Paul Kasanda

Recensione di Lexus of Richmond Hill

Sono andato a Richmond Hill Lexus per guardare una...

Sono andato a Richmond Hill Lexus per guardare una RX 300 del 2003 che veniva venduta così com'è. Rod mi ha accompagnato al veicolo. Il suo atteggiamento è stato subito aggressivo ... quindi dai un'occhiata dentro e dimmi se lo vuoi. È un veicolo così com'è, quindi non c'è spazio nel prezzo. S $ 7000. Dimmi se lo vuoi.

Ho chiesto di provare a guidare la macchina. Afferma che non hanno mai permesso alle persone di provare i veicoli così come sono. Abbiamo girato due volte intorno al parcheggio. Ho premuto l'acceleratore per un secondo per valutare il motore. Mi gridò Rod. Forte. Nel mio orecchio.

Ho parcheggiato l'auto e ho commentato che la luce del motore era accesa e che dovevo collegare un lettore di codice per vedere qual era il codice di guasto. Ha detto che va bene e se n'è andato. Il codice del motore si è rivelato essere un sensore O2. Ho aperto il cofano per guardare il motore e ho notato che il silicone teneva in posizione una cappottatura del motore incrinata. Rod mi è venuto dietro e ha urlato cosa stai facendo.

Gli ho chiesto perché mi stesse urlando contro e ho indicato il silicone. Si avvicinò al cofano del motore e prese una vecchia lampadina del faro. Ha scosso la lampadina verso il mio viso e mi ha urlato di nuovo cos'è questo. Ho risposto che era ovviamente una lampadina frontale e che qualcuno doveva averla lasciata lì quando si cambiava la lampadina. Poi ho chiesto cortesemente un altro rappresentante di vendita. È tornato con il responsabile delle vendite di auto usate che ha iniziato a urlarmi contro da 20 piedi di distanza non puoi collegare un lettore di codici alle nostre auto

Ho risposto che non posso credere che voi ragazzi mi stiate ancora urlando contro. Ragazzi, siete incredibili. Ho chiesto a Rod se potevo collegare un lettore di codici e lui ha detto di sì, quindi sgridatelo. Rod ha affermato che aveva troppa paura per dirmi di no. Poi il manager dell'auto usata mi ha scosso la vecchia lampadina in faccia e mi ha gridato e cos'è questo.

Ho detto merda di agrifoglio, è una lampadina che qualcuno ha lasciato sopra il motore. Vuoi vendermi una macchina o vuoi continuare a urlarmi contro.

Sono andato nell'ufficio di Rod. Ha detto che Rod ti ha detto che l'auto ha avuto un incidente? Ho detto no . Ha detto, ti ha detto che è stato in quattro incidenti? Ho detto no . Mi ha offerto l'auto per $ 6000 invece dei $ 7000.

Gli ho chiesto di mettere la targa del rivenditore sulla macchina in modo che potessi guidarla intorno all'isolato. Ha rifiutato. Poi ha accettato. Quando sono andato per il test drive sono emersi molti problemi più seri.

Ovviamente non ho comprato l'auto. La mia lamentela non è che l'auto fosse un disastro. La mia lamentela è il livello di aggressività nei confronti del cliente.

Quindi questa storia finisce con me che guido per la strada e acquisto un Highlander del 2005 da Richmond Hill Toyota. Il venditore di auto usate era Bob. È stato un piacere trattare con lui. L'Highlander veniva venduto così com'è. Siamo andati a fare un giro di prova (nessuna obiezione). Insieme abbiamo notato alcuni problemi e abbiamo concordato un prezzo.

Non voglio che nessuno dei miei reclami con il team di vendita di auto usate Lexus di Richmond Hill si rifletta male su Lexus. Ho comprato due nuove Lexus quest'anno da Tony Graham Lexus a Ottawa. Le auto sono fantastiche e le persone a Tony Graham sono fantastiche. La mia ricerca di un vecchio SUV Lexus o Toyota mi ha portato a Toronto perché l'offerta a Ottawa è piuttosto scarsa. Il mio consiglio a Richmond Hill Lexus è di sostituire rapidamente Rod e il direttore delle vendite di auto usate e chiunque altro tratti i clienti così male.

Guardando altre recensioni di Google, la mia esperienza meno che soddisfacente con il tuo team di vendita di auto usate non è un incidente isolato. Queste due persone non amano né rispettano i clienti. Non appartengono allo stesso edificio di un marchio così impegnato nell'eccellenza come Lexus.

In loro difesa, probabilmente inventeranno una storia su che orribile cliente fossi. Quindi ti invito a fare il check-in con Bob alla Richmond Hill Toyota o Kevin alla Tony Graham Lexus. Sono certo che riceverai dei feedback molto positivi.

Spero che tu faccia la cosa giusta per la tua concessionaria e per il marchio Lexus.

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