Lexus of Richmond Hill Revisione

Il reparto assistenza è fantastico. Il reparto vendite è piuttosto arrogante. Ho 3 Lexus e nessuna da loro, sebbene sia la posizione più comoda per me. Perché? A causa dell'atteggiamento e dei loro affari inferiori ad altre concessionarie Lexus come Lexus Barrie e Lexus Downtown.

Io e mia moglie abbiamo acquistato una Lexus ES 350 del 2013 da Kumar.

Assolutamente il peggior servizio, la disonestà, l'integrità e il peggior servizio post vendita.

Abbiamo negoziato un accordo in cui nel primo anno tutti i cambi d'olio erano coperti dalla concessionaria. Quando ho chiesto quanti, l'assistente gestore di auto usate Kasra (che non c'è più, sorpresa!) Ha detto "illimitato". Gli ho consigliato che mi piace cambiare l'olio prima di quanto consigliato dal produttore, solo per mantenere il motore più sano. A cui ha detto "tutto coperto da noi nel primo anno". Per concludere l'affare, abbiamo chiesto altri $ 1.000 di sconto per fare un cliente a vita. È entrato in una stanza, è tornato dopo 10 minuti e ci ha detto di incontrarlo a metà strada; e ha offerto un cambio d'olio extra invece dello sconto di $ 1.000. Eravamo d'accordo perché aveva senso spiegare che non avevano lo spazio per scontare ulteriormente il veicolo. Gli ho chiesto di metterlo nel contratto, per iscritto, al quale ha risposto "non c'è bisogno, lasciamo una nota diretta nel nostro sistema, cosa che ho già fatto, e loro sapranno cosa fare quando entri. Questo è come funziona Lexus. " Abbiamo firmato il contratto e acquistato il veicolo.

Non è passato nemmeno un anno e già non stanno onorando il nostro accordo, perché non ci sono note sul sistema o sul contratto!

Ho avviato la controversia con la sede centrale!

Una parola di cautela: QUALSIASI AFFARE CHE FATE, ASSICURATEVI DI AVERLO SCRITTO SULLA FATTURA DI VENDITA! (ovvero quanti cambi olio gratuiti)

Cowsi

Imtiaz è un venditore straordinario. L'acquisto di una Lexus può essere un'esperienza travolgente, ma Imtiaz l'ha resa molto facile per noi. Bilancia le esigenze del cliente con la sua dedizione alla sua professione e azienda con la stessa quantità di energia. Consiglierei senza esitazione a tutte le persone che conosco di acquistare una Lexus tramite Imtiaz. Gli auguro molti anni di successi.

Sorprendente!!! Servizio molto disponibile e ottimo da Trevor - Servizio assistenza

Miglior servizio clienti!
Un enorme grazie a Laila rad

Il mio concessionario Lexus preferito, i migliori servizi e le brave persone. Bel posto dove stare e aspettare il servizio, anche navetta gratuita o auto a noleggio disponibile.

Ho acquistato l'RX350 del 2016 con l'aiuto di Jennifer Shao. Probabilmente uno dei migliori affari che abbia mai ottenuto. Prezzo più basso in Canada! Jennifer è stata gentile e disponibile. Nel complesso, la mia esperienza è stata fantastica (nonostante i pessimi lavori stradali proprio fuori dalla concessionaria).

In ottobre abbiamo acquistato un nuovo NX200 dalla Lexus di Richmond Hill. Il veicolo è di prim'ordine, delle dimensioni giuste e l'esperienza di acquisto è stata indolore. Gary Coombs, il nostro rappresentante di vendita, ci ha aiutato durante l'intero processo, dal test di guida alla consegna. Tutti alla concessionaria con cui abbiamo avuto a che fare erano molto professionali. Se stai cercando una nuova Lexus, dai un'occhiata, chiedi di Gary.

Molto soddisfatto dell'intera esperienza di acquisto presso Lexus di Richmond Hill.

Kasra (Ray) Mousavi ha dimostrato un alto grado di professionalità fornendomi la sua guida, i suoi consigli e la sua obiettività. È disponibile anche dopo la consegna per qualsiasi domanda tu possa avere.

Eccellente servicer, Wilson "Luxury" Leung.
Sei il migliore.

Supera le aspettative!

Archie Farrokhi:

Questa concessionaria è stata di prim'ordine! Archie è andato ben oltre. È stato eccezionale. Nessun espediente di vendita astuto, nessuna pressione, nessun tentativo di stratagemmi manipolativi. Servizio semplicemente fantastico e accomodante. . Ci ha dato suggerimenti e consigli, ma non è stato affatto invadente. . Così veloce e professionale. Mi sentivo come una famiglia alla fine dell'intero processo! Consiglio vivamente Lexus Richmond Hill (Archie Farrokhi in particolare) a chiunque stia cercando un'auto nuova. È venuto a prenderci anche il giorno in cui stavamo ricevendo il nostro nuovo RX. Grazie Archie !!!!

Ting Ki "Ray" Tsang
Responsabile dei servizi finanziari

Grande esperienza!

Molto simpatico e ha reso l'esperienza davvero fantastica. Si è preso il suo tempo per esaminare le opzioni senza ritardare il processo. Ray è andato ben oltre. Tutto è filato liscio senza problemi. Consiglio vivamente questa concessionaria. Grazie Ray !!!

Gli do una stella 0 se potessi, poiché non meritano nemmeno una stella.

