iiNet Revisione

Iinet è una vergogna, non ho avuto fine ai problemi con loro. Le nostre velocità massime generali erano di circa 2 MB. Recentemente sono andato a un altro fornitore, la cosa migliore che ho fatto. Se stai pensando di andare con Iinet, dai un'occhiata in giro e aggirali completamente.

Siamo clienti commerciali fedeli con iiNet da oltre 13 anni e recentemente siamo passati a NBN con iiNet. Poiché questo funzionava senza problemi, il 18 marzo 2020 abbiamo convertito il nostro sistema telefonico in VOIP con iiNet. Questo è stato nientemeno che un disastro totale poiché il sistema fornito da iiNet non fornisce un livello di servizio accettabile sia dal punto di vista del prodotto che del cliente servizio saggio.

Abbiamo 5 linee e rispondere alle chiamate in arrivo su altre linee è impossibile, poiché i ricevitori non sono in grado di rispondere alle chiamate da altri portatili, lasciando il nostro personale che corre da una scrivania all'altra, cercando di rispondere alle chiamate in arrivo. Poiché l'installazione dei sistemi e la conversione in VOIP, le chiamate telefoniche in arrivo vengono spesso interrotte o non vengono mai connesse. Rispondere alle chiamate dai telefoni è uno scherzo poiché un quarto delle volte la chiamata in arrivo è inesistente dal lato ricevente, ma ancora attiva dai chiamanti, il che significa una perdita di clienti da parte nostra. La segreteria telefonica non può essere configurata in quanto l'opzione è inesistente (sebbene promessa). Le chiamate in uscita soffrono della stessa mancanza di connettività, risultando in diversi tentativi di effettuare una semplice chiamata in uscita.

Ogni volta che abbiamo contattato iiNet (e ce ne sono stati molti), siamo rimasti in attesa per periodi di oltre un'ora. Quando riusciamo effettivamente a parlare con un membro del team iiNet, che si trovava in Sud Africa o nelle Filippine (nessun contatto locale di sorta), non hanno idea di come risolvere i nostri problemi ma sono più che disposti a portare a termine un ripristino delle impostazioni di fabbrica, che non fa nulla per alleviare i problemi. Poiché abbiamo questo sistema da meno di 2 mesi, eseguire più ripristini di fabbrica non è una soluzione accettabile.

Ovviamente, supponendo che riusciamo ad arrivare al punto di parlare effettivamente con un membro dell'assistenza clienti, poiché la maggior parte delle nostre chiamate vengono disconnesse dal membro del team iiNet a metà della conversazione. Una volta disconnessi, dobbiamo sederci di nuovo in coda, in attesa di parlare con un altro membro del team iiNet che invariabilmente disconnette la chiamata, invece di parlare con un cliente reale. Letteralmente ore sono state sprecate dal nostro staff nei nostri tentativi di contattare iiNet.

Questo sistema telefonico e la grave mancanza di servizio al cliente del suo provider sono stati per noi un disastro e ci sono costati una fortuna in lead persi e clienti persi in circostanze in cui ogni cliente può fare la differenza tra un'attività commerciale e una che non lo è più finanziariamente fattibile.

Il 30 aprile 2020 abbiamo contattato iiNet e comunicato che volevamo annullare il nostro contratto. Siamo stati informati da iiNet che il loro team di cancellazione si metterà presto in contatto. Ora è l'8 maggio 2020 e non abbiamo avuto contatti da iiNet. Alla luce delle questioni di cui sopra e dell'incapacità di iiNet di fornire un prodotto e un livello di servizio al cliente accettabili, ora non possiamo fare altro che sollevare la questione con il mediatore delle telecomunicazioni e l'ACCC e presentare un reclamo formale.

Iinet è il mio fornitore da oltre quattordici anni. Non potrei essere più felice della loro risposta a qualsiasi problema o domanda che abbia mai avuto. Rispondono immediatamente, parlo con una persona, non un robot e ottengono i risultati desiderati per te.

