Mercedes Benz of Miami Revisione

Le parole non possono esprimere quanto sono grato per il tuo aiuto Jason Torres. Eri lì per me quando ne avevo bisogno. Ho portato la mia macchina in assistenza e al momento della partenza ho avuto un problema con il cofano che non si chiudeva. Jason, con il tuo programma fitto di appuntamenti, hai preso il controllo con preoccupazione e hai gestito il problema in modo tempestivo. Grazie, Mercedes Benz di Miami per aver assunto un impiegato così stimato come Jason Torres. Mentre esprimo la mia gratitudine, non devo mai dimenticare che il massimo apprezzamento non è pronunciare parole, ma vivere secondo i molti.

Ho avuto un'esperienza straordinaria noleggiando la mia nuova Mercedes alla Mercedes-Benz di Miami. Prima di tutto il posto è bellissimo e tenuto in modo impeccabile. Sarai accolto con facce sorridenti dal momento in cui entri. Il mio venditore, Gregory Campbell, è stato estremamente professionale, competente, cortese e paziente. Si è preso il suo tempo per spiegare tutte le mie opzioni e ha risposto a tutte le mie domande. Mi ha fatto sentire davvero a mio agio; per niente pressato o teso. Gregory ha reso l'intero processo di noleggio di un'auto semplice. Era davvero così meraviglioso !! Non scrivo mai recensioni online ma ho dovuto fermarmi e scrivere questa perché sono così impressionato dall'intera operazione della Mercedes-Benz di Miami. Grazie mille Gregory !!!!

Servizio meraviglioso e veloce. Ho ricevuto aiuto da Aaron, è il migliore.

Ottima esperienza nel leasing di una nuova C450 AMG. Aaron Orellana e altri rappresentanti di vendita sono stati molto reattivi alle mie domande e alle mie esigenze. Tutto era pronto quando siamo andati a concludere l'affare. Un sacco di scartoffie al banco di locazione, ma gestite in modo molto efficiente. Lo specialista di prodotto si è assicurato che comprendessimo tutte le caratteristiche dell'auto.

Di recente, a gennaio, ho scritto una recensione straordinaria su questa località. Non fraintendermi, hanno rappresentanti, come il mio consulente di vendita che è fantastico! Ma ultimamente non sono stato molto soddisfatto del loro dipartimento di assistenza e del modo in cui fanno affari. Ho un GLC 300 nuovo di zecca 2016 che sto prendendo in leasing da loro. Un paio di settimane dopo aver avuto la macchina, ho dovuto visitare il reparto assistenza per la luce sul manico .. poi di nuovo con lo stesso problema un paio di mesi dopo di nuovo. Non solo l'auto avrebbe questa cosa in cui non inizia con la prima pressione di "The push to start" quando l'ho acquistata al mio servizio di assistenza, ha affermato chiedendomi se ero consapevole della piuma su cui gira la macchina spento quando la macchina è ferma .. dato che la macchina normalmente partirà dopo aver provato una seconda volta non ho molta attenzione a questo. Poi l'auto ha iniziato a fare qualcos'altro in cui dopo aver messo il gas tremava mentre la spia del motore di controllo lampeggiava avanti e indietro, gli strumenti in cui era stato detto che era la candela .. l'hanno "aggiustato". Poi è appeso dopo aver appena messo il gas ma questa volta l'auto non ha nemmeno guidato, l'assistenza stradale ha rimorchiato l'auto al negozio Benz .. dove mi è stato detto che "la mia macchina aveva una contaminazione da gas" che non ha avuto senso visto come aveva lo stesso sintomi come prima. Inoltre avevo altre due persone che pompavano benzina nella stessa posizione, una usava persino la stessa pompa che avevo usato io .. lol non è successo niente alle loro auto .. Inoltre ho anche avuto il tempo di pompare gas in quella posizione con il prestito che hanno fornito, il giorno prima mi ha chiamato con la notizia della contaminazione da gas e ho guidato quell'auto per quasi un mese senza problemi lol. Ma poiché in quel momento non avevo nemmeno l'energia per andare avanti e indietro, l'ho succhiato e ho pagato $ 500 di franchigia dopo che la mia assicurazione ha dovuto essere coinvolta. Ho anche chiesto all'assicurazione di farmi sapere che non aveva senso, ma hey è una sconfitta che ho dovuto prendere. Ora ho lo stesso problema e nemmeno 2 mesi dopo .. Sono andato a Jax con la mia macchina nuova di zecca perché ho pensato tra me e me, dannazione se le persone che conosco possono fare viaggi su strada con le loro auto molto più vecchie, perché non possono Io con un'auto nuova di zecca del 2016. La macchina mi ha fatto salire qui per 398 miglia, ora è ora di tornare a casa dopo aver riempito il serbatoio ieri mattina..la notte scorsa è ricominciato con gli stessi sintomi quindi parcheggio la macchina e penso che riproverò domattina. Ora sono alla Jacksonville Mercedes Benz Orange County, dove ho dovuto portare l'auto perché non smetteva di tremare mentre la luce del motore lampeggiava. Chiama il mio dipartimento di assistenza a Miami dove stanno cercando di dirmi che è passato più di un mese da quando ho preso la mia macchina da loro e che non lo sanno e di lasciare che Jax la controlli. Il responsabile del servizio è appena uscito da me dopo aver controllato l'auto e ha dichiarato che il servizio di Miami ha fatto tutte quelle costose bs precedenti ma non si è nemmeno preoccupato di controllare in profondità perché l'auto ha bisogno di 3 aggiornamenti di sistema che dovrebbero occuparsi dei problemi . Sono così incazzato in questo momento al punto che vorrei non essermi mai preso la briga di aggiornare la mia auto con la Mercedes Benz di Miami o, meglio ancora, di andare al Miami Service Department. Sono tornato a sentire che tutto quello che volevano erano i soldi. "CONTAMINAZIONE GAS" come? Quindi fammi indovinare che ogni stazione di servizio in cui vado mi causerà "CONTAMINAZIONE GAS" Ho sempre usato 93 anche sul mio vecchio c300 del 2009. La stessa stazione di servizio che ho visitato con la mia vecchia macchina che ho con questa nuova macchina a Miami. A questo punto non si somma nulla. Ho superato questa macchina e mi sento come se mi avessero venduto una macchina cattiva e stessero solo cercando scuse per questo. Mercedes Benz Sono sempre stata la mia prima auto da scegliere e da sogno, ma ora idk .... Ora devo capire cosa diavolo devo fare perché NON rimarrò bloccato per altri 2/3 anni alla guida di un veicolo difettoso! Non è nemmeno passato un anno!

