Yen Mai

Recensione di Mercedes-Benz of Sacramento

Ho dato 1 stella perché la mia macchina era finalm...

Ho dato 1 stella perché la mia macchina era finalmente pronta e restituita. Se potessi lasciare un meno 5 stelle, lo farei sulle loro capacità di servizio clienti. Abbiamo avuto una terribile terribile esperienza nel far riparare lì la nostra Mercede. Per prima cosa abbiamo avuto a che fare con Jason in servizio, ma non sembra sapere come rispondere alle telefonate e aggiornare i clienti sui loro veicoli, quindi ho chiesto di chiedere di parlare con la persona responsabile del rivenditore e mi è stato dato il nome e il numero di telefono di Chris . Mentre parlava con Jason di forse dovrei al Chris riguardo a questa faccenda, mi informa che Chris è come un "Fantasma" lì ... lui entra ed esce e che non sarei in grado di parlare con lui. Bene Jason aveva decisamente ragione su questo, non potevo credere che una persona responsabile dell'intero rivenditore non sapesse come rispondere a una telefonata o un'e-mail da un cliente preoccupato. Quindi, pochi giorni dopo, dopo così tante chiamate e messaggi, ero in attesa di un altro responsabile del consulente per l'assistenza, Jack, perché Jason di punto in bianco è andato in vacanza un pomeriggio. All'inizio Jack è stato molto gentile, ma piano piano dimentica anche come tornare a prendere il telefono. Riassumiamo la lunga, orribile storia ... dopo circa 1 mese e mezzo il mio veicolo finalmente è finito. Non potevo credere al tipo di esperienza che ho ricevuto lì, sono terribili nel tornare e aggiornare i loro clienti e sembra che non gli importi, che si tratti dei responsabili del servizio o dell'attuale manager dell'intero rivenditore, signor "Phantom "Chris è quello a cui si riferiscono. Non tornerò mai più da questo rivenditore o da qualsiasi altro rivenditore con cui incorporano. Condividerò sicuramente la mia esperienza con tutti quelli che conosco!

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