Storicamente molto buono e leader nel settore, ma ora ha da recuperare in alcune aree, come i piani mobili e canali di supporto aggiuntivi come la chat.

IiNet grazie. Il tuo servizio clienti è eccellente e non ha mai avuto problemi con la mia connessione Internet, posso guardare Netflix tutto il giorno e non l'ho mai interrotto.
Love iiNet.

Il team del servizio clienti di iiNet sia per NBN che per l'hosting di domini è estremamente disponibile, informato e orientato ai risultati. Molto bene.

PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI !! fornito false informazioni e semplicemente non fornendo le giuste informazioni in merito al denaro richiesto per l'avvio. dire a una persona che ha diritto a un rimborso dal credito sul proprio conto in quel momento per una settimana e mezza di cose in giro per dirmi di no che non hai diritto al credito .. dall'inizio alla fine l'intero processo è stato ridicolo e frustrante. IINET USATO per essere i fornitori migliori ma non ora .. non ti consiglierò mai più a nessuno.

Il mio NBN si è ritirato. Ma ho telefonato a Iinet e hanno risposto subito e mi hanno parlato del ripristino. Sono rimasto molto colpito dal loro servizio. Questa è la mia prima volta con loro e lo consiglio vivamente.

se navighi sul Web e svolgi attività online di base, consiglierei iinet, ma se sei un giocatore e ogni millisecondo è importante nel gioco, ci sono opzioni migliori. la latenza, la connessione insufficiente e il tempo di risposta del server sono molto incoerenti, quindi si verificano orribili interferenze nel gioco.

Alcuni problemi di connessione iniziale non hanno a che fare con NBN che con iinet. Buon servizio post vendita e personale cordiale. Prezzi ragionevoli e rapporto qualità-prezzo più in grado di risolvere i problemi.

Il servizio è molto reattivo. Ogni volta che si verifica un problema, una volta segnalato, il personale si assicura che tutti i problemi siano risolti in modo efficiente e sono molto cortesi.

Lavoro con iiNet da 14 anni. Non ho mai voluto né avuto bisogno di cambiare il mio provider. Ho avuto una transizione senza problemi alla NBN con l'aiuto del supporto tecnico di iinet. Se dovessi mai chiamarli (raramente) la persona con cui ho parlato è stata così disponibile, gentile, competente e persino divertente! Cosa c'è che non va. Sì, iiNet.

Sono stato con oltre 3 anni e recentemente ho ottenuto velocità comprese tra 3 e 9 Mbps e ho FTTP. Sebbene promettano velocità medie di 44 Mbps, non ho mai avuto nemmeno la metà di quella velocità. E ora un impotente operatore del servizio clienti che non è stato in grado di risolvere i problemi ma mi ha detto rapidamente che il mio modem ha più di 3 anni e dovrei sostituirlo a un costo. Penso di meritare di meglio di queste peggiori delle velocità dial-up. Ora devo considerare TPG o qualcun altro.

Ho sempre ricevuto un servizio eccellente, reattivo ed efficace da iiNet. Presto nel prendere il telefono e parlare con un essere umano informato. Altamente raccomandato.

IiNet è davvero un piacere trattare. Ho firmato quando avevano un'offerta speciale per l'installazione a prezzo ridotto. Il tecnico ha impiegato oltre 2 ore per ottenere la connessione corretta. Finora, dopo 2 anni di servizio senza problemi, hanno immediatamente risolto il problema con il nostro modem che ha sviluppato un guasto a causa di un picco di tensione. Sono lieto di poter dire che hanno risolto il nostro problema con il modem e ci stiamo godendo di nuovo una connessione Internet veloce.

Il loro supporto tecnico non è secondo a nessuno.

È così rinfrescante ricevere un servizio rapido e personalizzato, quando per così tanti anni, dovendo sopportare il grande servizio di telecomunicazioni o la mancanza di questo, è stato un piacere avere finalmente un fornitore di servizi che si prende davvero cura. Rifare la transizione è stato ancora più facile di quanto immaginassi. Sono qui per rimanere! Grazie ragazzi e continuate così.

