Mercedes-Benz of Sacramento Revisione

Non ho dato a Mercedes 5 Stars Plus tempo di attesa

Servizio del veicolo eseguito in modo tempestivo. Jack è sempre gentile e si prende il tempo per ascoltare e risolvere eventuali domande o dubbi che potrei avere .. Avere qualcuno che è paziente e si prende il tempo per ascoltare i clienti è un vero vantaggio! Jack è una risorsa per te MBS!

Non posso dire abbastanza di quanto sono deluso da questo reparto di assistenza e concessionaria. Una tale mancanza di follow-up, commettono errori nell'ordinare parti e installarli e sono oltremodo frustrato dal fatto che ho dovuto dare la caccia a tutto. Questa è una storia di un anno di dozzine di visite che non sarebbero state necessarie se agissero come professionisti e svolgessero il loro lavoro con diligenza. Ho finito di andare al tuo servizio di assistenza, preferisco fare un giro in macchina da qualche altra parte, ma trattare con persone intelligenti che sanno come fornire il servizio clienti e riparare Mercedez Benz. Inoltre, mio ​​marito ha chiesto di fare un'offerta su un'auto usata nel loro lotto e NON SONO RISPETTATI. Immagino che non hai bisogno di clienti se li lanci a destra ea sinistra come noi. Sean e il tuo team dirigenziale sono uomini d'affari senza valore.

Inaccettabile. Ho comprato un'auto nuova di zecca da qui a dicembre 2019 e ho pagato un extra per il mandato. Entro marzo 2020 si è accesa la spia del motore di controllo. Ho fissato un appuntamento e quando sono arrivato si era spento così mi hanno rimandato a casa visto che la luce è spenta e non riesco a diagnosticare. La luce si è riaccesa in pochi giorni è andata a spegnerla alle 850 del mattino e ricevo una chiamata alle 345 del pomeriggio dicendo che ora la stanno diagnosticando e che avranno bisogno di tempo aggiuntivo. Ora ho il tuo Lyft o Uber per lavorare domani poiché non sanno cosa c'è che non va nella mia macchina e la tengono per tutta la notte. La loro unica soluzione era che possiamo riprogrammare per un altro giorno, quindi fondamentalmente sono fregato perché chi vuole guidare un'auto di 4 mesi con la spia del motore di controllo accesa. Rammarico di avere a che fare con questo reparto assistenza

Austin, Brett e Rudy hanno fatto un ottimo lavoro assistendomi. Dopo tutto, sono riusciti a farmi ottenere un ottimo tasso di interesse. Il processo è stato fluido e facile e non me la sentivo di trarne vantaggio. Non vedo l'ora di fare affari con loro in futuro. Grazie signori !!!

Hanno riparato il nostro camper e ora funziona alla grande.

Alla fine del contratto di locazione 2018 Non vado mai e poi mai a questa leadership Controllo le recensioni che scopro tra cui di me c'è un mucchio di acquirenti sono delusi, non contenti nemmeno io non sono contento per niente e sono deluso

Tutto quello che ho vissuto sono stati molteplici problemi, sprecato tempo e denaro e ancora affrontare i problemi!
Ho acquistato uno Sprinter Cargo Van nuovo di zecca per il mio veicolo aziendale e subito il cavo della porta scorrevole si è rotto e il sistema di ventilazione non è stato collegato correttamente. Il problema di ventilazione ha richiesto più visite e mi hanno dato la possibilità di correre, cercando di dimostrare che era normale fino a quando non è stato finalmente riparato. A sole 6.000 miglia ho iniziato ad avere problemi di trasmissione intermittenti che mi richiedevano di accendere e spegnere la chiave. A sole 9.000 miglia i freni emettono rumori e stridori intermittenti.
Bene, ora il veicolo ha all'incirca solo 23.000 miglia e ho ancora entrambi i problemi.
Dicono che pagheranno solo una parte dei freni e ancora non hanno risolto i problemi di trasmissione. Ho portato il furgone più volte, ho anche dovuto noleggiare un veicolo, per il quale non mi hanno ancora rimborsato. Anche se hanno detto che l'avrebbero fatto.

La parte più triste è che, oltre al fatto che devo ancora riportarlo e affrontare questi problemi irrisolti, è che ho dovuto acquistare un altro furgone aziendale, e avrei comprato un altro Sprinter, ma sono andato con un altro marchio per tutto di questo.

Triste !

Chris,
Patterson riscaldamento e aria condizionata

Questo concessionario lo capisce! Brett Kellner è un gioiello !!!! Sono un cesto da campeggio. tutto intorno AAAA ++++

Ho sempre avuto un eccellente servizio clienti, lavoriamo con Robert e il suo servizio clienti è il migliore, sempre efficiente assicurandomi di entrare e uscire da lì il più rapidamente possibile. Lascio la mia macchina e loro hanno un'auto in prestito pronta per partire, sono sempre cordiali e consiglio vivamente questo concessionario.

