esperienza di acquisto di auto davvero GRANDE ... pochissime persone possono attestare di aver provato quella sensazione dopo aver lasciato un concessionario di automobili. Posso dirlo, senza riserve, della mia esperienza alla Northside Lexus. Sono stato accolto da uno staff amichevole e non invadente e ho avuto un'esperienza molto confortevole nell'elaborare i numeri finali mentre trattavo con Alex. Una volta completato il processo, ho aspettato con terrore la visita con il direttore finanziario - Non è mai successo! È stato un piacere parlare e lavorare con il direttore finanziario di Northside Lexus, Mr. Penn. Ha spiegato cosa era disponibile e non ha cercato di vendermi pacchetti. Sono andato via sentendomi benissimo per il mio acquisto e per la prima volta non mi sono sentito derubato. Ottimo servizio clienti dall'acqua in bottiglia, biscotti caldi, tappeti puliti e bagni ben tenuti. Esperienza di qualità complessiva.

Jared grazie per una fantastica esperienza di acquisto di auto. Apprezzo la tua onestà e il tuo approccio senza problemi. Grazie per aver ordinato il veicolo che volevo e per non aver cercato di vendermi qualcosa già disponibile. Mi tiene informato sullo stato della mia macchina e, come promesso, il prezzo era quello che avevamo concordato quale fosse l'affare migliore in città. Ho viaggiato a Houston da San Antonio per acquistare la mia prima Lexus. Grazie ancora.
Sandra T.

Ho portato la nostra auto per alcune piccole riparazioni da fare sul paraurti posteriore dopo che era stata terminata. Chad Smith era professionale, amichevole e piacevole con cui parlare. Si è tenuto in contatto con me mentre l'auto era in officina e ha semplificato l'intero processo. Consiglio vivamente Chad e Northside Lexus!

Di recente ho visitato Northside Lexus per l'acquisto di un nuovo veicolo ed è stata in assoluto la migliore esperienza che abbia mai incontrato riguardo all'acquisto di un veicolo. Il mio venditore (Steve Brandon) era molto ben informato ed è stato in grado di aiutarmi a scegliere una macchina fantastica. Ho anche lavorato con i responsabili delle vendite (Lance Williams e David Perry) e il direttore finanziario (Tyler Stephens) e anche loro sono stati altrettanto utili. L'intero staff è stato molto gentile e non mi sono mai sentito spinto a prendere una decisione con cui non mi sentivo a mio agio. Complimenti a Northside Lexus!

Eccellenza ad ogni livello. Mike Driskill era professionale, competente ed estremamente simpatico. Il ragazzo delle finanze era gentile, simpatico e molto disponibile. Sicuramente useremo di nuovo la Northside Lexus.

Il peggior trattamento di sempre !!! Questo ragazzo Doug era o un razzista o pensava che non potevamo permetterci di essere lì. Brutta esperienza
Ho comprato un'auto il giorno successivo da mercedes-benz nei boschi
La persona stupida ha perso un cliente per tutta la vita a causa di quel comportamento orribile che non ci tornerei mai più.

Avevo un app 915 per il servizio, qualcuno mi ha aiutato subito ed è andato direttamente in ufficio ed è uscito in 5 minuti con tutti i documenti e il prestito pronti! Non ho mai ricevuto un servizio così superiore!

La garanzia per il mio RX è quasi inutile. Ho un trattino che sta scoppiando così male che sembra un vecchio letto di lago prosciugato. Ce ne sono circa 800 nell'elenco per la sostituzione del cruscotto a North Side, solo per i proprietari di RX, ma North Side ne riceve solo due al mese ....... vediamo, ciò significa in soli 400 mesi (oltre 33 anni) avremo la nostra sostituzione del trattino. Nel frattempo, andiamo in giro in una Yugo mascherata da Lexus. Prova a scambiarne uno come questo e vedi che il valore è di migliaia in meno di quanto sarebbe, altrimenti. INOLTRE, non è stata fatta alcuna offerta per la compensazione finanziaria. Questo la dice lunga sulla qualità Lexus e sul valore della garanzia.

Il signor Kidd è stato fantastico. DIVERTENTE. Prendersi cura .. molto esperto di computer e testo e mi ha mostrato l'entrata e l'uscita della mia nuova Lexus spor. Ha fatto la mia domanda così velocemente e gli sono molto grato

Questo posto discrimina i giovani e i clienti non bianchi. Lavoro affinché le mie cose vengano trattate come non merito o non posso permettermi una bella macchina senza bisogno dell'aiuto dei miei genitori.

