Miami-Dade County WASD Revisione

So che ci sono molte recensioni negative, ma devo dare una valutazione a 5 stelle a Gabriela che mi ha aiutato al telefono e ha reso la mia richiesta di trasferimento dei servizi un processo fluido. Ottimo servizio clienti.

Sono andato a effettuare un nuovo ordine di servizio e ho trovato tutti molto utili
specialità Una signora di nome Ivislady, grazie

Oggi 11 febbraio, lunga fila in attesa l'unica persona che lavora in questo ufficio. L'acqua in questa città è molto cara mentre il servizio è pessimo !! Ho chiesto di parlare con il supervisore, nessuna risposta in merito

Chiuso l'account online. Non ho ricevuto alcuna corrispondenza. Ho scoperto che non hanno chiuso l'account quando ho chiamato. Sono così felice di uscire da questa città del terzo mondo chiamata Miami. È un peccato come il servizio sia laggiù.

cercare di fare qualcosa con la compagnia idrica è un incubo totale. ho provato ad attivare il servizio idrico e non riesco a convincere nessuno a prelevarlo. ho provato tutto il giorno. certo vorrei che ci fosse un'altra compagnia idrica in città.

Il loro progetto principale sull'acqua della 10a avenue è un disastro. Nessuna comunicazione al pubblico avviso di chiusure stradali che paralizzano il quartiere.

Se ci fosse una categoria di 0 per hdp, li metterei dietro, una volta e mi hanno scontato e non solo, ma mi hanno anche addebitato 35 per venire a collegarlo e 20 per l'uomo che bussa alla porta, cattive nascite, questo la merda riguarda la città, molte strade stanno cadendo a pezzi e ancora si rompono per prendere un accordo, e lasciarlo per molto tempo, e hanno la faccia di una sovrattassa.

Ci sono stato oggi, 7 luglio 2015. Il servizio clienti è stato eccellente ed educato. Non potevo credere che esistesse ancora qui a Miami. Anche la signora al casello è stata estremamente gentile. Che bella esperienza!

Ho chiamato la linea del servizio clienti e ho parlato con Roxana ed è stata molto gentile, i miei problemi sono stati gestiti e non ho altro che cose carine da dire. Penso che se sei chiaro e preciso con la tua richiesta sono felici di accontentarti.

Non posso darti zero stelle. Ho due account registrati nello stesso utente. Non riesco a impostare il pagamento automatico per il mio secondo account. Questo è il messaggio: "A causa del tuo ambiente, questo servizio di pagamento non può essere utilizzato in questo momento. Contatta l'assistenza clienti."
Rileva che ogni persona IT nel reparto idrico e fognario guadagna almeno 80 mila dollari all'anno più PTO più piano pensionistico più bonus e non lavora affatto.

Adesso in spagnolo
Non posso dargli zero, ma lo darei a loro. Ho due bollette dell'acqua e non posso impostare il pagamento automatico per la seconda casa. Il sistema mi dice letteralmente "A causa del tuo ambiente, questo servizio di pagamento non può essere utilizzato in questo momento. Contatta l'assistenza clienti"
Tieni presente che ogni persona IT addebita almeno 80 mila dollari all'anno con 22 giorni di ferie, pensione, ecc. E non lavorano, non fanno nulla. Questo problema richiede anni e rimane lo stesso. Stanno letteralmente rubando i nostri soldi.

Sono in linea da più di 30 minuti. 3 rappresentanti mi hanno trasferito e sono ancora in linea. Nessuno disposto ad aiutare. Tipico di un monopolio

SERVIZIO ORRIBILE Normalmente ti aspetti un cattivo servizio da qualsiasi ente governativo, ma Dade County Water and Sewer fa davvero un grande sforzo nel fornire SERVIZIO ORRIBILE, non essere puntuali è una norma e l'arroganza è un comportamento regolare.

D'accordo che non si preoccupano. tienimi 58 minuti al telefono e non risolvo nulla,
Il peggior servizio clienti.
EP

Addetto al check-in molto scortese che mi ha permesso di sedermi e aspettare 20 minuti prima di farmi sapere che un dipartimento era chiuso. Poi mi ha detto sarcasticamente di passare una buona giornata e di tornare domani.

