LeasePlan Revisione

Mai lavorato qui. Di per sé ottima compagnia e bella atmosfera, ma il reparto Reclami è uno smorzatore, un incubo. Incomprensibile che un'azienda di professionisti abbia assunto casalinghe per lavori amministrativi e non esperti ben formati con diplomi in tasca.

Davvero davvero male. La comunicazione sull'auto è totalmente sbagliata con ciò che effettivamente ottieni. Tutto quello che dicono è che non è colpa loro ed è ... Nessun'altra soluzione, niente. Inviato più volte via email, niente. Onestamente non si preoccupano di quello che pensi di loro, purché tu paghi. Suggerimento: paga di più con un altro fornitore onesto su ciò che offre.

Avere due auto da questa tenda, l'autobus si è rotto dopo 1 anno, appena chiamato, abbiamo assistenza e riparazioni nel nostro contratto ma la signora in linea dice che non può fare nulla per noi. L'errore più grande della mia vita è che ho noleggiato auto a Leaseplan e non le ho acquistate da solo. Ora aspetta che i contratti siano finiti e vattene da qui, per non tornare mai più. Non fare lo stesso errore!

Echt zo'n slechte communicatie binnen deze organisatie, maar daarom zijn de prijzen ook erg laag t.o.v. andere leasemaatschappijen.
Ik wilde een tweede auto leasen voor ons bedrijf leasen en dit was eerst niet mogelijk. Toen kon het wel als ik 3 maanden zou aanbetalen. Naja prima dit doen we dan maar. Toen kreeg ik te horen "nee, kan toch niet. Je kunt geen auto leasen bij ons". Ik aangegeven dat è un leasing auto bij Leaseplan e altijd netjes heb betaald. Ik wil zelfs de helft aanbetalen van het totale leasebedrag, maar zelfs dit kon niet. Gaat echt om arachidi bedrag.
We gaan de bestaande auto die we al leasen bij leaseplan in ieder geval ook inleveren en betalen maar al te graag de boete. We willen an partner waar we mee kunnen groeien. De zin: "Goedkoop is duurkoop" è il perfetto van toepassing.

Con la valutazione del credito online non è possibile caricare le buste paga di più datori di lavoro. Strano. Plus: non si tiene conto del reddito variabile. La domanda di locazione privata è stata quindi inizialmente respinta. Solo dopo aver caricato 12 buste paga da 2 datori di lavoro in 6 mesi come 1 grande pdf (sì, devo essere anche un nerd del computer) la mia domanda è stata finalmente approvata dopo alcuni capricci. Il persistente vince, ma che dilettantismo. Anche l'help desk non è eccezionale; Sono stato messo in attesa per mezz'ora e poi la connessione si è interrotta. Non male come inizio Leaseplan! Suggerimento: 2 o 3 caselle da caricare per più datori di lavoro e una casella per i commenti. Devo andare in locazione privata con questa azienda per 5 anni, ma ho già un brutto presentimento.

La comunicazione spesso va male. I cambiamenti nelle personeeel sono alti. Nessun dipendente a tempo indeterminato che prende in mano il caso, il nuovo dipendente non legge brevemente, ecc. Ecc. Le procedure interne servono a risparmiare denaro e non a fornire qualità. ecc ecc I dipendenti sono fantastici, basta seguire le procedure.

Wat een waardeloze / slechte communicatie.

Vorige week kreeg ik alweer de 3de email dat de auto later geleverd gaat worden en zonder enige informatie waarom.
Alleen krijg je die email 6 dagen voor de aangegeven leverweek waardoor ik er al vanuit was gegaan dat de auto geleverd zou worden en dus nu geen auto meer heb om naar mijn werk te gaan.

Anche la reazione sulla posta è un messaggio e-mail di ritorno con la risposta automatica e in seguito è stata trovata in una parola di questo evento e non è stato possibile perdere tempo.
Maar tot op heden heb ik nog geen reactie terug gehad, lekker klantvriendelijk dus. (niet)

Daarom raad ik het ook af om hier een auto te leasen, omdat als er wat mis gaat er total geen communicatie is en er niet met je meegedacht wordt voor een goede oplossing.