Dopo aver trascorso oltre 2 ore a negoziare l'accordo, abbiamo concordato il numero. Tuttavia, quando sono stato trasferito al direttore aziendale, ho notato che i numeri erano sbagliati e gli ho detto che cosa non era ciò su cui eravamo d'accordo. È diventato decisamente scortese e mi ha detto che non è un suo problema. Così ha chiamato il responsabile delle vendite e ha detto che non può darmi lo sconto del produttore perché se lo fanno, non otterranno abbastanza profitto. Hanno preso un deposito di mille dollari quando abbiamo concluso l'affare, quindi ho detto loro che dovevano rimborsare i soldi perché si erano ritirati dall'accordo. Sicuramente ci è voluto molto tempo per il rimborso, e il responsabile aziendale ha cercato di tirarne uno veloce e di darmi un rimborso rifiutato come prova che hanno rimborsato il deposito.
Dopo altri 30 minuti di "tentativi" di ottenere un rimborso, finalmente ottengo un rimborso adeguato.

Finisco per comprare la mia Lexus altrove il giorno successivo.

Ho acquistato una Lexus usata nel dicembre 2019 dalla Lexus di Richmond Hill e ho avuto un'esperienza fantastica. Lo specialista delle vendite Amarjit Verma è stato molto disponibile, informativo e paziente durante l'intero processo. Ottima esperienza complessiva.

È un piacere entrare nella Lexus di Richmond Hill e lavorare con Luisa. È davvero meravigliosa e disponibile quando scegliamo la nostra macchina. Ha risposto a tutte le domande e ci ha fornito un ottimo affare. Luisa è stata eccellente e molto diligente durante il processo di acquisto dell'auto .. Questa è stata un'esperienza meravigliosa in tutto.
Grazie Luisa e il team Lexus !!!!

Estremamente soddisfatto dell'acquisto. Consiglio vivamente Rod Roozbehani per il suo ottimo servizio clienti e guida. Molto felice con lui.

Ciao:
Il mio nome è Richard e vivo a Waterloo, Ontario.
Nel 2015, stavo cercando Lexus RX 450 usata, alla fine acquistando da Lexus di Richmond Hill. Sono rimasto molto colpito dal loro staff, in particolare da Rod Roozbehani. Il team è stato di grande aiuto nell'assicurarmi di trovare un veicolo per me e la mia famiglia che soddisfacesse ciò che stavamo cercando: un veicolo sicuro e affidabile. Il rapporto qualità-prezzo era eccellente e non sono riuscito a trovare un affare migliore da nessun'altra parte. Siamo molto soddisfatti del nostro acquisto. Da quel momento, ho aiutato un membro della famiglia ad acquistare una Lexus usata dalla Lexus di Richmond Hill e sono anche molto soddisfatto del loro acquisto e della loro esperienza. Cercherò prima questo gruppo con i futuri acquisti di veicoli.

Il miglior servizio di qualsiasi concessionaria. Jay è stato di gran lunga l'agente migliore e disponibile che abbia mai avuto. Altamente raccomandato

Di recente ho acquistato un veicolo da qui e ho avuto un'ottima esperienza. Ho fatto acquisti in auto nell'ultimo mese e prima di questo avevo visitato altre 3 concessionarie. Lexus di Richmond Hill è stata un'esperienza molto migliore e mi sono sentito come se fossi stato curato. Vai a trovare Jay Ramandi, era super informato e onesto.

Ho avuto un'esperienza davvero fantastica con questo processo e Jay è stato straordinariamente paziente mentre guardavamo numerose auto, alla fine trovandomi una grande! L'intero team è incredibilmente professionale e incoraggerei chiunque a dare un'occhiata!

Richmond Hill Lexus davvero ???

Livello di servizio deludente !!! Dopo 12 anni di leasing di auto da questa concessionaria, abbiamo deciso di acquistare la Lexus che avevamo noleggiato. A nostra insaputa, se hai il veicolo certificato dal tuo meccanico; la concessionaria non trasferirà la proprietà. Invece, sei penalizzato e devi ritirare la proprietà presso il concessionario e metterti in fila all'MTO per cambiarlo. Non puoi usare la tua auto per diversi giorni fino a quando l'MTO non ha confermato la modifica. Chiamando gli uffici Lexus Corporate, hanno consigliato ai franchising di fare ciò che desiderano. Nessuno standard?

Perplesso! Non consiglierei Lexus o il concessionario Lexus di Richmond Hill. Grazie mille per 12 anni di patrocinio - auto di fascia alta; servizio di fascia bassa!

La mia CT200h non ha ancora 8 anni ma con oltre 330 000 km so che ci saranno delle sfide. Il vantaggio di avere la mia auto tagliandata esclusivamente in questa concessionaria è che il turnover del personale è relativamente basso e ci conoscono per nome. C'è quel vero impegno a prendersi cura dei clienti e che si vede alla reception, io la chiamo l'esperienza di Starbucks. Apprezzo che mi abbiano sempre predisposto per avere un'auto di cortesia, chiamando / scrivendo sempre con un aggiornamento, facendo sempre ciò di cui hanno bisogno per risolvere il problema. Non posso che elogiare il servizio clienti fornito da Carolina e dal team! Grazie

Sono rimasto colpito dalla qualità del servizio in questo posto. Soprattutto ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Jay Ramandi. È stato molto accurato nello spiegare le offerte disponibili e disponibile nel cogliere quella che funziona meglio per me.

Ho comprato una Lexus ES350 leggermente usata e ora sono molto soddisfatto della mia Lexus. Consiglierei Lexus di Richmond Hill se cercate un veicolo ad un ottimo prezzo!

Ho fatto davvero un buon affare sul mio ES-350 2017. Il mio rappresentante di vendita Gary Coombs è stato molto disponibile, cortese e professionale. Lui e il responsabile del credito mi hanno offerto tutte le opzioni extra (garanzia aggiuntiva ecc.) Ma non mi hanno spinto a ottenerle, il che mi ha fatto sentire a mio agio. Di sicuro tornerò da loro per il mio prossimo acquisto Lexus.