Servizio clienti scadente e non si preoccupano dei clienti. Sei solo un cliente "VALUTATO" quando effettui un pagamento. Mancanza di capacità di follow-up, non amichevole né utile.
Ho dovuto dare 1 stella, ma non la meritano nemmeno 1 stella.

La migliore esperienza di servizio al cliente! , Ho appena chiamato il 14/07/2016, agente del servizio clienti (Edwin), grazie !!!

Ho provato a dare loro una possibilità. Il personale è super scortese e combattivo. La donna all'altro capo del telefono ha alzato la voce verso di me. Questo è ciò che non va nella contea.

Abbiamo aspettato in una casa vuota per avere l'acqua ricollegata perché hanno detto che dovevamo essere presenti. Non sono mai arrivati ​​durante il periodo di tempo assegnato. 16: 30-12: 00

La mia risposta: Ciao, l'acqua doveva essere aperta ...
La sua risposta- Il servizio è già collegato sulla proprietà, "controlla la valvola privata"
La mia risposta: qualcuno è venuto a collegarlo?
La sua risposta (alzò la voce verso di me) "controlla la valvola privata"
La mia risposta: non c'è ancora acqua
La sua risposta- (alzò la voce ancora più forte verso di me) "controlla la valvola privata"

Ho detto grazie e riattaccato, spero di ottenere un diploma di scuola superiore la prossima volta che chiamo.

Credo che abbiamo giorni di merce e giorni cattivi, ma questo dipartimento fa schifo non organizzato, non professionale, scortese, irresponsabile. chi controlla questi lavoratori della contea fanno semplicemente quello che vogliono. Ho dato loro le chiavi della mia proprietà 3 volte, un po 'come fuori posto mi sono persino allontanato e hanno lasciato il cancello aperto si sono presentati in un'altra proprietà chiamandomi che i miei cancelli sono chiusi ho 3 metri sulla mia proprietà sono entrati nella mia proprietà e leggi solo 1 metro, poi lasciami una nota in cui si afferma che non potevano leggere gli altri 2 metri perché il mio cancello era chiuso. quindi come diavolo hanno letto 1 dei 3 nella mia proprietà, abbiamo bisogno che la contea si faccia avanti e presti servizio a questa comunità come merita, paghiamo abbastanza utenze, pedaggi, tasse e tariffe assicurative scandalose. EI LAVORATORI DELLA CONTEA SCOLLEGATE IL VOSTRO CULO E FATE IL VOSTRO LAVORO QUESTO È PER QUALE VI PAGIAMO RICORDATE CHE RAPPRESENTATE LA CONTEA NON VOI LA CONTEA QUINDI RAPPRESENTATE LA VOSTRA CONTEA NEL MODO APPROPRIATO proprio come la polizia suppone rappresentasse la legge ma la maggior parte di loro pensa che lo siano la legge finché non li raggiunge

Ladri che RUBANO denaro al consumatore medio facendo pagare un sovrapprezzo sapendo che non saranno in grado di citarli in tribunale a causa del loro team legale che ritarda i casi per lunghi periodi. Ladri!

dobbiamo tutti lamentarci con la città,
il peggior servizio in assoluto per un'utilità così importante

NON RISPONDONO MAI AL TELEFONO!
ogni volta che chiami devi aspettare ore!

ladro è quello che sono, il governo dovrebbe prendersi cura di questo ladro.

Posso dire il peggior servizio clienti che abbia mai visto !!! In attesa per oltre 2 ore e 15 minuti e quando finalmente ho deciso di lasciare un messaggio il sistema non ha preso il messaggio vocale !! Tutti in quel reparto dovrebbero essere licenziati e sostituiti con persone che vogliono lavorare e guadagnarsi da vivere !!! Semplicemente orribile!

peggio ancora, essere in attesa per un'ora e non è la prima volta.

Processo terribile, ritardano i nostri progetti di settimane. Tutti i nostri progetti non coinvolgono acqua o fognature. Quando viene indirizzato a, STOP tutto viene ritardato.