Ero un po 'nervoso all'idea di venire in questa posizione a causa di un paio di recensioni che ho letto. Ma onestamente questa è stata una delle esperienze di acquisto di auto più facili e spensierate che abbia mai avuto! Ero nel mercato per una nuova auto dopo essere stato coinvolto in un incidente con perdita totale, ero lì solo per guardare l'auto. Sono stato accolto da Albert Al Canderlario. Gli dissi l'auto che stavo cercando e gli spiegai che ero lì solo per guardare perché la mia auto era stata appena pagata dall'assicurazione e mostrava ancora un saldo sul mio rapporto di credito. Era così ben informato su come trattare con i clienti il ​​mio problema. Ha spiegato cosa dovevo fare e i documenti di cui avevo bisogno. Mi ha permesso di provare la macchina e sono uscito dal parcheggio con l'auto lo stesso giorno! Era così disponibile, così efficiente, molto ben informato e VELOCE !! A volte comprare un'auto può essere un'esperienza longggggg! Ma siamo entrati e usciti entro 2 ore e mezza. Sono felice di aver scelto di venire qui e di aver incontrato Al! Riferirò letteralmente tutti a lui! Era così fantastico! E anche il nostro ragazzo delle finanze è stato fantastico! Esperienza straordinaria nel complesso!

Personale molto gentile e disponibile; in precedenza ha avuto una brutta esperienza nel tentativo di acquistare una Mercedes da un altro concessionario quando è stata raccomandata la Mercedes-Benz di Miami; con loro ho preso il veicolo che volevo in un breve lasso di tempo, senza problemi, tutto chiaro, ben spiegato al momento della firma delle pratiche.
Resto con loro.

Devo usarli solo perché sono vicini altrimenti userei un altro rivenditore.
Ogni volta è la stessa cosa, devo aspettare ore prima di partire con un prestito.
I servizi richiedono almeno 3 ore per essere eseguiti.
Le persone sono sopraffatte dalla quantità di richieste di servizio.
Se perdi la tua finestra, dovrai aspettare almeno 45 minuti per tornare da lui / lei.

Consiglio a tutti i miei clienti quando cambiano auto per prendere un'Audi / BMW / Land / Jaguar o anche una Tesla perché sul serio, fanno pagare 200 / h di manodopera e noi aspettiamo 3h e li ringraziamo?

Sono un po 'deluso dalla mancanza di risposta riguardo alla vendita della mia auto. Ho lasciato diversi messaggi dalla società finanziaria al responsabile di questa sede e non ho ancora ricevuto una richiamata. Quindi, a differenza del servizio che ho ricevuto lì quando visito per riparazioni, ecc.

hanno lasciato il mio veicolo già 5 giorni non hanno nemmeno dato un'occhiata, posto molto lento stai lontano

Ottimo servizio, ottimo follow-up e il mio Kerlym Rodriguez è semplicemente fantastico! Continuate così, non c'è niente come Mercedes!

