Lexus of Englewood Revisione

Personale cortese e processo di vendita efficiente.

Rony e Dominik (direttore finanziario) sono stati di grande aiuto. Mi sono sentito così a mio agio e felice con loro come squadra! Sono andato da un precedente rivenditore ed ero così infelice. Altamente raccomandato.

Risposte molto irrispettose anche dalle e-mail. Ha chiesto alcune domande per un'auto nel loro inventario, invece di rispondere avrebbe continuato a dire "SE VUOI PERDERE QUESTO AFFARE PERFETTO, LA TUA SCELTA". "IL PREZZO DIPENDERÀ DA ME, ENTRA SEMPRE"

Mi dice che devo pagare per il certificato. Così gli ho chiesto di rispondergli
"Non ho mai sentito di un CLIENTE che acquista il certificato per i veicoli CPO, puoi spiegarmi?" Poi la sua risposta è stata "NIENTE È LIBERO IN QUESTO MONDO".
Tipo cosa?? Sto parlando con un vero rivenditore? NON HO 5 ANNI.

Molto, molto deluso. Non voglio mai fare domande per il futuro, né alcun acquisto da questa concessionaria Lexus.

Ho affittato 5 Lexus da Englewood negli ultimi 14 anni, mentre il nostro principale consulente di vendita Frank Contecello si è trasferito in una nuova sede; siamo sempre stati trattati con cura di qualità e prezzi equi. Il reparto assistenza è un piacere trattare con in particolare Peter Faltraco. Do alla concessionaria un A + in ogni modo

Il personale della Lexus di Englewood è stato fantastico! Chad, il direttore delle vendite, è stato molto paziente e mi ha aiutato a spiegare come il leasing sarebbe stato più vantaggioso per il mio budget rispetto al finanziamento, e ho ricevuto un veicolo con più opzioni di quelle che avevo inizialmente in mente.

Oggi ho visitato la lexus di Englewood con l'intenzione di acquistare una gs350, tuttavia ho passato circa 20 minuti a guardare l'inventario senza che un solo dipendente mi chiedesse se avevo bisogno di assistenza. È stata un'esperienza patetica per non dire altro, ma suppongo che il mio abbigliamento (pantaloncini e maglietta) non fosse un abbigliamento appropriato da indossare in concessionaria. Inutile dire che ho trasferito i miei interessi e i miei soldi alla BMW di tenafly, dove sono stato riconosciuto come un essere umano. Consiglio vivamente di stare lontano da questa concessionaria per andare avanti.

Grande esperienza. Cordiale, disponibile e con cui è facile lavorare. Chiedi di Luis. È il miglior venditore di auto con cui abbia mai avuto a che fare. Tutti in concessionaria sono gentili e disponibili. Cinque stelle tutt'intorno.

Nate Green è stato di grande aiuto nel rendere il processo di acquisto della nostra auto fluido. È stato molto gentile, informativo e pertinente. C'era un forte senso di fiducia instillato e lui è andato ben oltre. Siamo sicuramente contenti del nostro acquisto e non ci sono rimpianti. Grazie Nate!

TRUFFATORI! Stanno fallendo. Hanno preso un deposito di 5K su un'auto e hanno detto che sarebbe arrivata in 3 giorni. Sono passate 3 settimane. Non rispondono alle chiamate. Alla fine sono entrato e mi hanno detto che stavano andando in bancarotta e non possono procurarmi la macchina o rimborsarmi. Ad oggi, sono ancora aperti e se qualcuno entra e vuole un'auto, sta rubando anche i loro soldi! NON ANDATECI! SCAMMER! LADRI! FUORI DALLE ATTIVITÀ E NON VERRANNO RIMBORSATI! NON ETICO!

Wow! Mi è piaciuto molto questo concessionario !!!! Era la prima volta che venivo qui, ed era la prima volta che facevo acquisti per una Lexus. Tutti mi hanno trattato alla grande e ho ottenuto l'auto che desideravo e nella mia fascia di prezzo! Non potrei essere più felice. Nayem era il mio venditore, ed era così comprensivo per le mie esigenze, cordiale e professionale. Mi sono stati offerti snack, acqua e caffè durante il mio appmt. Ho anche fatto 2 test drive ed entrambi sono andati bene. Dopo aver preso in leasing la mia macchina, Nayem mi ha pazientemente scattato un sacco di foto per il mio Instagram, che ho apprezzato. Anche i gestori e il resto del personale sono stati molto cordiali e tutti si sono congratulati con me. Penso di essere ufficialmente una ragazza Lexus per tutta la vita GRAZIE!

Anche se mi sono trasferito dall'Essex alla contea di Monmouth, l'acquisto di un'auto dalla Darcar Lexus di Englewood è sempre una mia scelta. Lavorando con ragazzi fantastici come Chris Vassallo e Nate Green, ho la certezza del miglior servizio clienti completo in circolazione. Questi uomini hanno una conoscenza della classe e del prodotto e mi trattano in modo così gentile e amichevole. Mi assicurerò di spargere la voce e mandare altri a raccogliere i frutti di avere a che fare con Nate e Chris. E ovviamente la più grande forma di adulazione è far loro sapere che tornerò !!!

