Mercedes-Benz of Sacramento Revisione

Il reparto ricambi anche durante lo spostamento del magazzino è stato fantastico nel trovare la parte di cui avevo bisogno anche se potrebbe aver impiegato qualche minuto in più, sono stati fantastici! Avere sempre un buon servizio presso MB Fromm Billings MT, a Sac CA. I loro dipendenti sono ben formati per affrontare molte situazioni. Grazie per il vostro servizio

Siamo venuti per eseguire un servizio e siamo rimasti molto soddisfatti dei risultati del servizio sulla nostra auto e del servizio clienti. La cosa che mi ha davvero colpito è che non hanno impiegato tutto il tempo che mi aspettavo come gli altri concessionari. Grazie per il servizio tempestivo!

Molto felice di vedere un grande finale con mia figlia che se ne va con la sua prima Mercedes. Amine è stata la prima addetta alle vendite con cui ha parlato e quando siamo tornati per vedere effettivamente se poteva acquistare, il suo partner Jay si è preso cura di noi. Erano così così reali e onesti. Sentivamo che avevano davvero il miglior interesse della mia ragazza. Abbiamo fatto sapere a Jay quello che era a suo agio per quanto riguarda l'acconto e il pagamento e abbiamo detto di lottare per realizzarlo e lui ha fatto proprio questo.
Ora posso vantarmi della nostra esperienza e lo sto facendo. Siamo una campeggiatore felice e partiamo con l'auto dei suoi sogni. Tornerò presto per i miei ragazzi. Lol

Servizio 10/10, persone amichevoli sempre disponibili ad aiutare.

Buon servizio. Ruota difettosa che causa perdite di pneumatici. Si stanno sostituendo gratuitamente.

Non lascio mai una recensione a nessuno perché ci vuole troppo tempo per spiegare cosa è successo, tuttavia quando vedo qualcuno fare di tutto per me, farei lo stesso. Ho una Mercedes C400 del 2015 che doveva essere controllata vicino al differenziale poiché c'era un sacco di accumulo di grasso sospetta una perdita di olio di qualche tipo. Personalmente temo di portare il mio veicolo in assistenza per lavori di manutenzione o garanzia. Tuttavia Patrick McGarrity ha fatto di tutto per prendersi cura dei miei bisogni. Avevo bisogno di un veicolo in prestito e Patrick è stato in grado di individuarne uno per me in meno di 5 minuti, ero seduto su una Mercedes CLA 250 del 2020. La mia macchina era in negozio per quasi due settimane e stava iniziando a frustrarmi, tuttavia Patrick ha fatto il check-in con me ogni giorno, il che ha contribuito ad alleviare molto quella frustrazione e si è preso molta cura di me. Credo che sia Patrick che mi farà tornare alla Mercedes di Sacramento per continuare la mia manutenzione, garanzia e futuri acquisti di veicoli Mercedes.

ha rifiutato di darmi il loro servizio a meno che non mostrassi loro il mio conto in banca. Non consiglio MB di sac.

Personale cordiale e posto davvero accessibile. Il parcheggio può essere difficile.

La mia Smart Cabrio di 10 anni è affidabile oggi come il giorno in cui l'ho acquistata. Devo gran parte di quella prestazione alla cura e alla preoccupazione che ho ricevuto dall'eccellente personale di servizio della Mercedes-Benz di Sacramento. Il consulente dell'assistenza, Jason, e il tecnico dell'assistenza, Paul, assicurano che la mia esperienza di guida rimanga sicura ed economica. La loro comunicazione con me è sempre chiara e dimostrano costantemente interesse personale per la mia soddisfazione ad ogni visita. Quando ne ho bisogno, non esito mai a programmare il servizio con Mercedes-Benz di Sacramento e li consiglio vivamente ad amici e parenti! Loro ROCK!

Che esperienza piacevole e confortevole. Ottima concessionaria. Jeremy ha davvero ascoltato le nostre esigenze e ha fatto un ottimo lavoro. Jeremy è un ragazzo di famiglia e conosce bene il business della Mercedes. Sarai in buone mani se vai in questa concessionaria. !!!!!!!!!

Il reparto assistenza è uno scherzo. Ho chiamato il reparto assistenza e ho dato loro il mio numero VIN. Ho richiesto il numero di serie del mio motore. La ragazza al telefono mi ha detto che non danno queste informazioni al telefono e che avrei dovuto entrare per quelle informazioni. Che cosa? Non credo che abbia capito quello che ha detto. Tuttavia non ha potuto darmi un motivo per cui lei stessa e altri dipendenti mi hanno già fornito i numeri di serie al telefono, qualsiasi concessionaria è più che disposta a fornirti queste informazioni. La concessionaria Rocklin è molto più competente e senza problemi. Li ho chiamati e ho ottenuto le informazioni di cui avevo bisogno immediatamente senza tempi di attesa o problemi.