Ho avuto un'ottima esperienza con Ivan Silva alla Mercedes Benz di Miami. È molto gentile, competente e di grande personalità, le brave persone devono essere la cultura brasiliana. Vorrei che fosse in giro per i miei acquisti precedenti. Grazie Ivan il Grande e il suo TEAM, sono i migliori.

Ottima esperienza di servizio e servizio cortese, come sempre. Sono sempre rassicurato di essere in buone mani con la concessionaria Mercedes di Miami.

Servizio così pessimo da parlare di cura del cliente!

Era la mia prima volta nel reparto assistenza di questa struttura, il che è stato bellissimo, devo dire. Il portiere di servizio era gentile, quindi è stato un buon inizio. Purtroppo da lì è andato in discesa. Il vicedirettore del servizio, Cesar Leon, era estremamente scortese e sprezzante. Poiché il mio consulente del servizio, Jay Torres, non era nemmeno sul posto, ho chiesto a Cesar se poteva prendersi cura di me, ma lui mi ha respinto e ha detto che se ne sarebbe andato. Stranamente, 45 minuti dopo, Cesar era ancora seduto alla sua scrivania, quindi gli ho chiesto perché non poteva aiutarmi perché avevo bisogno di andare al lavoro. Mi ha risposto che non ho bisogno di spiegarti. Ma stai scherzando? Estremamente scortese e non quello che mi aspettavo da un responsabile del SERVIZIO.

Poi sono andato a parlare con il responsabile dell'assistenza clienti, Alter, che è molto gentile, professionale e mi ha fatto sentire come se fossi ascoltato. Sicuramente mi ha aiutato a chiamarmi ma il danno era già stato fatto. Non tornerei mai più in questo luogo e un'esperienza come questa mi renderebbe molto esitante a tornare su un'altra Mercedes quando il mio contratto di locazione scade.

Che modo terribile di iniziare la mia giornata!

Ho brutte esperienze con il dipartimento finanziario, non andarci

Abbiamo visitato ieri la Mercedes Benz di Miami per un nuovo veicolo e non potremmo essere più soddisfatti. Dal momento in cui siamo arrivati, il trattamento è stato professionale e cortese da parte del venditore Santiago Espinoza. Ci sono stati mostrati molti veicoli e tutte le nostre domande hanno avuto risposta senza mai sentirci sotto pressione. Il signor Espinoza è stato fantastico, ci ha procurato il veicolo che volevamo e i numeri che stavamo cercando. Siamo molto contenti di aver scelto Mercedes Benz di Miami.

Ottima concessionaria ma questa recensione è incentrata sul servizio. Orlando Dominguez è un ottimo agente di servizio, molto reattivo e davvero un bravo ragazzo.

La gestione, che credo sia cambiata di recente, sembra voler rendere impossibile la vita di tutti, creando blocchi stradali e ostacoli per far perdere più tempo. Finché puoi evitare la gestione, starai bene.

Servizio molto professionale e curioso. Sono rimasto veramente soddisfatto dello staff e sono stato tenuto informato sull'andamento della mia vettura. Il servizio è stato buono

Ho consegnato il mio precedente contratto di locazione e ho preso una nuova coupé C250.
Il servizio clienti è stato eccezionale!

Servizio eccellente! Il mio consulente Omar Williams è fantastico. È professionale, efficiente e mi consiglia consapevolmente per quanto riguarda le esigenze del mio veicolo. Comprende le mie priorità e lavora con me per assicurarmi di ottenere ciò che è necessario. Inoltre, Mark l'autista del furgone di cortesia è molto gentile e disponibile quando avevo bisogno di mezzi di trasporto per lavorare e mi ha portato lì in tempo. Grazie Mercedes Benz di Miami.

A nessuno importa quando sei al telefono. Ti trasferiscono in giro. Prendono messaggi. Nessuno risponde mai.

Lunedì scorso siamo andati alla nazione automobilistica Mercedes Benz di Miami dove ci hanno trattato con molto rispetto e professionalità, avevamo un po 'di paura e insicurezza su come potevano servirci.
Siamo stati assistiti dal Sig. Rey Ricardo che è stato molto paziente e gentile con noi, ci ha aiutato a scegliere l'auto perfetta per la nostra famiglia, li consigliamo a tutti coloro che hanno bisogno di un'auto.
grato a tutto il personale di auto nation mercedes benz di miami
direttore finanziario speciale, direttore generale, finanziere Marialay Hernandez, la ragazza di formazione sulla gestione dell'auto
speciale per Rey Ricardo

Servizi sorprendenti e rapidi nel complesso, niente più problemi con ciò per cui originariamente avevo preso il veicolo.

