Mercedes - Benz of Arlington Revisione

Il servizio presso la Mercedes-Benz di Arlington è sempre stato piacevole. Dan Moreau è stato molto disponibile e reattivo. Il personale è molto gentile ed educato.

Il team di vendita di questa località è il peggiore. Immagino che a Natale ne abbiano vendute così tante che non vogliono o non hanno bisogno di vendere un'altra macchina. Sono nel mercato per un SUV cross-over e in precedenza avevo deciso che volevo una BMW o una Land Rover. Durante il Natale ho notato alcune pubblicità con una bella Mercedes e ho pensato, wow, forse ho bisogno di prendere in considerazione una Mercedes. Poi oggi stavo guidando oltre lo showroom e ho notato l'auto nera parcheggiata fuori. È stato bellissimo. Ha attirato la mia attenzione al punto che ho deciso di tornare indietro e guardarlo. Sono entrato nello showroom - mi sono seduto in due diversi veicoli all'interno - e nessuno mi si è avvicinato o mi ha salutato. Poi ho camminato per il lotto per vedere se c'erano altri veicoli che avrei voluto vedere. Tuttavia, nessun venditore si è avvicinato.

Anche se nessuno vuole essere molestato dai venditori durante lo shopping, devi almeno essere riconosciuto. Questo sarà il mio primo acquisto di "auto di lusso". Questo mi rende sia eccitato che nervoso, perché non ho fatto molte ricerche su questi marchi prima quando stavo ancora acquistando Volkswagen, Nissan e Toyota. Ho delle domande e mi piacerebbe pensare che per questa somma di denaro sarei almeno salutato.

Grazie per avermi aiutato a trovare la BMW, Lexus o Land Rover dei miei sogni. Se questo è il modo in cui ti trovi in ​​MB, farò volentieri acquisti altrove!

Kit Cross è il mio consulente, rende sempre la mia esperienza un piacere, fa il possibile per mantenere il sorriso sul mio viso e solo per questo motivo guiderò sempre una Mercedes Benz.

Dai bonus a Hugh McGuire e Marvin Wentzel. Sono particolarmente grato al tecnico, Marvin Wentzel, per la sua analisi paziente, dettagliata e professionale delle condizioni attuali della mia auto e della sua prognosi sul suo futuro. Quella critica ha dato sostanza all'aura di eccellenza associata al logo della Mercedes Benz Silver Star.

Questa era la mia prima volta con te e tornerò. Il servizio è stato eccezionale. Edwin è stato incredibilmente disponibile, ben informato e fantastico. Il mio noleggio è stato conveniente e un ottimo modo per testare un nuovo modello di c300.

L'auto è entrata e uscita in orario. Il mio rappresentante dell'assistenza mi ha indicato un'opzione di preacquisto che mi ha fatto risparmiare centinaia di dollari. Tutti erano cortesi. L'auto in prestito era pulita e comoda.

Servizio molto efficiente e veloce, soprattutto il sabato. Ho anche ricevuto un autolavaggio gratuito. Personale molto gentile e professionale.

Il signor James Henderson mi ha introdotto allo stile di vita Mercedes e lo adoro! Dalla comodità alla facilità di tutta questa transazione, mi è piaciuto tutto! Consiglio vivamente il signor Henderson a tutti i miei amici e parenti .... 5 Servizio!

Ho comprato un'Audi usata che è molto bella. C'erano pneumatici nuovi sull'auto, tuttavia uno aveva una fessura sulla parete laterale. Abbiamo negoziato una riduzione del prezzo in modo da poter ottenere una nuova gomma. Quando sono andato a sostituirlo, ho scoperto che tutte le gomme erano della misura sbagliata. Avevo bisogno di sostituirli tutti. Le richieste alla concessionaria sono rimaste senza risposta. Si prega di controllare la dimensione del pneumatico quando si acquista usato.

Aggiornamento - Ho parlato con il Direttore Generale e ha fatto bene e ha acquistato le nuove gomme. Cambiando la mia valutazione a più alta. Grazie per il follow-up Ralph.

Sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio presso Mercedes-Benz Arlington. Dal momento in cui ho ricevuto la chiamata da Sami, dopo la mia richiesta online, fino al giorno successivo quando sono uscito dal parcheggio con il mio nuovo CLA250, sono rimasto molto soddisfatto. Sono arrivato in tarda domenica e abbiamo prontamente convocato gli affari il giorno successivo. Ho il veicolo che volevo! Nessun trucco !! Anche il signor Papadopulous (sp) è stato fantastico e conosce il business alla perfezione! Grazie!

Il mio recente acquisto di un C-300 è stato molto gratificante. L'assistenza e la profonda professionalità di Tim Gufarov sono state eccezionali come il veicolo che ho acquistato. Tim non ha esercitato alcuna pressione, ma mi ha guidato attraverso le molte scelte premier disponibili e ha risposto pazientemente a tutte le mie domande e preoccupazioni. Tim e Mercedes-Benz ... semplicemente il meglio!

Una stella perché chiamo per avere qualche informazione sulla mia macchina e mi lascio in attesa per 15m e devo riattaccare e chiamare di nuovo veniamo dalle Hawaii con standard di servizio davvero elevati. Mi aspettavo ancora di meglio ad Arlington, ma sembra che il personale non conoscesse le informazioni che stavo richiedendo, quindi la mia chiamata continua a essere trasferita a persone diverse e devo spiegare tutto più e più volte, e l'unica cosa che volevo sapere era, quanto sarà per l'inverno della macchina, quando fissare un appuntamento e come sono i processi.
Quindi Hope ottiene un servizio migliore la prossima volta che è la prossima volta.

Attenzione agli acquirenti. Sono stato venduto 2015 GL450 con un "carfax pulito" come usato certificato. Ho depositato un deposito così com'era per ritirarlo 2 giorni dopo. Quando sono tornato a casa ho fatto un controllo automatico che ha mostrato che l'auto è stata venduta all'asta Mercedes come "Annuncio di danni al telaio". Ho ricevuto indietro il mio deposito ma la direzione non ha battuto ciglio e si è scusata con entusiasmo. Fingevano di non sapere come potesse accadere. In un'asta, se c'è un danno al telaio, deve essere annunciato come è evidente nel rapporto di autocontrollo. Il valore di un'auto con telaio danneggiato è il 25% dell'originale. Non riesco a credere che questa sia una concessionaria Benz e spero che l'azienda si metta al tappeto. Chissà quante ne ha truffate questo posto.
VIN del veicolo: 4JGDF6EE6FA590047
Elliot Brown mi ha venduto il veicolo
Ron Moghisi è il suo manager e ha fatto la finta
Ralph Mastantuono è il direttore generale e lo ha riconosciuto a malapena. .

Personale gentile e premuroso. Il reparto finanziario è di prim'ordine. Ti trattano come una famiglia.

Johnnie era molto simpatico e professionale. Si preoccupa sinceramente del cliente e il livello del servizio clienti, dal marketing, alle vendite, alla finanza è stato eccellente. L'intero processo è stato veloce e me ne sono andato come un cliente molto felice :)

Vengo all'American Service Center da diciotto anni, con più auto e ottengo sempre un servizio eccellente. Dave Smith e il resto del centro si prendono molta cura di me. Dave Smith si assicura sempre che io sappia esattamente cosa sta succedendo alla mia auto e mi aggiorna se ci sono modifiche durante la manutenzione della mia auto. Mi è sempre stata fornita un'auto in prestito e non devo mai aspettare a lungo prima che la mia auto finisca di essere revisionata. Mi fido di Dave Smith per la mia macchina e, cosa più importante, per quella di mia figlia e sono soddisfatto che le auto siano al top della forma ogni volta che lasciano il centro di assistenza. Suggerirei questo centro di assistenza e Dave Smith a chiunque abbia bisogno di una manutenzione della propria Mercedes o abbia un problema che richiede attenzione.

Era un 10 su una scala di 5, come al solito. Molto tempestivo, piacevole, reattivo e professionale. Sono un lifer della Mercedes.

Il team della Mercedes-Benz di Arlington offre sempre un ottimo servizio. Kit Cross è uno dei migliori!