Il peggior servizio clienti non solo a Miami Dade ma negli Stati Uniti. Quando abbiamo comprato la nostra casa, il nostro contatore dell'acqua era seppellito sotto nuova zolla. Abbiamo ricevuto un conto scandaloso quando finalmente lo hanno tirato su e ci hanno fatturato chissà per quanto tempo. Non avrebbero riconosciuto il problema anche se il lettore del contatore lo avesse riconosciuto. Per ottenere qualsiasi risposta qualsiasi cosa, è necessaria una telefonata dopo una telefonata, una lettera dopo l'altra, un'e-mail dopo l'altra. Un'attività senza scopo di lucro rimarrebbe mai in attività con quel tipo di servizio clienti.

servizio clienti terribile, tempi di attesa molto lunghi e bollette altissime

Molto soddisfatto del servizio clienti, sono stati molto diligenti e hanno risolto il mio problema !!! :-)

Il servizio, se può essere chiamato servizio, fornito da questa azienda è semplicemente orribile. Per farla breve, ho avuto una perdita sotterranea dal contatore dell'acqua, causata dal loro gasdotto che si sollevava un po 'da terra. La perdita era dalla mia parte del contatore. Il mio conto è di solito $ 70 usd, l'ultimo è stato di $ 215 usd. Ho chiamato dicono per farlo riparare da un idraulico, scattare foto ecc. E compilare il modulo per un accredito "parziale" del conto. Ho fatto tutto proprio come mi era stato detto. Ho pagato 350 dollari al plumer per il servizio. WASD ha quindi negato la mia richiesta affermando che il plumer ha usato il pezzo sbagliato, ha usato PBC invece di cooper-tale, ma il fatto è che non mi è mai stato detto nulla sul pezzo giusto, per loro potrebbe essere buon senso, ma per il cliente medio pagante , ci sono cose che semplicemente non sappiamo, se me lo avessero detto dall'inizio mi sarei assicurato che fosse fatto con il pezzo giusto. Quando chiami il loro "servizio clienti", tutto quello che possono dirti anche i manager è oh pagare per farlo riparare di nuovo e presentare una nuova richiesta. Nemmeno una volta qualcuno ha chiesto scusa per non averti parlato del pezzo giusto, o ha provato a lavorare con me chiamando l'azienda del plumeria per vedere perché ha usato il pezzo sbagliato, o si è offerto di darmi un piccolo credito, qualsiasi cosa, tutti loro Continuare a dire è oh, il plummer dovrebbe saperlo. Hanno una mafia prepotente come mentalmente e modello di business, perché dal momento che sono l'unica compagnia idrica, noi come clienti non abbiamo nessun altro posto dove andare. Una brutta esperienza, a loro non importa del periodo dei loro clienti.

Ogni volta che ho avuto un problema sono stati in grado di risolverlo; e il servizio clienti è stato molto gentile.

Azienda obsoleta. Altre società di servizi hanno sistemi satellitari / digitali per calcolare i consumi, quindi una persona non deve andare a leggere il contatore ogni 3 mesi. Ciò eviterebbe MESI di perdite d'acqua dovute a perdite nascoste, di cui il proprietario della casa non è in grado di conoscere fino a quando la bolletta non arriva TRE MESI DOPO. Il processo di reclamo è noioso, obsoleto, fatto su carta e spedito ai clienti. Alcuni rappresentanti del servizio clienti sono gentili e disponibili ad aiutare, ma sfortunatamente non hanno gli strumenti o l'autorità per aiutare a risolvere i problemi. Un supervisore molto professionale e simpatico ha richiamato e aiutato accelerando il processo per risolvere il problema, che è ancora in sospeso. È l'intero sistema che necessita di ammodernamento.

Sono molto irresponsabili lasciati in ricognizione l'acqua nell'orario dalle 11 alle 15 ed sono le 11:20 di notte e niente che arriva, mi stanco di chiamare e tendo la chiamata. PESSIMO SERVIZIO, CATTIVA ATTENZIONE AL CLIENTE sono patetici a loro non importa che tu abbia bambini piccoli a casa, a parte che il conto arriva super caro non dà la voglia di mandare nessuno a controllare quale problema posso avere in casa mia ma a disconnettere se manda subito a un camion quell'orrore del servizio se non è perché è una necessità non li userei mai più

Eccellente servizio clienti e personale cordiale presso l'MLK Government Center Location ...