È una bella esperienza nella Lexus di Richmond Hill. Gary Coombs ha fornito un buon servizio professionale e mi ha spiegato i dettagli di tutte le caratteristiche dell'auto. Mi piace molto la nuova macchina e il suo servizio. Gli indirizzerò sicuramente i miei amici. Grazie ancora!

Il MIGLIOR acquisto di Lexus RX350 tramite GREGORY ASHKENAZY!

Ho ricevuto la mia Lexus RX350 a novembre 2016. Questa è l'auto STUPENDA e il miglior servizio che ho ricevuto dalla Lexus di Richmond Hill !!! E soprattutto voglio dire: "Grande grazie!" al MIGLIORE, ONESTO E PROFESSIONALE rappresentante di questa concessionaria Gregory Ashkenazy !!! Larissa Toubis

Non preoccuparti di questi ragazzi ... Il loro direttore finanziario Ricky Wong mi ha promesso che avrebbero ispezionato il veicolo prima che io prendessi il contratto di locazione. Quando sono arrivato ho scoperto che non si sono preoccupati di ispezionare il veicolo. Da allora ha ignorato molte delle mie e-mail.

Ho pagato 1000 dollari per la loro "protezione scherzo Titan" Sono andato a chiedere informazioni su come presentare un reclamo e le mie e-mail sono state ancora una volta ignorate dal loro servizio clienti. Da allora ho passato la Heffner Lexus. Un servizio migliore e i loro rappresentanti del servizio clienti rispondono sempre. Onestamente risparmia tempo e non preoccuparti di questi ragazzi. Ho 32 anni e ho comprato più di 13 macchine finora, ma non mi sono mai sentito come se stessi parlando al muro.

Sono entrato in questa concessionaria con i miei 2 figli e mia moglie. il piano era di scambiare la mia macchina con una lexus SUV. Potrei aggiungere che è stato un giorno in cui ho appena finito di tagliare l'erba

L'intero team di vendita giudica dagli sguardi e così nessuno si è avvicinato e quando mi guardo intorno fanno finta di essere occupati per evitare il contatto visivo.

Mi voltai e lasciai questa concessionaria e Lexus come precedente proprietario di Lexus.

Stavo pensando di acquistare un GX460 e fortunatamente eravamo in zona così ci siamo fermati da LoRH. Sono stato accolto dalla gentile e molto disponibile signora della reception che ci ha fatto aiutare Andrew (Sales).

Ho spiegato ad Andrew cosa stavamo cercando e si è preso il tempo di mostrarci 2 GX460 - uno in bianco e uno in nero. Andrew ci ha offerto di portare i SUV a fare un giro e ci è piaciuto molto, si è preso il tempo per spiegarmi tutto ma conoscevo già tutte le specifiche haha. Andrew è stato molto paziente con me mentre rispondeva a tutte le mie domande e preoccupazioni sul veicolo. Andrew ha fatto di tutto per assicurarsi che questo accordo andasse liscio e ci ha procurato molti più extra di quello che stavamo pensando di ottenere :).

Quando si è trattato del lavoro di ufficio e del finanziamento, Toulla (FSM) è stata molto gentile e disponibile con noi, ha esaminato tutto spiegando i pacchetti in modo dettagliato. Toulla ha anche fatto di tutto con Andrew per farci un regalo speciale quando abbiamo ritirato l'auto (grazie: D)

Per riassumere questa recensione, LoRH è una concessionaria straordinaria che si prenderà cura di te per un servizio o per l'acquisto di un veicolo nuovo / usato. Tornerò presto per acquistare il SUV dei miei sogni LX570 :)

5/5 per la concessionaria, 10/10 per Andrew e Toulla.

Ho appena acquistato un'auto con Amar e Anthony. È stata una concessionaria molto professionale e ho avuto un'esperienza straordinaria! Amar è stato molto gentile e disponibile ed è stato molto accomodante per le nostre esigenze. Ho potuto acquistare l'auto in condizioni fantastiche. Hanno anche decorato l'auto con un fiocco quando l'ho presa, il che era adorabile e ci tornerei sicuramente per affari futuri.

Siamo clienti di Gregory Ashkenazy, consulente commerciale di Lexus Richmond Hill, da molti anni, che è sempre disponibile e tratta i suoi clienti in modo altamente professionale. Soddisfa sempre le nostre aspettative. Ci piace lavorare con lui!

Ero entrato con mio padre per acquistare una macchina nuova, senza la reale intenzione di acquistarne una quel giorno, poiché stavamo confrontando alcune marche. Fadi ci è stato assegnato ed è stato una boccata d'aria fresca nel modo in cui ha gestito le nostre domande e richieste. Dopo un po 'di avanti e indietro siamo riusciti a ottenere un ottimo affare e abbiamo ottenuto l'auto che stavamo cercando. I modi e la professionalità di Fadi erano fantastici, ma lo ha anche reso personale. Ottimo lavoro!

Come cliente fedele di Lexus, sono davvero soddisfatto di tutti gli ottimi servizi clienti. Leila nel reparto assistenza è una persona professionale e simpatica che ha spiegato tutto prima del servizio e mi ha fatto avere una buona comprensione dei loro servizi. Anche la sua collega Ashley è molto disponibile e comunica sempre con i clienti in modo molto gentile e professionale. Mi sento come se fossi a casa mia.

Dal nostro incontro iniziale alla consegna del veicolo, abbiamo ricevuto un servizio estremamente professionale da Imtiaz Cheval. È andato ben oltre, oltre a rispondere a tutte le nostre domande affrontando qualsiasi / tutte le preoccupazioni. Lo consiglierei sicuramente ad amici e parenti.