Orlando, il mio consulente di servizio, è stato molto diligente nel tenermi informato. La concessionaria era molto confortevole e pulita.

Ottima concessionaria. Molte eleganti auto di Miami.
Ho avuto un successo ripetuto con Wilbur, il mio stesso venditore di Knowledge e diretto in avanti. Era molto rispettoso del mio tempo e aveva tutto pronto al momento del ritiro!
Sarò un cliente abituale-
Anche il servizio è stato eccellente.

Fantastico. Ho revisionato molte delle mie auto lì ed è sempre stata un'esperienza fantastica. Ivette rende le cose così facili. Non solo è in cima a tutto come ci si aspetta da Benz, ma è incredibilmente educata e professionale con tutti. Continuerò sicuramente ad acquistare e riparare a nord di Miami. Grazie per essere qui. Alex.

Siamo molto contenti del servizio che abbiamo ricevuto da Ron, sono totalmente innamorato della mia nuova auto e grato per tutto l'aiuto che abbiamo ricevuto dal signor Calderone.

Chiamare la concessionaria si traduce in un ciclo continuo a partire dal menu principale, quindi trasferire la chiamata (provato sia il servizio che le vendite) e dopo molti squilli si ritorna allo stesso menu senza nemmeno fornire l'opportunità di lasciare un messaggio vocale. Tutto questo è accaduto più volte durante l'orario lavorativo. Anche il sito web non viene aggiornato.

Il servizio clienti è orribile. Penseresti che pagando tutti quei soldi per la tua auto o per i servizi che ti servirebbero con cinque stelle (posso prendere un Quattro con miglioramenti in atto). Per non parlare dell'attesa (VERAMENTE testate la pazienza). Paghi tutto lì, anche l'acqua. Penseresti che un posto di fascia alta darebbe ai clienti qualcosa gratuitamente (acqua / caffè) durante l'attesa. Questo posto ha davvero bisogno di aumentare il cliente e l'apprezzamento. Un suggerimento per Miami Mercedes-Benz Visita Tallahassee o Gainesville FL. Il loro servizio clienti è perfetto (in un'azienda è sempre un'opportunità per migliorare). I loro clienti hanno acqua, caffè (di qualità) e snack salutari gratuiti mentre aspettano. GVille e TLH hanno in mente i loro clienti un'ottima strategia aziendale.

Lo specialista dei prodotti è stato molto disponibile e gentile mentre mi aiutava durante questo processo di acquisto e specialmente yuni che è stato davvero paziente mentre mi insegnava le caratteristiche del mio nuovo veicolo .. grazie mille

Sono un cliente fedele da oltre 5 anni e negli ultimi 2 anni questo rivenditore ha avuto una svolta negativa. Costante attività fraudolenta all'interno di ogni reparto. Di solito ricevo i sondaggi online, ma il reparto assistenza cambia sempre la mia email, quindi non sono mai in grado di riceverli. Questo posto ha bisogno di una nuova gestione e aiuto immediato.

Orribile. Ho lasciato la macchina e senza preavviso l'hanno fatta trainare. Prima che venisse rimorchiato non ero solo in costante comunicazione con la persona con cui l'avevo lasciato (e-mail a sostegno) ho pagato oltre 200 $ per una chiave che non funzionava mai. La Mercedes è stata demolita. Esperienza orribile !!!

Ho ricevuto una mail per chiamarli, ho tante volte. Nessuna chiamata di ritorno !!

Dopo aver pagato quasi $ 900 per far riparare la mia auto e controllare la luce del motore, ho scoperto che il motivo per cui la mia auto stava subendo esitazioni del motore era dovuto al cattivo gas. Dopo aver riempito il serbatoio, la luce del motore si è spenta e la macchina fa di nuovo le fusa come un gattino. Se avessi ascoltato il mio tecnico dell'assistenza, avrei speso $ 4k per sostituire il mio computer motore e $ 6k aggiuntivi in ​​"riparazioni necessarie". Di solito servo il mio veicolo a Ft. Lauderdale Mercedes Benz, e non ho mai avuto problemi. Che esperienza davvero deludente nella località di Miami.

ernesto è il grande servici alla grande !! il miglior servizio clienti finora

Mi sentivo molto a mio agio nel fare affari con Frank e William, mi hanno aiutato in tutto ciò di cui avevo bisogno, c'era sempre molta educazione e rispetto, senza dubbio, la mia prossima macchina sarà Mercedez.
io

