Michael Comora

Recensione di Mercedes Benz of Miami

Avevo a che fare con Gio in questo negozio per un ...

Avevo a che fare con Gio in questo negozio per un rinvio da un membro della famiglia. Avevamo negoziato per alcuni giorni prima di stabilirci un prezzo simile al preventivo originale (era un ottimo affare, un altro negozio non voleva nemmeno trattare quando ho provato a fare acquisti incrociati) e chiudere l'affare. Sono andato fuori città per il fine settimana, quindi Gio ha chiesto la mia carta di credito e la patente di guida per prendere un deposito di $ 1.100 e prenotare l'auto per il ritiro del lunedì pomeriggio. Ero riluttante a inviare foto della carta di credito a causa di tutti gli hack della banca ultimamente, ma questa era una Mercedes con specifiche uniche e non volevo perderla. Questo è stato sabato pomeriggio. Gio non ha eseguito la mia carta durante il fine settimana. Abbiamo continuato a mandare messaggi avanti e indietro durante il fine settimana, pianificando il ritiro per lunedì pomeriggio. I miei genitori stavano andando al negozio questa mattina per ritirare l'auto quando abbiamo ricevuto un messaggio da Gio che diceva che l'auto non era più disponibile e che avevano venduto l'auto a un altro cliente a un prezzo più alto dopo che avevo formalmente prenotato esso. Questo ragazzo ora ha le foto della mia carta di credito e della mia patente di guida e non ho auto da mostrare. Ho chiamato il rivenditore e ho chiesto di parlare con un direttore generale delle vendite. Il venditore Harvey che ha risposto al telefono (masticando con la bocca piena, posso aggiungere) ha riso di me quando ho spinto il suo senso di urgenza e ho riattaccato. Alla fine ho contattato il manager Gus, che si è offerto di trovare un'altra macchina. Gli ho detto che aveva tempo fino alla chiusura degli affari di oggi per trovarne uno. Dopo circa 4 ore senza notizie, ho inviato un messaggio a Gus per controllare la situazione. Nessuna risposta. L'ho chiamato circa un'ora dopo e ha rifiutato la mia chiamata. Faccio circa 20 segnalazioni di leasing ogni anno e non sono mai stato trattato in questo modo da un concessionario di automobili, di fascia alta o bassa. Non acquisterò mai più né mi riferirò a un negozio AutoNation Mercedes.

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