Kenny Park

Recensione di Lexus of Englewood

Squadre di servizio non professionali, compresa la...

Squadre di servizio non professionali, compresa la direzione.
Molto deluso dal loro servizio.
Ho portato la mia macchina per avere un servizio di cambio olio gratuito. Dopo ore, il manager, rappresentante dell'assistenza è venuto da me e mi ha detto che la mia auto era danneggiata dopo aver terminato il servizio. Il mio paraurti posteriore era completamente rastrellato. Si sono scusati per questo e hanno promesso di riparare il danno a loro spese (ovviamente) .... Dato che dovevo tornare in California per un viaggio di fine anno, ho detto loro che sarei tornato tra 2 settimane per avere il mio auto riparata, Quando sono tornato a New York e li ho chiamati per portare la mia auto in riparazione, non hanno mai risposto alle mie telefonate (5 chiamate e 4 messaggi vocali) e non hanno mai risposto alle mie e-mail (3 e-mail). Ero così frustrato e dopo 4-5 giorni dopo, mi hanno chiamato dicendo che erano occupati ..... (oh sì .... allora non sono io quello impegnato ... eh?)
Ad ogni modo, il processo di riparazione è stato frustrante quando si trattava con il team di assistenza e il manager con cui ho chiesto più volte di parlare non è mai stato disponibile ... forse non voleva occuparsi di me mentre la riparazione era terminata.
La conclusione è che l'intero processo di riparazione, il servizio clienti e il modo in cui gestiscono l'auto dei clienti nel centro di assistenza è stato assolutamente deludente e ora so perché le persone scelgono Merc o Bimmer su Lexus ....
Non consiglierei questa concessionaria a nessuno dei miei familiari o amici.

Se vuoi provare il peggior servizio o se vuoi rovinarti la giornata o la settimana, prova questa Lexus Englewood.

Fatto con Lexus per la mia vita!

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