Ho comprato un'auto tramite il piano di leasing. Al momento dell'acquisto è indicato che l'auto verrà accuratamente controllata. Immediatamente all'arrivo a casa dopo l'acquisto scopriamo che il sistema start-stop non funziona. Avrebbero dovuto saperlo e il consumo di olio dell'auto non è ovviamente menzionato. 2 anni dopo ho dovuto sostituire la catena. Sono emersi sempre più difetti. Era un'auto di 2 anni, ti aspetti che sia buona. La gente non crede ai discorsi fantasiosi e non si innamora del premio. Preferisci acquistare dal rivenditore o da un'officina affidabile e almeno da un privato. Ma non con questa compagnia!

Processo di ordine difficile: sarebbe fantastico se i portali degli ordini aziendali fossero sincronizzati con l'offerta sul sito Web pubblico (varianti del modello). Occorrono giorni prima che la posta riceva risposta.

Pratiche molto dubbie: vettura ordinata a febbraio. Dopo aver chiamato più volte al momento della consegna dell'auto, ogni volta una persona diversa in linea, risponde sempre la stessa: "non lo sappiamo". Nel frattempo, ho avuto un contatto diretto con il produttore, che è evidente nel loro fascicolo: Leaseplan ha indicato che l'auto può essere rilasciata solo il 7 ottobre. Nel frattempo, nessuna possibilità di sollevare questo problema con Leasplan. Solo quegli stessi venditori che dicono solo comprensibilmente "che fastidio per te" ma per il resto non offrono alcuna soluzione.

1 stella è davvero molto. Problemi immediati alla consegna. La prima corsa è stata al garage. Dopo di che sono seguiti altri due viaggi per riparare veramente le cose. Sì, è fatto. Certamente. Pago anche per quello. Servizio dal nulla.

male solo male il sito web è male il portale non funziona.

1 stella è effettivamente troppa.

Auto riconsegnata 4 giorni prima della data originale, data originale in cui eravamo in vacanza.
L'auto è stata restituita al concessionario, probabilmente l'auto è stata ritirata molto più tardi in base al piano di leasing.
Ma quello che è appena successo è in realtà incredibile. Poiché abbiamo restituito l'auto con 4 giorni di anticipo, dobbiamo comunque pagare una multa di 24 euro.
Ora non si tratta di 24 euro circa, ma che un'organizzazione del genere vuole guadagnare con queste pratiche perché si riconsegna l'auto in tempo. Non mesi prima !!!

Vettura riconsegnata al concessionario dopo 4 anni, si riceve all'improvviso una mail in cui si richiede di pagare una franchigia di 300 euro
Piccolo graffio sulla porta, lungo meno di un cm, è troppo profondo.
sciogliere semplicemente con un pennarello.
Ma ok secondo la condizione 150 euro in eccesso.

C'era una piccola ammaccatura nello schermo posteriore, c'era anche lei. secondo la condizione nessuna franchigia per questa ammaccatura. Ma con mia sorpresa nello stesso lunotto posteriore, un'altra ammaccatura e graffio. Al ritorno c'era 1 ammaccatura e non un'altra ammaccatura e graffio.

Ha contattato Leasplan e lo ha indicato, ma purtroppo la condizione è condizione.
Ora capisco la condizione e ci sto dietro, ma fare danni extra in modo da raccogliere franchigie extra è solo un crimine.

L'auto aveva 34000 km sul contachilometri e aveva 4 anni.
Se superi il tuo pacchetto km, devi pagare un extra. Tuttavia, se sei sotto il tuo pacchetto, non c'è alcun risarcimento, no, fai solo un danno extra per raccogliere denaro.

Ho noleggiato l'auto tramite leasing privato ANWB. ANWB deve smetterla con Leasplan, ANWB non dovrebbe voler collaborare con tale organizzazione.

Sappi che il servizio non ha una cotta per i clienti, ti rimando volentieri ad altre società di leasing. Ma le altre recensioni hanno cercato di non crederci ma è proprio vero quello che dicono tutti.