Molto deludente .. non ho dato loro i miei Social .... ho solo fatto un giro di prova ... chiedi i numeri e vedo subito un duro colpo sul mio punteggio di credito .....

Ho chiamato per avere risposta ad alcune domande su una garanzia la mattina di due giorni fa. Hanno detto che John mi avrebbe richiamato quel giorno. Ho richiamato nel pomeriggio e ho detto che mi avrebbe richiamato. passa un altro giorno e ancora nessuna chiamata indietro. Sembra che questi ragazzi non abbiano capito il servizio clienti di base.

Pessimo servizio clienti. Fanno aspettare 4 ore a questo bambino. Su un appuntamento che inizialmente era di 1 ora.

Abbiamo testato circa 10 auto prima di arrivare a MB. Dalla prima volta che abbiamo provato a guidare la nostra macchina con Mung, sapevamo di trovarci per una sorpresa. Sapeva tutto delle macchine dentro e fuori. Ha anche un atteggiamento molto rilassato e senza pressioni che è stato rinfrescante. Poi abbiamo incontrato Steve. La sua passione ed entusiasmo per i suoi clienti e per le macchine è palpabile. Trovava sempre tempo per noi e rispondeva a tutte le nostre domande. La sua pazienza è infinita. È persino venuto nel suo giorno libero per noi. Non posso dire abbastanza cose buone di Mung e Steve! Sono così felice di entrare a far parte della famiglia ora. Noi torneremo!

Tutto su Mercedes Benz di Sacramento è di PRIMA CLASSE. Qualcuno ha notato la loro caffettiera? Volevi strapparlo dal muro e portarlo a casa con te? In poche parole, il mio venditore Jose e il Financing Manager, Georgia, hanno FATTO ACCADERE per me. Nessun dramma, nessuna vendita difficile, nessun gioco di hardball - solo una domanda: "Sei in grado di mettere più soldi?" Quando ho risposto "NO". La risposta è stata: "è tuo. Congratulazioni". Sono rock star laggiù. Esorto chiunque stia pensando di spendere $ 30.000 per qualsiasi auto a includere una Mercedes nella tua lista, quindi fai una visita a Tony o Jose. HO UN BENZ MERCEDEZ!

Awful Company non ha idea quando si tratta di servizio clienti. Dopo la transazione è come se lavorassi con un parcheggio notturno usato. Molto deludente.

Grandi macchine, tuttavia sembra che il personale di vendita si aspetti che tu venga da loro e chiedi aiuto ....

Il servizio, il follow-up e la comunicazione erano orribili. Di solito ho grandi cose da dire su questo centro servizi. Immagino che un sabato mattina impegnato con 1 partecipante in programma sia stato il motivo per cui la mia giornata qui è stata così folle. Ho consegnato la mia macchina per un semplice cambio di lampadina. Dopo aver atteso circa 4 ore. Mi è stato dato un affitto. Il ragionamento era per un richiamo sullo sterzo e sulla perdita di liquido. Pensando che avrei riavuto la mia macchina in pochi giorni, ho finito per riaverla 7 giorni dopo. Quando ho lasciato il noleggio per vedere se la mia macchina era pronta. Mi è stato detto di lasciare le chiavi all'interno dell'auto. Le chiavi sono state poi consegnate a un'altra persona con le mie cose ancora dentro. Ho dovuto fermare l'ospite che stava per andarsene per aprire il bagagliaio e aprire le porte in modo da poter tirare fuori le mie cose. Il noleggio non era pronto per essere consegnato all'ospite successivo. Ci è voluta più di un'ora per vedere cosa stava succedendo alla mia macchina. Ancora una volta c'era una persona che lavorava in un frenetico sabato mattina e sembrava completamente sopraffatto. L'uomo di servizio che stava aiutando la settimana prima era ammalato. La persona di servizio che mi ha aiutato questa volta non aveva idea se l'auto fosse pronta o meno. Ha dichiarato che immagina che la mia macchina sia pronta e mi ha dato le chiavi. Ha dichiarato che mi invierà via email il rapporto sul servizio. Fino ad oggi il rapporto di servizio deve ancora essere ricevuto. Non so cosa sia stato fatto al mio veicolo o se i problemi siano stati addirittura risolti. La luce di servizio rimane ancora accesa. Sembra che la mia macchina sia peggio di quando l'ho girata la prima volta. Il mio motorino di avviamento sembra spegnersi, la spia della pressione dei pneumatici rimane accesa e la mia macchina a volte cigola. Sono così insoddisfatto del servizio che ho ricevuto.

