Nalley Toyota Stonecrest Revisione

Oggi ho ricevuto un ottimo servizio. Il mio pneumatico aveva una perdita che non è stata rilevata da Tires Plus. Nalley Toyota Stonecrest ha trovato la perdita e ha riparato il pneumatico. Il mio consulente del servizio David Campbell è stato molto disponibile e si è assicurato che tutto fosse curato correttamente.

Questa è la seconda volta in 2 anni che vengo derubato da questi consulenti di servizio troppo aggressivi. Mi sono stati addebitati quasi $ 300 per una parte e un servizio per quello che World Toyota avrebbe eseguito per meno di $ 200. Il consigliere era troppo impegnato a trovare altri oggetti da riparare piuttosto che ascoltare le mie istruzioni sul motivo per cui sono entrato davvero? Mai più!

la mia prima esperienza con Nalley Toyota Stonecrest durante la manutenzione della mia macchina camry, la maggior parte per gentile concessione di Steve e dei tecnici per assicurarmi che fossi a mio agio durante il mio tempo trascorso in attesa e consiglierò questa struttura per l'assistenza a chiunque abbia un'auto / camion Toyota

Non sono mai stato in una concessionaria così carina ... hanno anche un bar per clienti / personale, molti posti in attesa, finestre di servizio (5)

Amo la mia macchina. Ottima esperienza e shavon è molto utile

L'esperienza con il team è stata fantastica! Sono soddisfatto del mio acquisto.

Lo adoro. Hanno lavorato con me e dovevo salire su un'auto usata, ma mi hanno fatto salire su un'auto nuova di zecca. Lo adoro. Mr Randy sei fantastico

Ho portato la mia Venza del 2013 per fare il cambio dell'olio, ci sono volute alcune ore, ma a parte questo è stata una bella esperienza,

Come al solito ottimo servizio clienti !!! Shawn in service fornisce sempre un servizio eccellente. Grazie Shawn e Nalley Toyota !!!

Sono andato a comprare una Toyota RAV4 del 2018 circa tre settimane fa, e siamo arrivati ​​alla concessionaria con un prezzo già approvato dal manager su un veicolo esatto. Siamo entrati lì dove siamo stati informati che tutte le Toyota RAV4 del 2018 con le nostre preferenze di colore sono state vendute e stavano mostrando modelli più costosi che hanno detto che potevano onorare lo stesso prezzo fuori porta. Il nostro addetto alle vendite era chiaramente nuovo e non conosceva il protocollo appropriato quando si trattava di mostrare le auto ai clienti e abbiamo dovuto girovagare per il parcheggio alla ricerca di auto che soddisfacessero le nostre preferenze di colore, sbirciando attraverso il finestrino. Questo è estremamente poco professionale in quanto gli basta un secondo per guardare il suo computer, trovare il veicolo che volevamo, scrivere il numero di magazzino e mostrarcelo, invece di guardare in giro per il parcheggio per l'auto. Dopo aver trovato un veicolo, siamo tornati all'ufficio vendite e ci è stata offerta un'offerta di oltre $ 1000 in più rispetto al nostro prezzo già approvato dal manager. Il responsabile delle vendite, Darryl Jefferson, è stato molto scortese, mi ha interrotto più volte mentre stavo cercando di parlare, ha alzato la voce diverse volte e mi ha detto di "stare zitto e smettere di alzare la voce" quando stavo cercando di spiegargli con calma che avevamo già approvato questo prezzo e ci è stato detto che lo avrebbero onorato sul veicolo che abbiamo scelto. Questo è un servizio clienti estremamente poco professionale e gli acquirenti attenti! NON ACQUISTARE A QUESTO RIVENDITORE! TI STANNERANNO E NON ONORERANNO MAI I LORO PREZZI OUT-THE-DOOR !!! ACQUISTA ALTROVE !!!!

Indipendentemente da ciò che i dipendenti cercano di essere il più utili possibile, in questa sede tutto era pulito, ordinato e in ordine. L'unica cosa negativa che ho da dire è che la manutenzione del mio veicolo ha richiesto più tempo di quanto avrei voluto, ma tutto sommato è stato un buon lavoro

Steven Burns e il suo team hanno fornito un'esperienza di acquisto fluida e amichevole. Consiglio vivamente Nalley Stonecrest!