Il direttore generale delle vendite, Fernando Lopez-Varela non ha rispetto per nessuno, le sue capacità di servizio ai clienti sono pessime come è persino diventato un manager, non ha rispetto per i clienti Mercedes Benz. Sono entrato in Benz per passare a un'auto migliore, ho dovuto dare loro più soldi per la mia nuova auto mi hanno permesso di partire con la mia nuova auto con il cartello dei documenti e 3 settimane dopo mi è stato detto che la banca non mi approvava per l'auto e sono responsabile del pagamento dovuto alla mia vecchia macchina perché non hanno mai pagato la mia macchina ... La mancanza di rispetto che ho ricevuto da Fernando è irreale. FERNANDO LOPEZ NON DEVE ESSERE IL VOLTO DI QUESTA AZIENDA

Pessima esperienza al reparto vendite e ricambi .. migliore a Cutler Bay ..

Esperienza di servizio eccellente ancora una volta! Gus Cosio è stato eccezionale !!! Dopo un lungo weekend molto impegnativo, è stato in grado di far entrare e uscire il mio Sprinter dal negozio con facilità, così ho potuto portare il veicolo su strada e tornare in attività. Gus è molto accomodante e va sempre al di là ... Ottimo lavoro, lo consiglio vivamente a tutti coloro che cercano un'eccellente attenzione al servizio !!! David del Rio

BOBBY J, GLASS: Mi sono appena trasferito dalla CALIFORNIA e quando alla Mercedes Benz di Miami, la mia esperienza alla Mercedes è stata favorevole. Ho lavorato con MANNY FERMNADEZ che è stata estremamente gentile e attenta alle mie preoccupazioni. Lui. mi ha procurato un'auto che volevo, lasciami anche guidare la macchina, una per un giro di prova. la mia macchina.
dopo di che mi sono innamorato della macchina, che mi porta ad acquistarla.

SE QUALCUNO VUOLE ACQUISTARE UN'AUTO A MIAMI MERCECES -BENZ suggerisco di chiedere (MANNY FERNANDEZ), Si prenderà cura di te e farà avverare i tuoi sogni

Ho preso la mia macchina da Ft Lauderdale circa 6 mesi fa. Ho avuto alcuni problemi con esso, quindi l'hanno rimorchiato alla concessionaria di Miami per le riparazioni. Il team qui potrebbe sicuramente usare un aggiornamento del servizio clienti, tutti erano scortesi e sprezzanti. A nessuno piace essere sballottato e fatto sentire come una seccatura.

Ottimo servizio clienti, Andy Garcia è il migliore molto ben informato e veloce da risolvere e aiutare, grazie mille.

L'esperienza non è stata così buona, ho passato tre giorni a controllare la mia macchina, il preventivo era molto molto costoso e fuori linea. Ho fatto il lavoro da qualche altra parte per una frazione del costo. Ho sprecato $ 170 per niente con la Mercedes Benz di Miami, stai alla larga.

Che enorme supporto da Nathalie Johnson e dal suo nuovo compagno di squadra Priscila! Risposta immediata, cortesia, professionalità, pazienza e sorriso. A differenza del resto del processo di acquisto di questa vettura, che mi fa sprecare metà di una giornata preziosa a causa, francamente, della qualità del processo di vendita, Nathalie è certamente una grande risorsa per questa concessionaria.

Larry è stato fantastico! Era molto paziente e l'intera squadra era molto amichevole. Mi ha trovato l'auto esatta del colore che volevo! Lo rivedrò sicuramente nel prossimo futuro!

Gran bella attenzione di Stefano Simionescu. Sin dal primo momento ho mostrato interesse e disponibilità ad aiutare e dare consigli onesti e trasparenti. Ho fatto l'esperienza di viaggiare con la concorrenza, e senza dubbio la differenza che ha fatto Stefano mi ha portato a scegliere di fare un acquisto con MB. Una volta lì, continua a ricevere una qualità di attenzione 1A. Comprerò di nuovo senza esitazione.

Ottimo servizio da parte di molti Fernandez e Stephanie

Ho chiamato prima per vedere se potevo ottenere un preventivo per la riparazione dell'auto mi hanno detto di sì. Dopo aver preparato tutto e cambiato il mio programma, una volta arrivato lì mi hanno detto che mi sarebbe costato il preventivo gratuito. Non bene.