A partire dal non onorare il certificato TrueCar. Ho chiamato e parlato con un rappresentante e lui mi ha assicurato prima di fare il pendolare da Stockton che avrebbero onorato l'offerta Truecar. Non lo hanno fatto. Qualunque cosa ti venga detto, non hanno problemi a mentirti per convincerti a venire al negozio. Questo particolare negozio a Sacramento non è degno di fiducia. Mia moglie voleva davvero l'auto, quindi abbiamo acquistato il veicolo. Una volta esentata l'offerta, abbiamo passato più di un'ora ad aspettare solo per iniziare le pratiche burocratiche.

Ho appena acquistato un AMG C63S e tutte le persone con cui ho lavorato (Brett, Aaron, Jose, Julie, Baylor, Michael G) sono state estremamente amichevoli, disponibili, competenti, pazienti e professionali. Mi hanno permesso di prendere tutto il tempo di cui avevo bisogno per prendere una decisione e assicurarmi di avere la macchina di cui sarei stato felice. Questa è la mia prima Mercedes (sono stata una ragazza Lexus negli ultimi 17 anni) e finora non me ne pento per un minuto.

Sto cercando di acquistare una parte per la mia macchina che si è guastata e non rispondono nemmeno al telefono. Ho chiamato e ho aspettato più di un'ora in attesa, ho richiamato e l'attesa è continuata. Questa è la qualità del telefono più scadente che abbia mai visto. Posso ottenere un servizio migliore in un ufficio del welfare.

portato nella mia Mercedes cls55 per un richiamo del serbatoio del carburante, il rappresentante mi ha detto che l'auto sarebbe stata pronta per il ritiro il giorno successivo. Il giorno dopo mi chiamano dicendomi che non è stato fatto, dovrebbe essere pronto il giorno dopo. Dopo hanno continuato a raccontare il giorno dopo il giorno dopo per alcuni giorni. Più tardi mi hanno chiamato per venire a prenderlo, esco e a metà strada, il rappresentante chiama staten l'auto è ferma e si spegne. Mi hanno detto di dare loro qualche giorno in più per capire cosa stava succedendo. Hanno cercato di dire che la mia macchina era "pesantemente modificata", questo era il motivo. Ho detto loro che NESSUN modo in cui la mia macchina stava guidando ogni giorno nessun problema oltre a perdere carburante dal serbatoio. Mi ha detto di dare loro qualche giorno per capire il problema, circa una settimana dopo è passata e mi hanno chiamato dicendomi che era un cattivo tappo della pompa del carburante. Così ora hanno riparato la macchina e mi hanno detto di venire a prenderla. Mi presento per ritirare l'auto e ho notato che le sospensioni pneumatiche erano completamente sollevate (l'ho trovato interessante).

Torno al lavoro e giro intorno alla macchina e ho notato che il labbro inferiore in fibra di carbonio del paraurti anteriore ha un intero. Ho contattato il rappresentante per scoprire cosa è successo perché non è stato menzionato nulla, non ha detto molto. Mi ha detto di inviare una fattura per il costo parziale e l'avrebbe gestita dal manager. Successivamente hanno pagato per la parte danneggiata dell'auto (nessuna scusa) o altro.

Pochi mesi dopo ho finito per avere la macchina sull'ascensore e ho notato che la mia trasmissione stava sfregando su qualcosa. Ho iniziato a cercare il motivo per cui stava accadendo e poi ho capito che il rivenditore MB doveva togliere tutto per arrivare al serbatoio del carburante. Ho iniziato a controllare come era assemblato perché sfregava sullo scudo termico e ho iniziato a notare che era stato fatto un lavoro scadente rimontandolo insieme. Tutte le parti rimosse sono state rimosse male, tutti gli scudi termici in alluminio sono piegati e alcune viti non sono mai state nemmeno serrate, lo schermo paraspruzzi in plastica si è rotto perché non è stato montato correttamente. Ho fatto un video e l'ho inviato al rappresentante ma nessuna risposta per alcuni giorni, ho aspettato e risentito dell'email direttamente a lui e ancora niente una settimana dopo. Ho avuto un ragazzo delle consegne dal loro negozio e gli ho chiesto a riguardo, ha preso appunti e ha affermato che avrebbe avvisato il manager. Ancora niente, ho chiamato e lasciato un messaggio vocale al direttore, ma finora niente da loro. Molto arrabbiato come hanno gestito la mia macchina (come la spazzatura). Lavoro molto scarso, sono molto scioccato che un negozio Mercedes faccia qualcosa del genere. Presenterò un reclamo ufficiale alla BAR e alla Mercedes degli Stati Uniti.