Ho sperimentato estrema professionalità qui in questa località per quanto riguarda la manutenzione della mia Tundra 2010. La signora McGregor è molto gentile ed efficiente e il suo servizio clienti è eccezionale! Ottimo lavoro ragazzi / ragazze!

Mi è stato detto che l'auto sarebbe stata tenuta per me, quando mi è stato chiesto a riguardo mi è stata presentata per la prima volta un'auto con il triplo del chilometraggio e un pacco inferiore. Il giorno in cui mi hanno finalmente detto di averlo venduto, essere fuorvianti è frustrante e fastidioso.

Shavon è il migliore !! Felice con la mia macchina nuova !!!

Il personale molto cordiale Areca Weaver è stato un piacere.

Ho acquistato la mia auto a maggio 2016 e ho avuto 2 esperienze di servizio eccezionali con il mio consulente per l'assistenza David Campbell, nonché una fantastica esperienza di vendita con Brian Hunt.

Il tuo rappresentante di vendita Randy Salmon è stato estremamente cortese e professionale ha reso l'esperienza di acquisto estremamente piacevole. Il tuo responsabile delle vendite, il signor Shagari, ha continuato a fornire un eccellente servizio clienti e ha semplificato il processo di vendita. Grazie alla direzione di Nalley Toyota per avere un personale così meraviglioso nel tuo staff. Hanno reso l'acquisto di un nuovo veicolo un'esperienza così piacevole !! Anche il consulente finanziario è stato delizioso, estremamente cortese ed estremamente ben informato su tutti gli incentivi che hanno reso il processo finanziario un'esperienza molto piacevole !!!

Avevo un appuntamento per far riparare la mia macchina ed ero seduto ad aspettare la mia macchina per oltre 2 ore. Mi è piaciuto il tuo mini bistrot nella proprietà. Non l'ho mai visto in nessun concessionario di automobili. Ciò ha reso la mia attesa sopportabile.

Aspettare la sostituzione della cinghia di distribuzione e della pompa dell'acqua è stata un'esperienza piacevole. Jamis Barnes è stato chiaro, cordiale e sollecito. Devo davvero cantare le lodi della signora che gestisce il caffè all'interno. Aveva gamberetti e semola per colazione, insieme alle solite scelte. Era così piacevole trattare con lei. Avere il caffè in funzione ha reso il mio tempo di attesa molto più semplice.

Sono venuto due volte, nel disperato tentativo di trovare una macchina. Charles Wills mi ha davvero aiutato. Il primo giorno in cui sono arrivato, volevo davvero la nuova Toyota RaV4, ma il mio budget mensile non me lo permetteva. Sono tornato per vedere cos'altro avevano il giorno successivo. Faceva freddo e pioveva, e il signor Will è stato così paziente nell'aiutarmi, vicino all'orario di chiusura, posso aggiungere. Mi ha lasciato guidare alcune macchine e ha trattato la situazione come se avessimo tutto il tempo del mondo; anche se stavo ancora valutando l'ora. Ho provato a guidare l'Elantra e l'ho adorato. Era nel mio budget e sono così felice di essere venuto in questa sede e di essere stato assistito da questo rappresentante. Mia madre era con me e ci ha fatto sentire parte del team di Nally Stonecrest. Grazie, signor Wills e gli altri che hanno reso questa esperienza meno stressante. C'è anche il rappresentante finanziario che ha elaborato la mia domanda di finanziamento, anche lui molto gentile e disponibile.

Il mio problema non è stato risolto e ho pagato $ 457 per la manodopera per scavare e cercare solo per sentirmi dire che posso spendere $ 1600 in più e non sono sicuro che il problema sarebbe stato risolto. In altre parole, porta il tuo problema altrove. Non avrei nemmeno ricevuto un cambio OLIO per il mio Highlander lì mai.

Mi hanno fatto sembrare uno stupido. Mi ha fatto compilare i documenti e testare la guida della mia auto preferita solo per dirmi che non ero approvato. Poi ho tirato indietro le chiavi e non ho nemmeno avuto un pizzico di decenza per tentare di approvarmi per un'auto del pre-proprietario. Ecco un suggerimento, prova prima ad approvare la persona e, se è approvata, lascia che provi su strada l'auto per la quale è stata approvata. Poi, oltre a ciò, hanno il coraggio di chiamarmi il giorno dopo chiedendo se qualcuno mi può aiutare a ottenere l'approvazione. Dopo che voi ragazzi mi avete messo in imbarazzo, pensate che rimetterò piede nella vostra tana dell'inganno. Penso di no. Non siete l'unico spettacolo in città. Credimi.