L'ex dipendente chiamato per chiedere informazioni sugli scopi assicurativi dopo che a queste domande è stata data risposta, ha anche chiesto qualche altra domanda e PAMULA ha prontamente riattaccato dopo che non ha potuto rispondere alla domanda posta. Breve e impaziente. Licenzia le persone regolarmente senza motivo in modo che i loro clienti possano vedere volti nuovi

È un buon posto per entrare ovviamente nella famiglia Mercedes

In questo ramo mancano le conoscenze professionali e il servizio rapido a cui sono molto più abituato al Rocklin Mercedes. Sto parlando specificamente del centro ricambi perché a volte è super frustrante che due sperimentino un servizio così lento e in genere il personale non sia molto competente. a parte questo, però, non ho lamentele

La consegna è stata lenta ma il servizio era buono. Hanno trascurato di chiamare quando la parte è stata consegnata. Sono stato in grado di confermare facilmente la consegna per telefono.

Il richiamo era stato fatto e hanno tenuto conto del fatto che avrei avuto bisogno di un passaggio a casa. Servizio molto professionale e amichevole con un sorriso e fanno sentire tutti come V.I.P. . Grazie Mercedes Sacramento !!!!! Ottimo lavoro.

ciao sono gurpreet singh ho un reclamo su Mercedes Benz di Sacramento come mi hanno citato il costo del servizio di $ 85 l'ora per il controllo della compressione che richiederà 2 ore quindi sarà $ 170 quindi ho detto ok va bene così hanno eseguito il test e detto io è il mio iniettore di carburante che è cattivo, quindi ho detto ok quanto mi hanno citato $ 700 per l'iniettore di carburante che non abbiamo in magazzino in questo momento ci vorranno 2 giorni per ottenere quindi sono andato al reparto ricambi e ho comprato l'iniettore di carburante lo stesso giorno per $ 400 che è $ 300 in meno rispetto a quello che mi ha citato, quindi oggi il 12/7/2016 mi riprendo il furgone da loro mi è stato dato il conto di $ 360 per il controllo della compressione per 2 ore, quindi $ 180 l'ora che hanno citato me $ 170 all'inizio e non hanno alcun costo di servizio visualizzato da nessuna parte, quindi il che significa che possono addebitare ciò che vogliono

Sono davvero deluso dal personale. Il reparto assistenza è davvero pessimo. Nessun repack per il tempo dei clienti. Sono sceso per la mia macchina perché l'accesso senza chiave non funzionava e ho detto che ci vorranno 4-5 giorni. Nessun seguito e ho chiesto di essere solitario e ho detto che il ragazzo ha detto che ti farò sentire da solo e ha chiamato tutti i giorni e hanno detto che non abbiamo solitari. Quando l'hanno fatto. Fanno pagare 190 per l'ispezione ma non controllano veramente l'auto. La mia macchina aveva un rumore sferragliante nel motore e ha detto loro di guardarla 1 settimana dopo hanno detto che non possiamo sentire nulla. Sei serio

Miglior concessionario e servizio Benz nella California settentrionale.

Dirò che sono sorpreso di essere nero e di possedere un 98 Ml320 usato che non è stato acquistato da loro, sono sempre stato trattato come se fossi lì, quindi è per questo che sto dando una buona recensione. Il reparto ricambi mi fornisce sempre ricambi economici e la ragazza del reparto assistenza mi ha richiamato e le aziende non lo fanno più!

Michael Gallagher è molto ben informato e molto disponibile. Lo consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno della manutenzione della propria auto Ha gestito la mia auto tutto il tempo Sono molto accoglienti e un team molto professionale. Eccellente servizio clienti.

Ho appena comprato la mia macchina DREAM alla Mercedes Benz a Sacramento! Il servizio clienti qui è di prim'ordine! Dal momento in cui abbiamo incontrato il nostro consulente di vendita Craig che ha assicurato che ci sentivamo a nostro agio e che ci avrebbe aiutato a ottenere anche il miglior affare, Brain il direttore delle vendite che era sinceramente entusiasta di me per ottenere questo veicolo! L'accoglienza che abbiamo ricevuto da Ken il manager di Fianance e l'entusiasmo di tutti questi uomini e il duro lavoro per assicurarci di aver ricevuto la migliore esperienza ha reso l'acquisto di un veicolo di lusso senza soluzione di continuità! Viviamo a El Dorado Hills e siamo così felici di essere arrivati ​​fino alla location di Sacramento! Consiglio vivamente la posizione di Sacramento MIGLIOR SERVIZIO CLIENTI!

Fanno l'acquisto di un'auto di lusso, un'esperienza di lusso!

Guido le loro auto. Cosa posso dire. Sono andati ben oltre per accontentarmi in modo da poter ottenere l'auto che volevo

Vicini davvero non molto buoni per le persone che non guidano. Anche se hanno molto spazio per accettare le consegne, incoraggiano comunque i camion delle consegne a bloccare la pista ciclabile su Alta Arden e la direzione sembrava totalmente disinteressata di fronte al parcheggio illegale che incoraggiano.