Grazie mille alla famiglia Lexus Of Englewood. Ho fatto un ottimo affare e mi hanno fatto sentire davvero a casa.
Mia moglie era super felice e questo è ciò che conta. Grazie

Se potessi dare 0 stelle, lo farei. Ho preso appuntamento alle 13 ma sono ancora qui !! In attesa! Ed sono le 15:27! Apparentemente c'è una lunga fila, ma perché quando siamo venuti qui eravamo gli unici qui e ora le persone che sono venute dopo di noi se ne vanno prima di noi ?! Stiamo solo facendo controllare i nostri pneumatici! Sul serio?! Inoltre, quando abbiamo preso un appuntamento per le 13, ci ha detto che ha messo l'auto alle 2 del pomeriggio! Che senso ha prendere un appuntamento, allora? Non possiamo nemmeno parlare con la signora del servizio clienti perché ci darebbe solo un atteggiamento. Tutta la mia famiglia guida Lexus ma seriamente, MAI più.

Atmosfera amichevole è tutto quello che ho da dire .... "

Ho acquistato una Lexus ES 300h certificata il 02/08/17
L'addetto alle vendite aveva infranto le loro 3 delle seguenti promesse.
1) Mancava il rivestimento del paraurti anteriore. Si erano offerti di aggiustarlo, ma è passato più di un mese e non mi hanno ancora fornito una fodera per paraurti.
2) L'auto ha molti piccoli graffi, ma hanno detto che dopo la lucidatura e la lucidatura la maggior parte di essi andrà via. Tuttavia, dopo un lavaggio, il 90% di loro è tornato.
3) Offrono un APR dell'1,9% per 5 anni, ma all'ultimo minuto l'hanno cambiato in APR del 2,5% e il mio punteggio di credito è valutato molto buono.
Li ho chiamati più volte per risolvere i miei problemi ma non li hanno risolti, quindi stai lontano dalla Lexus di Englewood.

Stanno eseguendo una truffa sotto il nome della loro garanzia. Il mio meccanico mi ha parlato di danni all'asse destro e poiché avevo esteso la garanzia, l'ho portato al centro di assistenza Lexus Of Englewood. Ci sono voluti 2 giorni per farmi sapere che sì, l'assale è coperto da garanzia e può essere sostituito senza alcun costo. Ho chiesto loro di andare avanti e 3 giorni dopo mi è stato detto di venire a ritirare l'auto. Quando ho riportato la macchina dal mio meccanico, sono rimasto sorpreso di vedere che l'assale non è mai stato sostituito, anche se mi sono state consegnate molte scartoffie che dimostrano che è stato fatto. Ho visto io stesso l'asse danneggiato e ho scattato delle foto come prova. Ero soddisfatto della mia auto Lexus, ma non acquisterò mai più la Lexus solo a causa del centro di assistenza Lexus di Englewood.

Abbiamo appena acquistato un nuovo UX250h con Steve Ham. È stato molto professionale, disponibile e cortese. Niente giochi. Senza soluzione di continuità. Altamente raccomandato.

La professionalità e l'efficienza con cui il mio consulente di vendita, Jeffrey Garcia, ha gestito il mio interesse all'acquisto merita elogi e un grandissimo grazie. Ha capito che il tempo è denaro per me e mi ha aiutato ad accelerare l'intero processo di acquisto in un modo che mi è sembrato compreso e apprezzato. Non esiterò a consigliare i miei amici e la mia famiglia.

Non scrivo molte recensioni, ma il loro servizio è davvero buono.

Di recente ho acquistato una RX 350 L del 2018 dalla Lexus di Englewood. Ho avuto a che fare con molte concessionarie, ma questa ha superato di gran lunga le mie aspettative. Li consiglierei a chiunque ea tutti. Hanno reso la mia esperienza così semplice e veloce. Grazie a Chris Vassallo e Marcus Coleman e, naturalmente, grazie a tutto il TEAM Lexus di Englewood per il vostro straordinario servizio clienti dal momento in cui ho varcato la soglia.

Grazie
Steven e Jacquelynn

Un grande grazie a Lexus di Englewood e ai membri del team per essersi presi cura di noi così rapidamente. Ottimo lavoro ragazzi.

Ragazzo molto gentile Joseph K., ci ha aiutato con il nostro acquisto, tutto fatto in tempo e molto professionale.

Esperienza orribile che non stanno dietro i loro prodotti Ho acquistato una Lexus RX 350 e ho ottenuto un'estensione della garanzia e alla garanzia del cerchio e del pneumatico è stato detto da loro che se avessi venduto il mio veicolo prima di cinque anni avrei avuto indietro i soldi perché la garanzia era pro valutato, ho venduto il veicolo in un anno, ho contattato il rivenditore e gli ho inviato via fax la ricevuta di garanzia, hanno detto che il rivenditore era stato venduto a qualcun altro, non hanno trovato registrazioni che dimostrassero che ho effettuato questo acquisto. Non comprerò mai più qui, mi ha fatto cambiare la mia opinione sulla mia marca di veicoli preferita

Terribili capacità di gestione! Non ho mai visto un responsabile delle vendite arrivare e dire, il nostro rivenditore è il miglior rivenditore per numero di vendite qui intorno. Quindi, se vuoi fare un accordo ora e prendere questa macchina la prossima settimana una volta che arriverà, allora lavoreremo sui numeri poiché l'auto che desideri è una scoperta molto rara. Non saresti in grado di trattenere i tuoi clienti abituali con questo tipo di modo. Se il tuo rivenditore è il miglior rivenditore in quest'area, offri un servizio clienti migliore per mantenere quei numeri e forma i tuoi venditori in modo che possano offrire opzioni prima di andare dal suo manager nel mezzo della conversazione. Molto poco professionale!

Ho ottenuto il tipico passo del venditore che era molto fastidioso ...

Il venditore si è preso cura di noi come una famiglia. La transazione è stata rapida e fluida!

Stai lontano da questo posto!! vai a comprare una BMW !! mi hanno fatto pagare $ 2.900 per nuovi freni e rotori per un'auto con solo 23.000 miglia su un'auto che aveva solo 30 mesi.