Uso iiNet per il mio Internet a Melbourne e trovo il servizio eccellente, le persone sono molto amichevoli, disponibili e pazienti e risolvono sempre tutti i problemi di Internet che ho avuto.

NON ANDATE CON IINET, SONO ASSOLUTAMENTE ORRIBILI! IL SERVIZIO CLIENTI NON FA NULLA! ABBIAMO INTERNET PER 3 SETTIMANE !!! SE POTESSI DARE 0 STELLE LO VORREI !!! NON CI RIMBORSERANNO PER TUTTO IL TEMPO CHE ABBIAMO PERDUTO NON POTREBBE LAVORARE SUL NOSTRO AFFARI

Lavoro in Iinet da 9 anni per rete fissa, mobile e internet. Il loro servizio clienti è stato un vero piacere. Sempre cordiale, disponibile e competente. Nessuna attesa in attesa: il loro servizio di richiamata è fantastico. Neanche essere spostati da un dipartimento all'altro. Felice dei prodotti e del loro servizio!

Ho avuto problemi con Internet la scorsa settimana e ho contattato iiNet e ho avuto un supporto fantastico da un'adorabile signora Shannon. Era molto ben informata e dopo un po 'di avanti e indietro ha risolto il mio problema. Ottimo lavoro

Perché devi addebitare una tariffa di $ 75 per un cambio di connessione dell'indirizzo? Strappare :(

Dopo che tutti gli altri provider Internet mi hanno cucito in un modo o nell'altro nel corso dell'anno, ma iiNet è stato un 5 stelle !! Sono cliente da quasi 3 anni e ho sempre trovato il personale disponibile ed educato .. Sono una mamma single e il giorno della paga non sempre è in fila, ma il personale mangiava sempre pronto ad aiutare. Consiglierei iiNet per rapporto qualità-prezzo e servizio clienti% 100. :-)

Ho sempre avuto una buona esperienza con iiNet. Il servizio clienti è stato buono e tempestivo. Ottime velocità e piani disponibili.
Raccomandali al 100%

Questa azienda ei suoi muppet non riescono a capire il concetto di noi che desideriamo un piano Internet e non due e ci fanno pagare il doppio da mesi.

Uso iinet da 12 anni e ho sempre ricevuto un servizio eccellente. Assolutamente nessun problema con loro.

Un buon servizio, un servizio clienti cordiale finora, ho appena aggiunto un altro servizio ed è stato molto semplice ... quindi tutto bene finora!

Ho sempre trovato il servizio clienti iinet un'ottima esperienza. Non ho avuto una brutta esperienza con il team di iinet, hanno sempre risolto i miei problemi in una telefonata e sono sempre molto pazienti con le mie preoccupazioni. Personalmente non ho incontrato un team di assistenza clienti buono o eccezionale come il team di iinet.

Sto ancora aspettando che i problemi di rete fissa vengano risolti. Sono passate 4 settimane ormai.

prezzi equi, ma la cassetta degli attrezzi online è frustrante da gestire e non facile da usare. il servizio è ottimo e la velocità non è mai stata un problema

Mi ci sono volute 5 telefonate e 2 mesi di attesa prima che la mia scheda SIM "iniziasse a funzionare a causa di un errore di attivazione", inoltre volevano che pagassi per i 2 mesi in cui non funzionava. E poi, dopo che ha funzionato, avevo 3 giorni rimanenti del 3 ° mese e volevano che pagassi anche quello!

Pochi mesi dopo, ho cancellato il numero di telefono (a novembre 2018), ma il 1 ° dicembre mi hanno addebitato di nuovo e mi hanno detto che è andato a credito su un account che hanno cancellato dopo la cancellazione. Mi avevano detto che mi avevano dato un rimborso il 28 novembre, ma addebitato il 1 ° dicembre. A questo punto non so cosa stiano succedendo lì.