Ho avuto una bella esperienza! Drina de los Rios ha prestato particolare attenzione per prendersi cura delle mie domande e dei miei problemi

Servizio clienti orribile.
più di 2 ore di attesa.

privatizza adesso

Eccellente servizio clienti !!! Sono rimasto colpito dal servizio clienti fornito e anche dalla velocità di allacciamento dell'acqua.

Per cambiare il contatore dell'acqua, il tecnico MDWS ha interrotto il nostro flusso d'acqua senza preavviso. Quando ho cercato di parlargli cortesemente del fatto che le nostre attività acquatiche fossero interrotte, ha risposto che non era dell'umore giusto per parlare. Ho trovato il suo atteggiamento scortese. Avrebbe potuto essere più gentile come rappresentante dell'utilità.

Servizio clienti pessimo, invece di aiutare quello che fanno è incolpare il cliente che tipo di servizio clienti è questo ... Ho contattato un rappresentante via telefono PARLANDO GRANDE GROCERA E ORDINARIO AL TELEFONO ... Non cerco di aiutarmi nel almeno e dopotutto per dimostrare che il colpevole ero io che tipo di servizio clienti è questo se ci fosse -0 per mettere una recensione su quanto arcano disgustoso servizio clienti hanno !! Spiego che la mia bolletta era in ritardo, è arrivata un giorno e l'altro giorno ho già detto che era il pagamento, spiego alla signora e quello che lei mi dice è che NON HANNO IL CONTROLLO DELLA POSTA ???? Assicurati che il conto arrivi in ​​tempo, questa è l'ultima cosa !! spaventoso servizio clienti !!

orribile!!! il rappresentante mi ha letteralmente detto di smettere di parlare fino a quando non avesse finito .... COSA ???? !!!!!

Penso che molte aziende nell'area di Miami siano gestite come se si trovassero in un paese del terzo mondo. Questa azienda non è diversa. Sanno che sei bloccato con loro e trattano i clienti come vogliono. La gente dovrebbe firmare petizioni e citare in giudizio questa azienda !!!!

Ho chiamato per creare un nuovo account per una casa che ho acquistato e l'agente non ha avuto pazienza. Mettimi in attesa per 10 minuti che ritengo non necessari poiché la mia situazione non era complicata. Di solito non lascio recensioni, ma in questo caso lo sono perché il servizio clienti dovrebbe essere disponibile e amichevole. Non è il caso qui!

hanno commesso un errore con la fatturazione e poi mi hanno multato per quell'errore. L'agente ha risposto che non poteva farci niente. Mi ha chiesto di mettere tutto per iscritto per rendere l'amministratore consapevole di questa situazione che non ho intenzione di fare. Ho annullato il pagamento automatico e ora pagherò con assegno in futuro. Questa è la mia procedura.

Servizio clienti orribile di cui hanno bisogno per assumere persone migliori.

Se ti sei dimenticato di pagare l'ultimo avviso sulla bolletta dell'acqua e lo hai pagato entro lo stesso giorno tramite un pagamento online istantaneo, ti aspetteresti che il tuo accesso all'acqua torni a casa tua entro un paio d'ore. Questo, sfortunatamente, sembra essere più un privilegio che una necessità per il dipartimento idrico e fognario della contea di Miami-Dade, che ha visitato la mia casa più di 24 ore fa per disconnettere l'accesso all'acqua e tuttavia non si trova da nessuna parte dopo che ho ha effettuato il pagamento. Questo è un vero e proprio furto, e non dovrei vivere in tali condizioni per un contrattempo di un pagamento un giorno intero dopo. Aspettatevi un servizio clienti ostile e un oltraggioso ritardo nell'elaborazione dei pagamenti da parte di questi truffatori. Incredibile.

Ho chiamato il numero del servizio clienti da 6 giorni in diversi momenti della giornata per provare a parlare con il servizio clienti e sento lo stesso messaggio "tutti i rappresentanti sono impegnati in altre chiamate, lascia un messaggio e risponderemo entro 24 ore "Ho lasciato messaggi dal primo giorno e ancora non ho richiamato. Non posso credere di dirlo, ma queste persone sono peggiori del DMV. Dovrebbero essere tutti licenziati e dovrebbero essere assegnati posti di lavoro a persone che realmente hanno a cuore la qualità del loro lavoro. Vorrei solo poter dare zero stelle.