Loren è stato di grande aiuto nel trovare quello che stavamo cercando.

Esperienza meravigliosa ... Benedire da Dio. Il venditore Mohamad è il migliore.

Ottimo servizio clienti e ottime persone che lavorano qui.

Ho acquistato la mia ML 350 dopo un contratto di 4 anni e poi ho noleggiato un nuovo GLC da Steve Tracy. Sentivo di avere tutte le informazioni di cui avevo bisogno per prendere una buona decisione e ho ottenuto un buon affare su una bella macchina nuova. Julie Garcia mi ha aiutato a navigare tra le pile di scartoffie.
Più o meno nello stesso periodo, ho portato la ML 350 per la manutenzione di 60.000 miglia e mi sono state fornite informazioni accurate da Mike Gallagher su una parte minore in modo da poter prendere una decisione logica su una riparazione. Il lavoro è stato svolto rapidamente e sono stato tenuto informato durante tutto il percorso.

Gli ho dato 1 stella in quanto non consentirebbe zero stelle. Sono proprio questo, zero in etica, servizio, affidabilità. Ho negoziato un prezzo e mentre stavo per ottenerlo, ho scoperto che lo vendevano. Più tardi ha scoperto che era ancora lì. Il loro altro ramo MB di Rocklin è altrettanto cattivo. Molti dei miei colleghi sono andati altrove a causa di esperienze simili con il gruppo von Housen

Inizialmente abbiamo incontrato Brian quando abbiamo visitato MB Von Housen di Sacramento per "guardare" i veicoli. Brian era estremamente simpatico, molto ben informato sui suoi "prodotti" e forniva indicazioni senza pressioni. Ci siamo sentiti molto a nostro agio di poterci fidare di Brian. Sia io che mia moglie siamo nelle vendite da più di 25 anni ciascuno e conosciamo bene il processo di vendita. Abbiamo lasciato la concessionaria con l'auto che siamo venuti a "guardare".

Quando abbiamo deciso di acquistare un'altra macchina, abbiamo contattato Brian direttamente. Non siamo stati sorpresi di apprendere che era stato promosso a Floor Sales Manager. C'erano altri SUV di lusso su cui mia moglie teneva d'occhio (ad esempio, Audi, Range Rover). Tuttavia, abbiamo ricordato la nostra esperienza con Brian e lo abbiamo chiamato per dargli l'opportunità di vincere di nuovo la nostra attività. Quando siamo arrivati, Brian è stato gentile e disponibile.

Il processo di acquisto dell'auto può essere lungo e arduo. Sfortunatamente, a causa delle ulteriori responsabilità di gestione di Brian (più affari da supervisionare!), Alla fine ha dovuto assegnare un addetto alle vendite per aiutarci. Sebbene il venditore fosse gentile, non era così informato sul suo "prodotto" come Brian (quando era un venditore) e non ci ha seguito dopo l'acquisto. Se non fosse stato per il coinvolgimento di Brian in questa transazione, avremmo preso fortemente in considerazione un altro marchio di veicoli.

Tuttavia, siamo tornati alla concessionaria principalmente per la nostra fiducia e fiducia in Brian. Abbiamo finito per acquistare un GLE43 AMG.

Il personale di vendita è estremamente competente e disponibile. Il personale ha fatto tutto il possibile per trovare il veicolo che volevamo. Il personale di servizio è stato fantastico, anche guidando a casa nostra (35 miglia) per assistere con l'installazione dell'apriporta del garage. Sono così impressionato dalla ML 350 Blue Tec e dal personale che sono contento di aver acquistato una Mercedes e in questa concessionaria.

Ho ordinato il miglior sostituto secondo le istruzioni sulla mia Mercedes E550 ... A +

Valuterei questo rivenditore sul lato inferiore della scala, l'addetto alle vendite è stato gentile ma sfortunatamente è stata una brutta esperienza, dopo aver raggiunto un accordo sulla durata del leasing, ho scoperto che l'auto aveva quasi 200 miglia che è stata una sorpresa per me dato che mi aspettavo un'auto nuova di zecca da noleggiare, il 2 ° paraurti anteriore dell'auto era fuori posto che hanno detto che sarà riparato il giorno dopo più importante prima di firmare ho scoperto che il termine di noleggio era di 4 anni invece di tre anni, è stata una grande delusione in una concessionaria che doveva essere tenuta a standard più elevati, sono andata in un'altra concessionaria dove ho preso due auto per me e mia moglie, cosa più importante è stata trattata in modo molto professionale.