Non ho mai recensito ma volevo elogiare il mio venditore, Jin Ha, perché sapeva che ero arrivato da solo. Una donna asiatica a questo. Non volevo approfittarne perché sono sempre andato con mio padre o un amico maschio le 2 volte precedenti che ho affittato con loro. Non volevo cadere nell'esca e cambiare come ha scritto il recensore precedente. Ho detto a Jin che non avevo alcun interesse in questo e mi ha fatto sentire a mio agio ea mio agio chiamando il GM, Chris, per parlare direttamente con me. Stavo anche declassando da RX a NX per ottenere un'auto più piccola. Non mi hanno fatto pressione per rimanere con RX o mettermi in un'altra macchina. Si sono presi cura del mio precedente RX (aveva un po 'di frangia) e ho finito in un pomeriggio. Grazie!

Ho avuto un'ottima esperienza con Nayem che mi ha aiutato con la mia Lexus NX 2021! È stato molto disponibile nella nostra comunicazione prima che visitassi la concessionaria e ha ascoltato tutte le mie esigenze, quindi ha superato di gran lunga le mie aspettative. Una volta arrivato in concessionaria, il processo è stato semplice e senza stress. Nayem è stato estremamente cordiale e piacevole con cui lavorare. Amo la mia macchina nuova e sono super contento del mio acquisto.

Ho avuto un'esperienza deludente con Lexus di Englewood sabato scorso (4/24). Mi sentivo a disagio a entrare nella concessionaria perché era piena di persone con distanze sociali minime e il venditore a me assegnato non era disposto o incapace di onorare il prezzo Internet quotato a causa di qualche tecnicismo. Ho lasciato la concessionaria deluso e il giorno dopo mi sono alzato e ho deciso di scrivere una dura recensione sulla mia esperienza. Non appena la mia recensione negativa è stata pubblicata, la DARCARS Lexus di Englewood mi ha contattato, ma non ero interessato perché cosa avrebbero potuto fare? Ma su sollecitazione di mia moglie, dato che dovevamo ancora comprare una nuova Lexus (avevamo sempre 1 Lexus e 1 qualcos'altro), mi sono fermato mercoledì (4/28) pomeriggio senza appuntamento per vedere se riesco a trovare qualcun altro in modo che corrisponda al prezzo Internet che mi è stato indicato.

Prima di tornare alla Lexus di Englewood, ho contattato tutti i concessionari Lexus intorno a me (2 stati e oltre 75 miglia di distanza) ma nessun altro rivenditore poteva eguagliare il prezzo ($ 1500- $ 2000 PIÙ COSTOSO OVUNQUE!) Di Englewood e nessuno aveva l'inventario di DARCARS Lexus di Englewood (la maggior parte dei concessionari aveva solo un piccolo numero di auto in magazzino e un concessionario ha persino cercato di vendermene una che era ancora in Giappone!). E ci siamo anche fermati da un concessionario Mercedes per vedere se potevamo acquistare qualcosa di simile al modello che stavamo cercando. Ma siamo rimasti delusi perché i SUV che abbiamo visto erano più piccoli, più costosi, avevano interni più scomodi e non avevano le caratteristiche di sicurezza che erano standard in Lexus. (Per non parlare della scarsa affidabilità di Mercedes) Il venditore che ci ha aiutato è stato praticamente inutile perché la maggior parte delle sue risposte erano qualcosa come Siamo Mercedes-Benz, e siamo migliori! (Cosa c'entra questo con la mancanza di dispositivi di sicurezza? E NO! Non sono migliori)

Sono tornato alla DARCARS Lexus di Englewood con una certa trepidazione perché non sapevo davvero cosa aspettarmi. Avrebbero potuto trattarmi come un nemico e rifiutarsi di vendermi qualsiasi cosa o forse (si spera) non si sono preoccupati abbastanza della mia recensione negativa per notarmi. Non appena sono entrato nello show room, sono stato accolto da Joe (Grawehr), che è il loro Lexus Master Certified Sales / Internet manager, e ha immediatamente controllato il sistema per verificare il mio prezzo quotato e mi ha detto che ero a posto. Mi ha anche dato un buon prezzo per la mia permuta, che si trovava proprio nel bel mezzo del valore dello scambio Kelly Bluebook. Joe era molto professionale, disponibile, amichevole e potevo dire che sapeva cosa stava facendo. Fin qui tutto bene perché pensavo che avrei potuto semplicemente comprare una macchina nuova e uscire senza che nessuno se ne accorgesse, ma mi sbagliavo. Pochi minuti dopo che Joe ha inserito il mio nome nel sistema, qualcuno è sceso e si è identificato come Chris (Vassallo), il direttore generale della DARCARS Lexus di Englewood. Si è immediatamente scusato per la mia brutta esperienza sabato e ha risposto a tutte le mie preoccupazioni. Wow! Non sono nessuno che ha avuto solo una brutta esperienza e ha scritto una recensione negativa, e avrebbero potuto trattarmi come una feccia di stagno da quando sono dovuto strisciare indietro da loro a causa del loro prezzo e dell'inventario, ma sono stato trattato come il loro cliente più importante. Wow! Sono stato anche colpito dal Sig. Chris Vassallo perché invece di inviare qualcun altro, si è personalmente coinvolto, ha ascoltato le mie preoccupazioni e le ha affrontate nel modo giusto. Un altro wow! Questo non mi è mai successo prima in nessuna concessionaria di automobili.