La mia esperienza complessiva è stata buona. Tuttavia, alcuni dei problemi ignorati erano:
1. Le mie chiavi intelligenti necessitavano di nuove batterie. È quasi negligente non cambiarli prima di avermi venduto una Mercedes Classe E.
2. Mi è stato addebitato il pieno di benzina e l'auto con mezzo serbatoio.
3. Chiaramente, la navigazione deve essere aggiornata poiché le cose sono cambiate e so che gli aggiornamenti sono disponibili almeno una volta in 2 anni.
4. MBrace deve essere attivato.
5. Il codice di accesso per COMAND non mi viene fornito.
6. Mi è stato promesso il periodo di prova di 3 mesi di SIRIUS, che non sono sicuro di avere.

Anche se tutto il resto è andato bene e questi problemi sono risolvibili, spero che mi lasci più lavoro da fare, qualcosa che sento di aver già pagato e che non avrei dovuto fare. Questa è l'intera ragione per le recensioni positive e non molto buone.

Servizio di prim'ordine!
Billy Ray era molto ben informato e gentile con me.
Prendo in leasing da Mercedes Benz di Tysons dal 2000,
ed è stato molto soddisfatto del servizio clienti Mercedes Benz di Arlington.

Kevin era il mio responsabile del servizio. Mi ha chiamato ogni singolo giorno per farmi sapere lo stato dell'auto e mi ha tenuto informato al 100% di tutte le cose che venivano fatte. Ho fatto riparare la mia auto ad Arlington MB da alcuni anni, ma devo dire che non sono mai stato più contento del modo in cui Kevin e il suo servizio clienti. Ha fatto il 150% nel mio libro.

Il servizio che ho ricevuto da Dave Smith è stato eccezionale in ogni modo. Non riesco a smettere di entusiasmare per la grande cura che ha avuto di me e per quanto sia meraviglioso questo posto. Solo una gioia. Professionale, onesto, preoccupato, attento ... Esperienza meravigliosa.

Servizio eccellente - molto tempestivo - lavoro completato mentre aspettavo. Stima ottima e puntuale.

Tutto era fantastico e perfetto ma tutto è cambiato dopo aver pagato il conto del servizio.
Ho ricevuto il conto sull'e-mail dicendo che è 617+ tasse.
C'è un'offerta che dice che c'è il 10% sul mio servizio.
Quindi ho detto al nostro agente di servizio che c'è il 10%.
Quindi ha detto che lo farò. Quando ha portato il conto, non era nemmeno lo stesso di quello sull'e-mail. quello che fondamentalmente ha fatto è aggiungere il 10% di cose varie. E poi ci ha dato il 10% di sconto. Quindi non ha fatto niente.
Non mi interessano i soldi tanto quanto i loro inganni ai clienti. Non un'ottima prima impressione.
Spero di ricevere presto notizie dalla direzione.

Ho chiamato questa concessionaria per chiedere eventualmente di rinnovare il mio imminente contratto di locazione. Ho parlato con un ragazzo di nome James. Ha iniziato bene fino a quando non mi ha detto i numeri dell'auto a cui ero interessato. Gli ho detto che i numeri che mi ha dato erano estremamente alti e un altro concessionario Mercedes mi aveva fatto un ottimo affare rispetto al suo, quindi, continuerò il mio ricerca. Si è arrabbiato e ha affermato, oh, va bene, una Mercedes Benz non è per tutti. Ero completamente sconvolto. Il suo commento era totalmente inutile e molto umiliante. Idk dell'intera concessionaria, ma James è molto scortese e merita -5 stelle. Questo tipo di servizio non è quello che ti aspetteresti da un'azienda in quanto tale.

Ho ricevuto un servizio superiore durante la mia ultima visita. Garry Burk, il mio rappresentante del servizio, era abbastanza informato da informarmi che la natura del servizio avrebbe richiesto tempo e che era necessario un prestito. Questo mi ha risparmiato un sacco di tempo di inattività presso la concessionaria e la sistemazione del mutuante è stata eccellente.

Questa è la mia seconda visita per la manutenzione quest'anno e, come sempre, ottimo servizio, assistenza clienti e follow-up.