Sono stato un cliente fedele di iinet per oltre 10 anni quando ero su ADSL continuavo a ricevere interruzioni di Internet ogni volta che ho chiamato mi hanno fatto riavviare questo spegnere più e più volte gli stessi test per trovare il problema ora noi sono su NBN è sempre lo stesso ogni volta che chiami e aspetti un'ora gli stessi test e poi mi è stato detto che dobbiamo monitorare di nuovo la situazione non risolvendo mai il problema se diavolo la casella degli strumenti iinet elenca tutti i drop out ma devono monitorare per tutto il tempo stasera abbiamo prenotato un film e continua a fare una pausa mentre Internet si mette al corrente non abbiamo nient'altro connesso ne ho avuto abbastanza

3 ottimi anni di servizio. Alcuni problemi lungo il percorso che sono stati risolti con una telefonata alla linea di assistenza.
Consiglio vivamente iinet per il servizio e il servizio clienti che è una parte davvero importante di un servizio.

Avere un grande supporto da iiNet durante il cambio di modem. Il mio vecchio modem ha sviluppato un problema che hanno sostituito senza alcun addebito per me. La configurazione del nuovo modem è avvenuta senza problemi, a parte un piccolo problema tecnico. Sono stati pazienti, chiari nelle loro direzioni e perseveranti fino a quando il problema non è stato risolto. Li ho sempre trovati reattivi.

SERVIZIO CLIENTI PESSIMO! Abbiamo avuto un problema derivante da quasi 12 mesi in cui non abbiamo avuto Internet o telefono per 3 giorni. A IINET non potrebbe importare di meno. Ho provato a parlare con qualcuno a intermittenza per settimane / mesi e ancora ... niente. Ha promesso più volte che un manager ci avrebbe contattato, ma nessuno si è assunto alcuna responsabilità e ci ha contattato.
Ho avuto un membro IINET, una signora sudafricana, che è stata una star assoluta nel cercare di dare seguito a questo per me. Non c'è da meravigliarsi che ora abbiano una "squadra per la vittoria": se ne vanno tutti e con una buona ragione.

ISP assolutamente terribile che è andato nel cesso quando l'avido David Teoh (TPG) ha preso il sopravvento. Michael Malone dovrebbe vergognarsi di se stesso per aver lasciato che la sua azienda diventasse quello che è oggi. Imbecilli maleducati, poco professionali e inesperti provenienti dall'estero che non conoscono la differenza tra un indirizzo email e un cavolfiore.

Cosa sta succedendo? Ho appena aumentato la velocità della mia connessione Internet e all'improvviso c'è un problema tra Perth e Singapore? Un problema che è stato notato 3 mesi fa e fino ad ora ignorato? Ora sto avendo così tanti problemi con la mia attività e non riesco nemmeno a connettermi a nulla senza interromperlo ogni 2 minuti.

Dopo giorni di connessione con nbn e mi è stato detto di fare un cablaggio intelligente, cosa che ho fatto solo per sentirmi dire che non avevo anch'io. Ho chiamato il call center molte volte solo per essere trasferito a un'altra persona e messo in attesa molte volte per niente. Ho guidato per 35 minuti fino al negozio prima della chiusura, ma abbiamo trovato il negozio chiuso (bloccato con un poster fittizio) prima del tempo mentre tutto il personale di iinet seduto di fronte al ristorante Tenkadori bevendo caffè e fumando in attesa che l'ora raggiunga le 17:00.

Il meglio che potevano fare era guardare e sorridere sperando che mi voltassi, sorriso di vittoria mentre me ne andavo deluso. Erano le 16:20 quando sono arrivato alla porta e iinet ti ha pagato fino alle 17:00. Vorrei poter allegare una foto per farla vedere al mondo.