Non sono assolutamente disposto a scrivere recensioni, ma questa volta, perché mi sento trattato in modo ingiusto e sbagliato. E a quanto pare non sono l'unico deluso quando guardo tutte le recensioni. Vorrei dare a ogni (potenziale) conducente di leasing almeno 1 suggerimento: non noleggiare un'auto con Leaseplan se non vuoi essere confrontato con bollette molto alte in seguito, a cui non puoi opporti. Questa azienda guadagna in seguito addebitando la franchigia più volte e se vuoi obiettare, perché l'importo è irragionevolmente e scandalosamente alto, non c'è risposta e addebitano i soldi in pochissimo tempo. Bellissimo piano di locazione del modello di business! Profondamente deluso dal modo in cui funziona questa azienda. Falsamente rivendicare e riscuotere fatture elevate da persone che lavorano duro per questo e lasciano le persone con le conseguenze. Di nuovo, sono profondamente deluso da come ho trattato me e da come ha lavorato questa azienda.

Modello di calcolo vago per le applicazioni, senza flessibilità nelle applicazioni.

Als je kwaliteitsproblemen hebt, hang je bij LeasePlan!

Stelt een niet deugdelijk product ter beschikking, probeert mijn klacht af te wimpelen. Nel 2019 una Peugeot 3008 zakelijk tramite LeasePlan aangeschaft. Gierend geluid en voelbare trilling uit de EAT8 versnellingsbak. Dit eind 2019 probleem aangekaart bij Peugeot, laat mij vervolgens na al meer dan 7 maanden wachten voor een zogenaamde software update, die er niet komt. Deze update zou het mechanische defect softwarematig moeten oplossen ... LeasePlan heeft een klacht "laten escaleren". Hieruit informeert LeasePlan mij dat ik maar moet wachten, of dit als een eigenschap van de auto moet beschouwen. Ik stond perplesso, wat een verschrikkelijke service, die mij het volle bedrag laat betalen voor een auto die technisch niet in orde is. LeasePlan vindt dat de auto rijd, en dus in orde is. De extra comfort en techniek waar de klant voor betaald laat LeasePlan koud.

Auto ontvangen die in orde is, prima. Zo niet, LeasePlan laat je doodvallen en je moet het maar come un eigenschap van de auto zien. Nu maar zien incontrato mijn werkgever het contract te ontbinden t.g.v. dat LeasePlan in gebreken blijft na het ter beschikking stellen van een niet-technisch in orde product.

Begin er als particulier niet aan of stel je werkgever op de hoogte van dit soort praktijken!

Un'azienda rigida senza alcuna empatia per nulla. Riparazione e manutenzione completamente spremute in modo che non ci sia più alcun servizio, preferiscono vederti andare da Sjonnie all'angolo invece che da un rivenditore di marca, con cui non puoi fissare un appuntamento all'interno del bel sistema di appuntamenti. Se paghi la fattura un po 'troppo tardi, sono velocissimi, anche prima che il mese che devi pagare venga minacciato di scioglimento e quindi con migliaia di euro di costi inutili. Ho speso 70.000 disordinati per 2 auto in leasing su questa tenda da ballo e ho ancora qualche anno. Ma consiglio a tutti di non andare mai con questa tenda, ci sono più che sufficienti alternative migliori e spesso più economiche con una polizza che non mira a spremere più clienti possibile e un servizio più orientato ai servizi.

Puoi noleggiare un'auto (taxi) solo se hai la patente di guida da 3 anni. Da qualche parte abbastanza logico, ma no .... Poiché ho guidato almeno 50.000 km in 1 anno, qualcuno che ha 3 anni di patente nel proprio villaggio ha fatto giri e quindi non ha l'esperienza di qualcuno in 1 anno in più km . L'ho indicato al piano di locazione, ma "semplicemente" vendono un duro no. Deludente.

La mia macchina ha indicato a 80.000 km che doveva essere effettuato un tagliando.
Tramite l'app del piano di locazione ha fissato un appuntamento presso il servizio di auto bosch a Eemnes.
Il proprietario di Bosch Eemnes mi ha chiamato con il commento se 80.000 km erano corretti poiché normalmente è solo a 90.000 km che dovrebbe essere eseguita una svolta di servizio.

Ho quindi contattato il piano di locazione, dove il dipendente mi ha detto che quando l'intervallo di servizio indica che il servizio doveva essere eseguito.

Poi venerdì 7-6-2019 ho portato la mia macchina al garage Bosch di Eemnes.
Quando ho chiamato verso le 15:30 per vedere se la mia macchina era quasi pronta, l'uomo di Bosch Eemnes mi ha detto che mentre l'auto era già sul ponte, non ha ottenuto l'approvazione da Leaseplan. poi il servizio di auto Bosch Eemnes ha guidato di nuovo la mia macchina fuori e hanno continuato con le altre auto che erano all'ordine del giorno.