Molto professionale. Il motivo per cui torno ancora e ancora.

Il signor Reid è un grande venditore ... La signora Tashikwa e il signor Brian Kesller fanno rock ...
Grande esperienza a tutti voi .... Adoro mandare le mie Prius Lovers lassù al Mall.

Ray Lawson è di gran lunga il miglior venditore che abbia mai incontrato. Ha reso l'esperienza di acquisto di un'auto un gioco da ragazzi! Se hai bisogno di un'auto nuova o usata e vuoi la migliore esperienza vai a vedere Ray!

Jamal Talbert è il rappresentante del servizio clienti più straordinario e MIGLIORE di sempre! Ho fatto la mia parte di shopping in giro per competere con i prezzi, e appena arrivato Jamel mi ha portato nella macchina dei miei sogni lo stesso giorno! Sono in una nuova Toyota Prius del 2016, 58 mpg, con 100k miglia di garanzia da paraurti a paraurti, 2 anni di servizi gratuiti, con assistenza stradale gratuita in aggiunta alle sue caratteristiche di sicurezza, mi fa risparmiare tremendamente sull'assicurazione auto! Non potrei vantarmi abbastanza di quanto sia devoto a offrirti il ​​miglior servizio. È veramente dedito ad aiutare il cliente. Grazie Jamel Talbert e Nalley Toyota Stonecrest per tutto!

Avevo una perdita nella gomma e sono venuto a farla riparare solo perché mi dicessero che non avevano trovato niente, quindi ci hanno messo aria dentro e mi hanno mandato via. Più tardi quella sera il mio pneumatico ha iniziato a perdere aria e ad andare a terra, quindi sono andato in un altro negozio di pneumatici per farlo collegare

Lavoro con Lexie. È amichevole e ha organizzato tutto in meno di 10 minuti.

Il 22 agosto 2012 ho portato la mia Lexus GS300 del 2006 a Stonecrest Toyota (7969 Mall Pkwy Lithonia, Georgia) per il cambio dell'olio e il servizio del freno anteriore. Quando ho ritirato il mio veicolo e ho esaminato i miei documenti dall'autore del servizio, ho notato sul foglio di ispezione Multipoint che il tecnico compilato aveva un errore. Aveva ancora il mio numero di guarnizioni del freno anteriore a 3 mm su entrambi i freni anteriori sinistro e destro. Questo ha sollevato i miei sospetti, quindi ho interrogato l'autore del servizio chiedendogli se i miei freni fossero stati fatti. Lo scrittore del servizio, senza nemmeno essersi consultato con il tecnico, ha cambiato rapidamente i numeri sul foglio a 12 mm. Dopo aver pagato per i miei servizi e lasciato la concessionaria, la mia luce a petrolio si è accesa immediatamente nella mia macchina. Ho informato mio marito e lui ha detto che avrebbe ripristinato la luce senza problemi a causa del mancato ripristino della luce dell'olio da parte del tecnico. 4 mesi dopo il cambio dell'olio un collega ha notato che il mio scudo dell'olio si stava trascinando sotto la mia macchina. A questo punto abbiamo dovuto togliere lo scudo dell'olio perché continuava a rimanere intrappolato sotto la mia macchina e non sapevamo che tenesse premuto a lungo. Quando abbiamo abbassato lo scudo dell'olio, abbiamo scoperto che la vite non era fissata saldamente, il che è ciò che ha causato la caduta dello scudo. Quando ho portato il mio veicolo in Lexus mi hanno detto che se le viti non sono state serrate, il pannello potrebbe bloccarsi. Quando ho riportato il mio veicolo a Stonecrest Toyota e ho parlato con il responsabile dell'assistenza Dennis, gli ho parlato di tutti e 3 gli incidenti che si sono verificati durante il cambio dell'olio. Dennis ha subito respinto tutti gli incidenti e non si è preso il tempo di esaminare la questione. Invece ha continuato a dirmi che possiede 2 auto come la mia e che lo scudo dell'olio non ha davvero uno scopo. Per aggiungere la beffa al danno ha chiesto a un altro tecnico di portare la mia auto nel negozio dove tutti i dipendenti erano in piedi apparentemente facendo una pausa quando c'erano diversi veicoli che dovevano essere riparati poiché l'area di attesa era piena di clienti. Dennis è stato molto condiscendente mentre mi parlava come se fossi una "stupida piccola femmina". Dennis non ha mai tenuto conto del fatto che io e mio marito abbiamo patrocinato StoneCrest Toyota da oltre un decennio, mostrando così ai suoi dipendenti pratiche di servizio clienti meno che accettabili.