Ad ogni modo, Joe mi ha presentato a un altro venditore, Casey Vielee, poiché prima era nel bel mezzo di qualcosa, ho interrotto e Casey si è preso cura di me e nel giro di un paio d'ore sono uscito con una nuova Lexus con caratteristiche e colori esatti (interni / esterno) che stavamo cercando. Casey è stato molto gentile e disponibile. Penso che abbia iniziato a lavorare solo di recente per DARCARS Lexus di Englewood, ma ha molti anni di esperienza presso altri concessionari, e ha dimostrato perché era molto professionale e ben informato sulle auto.

Spero che DARCAR Lexus di Englewood non cambi perché voglio tornare ogni pochi anni per acquistare qualche Lexus in più (es?)

Quando ho noleggiato la mia lexus gx, ho scambiato la mia audi a6 3 settimane fa. Ma non hanno ancora saldato il mio prestito Audi. Nella mia esperienza la maggior parte dei rivenditori paga in 10 giorni.
Ho chiamato il venditore e altre persone, continuano a dire che ci vuole tempo.
Ora sono davvero preoccupato e preoccupato.

Lavorare con Amir K è stato fantastico. Estremamente ben informato e sembrava avere molti anni di esperienza. Molto paziente ci ha portato esattamente quello che volevamo. Grazie mille e ci assicureremo di tornare di nuovo da lui.

Grazie a Lexus Of Englewood. Stavo lasciando il paese e ho dovuto vendere la mia macchina. Con in 30 minuti Amir mi ha aiutato a comprare la mia macchina ed è stato così veloce e senza problemi. Grazie Amir, ci vediamo l'anno prossimo per il nuovo GX.

Di solito non scrivo recensioni, ma questi ragazzi me lo hanno fatto fare con il loro ottimo servizio e prezzi bassi. Le auto sono fantastiche !!

Sono andato lì per il cambio dell'olio. Joe ha detto 2 ore ma ci è voluto più tempo. L'area salotto era piena. Non stanno prendendo sul serio le precauzioni covid, ho pensato. Joe era scortese, antipatico. Non ci tornerò più. Mai e poi mai

Dopo esperienze negative in altre due concessionarie Lexus, è stato meraviglioso incontrare James alla Lexus di Englewood. Fin dall'inizio, James ci ha dato l'impressione di essere professionale, premuroso e competente. Ha imparato i nostri nomi e si è preso il tempo per rispondere a tutte le domande che avevo, anche il processo di negoziazione (che odio) è stato un po 'meno doloroso con James. Amo la mia nuova macchina e la mia esperienza positiva a Englewood non sarebbe stata possibile senza James!

Buona concessionaria. Servizio: ottieni un preventivo e guardati intorno. Vendite: molto poco spazio, scomodo. I venditori non sono indipendenti - non hanno potere negoziale.

Una terribile concessionaria per gli oggetti di seconda mano dopo l'acquisto, ho cercato di annullare la mia garanzia per 2 giorni.
Continuano a trasferirmi da una persona all'altra, nessuno è sicuro di come farlo.

Amir ha fornito un servizio clienti eccezionale. Sto cercando di acquistare e sarà solo con la sua assistenza.

Ottima concessionaria, servizio fantastico; Chiedi di Mike!

Ho visitato diversi concessionari in tutta la contea di Bergen alla ricerca di un SUV di medie dimensioni di lusso o di una berlina di grandi dimensioni. Lexus di Englewood è stato di gran lunga uno dei concessionari più accomodanti e attenti ai clienti che ho incontrato. Ciò è esemplificato dalla nostra esperienza con il nostro addetto alle vendite: Mike Medeiros. Mike è simpatico, estremamente ben informato su Lexus e sui suoi concorrenti e si è preso il tempo di ascoltare le mie preferenze di prezzo e di darmi tutte le mie opzioni senza mai essere troppo invadente. È stato molto disponibile durante l'intero processo e ha continuato a rispondere a tutte le domande che ho avuto da quando ho ritirato il mio veicolo dal lotto. Sono completamente soddisfatto della mia GS350 F-Sport 2018 e non potrei raccomandare abbastanza Mike; senza dubbio uno dei migliori (se non il migliore) agente con cui ho lavorato durante la mia ricerca di un nuovo veicolo!

Bel posto!!! Ho a che fare con Ted Lee, è molto gentile, professionale e attento e mi ha aiutato molto con i miei problemi con la RX400h. Ho scelto questa concessionaria piuttosto che Lexus di Manhattan. Grazie Ted e grazie Lexus di Englewood!

Jin Ha è stato molto gentile e disponibile. Ho acquistato un'auto da qui oggi ed è stato tutto fantastico.

Un ragazzo così simpatico, facile da trattare e che ci rende felici del nostro acquisto lo consiglio davvero
E pulirà la mia macchina ogni martedì

Il 29 gennaio ho acquistato una Toyota Camry del 2019 dalla Lexus di Englewood. Dal momento in cui sono arrivato, Xavier Torres è stato uno dei venditori più professionali con cui ho avuto il piacere di fare affari. Non solo sapeva tutto dell'auto che stavo acquistando, ma era estremamente ben informato sulle garanzie che mi interessavano. In nessun momento Xavier sembrava invadente o mi affrettava per una vendita.

Toni Han, il direttore finanziario, era così FANTASTICO che ha lottato per me quando una società mi ha dato l'approvazione e 5 minuti dopo l'ha ritirata. Ha fatto telefonate e boom mi è stato approvato. Non solo conosce la parte $$, ma si è veramente presa cura di me. Come veterano di combattimento disabile dell'esercito degli Stati Uniti che carne così tanto. Grazie Toni,

La mia esperienza con la Lexus di Englewood mi ha aperto gli occhi perché non ho mai veramente considerato una Lexus per un veicolo, ma dopo questa esperienza mi rivedranno sicuramente.