Ho chiamato lo stesso piano di locazione alle 15:35 e ho spiegato di nuovo la situazione, 80.000 km invece di 90.000 km a intervalli e che questo era già stato verificato in anticipo con il piano di locazione e che la manutenzione doveva essere eseguita.

Leaseplan ha quindi contattato il garage Bosch a Eemnes alle 15:45 (dopo una lunga attesa prima di avere qualcuno in linea) ma non c'era più spazio qui per rimuovere le auto sul ponte in un'ora e mezza e poi dare la mia auto al turno di servizio.

Anche il precedente servizio presso il concessionario Hyundai di Almere è stato un dramma.
Mi chiedo se questo sia il servizio che ha in mente il piano di leasing, se questo è il caso questa è la mia prima e ultima auto in leasing tramite piano di leasing.

Auto besteld
14 dgn wettelijke bedenktijd
Levertijd 16 sett
Dure voorloper mogelijk
Sneller overleg leveren gaat erg moeizaam

Gesproken ha incontrato een heer Weereld. Geen fijn onderhoud. Pff wat een start ...

Noleggia un'auto piccola e desideri passare a un'auto più grande. Il contratto è ancora in corso. Cerca di ottenere informazioni sulle conseguenze finanziarie tramite chat e telefono. Non funziona.

Un esempio di come dovrebbe essere l'attenzione al cliente. La risposta non è mai "no", ma si concentra sulla risoluzione delle tue domande / problemi se sta succedendo qualcosa. In breve: molto soddisfatto del leasing (privato) e delle soluzioni in caso di problemi. Omaggio!

NON AFFITTARE CON LEASEPLAN
Gentili persone che vogliono noleggiare un'auto, per favore fate a voi stessi e ai vostri simili un favore ed evitate molti fastidi, miseria, frustrazione e denaro NON AFFITTARE A LEASEPLAN. Attenzione, tutte le altre recensioni sono corrette, non portarle con te, non importa quanto siano carine le loro parole. 1 stella è ancora troppa. Stai attento.

2x contatto gehad over opties op leaseauto, 1x terugbel verzoek maar niet terug gebeld, andere keer eenwijsneus aan de telefoon die me vertelde dat ik hem eens uit moest laten praten.

(wat die zelf dus telkens niet deed)

Ze hebben geen flauw benul wat ze zelf aanbieden di wat de mogelijkheden zijn.

Gezien verdere recensies maar even nadenken of ik hier mn auto wel wil leasen.

Mi sento umiliato per la gestione delle mie domande da parte di Saida Zaghrat. Sto valutando se dovrei indicarlo come discriminazione.

Ik rij del 2018 in een Peugeot 208 van LeasePlan.

Nel marzo 2019 c'era mijn auto aan z'n eerste onderhoudsbeurt toe.
Ik ben toen langsgegaan bij de receptie van de Peugeot dealer op loopafstand van mijn huis (Visscher PGH in Alphen aan den Rijn), en heb zo mijn afspraak voor de onderhoudsbeurt gemaakt. Het maken van een afspraak era zo gepiept. Geen problemen. Auto kreeg daar een beurt en alles andava bene.



Op zich niet zo erg. Alleen staat de Visscher PGH in Alphen aan den Rijn niet in het lijstje van de te kiezen dealers. Visscher PGH a Waddinxveen daarentegen wel. Waarom de ene vestiging van hetzelfde bedrijf wel, en de ander niet?

UIteindelijk is het me wel gelukt om een ​​afspraak te make for a beurt bij Visscher PGH in Alphen aan den Rijn door a telefoontje naar LeasePlan te plegen, maar dit lukte alleen door me tijdens dit telefoontje kwaad teukter, en de mede drew teks zetten. Eigenlijk niet mijn stijl, maar dit is kennelijk de enige manier om de bureaucratie te breken.

Ondertussen staat Visscher PGH in Alphen aan den Rijn nog steeds niet in de afspraakplanner.

Dus stoppen ha incontrato het veranderen van LeasePlan in un registro, burocratismo bedrijf, vrije dealerkeuze bij het make van afspraken voor onderhoudsbeurten en stoppen met dat servicenummer gezeur.