Avevo a che fare con Gio in questo negozio per un rinvio da un membro della famiglia. Avevamo negoziato per alcuni giorni prima di stabilirci un prezzo simile al preventivo originale (era un ottimo affare, un altro negozio non voleva nemmeno trattare quando ho provato a fare acquisti incrociati) e chiudere l'affare. Sono andato fuori città per il fine settimana, quindi Gio ha chiesto la mia carta di credito e la patente di guida per prendere un deposito di $ 1.100 e prenotare l'auto per il ritiro del lunedì pomeriggio. Ero riluttante a inviare foto della carta di credito a causa di tutti gli hack della banca ultimamente, ma questa era una Mercedes con specifiche uniche e non volevo perderla. Questo è stato sabato pomeriggio. Gio non ha eseguito la mia carta durante il fine settimana. Abbiamo continuato a mandare messaggi avanti e indietro durante il fine settimana, pianificando il ritiro per lunedì pomeriggio. I miei genitori stavano andando al negozio questa mattina per ritirare l'auto quando abbiamo ricevuto un messaggio da Gio che diceva che l'auto non era più disponibile e che avevano venduto l'auto a un altro cliente a un prezzo più alto dopo che avevo formalmente prenotato esso. Questo ragazzo ora ha le foto della mia carta di credito e della mia patente di guida e non ho auto da mostrare. Ho chiamato il rivenditore e ho chiesto di parlare con un direttore generale delle vendite. Il venditore Harvey che ha risposto al telefono (masticando con la bocca piena, posso aggiungere) ha riso di me quando ho spinto il suo senso di urgenza e ho riattaccato. Alla fine ho contattato il manager Gus, che si è offerto di trovare un'altra macchina. Gli ho detto che aveva tempo fino alla chiusura degli affari di oggi per trovarne uno. Dopo circa 4 ore senza notizie, ho inviato un messaggio a Gus per controllare la situazione. Nessuna risposta. L'ho chiamato circa un'ora dopo e ha rifiutato la mia chiamata. Faccio circa 20 segnalazioni di leasing ogni anno e non sono mai stato trattato in questo modo da un concessionario di automobili, di fascia alta o bassa. Non acquisterò mai più né mi riferirò a un negozio AutoNation Mercedes.

La migliore esperienza. Organizzato, professionale e cortese.

Sono venuto per il servizio un po 'prima, ma il mio rappresentante di servizio assegnato non si è mai presentato per l'orario programmato, quindi ho dovuto correre in giro per trovare un altro rappresentante. Il mio tempo di attesa totale per un semplice cambio dell'olio è durato 2 ore. In caso contrario, il servizio è molto buono.

Esperienza molto bella durante il servizio 30K del mio GLC300

Si sono presi cura della macchina e hanno fornito un buon servizio

Nessuno viene ad aiutarti e giudicarti dai vestiti, quindi mi guardo intorno e me ne vado, non è una bella esperienza

Il mio scarico è stato aggiornato qui e il servizio era eccellente. Consiglio vivamente Mercedes Benz di Miami.

Recentemente abbiamo acquistato un veicolo commerciale e il nostro venditore Ernesto Miranda
La Mercedes-Benz di Miami è stata fantastica. Siamo andati da altri rivenditori ma non offrivano i prezzi che ho trovato qui e il servizio clienti è stato fantastico. Grazie

L'esperienza è stata molto professionale. Sono stati efficienti e cortesi nei confronti delle mie esigenze come cliente. Molto soddisfatto di loro.

Attendere il servizio non è accettabile! Sto aspettando qui per il servizio da circa un'ora e non sono stato chiamato; ma i clienti dietro di me entravano e uscivano.

È stato un vero piacere lavorare con Lester. Era molto gentile e ben informato. È stato in grado di rispondere a qualsiasi domanda avessi sulle mie garanzie e mi ha spiegato i miei documenti finali. Consiglierei Mercedes Benz a chiunque!

Voglio solo dire grazie a tutto il team per uno dei migliori servizi clienti che abbia mai ricevuto, veloce, facile, professionale! Un ringraziamento speciale alla nostra consulente commerciale Alina S e Yunier, il direttore finanziario, sono rimasti con noi fino a tardi per concludere l'affare! Grazie ragazzi!

Il nuovo direttore generale ha completamente trasformato questo posto: in precedenza avevo dato a questo posto una recensione orribile ma dopo aver parlato con lei e aver sperimentato i nuovi cambiamenti che ha implementato ho modificato la mia recensione. Sotto la sua direzione, questa concessionaria si sta muovendo nella giusta direzione. Una delle migliori esperienze di servizio clienti che ho avuto da molto tempo. Tutti sono gentili e sembrano apprezzare il loro lavoro. Ottima esperienza con il centro di assistenza e il centro di collisione.

Consiglierei a chiunque di acquistare o riparare la propria auto qui.

Ho avuto un'esperienza fantastica con il best seller e il manager per l'acquisto della mia nuova auto.