La migliore esperienza di servizio clienti che ho avuto da un po 'di tempo. Hai parlato con Pete o Peter? È stato molto gentile, professionale e completo. Cliente molto felice qui!

Lloyd che lavora alla MLK deve essere licenziato !!!!

almeno i ragazzi dell'ufficio vicino alla stazione di Douglas sono molto gentili ed efficienti. .molto meglio dell'ufficio al 11805 sw 26 st

C'è un modo per sapere quando verrà letto il nostro contatore? La nostra casa viene sempre visitata senza preavviso, durante il giorno in cui non c'è nessuno e il tassametro è dietro il nostro cancello chiuso. Poi quando chiamiamo dopo aver visto l'avviso, nessuno risponde e la stessa cosa accade di nuovo. È una tattica per ottenere più soldi dalle persone?

Molto gentile, mi ha detto tutto quello che stava succedendo. Sono rimasto molto soddisfatto del servizio.

L'acqua puzza, il servizio più couster ha bisogno di imparare l'inglese

Davvero pessimo !!!! L'acqua è stata tagliata senza preavviso e quando la persona è arrivata non ha bussato alla porta e mi ha dato la possibilità di pagare il conto

Personalmente non devo al dipartimento dell'acqua alcun saldo scaduto e il dipartimento dell'acqua della contea di Miam-Dade mi rifiuta personalmente l'acqua a meno che non paghi per qualcun altro l'uso dell'acqua in chiara violazione dello Statuto della Florida 180.135 che afferma chiaramente: Servizi di pubblica utilità; è vietato il rifiuto o l'interruzione dei servizi per mancato pagamento dei costi di servizio da parte dell'ex occupante dell'unità in affitto; le spese condominiali non pagate dell'ex occupante non costituiranno una base per pegno contro la proprietà in affitto, eccezione.
(1) (a) Nonostante qualsiasi altra disposizione di legge contraria, nessun comune può rifiutare i servizi o interrompere i servizi di utilità, acqua o fognatura al proprietario di qualsiasi unità in affitto oa un inquilino o potenziale inquilino di tale unità in affitto per mancato pagamento delle spese condominiali sostenute da un ex occupante dell'unità locata; tali spese di servizio non pagate sostenute da un ex occupante non costituiranno la base per alcun privilegio contro la proprietà in affitto o azione legale contro l'attuale inquilino o proprietario per recuperare tali spese, tranne nella misura in cui l'attuale inquilino o proprietario ha beneficiato direttamente servizio fornito all'ex occupante.

CRIMINALE dall'alto verso il basso ....... # DRAINWASD

Sto avendo un'emergenza perché l'acqua sta tornando nei bagni e nei lavandini e l'idraulico dice che è un problema con i tubi sotto la strada e non può fare nulla, quindi inizio a chiamare il numero di emergenza WS e ho una registrazione che dice loro non hai una persona in questo momento per rispondere al telefono !!!!! Potete immaginarlo in una linea di emergenza ????? Oltraggioso!!!! E le bollette dell'acqua e delle fogne non sono economiche, ma anche se lo fossero, non puoi avere un numero di emergenza e nessuno a cui rispondere e non potrei lasciare un messaggio perché la segreteria telefonica era piena !!!!