Non mi fiderei mai di loro con la tua macchina ...

Il 28/07/17 è scappato l'olio cambiato nel mio cls550 ed è stato trattato molto bene! Mi è stato detto che sarebbe stata un'ora ed era appena sotto! Mi hanno dato un eccellente servizio clienti e riporterò indietro la mia macchina per tutti i servizi !!!

bellissima concessionaria con una grande selezione di auto

Grande venditore molto paziente. Tutto ciò che chiediamo o concordiamo è stato curato. L'auto è stata lavata e pronta per noi. Questa è la mia seconda Mercedes da parte loro. Avere fatto il servizio sulla mia auto per ottenere l'auto in prestito è utile. Ogni volta che ottengo il mio servizio di auto, la mia auto viene pulita dentro e fuori.

Non riesco a ottenere risposte su un veicolo che ho in negozio. Ho lasciato un messaggio e ho chiesto di essere richiamato dal consulente e dal manager, nessuno mi richiamerà. Ho bisogno di una risposta.

Veicolo: 2007 C230

Non ho ricevuto alcuna telefonata di follow-up che affermasse che il mio veicolo era pronto per il ritiro dopo che il servizio è stato completato. Ho parlato con il personale del servizio di assistenza in merito al motivo per cui la sostituzione di due pneumatici posteriori aveva richiesto 7 ore per essere completata. Mia moglie ed io abbiamo trovato molto comico il modo in cui stavano giustificando il motivo per cui il lavoro ha richiesto così tanto tempo. Molto irrispettoso. Non ci torneremo per il servizio e non lo consiglierò MAI a nessun altro.

Ho avuto un'ottima esperienza nella mia ultima visita nel reparto assistenza !!! Il mio MB ha avuto un grosso problema nel motore con solo 29K miglia su di esso. Il preventivo per completare il lavoro era più di 3K e grazie a Jason, il mio consulente e MB di Sac Management, ho pagato solo la metà del conto. WOW! Grazie mille per il tuo aiuto e per esserti preso cura dei tuoi clienti.
È incredibile come saltino davvero velocemente per aiutarmi con questo problema.

Grazie Jason e MB di Sac Management !!! Apprezzo davvero quello che avete fatto.

Rispettosamente.

Amine e Jay mi hanno fornito un'ottima esperienza, conoscenza e un fantastico servizio clienti a Sacramento Mercedes Benz. Sono stato in grado di portare a termine questa transazione perché sia ​​Amine che Jay hanno lottato per farmi ricevere il pagamento mensile e l'anticipo che funzionava meglio per me. Quindi tutti vanno a Sacramento Mercedes Benz e vedono Amine e Jay; e l'intera famiglia Sacramento Mercedes Benz.
Con amore e applicazione
Ricki Campos

Steve è stato il migliore in assoluto ed è stato molto trasparente durante l'intero processo di acquisto dell'auto. Non mi aspettavo di uscire con un GLA 2018, ma Steve lo ha realizzato. L'esperienza è stata rapida e precisa. Questa concessionaria ha soddisfatto tutte le richieste. Ho la macchina da quasi un mese ormai e non potrei essere più felice.

Ronzio assistenza stradale piatta non posso cambiarmi più di 4 ore nessun aiuto ronzio dovrei affermare che erano dove è andata la richiesta di servizio dal programma di assistenza stradale lì in fondo la risposta è non dimenticare che chiudiamo alle 4 buona giornata ooo capisco la tua frustazione. Ha temps andare a 105 ancora nessun sacramento Mercedes Benz per prendersi cura del cliente lasciano l'aria condizionata. Grazie per i tuoi soldi ora vai via.

buon servizio. persone molto attente e sinceramente simpatiche

Il peggior servizio che abbia mai avuto con il reparto ricambi. Ultimamente con David e il manager Chris, mi dispiace dirlo ma se fossi in carica li licenzierei. Guarda le tue recensioni su Google e yelp. Qualcuno deve risolvere questo problema.

Ha revisionato l'auto di mia madre per il richiamo di sicurezza, ma ha dovuto completare dopo che il servizio clienti ha chiuso per la giornata.

Il finestrino elettrico si è rotto. Ricevuto. Ho sostituito il pannello di controllo e l'auto è tornata in un giorno, servizio eccellente! Il rappresentante dell'assistenza John Garcia e il suo team di assistenza hanno fatto un ottimo lavoro! Sono rimasto piacevolmente sorpreso che il rivenditore avesse la parte in magazzino e potesse completare il lavoro in un giorno. Apprezzo molto gli altri servizi, la navetta da / per il lavoro è veloce ed efficiente. Un'area di attesa molto piacevole che include uno Starbucks. Anche la mia macchina fissa mi è stata restituita pulita dentro e fuori.