La mia esperienza come acquirente di una concessionaria per la prima volta non è stata quella che avevo previsto. Sono arrivato dopo aver preparato le cose che ci viene detto sui venditori. Invece ho incontrato il signor Rex Bomars con un comportamento molto genuino ed estremamente personalizzabile. Contro il consiglio degli amici, gli ho detto il mio limite di spesa. Mi sentivo come se l'obiettivo principale di Rex non fosse che il mio fidanzato e io avessi fatto un acquisto, ma piuttosto ce ne siamo andati felici e fiduciosi della nostra decisione e ha fatto un ottimo lavoro nell'aiutarci a farlo. Grazie per un'esperienza di acquisto fenomenale. Consiglio vivamente il signor Rex Bomar della Northside Lexus per il tuo primo o prossimo acquisto di veicoli.

Lavorare con Larry Kidd è stato fantastico! Ha reso l'intero processo di acquisto facile e conveniente.

Il collaboratore del servizio era cortese. L'auto in prestito è stata aggiornata tempestivamente e frequentemente sullo stato di avanzamento del servizio.

Ho portato la mia RX350 al reparto assistenza con un problema di batteria. Servizio eccellente e rapido da Jon Gosling (consulente dell'assistenza) e dal reparto assistenza.

Il reparto assistenza è andato ben oltre per rimettere in funzione la mia macchina! Grazie a Jon G e all'intero team !!!

Tutti erano molto cortesi. Tutte le mie domande hanno avuto risposta senza esitazione. Il personale rende la mia visita di servizio una buona esperienza

Mi piace questa concessionaria specialmente Alex, il consulente di vendita. È un perfetto rivenditore che segue fino a quando non avremo una buona macchina economica. Consiglierei a più amici di acquistare un'auto da questa concessionaria.

Il migliore del settore! Hanno i miei affari per la vita!

Mia moglie ed io abbiamo acquistato quattro nuove Lexus da Northside nel corso degli anni e siamo rimasti molto soddisfatti del personale di vendita e dell'assistenza. Oggi ho avuto il mio GX 460 per un servizio di 25.000 miglia. La prima cosa che ho detto loro è stata che la spia di bassa pressione dei pneumatici era accesa da tempo. Era la ruota di scorta che aveva bisogno di aria. Finalmente ho visto a bordo la mia macchina che era pronta e ho ricevuto i documenti. Poi ho aspettato qualche volta che la mia macchina fosse guidata. Dopo circa 20 minuti ho chiesto al mio tecnico dell'assistenza informazioni sulla mia auto. Ha detto che sarebbe andato a prenderlo. Perché non è stato fatto 20 minuti fa? Poi sono salito in macchina, sono partito per l'autostrada e ho notato che la spia di bassa pressione dei pneumatici era ancora accesa. Si voltò e tornò indietro. Ho detto loro che l'unica cosa che avevo menzionato non era stata affrontata. È solo una brutta giornata per loro credo, ma piuttosto frustrante da parte mia.

Tutti erano fantastici: Bobby Bosley nelle vendite e Marcus Atkins nella finanza non avrebbero potuto renderlo più facile. Molto professionale!

Kyle è l'ultimo rappresentante del servizio clienti !!!

Non fidarti del servizio di assistenza. Documenta la tua auto quando la lasci con loro. Le loro riparazioni effettive sembrano a posto ma ho avuto 2 auto danneggiate durante le visite di servizio. Prima macchina: spoiler anteriore rotto e graffiato e il secondo era il mio schermo di navigazione. Hanno deciso di riparare lo spoiler anteriore perché il danno era evidente e non annotato nel rapporto di check-in del mio consulente. Avevamo anche appena riverniciato l'intero frontale a causa di un incidente un paio di mesi prima. Quindi, davvero non potevano negarlo. La seconda macchina è stata lasciata per fare un richiamo sulla rotaia del carburante. Quando lo abbiamo raccolto, il touchscreen aveva magicamente smesso di funzionare, poiché la riparazione non ha coinvolto quell'unità, non rivendicano alcuna responsabilità per il suo danno e mi hanno detto che era solo a causa dell'età. Non importa che funzionasse perfettamente quella mattina e che ci siano connettori elettrici che vengono scollegati e ricollegati quando si lavora sulla barra del carburante che potrebbero causare un aumento di potenza e danneggiare cose come un touch screen se la batteria non è scollegata correttamente. Si sono anche rifiutati categoricamente di documentare la mia richiesta in qualsiasi modo e hanno detto che dovevo solo prendere la macchina e occuparmene da solo. Anche contattando l'ufficio Lexus negli Stati Uniti, mi è stata detta la stessa cosa. Quindi, il punto è che Lexus non ammetterà nulla e devi avere la tua prova documentata delle condizioni del tuo veicolo (specialmente le parti costose) quando è stato lasciato. Non dare per scontato nulla. Se lo prendi per un binario del carburante e i sedili vengono strappati, dichiareranno innocenza e si rifiuteranno di ripararlo poiché non fa parte di ciò su cui hanno lavorato direttamente. Non hai altra possibilità che il deposito in tribunale. Fortunatamente credo (spero) che il mio problema possa essere risolto con una sostituzione del touch screen da $ 250, ma cosa succederebbe se l'intera unità dovesse essere sostituita? Sarebbero $ 5000 o più di tasca mia a causa dei loro abusi e negazioni, il che significa che gli avvocati dovrebbero essere coinvolti. Scatta foto, video, tutto ciò che devi fare quando lo lasci. Ovviamente non trattano le auto con rispetto. La Lexus Experience non è diversa da qualsiasi altra concessionaria ... comprese quelle agli angoli delle strade. CYA!