Grazie Xavier e Toni voi ragazzi siete i migliori. :)

Ho avuto una delle esperienze più sorprendenti con Lexus di Englewood.
Amir è stato estremamente disponibile nell'aiutarci a trovare l'auto giusta che si adattasse a tutta la nostra famiglia. Si è preso il tempo per spiegare le diverse opzioni e ha lavorato sodo per ottenere il miglior prezzo. Sicuramente torneremo qui per il nostro prossimo acquisto di auto.
Grazie Lexus di Englewood !!

Rony Almonte è stato un vero gentiluomo durante l'intero processo di vendita. Molto ben informato e molto disponibile. Altamente raccomandato

Consiglio vivamente Lexus di Englewood. Nathaniel è stato eccellente. Molto utile. Con i piedi per terra, venditore geniale. Ottenere una macchina lì è stato veloce. Ottimo servizio clienti da parte di tutto il personale.

Amir mi ha aiutato a vendere la mia vecchia auto al miglior prezzo possibile! Ottimo servizio clienti

Dopo aver sprecato una giornata alla prestigiosa Lexus, questi ragazzi mi hanno messo in viaggio in un paio d'ore. Veri professionisti. Grazie !

Lexus di Englewood è la migliore concessionaria in circolazione. Personale super cordiale, sistema di acquisto ben organizzato

Dick Shore è stato estremamente attento alle mie esigenze e mi ha fornito un servizio eccellente

Direi che questi ragazzi hanno portato innovazione al servizio clienti. Questo è il massimo livello di servizio al cliente. Super car center.

Chiedere chiarimenti su un contratto di locazione che è stato pubblicato in un annuncio. Boby ci ha fatto girare in tondo su sciocchezze per circa un'ora, quando ho ripetutamente chiesto sn onesto "prezzo fuori porta" in base alla pubblicità presentata. Andava e si allontanava per parlare con il suo "manager" ... e poi tornava con alcune tattiche più losche per gonfiare il prezzo Individui molto schifosi. Non professionale!
Ha preso la mia carta di credito e non l'ho restituita. Siamo andati da un concessionario BMW ... il ragazzo era in anticipo su tutti i costi e non ha provato nessuna tattica da concessionario di auto usate sporche.

Trattati sono stati Bobby (non Rodreguze) e Mitch Patlck ...

Un venditore straordinario. Molto amichevole e premuroso. Grazie Hussein

Solo perché mettono un'automobile online non significa che siano i proprietari dell'auto. Molto sfuggente. Inoltre, non mettere un acconto su un'auto, non rimborsano (ancora in attesa dopo 5 settimane. Divertente ci sono voluti solo 30 secondi per addebitarmi. Consiglio vivamente di andare a Ramsey, molto più professionale.

Come risposta per quanto segue: ho inviato un'e-mail ad Aileen il 21/03 e sono in attesa di una risposta. Fornirà aggiornamenti ai visualizzatori delle recensioni di Google. Attualmente il giorno # 32 da quando ho richiesto un rimborso sulla mia carta di credito. Una volta andato online, risolto entro il giorno 35. Aileen è stata di grande aiuto.

Bobby G e il suo team di assistenza mi aiutano quando ho avuto un problema con la mia RX 350. Mi hanno rimesso in viaggio rapidamente. Grazie

Ottimo servizio clienti e area lounge. Bevande e snack in abbondanza mentre guardi la TV o leggi mentre aspetti la tua auto. Il prezzo del rivenditore è superiore a quello di altri concessionari per le stesse auto

Ho avuto l'esperienza più piacevole. Sono stato trattato come un re una volta che ho varcato la soglia. Il rappresentante super gentile e competente Anabely mi ha mostrato le infinite opzioni che avevo con il mio budget e il mio credito. Alla fine sono tornato a casa con l'UltraSonic Blue Mica RCF e non potrei essere più felice. Adoro questa macchina, adoro questo posto e lascio a tutti questa recensione del cliente più soddisfatta. QUANDO DECIDI DI ACQUISTARE UN VEICOLO VAI A ANABELY !! 5 stelle

Hanno lavorato molto duramente per guadagnare la mia attività, e sapendo che avevo ottenuto un accordo killer ho lasciato questa concessionaria con l'auto esatta che volevo e un sorriso enorme sul mio viso. Sono stati trasparenti sul prezzo del veicolo e non hanno provato a vendermi nulla di cui non avevo bisogno, anzi non hanno cercato di vendermi nient'altro che l'auto stessa. Consiglio vivamente questo concessionario a chiunque! P.S. Bobby è fantastico!

Ho comprato una Lexus IS 350 da Jin Ha. È stato un piacere lavorare con lui e il suo manager Eric. Rispettano al 100% i loro clienti e lavorano con te per trovare un'auto che soddisfi le tue esigenze. Anche lavorare con Toni in finanza è stato un piacere.

Nate, Mitch e l'addetto alla finanza sono stati molto disponibili e pazienti durante il processo di acquisto dell'auto. Sono stato in molti concessionari per trovare l'auto dei miei sogni e affrontare delusioni in termini di servizio clienti, ma i DARCAR ci hanno fatto sentire importanti

Ho acquistato un ES350 certificato - Joseph è stato fantastico e ci ha aiutato in ogni nostra esigenza.

Di recente ho acquistato una RX 350 da Blanca Gomez ed è stata la migliore esperienza in assoluto, è super gentile e disponibile.