Ottimo servizio, consulenti esperti. Il servizio espresso è davvero Express. I loro consulenti del servizio sono orientati al cliente e rispondono alle tue preoccupazioni.

Ho prenotato nel nostro velocista online. All'arrivo scusa, non facciamo velocisti. Basta rimuovere lo Sprinter dal menu a discesa. Potrebbe fare di meglio.

Derick è stato fantastico, mi ha tenuto aggiornato, ha fatto il check-in e ha fornito le informazioni che ho richiesto. grazie!

Garry Burk e il team di assistenza di MB of Arlington sono fantastici! Ho cercato di risolvere un problema dagli altri concessionari Mercedes locali, ma continuavano a dire che non potevano trovare nulla di sbagliato. Garry e il suo team hanno individuato rapidamente il problema e hanno sostituito immediatamente le parti necessarie. Finalmente il mio veicolo suona come dovrebbe!

Complimenti a Hugh e ai tuoi tecnici ...
..Le strade VA / DC sono mantenute in modo orribile e sono distruttive per le auto, i paesi del 3 ° mondo hanno strade migliori e voi ragazzi fate un ottimo lavoro nel mantenere il mio S550 in forma un piacere da guidare ... bocca è una pubblicità potente e la trasmetterò ... grazie

Il ragazzo delle parti Paul fa sempre il miglior lavoro di sempre. Li adoro tutti alla Mercedes.

La mia classe E del 2003 è stata revisionata per il programma G con suggerimento professionale realizzato
per me un ottimo lavoro sulla mia classe E.

Grazie ancora
WR

È stato un piacere lavorare con Brandon Neil. Lo consiglio vivamente a tutti i miei amici di vedere quando è alla Mercedes Benz di Arlington.

Posto terribile per svolgere i lavori in garanzia.

Aggiornare:
Esatto, perché il mio rappresentante dell'assistenza avrebbe addebitato $ 320 per la diagnostica quando l'auto è ancora in garanzia Mercedes. Diversi problemi intermittenti con l'auto, ma il rappresentante dell'assistenza ha sempre detto che non possiamo riprodurlo o è normale.
L'avviso di collisione che sta impazzendo mentre sto solo aspettando al semaforo senza auto nelle vicinanze in movimento, e il tintinnio del parasole non è mai stato riparato mentre era sotto la garanzia da paraurti a paraurti. Ora, devo pagare $ 320 se il tecnico non è in grado di riprodurre questi problemi.

Ho anche parlato con qualcuno che afferma di essere il responsabile del reparto di assistenza, il che non era vero in base al controllo successivo.

Come sempre un servizio fantastico dall'inizio alla fine. Il consulente del servizio (Gary) si assicura che la mia visita sia di prim'ordine.

Ottimo funzionamento efficiente! Acquisterò sempre dal centro di assistenza americano!

La qualità del lavoro è di prim'ordine. Chris Quinn è un professionista di grande esperienza ed è un piacere trattare. Ho anche intenzione di avere un po 'di lavoro don su veicoli non MB.

Un servizio +, lavoro veloce, a un prezzo ovviamente.

Ho acquistato due veicoli negli ultimi due anni da questa località. Mi piace il servizio clienti e non mi sento vendicato. Anche il servizio è buono.

Donald, che è il mio rappresentante dell'account, ha costantemente superato il livello di servizio per il cliente

Derek si è preso cura del problema in modo efficiente, sarebbe sicuramente tornato per un servizio futuro.

Ho avuto un acquisto di famiglia Mercedes per molti anni e la qualità del veicolo è superiore a qualsiasi altro veicolo in cui mi sono seduto. Sono venuto molte volte in questa concessionaria e ogni volta sono stato trattato con rispetto e mi è sempre stato fornito il informazioni di cui avevo bisogno. Sono disponibili a negoziare con te il prezzo dell'auto. La Mercedes di serie di Arlington che trasporta è eccezionale. Avevo un'ottima selezione di veicoli diversi da guardare. In conclusione, chiunque cerchi di acquistare un'auto di qualità, un buon servizio e qualità, questo è il posto dove andare. Fanno ottimi affari e sono disposti ad aiutare ogni persona in modo molto completo.