Questo è assolutamente sbagliato e doloroso. Possiedo una spa tra 2 ristoranti. Pago circa 50 dollari a trimestre. Non posso credere di aver ricevuto una bolletta del 1700. Per 10 anni questa spa ha pagato e ha avuto ZERO PROBLEMI. All'inizio chiamo e mi è stato detto che lo controlleranno. Ho richiamato più tardi in aprile e mi hanno detto che non lo sapevano, ma controllavano il bagno e tutto il resto. Se il bagno fosse stato incasinato in una spa, lo aggiusterei quel giorno. Ho clienti che si lavano la faccia. Poi non sento niente e mi disconnettono dall'acqua. Anche alle persone con cui ho parlato potrebbe importare di meno. Non ho effettuato alcuna riparazione e magicamente la mia acqua è tornata alla normalità. So di aver avuto problemi con questo padrone di casa sul posto. Al momento ho l'acqua che fuoriesce dal tetto quando piove forte. Ho spiegato tutto alla compagnia idrica. Ho dovuto pagare 600 dollari per riavviare l'acqua e mandarla alle raccolte. 10 anni e alla compagnia idrica potrebbe importare di meno. L'unica persona che si è presa cura delle 8 persone con cui ho parlato era Danny. Grazie Danny sei un bravo ragazzo. Semplicemente non capisco di essere stato messo in condizione di pagare o di non avere affari. Ho intenzione di presentare un reclamo a questo padrone di casa e dopo aver sentito le 3 opzioni su come sono andato a pagare 8 anni di acqua in un giorno, puoi scommettere che la compagnia dell'acqua andrà in tribunale per spiegare queste opzioni. Queste erano le 3 opzioni. Opzione 1 una perdita sottoterra e il proprietario l'ha appena riparata. Opzione 2 Un bagno ha funzionato per mesi. Opzione 3 qualcuno ha rubato l'acqua. Poi un paio di agenti hanno voluto dire di aver inviato una fattura di disconnessione. Quella era una bugia. Un conto è arrivato OGGI SEGNATO IL 16 GIUGNO IN PRIMA CLASSE Dice che se non paghi 1700 entro il 5 luglio ti disconnetteresti. Non ho mai avuto la possibilità anche se ho chiamato un paio di volte ad aprile. Hanno detto che avrei dovuto chiamare entro il 9 maggio in cui nessuno me lo ha detto. Nessuna lettera fino ad oggi. Nessuno ha provato a chiamarmi. La storia non ha senso. Sanno che ho chiamato preoccupato un paio di volte ma non ho richiamato un'altra volta, affermano di avermelo detto. Veramente??? Ovviamente avrei chiamato, ma dopo un paio di chiamate e nessuna lettera la mia fiducia dalle chiamate era che questo sarà risolto. Ho perso una giornata di lavoro senza motivo e l'acqua è stata chiusa tutto il giorno per essere ricollegata in qualsiasi momento. Questo è sbagliato. Lavoro duro per ogni centesimo per avere i miei soldi portati via da me SENZA OPZIONI ma la verità nel mio cuore. Non biasimo la compagnia idrica per i miei problemi nel firmare un contratto di locazione con un signore dei bassifondi. Ho perso il 90 percento della mia ricchezza che ho guadagnato per i criminali per i proprietari. Questo 600 era un sacco di soldi in questo momento e sono umile per passare dall'essere un milionario a raschiare a malapena. Stavo progettando qualcosa di speciale con quei soldi per la mia famiglia per perderli per qualcosa che non ho fatto. Fa male profondamente. Quei soldi erano un regalo di compleanno per mia moglie. Non ho niente adesso.

veramente ? cosa ti aspettavi da dade county?

miracoli?

Si è verificata un'interruzione della linea dell'acqua e credo che l'acqua potabile fosse depurata.
C'era acqua NERA che usciva dal rubinetto!
Il dipartimento idrico di Miami si è rifiutato di dirmi se la mia acqua era contaminata perché non gli ho detto il numero di previdenza sociale.

La mia prossima chiamata è all'EPA per chiedere loro di multarli.

Il nome dell'agente era Miguel ed era molto arrogante. Non sembra apprezzare la gravità della situazione delle acque reflue grezze che contaminano l'acqua potabile.

L'acqua e le fogne della contea di Miami dade sono ancora nell'età oscura! Quando avrai un sito web più efficiente con notifiche e pagamento automatico delle bollette ??!?!?!?!? Ridicolo!

Nel gennaio 2020, ho ricevuto la bolletta dell'acqua $ 1030,00 quando normalmente la bolletta non supera i $ 400,00 ogni trimestre. Mi è stato detto che il file
invierà qualcuno per determinare se il contatore ha letto o una perdita d'acqua. Ho fatto controllare dall'idraulico l'intera proprietà senza perdite o acqua corrente. Si prega di avere un investigatore per Miami Dade Water !!

