Northern Colorado Air Inc. Revisione

Oggi ho avuto un'ottima esperienza. Il servizio è stato rapido, professionale e mi sono state fornite tutte le informazioni per riparare il mio forno senza che fosse nascosto dietro il gergo HVAC. Chiedi di Steve! Era un guru e una conversazione adorabile alle 9 del mattino mentre entrambi rimanevamo congelati aspettando che la fornace appena aggiustata entrasse in azione. Lo consiglierei.

Voglio ringraziare Mark Montoya per l'eccellente servizio fornito durante il controllo del nostro forno e del rapporto di ispezione! Credo che Mark sia andato al di sopra di quanto richiesto durante l'ispezione e l'ho apprezzato. Cortese, amichevole e ben informato descrivono Mark!

Colorado Northern Air ha fatto un fuoricampo a casa mia. Mercoledì abbiamo avuto un problema con il forno e giovedì pomeriggio abbiamo avuto un nuovo forno. Jeff Richards e i suoi dipendenti sono i migliori! Se non usi Northern Colorado Air per i tuoi problemi di riscaldamento 24 ore su 24, 7 giorni su 7, te ne pentirai. Do a NCA 5 stelle su 5.

Lasciando questa recensione solo perché uno dei tuoi autisti era molto aggressivo e pericoloso sulla strada oggi. Una cosa è guidare come un idiota ma in un veicolo aziendale? Yikes.

Ho chiamato la NCA all'ultimo minuto per un problema. Hanno avuto una cancellazione e sono arrivati ​​a casa mia quella mattina. Servizio eccellente e tecnico amichevole, Jeremy L.

Ho avuto un'esperienza davvero positiva con l'acquisto di una nuova fornace dal nord del Colorado per circa 6 mesi. Bret era davvero un bravo venditore, ha risposto prontamente alle mie telefonate e alle mie e-mail. L'installatore è stato molto gentile, ha spiegato tutto a lungo. Il mio unico problema era che il trasformatore del campanello della porta ha smesso di funzionare dopo che se n'è andato. Non è un grosso problema da sostituire.

Aggiornamento: ho provato a ottenere un nuovo condizionatore d'aria mini-split, ho contattato Bret, ma la mia esperienza non è stata buona. Finì per andare con un'altra compagnia a causa della scarsa comunicazione da parte sua. Non sono sicuro che la sua commissione non sia così buona sui mini-split o se fosse troppo impegnato per me. Peccato, sono stati fantastici la prima volta.

Mi è stato detto che avevo una perdita di CO e avevo bisogno di $ 300-400 di riparazioni. Ho chiesto a due società separate di rivalutare e dirmi che non è così. Le due valutazioni aggiuntive mi sono costate altri $ 200 ma sono contento di averlo scoperto prima delle riparazioni. Hanno una buona reputazione ma questo tecnico mi ha fatto davvero perdere la fiducia e non li userò mai più.

Steve M. con la NCA ha risparmiato alla mia anziana madre $ 3650 che un'altra compagnia le avrebbe addebitato per un nuovo condizionatore. Ha finito per richiedere solo $ 12,00 in parti! GRAZIE NCA !! Il tuo servizio è stato fantastico e Steve M vale il suo peso in oro !! Consiglio vivamente questa azienda e ora firmerò sia me che mia madre per il loro contratto di servizio annuale a basso costo! È bello sapere che ci sono ancora aziende là fuori che lavorano con integrità!

Durante l'acquisto di una nuova casa, il mio ispettore ha scoperto che il condotto di ritorno dell'aria fredda era rimasto completamente aperto vicino al forno. Il mio agente immobiliare ha chiamato il suo ragazzo HVAC preferito per verificarlo. Brett ha detto che sarebbe stato un lavoro facile ed economico abbottonare le condutture. Dopo essermi trasferito ho provato a chiamare il cellulare di Brett e ho lasciato un messaggio. Dopo un paio di giorni, ho riprovato ma questa volta il suo messaggio diceva che sarebbe stato in vacanza per una settimana. Ho chiamato l'ufficio principale per organizzare che qualcun altro se ne occupasse. La signora che ha risposto al telefono non ha creduto alla descrizione del mio problema e ha discusso con me. Ha insistito sul fatto che fosse la linea di combustione verso l'esterno. Mi disse che avrei dovuto aspettare che Brett tornasse dalle vacanze e si rifiutò di assegnare il lavoro a qualcun altro. Mi sono arrabbiato, ma non ho urlato o imprecato. Mi ha riattaccato. Non lavorerò con questa azienda anche dopo il ritorno di Brett.

Ci sono molte aziende HVAC là fuori, quindi evita queste persone come la peste. Dopo avermi fatto aspettare per un periodo di tempo eccessivo, non hanno mai seguito una stima per più sostituzioni. Organizzazione molto poco professionale.