La PEGGIORE esperienza della mia vita. Era la prima volta in tutta la mia vita che sentivo che qualcuno mi guardava dall'alto in basso con disprezzo. PATRICK MCGARRITY, consulente del servizio, è poco professionale, scortese, sbadato e irrispettoso.
Il 17/07/2020 avevo un appuntamento per cambiare il vetro del finestrino del mio posto di guida. Patrick mi ha dato il prezzo del vetro per telefono ma si è rifiutato di darmi il prezzo del lavoro. Quando sono arrivato all'appuntamento, mi sono lamentato del prezzo, 800 dollari per cambiare un bicchiere, e lui mi ha risposto è quello che è. Era completamente poco professionale, ma non avevo altra scelta che lasciare la macchina lì per sostituire il vetro. Quando sono tornato a ritirare la mia macchina, la signora che ha preso il mio pagamento mi ha detto che l'auto aveva altri problemi ma Patrick non si è preso il tempo di spiegarmi nulla mettendo a rischio la mia vita. Ho avviato la macchina e prima di lasciare il parcheggio della Mercedes Benz, l'auto si è fermata due volte. La mia macchina stava guidando senza problemi quando l'ho lasciata per sostituire il finestrino e ora l'auto si fermava e aveva una luce che diceva controllo motore. Sono tornato all'ufficio di servizio ma Patrick era già andato. Sono tornato a casa molto spaventato e pregando di non avere un incidente.
Dopo il fine settimana del 20/07/2020, sono tornato alla Mercedes Benz per risolvere il problema. Sono andato a parlare con Patrick che si è comportato come se non gli importasse di niente che mi riguardasse. Poi mi dice che non mi credeva quando ho detto che la mia macchina non aveva altri problemi quando sono venuto a sostituire il finestrino. Ciò significa che mi stava chiamando bugiardo. Pensavo che avesse appena avuto una brutta giornata il 17 ma ho capito che questa era la sua vera personalità. Mi disprezzava e gli mancava qualsiasi servizio clienti. Non dovrebbe lavorare in questo lavoro che tratta di esseri umani.

Sono stato in attesa per oltre 25 minuti e sto ancora aspettando ... sto solo cercando di contattare il reparto ricambi. Seriamente bisogno di più dipendenti per prendersi cura dei clienti. Ho deciso di chiamare anche dal mio telefono di casa ... quindi ora ho due chiamate in attesa..TERRIBILE

Ho bisogno di aiuto per ottenere parti per la mia serie Mercedes Benz E320 del 1999 e le parti sono piuttosto costose. Il personale era davvero arrabbiato e scortese

Non fare affari con questa concessionaria te ne pentirai. Ho ordinato una chiave sostitutiva e non ha funzionato. Mi hanno fatto pagare cento dollari a testa per consegnare la chiave? Una fregatura totale. Un mio amico mi ha avvertito ma non ho ascoltato. Mi sono trasferito qui da Sausalito e ho bisogno di un rivenditore locale per la manutenzione dell'auto. Non avrò più a che fare con questa concessionaria. Mi aspetto onestà, dignità e cortesia. Immagino sia chiedere troppo. Questo posto rafforza ogni brutto stereotipo associato a orribili concessionarie di automobili. Non ho mai ricevuto questo tipo di servizio nella contea di Marin. Semplicemente vergognoso ...

non potremmo essere più soddisfatti del servizio e dell'esperienza complessiva che abbiamo ricevuto dal team quando abbiamo deciso di effettuare il nostro acquisto. erano fluidi nei loro sforzi e hanno reso molto facile prendere la nostra decisione. Grazie.

Mi piace il reparto assistenza. Le persone sono educate e competenti. L'unico motivo per cui stanno ottenendo l'unica stella è che la persona assegnata alla sua auto è stata informata che la sua auto era stata totalizzata e gli piaceva che il reparto vendite l'abbia lasciata cadere. Ho una recensione completa separata per il reparto vendite. Se hai tempo, per favore esaminalo. Adoro le macchine che ne guidano ancora una. Di tutte le recensioni che ho fatto per anni, questa è probabilmente la seconda volta che do una singola stella a un'azienda. Credimi, ho cercato di capire come dare loro una stella negativa, purtroppo non c'è un modo per farlo

Vai a El Dorado Hills. Ho avuto un'esperienza orribile mentre cercavo di comprare un'auto qui. Ovviamente non hanno bisogno di vendere auto, perché preferirebbero che io non ci fossi. Quindi, hanno perso due nuove vendite di auto.

Ottimo posto, servizio eccezionale, tuttavia, assicurati di avere dai 30 ai 45 minuti per riconsegnare l'auto per il servizio.

Questa feccia malvagia non merita di essere in affari. Ti tradiranno solo con i tuoi soldi. A quanto pare nemmeno io sono l'unico. Tra Yelp e Google, questa concessionaria è riuscita a mentire, imbrogliare e rubare a molti altri. Non sprecare tempo o denaro.

Mathew In Service ha salvato la situazione. Vale la pena fare un giro e venire qui

Non consigliato questo ramo. Pessimo servizio clienti mai. Hanno annullato il mio appuntamento per il servizio di pianificazione mentre ero lì mezz'ora prima del mio appuntamento perché non avevo tempo per lavorare sul mio servizio.