Truffe al call center, cattivo servizio, disordine amministrativo, mantenimento delle promesse ... scarsa comunicazione E costi nascosti!

Finora ha ricevuto un ottimo servizio. Ho 2 auto a noleggio breve e 2 auto a noleggio .. Se qualcosa va storto, penso che sia stata fatta una soluzione e hanno anche dato lo stesso come uno sconto. C'è anche una comunicazione chiara e le persone sono molto amichevoli. Il portale potrebbe essere migliore, ma stanno lavorando duramente sui portali per organizzare le cose. Ci sono persone simpatiche che vogliono risolvere qualcosa

Male male male! Mai sperimentato un'azienda così burocratica. Se puoi scegliere, non fare affari con loro!

Ho comprato un'auto di seconda mano con un gancio di traino attaccato. Ora devo cambiare il paraurti posteriore e rimuovere il gancio di traino. CarNext / LeasePlan non mi ha mai dato la chiave per il gancio di traino. Quando è stato chiesto se potevano trovare la chiave o aiutarmi a trovarne una, mi hanno risposto che non era un problema loro, ma mio. Non danno mai le chiavi per il gancio di traino installato sulle auto che vendono. Servizio clienti pessimo. In futuro non farò affari con CarNext o LeasePlan.

Consegnata un'auto con aria condizionata rotta, si è rifiutata di fornire una sostituzione temporanea, aspettando già più di un mese per ripararla, con oltre 30 gradi all'esterno.
La mia targa: H-704-ZR

È stato molto difficile noleggiare un'auto di seconda mano sul sito web di leaseplan. Non sono riuscito a trovarlo presto. Finalmente trovato. Ma sono rimasto così scioccato dal prezzo. Che ho rapidamente cliccato via. Inoltre non ci sono immagini delle auto di seconda mano. Sfortunatamente. Occasione persa.

una pessima compagnia vieni appuntamenti per non notare nulla che minacci di ritirare l'auto mentre il contratto per il no metro batte la comunicazione lontano da cercare e le persone ti conoscono così chiamato non aiutano più quindi pensa che io ma il mio avvocato lasciamo il contratto scortese perché le regole del basamento e condizioni non consentite

molto pulito e correttamente aiutato, e pensano davvero insieme a te

Meno buona esperienza con la consegna della mia auto in leasing. Sulla strada ci sono graffi che non ho fatto. Il danno è attribuito a me. Non sono sicuro se sta accadendo nella flotta o all'indirizzo di restituzione presso la società di riparazioni auto Rijnders ad Amersfoort. Peccato, mi aspettavo di più da questa azienda.

Una Ford Fiesta è stata noleggiata per 2 anni. Più di 700 euro di danni pagati in quei 2 anni. Presta molta attenzione alla piccola stampa perché viene applicata in modo irragionevole ... anche se sul sito web si dice letteralmente che non ci sono costi aggiuntivi, è proprio così. Anche il danno dell'utente è definito come danno.

Werkelijk amateuristisch.
Eerst moet ik bijna smeken om eindelijk eens mijn gegevens te verwerken zodat ik kan inloggen in het portaal. Deze werden gewoonweg genegeerd en na meerdere keren vragen kreeg ik eindelijk de verlossende "ik heb mijn collega gevraagd dit voor uiterlijk morgen te hebben verwerkt".
De tankpas zou twee weken geleden al besteld zijn, meerdere keren contact over gehad ("dat komt in orde meneer") en vandaag hoor ik "ik heb hem voor u besteld". Kan ik nog 3 tot 5 werkdagen wachten ook ?!
Daarnaast worden ook de bijlagen van de dichiaraties continu verwijderd "wegens anden technische storage" waardoor de uitbetalingen van de tankbonnen huge vertragen.

Reclamo gestito comunque. Sto aspettando il risultato.

AGGIORNAMENTO: Nessun reclamo in garanzia può essere presentato a causa di informazioni errate di Leaseplan. Alla fine, dicono in seguito che avrei dovuto portare immediatamente il mio reclamo a Tesla, ma il servizio clienti mi ha detto diversamente. Scherzare mi costa il mio rischio, non sarebbe stato necessario e Leaseplan non offre scuse o risarcimenti. Servizio pessimo!