Non ho ottenuto l'esperienza che ti aspetti dalla concessionaria Lexus. Avevo la sensazione di non essere il benvenuto qui e l'idea principale del venditore era "compralo ora o non perdere tempo"

Ci siamo andati un paio di volte per finalizzare un SUV. Il mio addetto alle vendite era Amar. È stato utile e dannoso per l'acquisto della mia auto. Sincero e amichevole.

Sono un cliente della Lexus di Richmond Hill da diversi anni. Il servizio è sempre stato eccezionale. Vorrei ringraziare in particolare Greg Ashkenazy del reparto vendite. Non credo che troverai un professionista automobilistico più duro, più dedicato e più impegnato in città. Va ben oltre i suoi doveri e responsabilità e fornisce un servizio impeccabile ai suoi clienti. Se stai cercando la persona giusta per il tuo acquisto o leasing Lexus, non cercare oltre. Non troverai un individuo più informato, esperto e laborioso che farà del suo meglio per soddisfare tutte le tue esigenze e aspettative.

Ho appena scambiato il mio contratto di locazione con una RX 350 2020 con Archie, volevo solo inviare una nota per dire che sono rimasto molto colpito dal servizio e dalle cure fornite. Sono molto felice di fare affari con Lexus e adoro il mio nuovo veicolo. Grazie ancora ad Archie e anche ad Anthony per avermi aiutato a fornirmi un ottimo affare e un servizio eccellente !! Ben fatto, Lexus RH, voi ragazzi siete fantastici.

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio di routine e in particolare la signora Laila Rad è stata molto disponibile e ci ha sempre consigliato buoni consigli e servizi.

Wilson L. era un eccellente professionista delle vendite che si è preso davvero cura di noi e si è assicurato che scegliessimo il veicolo giusto. Altamente raccomandato!

È sempre un piacere trattare con Lexus di Richmond Hill

La mia esperienza complessiva alla Lexus di Richmondhill è stata fantastica. La mia rappresentante di vendita Luiza è stata eccezionale. Avevo già acquistato una lexus una volta, ma il servizio clienti è ineguagliabile rispetto a Lexus di Richmondhill. Ogni singolo dettaglio era stato suddiviso per me e quando ho ricevuto la mia macchina, Luiza si è assicurata di scomporre ogni dettaglio sulla manutenzione, l'auto stessa, l'impianto stereo e tutte le caratteristiche fornite con l'auto. Mi ha anche mostrato cosa fare in caso di incidente e tutte le mie opzioni. Ha fatto così tanti sforzi per rendere la mia esperienza lì indimenticabile ed è stata così gentile da sorprendermi con un grande fiocco rosso in cima alla macchina. Il suo servizio è stato fantastico sin dall'inizio. Molto professionale e molto linguaggio del corpo!

Ho avuto il piacere di incontrare Archie Farrokhi qui. Sebbene non siamo stati in grado di raggiungere un accordo finale, la sua pazienza, conoscenza, onestà e trasparenza sono state superbe. Mi è piaciuto molto parlare con lui e avere i suoi affari.

Abbiamo avuto il piacere di acquistare la nostra CT200h in questa località. La concessionaria è impressionante e parla della qualità del marchio. Siamo stati serviti da Imtiaz Cheval che è stato molto disponibile e professionale. Ci ha guidato attraverso l'intero processo e ha reso l'esperienza molto piacevole. Nel complesso, l'esperienza di acquisto di una Lexus è stata un gioco da ragazzi soprattutto grazie all'ottimo servizio del consulente di vendita!

"OTTIMO PERSONALE" - Hamid

Alla vigilia del nuovo anno, ho noleggiato una Lexus NX200T assolutamente fantastica da Lexus Richmond Hill. Ho avuto davvero una bella esperienza con questa concessionaria e il loro personale paziente, comprensivo e molto professionale, in particolare Archie Farokkhi, l'addetto alle vendite che mi ha aiutato. A causa della fine dell'anno e delle minori possibilità di scelta, Archie ha fatto del suo meglio per mostrarmi l'auto giusta con i miei desideri. Consiglio vivamente lui e questa concessionaria a tutti i miei amici. Inoltre, vorrei avere un ringraziamento speciale a Vahid che è stato davvero paziente con me e mi ha anche aiutato.

Vorrei ringraziare Amar per tutto il suo aiuto nella ricerca della mia rx350. Amar era molto ben informato e ha risposto a tutte le domande e preoccupazioni che avevamo. Il servizio era buono e Amar si è assicurato che fossimo soddisfatti del nostro veicolo. Grazie per tutto il tuo aiuto!

devi incontrare il nome delle vendite Katie, è fantastica

Uno staff professionale fa brillare la concessionaria e fa tornare i clienti anche se lontani

Affittato un nuovo veicolo da Richmond Hill Lexus, il venditore Archie è stato proattivo e ha lavorato con me e per me per assicurarmi di ottenere esattamente quello che stavo cercando. L'intera concessionaria è pulita, tutti sono molto professionali e disponibili.

È passato più di un mese da quando abbiamo acquistato la nostra nuovissima Lexus da Michael Tauro. Sono molto colpito dall'elevata professionalità e conoscenza che Michael ha dimostrato durante la nostra esperienza presso la concessionaria Lexus di Richmond Hill. Michael è stato molto attento alle nostre domande e ai problemi che abbiamo avuto lungo il percorso. È andato ben oltre nel rispondere a tutte le nostre preoccupazioni e ha anche agito di conseguenza. È sicuramente una risorsa per la Lexus di Richmond Hill e lo consiglierei alla mia famiglia e ai miei amici.