Ho avuto la peggiore esperienza con questa concessionaria. Ho scambiato la mia Lexus RX con una ES 300h. Il processo è stato fluido, sono stato in grado di ritirare l'auto in due giorni. Il problema principale che ho avuto è stato che non hanno mai inviato il lavoro di ufficio a Lexus Financial. Quindi per due mesi ho dovuto pagare due macchine! Ho contattato la concessionaria diverse volte e l'addetto alle vendite con cui ho lavorato mi ha detto di non preoccuparti, queste cose richiedono tempo! Ho dovuto chiamare costantemente e ricevere la stessa risposta. Alla fine, mio ​​marito ha dovuto chiamare e poi hanno iniziato il processo per finire i miei documenti e rimborsare i miei soldi. La parte triste è che devo tornare a Englewood per completare i documenti che erano già stati fatti e ritirare il mio assegno. A peggiorare le cose, ho chiamato più volte il manager Eric e sono stato inviato alla segreteria telefonica che è piena. Questa concessionaria è estremamente poco professionale e sono pronti a prendere la tua auto per rivenderla.

Abbiamo noleggiato quattro auto dalla Lexus di Englewood. Il nostro rappresentante di vendita per tutti loro Dick Shore è eccezionale. È una grande esperienza lavorare ogni volta con una persona così meravigliosa e professionale. La nuova proprietà ha mantenuto il personale e continua a fornire risultati superiori alle aspettative. Grazie.

È stato il miglior rivenditore che abbia mai visto. L'addetto alle vendite è stato molto gentile, competente e professionale.

Grazie per i tuoi fantastici servizi !! È stata un'esperienza molto facile e veloce. Grazie Amir e Lexus Of Englewood. Ritornerò sicuramente e ti consiglierò !!

grande cura - il consulente del servizio peter j è stato fantastico - ha sistemato il mio piantone dello sterzo sulla mia rx350

Mia zia sta aspettando il rimborso della sua caparra. E le scartoffie sono perse. Il venditore è in vacanza e il manager è in riunione.
Così così poco professionale.

Prezzi del sito web molto ingannevoli. Sono stato informato che il prezzo mostrato sul loro sito web elencato come un "veicolo usato certificato" a cui ero interessato era solo "qualificato certificato". Il prezzo effettivo del CPO era di $ 2.495 aggiuntivi.

Abbiamo appena preso la nostra macchina con Kay Yoon. È così ben informato. Il miglior venditore di sempre

Vorrei poter dare una stella negativa a questo posto strano. Ho accettato di acquistare un'auto a un certo prezzo con APR minimo ma quando visiti effettivamente il posto. La direzione ti dà tutte le ragioni per dire che non sono qualificato per APR minimo. Quando ho controllato lo stesso con un diverso concessionario Lexus, hanno detto che non ci sono problemi a dare il TAEG minimo. NON FIDATEVI DELLE PAROLE DI GESTIONE, La conversazione che avrete con loro avrà un prezzo diverso e quando si parlerà di lavoro di ufficio il prezzo sarà diverso.

PRESTATE ATTENZIONE DURANTE LA FIRMA DEI DOCUMENTI

Esperienza di noleggio auto 5 stelle

Esperienza di servizio in auto - I primi 2 servizi erano 5 stelle complementari

AVVERTIMENTO
3 ° servizio auto $ 400 + (0 STELLE)

Comprendendo che i concessionari guadagnano dalla manutenzione dei veicoli in leasing, siamo stati inchiodati con gli articoli tipici più alcuni.

Il SUV ha funzionato e guidato alla grande. Dopo aver cambiato l'olio le prime 2 volte gratuitamente, la terza volta ti inchiodano per $ 100 + quindi vai a Valvoline per $ 35 o giù di lì.

Il servizio è anche riuscito a sostenere che il nostro allineamento era disattivato e non ha superato il test. ($ 150). Intendiamoci che ha guidato dritto e le gomme erano perfette SENZA ASSOLUTAMENTE USURA e non abbiamo avuto problemi con. Ho chiamato per confrontarmi, ma nessuno ha risposto alle nostre chiamate.
Quindi hanno inserito alcuni altri oggetti:
- Tergicristalli $ 15 ciascuno
- Filtro aria abitacolo $ 25
PRENDI QUESTO
Ci hanno persino fatto pagare la batteria della nostra chiave. Altri $ 10+

FATTURA TOTALE $ 400 + per un viaggio che pensavamo sarebbe stato un cambio d'olio su un SUV che noleggiamo.

ABBIAMO CHIAMATO E LASCIATO UN MESSAGGIO AL RESPONSABILE CHE NON HA MAI RITORNATO LA NOSTRA CHIAMATA.

ACQUA SOTTO IL PONTE MA SCARSA GESTIONE E SOLO DARVI UNA TESTA IN SU per quella terza chiamata di servizio che ti chiamano ripetutamente per programmare.

Ho scambiato una RX350 del 2017 con una RX350 del 2021 lo scorso sabato 9 gennaio. Ho avuto un'esperienza molto piacevole con il signor Nate Green che mi ha prontamente assistito durante il processo. Nate è stato molto schietto, ma non invadente e merita un Five Star!

È stato fantastico lavorare con Natalia! Era facile conversare con lei e sarebbe tornata di nuovo! Anche Simone, il direttore finanziario, era simpatico.