Raja singh cattivo venditore mi parla molto male, non rispetta i clienti, cerca di fare soldi extra per la vendita di auto. Non mi piace Raja Singh, per favore, mi interessa la piena comunità indiana quando compri auto da commercianti Mercendes aacramento, Per favore cerca di allontanarti da Raja Singh, Venditore di strada molto raja

Il servizio più orribile da un negozio che abbia mai avuto in vita mia. Valutazione -10. ho portato il mio clk320 perché la spia del motore di controllo era accesa. Mi è stato detto che sarebbe stata eseguita una diagnosi sulla mia auto e avrei ricevuto un prestito fino a quando non fosse stato risolto. È passata una settimana e devo ancora ricevere la diagnosi o un'auto in prestito. Questa concessionaria non sa nemmeno cosa sta succedendo all'interno delle proprie mura. Ho pagato di tasca mia un noleggio e come cliente pagante di questo rivenditore non mi sento come se dovessi essere trattato in questo modo. mi è stata data una stima di $ 1280,60 perché la piastra conduttrice doveva essere sostituita. Questo è stato sostituito e mi è stato detto che questo non ha risolto il problema e che avevo bisogno di una nuova unità di controllo della trasmissione e questo era un ulteriore $ 1300. Ho chiamato e parlato con il responsabile del servizio e mi ha detto che la parte originale, la "targa del conduttore", non era ancora stata messa nella mia macchina. Quindi mi hanno praticamente mentito e ho cercato di ingannarmi facendomi pagare $ 2600 per qualcosa che non sapevano nemmeno fosse sbagliato. Ho già chiamato l'ufficio aziendale e il bbb per presentare tutti i reclami. Non è così che tratti i clienti e consiglierei a nessuno di prendere mai la propria auto per farsi riparare qui o di acquistare un'auto da qui perché non se ne occuperà. Si approfitteranno di te, ti terranno la macchina senza motivo e poi ti parleranno come "quindi vuoi venire a prendere la tua macchina o cosa?".
non andare mai qui punto in bianco.

Il consulente del servizio Jason è fantastico, molto paziente e disponibile. . . Pace

Non ho ancora finito, ma fanno sempre un buon lavoro

Ho chiamato questa filiale per ottenere un prezzo su un servizio e hanno continuato a giocare con il prezzo ea cambiare idea ogni volta che chiamo. Ho portato la macchina in riparazione e pochi giorni dopo ho scoperto che il chilometraggio non è effettivo perché hanno messo miglia sbagliate quando hanno fatto la riparazione. Sono andato 3 volte e ho parlato con il manager e lui continuava a dirmi che se ne occuperà lui. ora sono passati 4 mesi e non hanno risolto il problema e mostra sul carfax che il chilometraggio è stato riportato da 99.000 a 55000 perché il reparto assistenza ha messo il viaggio al posto del chilometraggio al momento della riparazione. Non consiglierei questo ramo a nessuno.

Ho dato 1 stella perché la mia macchina era finalmente pronta e restituita. Se potessi lasciare un meno 5 stelle, lo farei sulle loro capacità di servizio clienti. Abbiamo avuto una terribile terribile esperienza nel far riparare lì la nostra Mercede. Per prima cosa abbiamo avuto a che fare con Jason in servizio, ma non sembra sapere come rispondere alle telefonate e aggiornare i clienti sui loro veicoli, quindi ho chiesto di chiedere di parlare con la persona responsabile del rivenditore e mi è stato dato il nome e il numero di telefono di Chris . Mentre parlava con Jason di forse dovrei al Chris riguardo a questa faccenda, mi informa che Chris è come un "Fantasma" lì ... lui entra ed esce e che non sarei in grado di parlare con lui. Bene Jason aveva decisamente ragione su questo, non potevo credere che una persona responsabile dell'intero rivenditore non sapesse come rispondere a una telefonata o un'e-mail da un cliente preoccupato. Quindi, pochi giorni dopo, dopo così tante chiamate e messaggi, ero in attesa di un altro responsabile del consulente per l'assistenza, Jack, perché Jason di punto in bianco è andato in vacanza un pomeriggio. All'inizio Jack è stato molto gentile, ma piano piano dimentica anche come tornare a prendere il telefono. Riassumiamo la lunga, orribile storia ... dopo circa 1 mese e mezzo il mio veicolo finalmente è finito. Non potevo credere al tipo di esperienza che ho ricevuto lì, sono terribili nel tornare e aggiornare i loro clienti e sembra che non gli importi, che si tratti dei responsabili del servizio o dell'attuale manager dell'intero rivenditore, signor "Phantom "Chris è quello a cui si riferiscono. Non tornerò mai più da questo rivenditore o da qualsiasi altro rivenditore con cui incorporano. Condividerò sicuramente la mia esperienza con tutti quelli che conosco!