Grazie Michael!

Da: Sanjiv e Karan

Mia moglie ed io stavamo cercando una Lexus GX 460 usata per alcuni mesi.
Con tutte le ottime recensioni dove speriamo di acquistare da Lexus di Richmond Hill. Il collaboratore alle vendite Kumar Jegasathy è stato fantastico e un piacere trattare. È andato ben oltre le nostre aspettative, si è davvero preoccupato e si è assicurato che fossimo soddisfatti al 100% del veicolo e delle condizioni in cui è stato consegnato. Grazie mille Kumar sono passati 6 mesi dal nostro acquisto e siamo felici oggi come il giorno in cui abbiamo ritirato la nostra Lexus GX 460.
Jason A.

RX350 recentemente acquistata 2015 da loro, è andata davvero liscia. Mi hanno fatto fare un giro di prova su un paio di veicoli che avevo in mente. Ottimo personale! Il mio venditore Jay era davvero comprensivo e paziente con tutte le mie domande. Una buona comunicazione lo ha reso ancora migliore. Grazie!

Considera questa concessionaria come una concessionaria after market. L'auto è di lusso ma questa concessionaria non lo è!

Ho appena scambiato la mia Toyota Venza del 2012 con una Lexus NX 200t del 2015 e non potrei essere più felice! Amo la mia macchina nuova e grazie a Greg Ashkenazy ho fatto un ottimo affare sia sulla permuta che sulla nuova macchina !!

Esperienza orribile acquistando da Lexus rh. Non hanno fatto le cose bene tenendo il mio fondo per 2 mesi. Ho provato a inviare un'e-mail al direttore generale o al responsabile del servizio clienti nessuno disposto a rispondere. Il giorno in cui ho ritirato la mia nuovissima Rx 350 L, lo stesso giorno in cui mi hanno richiamato, mi hanno chiesto di pagare un extra. È semplicemente orribile comprare un'auto qui. Porta la tua attività in un'altra concessionaria Lexus.

Grazie per la risposta, ti ho inviato un'e-mail il 6 novembre. Non ho mai ricevuto e risposto da te. Ho anche inviato un'altra e-mail oggi. 8 novembre. Spero di sentirti presto

Non posso ringraziare abbastanza Archie Farrokhi per il mio recente acquisto alla Richmond Hill Lexus. Archie è stato molto disponibile, gentile e simpatico :), paziente e ha aiutato me e mia sorella a negoziare un ottimo affare !!! Sandra è stata anche molto disponibile quando stavamo cercando di controllare tutti i termini finanziari e contrattuali, ecc. Complessivamente, grazie mille a Loro! Raccomanderò caldamente e Lexus Richmond Hill a tutti !!!

L'acquisto di un veicolo può essere impegnativo ma un ringraziamento speciale ad Amar Verma e Toulla per andare oltre. Amar ha reso tutto molto semplice con una comunicazione trasparente e onesta e ha spiegato tutto in modo conciso. Ha risposto a TUTTE le mie domande ed è molto competente e appassionato nel lavoro che fa a Richmond Hill Lexus. E la ciliegina sulla torta? L'ENORME FIOCCO ROSSO che hanno messo sul mio nuovo SUV quando sono andato a prenderlo !! Metti un sorriso su tutti i nostri volti! Grazie Amar per essere fantastico e l'ho altamente consigliato come rappresentante di vendita!

Amar Verma mi ha aiutato con il mio acquisto di una RX350 usata e non potrei essere più soddisfatto dell'auto o del servizio. Amar e il direttore delle vendite dell'usato George Tzamalis sono stati entrambi cortesi, amichevoli e professionali. Un sincero grazie ad entrambi! Ci vediamo in viaggio! :)

Ottimo servizio clienti Laila Rad ha riparato la mia fastidiosa spia del motore, adattandomi molto rapidamente. Accoglienza confortevole con WiFi, così puoi lavorare facilmente se devi aspettare. Grazie Laila

Ho appena acquistato un RX350 dalla Lexus di Richmond Hill. Volevo solo scrivere per ringraziare Amar Verma. Grazie, Amar per avermi aiutato ad affrontare questo viaggio indimenticabile. Mi sono sentito così fortunato di averti incontrato il primo giorno. Nel momento in cui ti ho visto, ho già deciso che sei una persona di cui dovrei fidarmi. Mi hai dato molti buoni consigli, inviato messaggi, risposto a tutti i tipi di domande e risolto tutte le mie preoccupazioni. Fai davvero di tutto per soddisfare i clienti. Sono così grato che oggi abbia organizzato il ritiro di cortesia e abbia reso il mio viaggio così facile. Sono rimasto particolarmente colpito dalla sorpresa che hai pianificato. Il mio cuore è stato profondamente toccato quando ho visto il nastro gigante sulla mia macchina. Grazie mille Amar. Sei un venditore eccezionale con grandi personalità. Parlerò alla mia famiglia e ai miei amici della mia meravigliosa esperienza. Grazie ancora.

La mia visita di manutenzione alla Lexus of Richmond Hill è stata fantastica oggi. Tutto grazie ad Alexis Batista. È stato di grande aiuto e ha spiegato tutto in dettaglio per quanto riguarda la futura manutenzione dell'auto e la cura di essa. È molto amichevole e attento. La concessionaria ha bisogno di più soci come lui.

Ho avuto il piacere di trattare con Jennifer Shao, di recente abbiamo acquistato un veicolo usato per i miei genitori anziani. Jennifer è stata estremamente paziente e disponibile con la vendita, lei e il tram Lexus sono andati ben oltre per noi.

Grazie Lexus di Richmond Hill.