Riguardo alla tua risposta ... Non c'era confusione. Sei stato perfettamente chiaro. A meno che tu non voglia discutere di rimborsarmi per quello che ho pagato per riparare l'auto, non voglio parlare con tutti voi e sentire più scuse o ragioni irrazionali per cui è stata una "coincidenza" che si sia rotta mentre era in vostro possesso. Sarò felice di venderti il ​​mio vecchio touchscreen LCD per i $ 233,10 che ho pagato per quello nuovo. Le 3 ore che mi ci sono volute per installarlo sono state meno dolorose che ascoltare tutti voi dire che la mia macchina è vecchia e aspettarmi queste cose. Ovviamente non hai idea di come mi occupo quotidianamente della manutenzione e della cura delle mie auto.

Ho portato il mio GX 470 per i lavori sul cruscotto e la sostituzione degli airbag laterali. Il signor Dean Kyllo è stato molto gentile e disponibile. Ha ottenuto un veicolo in prestito per me da usare mentre il mio veniva riparato. Voglio solo dire grazie per la piacevole esperienza della mia visita. Tornerò e farò sapere a tutti i miei amici che è un fantastico concessionario. Grazie ancora!!

Il responsabile del servizio ha fatto di tutto per contattarmi per assicurarsi che fossi soddisfatto della mia visita lì.

Questa squadra sa come fare affari. Ho lavorato con il membro veterano del team Randy Covert. L'ho chiamato in mattinata e mi ha dato il suo prezzo per il veicolo che volevo. Dopo aver chiamato tutti gli altri concessionari Lexus a Houston e aver visitato uno che pensava di poter battere il prezzo di Randy, ma non poteva. Ho scoperto che la prima quotazione di Randy batteva tutte le altre.

Tuttavia, le sorprese non si sono concluse sul prezzo, dopo aver visitato ho notato che in ogni livello la Lexus Northside ha superato il bar che altri hanno cercato di impostare. Da Randy che è stato fantastico, al ragazzo della finanza che amava il suo lavoro e i membri del team allo specialista tecnologico che amava anche il suo lavoro, era evidente, questa concessionaria è stata la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Compro auto da anni e anni e la Northside Lexus ha stabilito nella mia mente lo standard di ciò che dovrebbe essere l'esperienza di acquisto di auto. Si potrebbe dire che il team ha adorato fornire l'esperienza di acquisto più eccezionale possibile.

Non voglio mai fare acquisti da nessun'altra parte !! Ashley è stata fantastica quando ha acquistato un'auto usata per mio marito dopo che la sua è stata totalizzata. Siamo già convinti che andremo prima in questa concessionaria solo quando faremo acquisti per il nostro prossimo veicolo di famiglia. Vai a vedere Ashley !!!

Il nostro rappresentante di vendita, Barry Bartel, è stato molto professionale e ci ha fornito risposte a tutte le nostre domande. Lo spazio della concessionaria e le aree degli uffici erano immacolate. Il rappresentante finanziario / commerciale ci ha fornito le informazioni sulle vendite ed era molto ben informato. Il nostro nuovo veicolo è stato messo a nostra disposizione lo stesso giorno ed è stato pulito / dettagliato in modo professionale. La migliore impressione di tutte le concessionarie che abbiamo contattato durante l'acquisto di un nuovo veicolo.

Oggi ho ricevuto il mio servizio di auto a Northside Lexus in The Woodlands Great location. Il servizio clienti è stato fantastico. Il mio consulente KELLY GALINDO è stato fantastico e grazie per l'ottimo servizio clienti.