Steve V. è stato fantastico con cui lavorare e ci ha fatto ottenere un ottimo prezzo per la nostra auto. Siamo entrati sapendo esattamente cosa volevamo ottenere ed eravamo dentro e fuori. Chiedi del signor Steve!

Ero riluttante a comprare da Nalley perché sono stato nel settore automobilistico e so tutto su Nalley e Asbury Group, ma di recente ho acquistato un Tacoma TRD 2018 da qui. Sono riusciti a darmi un valore decente per il mio mestiere che mi ha spinto a comprarlo da qui, in più sono a 5 miglia da casa mia. Shinaiya e Ivana e l'intero team di vendita sono stati super disponibili e accomodanti. Rispondi a tutte le mie domande e nel complesso è di grande aiuto. Se hai intenzione di acquistare, non esiterei a consigliarlo. (5 *)

Lo aggiornerò quando vado attraverso il servizio in quanto è una parte enorme nelle condizioni di possedere un veicolo. Io stesso ho lavorato in Ricambi e conosco entrambi i lati del reparto assistenza e so cosa aspettarmi da un concessionario di assistenza.

Abraham Castillo ha fornito un eccellente servizio clienti. Quando la navetta non è riuscita a venirmi a prendere in modo tempestivo, ha preso accordi alternativi per farmi venire a prendere. Ho davvero apprezzato la sua lungimiranza e professionalità e sono soddisfatto al 100% di questa visita

Abraham è accurato. Ascolta e si assicura che tutte le mie preoccupazioni siano affrontate. Discreto con raccomandazioni per il mio veicolo. Non mi sento nichelato e spento.

Sono complessivamente soddisfatto del servizio che ho ricevuto durante la mia visita. Il consulente del servizio è stato cortese e il lavoro è stato svolto in modo tempestivo .... thx

Shavon ha eccellenti capacità di csr ed è molto ben informato sul prodotto Grazie Nalley Toyota Stonecrest

Ho ricevuto messaggi di testo e messaggi vocali da oltre una settimana Ho risposto a tutto il testo automatizzato ea quello personalmente da un addetto alle vendite Ho espresso che è il numero sbagliato e mi è stato assicurato che il contatto si sarebbe fermato, ieri ho segnalato il numero sbagliato e nel giro di poche ore ho ricevuto una chiamata ho spiegato che è il numero sbagliato ... la donna è stata molto gentile e mi ha assicurato ancora una volta il mio numero sarebbe stato rimosso. Ho appena ricevuto un'altra chiamata da un uomo e ho spiegato di nuovo il numero sbagliato. Capisco gli errori, ma questo è quotidiano per più di una settimana e talvolta non di una volta al giorno. Ora è diventato un problema e interferisce con il mio lavoro. Di nuovo capisco gli errori ma presta attenzione .. Non penso che dovrei avere conseguenze per qualcosa in cui non sono coinvolto. Per favore, presta maggiore attenzione.
Chiunque stia cercando di vendere ad Austin la Toyota Corolla probabilmente non lo farà, ma perché ti ha dato le informazioni di contatto sbagliate concentrare i tuoi sforzi altrove, per favore

Risoluzione veloce e molto professionale di un problema minore. Eccezionale - Grazie

Tutti sono stati molto utili. Shavon e Williams sono estremamente pazienti

Ho avuto un'ottima esperienza con JD. , Ho comprato la mia macchina precedente da lui. la mia prima esperienza mi ha riportato a lui. sono contento di aver comprato la mia macchina da lui. è pazienza e tratta ogni persona come un individuo. LO RACCOMANDER SEMPRE

La mia esperienza al Nalley Toyota Stonecrest è stata fantastica! Il servizio clienti è stato molto appropriato da parte del personale. Sicuramente farei di nuovo affari qui e resterei un cliente fedele. Grazie!