Ho sempre odiato comprare un'auto. I venditori scortesi e invadenti e il tempo infinito per completare la transazione mi hanno lasciato con disgusto per l'esperienza e fare affidamento sugli acquisti tramite le vendite su Internet. Tutto è cambiato quando io e mio marito siamo andati "solo per guardare" un nuovo A220. Avevamo sentito grandi cose al riguardo e volevamo vederlo. Stavamo giocando con l'idea di scambiare il nostro Accordo del 2013. Siamo stati subito avvicinati da un sorridente venditore (Abe) che ci ha portato a un'auto. Da quel momento in poi siamo rimasti così soddisfatti dei modi del venditore durante tutto il processo che siamo rimasti stupiti di aver apprezzato l'esperienza. Mentre partivamo con la nostra nuova A220 non avremmo potuto essere più soddisfatti. E lo sono ancora. Grazie, Abe. E grazie, Mercedes-Benz di Sacramento!

Orribile! Vado qui solo perché è vicino al mio lavoro. Non possono mai aggiustare nulla, ma solo inventare una storia e comunque farti pagare il lavoro. Vai a Rocklin, se possibile.

Questi ragazzi sono i peggiori ... Prova a convincerli a rispondere a una telefonata ... Mi hanno venduto un'estensione della garanzia su una Mercedes usata per $ 3.300,00 ... Poi mi hanno detto che l'auto era troppo vecchia e non si qualificava per la garanzia estesa ... è stato 9 mesi fa ... ho chiesto loro di inviare un assegno al mio mutuante ed è come i grilli laggiù ... sembra che sia tempo di avvocato ....

Il venditore è stato molto gentile, non ci ha disturbato quando abbiamo cercato di andarcene. L'esperienza è stata molto bella. Stavo guardando un C300 ed è stato bello.

Il peggior servizio clienti che abbia mai visto in vita mia. Alcuni non sanno come comunicare, alcuni sono scortesi, altri non ascoltano. Sanno solo come raccogliere denaro e questo è tutto.

Questa è la seconda Mercedes-Benz della concessionaria di Sacramento. L'esperienza è stata di prima classe e la mia esperienza di locazione è stata esemplare. EJ era il migliore! Ero piuttosto esigente con quello che volevo e lui ha continuato a elaborare le mie richieste finché non sono state tutte soddisfatte. GRAZIE MOLTO EJ ..... Sto già programmando la mia prossima Mercedes per portarmi in pensione! Wahhh Hooooo

Attenzione all'acquirente quando si tratta di questa concessionaria. È sorprendente che quando i prezzi sono disponibili online, le auto possono essere acquistate direttamente, che dobbiamo ancora trattare con i venditori di auto con tutti i trucchi subdoli. Cose a cui prestare attenzione in questa concessionaria:

-Prezzo la tua auto online prima di entrare. Siamo entrati cercando un'auto con un prezzo mensile online tramite Mercedes di $ 414 / mese. Inizialmente, il gestore ci offriva oltre $ 650 al mese. Quando abbiamo riso di lui, ha accettato di portare il prezzo appena sotto i 650 dollari. Quando siamo partiti e abbiamo ricevuto un messaggio disperato per tornare, abbiamo inviato la schermata dei prezzi online Mercedes. La risposta del venditore Tim: "Non abbiamo mai parlato di numeri".
-Essere lasciato in una stanza per più di 20 minuti alla volta. Usano costantemente questa tecnica. Dicendoti cose come "Questo prezzo è così basso, devo farlo approvare dai ragazzi sopra di me". Ogni singolo argomento di discussione ci ha lasciato in una stanza in attesa di "approvazione".
-Rifiutarsi di dare un prezzo prima di entrare. Pensano che questo sia ancora un modo valido per spingere una persona ad acquistare un'auto, costringendoti a venire di persona prima di citare qualsiasi prezzo.
-La frase "il mio capo mi sgriderà ...". Che si tratti del prezzo, del ribasso, della necessità di effettuare la vendita. Entrambi i dipendenti parlavano costantemente di essere "sgridati" dal loro direttore generale. Per tutto il tempo ti sei sentito come se il posto di lavoro fosse un posto miserabile e odioso.
-Il direttore generale si rifiuta di parlarti direttamente. Anche se ogni argomento deve essere discusso con il "manager" di Tim, il misterioso direttore generale si è rifiutato di parlare con i clienti che abbiamo visto lì. Anche alla fine e l'acquisto dell'auto e volendo complimentarmi con Tim per la sua conoscenza dell'auto stessa, abbiamo letteralmente visto il manager CORRERE a 3 passi di distanza quando ci siamo sentiti chiedere di parlare con il direttore generale. L'altro manager continuava a dire che era "un po 'il capo", a meno che non avesse bisogno di ottenere qualcosa di approvato.
-ORE della tua vita sprecate! Siamo entrati con un'auto scelta e un prezzo quotato. Eppure siamo rimasti bloccati lì per 5 ore a dover discutere avanti e indietro su un prezzo quotato.
- Scambiare il contratto con te. Alla fine siamo giunti a un prezzo concordato con Tim. Poi siamo stati inviati a un altro ragazzo per la firma del finanziamento. Quando ho chiesto a Tim perché il prezzo fosse quasi $ 100 in più rispetto a quello che avevamo concordato verbalmente, si è rifiutato di riconoscere qualsiasi cosa e ha detto semplicemente: "Beh, non vedo nulla di sbagliato nel contratto". La loro parola e quello che dicono non significa assolutamente nulla.