Molto gentile il reparto ricambi della concessionaria molto disponibile

Non ho ottenuto quello che mi aspettavo e ho pagato

Sono arrivato per spendere $ 160.000 su un gls63, mi è stato detto "non puoi permetterti questo" senza nemmeno che controllassero nulla. Ti giudicano dal tuo aspetto. Invece ho portato la mia attività in AUDI. Mercedes, rispetta i tuoi clienti. Non sai mai con chi stai parlando.

Personale orribile Penso che sia in ogni luogo ahah perché sono solo pessimi nel servizio clienti e hanno bisogno di un aggiornamento.

Ho ordinato una nuova chiave per ML430 e mi è stato promesso di riceverla il giorno successivo. Li ho chiamati tutti i giorni e ho avuto la stessa risposta: domani. Dopo una settimana di attesa hanno detto che c'è qualche problema e non possono creare una chiave e devo ordinare tutto il nuovo sistema per 6000 $. Ho chiesto il rimborso e ho chiamato il fabbro. Ho una nuova chiave lo stesso giorno

Ottimo servizio e dipendenti amichevoli. 4 stelle solo a causa del tempo di attesa.

Il peggior servizio clienti di sempre! Oggi sono andato lì prima per controllare le auto e volevo forse fare un giro di prova su una che mi interessava. Quindi questo venditore è venuto da noi e ci ha salutato come al solito e quando gli è stato chiesto se posso fare un guarda, se n'è andato e non è più tornato. Quando ti dico che non sto esagerando con me e mio cugino abbiamo camminato per il parcheggio per ben 25 minuti guardando le macchine, nessuno ci ha più riconosciuto e hanno recitato da lontano. Mi sono sentito discriminato come se mi guardassero come se non avessi i soldi per questo o qualcosa del genere, quindi hanno deciso di ignorarci per tutto il tempo. Sicuramente la prossima volta andrò a MB of Rocklin!

Vai a trovare Kevin, ti darà la migliore offerta ..

Acquistato ML350 a marzo 2020. Acquistato online e non ha visto l'auto fino alla consegna. Ottima transazione. Come descritto. Foto dell'auto accurate. Brett era il mio rappresentante di vendita. Consiglio vivamente Brett. Ha prontamente risposto a tutte le mie domande. L'auto è stata consegnata in condizioni eccellenti. Ordinerei un'altra macchina da Mercedes Benz di Sacramento e la consiglio vivamente.

Il reparto di assistenza della Mercedes Benz a Sacramento ha fornito il peggior servizio di qualsiasi concessionario con cui ho lavorato.
Dimenticavo che si rifiutavano di fare il lavoro richiesto. Dimentica che il responsabile del servizio ha perso l'appuntamento con la telefonata di sei ore e mi è costato novanta minuti di produzione persa.
Quando ho chiesto chi fosse il tecnico diagnostico certificato ASE che ha somministrato il test, la mia richiesta è stata respinta dalla direzione.
Quelle cose sono tutte brutte.
Ciò che fa più male è ...

Posso provare senza problemi con la fotografia di data e ora. Che il servizio di assistenza ha mentito sul lavoro che hanno detto di aver eseguito sul mio veicolo.

Dopo tutto questo non hanno nemmeno lavato la macchina.

Non farò mai acquisti Sacramento Mercedes Benz di Sacramento. Non devi seguire il mio consiglio.
Ti consiglierei di portare la tua auto in un concessionario che si preoccupa tanto quanto te della tua auto. Sacramento Mercedes Benz non è quel concessionario.

Ho dato 1 stella per l'aspetto bello dall'esterno dell'edificio! Le persone che lavorano all'interno sono pigre e irresponsabili! Non sto chiedendo un servizio migliore per un prodotto economico che ho acquistato da Walmart! Ho speso un sacco di soldi per possedere una Mercedes! Non posso aspettarmi un servizio ridicolo e succhiarlo con quello! Che stupide sciocchezze sono quelle persone lì!

Avevano bisogno delle parti. Dave in Parts è fantastico!

Cosa puoi dire l'unico commerciante in città. Per le parti del prezzo del biglietto grande vai a Rocklin se puoi perché la contea di Placer ha tasse più economiche.

Meraviglioso servizio clienti. La regolare manutenzione programmata è stata completata sulla mia auto. Efrain mi ha già aiutato ed è sempre cortese e disponibile. Prendo la mia macchina per la sede di Sacramento anche se vivo più vicino alla sede di Rocklin perché Sacramento offre un servizio migliore. Consiglio vivamente la Mercedes Benz di Sacramento per il servizio e per l'acquisto di un'auto nuova.