Ho completato il mio controllo di manutenzione di 85.000 miglia. Il servizio, come sempre, è stato fantastico e completo. Questo perché il signor Abraham Castillo è il miglior consulente del servizio che Stonecrest Nalley ha nel proprio staff ... offrendo sempre un servizio clienti eccezionale ed eccezionale.

Ho avuto il mio servizio di 110.000 miglia l'altro giorno. Servizio clienti eccellente ed eccezionale dal Sig. Castillo ancora una volta. Spero che presto gli venga offerta l'opportunità di gestire il reparto assistenza e che sia in grado di trovare e formare consulenti di servizio più eccezionali. Nalley Stonecrest Toyota può essere considerata la struttura di prim'ordine in tutta la regione sud-orientale.

Il venditore era un bugiardo, ha detto che il mio contratto di locazione sarebbe stato pagato e non lo era.

La peggiore esperienza possibile di acquisto di auto di sempre!

Ottimo servizio, personale professionale, area salotto pulita. Consiglio a tutti di andare per il servizio. Continuerò a tornare indietro e raccontare questa esperienza ad amici e parenti. Grazie

Taniqua è TERRIFICO !! È molto calda, accogliente e amichevole con i suoi clienti e si assicura che siano soddisfatti dell'esperienza Nalley Toyota Stonecrest. È andata ben oltre e mi ha permesso di lasciare la mia auto prima dell'apertura il sabato mattina e si è assicurata che la mia auto fosse lavata dopo la riparazione dei freni, il che era tempestivo e del tutto conveniente.

Il servizio è ottimo e Anthony, il manager, lavora sui numeri

Ho acquistato la mia macchina qui e la porto qui per la manutenzione. Miglior servizio, pulito e carino, TV per farti compagnia e un'area snack sul retro. Amo venire qui.

Il signor Glen è un ottimo addetto alle vendite, adoro la mia nuova auto

Tutti quelli con cui sono entrato in contatto sono stati fantastici con un servizio eccezionale nonostante le mie sfide personali.

Abbiamo fatto un ottimo affare, ma ci è rimasto l'amaro in bocca e in questo momento non volevamo fare riferimento a nessuno. Come veterano, badante ed ex professionista delle vendite, so cosa significa servire - non ho bisogno del loro tipo di servizio.

Mia moglie ed io abbiamo avuto una semplice richiesta: abbiamo notato che mancava l'accendisigari sull'auto usata del 2012 che abbiamo deciso di acquistare, quindi abbiamo chiesto al nostro addetto alle vendite NICAMENTE che sarebbe stato sostituito. Era raffigurato nelle loro foto pubblicate, quindi dovrebbe essere in macchina. Ha detto ok, ma ha dovuto controllare.
Ha chiesto a un professionista delle vendite senior e ha MENTITO, dicendo: "... il 2012 non arriva con l'accendisigari."
Cosa siamo stupidi? È una semplice richiesta, se il concessionario non vuole sostituirlo / fornirlo, basta dirlo. Non mentire e trattarci come se fossimo stupidi.
Poi è stato fatto un commento, "non fumi, quindi perché ne hai bisogno". Lo ha detto in modo gioviale, probabilmente non significava alcun danno, ma perché il respingimento. Ordinalo e basta. Inoltre, non sapevano se fumavamo o no e non erano affari loro se fumavamo o no. Forse l'abbiamo preferito nello slot, perché esteticamente sembra migliore, o qualsiasi altra cosa. Ancora una volta, se il concessionario non vuole sostituirlo / fornirlo, è sufficiente dirlo. È stato fatto un altro commento ... lo abbiamo ignorato ... e alla fine ci è stato detto che era stato ordinato.