Il direttore generale delle vendite, Fernando Lopez-Varela non ha rispetto per nessuno, le sue capacità di servizio ai clienti sono pessime come è persino diventato un manager, non ha rispetto per i clienti Mercedes Benz. Sono entrato in Benz per passare a un'auto migliore, ho dovuto dare loro più soldi per la mia nuova auto, mi hanno permesso di partire con la mia nuova auto con il cartello dei documenti e 3 settimane dopo mi è stato detto che la banca non mi approvava per l'auto e io sono responsabile per il pagamento dovuto alla mia vecchia macchina perché non hanno mai pagato la mia macchina ... La mancanza di rispetto che ho ricevuto da Fernando è irreale, sto esaminando questo e spero che il mio avvocato possa aprire un caso su Mercedes Benz FERNANDO LOPEZ NON DEVE ESSERE IL VOLTO DI QUESTA AZIENDA

Ho avuto una brutta esperienza con il personale un mese fa. Il nostro venditore sembrava volerci spaventare invece di venderci un'auto, non ci ha lasciato il tempo di guardare la macchina ma ha fatto solo domande discriminatorie al limite. Hai perso un cliente (ed ex proprietario della Mercedes) a causa di Volvo.

La mia esperienza con Mercedes Benz è sempre stata buona e do molto merito al mio venditore Luis Martinez, un eccellente professionista che sa sempre di cosa ha bisogno il suo cliente.

Il tuo staff è stato fantastico. Semplicemente fantastico. Ricardo e Ivette hanno reso la mia visita utile. Non posso davvero confrontare i servizi di automazione visto che io e mia moglie abbiamo acquistato il terzo posto da loro.

Amali.

Questa è la peggiore concessionaria Mercedes-Benz da cui abbia mai ricevuto assistenza. Le capacità del servizio clienti sono molto scarse e inaccettabili. C'è una mancanza di comunicazione all'interno dell'Organizzazione. Non supporterò mai più questa Mercedes-Benz di Miami!

Stavo esaminando i nuovi GLA da un po '. E ho deciso di farmi il mio regalo di compleanno. Ho lavorato e Lori era così allegra davanti e mi ha salutato. Inutile dire che sono uscito con il mio nuovo GLA250.
Il servizio è fantastico e credimi, saprei di gestire un hotel. Anche Robert, il manager, è stato fantastico, lo specialista che mi ha mostrato che tutto era molto pratico. Hanno il mio timbro di approvazione.

Dal 2009 faccio affari con il Sig. Luis Martinez, in precedenza ha lavorato alla Mercedes di Cutler Bay dove l'ho incontrato e mi ha venduto la mia prima Mercedes.
È una persona meravigliosa, e ciò che conta di più quando cerchi una nuova auto è che sappia ascoltare il cliente e le sue esigenze.
Questa è la mia terza macchina che ho comprato con lui.
Se qualcuno cerca un buon venditore, è il migliore!
Grazie Sig. Luis Martinez per avermi aiutato a realizzare un altro mio sogno.
Amo la mia nuova macchina!

Ray R. era il nostro addetto alle vendite ed era FANTASTICO. È il motivo per cui abbiamo acquistato l'auto. Tuttavia, la finanza e il follow-up dopo l'acquisto sono stati terribili. Abbiamo acquistato una Mercedes usata certificata e dovevano pagare i primi due mesi a causa di una promozione in corso che avevano. Sul contratto avevamo anche una nota sull'emblema anteriore che doveva essere cambiato poiché era scheggiato e quando l'abbiamo preso il giorno successivo alla vendita hanno detto che non lo cambieranno. Era scritto chiaramente sul contratto che lo avrebbero cambiato. Dopo due mesi abbiamo ricevuto una fattura a sorpresa per posta per un piccolo importo. Dopo settimane passate a chiamare MB di Miami, e-mail e messaggi vocali cercando di capire perché ci venissero fatturati quando i primi due mesi dovevano essere coperti, non abbiamo ottenuto nulla e abbiamo finito per pagare la fattura. L'importo non era elevato e l'abbiamo pagato perché la fattura stava per scadere. Il direttore (pedro acosta) ci ha inviato un'e-mail (poiché Chris in finanza non è mai tornato da noi) mi è stato detto che ci avrebbero rimborsato. Avanti veloce di 4 mesi dopo e ancora nessuna risposta chiara né rimborso. Fai attenzione quando acquisti un'auto da qui anche se l'hai scritta sul contratto. Stavo per passare dalla mia Infinity a una Classe E o GLE, ma questo mi fa venire voglia di rimanere con Infiniti. Se loro (Chris o Pedro Acosta) dicono che ti richiameranno, non trattenere il respiro.

