toyota collector Recensione di Miami-Dade County WASD
Questa valutazione è per il rappresentante del ser...
Questa valutazione è per il rappresentante del servizio clienti con cui ho parlato oggi e non proprio per MDWS.
Arlene, con cui ho parlato oggi, all'inizio è stata molto gentile, ma non è stata sincera nel dare il suo nome. Ha appena risposto Miami Dade Water and Sewer. Il che andrebbe bene, ma quando un cliente chiede a chi sta parlando anche lui dovrebbe rispondere, è un PUBBLICO Ufficiale e deve identificarsi quando interagisce.
Abbiamo seguito tutta la routine per conversare sul conto poiché avevo chiamato per conoscere il mio conto. Sembra che il contatore sia stato letto in modo errato o forse solo immesso con qualsiasi cosa. Quando le ho chiesto "come hanno fatto a leggere i contatori" mi ha messo in attesa e è tornata dicendo che aveva richiesto un'indagine sul campo. Ok, cosa ha a che fare con la mia domanda? Ovviamente quando ho posto la domanda ha cercato di prendere il sopravvento sulla conversazione, giustificare le sue azioni e riattaccare. Le ho persino chiesto se documenta la conversazione e ha cercato di ignorare quella domanda. Tutto quello che volevo che documentasse è quello che ho visto, ovvero il contatore 15 giorni dopo la lettura del contatore, che era molto inferiore all'importo fatturato.
Si tratta di un fornitore di servizi che agisce per conto dell'MDWAS che è tecnicamente un pubblico ufficiale. Indipendentemente da ciò, hanno bisogno di ingoiare quel comportamento e capire che un cliente è quello che è effettivamente il motivo per cui sono lì in primo luogo. Nessun problema senza rappresentanti.
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