Dave Chiu

Buon servizio clienti. Transazione fluida senza andare avanti e indietro molte volte. Dillon è disposto a percorrere chilometri in più per far funzionare l'affare.

Sono rimasto molto soddisfatto di tutto l'eccezionale servizio offerto dalla concessionaria Lexus a Richmond Hill. Il signor Gregory Ashkenazy mi ha aiutato a trovare la soluzione perfetta per le mie esigenze aziendali con la serie sportiva Lexus NX. La sua conoscenza approfondita mi ha aiutato a prendere in leasing la mia prima auto dalla famiglia Lexus. Sono molto soddisfatto della mia selezione del modello Lexus NX sport 2017.

Se potessi votare uno zero lo farei! Molti venditori. Nessun riconoscimento di essere ancora vivo anche se stavo guardando il nx per oltre 25 min. Sicuramente andrà altrove a comprare.

Sono davvero contento del servizio che ho ricevuto dalla Lexus di Richmond Hill e dalla sua rappresentante del servizio clienti Laila Rad che è stata così disponibile durante il mio appuntamento.

Abbiamo comprato un'auto la scorsa settimana dalla Lexus di Richmond Hill e siamo stati totalmente fortunati avendo Imtiaz Cheval come nostro contatto di vendita. È stato estremamente disponibile con una conoscenza dettagliata ed esperienza su tutte le auto, il che ha reso estremamente facile per noi clienti prendere la nostra decisione finale. La transizione è stata fluida e senza problemi con tutta la documentazione a posto!
Se stai cercando un buon servizio clienti e ottimi consigli sulle auto, ti consigliamo vivamente Imtiaz Cheval @ Lexus di Richmond Hill.

Gulamani

Ho ricevuto un'e-mail sul veicolo in scadenza di manutenzione. Mi sono fidato e ho prenotato un appuntamento pensando che fosse un cambio d'olio poiché il veicolo è a 25k. Mai consigliato da nessuno al momento della consegna del veicolo su ciò che è stato esattamente fatto sul veicolo, anche se è stato chiaramente menzionato che il veicolo era pronto per un cambio d'olio quando è stato lasciato. Un altro errore fidarsi troppo. Sono andato a ritirare il veicolo e mi sono stati addebitati $ 93,60 + $ 23 per il veicolo a noleggio poiché ci sono volute 5 ore per ruotare i pneumatici. Quando ho ritirato il veicolo nessuno ha chiarito di nuovo cosa fosse stato fatto. Ho dovuto chiedere al cassiere cosa è stato fatto e poi ha dichiarato la rotazione e l'ispezione degli pneumatici. Il servizio è stato ottimo fino all'ultima visita ma non sono sicuro di cosa sia successo qui. Peggio ancora, quando mi sono lamentato, hanno smesso di rispondere completamente. È un po 'triste lasciare che il tuo cliente lasci cadere così solo perché ho portato una preoccupazione alla tua attenzione. Non per derubare le persone, ma sii schietto e onesto. Detto questo, quando vai lì chiedi esattamente cosa è stato fatto e se sei d'accordo con quello che ti stanno addebitando, allora va bene. Anche se corrono in giro occupati, prenditi il ​​tuo tempo e non lasciare che ti mettano fretta. Molto arrabbiato per l'interruzione della comunicazione e per aver lasciato il cliente mentre mi lamentavo. Continua così e sarai sempre alla ricerca di clienti. I più facili da mantenere sono quelli che sono già a portata di mano.

Non mi è piaciuto acquistare un'auto di lusso costosa che è stata danneggiata

Ho acquistato un veicolo usato (Honda Pilot EX-L) alla Lexus di Richmond Hill la scorsa settimana e posso dire che finora l'esperienza è stata fantastica. Dal trattare con l'addetto alle vendite (Rolan) a Finance and Service. Questo rivenditore si prende davvero cura di te dall'inizio alla fine. Sono contento di aver acquistato l'auto da loro

Non potevano o non volevano rispondere a semplici domande sul veicolo usato che mi interessava e smettono di rispondermi, ma hanno continuato a spammarmi chiedendomi se volevo venire a vedere altri veicoli nel loro lotto.

Buona concessionaria, ho ottenuto un buon prezzo di locazione da questo negozio alcuni anni fa e da allora ho svolto alcuni lavori di manutenzione. Il personale in generale è buono e si prende cura dei clienti.

Recentemente ho acquistato una Lexus IS300 usata 2017 da richmond lexus. Amar era il venditore che ha gestito l'affare facilitato da Anthony. Entrambi sono stati molto pazienti con me durante l'intero processo poiché avevo cambiato idea diverse volte durante l'intero processo. Amar è stata molto accomodante e ha reso l'acquisto del veicolo una transazione impeccabile. Si è reso subito disponibile, ha risposto a ogni messaggio e telefonata. Grazie a Lexus di Richmondhill

Ho comprato un'auto per più di un mese. Questa è stata la peggior concessionaria che ho visitato. Venditore assolutamente non professionale. Completamente affrettato l'intera vendita e non ha avuto pazienza. In realtà ho preso una telefonata mentre ero con lui per fissare un altro appuntamento. Quando acquisti un'auto, ti aspetti un livello specifico di professionalità. Terribile.

Non desidero davvero lasciare che la verità ostacoli questa visita immaginaria. Non mi sono avvicinato a meno di 100 metri dalla tua adorata cattedrale Lexus. Aspettando un autobus, vedi. . . Il membro dello staff che ha inventato la mia "visita" è colpevole di scarsa capacità di giudizio e del crimine odioso delle fake news. Dovrebbe essere licenziato per aver infangato il finora buon nome di Lexus? Che cosa? . . . tu pensi??