Il consulente del servizio, il signor Harold Cruz, è stato eccezionale !!!

Ho davvero apprezzato la mia esperienza al MERCEDES-BENZ di Miami. Avevo un fornitore di servizi amichevole e competente a Yorlian. La mia macchina è stata tagliandata in modo rapido ed efficiente. Ritorneremo sicuramente. Inoltre, un'area lounge molto confortevole.

La scorsa settimana ho avuto la mia migliore esperienza di acquisto di un'auto nuova. Dal momento in cui sono entrato in concessionaria ho sentito che la mia attività era in buone mani. Il rivenditore Stefano Simionescu era professionale e competente, mi ha fornito informazioni dettagliate su tutte le opzioni senza esercitare alcuna pressione sul mio processo decisionale. Mi sentivo a mio agio a fare qualsiasi tipo di domanda. Consiglio vivamente il Sig. Stefano Simonescu come grande professionista che vi aiuterà a rendere la vostra esperienza di acquisto di un'auto senza stress e senza rischi.

molto pulito, veloce per un richiamo su airbag passaggio destro buone informazioni su tutte le domande Omar, gentilissimo. C 250 2013

Mia moglie ed io siamo stati contenti dell'attenzione che ci è stata riservata dall'organizzazione Mercedes Benz - Auto Nation e dal nostro venditore, Ray Ricardo, in particolare. Ottime spiegazioni, buona conoscenza del prodotto, tri-lingue, comunicazione eccellente. Il collegamento al servizio di assistenza fornito da Ray aiuta a ridurre i tempi di attesa per il primo servizio. In breve, siamo felici e consiglieremo l'acquisto presso Auto Nation - Mercedes Benz e Ray Ricardo.

Ottima esperienza!
La mia esperienza di servizio presso la Mercedes di Miami Gardens è stata estremamente fluida. La ragazza di nome Khalia (con l'accento britannico) è stata molto disponibile, cortese e professionale. Una delle migliori esperienze di concessionaria che abbia mai avuto!
Consiglio al 100% il suo servizio.

Ogni volta che chiamo questa concessionaria sono rimasto deluso da tutto ciò che non so come la Mercedes permetta loro di vendere Mercedes, tutto lì dentro è cattivo

Ottimo servizio, transazione veloce e fluida. Altamente raccomandato.

L'esperienza è stata fantastica; nessun problema. Il responsabile del servizio, Yorlian Santiesteban, è stato eccellente nello spiegare cosa doveva essere fatto, quanto sarebbe costato e molto tempestivo nel chiamarmi per farmi sapere quando il servizio è stato fatto.

Sono molto soddisfatto di m benz specialmente con mr larry che si è preso cura di
noi estremamente bene, raccomando a questo signore di essere il tuo agente da vendere
la tua futura macchina, e sono anche sicuro che anche le persone a Benz devono essere tutte brave.

La macchina è tornata a casa con dei graffi con cui non ero entrato.

Il reparto vendite è stato fantastico, lo consiglio davvero ai miei amici!

Questo è un posto dove acquistare la tua nuova auto, un'attenzione di prima classe al cliente da quando inizi a trovare l'auto giusta, il mio venditore Yoham è stato un incredibile aiuto per decidere, e dopo al rivenditore sempre in cima a tutto, finalmente mia moglie ha l'auto che vuole al prezzo che voglio pagare

grazie Mercedez Benz di Miami e Yoham

9/6/2016
Sono andato dal concessionario per la manutenzione a mia moglie mercedez, e Orlando, il responsabile dell'assistenza per il servizio, mi ha aiutato e si è preso cura del processo della mia auto, ho un problema e l'ho richiamato perché il tecnico ha dimenticato qualcosa di fondamentale, lo ha fatto non controllare la pressione dei pneumatici nella mia auto e un cartello appare appena uscito dal concessionario, questa è una routine che non dovrebbe accadere in un concessionario come questo, ei proprietari dovrebbero fidarsi del perché lo fanno alla tua auto e sentiti sicuro che riceviamo un avviso quando qualcosa non va nella tua auto, per questo motivo questa volta do 3 partenze

Sono stato assistito dal Sig. Carlos Salas in un'opportunità per andare dal consigliere per eseguire il terzo servizio della mia macchina. Ho ricevuto un trattamento cordiale e amichevole, molto gentile e professionale. Per quanto riguarda il servizio stesso, molto bravo nel risolvere i problemi che presento e gentile nel rispondere a tutte le mie preoccupazioni in merito alle domande sull'uso del veicolo.
Molto soddisfatto, lo consiglio.

Se decidi di acquistare una Mercedes, chiedi di Daniel Ferreira. Nessuno sa di più sulle auto. Credimi.