Questa è stata sicuramente l'esperienza più miserabile che abbia mai avuto come preside. Giochi costanti tra dipendenti, problemi di formazione dall'alto verso il basso e tecniche di vendita subdole, menzogne ​​e rifiuto di mettere qualsiasi cosa per iscritto, questi ragazzi sono il tipico venditore di palle di melma di un'industria morente. Non consiglierei mai a nessuno di fare acquisti con questa concessionaria e perpetuare questo tipo di ambiente tossico.

Il servizio clienti è stato davvero orribile. Mi sentivo come Julia Roberts in Pretty Women. Credo che lavorino su commissione ..... GRANDE GRANDE ERRORE !!! Non comprerei la mia Dream Car dalla sede della Howe Ave Mercedes. Hanno bisogno di una FORMAZIONE SERIA NEL SERVIZIO CLIENTI

Altamente raccomandato per le parti. Vedo molte recensioni negative, ma ho ricevuto anche un eccellente servizio clienti e prontamente.

Sono entrato nella concessionaria subito dopo il lavoro, ci sono voluti 30 minuti prima che qualcuno si avvicinasse a me. Se avessi avuto il merito di un'auto con un contratto di locazione speciale, poi scoprirono che non possono onorare il contratto di locazione speciale che non hanno nemmeno provato ad aiutare a trovare un'auto. Ho comprato a Fairfield.

Ogni concessionaria ha i suoi alti e bassi di merci e cattive, ma questa concessionaria ha molte più merci che cattive e tutti voi stronzi che si prendono il tempo per lamentarsi come una stronza, vi contraddicete perché avete detto che vi trattavano male e ora state facendo lo stesso cosa

Non acquistare parti in questo luogo a meno che non si conosca il numero di parte. Ecco l'affare. Stavo chiamando la sede di Rocklin per ordinare le parti, in qualche modo sono stato trasferito alla sede di Sacramento. Nessuno me ne ha parlato durante il processo di ordinazione. Ho ordinato parti e pagato. È venuto nella posizione di Rocklin per prenderlo dopo il lavoro. Ovviamente nessuno sa dove siano le parti. Alla fine hanno scoperto che le parti si trovano a Sacramento. Il giorno dopo dovevo andare a Sacramento per prenderlo. Quando sono arrivato lì, ho raccontato loro la mia storia, nessuno ha nemmeno chiesto scusa per questo. Ho preso le mie parti, sono tornato a casa, ho smontato il mio furgone per rimetterne una nuova e ho scoperto che la parte che avevo comprato era sbagliata. Quindi sono dovuto tornare lì.
Esperienza terribile, molto tempo sprecato

Stamattina sono stato al servizio di assistenza senza appuntamento. La mia spia del controllo dell'olio si era accesa una o due volte negli ultimi giorni. Beh, senza appuntamento Alyssa, credo che si chiami, mi ha salutato molto rapidamente e nonostante avesse un reparto di assistenza molto impegnato mi ha assicurato che si sarebbe occupata del problema in circa 25 minuti, 20 minuti dopo è stata completata e mi ha mandato dentro riparata la mia strada con il mio veicolo. Quando sono entrato nel reparto assistenza era molto impegnato. Voglio anche essere sicuro di quanto tempo dovrei aspettare, nessun problema il grande staff di Mercedes Sacramento è stato in grado di prendersi cura di me in modo molto rapido. Vorrei ringraziare personalmente Alyssa, questa è la seconda volta che mi assiste senza appuntamento. Dovresti essere molto orgoglioso della qualità del lavoro che sta fornendo ai tuoi clienti. Essendo la nostra terza Mercedes, è ovvio perché continuiamo a comprare da Mercedes Benz Sacramento, dato che hanno il miglior servizio. Grazie per aver sempre svolto un ottimo lavoro e per esserti preso così tanta cura delle nostre automobili.