Northern Colorado Air ha appena installato una nuova caldaia e uno scaldabagno nella nostra casa di Fort Collins. È stato molto facile lavorare con lo stimatore e avevo molte domande per lui, con le quali era paziente. L'installatore, Matt, si è preso il suo tempo e ha svolto un lavoro eccellente. Il sistema funziona molto bene e siamo contenti di aver trovato questa azienda.

La fornace nella mia casa in affitto qui a Fort Collins ha ricevuto un controllo annuale e, nel frattempo, è stato creato un cortocircuito che ha causato la frittura del circuito. Successivamente, si è scoperto che era un'altra parte la causa del mancato funzionamento della fornace. La parte (i) ha impiegato un totale di 6 giorni per arrivare. Nel frattempo, il direttore generale mi ha contattato e mi ha fornito assistenza per comprendere la causa del / i ritardo / i. Dopo che la riparazione è stata completata, ha ricevuto una chiamata di follow-up dal GM. Ho scoperto che questa azienda ha una vera preoccupazione per i clienti e la loro soddisfazione. Sebbene non tutte le persone con cui mi sono interfacciato al telefono condividessero la stessa disponibilità a comunicare la riparazione programmata. Conclusione: sono molto soddisfatto del servizio fornito da NCA. Nota: la fornace in questa casa è più vecchia e comprensibilmente le parti non erano immediatamente e prontamente disponibili.

Li ho usati per 7 anni per la pulizia annuale dei forni residenziali. Il servizio è andato bene, tanto che li sostituiremo con un forno a noleggio residenziale.

Il mio scaldabagno ha smesso di produrre acqua calda. Ho chiamato lunedì mattina alle 7 e Bobby era a casa mia alle 8:30. Alle 9:15 aveva ordinato la parte in garanzia da Rheem e l'aveva ricevuta martedì mattina presto. Bobby è uscito e l'ha installata e martedì in tarda mattinata avevo l'acqua calda. SERVIZIO INCREDIBILE!

Il tecnico ha impiegato 2 minuti per pulire un sensore di fiamma, quindi ha addebitato 45 minuti più 69 dollari di spese diagnostiche.

Forse sopraffatto e con carenza di personale. Questi fantastici ragazzi non hanno risposto. Telefonate non restituite. Sicuramente hanno lasciato cadere la palla. Sono sicuro che ci sono altre aziende in città che fanno un buon lavoro, ma sono più brave a seguire un'installazione.

Li ho assunti da lontano per installare una nuova pompa di calore / condizionatore. Non mi hanno notificato l'installazione di una nuova scatola di circuiti in un muro; quindi ora c'è una scatola del circuito proprio accanto alla fornace che non è stata discussa. Sarebbe stato bello avere una conversazione sulle opzioni su dove mettere la scatola o persino sapere che sarebbe stato necessario prima dell'installazione. La documentazione che hanno lasciato era minima. Avevo un'altra unità installata in un'altra casa e mi sono state fornite molte più informazioni e dettagli sull'unità e sui piani per l'installazione. Quando sono andato a registrare l'unità con Lennox non mi erano state fornite informazioni sui numeri di serie richiesti. Ho mandato loro un'e-mail e mi è stato detto che avrebbero fatto la registrazione. Non ho ricevuto alcuna notifica che sia stata inviata. È mia percezione che ci fosse una disconnessione nella comunicazione. Sospetto anche che il tecnico abbia preso 3 NUOVI filtri che erano nell'armadio in cui risiede l'unità. Li abbiamo acquistati solo un mese prima dell'installazione della nuova unità e li abbiamo lasciati a casa. Questi filtri avrebbero potuto essere usati nell'altra nostra casa e quando li ho contattati a riguardo, mi è stato detto: non sappiamo cosa sia successo loro. Dubito fortemente che se ne siano andati da soli. Erano bei filtri di fascia alta! L'uomo che ha fatto la citazione era simpatico e pronto, ma è qui che la comunicazione è finita. Vorrei essere andato con un altro rivenditore.

Li do buonissimi invece che ottimi vista l'incertezza nel fissare un appuntamento. Avevano prenotato per due settimane, ma mi hanno inserito nella loro lista delle chiamate che riguarda quando non hai riscaldamento. Tuttavia mi hanno risposto lo stesso giorno e hanno mandato qualcuno. Sarebbe stato più difficile se non avessi avuto un orario così flessibile .. Per quanto riguarda il servizio effettivo, lo giudicherei Eccellente. L'addetto all'assistenza era molto ben informato e ha risolto i problemi con la mia fornace. Mi ha anche mostrato i problemi e ha sottolineato un paio di cose che posso fare in futuro se avessi bisogno di dare nuovamente un'occhiata alla stufa per qualsiasi motivo. Il prezzo sembra giusto per il suo lavoro e le sue parti.

Miglior PERIODO della società HVAC. Senza dubbio l'azienda più professionale, cortese e premurosa con cui abbia mai avuto a che fare. Se stai cercando un HVAC affidabile, non cercare oltre. Si prenderanno cura di te e non ti faranno mai pagare più del necessario. Per ora li useremo per tutte le nostre esigenze HVAC. Matt si è preso cura di noi nelle ultime 3 visite e ci ha risparmiato oltre $ 1500 dollari da ciò che una società precedente ha detto che dovevamo sostituire. Non posso ringraziare abbastanza questi ragazzi!