Esperienza molto deludente con il reparto assistenza! Dovrebbero vergognarsi di farsi pagare $ 165,00 per "guardare" la mia macchina. Sono tornati dicendomi quello che avevo detto loro all'inizio: ha bisogno di giunti a sfera e boccole del braccio di controllo. Quello che ho chiesto era la causa per cui l'auto non aveva un'altezza da terra uniforme. Sembra che stia facendo un tuffo nel naso! Ho messo nuove molle di fabbrica sulla macchina per provare a riparare, ma non ha risolto il problema. "Pensavo" che essendo MERCEDES BENZ, potessero dirmi specificamente cosa è necessario fare per correggere l'altezza da terra, che a sua volta aggiusterebbe il camber sulla parte anteriore. So che ha bisogno dei giunti sferici, ma questo non solleverà magicamente l'auto! Sono d'accordo con la mia valutazione, ma non hanno risposta. Provano a vendermi per cinquemila dollari di riparazioni che non risolvono il problema che sono lì per risolvere. Ho gentilmente pagato dopo aver espresso la mia insoddisfazione. Successivamente mi limiterò a depositare presso il migliore ufficio commerciale. Se non sono riusciti a trovare il problema, ho chiesto loro di identificare - non dovrebbe esserci un addebito !! AMMETTONO che il problema esiste, ma non offrono alcuna soluzione. Una truffa totale! Non tornerò mai più da loro. Non mai.

Ho deciso di visitare prima del mio viaggio a Reno. La mia donna delle vendite originale non era lì, quindi un ragazzo calvo di 6 piedi ha assistito. Abbiamo parlato per un minuto e ho visto quello che volevo sul pavimento dello showroom. Un blu denim 2020 CLA AMG. Stavo per aspettare il modello 2021. La signora delle vendite ha detto che il giorno prima nessun test drive del '21 ma '20 molto simile. Mi ha spiegato l'interno e ha risposto alle mie domande. Ho accettato di vedere le altre classi C del lotto. Mi ha chiesto della mia carriera e gli ho detto che mi sono appena ritirato. Poi le cose hanno preso una brutta piega. Ho deciso che mi piaceva la bellezza dello showroom. I miei finalisti sono Tesla Model S Mustang SUV e CLA e solo 2021 ottengono il mio biz. Mi ha detto che solo un POS 2017 rosso era disponibile per il test drive. Concludo cortesemente la conversazione con questo finto venditore di auto nuove e gli dico che proverò una '21 da qualche altra parte e MB non era disponibile per l'affitto in NV a causa del breve preavviso. Tesla mi ha trattato meglio. Forse questo ragazzo mi ha calcolato come un poser. Errore fatale. Ha perso una vendita CLA AMG del 2021! Perché vorrei che la mia prima esperienza con MB fosse al volante di un secchio?

Avrei dovuto aspettare per ottenere il mio servizio presso la mia concessionaria locale a casa a Los Angeles. Non mi hanno chiamato quando sono stati così chiamati finiti con la mia macchina ho dovuto passare attraverso una signora scortese con un tono di nome Rebecca per sentirmi dire che era pronto e poi riattaccato..non sono mai stato in grado di incontrarlo così chiamato Jason mi è stato assegnato di persona. Ho pensato che fosse solo un'etichetta davvero impropria. Anche se Jason era molto ottimista e molto professionale al telefono. Vengo a prenderlo dal mio servizio, devo aspettare un po 'e c'era una spia di pneumatici accesa e cacca di uccello sul davanti quando finalmente è arrivato ... per non parlare del fatto che sembrava che non avessero nemmeno toccato l'interno di la mia macchina per la pulizia saggia. Ho anche notato graffi dal lavoro di pulizia che prima non c'erano ... spero solo che l'auto funzionerà bene dopo questo dato che se il loro servizio è pessimo come il loro servizio clienti, la mia macchina è fottuta. Nell'altra mia concessionaria i loro lavaggi sono immacolati e puliscono anche a fondo l'interno ... chiedo loro di lavarli di nuovo e l'hanno fatto. Ho finito per portarlo a un altro dettagliatore e pagarlo perché non ho intenzione di chiedere una terza volta per avere un po 'di dignità. Tuttavia, tutto questo non sarebbe MAI accaduto nella maggior parte dei concessionari MB. Mi sono sentito completamente ignorato.

Il personale del banco assistenza ricambi è fantastico.

Tutti ben informati e amichevoli. Si preoccupano dei loro clienti.

Dopo una settimana di ricerche e altri 5 concessionari Mercedes nell'area della baia, questo si è davvero preso cura di noi e ha aiutato molto a ottenere il mio GL. JEREMY e GEORGIAN sono fantastici con cui lavorare, simpatici, amichevoli, facili da lavorare, schietti e niente bs. Ritornerei sicuramente per la prossima o più auto. Anche quando vivo a 1,5 ore di distanza, non importa se il viaggio torna indietro.