Duurde erg voordat de auto kwam (ruim 2 maanden).
Veel onduidelijkheid over wanneer een controle beurt moest plaatsvinden. Mede omdat je met drie bedrijven moet schakelen (ANWB, Leaseplan en de zaak waar je de auto vandaan hebt die allemaal niet met elkaar communiceren).
Erg slechte klantenservice. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Mijn leaseplan.nl bijna de gehele looptijd van de auto uit de lucht geweest. Afspraak maken werkte bijvoorbeeld niet.
Bene einde van contract werd er nog even an extra maand gefactureerd wat veel later weer werd gecrediteerd. Dit omdat het nog niet in het system stond dat de auto was ingenomen. Erg vreemd vond ik dit.
Bij inname van de auto era er geen schade gemeld. Telefonisch gevraagd di alles in orde was en ja hoor na een maand no anche een factuur van 150 euro zonder enig telefoontje of een mail met uitleg. Gewoon een factuur zonder enige duidelijkheid waar die voor was.

Ik vind dit bedrijf echt zeer onprofessioneel en ze halen op de verkeerde manier hun geld binnen. Ook weten ze niet hoe je een klant kunt behouden. Jammer Leaseplan! Gemiste kans. Ik doe nooit meer zaken ha incontrato jullie en zeg het voort tegen iedereen in mijn kring die ik ken.

Aggiornamento: dopo questa revisione, LeasePlan ha riesaminato la situazione, ha modificato la propria opinione, mi ha contattato e ha rapidamente accreditato la fatturazione. Un OK per LeasePlan nel resit.

Revisione originale: dopo aver guidato per 5 anni e 225.000 km con un'auto LeasePlan, LeasePlan addebita una franchigia senza dare un'occhiata o arrossire. Cosa ti fai sapere? Inoltre, ha perso molto tempo nella pianificazione, problemi di manutenzione poco chiari.

Società di locazione moderata pesante. Ora a causa di un ordine di forza maggiore disponibile solo dopo il 1 settembre, molto fastidioso ma se il piano di leasing non avesse lasciato il mio ordine in una pila per 2 mesi, avrei potuto guidare

Ieri ero in garage con la mia macchina per sostituire i dischi dei freni dopo tante chiamate avanti e indietro tra garage e piano di locazione, non ho avuto il permesso dopo tante chiamate e frutture, ma ho sostituito i dischi il giorno dopo.

Di Roy dal R.o.b. la sicurezza maliziosa dei suoi cavalieri non interessa affatto questo garrese.

Non noleggiare un'auto con questa azienda, è una società di leasing antisociale.

4 anni fa een auto geleased tramite de ANWB. De auto is keurig terug gegeven met wat kleine en gebruikelijke gebruiksschade. Alles wordt incontrato een vergrootglas nagekeken of ze nog wat kunnen verhalen op je eigen risico. De centimeter wordt bij elk krasje en butsje gehouden. Dit gebeurt achteraf als je er niet meer bij bent. Foto's worden daarna via mail toegestuurd, met de te verrekenen eigen risico.
Bij inlevering geef je alleen akkoord dat er een krasje zit en dan make ze a foto.
Ze mogen blij zijn als alle auto's zo terug komen na 4 jaar leasen.
Anche questa è la mia organizzazione con un minimo di attenzione che può essere utilizzata in più kosten bij inlevering, tenzij je de auto niet gaat gebruiken en veilig binnen weg zet.

Vogliono vedere ogni centesimo, anche nella crisi della corona. Non userò mai più i servizi di questa azienda.

Acquista una TV online ma non un'auto! Che compagnia senza valore. Irraggiungibile, risposte super lente, super star. NON.
Vai in una società di leasing dove ti conoscono e dove incontrerai una persona che comprende la sua professione.

Un esempio di attenzione al cliente. La risposta non è mai "no", ma mira a risolvere le tue domande / problemi quando sta succedendo qualcosa. In breve: molto soddisfatto.

Piano di locazione o piano di menzogna. Mentire per portare i clienti, non riuscire a rispettare gli appuntamenti e rimandare i problemi causati al cliente senza alcuna soluzione. Sei un numero e niente di più. NON FARE AFFARI CON QUESTA PARTE. Modifica: anche se non ho dubbi sulle tue intenzioni di portare nuovamente il caso alla ribalta, non è necessario riaprirlo 4 volte. Nonostante tu riconosca l'errore, non ci sarà soluzione e non ho più voglia di spiegare la situazione a un altro collega. Voglio solo avvisare le persone condividendo la mia esperienza con Leaseplan.