Malick ha un servizio clienti meraviglioso e Carl ha reso il lato finanziario un gioco da ragazzi. Detesto l'acquisto di auto nuove, ma questi ragazzi hanno reso il processo facile e fluido. Consiglio vivamente di lavorare con Malick e Carl.

Cliente soddisfatto da 17 anni - 6 auto. Dan Moreau è il mio normale assistente manager del servizio: è sempre professionale e mi dà lo scoop diretto senza aumentare. Sebbene il servizio clienti sia sempre di prim'ordine e il lavoro sia svolto correttamente, ho avuto risultati eccellenti simili dagli altri assistenti responsabili del servizio quando Dan non era disponibile.

Essere in grado di controllare i prestiti gratuiti "Just Mercedes" nello showroom con drop-off un paio di porte più giù è un ulteriore vantaggio. In attesa di almeno altri 17 anni di eccezionale supporto da parte della Mercedes-Benz di Arlington.

Servizio eccellente, molto professionale - non potrebbe essere più felice!

La più impressionante esperienza di auto e concessionaria mai realizzata. Nessun problema di alcun genere con l'auto dall'acquisto di tre. Anni fa ed esperienza di servizio eccellente.

Buona esperienza, che è la norma per ASC. Tutti erano gentili e disponibili. Il lavoro è stato svolto in modo tempestivo.

Il servizio presso la Mercedes-Benz di Arlington è il miglior centro di assistenza in cui sia mai stato. Sono molto professionali, amichevoli e tengono in considerazione il tuo tempo in attesa di far riparare la tua auto. Faccio di tutto per venire qui e consiglio vivamente questa Mercedes a chiunque si trovi nella zona della Virginia.
Grazie per tutto il tuo aiuto con la mia macchina!

Da dove comincio ci sono volute tre ore per procurarmi un'auto in prestito quando chiamo mi hanno detto che ne avevano una per me e che possono guardare la mia macchina per prima cosa al mattino e che mi chiameranno per un aggiornamento. Beh, ci sono voluti una settimana per diagnosticare la mia macchina e poi ho scoperto che ho due richiami sulla mia auto che non hanno risolto, devo riprogrammare e per di più ho un rumore di bussare proveniente da sotto la mia macchina che loro non mi ha detto che dovevo richiamarli e dire loro qualcosa. La risposta è stata che ci siamo dimenticati di dirtelo, quindi ti chiedo da dove proviene la risposta oh non l'abbiamo guardata, devi riprogrammare con noi. Penseresti dopo aver speso $ 1700 che Mercedes ti farebbe sapere di cosa hai bisogno per risolvere questo è il peggior servizio che abbia mai avuto in vita mia, non ci tornerò mai più

molto cordiale e molto disponibile.
Fortemente raccomandato

Efficiente, informativo e divertente!
Superbo in ogni modo ...

Non mi piace che mi si venda qualcosa, tuttavia penseresti che qualcuno verrebbe a parlare con me.

Sono estremamente soddisfatto del servizio che ricevo presso MB di Arlington. Questa è l'unica concessionaria MB che prenderò con l'auto di mia moglie. Dave in service riflette davvero il modo in cui qualsiasi azienda dovrebbe prendersi cura dei propri clienti. In effetti, mia moglie si rifiuta di lavorare con chiunque tranne che con Dave! È fantastico. Anche se questa è la mia prima recensione, non è la prima volta che lavoro con MB di Arlington. Dave si assicura che i servizi siano corretti, veloci e ci dia sempre una risposta diretta. Il suo impegno nei confronti dei clienti MB e la sua ONESTÀ non hanno eguali in questo settore !!! I miei più cari ringraziamenti a MB di Arlington e un ringraziamento speciale a Dave!

Ottimo servizio; finito n tempo. L'auto funziona bene. Inclusa anche la ripetizione del richiamo. Felice proprietario 350E.

Servizio eccellente! Molto cordiale dal momento in cui ho varcato la soglia fino a quando sono uscito con la mia macchina nuova. Molto professionale!