Nathan Nyland

Kevin ascolta e spiega al suo manager delle nostre situazioni e lavora con noi. Siamo i loro clienti da un po 'di tempo e devo dire che il loro servizio clienti sta migliorando sempre di più. Il loro reparto commerciale e finanziario è stato meraviglioso e pazienza con noi e ha spiegato in dettaglio il processo.

Durante un viaggio con i rospi, l'auto entrò in modalità floscia.
Ottimo gestore del servizio e servizio Forman. Resetta il motore di controllo e mi ha portato sulla buona strada. Ho lasciato delle note nel sistema per quando torno a casa dal mio rivenditore.
Grazie ragazzi.

Ci servizio Rep pieno di merda. Bacia la punta del piede solo quando hai a che fare con te. Il responsabile del servizio Charlie Dept è bravo ma è più probabile che sia un venditore, l'unico responsabile del servizio del dipartimento del titolo. Per fare un app devi chiamare senza appt non andarci mai perdere tempo. Spenderò i miei soldi da qualche altra parte.

Grazie Kevin, Brian e Ken per un'esperienza meravigliosa. Amo il mio GLK

Il servizio clienti deve essere migliorato. Il venditore ha cercato di metterci su un'auto usata a cui non eravamo interessati. Quando alla fine ha deciso di portarci al nuovo parcheggio, anche se ha visto quanto mi piaceva il GLE, non si è mai offerto di prendere la chiave per sbloccare l'auto, quindi ho poteva vedere l'interno e mi lasciava solo sbirciare dalla finestra. Molto deluso. Ho portato i miei affari a Lexus in fondo alla strada che mi ha lasciato volentieri nella loro LX570, anche me la guidavo. Tornerò a Lexus per ritirare la mia nuova auto tra pochi giorni.

Non è un posto accogliente per chiedere informazioni su ispezioni o altro. I problemi di responsabilità stanno apparentemente impedendo al dipartimento di assistenza di dire qualcosa di diverso da quello che hanno da dire. Frustrazione e aria morta ti aspettano se provi a chiamare come ho fatto io :(

quanto tempo durerà questa presa per le parti? questo è semplicemente inaccettabile rimanere in attesa per 15 minuti prima ancora di sentire una persona. cattivo servizio clienti per un marchio così carino.

La società multimilionaria Mercedes-Benz che mostra i muscoli su due senzatetto, abbiamo due senzatetto appostati a caccia di proprietà pubbliche adiacenti al parcheggio Mercedes-Benz che hanno mantenuto pulito l'ambiente di lavoro pulito ma dal momento che abbiamo fatto tutto da manuale per fare tutto bene ma La Mercedes continua a spingerci fuori da questa zona perché non ci vogliono qui, siamo regolarmente molestati dalla Mercedes e dai titoli e il dipartimento dello sceriffo su istruzione del dipartimento dello sceriffo della Mercedes-Benz sta cercando di cacciarci dal nel posto in cui ci troviamo e compriamo legalmente le leggi legali che sono state modificate che possiamo rimanere in qualsiasi parco in California sembra che non lo stia tenendo a mente è come aprire apertamente lo schiacciare tutto apertamente sfidare tutto

È stato un grave errore scegliere questa concessionaria che ha portato infiniti problemi.

Innanzitutto, mi è stato addebitato un importo di circa $ 500 a causa di un MSRP errato e si sono rifiutati di rimborsarmi l'importo addebitato erroneamente, ma invece si sono offerti di darmi un set di tappetini e proiettori di logo che per me sono sostanzialmente inutili. Ma davvero non voglio sprecare troppo tempo su questo, quindi ho detto di sì, ma questo è condizionato a una buona recensione del sondaggio di MB. Ok, posso capire che una buona recensione è importante per loro, quindi ho detto di nuovo di sì. Ma, mesi dopo aver fatto il sondaggio, nessun seguito e ogni volta che ho mandato un messaggio e chiesto loro, mi hanno semplicemente detto che stavano controllando!

In secondo luogo, l'auto (nuova) era difettosa al momento della consegna. C'erano molti graffi, segni, ecc. Sulla vernice e sugli occhiali, ma mi hanno detto che sarebbe sparito dopo aver dettagliato l'auto, il che non è stato affatto il caso! Non sembra ancora una macchina nuova.

Terzo, un minuto dopo che sono uscito dalla concessionaria, l'SRS l'ha acceso. Dopo aver trascorso 10 giorni (hanno detto che ci sarebbero voluti 2 giorni) per risolvere il problema, ho scoperto che una maniglia della porta si stava staccando e due dei rivestimenti del parafango erano staccati. Ci vuole un'altra settimana per risolvere il problema, ma dopo che mi hanno restituito l'auto, solo uno dei rivestimenti dei parafanghi è stato risolto! Ho chiamato il reparto assistenza e non volevano che parlassi con il consulente e mi hanno semplicemente chiesto di lasciare un messaggio. L'ho fatto e ho anche inviato un'e-mail al consulente. Già una settimana, nessuno si è preoccupato di seguirmi ancora.