Il miglior provider Internet di sempre! Non ho parolacce, i servizi clienti sono i migliori che abbia mai incontrato al 100%

Qualche giorno fa, quando ho avuto problemi con la mia connessione internet, prima ho chiamato mio figlio che è un esperto di computer sa sempre cosa fare. Ma non questa volta.
Mi ha detto di chiamare iiNet.
Un'adorabile signora mi ha aiutato così velocemente.
5 minuti dopo mi ha richiamato per controllare se era tutto a posto.
Questo è quello che chiamo servizio a 5 stelle.
Grazie iiNet.

Il servizio clienti è eccellente. Posso raggiungerli facilmente tramite chat online, telefonata o e-mail. Anche durante il periodo di blocco, stavo installando NBN nel mio appartamento e non hanno mai perso una mia chiamata.

iiNet è un'ottima azienda con cui confrontarsi. Sono molto utili quando ho bisogno di parlare con loro. Non ho mai avuto problemi e sono felice di consigliarli per il servizio Internet

Un eccellente servizio clienti è una priorità per iiNet ed è esattamente ciò che ottieni. Quando stavo cercando un nuovo provider ho contattato un'altra azienda di alto profilo ei due dipendenti con cui ho parlato sono stati estremamente invadenti al punto da essere aggressivi. Ho contattato iiNet e sono rimasto molto colpito dal servizio e dai loro piani. Mi sono iscritto circa 18 mesi fa e non me ne sono pentito nemmeno una volta. Il servizio è rapido, eventuali problemi vengono risolti rapidamente, viene offerto un risarcimento se un problema non può essere risolto immediatamente e tutto il personale è stato estremamente disponibile.

Essendo stato con iinet per 14 anni e non ho avuto problemi che non hanno potuto risolvere, non ho intenzione di cambiare provider. Il personale è gentile e paziente quando mi aiuta a risolvere qualsiasi problema tecnico che incontro.

In qualità di senior ero estremamente felice degli sforzi che tutti i membri di iiNet hanno fatto per aiutarmi con la mia connessione. Anche il mio telefono di casa si è disconnesso richiedendo un nuovo modem e cablaggio, ma alla fine ci siamo riusciti. Tutti erano molto pazienti con la mia reazione lenta. Sono contento di essere tornato in pista. Sono state le mie stesse inibizioni a ritardare il processo. Una volta che ho dato un'occhiata più da vicino a ciò che era richiesto, ho messo da parte la mia trepidazione e ho contattato qualcuno, non ci è voluto molto tempo. Grazie iiNet.

risposta molto tempestiva e utile alle mie richieste

Iinet era molto meglio di quanto mi aspettassi. Gli installatori erano bravi ma sono rimasto estremamente colpito dal membro dello staff che mi ha aiutato al telefono quando ho avuto difficoltà a connettermi, poiché era totalmente professionale e aveva l'atteggiamento perfetto nei confronti di qualcuno che non era esperto di computer.
Dalla prima volta che ho parlato con loro della connessione a fino ad ora, il loro team mi ha costantemente tenuto aggiornato su ciò che accadeva dietro le quinte con il mio account.
Ben fatto Iinet, dovresti essere orgoglioso della tua squadra.
L'unico problema che ho avuto è stato il tempo di attesa dovuto al fatto che le persone erano impegnate ... forse avrebbero potuto assumere più personale.
Ancora una volta grazie per i vostri sforzi.

Iinet è un ottimo ISP, sono con loro da oltre due anni e mezzo ormai, senza intoppi - prima di allora sono stato con altri importanti ISP e tutti alla fine hanno avuto problemi che hanno portato alla delusione. Consiglio vivamente Iinet, sono un cliente entusiasta!

Sia io che la mia azienda lavoriamo esclusivamente con iinet da molti anni. Raramente ho problemi, ma se lo faccio il loro help desk è eccezionale. Il mio problema più recente era fuori dal loro controllo essendo un problema NBN, ma sono rimasti molto proattivi nel vederlo risolto. Non posso raccomandarli abbastanza vivamente.

Sono molto impressionato dal servizio di iiNet. Niente di cui lamentarsi!