Il nostro venditore era Greg Ashkenazy. È stato molto professionale e disponibile.
Siamo molto contenti e soddisfatti del servizio che ci ha fornito.

Archie è stato fantastico e ci ha aiutato a ottenere l'auto che volevamo. È andato ben oltre.

Fantastica assistenza clienti. Laila Rad Sempre così gentile e professionale. Niente è troppo difficile per lei.
Uso sempre il servizio LRH per qualsiasi lavoro necessario sulla mia auto perché so di ricevere feedback onesto e faranno solo il lavoro richiesto a un prezzo equo. Confido che non mi prendano in giro!
Consiglierei Laila :) merita molto più di 5 stelle.

Voglio scrivere una recensione per il consulente di servizio Laila Rad, ha abbandonato la mia Lexus per il servizio e mi aiuta con la mia auto. Laila è molto competente e professionale. Mi ha dato anche molti buoni consigli per la manutenzione della mia macchina. Sicuramente torneremo alla Lexus di Richmondhill per servizi futuri. Grazie Laila Rad

Ho scambiato la mia Honda e ho ottenuto la RX350. Sono molto ragionevoli e cercano di aiutarmi a realizzare l'affare. Hanno dato i miei fantastici affari e bonus con questa concessionaria. Avrò il mio prossimo cambio dell'olio gratuitamente e ho avuto il mio abbonamento premium con loro.

Ho passato il sabato pomeriggio a guardare un'auto e ho informato Robby, il rappresentante delle vendite, che sarei tornato lunedì dopo aver organizzato alcuni bilanci. Ho chiamato lunedì mattina e gli ho detto che stavo passando per acquistare l'auto alle 5 dopo il lavoro. Ricevi una chiamata alle 3 che qualcuno ha depositato un deposito sull'auto ed è stata venduta. Cattiva pratica commerciale se me lo chiedi, soprattutto perché gli ho detto che volevo la macchina. Se un deposito fosse tutto ciò che era necessario, avrei dovuto essere informato e depositare volentieri un semplice deposito fino alla conclusione dei negoziati.

Ha risposto bene a Robin, il responsabile del servizio ospiti e ancora a sentire da lui. Sembra opportuno rispondere qui ma non proseguire.

Sono andato a Richmond Hill Lexus per guardare una RX 300 del 2003 che veniva venduta così com'è. Rod mi ha accompagnato al veicolo. Il suo atteggiamento è stato subito aggressivo ... quindi dai un'occhiata dentro e dimmi se lo vuoi. È un veicolo così com'è, quindi non c'è spazio nel prezzo. S $ 7000. Dimmi se lo vuoi.

Ho chiesto di provare a guidare la macchina. Afferma che non hanno mai permesso alle persone di provare i veicoli così come sono. Abbiamo girato due volte intorno al parcheggio. Ho premuto l'acceleratore per un secondo per valutare il motore. Mi gridò Rod. Forte. Nel mio orecchio.

Ho parcheggiato l'auto e ho commentato che la luce del motore era accesa e che dovevo collegare un lettore di codice per vedere qual era il codice di guasto. Ha detto che va bene e se n'è andato. Il codice del motore si è rivelato essere un sensore O2. Ho aperto il cofano per guardare il motore e ho notato che il silicone teneva in posizione una cappottatura del motore incrinata. Rod mi è venuto dietro e ha urlato cosa stai facendo.

Gli ho chiesto perché mi stesse urlando contro e ho indicato il silicone. Si avvicinò al cofano del motore e prese una vecchia lampadina del faro. Ha scosso la lampadina verso il mio viso e mi ha urlato di nuovo cos'è questo. Ho risposto che era ovviamente una lampadina frontale e che qualcuno doveva averla lasciata lì quando si cambiava la lampadina. Poi ho chiesto cortesemente un altro rappresentante di vendita. È tornato con il responsabile delle vendite di auto usate che ha iniziato a urlarmi contro da 20 piedi di distanza non puoi collegare un lettore di codici alle nostre auto

Ho risposto che non posso credere che voi ragazzi mi stiate ancora urlando contro. Ragazzi, siete incredibili. Ho chiesto a Rod se potevo collegare un lettore di codici e lui ha detto di sì, quindi sgridatelo. Rod ha affermato che aveva troppa paura per dirmi di no. Poi il manager dell'auto usata mi ha scosso la vecchia lampadina in faccia e mi ha gridato e cos'è questo.

Ho detto merda di agrifoglio, è una lampadina che qualcuno ha lasciato sopra il motore. Vuoi vendermi una macchina o vuoi continuare a urlarmi contro.

Sono andato nell'ufficio di Rod. Ha detto che Rod ti ha detto che l'auto ha avuto un incidente? Ho detto no . Ha detto, ti ha detto che è stato in quattro incidenti? Ho detto no . Mi ha offerto l'auto per $ 6000 invece dei $ 7000.

Gli ho chiesto di mettere la targa del rivenditore sulla macchina in modo che potessi guidarla intorno all'isolato. Ha rifiutato. Poi ha accettato. Quando sono andato per il test drive sono emersi molti problemi più seri.

Ovviamente non ho comprato l'auto. La mia lamentela non è che l'auto fosse un disastro. La mia lamentela è il livello di aggressività nei confronti del cliente.

Quindi questa storia finisce con me che guido per la strada e acquisto un Highlander del 2005 da Richmond Hill Toyota. Il venditore di auto usate era Bob. È stato un piacere trattare con lui. L'Highlander veniva venduto così com'è. Siamo andati a fare un giro di prova (nessuna obiezione). Insieme abbiamo notato alcuni problemi e abbiamo concordato un prezzo.