Siamo andati a sbrigare le pratiche burocratiche e a ritirare l'auto. Ho scoperto che non era stato ordinato. Perché sia ​​stata data l'impressione che "è stato ordinato", non lo so - probabilmente non era intenzionale. Ok, nessun problema, prima abbiamo dovuto sbrigare i documenti: firmare un modulo. E dovremo tornare per questo.
Preso la macchina ... Circa un giorno dopo chiamò un "rappresentante del servizio qualità". Abbiamo parlato bene del nostro addetto alle vendite, ma abbiamo menzionato il rifiuto indesiderato sull'accendino. Si è scusata e ha detto di aspettarsi una chiamata da un manager. Ha elaborato il suo rapporto.

Il giorno dopo, abbiamo ricevuto una chiamata dal nostro addetto alle vendite, quello di cui abbiamo parlato bene, e purtroppo (così pensavamo), sembrava essere stato incolpato per la brutalità delle critiche. Si è scusato, ha promesso di inserire l'oggetto e ha anche detto che avrebbe aiutato a riparare il trasmettitore (ingresso senza chiave) - abbiamo scoperto che non funzionava.
Un mese e sei giorni dopo: 1. Nessuna chiamata dal manager 2. Mai ricevuto risposta dal nostro addetto alle vendite (dopo aver lasciato due messaggi telefonici, inviato due e-mail e chiamato la concessionaria, mi hanno trasferito alla sua casella vocale). 3. Ho deciso di chiamare l'ufficio ricambi. (20+ giorni dopo) per vedere se è arrivato l'accendino - INDOVINA COSA? Non è mai stato ordinato.
Ora qualcuno potrebbe dire: "Tutto questo su un accendino, ah, lascialo andare". Dico, se sei concentrato sul cliente e sul servizio di qualità, allora, perché tutto questo su un accendino ???

Sono qui dal 1030 ... sono qui da 2 ore quasi 3 ore ..

Abraham, come sempre, un eccellente consulente di servizio. Il problema è stato affrontato con grande dettaglio.

Ottima esperienza di acquisto in questa concessionaria. Un ringraziamento speciale a Zach. È molto ben informato e ha reso più facile la comprensione delle opzioni finanziarie. Adoro la mia nuova Corolla

Assolutamente fantastico, mi sono sentito a mio agio e ben curato. Tutto è andato bene e non ho avuto problemi con il mio acquisto. Tutti i dipendenti sono gentili e si faranno in quattro per aiutarti.

La migliore Toyota di sempre !!!! Vai a trovare Justin

Il rappresentante del servizio clienti era cortese e ha ascoltato le mie preoccupazioni. Tutte le mie esigenze sono state soddisfatte e continuerò a riparare la mia auto a Nalley Toyota.

Il personale a volte amichevole, a volte antisociale e inutile. Quasi sempre vengono addebitati i servizi extra non richiesti. Prezzi del servizio elevati.

quando vado a prendere il mio servizio auto fanno un buon lavoro sanno lamentele si prendono cura di me.

Il servizio eccezionale shavon è stato fantastico e mi ha reso la vita molto più semplice. William Wright mi ha venduto la macchina ed è stato fantastico. Consiglio vivamente questa concessionaria a chiunque desideri un'auto

Jessica in alcune parti è fantastica, sono stato un paio di volte a ordinare parti. Tenique in servizio è molto utile.

Abbiamo fatto un ottimo affare sull'auto ESATTA che mia moglie voleva fino alle opzioni e al colore. Ci hanno persino portato in altre concessionarie in modo da poter confrontare la loro auto e il prezzo con altri marchi. La migliore esperienza di acquisto di auto della mia vita.

Eccellente servizio clienti. Tutti sono stati molto utili. Felice con la mia nuova macchina.

Tutti erano molto cortesi, educati e molto accomodanti. Il servizio è stato molto rapido ed eccezionale

La mia esperienza al Nalley Toyota Stonecrest è stata fantastica! Sono stato accolto rapidamente e piacevolmente da J Barnes. Si è assicurato che le mie richieste di servizio fossero soddisfatte in modo accurato. Quando ha suggerito addl svcs necessario, ha fornito un documento che spiega ulteriormente perché le riparazioni sono necessarie. Ottimo servizio in tempi ragionevoli. Cheryl Williams

Rachel Smith è stata eccellente nella cura e nel servizio. Molto attento e gentile. Hai bisogno di più persone come lei.

Tutti sapevano che lavori che un gruppo di professionisti.

il servizio era eccellente. Il signor Brent Gordon si è preso cura di entrare e uscire nel tempo ottimale. Era molto simpatico. Ritornerò sicuramente in questa struttura.

