Xiaonan L. Liu

Recensione di Mercedes-Benz of Sacramento

È stato un grave errore scegliere questa concessio...

È stato un grave errore scegliere questa concessionaria che ha portato infiniti problemi.

Innanzitutto, mi è stato addebitato un importo di circa $ 500 a causa di un MSRP errato e si sono rifiutati di rimborsarmi l'importo addebitato erroneamente, ma invece si sono offerti di darmi un set di tappetini e proiettori di logo che per me sono sostanzialmente inutili. Ma davvero non voglio sprecare troppo tempo su questo, quindi ho detto di sì, ma questo è condizionato a una buona recensione del sondaggio di MB. Ok, posso capire che una buona recensione è importante per loro, quindi ho detto di nuovo di sì. Ma, mesi dopo aver fatto il sondaggio, nessun seguito e ogni volta che ho mandato un messaggio e chiesto loro, mi hanno semplicemente detto che stavano controllando!

In secondo luogo, l'auto (nuova) era difettosa al momento della consegna. C'erano molti graffi, segni, ecc. Sulla vernice e sugli occhiali, ma mi hanno detto che sarebbe sparito dopo aver dettagliato l'auto, il che non è stato affatto il caso! Non sembra ancora una macchina nuova.

Terzo, un minuto dopo che sono uscito dalla concessionaria, l'SRS l'ha acceso. Dopo aver trascorso 10 giorni (hanno detto che ci sarebbero voluti 2 giorni) per risolvere il problema, ho scoperto che una maniglia della porta si stava staccando e due dei rivestimenti del parafango erano staccati. Ci vuole un'altra settimana per risolvere il problema, ma dopo che mi hanno restituito l'auto, solo uno dei rivestimenti dei parafanghi è stato risolto! Ho chiamato il reparto assistenza e non volevano che parlassi con il consulente e mi hanno semplicemente chiesto di lasciare un messaggio. L'ho fatto e ho anche inviato un'e-mail al consulente. Già una settimana, nessuno si è preoccupato di seguirmi ancora.

Nel complesso, questa è la mia sesta macchina nella mia vita e questa è senza dubbio la peggiore esperienza finora.

Aggiornamento: sono passati tre mesi da quando ho comprato l'auto ma non ho ancora ricevuto i tappetini e altre cose che erano state promesse per compensare il prezzo in eccesso. Ho mandato loro un messaggio così tante volte ma ancora non è successo niente. Ho rinunciato. Nel complesso evita questo posto!

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