Non voglio che nessuno dei miei reclami con il team di vendita di auto usate Lexus di Richmond Hill si rifletta male su Lexus. Ho comprato due nuove Lexus quest'anno da Tony Graham Lexus a Ottawa. Le auto sono fantastiche e le persone a Tony Graham sono fantastiche. La mia ricerca di un vecchio SUV Lexus o Toyota mi ha portato a Toronto perché l'offerta a Ottawa è piuttosto scarsa. Il mio consiglio a Richmond Hill Lexus è di sostituire rapidamente Rod e il direttore delle vendite di auto usate e chiunque altro tratti i clienti così male.

Guardando altre recensioni di Google, la mia esperienza meno che soddisfacente con il tuo team di vendita di auto usate non è un incidente isolato. Queste due persone non amano né rispettano i clienti. Non appartengono allo stesso edificio di un marchio così impegnato nell'eccellenza come Lexus.

In loro difesa, probabilmente inventeranno una storia su che orribile cliente fossi. Quindi ti invito a fare il check-in con Bob alla Richmond Hill Toyota o Kevin alla Tony Graham Lexus. Sono certo che riceverai dei feedback molto positivi.

Spero che tu faccia la cosa giusta per la tua concessionaria e per il marchio Lexus.

Recentemente ho preso in mano la mia LS500 con un pacchetto elettronico intenso. Imtiaz ha spiegato pazientemente molte volte le operazioni di base. La sua conoscenza e la sua capacità di trasmettere le operazioni in termini semplici è stato un gradito sollievo. L'intero processo di vendita con Vince e imtiaz è stato gestito con la massima professionalità. Grazie signori.

Ho comprato la mia Lexus NX 300 2018 da qui.
L'atmosfera è molto amichevole e confortevole.
Tuttavia è un po 'lontano per me, ma tramite il mio amico, Payman Safaei, sono venuto qui.
Sono rimasto molto soddisfatto del mio addetto alle vendite, Archie Farrokhi, e del direttore finanziario Naz Esmaeili.
Ho trovato Archie un personaggio d'aiuto anche in altre questioni!

E per la mia ultima visita di servizio devo ringraziare John Yearwood, che è stato il mio consulente del servizio, ha facilitato tutto e fornito un servizio eccellente.

Ho preso il mio 08 is250 per un richiamo. Il consulente del servizio Alexis è stato super disponibile e molto cordiale. Tutto il personale era allegro, disponibile, ha reso il processo il più indolore possibile. 5/5 Da me.

Aveva il meglio di tutto: auto, servizio clienti ed esperienza complessiva !!! Altamente raccomandato! Archie Farrokhi è il ragazzo da vedere! Ha reso questo acquisto la migliore esperienza di sempre. Sicuramente torneremo l'anno prossimo -)

Recentemente ho acquistato un veicolo usato alla Lexus di Richmond Hill e sono rimasto molto soddisfatto dell'intera esperienza. Imtiaz Cheval è stato molto professionale e ha fatto di tutto per concludere l'affare. Mi ha incontrato in concessionaria nel suo giorno libero in due occasioni. La concessionaria ha riparato tutto ciò che avevo richiesto e l'auto era in ottime condizioni. Consiglierei Imtiaz e Lexus di Richmond Hill a chiunque cerchi di acquistare una Lexus.

Recentemente acquistato un veicolo certificato da LexusRH. Amar Verma, il rappresentante di vendita, ha fatto un buon lavoro aiutandoci a trovare l'auto giusta. Era facile da trattare, amichevole ed educato. Useremo di nuovo questa concessionaria e Amar.

Grazie a Dillon delle vendite e Jak dell'assistenza per aver reso eccezionale il primo acquisto e la manutenzione Lexus della nostra famiglia. Dillion si è avvicinato a noi in modo molto amichevole e professionale. Ci ha chiesto cosa volevamo ed è stato in grado di fornire. Jak ha installato i nostri pneumatici invernali sull'auto. La cosa bella è che non solo ha installato le gomme, ma si è anche assicurato che l'auto fosse in perfette condizioni. L'auto era pulita sia dentro che fuori. Ha anche avvolto i miei vecchi pneumatici in un sacchetto di plastica e li ha persino messi all'interno della macchina. Se qualcuno ha bisogno di un servizio, vai a Lexus RH e cerca Jak, il suo servizio e il servizio clienti non deluderanno.

- Famiglia Camarador

Greg Ashkenazy ha una grande conoscenza, esperienza e competenza relativa al settore automobilistico, che mi fanno scegliere Lexus tra le altre auto. Grazie per il servizio eccellente.

Ho ottenuto 300 poche settimane fa tramite imtiaz cheval e lo adoro davvero. Ho avuto un'ottima esperienza nello scegliere quello che volevo con il budget che avevo e sicuramente mi sono sentito come se mi apprezzassero come cliente. Concessionaria eccezionale e servizio eccezionale!

Vedrai il peggior servizio clienti che potresti sperimentare in uno showroom di auto di lusso in questa filiale Lexus.

Recentemente ho acquistato una Lexus RX 350 da RH Lexus. In 20 anni di acquisto di nuovi veicoli, questa è stata la migliore esperienza di vendita con cui abbia mai avuto a che fare, Greg Ashkenazy, rappresentante di vendita Lexus. Greg era cortese, paziente e soprattutto esperto. RH LEXUS è una concessionaria di prima classe e Greg è una risorsa per le loro attività di concessionario. Consiglio vivamente Greg e Richmond Hill Lexus a qualsiasi nuovo potenziale acquirente di auto. Vlad Ru

Era lì di recente e il rappresentante di vendita Fadi ci ha aiutato a trovare una nuova auto di famiglia. Era così ben informato e ci ha aiutato a sentirci fiduciosi nella nostra decisione. GRAZIE!!!