Il peggior servizio clienti di sempre. Ho portato la mia macchina dalla sede di Union City. Questa è la prima e l'ultima volta che vengo in questo luogo. Scelgo questa posizione perché è a 15 minuti da casa mia, ma guiderò 45 minuti per ottenere il mio servizio di auto presso la sede di Union City. Il primo problema quando arrivo c'erano 2 dipendenti in piedi fuori e non mi hanno nemmeno riconosciuto. Sono rimasto seduto in macchina per circa 10 minuti mentre erano impegnati in una conversazione personale. Secondo problema Sono entrato nell'ufficio 6 e sono rimasto lì per 5 minuti prima che qualcuno decidesse di staccare gli occhi dallo schermo del computer e parlare. Lavoro nel servizio clienti e la gestione deve lavorare con il personale. 4 persone sono passate e non hanno nemmeno parlato. La parola migliore per descrivere la mia esperienza è RATCHET. Non è un centro di assistenza amichevole. Vai a Union City per OTTIMO SERVIZIO CLIENTI IN TUTTI I REPARTI.

Mi sono fermato da Nalley Toyota a Stonecrest per trovare una Toyota Venza usata di cui avevano uno. Reggie, il mio venditore, è stato eccellente con cui lavorare e ha fatto di tutto per farmi ottenere l'affare che stavo cercando. Ero da solo e non stavo cambiando la mia auto, quindi ho avuto un problema logistico per riportare l'auto a casa a 60 miglia di distanza ed era disposto a guidarla a casa per me. Ho deciso di tornare il giorno dopo, ma mi ha chiamato il giorno successivo nel suo giorno libero solo per controllare se avevo bisogno di un passaggio per tornare indietro e ritirare l'auto. Tutti erano molto cordiali e disponibili ad aiutare, incluso il team nell'area di servizio.

Molto contento della mia macchina nuova. Ottimo servizio clienti !! Grazie Shavon per aver esaminato le caratteristiche con me.

Servizio molto lento, presumo che la direzione sia a conoscenza di questo problema ma non abbia fatto nulla al riguardo. Servizio qui spesso e il più delle volte, lo staff mi consiglia di aspettare 2/3 ore per il cambio dell'olio indipendentemente dall'appuntamento ... welp, almeno ti danno un avvertimento, immagino.

La mia bambina ha comprato la sua prima macchina qui

Acquistato un veicolo 6 mesi fa, peggiore esperienza per l'acquisto di un veicolo. Il servizio clienti è estremamente scadente. Il reparto assistenza è scadente. È arrivato per la manutenzione ordinaria e se n'è andato con una perdita d'olio. L'olio è fuoriuscito nel mio garage e nel vialetto. Sconsiglio vivamente di acquistare un veicolo o di far eseguire il servizio presso questa concessionaria.

Persone fantastiche non avrebbero potuto fare di meglio a vederti la prossima volta.

Se hai bisogno di un eccellente Service Advisor, ti consiglio di vedere TONI MOORE! Sarai estremamente soddisfatto come me! Toni si è preso cura dei miei bisogni per la mia Venza. Mi ha accolto piacevolmente e ha iniziato immediatamente a controllare il mio veicolo consigliandomi il servizio richiesto per 5000 miglia. La sua ricerca di record e la documentazione stampata attesta le sue capacità tecniche e di ufficio. Toni ha risposto alle mie numerose domande prima di assicurarsi che il servizio fosse prontamente eseguito sul mio veicolo. Mi ha informato dei servizi. Non troppo in profondità nel mio lavoro, Toni mi ha piacevolmente informato che il mio veicolo era pronto! Sono rimasto sbalordito! Mi ha controllato, mi ha accompagnato al mio veicolo. Non mi aspettavo una scorta TONI MOORE. Grazie! Joyce Carroll

Sono arrivato circa 45 minuti prima del mio appuntamento programmato ma sono partiti subito sul mio veicolo. Mi aspettavo di passare più tempo di quanto ho fatto lì. Il problema non è stato risolto in questa visita, ma sono stati molto professionali e si sono offerti di farmi tornare al mio congresso. Il servizio e i tecnici sono stati fantastici. Tornerò sicuramente a vederli in un prossimo futuro.