Non darò nemmeno una stella a questo servizio Lexus di Englewood ... imbroglio totale ... la mia macchina era surriscaldata e sono andata in questo posto dal mio servizio di auto ... dal riscaldamento mi hanno detto di cambiare l'intero motore .. mi costerà $ 14000. Ho detto di no, non ho così tanti soldi .. poi ha tirato fuori il vecchio motore che ha .. ha detto che può fare $ 5500. Mi ha portato dal meccanico, ha detto la stessa cosa a cui erano collegati tutti ... mi è costato $ 200 solo per aprire il cofano ... e dirmi bugie ... ho pagato $ 200 non ho scelta non mi lasceranno prendere la mia macchina. .. dopo che è andato al meccanico locale .. ha controllato la mia macchina e ha detto che la ventola del radiatore non funzionava, ho comprato la ventola da $ 140 e la manodopera $ 80 totale $ 220. Ripeto, non andateci ... Englewood Lexus Sevice Center

Stai attento. Pubblicizzano che un veicolo è certificato a un certo prezzo e poi ti diranno che la certificazione è un costo aggiuntivo di $ 2800 aggiunto al prezzo pubblicizzato. Piuttosto losco per una concessionaria Lexus.

Ho venduto una RX 350 usata a Lexus di Englewood più di due mesi fa. Amir. l'agente che ha negoziato l'accordo con me ha promesso di farmi un check out entro tre-quattro giorni. Una settimana dopo ho chiesto e lui ha detto, di solito ci vogliono due settimane. In altre due settimane, mi è stato detto che hanno saldato il prestito e stanno aspettando che il titolo mi paghi il resto dei soldi. Quando ho controllato il mio conto TD Financial, non solo i soldi non sono stati pagati, ma mi è stato addebitato un ulteriore mese di finanziamento! Quando ne ho parlato, mi è stato detto (da Amir) che non poteva essere perché hanno pagato i fondi.
Sono passate altre due settimane e nulla è cambiato! Ho chiamato di nuovo TD - hanno detto che non hanno mai ricevuto nulla su questo account. Alla fine, ho convocato Amir e TD in una teleconferenza e Amir ha deciso di controllare effettivamente cosa è successo. Sembrava che avessero inviato i fondi a un altro conto. Quando finalmente la polvere si è risolta, hanno saldato il prestito TD (45 giorni dopo che ho venduto l'auto!) E mi hanno inviato anche un assegno. Tranne che non hanno pagato l'intero importo. Al momento della stesura di questo articolo mi sono ancora dovuti $ 367,50 e anche quando riesco a convincere una persona dal vivo a parlare con me alla Lexus, dopo aver promesso di richiamarmi, non lo fanno mai! Amir ha smesso di rispondere alle mie chiamate molto tempo fa. Wow! che servizio. È divertente perché la prima volta che ho comprato un'auto in quella concessionaria è stato nel 1990 circa. Immagino che alcune cose marciscano dopo un po '. Massima

Questo posto è come un circo, hai un appuntamento programmato, il venditore si presenta 30 minuti dopo e viene visto camminare in giro con una targa nella sua e camminare avanti e indietro, una volta che vedi l'auto è un giro di prova di due minuti e hai mostrato un prezzo completamente diverso e poi cercano di venderti una garanzia di 2400 b / se ti danno una commissione di $ 1.999 quindi una volta che è tutto pronto e fatto, un'auto da 24.000 ti costerà vicino a 32.000 immagino è nata ieri, ho sprecato due ore della mia giornata

TERRIBILE esperienza di acquisto terribile. Sono bugiardi e sono i venditori di auto più tranquilli, tanto da farti venire la nausea. Le battute che usano per farti sentire in colpa come se ti stessero facendo un favore. Se provi a contrattare per un prezzo migliore, ti diranno che non sei etico. Sono truffatori. Hanno cercato di vendermi un'auto per più soldi di quanto pubblicizzassero effettivamente lol non sapevano quale prezzo pubblicizzavano. Questa non è un'esperienza Lexus, questa è un'esperienza Suzuki. Non otterrai un buon affare in questo posto, verrai derubato e discusso. E il loro manager è il più grande idiota di tutti loro.

Mike Medeiros è stato di grande aiuto e tutto è andato molto bene, adoriamo la nostra nuova macchina, grazie

Meghan è stata fantastica, ben informata e onesta. Abbiamo scambiato il nostro veicolo con un usato certificato e lei è stata in grado di mettere le nostre menti a proprio agio durante il processo perché siamo arrivati ​​con molte domande poiché era la prima volta che usavamo l'usato. Soprattutto, è diretta al punto e onesta, cosa che trovo rara per i venditori in generale. E 'stata una boccata d'aria fresca, che non è stata presa in giro. Ritorneremo sicuramente per eventuali esigenze future e apprezzeremo il livello di professionalità e servizio.

Ciao, di recente ho avuto il piacere di visitare questa particolare concessionaria Lexus il 22 dicembre. Ero in zona e ho deciso di dare un'occhiata alla nuova line up di auto 2021. All'epoca ero in leasing con una Jeep Grand Cherokee del 2019 e stavo curiosando per passare a un'auto piuttosto che a un SUV. Durante la mia visita il mio rappresentante commerciale Romeo Deluca mi ha chiesto cosa stavo cercando e mi ha subito consigliato un test drive del nuovo 2021 IS350 AWD FSPORT. Ha subito preso l'auto dal parcheggio e siamo andati a fare un giro di prova. L'auto ha consegnato tutto quello che avevo chiesto. Quindi, naturalmente, mi sono innamorato del veicolo e ho spiegato a Romeo il mio dilemma con il contratto di locazione Jeep. Romeo mi ha detto che vedrò cosa posso fare ma cercherò di farlo funzionare. Avanti veloce fino alla fine non solo Romeo è stato in grado di tirarmi fuori dal mio attuale contratto di locazione, ma è stato anche in grado di mantenere i pagamenti della nuova auto a un prezzo conveniente che è stato assolutamente sorprendente. La parte migliore è stata che non sono stato bloccato in concessionaria per 5 ore come fanno le solite visite. Sono entrato e uscito in meno di 2 ore. La più grande esperienza che ho avuto in una concessionaria da molto tempo. Consiglio vivamente Romeo Deluca e questa concessionaria Lexus a tutti!