Ho avuto un problema con l'umidificatore del forno nel cuore della notte, un rumore terribile. Chiamato la NCAA la mattina presto, ha detto che il tecnico sarebbe uscito tra le 11 e l'1. Il tecnico è arrivato all'1. Dato che ero fuori città, la nostra baby sitter era lì per farlo entrare in casa. Ho chiesto al tecnico di chiamarmi con il problema, ho dovuto chiamare la NCA per ottenere informazioni, mi ha detto dall'addetto alla reception che non aveva il ticket di lavoro e non poteva dirmi i risultati, ha detto che la NCA mi avrebbe chiamato, dovevo chiamare di nuovo. Hanno addebitato al mio house sitter la tassa di ispezione iniziale! Ho chiesto che le fosse restituita quella quota e avrei pagato la quota, le ho detto che non poteva ottenere l'approvazione per farlo ??
Dovrà comunque parlare con il tecnico sui costi di riparazione o sostituzione. Tempo di risposta / equo. La comunicazione del servizio clienti deve essere migliorata!

Ho usato NCA sia per la sostituzione del mio forno che per il condizionatore d'aria, erano estremamente flessibili con la programmazione e altri dettagli. Ti tengono molto ben informato ed entrambe le installazioni sono state eseguite senza intoppi. Anche i prezzi erano molto onesti. Consiglio vivamente questa compagnia!

Ha avuto un problema con il nostro forno durante il fine settimana di Capodanno, ha organizzato un appuntamento, è uscito ha riparato e ha dato buoni consigli - molto soddisfatto del loro servizio.
Sicuramente li consiglierei!

Ho fatto uscire Nick ieri per riparare le mie fornaci per la stagione. Vengo da una solida esperienza nel servizio clienti e pochissime persone mi stupiscono. Devo dire che Nick è stato l'eccezione! Nick è stato eccezionale e ha fatto un ottimo lavoro spiegandomi tutto e rispondendo a tutte le mie domande. Lo richiederò in futuro. Consiglio vivamente questa azienda per la loro onestà, affidabilità, conoscenza e servizio clienti eccezionale. Grazie ancora Nick! Hai fatto un lavoro eccezionale!

Inizialmente abbiamo avuto un problema dopo che un tecnico ha visitato la nostra proprietà. Abbiamo contattato l'azienda e si sono davvero prodigati per risolvere il problema. Ho cambiato la mia recensione da una recensione a 1 stella a una recensione a 5 stelle a causa della rapidità e della completezza con cui hanno risolto il problema. Onestamente si preoccupavano che ci fosse un problema e volevano risolverlo. Ora, un'azienda dovrebbe sempre fare il possibile per prevenire errori, ma anche la migliore azienda commetterà un errore di tanto in tanto. Penso che un'azienda si misura in base a come risponde quando viene commesso un errore. Non appena li abbiamo contattati, Northern Colorado Air si è assicurata che tutto fosse a posto!

Abbiamo chiesto a Marcus Ortega di installare il nostro nuovo forno e condizionatore d'aria in 2 giorni. Era cortese, rispettoso, premuroso e ha fatto un buon lavoro nel comunicare quello che stava facendo e nel impartire tutte le informazioni riguardanti la nuova configurazione. Non avremmo potuto essere più contenti. Il costo era molto competitivo.
Dylan era il nostro uomo di servizio che era qui prima e ha diagnosticato il problema con il condizionatore d'aria. Ci ha servito diverse volte e fa un lavoro accurato ed è sempre un piacere mentre è qui.

Ho chiamato Northern Colorado Air a giugno perché il mio sistema HVAC domestico doveva essere ispezionato e manutenuto ogni anno. Non sono stati in grado di programmarmi fino a più di un mese, il che ho pensato fosse OK poiché era solo routine. Il giorno prima del mio appuntamento mi hanno chiamato per ricordarmi che dovevo essere a casa per l'appuntamento di servizio dalle 15:00 alle 17:00. Sono tornato a casa dal lavoro presto solo per aspettare e aspettare. Alle 4:45 ho deciso di chiamare per vedere quando potevo aspettarli. Ho ricevuto un messaggio che diceva che erano chiusi e il loro orario normale era 8-5. Ho aspettato fino alle 5:30 circa e poi ho deciso di chiamare il loro numero fuori orario per vedere se qualcuno stava ancora arrivando (avevamo programmi per la sera e dovevamo saperlo). Mi è stato chiesto se potevo aspettare in attesa, cosa che ho fatto per circa 20 minuti prima di arrendermi.
Sono passati 3 giorni e non ho ancora ricevuto una chiamata per scusarmi per non essermi presentato o per riprogrammare. Se Google consentisse zero stelle per una valutazione, darei a Northern Colorado Air zero perché per la mia esperienza una è una stella di troppo.