Servizio pessimo, intensamente scadente !!! Devo guidare la mia auto in leasing in un garage di 45 minuti o in un altro garage o piano di leasing stesso. Tutto è un minimo di 30 minuti di auto. E un'auto sostitutiva, no, non lo fanno. Voglio far eseguire la manutenzione presso un concessionario vw. De è dietro l'angolo. Dopo tutto, voglio prendere in consegna l'auto, poi voglio un'auto mantenuta dal concessionario. Al servizio precedente avrei potuto fissare un appuntamento presso il concessionario VW dopo tante seccature. A quel tempo fu fissato un appuntamento per poter andare dal concessionario VW alla svolta successiva. Secondo il dipendente non è stato un problema, ma poi ho dovuto chiamare. Quindi chiamo dopo aver guidato per un anno, ma la signora con cui ho parlato non mi ascolta e inizia a collaborare con l'agenda degli appuntamenti. Bene, allora avrai di nuovo gli stessi garage ma alla signora non importa. Devo solo affrontarlo. È stato presentato un reclamo, ma non riceverò nemmeno una risposta. Servizio molto scarso. Si tratta di fare soldi e al cliente non importa davvero.

Leaseplan era effettivamente buono fino a quando il servizio non è stato modificato durante il periodo contrattuale. Questo sembra essere possibile secondo Leasplan. All'improvviso l'anno scorso non ti è stato permesso di andare direttamente al garage, ma devi fissare un appuntamento tramite l'agenda online. Questo è inutile se ad es. avere un guasto sulla strada. Ora non puoi assolutamente andare al garage, ma devi andare in un centro di servizi per profili o in un servizio di auto James nella zona. Per gli pneumatici dovevi anche andare al centro Euromaster o Profile Tyre. Per danni alle finestre dell'Autotaalglas e per danni al servizio di assistenza danni. (che tra l'altro devono ritirare alcuni strumenti specifici prima presso il rivenditore del marchio) In breve, alleggerire è diventato un bambino trascurato, il servizio corre veloce. Niente più Leaseplan per noi.

Dopo che l'auto è stata per il tagliando, devo comunque recarmi dall'officina del concessionario per problemi tecnici che potrebbero essere coperti da garanzia. Leaseplan molto efficiente ...

Discussione sul software di navigazione. Paga un prezzo di locazione per l'auto compreso il software di navigazione. Il rivenditore dice che danno solo 3 anni di aggiornamenti. E leaseplan dice che possiamo affittare nuovo software, ma poi il prezzo sale. In realtà è abbastanza strano che il prezzo dovrebbe scendere dal momento che ora non ricevo più aggiornamenti ma pago ancora per il vecchio software. In realtà si tratta ovviamente di una discussione tra il concessionario che non lo ha reso noto in anticipo e Leaseplan che alla fine ha pagato l'auto ma Leaseplan vorrebbe risolvere il problema del cliente.

Al passaggio ai pneumatici invernali. Ci sono pneumatici di scorta gratuiti messi sotto l'auto. Questi sono pneumatici usati di un'altra macchina. Ciò è causato dall'enorme rumore degli pneumatici inclinati. Leaseplan segnala che questo è nella loro normale procedura. In questo modo sono convenienti. Per inciso, paghiamo semplicemente un importo mensile per i pneumatici invernali.

Ho contattato LeasePlan 7 volte.

5 volte 2 volte per telefono e e-mail.

Con semplici domande. Ma non ho mai ricevuto una reazione. Dicono sempre che peccato sentire. Questa volta l'abbiamo davvero indossato! ".

Ho controllato per telefono e hanno il mio numero di cellulare e indirizzo email corretti.

Sono passato un anno e non ho ancora ricevuto risposta.

Il mio contratto scadrà presto. Vado dal concorrente. Anche se sono più costosi.

Un servizio semplice è difficile da trovare qui!

Modifica: dopo la risposta del proprietario, ho contattato di nuovo. Questa volta hanno risposto. Ma ci hanno inviato il nome, l'auto e i dati di qualcun altro. È molto diverso quindi ... di nuovo sbagli, bravo!