Nel complesso, questa è la mia sesta macchina nella mia vita e questa è senza dubbio la peggiore esperienza finora.

Aggiornamento: sono passati tre mesi da quando ho comprato l'auto ma non ho ancora ricevuto i tappetini e altre cose che erano state promesse per compensare il prezzo in eccesso. Ho mandato loro un messaggio così tante volte ma ancora non è successo niente. Ho rinunciato. Nel complesso evita questo posto!

Jack ha fatto un ottimo lavoro gestendo il problema del bagagliaio con la mia Mercedes S450 del 2019 ed essendo reattivo. La Mercedes-Benz attualmente non ha una soluzione per il loro blocco di alimentazione difettoso che causa incongruenze con la chiusura del bagagliaio. Per una berlina di bandiera con un prezzo di 110K + lo trovo inaccettabile. In diverse occasioni il mio bagagliaio non si chiudeva e ho passato 5-30 minuti a tentare di chiuderlo. Immaginare in piedi nel parcheggio o in un parcheggiatore che cerca di chiudere il bagagliaio di una Mercedes-Benz 2019 S450 nuova di zecca. A peggiorare le cose, la soluzione ora è non usare il bagagliaio, e al momento non hanno una soluzione. Anche questa concessionaria ha mancato il bersaglio perché ha fallito orribilmente nella pulizia del mio veicolo prima di restituirmelo. C'erano segni visibili di sporco e graffi sul corpo dell'auto e non hanno pulito il cruscotto. C'erano strisce d'acqua visibili sulle finestre. Dal punto di vista delle persone l'interazione umana è stata ottima, ma a causa del marchio che richiede l'eccellenza in tutti i settori, sono rimasto davvero deluso dalla pulizia e anche dal fatto che il GM non si trovava quando volevo parlare con lui.

Sono tutti così gentili. Puoi fidarti del loro servizio di assistenza. Il direttore generale è stato così utile. Raccomando Von Housen Mercedes Benz.

Ho sempre avuto un'esperienza positiva con i mercades di Sacramento. Le ultime volte che ho dovuto far riparare la mia auto, i consulenti dell'assistenza sono stati molto disponibili nel comunicare il processo e la tempistica. Mi hanno anche sempre fornito un veicolo in prestito che è qualcosa che apprezzo.

Questo reparto di assistenza qui è terribile. Non rispettano i desideri o i tempi dei loro clienti. Sono stato nei concessionari Benz per tutta la vita, questo è decisamente in fondo alla lista. Possiedo attività e non lascerei una recensione negativa a meno che non lo richiedesse assolutamente. Vai a Benz di Modesto. Molto meglio

Ho rimorchiato il mio altopiano Mercedes del 2005 a Sacramento Mercedes con la modalità casa floscia attivata. Hanno eseguito una diagnosi e alla fine della giornata mi hanno mandato a continuare il mio viaggio di vacanza. . 25 minuti dopo ero di nuovo bloccato in modalità floscia, ma la concessionaria stava chiudendo per il fine settimana e ho fatto rimorchiare il mio veicolo a un altro rivenditore a Bakersfield che ha diagnosticato correttamente il problema. Quando ho chiamato Sacramento e ho chiesto loro di rimediare, mi hanno rimborsato l'importo totale che hanno addebitato. Ciò è stato fatto in modo tempestivo e senza un clamore che è valso loro quattro stelle.

Servizio clienti molto severo e tipi di utilizzo di misurazioni complicate per soddisfare ciò che vogliono che il cliente faccia!

Le parole non possono descrivere il nostro tempo favoloso che abbiamo trascorso con Amine !! Siamo entrati con l'intenzione di vedere solo una selezione di veicoli, dal momento in cui ci ha salutato fino al momento in cui siamo partiti con il nuovo veicolo è stato un piacere e non ci siamo mai sentiti sotto pressione per qualcosa che non volevamo. Questo è il terzo veicolo acquistato da questa posizione e continueremo a tornare in questa posizione e consigliamo vivamente a chiunque sul mercato un nuovo veicolo di richiedere ad Amine di mostrarti un nuovo veicolo.
Ancora una volta grazie Amine è stato un piacere!