Servizio impeccabile dal mio fornitore di servizi Anne Myers a tutto il personale che aiuta e al luogo di noleggio auto. È stato facile e veloce per il mio programma frenetico e tutti i problemi e le preoccupazioni sono stati risolti.
Grazie Mercedes-Benz di Arlington - adoriamo la tua concessionaria - ecco perché abbiamo comprato la nostra auto lì e abbiamo ottenuto una garanzia di servizio estesa in modo da continuare a tornare!
Non vediamo l'ora di acquistare il nostro anno aggiornato / potenziato di "auto nuova per noi" nel prossimo futuro.

Sono così entusiasta della mia nuova Mercedes-Benz.
Grazie Paul !!
E Mike !!

Edwin comunica bene con i clienti MB. Ti aggiorna sullo stato della tua auto e ti suggerisce quali riparazioni devi fare ora e quelle che possono aspettare. Ho avuto a che fare con altri rappresentanti dei clienti, ma Edwin eccelle.

Tutti erano gentili e disponibili, il che ha reso l'acquisto di un'auto così facile

Ottimo centro di assistenza, assicurati di andare a vedere il kit croce!

Era un semplice problema di un cappuccio bloccato. Il redoutable Dan Moreau ha diagnosticato il problema in un batter d'occhio, ma è stato necessario ordinare il fermo della molla di tensione del cofano difettoso. Nel frattempo, il cofano ora funziona,

Semplicemente il migliore. Negli anni ho fatto affari con tutte le concessionarie locali e devo dire che American Service Center le supera tutte.

Servizio meraviglioso e molto efficiente. Il signor Cortes si è preso cura di tutto

Dan Moreau è il migliore dei migliori consulenti di servizi.

Ci porto auto da anni e ricevo costantemente un eccellente supporto dal reparto assistenza!

Sono proprietario di Mercedes da poco più di un anno e lo adoro! Mercedes di Arlington è stata molto gentile e diretta al punto. Ti offrono persino rinfreschi all'interno mentre aspetti e la parte più bella è guardare il tuo veicolo in lavorazione dalla tv nell'area lounge È stato bello

Ottimo consulente di vendita Clayton e direttore finanziario John

Questo centro di assistenza ha diagnosticato una luce del motore di controllo come una perdita di carburante con un valore stimato di $ 1200 p / l. Il mio meccanico indipendente non ha trovato una tale perdita. La correzione effettiva era di $ 300 p / l.

Derrick il mio Service Manager, molto professionale e pieno di risorse.

Dan Moreau è la mia persona di servizio da oltre 15 anni ed è sempre un piacere lavorare con lui. Capisce i miei tempi stretti e il mio veicolo e le sue prestazioni ottimali. È onesto nella sua valutazione su ciò che deve essere fatto sul mio veicolo e quando e in quale ordine deve avvenire. Ho imparato a valutare e rispettare il suo giudizio e molti anni di esperienza nel settore dei servizi. Mi piace davvero la sua professionalità e la sua grande attitudine al servizio clienti.

JT è eccellente e lo consiglio come venditore quando acquisti un'auto.

Kit è un ottimo tecnico, ho avuto una grande esperienza con lui dopo che Max e Dave se ne sono andati. Sono stato con la Mercedes di Arlington da 12 anni e ho avuto molti militari nel corso degli anni, ma Max (ex dipendente) era il migliore che sa che le mie aspettative sono alte. Kit è una persona fantastica e sa cosa voglio e tornerò di nuovo, ma Max va per miglia extra per il cliente. Grazie a tutto il reparto assistenza di Arlington.

Sono un nuovo proprietario di Mercedes-Benz da gennaio di quest'anno. Questa è stata la mia prima esperienza con l'ASC e sono rimasto molto soddisfatto del servizio ricevuto e ancora più soddisfatto del costo, che mi è sembrato molto ragionevole. La sala d'attesa era confortevole e la mia macchina sembrava nuova di zecca quando me ne sono andato! Grazie per l'eccellente servizio!!

Non consiglierei questa compagnia. Acquistato una bella macchina a un prezzo decente è il peggiore. Tentano di addebitarti gli articoli coperti da garanzia. Attento!