La più grande barzelletta di un dipartimento con cui abbia mai avuto a che fare. Più reparti, informazioni errate e tutti passano le questioni a un altro dipartimento e tutti sono persi.

Ho chiamato la linea del servizio clienti e ho parlato con Kevin ed è stato molto gentile, i miei problemi sono stati gestiti e non ho altro che cose carine da dire. Penso che se sei chiaro e preciso con la tua richiesta sono felici di accontentarti.

Gli darei un (-3) sulla valutazione. Questa è una società terribile ei suoi dipendenti sono estremamente scortesi.
Said accenderà l'acqua dalle 16:00 alle 22:00 aspettando fino al mattino successivo alle 6:00. Ho parlato con 7 ripetizioni diverse e solo l'ultima persona era come essere umano. Il riposo è spregevole.
Incredibile che qualcosa del genere accada ogni giorno a brave persone.
Terribile, semplicemente terribile !!!!

Non vi è responsabilità Il signor Lester Sola non ha un numero di telefono diretto o di posta elettronica. Ho sofferto; ci sono voluti 6 mesi per cambiare un contatore difettoso (nuotare nell'acqua) il conto è passato finalmente da un orrendo $ 450 a $ 245 e non si assumono alcuna responsabilità nonostante siano nella stessa casa con più o meno la stessa bolletta per 17 anni. Sono la Gestapo. NESSUN servizio clienti di sorta.

Per la prima volta in 22 anni che abbiamo vissuto a casa nostra, mio ​​marito si è dimenticato di pagare l'acqua e le fogne. Dato che abbiamo tutto in auto pay, ma ovviamente queste persone sono bloccate nell'era DINO! A 7 giorni dal ritardo, un ragazzo scortese estremamente incolto viene a casa mia bussando alla porta COME SE È LA POLIZIA O IL POSTO. (non importa usare il campanello della porta / te l'ho detto, incolto) mi è capitato di essere a casa malato di influenza intestinale, non ho risposto alla porta avevo paura di farlo, perché ero solo. Stavo guardando dalla finestra e ho visto cosa stava facendo. Ho subito telefonato a mio marito che era nelle vicinanze. Ha chiamato, ha pagato subito il conto. È passata un'ora e mezza da quando ha pagato. Letteralmente 10 minuti dopo che MOE (dai 3 tirapiedi) ha lasciato la nostra casa. Ho chiamato poco fa, mi ha risposto qualcuno di nome Michelin (non è questo il nome di una marca di pneumatici?). Ho spiegato che ero a casa con un'influenza intestinale, i miei bambini saranno presto a casa, ho anche detto: guarda il nostro record, a noi non succede MAI. La Michelin ha detto che non c'era modo di entrare in contatto con la gente del campo. (Te l'ho detto, bloccato nell'era Dino) Ho spiegato che mio marito ha pagato, 10 minuti dopo che MOE se n'è andato. Apparentemente MOE si disconnette e LARRY si connette? Telefonata inutile, persona inutile al telefono.
Cordiali saluti, non hanno letture accurate. Quindi, se ritieni che la bolletta sia più alta del solito e sospetta, chiedi un'analisi dettagliata dei tuoi consumi. Sono un gestore di proprietà e leggono sempre in modo falso. Un errore lo chiamano. Sì ... DESTRA - B.S. è più simile, come la loro storia dei loro ragazzi sul campo che non hanno un modo per comunicare con un ufficio centrale? Sì .... giusto ..... di nuovo.

Sono affari alla vecchia maniera ... Forse due lavoratori. Servizio orribile orribile. A loro non importa perché TU ne hai bisogno. Orribile, prendi un appartamento invece che non devi occuparti del dipartimento dell'acqua.