La peggiore esperienza che ho vissuto, se acquisto un altro veicolo, non lo comprerei da quel rivenditore, il trattamento dei magers era pessimo,

Due ragioni per 1 stella (se possibile darò sicuramente 0 stelle).

1. Il sito web elenca un veicolo certificato Lexus a un determinato prezzo. Quando arrivi al concessionario ti dicono che sono $ 1400 aggiuntivi per ottenerlo effettivamente certificato. Che BS. Ho acquistato quasi 10 auto, TUTTI i CPO di diversi produttori, ed è la prima volta che lo incontro. Questa è stata una svolta immediata per me, ma visto che l'auto non era disponibile altrove, ho effettuato l'acquisto lo stesso. Hanno rinunciato a questo per me come avevo richiesto, ma questo NON avrebbe dovuto accadere al primo posto. Questo NON è un errore di comunicazione, questa è una disonestà intenzionale nei prezzi. Se elenchi l'auto come CPO, il prezzo DOVREBBE includere la certificazione Lexus. Se ritieni che la certificazione aumenti i costi per il rivenditore, aumenta di conseguenza il prezzo sulle tue inserzioni.

2. Ecco cosa succederà quando hai un problema con il tuo acquisto (nel mio caso - un pezzo mancante all'interno):
-Contatti il ​​venditore e lui ti dice che ci sta lavorando.
-Contatti il ​​venditore settimane dopo, NON ottieni risposta, quindi chiama solo per sapere che il venditore non lavora più lì.
-Contatti il ​​manager, ti dice che ci starebbe lavorando.
-Ti ricontatti di nuovo un paio di giorni dopo e il manager ti dice che è troppo impegnato con qualcos'altro per affrontare la tua questione.
-Aspetti mesi, NON ottieni risposta.
-A questo punto non hai altra scelta che inoltrare la richiesta a Lexus Corporate, quindi attendere un altro periodo di tempo indefinito affinché Lexus di Englewood risponda.

La mia esperienza con un concessionario Lexus in Georgia è stata notte e giorno migliore della Lexus di Englewood. Ho amato il marchio Lexus e ho avuto fiducia in esso, ma Lexus di Englewood mi sta facendo perdere il controllo.

EDIT: Dopo aver letto altre recensioni, vedo che stanno ancora addebitando un extra per CPO che non è stato divulgato in anticipo. Non so quante persone siano cadute in questa trappola senza saperlo. Segnalerò questa pratica non etica a Lexus Corporate e DARCARS. Incredibile.

Squadre di servizio non professionali, compresa la direzione.
Molto deluso dal loro servizio.
Ho portato la mia macchina per avere un servizio di cambio olio gratuito. Dopo ore, il manager, rappresentante dell'assistenza è venuto da me e mi ha detto che la mia auto era danneggiata dopo aver terminato il servizio. Il mio paraurti posteriore era completamente rastrellato. Si sono scusati per questo e hanno promesso di riparare il danno a loro spese (ovviamente) .... Dato che dovevo tornare in California per un viaggio di fine anno, ho detto loro che sarei tornato tra 2 settimane per avere il mio auto riparata, Quando sono tornato a New York e li ho chiamati per portare la mia auto in riparazione, non hanno mai risposto alle mie telefonate (5 chiamate e 4 messaggi vocali) e non hanno mai risposto alle mie e-mail (3 e-mail). Ero così frustrato e dopo 4-5 giorni dopo, mi hanno chiamato dicendo che erano occupati ..... (oh sì .... allora non sono io quello impegnato ... eh?)
Ad ogni modo, il processo di riparazione è stato frustrante quando si trattava con il team di assistenza e il manager con cui ho chiesto più volte di parlare non è mai stato disponibile ... forse non voleva occuparsi di me mentre la riparazione era terminata.
La conclusione è che l'intero processo di riparazione, il servizio clienti e il modo in cui gestiscono l'auto dei clienti nel centro di assistenza è stato assolutamente deludente e ora so perché le persone scelgono Merc o Bimmer su Lexus ....
Non consiglierei questa concessionaria a nessuno dei miei familiari o amici.

Se vuoi provare il peggior servizio o se vuoi rovinarti la giornata o la settimana, prova questa Lexus Englewood.

Fatto con Lexus per la mia vita!

Adoro questo posto e il loro servizio clienti a partire dall'inizio della discussione sul prezzo fino alla consegna del mio veicolo.

Stavo lavorando con Anabely che è molto gentile e aiuta la natura. Si è davvero occupata di tutte le cose fino a quando non sono uscito dal luogo.

Persone fantastiche e ottimo posto con un servizio clienti eccezionale.

Ho scambiato il mio GLA250 con IS 350. Sono passati quasi 2 mesi e non hanno ancora saldato il mio prestito. Ho chiamato GM, Sales, Finance manager, contabile e ho lasciato numerosi messaggi e non mi ha mai risposto. Mai consigliato a nessuno e stai alla larga. Dopo che ti hanno venduto la macchina e non gliene frega niente della soddisfazione del cliente.

Apprezzo la possibilità di negoziare la maggior parte delle nozioni di base per telefono e soprattutto la rapida inversione di tendenza per soddisfare tutte le mie domande. Non mi sono mai sentito sotto pressione e ho apprezzato la mancanza di un processo di negoziazione stressante. Un ringraziamento speciale al mio venditore, Dominic DiMartino, complimenti a te per l'ottimo lavoro! Melissa Morales grazie per la tua pazienza con tutte le mie domande sul finanziamento, è davvero brava! Mitch è un tipo "al sodo", buon affare!