MB di Sacramento apparentemente non ha "Service Advisors". Quando mi sono fermato a fare domande specifiche sul servizio, ho chiesto a un dipendente che si trovava nell'area di consegna del veicolo dove si trovava il reparto di assistenza. Mi ha detto che era il "reparto assistenza". Quando gli ho posto le domande, ho ricevuto risposte vaghe o "BS". Mi è stato detto di chiamare il centro centrale per gli appuntamenti.

Questa è l'unica concessionaria che ho visto che non dispone di un proprio "reparto di assistenza" o di consulenti. Sono partito con l'istinto che non avrei dovuto fidarmi della concessionaria per il mio veicolo.

C'è una stella inferiore a UNO?

MB of Sac ha sempre fatto bene da me, anche se la mia macchina non è stata acquistata lì. Ho pensato che questo sarebbe stato vero su tutta la linea, sfortunatamente ho scoperto che non era così. Di recente ero nella Bay Area quando si è accesa la spia del motore di controllo, quindi sono andato immediatamente a MB Pleasanton, dove non si sono preoccupati di aiutarmi; Potrei anche essermi avvicinato con un Saturno. Dalla loro sala d'attesa ho telefonato a MB Sac, ho subito parlato con il reparto assistenza e quando ho riattaccato mi sono sentito sollevato, apprezzato, compreso e ben curato. Per fortuna sono tornato a casa senza problemi, sono arrivato all'appt che MB Sac aveva immediatamente programmato per me e la mia amata macchina sta bene. Essere gentili e rispettosi non richiede molto sforzo, ma non è l 'esperienza che ho avuto a Pleasanton (oh, ironia). Tuttavia, è esattamente come vengo trattato ogni volta in MB Sac. Immagino che mi abbiano viziato per altri concessionari, e per me va benissimo; Non andrò da nessun'altra parte. Grazie Mercedes Benz di Sacramento, grazie Jason e Lisa, e tutte le altre persone che non ricordo i nomi. Grazie per essere sempre ben informato, rispettoso, disponibile e, beh, piacevole.

Secondo me,
Non sono stato trattato come un cliente stimato dai pomposi rappresentanti che lavorano nei loro cubicoli.

D'altra parte, c'è una squadra di giovani operai che lavora fuori e sono fantastici! Cortese, rispettoso e attento.

Lunga fila, servizio lento. Mancanza di attenzione da parte del cliente.

Il reparto assistenza è orribile. Proveranno a venderti su qualsiasi cosa. sembra che siano su commissione. Molto scortese ed è stato deluso. Vorrei poter restituire la mia ML 350. Non comprerò sicuramente la Mercedes la prossima volta.

Ottimo servizio e flessibilità per strutturare il mio accordo che aveva un senso. Grazie per tutto il tuo aiuto e per aver mantenuto la parola. Team molto professionale.

Abbiamo chiamato e fatto un'app il giorno prima. Ha portato il nostro Sprinter Van alle 9:00, Dave Rose ha detto che avremmo avuto una diagnosi entro le 11-12. Non ho sentito niente in risposta. Chiamato e ricevuto il Presto ... Presto ... Continuò a chiamare. Infine abbiamo chiesto di riavere il nostro furgone perché avevamo bisogno di metterci in viaggio mentre viaggiavamo. hanno finalmente ripreso il nostro furgone dopo le 15:00 e non lo guardano nemmeno. Quando siamo arrivati, il signor Rose era sulla difensiva. Siamo stati in vacanza. Ho sprecato un'intera giornata. Comunicazione davvero pessima. Un buon affare riguarda la comunicazione. Non legare i tuoi clienti. Ha avuto il nostro veicolo per 6 ore. Fatto niente.

Rilassati, non aggressivi pazzi guidati dal passo di vendita

Non potevo credere di aver fissato un appuntamento per il servizio e di essere rimasto lì per 3 ore. Avrei potuto entrare in diversi centri di assistenza della catena e non aspettare metà del tempo. Perché dovresti fissare qualcuno per un appuntamento e poi farli aspettare mezza giornata. Molto deludente

Il reparto ricambi è estremamente a corto di personale e si rifiuta di rispondere ai telefoni. Chiamo il reparto di assistenza per cercare di ottenere parti e la signora dell'assistenza ha cercato di trasferirmi e non sono stati nemmeno a prendere per lei. Ha chiesto il mio numero e ha detto che mi avrebbero richiamato. Non ho mai ricevuto una telefonata dopo 2 ore. Quindi sono arrivato e ho aspettato altri 45 minuti in fila solo per un preventivo. Hanno una quindicina di collaboratori che camminano sui loro telefoni e una persona che gestisce il reparto ricambi. Preferisco andare da qualche altra parte la prossima volta. Vendere la mia Mercedes e non guardarmi mai indietro. È stata un'esperienza estremamente negativa. Spero che l'esperienza di tutti gli altri sia migliore.