Sono entrato in questo ufficio l'11 febbraio 2019. Ho aspettato più di 1,25 minuti perché era stata aperta solo una finestra. Ho chiesto alla reception perché e la signora ha detto
Due persone sono a pranzo, scusate
Incredibile!! È un peccato

Diversi clienti continuano a ricevere bollette dell'acqua scandalose e non viene fatto nulla al riguardo. #NOACCOUNTABILITY È ovvio che alcuni dei tuoi lettori di contatori leggono i contatori in modo sbagliato. I miei genitori che vivono a casa loro da oltre 20 anni hanno ricevuto di recente una fattura che non ha assolutamente senso. Mia sorella e suo marito hanno controllato la loro casa per individuare eventuali perdite e, naturalmente, nessuna perdita. Non è un problema isolato. Molti dei tuoi clienti hanno pubblicato online i loro reclami in merito alle bollette dell'acqua scandalose. Condurre una revisione interna e scoprire cosa diavolo sta succedendo?!?

** Aggiornamento *** Da quando hanno cambiato il lettore del contatore dei miei genitori, le loro bollette sono diminuite in modo significativo. Coincidenze, non penso! Nessun rimborso o credito di cortesia è stato offerto per gli errori umani. Solo il loro atteggiamento tipico #DEALWITHIT

come faccio a convincere queste persone a rispondere al telefono?!?!?!

Servizio clienti orrendo. I rappresentanti non ti ascolteranno Queste persone sono senza cuore e non ti danno alcuna pausa.

Ottima attenzione, nel servizio al cliente ea chi ci lavora.

Peggior servizio clienti. Personale pigro !!!!! Necessità di aumentare l'efficienza.

Il servizio telefonico è uno scherzo dopo un'ora e 4 minuti di attesa, non hanno ascoltato e riagganciato, e noi paghiamo i loro stipendi

tuffato due volte nel mio conto in banca ora devo aspettare 6-8 settimane per riavere i miei soldi
oltraggioso

Il servizio è orribile e impiegano così tanto tempo per ottenere il telefono, dopo aver aspettato in attesa per 2 ore, mi danno un'altra strada da percorrere! La città ha bisogno di cercarlo ..

Gestisco diverse proprietà e le chiamo spesso senza problemi. Esercitare il buon senso: non chiamare alla fine o all'inizio di ogni mese. Questo è quando le persone trasferiscono il servizio e sono occupate. Quando chiami, fallo dalle 9:00 alle 12:00. Dopo le 12:00 dovrai aspettare molto tempo ..... cerca di essere gentile e prova E-Pay.

Ha lasciato una citazione di $ 50,00 sostenendo che il cancello era chiuso e non lo era. Pigro o incompetente. Stesso cancello per 7 anni mai chiuso. Il postino lo usa quotidianamente.

Questa valutazione è per il rappresentante del servizio clienti con cui ho parlato oggi e non proprio per MDWS.

Arlene, con cui ho parlato oggi, all'inizio è stata molto gentile, ma non è stata sincera nel dare il suo nome. Ha appena risposto Miami Dade Water and Sewer. Il che andrebbe bene, ma quando un cliente chiede a chi sta parlando anche lui dovrebbe rispondere, è un PUBBLICO Ufficiale e deve identificarsi quando interagisce.

Abbiamo seguito tutta la routine per conversare sul conto poiché avevo chiamato per conoscere il mio conto. Sembra che il contatore sia stato letto in modo errato o forse solo immesso con qualsiasi cosa. Quando le ho chiesto "come hanno fatto a leggere i contatori" mi ha messo in attesa e è tornata dicendo che aveva richiesto un'indagine sul campo. Ok, cosa ha a che fare con la mia domanda? Ovviamente quando ho posto la domanda ha cercato di prendere il sopravvento sulla conversazione, giustificare le sue azioni e riattaccare. Le ho persino chiesto se documenta la conversazione e ha cercato di ignorare quella domanda. Tutto quello che volevo che documentasse è quello che ho visto, ovvero il contatore 15 giorni dopo la lettura del contatore, che era molto inferiore all'importo fatturato.

Si tratta di un fornitore di servizi che agisce per conto dell'MDWAS che è tecnicamente un pubblico ufficiale. Indipendentemente da ciò, hanno bisogno di ingoiare quel comportamento e capire che un cliente è quello che è effettivamente il motivo per cui sono lì in primo luogo. Nessun problema senza rappresentanti.

Un controllo del rimborso ha richiesto al servizio clienti oltre 7 mesi e persino la copia dell'amministratore, l'invio di e-mail e le chiamate quotidiane come la mia routine.