IiNet è stato molto efficiente e comprensivo.
Grazie IINET

Ottimo servizio clienti competente e professionale. Aiutano a risolvere i problemi non scendono rapidamente dalla linea. Altamente raccomandato

Siamo stati collegati alla NBN circa 3 anni fa e abbiamo scelto Iinet come nostro fornitore di servizi. Il servizio fornito da Iinet è stato eccellente Abbiamo riscontrato pochissimi problemi con il servizio e in qualche occasione abbiamo avuto un problema, che è stato rapidamente risolto dal loro personale professionale e competente. Non esitiamo a raccomandare Iinet come fornitore di servizi competente e professionale

Grazie TPG per aver reso iinet schifo al 100% :)
ora alla ricerca di un nuovo provider Internet
Cya iitpg

Ho comprato una casa più di 6 mesi fa e ho iniziato a provare a installare Internet circa 4 mesi fa ... non è ancora finito. Sì, la mia situazione era un po 'più complicata, ma dai. Volevo dividere il mio account esistente in 2 in modo che la mia famiglia potesse mantenere Internet mentre io conservavo il mio account mobile e quindi potevo collegarlo a Internet in un secondo momento. Dopo più interruzioni e innumerevoli ore cercando di spiegare cosa volevo, ho dovuto accompagnarli da bambino attraverso tutto. Ora finalmente ho Internet con la mia famiglia e io con il mio cellulare, ma ci sono ancora problemi ... il mio account è stato cambiato solo per dispositivi mobili, quindi non posso accedere a Internet senza creare un altro account, anche se ho detto che l'avrei fatto, no da menzionare quando ti iscrivi no on menziona che non puoi usare nessun altro modem ma c'è se vuoi avere un telefono.

NON acquistare un telefono aziendale da IINET NON FUNZIONANO !!!!!
Il servizio CLIENTI è ZERO !!!!!!
Non c'è supporto su questo prodotto !!!!

Un incubo ad ogni passo, non dare loro un numero di carta di credito. Non c'è controllo del governo. Non mi sono mai lamentato o scritto una recensione prima. Non rinunciare ai CSG sulle garanzie del servizio clienti, tutte le altre normative sono codici di condotta autoregolamentati e le società di telecomunicazioni non possono essere multate o sanzionate da ACMA

Prodotto eccellente. Ottimo supporto e servizio clienti e offerte Internet da casa imbattibili. Abbiamo una famiglia con un massimo di 5 persone che guardano film, giocano a giochi online in qualsiasi momento (regolarmente 3 utenti alla volta) e non abbiamo mai avuto problemi.

darei iinet meno di 1 stella se fosse possibile. mandano una mail il 05/08 per dirmi che il servizio nbn è attivo poi il 20/08 mi dicono che ci vorranno altri 7 _10 giorni per evadere il mio ordine, che ore di vita sprecata

Divulgazione completa: iiNet mi ha chiesto gentilmente se volevo lasciare una recensione e, poiché sono sinceramente soddisfatto del servizio che ricevo, ho pensato di farlo. Sono con iiNet da molto tempo (anche dai tempi di AAPT) e li ho sempre trovati estremamente utili nelle rare occasioni in cui ho bisogno di chiamare l'assistenza. Ed ecco qualcosa che ho trovato sorprendente: quando dicono che richiameranno per controllare qualcosa, in realtà richiamano! Ricevo anche servizi di recupero tramite iiNet e sono * molto * soddisfatto.

Collaboro con iinet da quando mi sono trasferito a Townsville QLD nel 2014.
Non ho mai avuto problemi, sempre soddisfatto dei servizi.

Sono con iiNet da un po 'di tempo. Dopo essersi trasferiti alcune volte durante questo periodo. La facilità di ottenere la mia configurazione a banda larga nella posizione è stata così facile. L'equipaggio di iiNet è professionale, facile da parlare e da risolvere in modo tempestivo. La velocità e la qualità di Internet con cui non ho mai avuto problemi. Grazie per tutto il tuo ottimo servizio.

Abbiamo cambiato il nostro servizio Internet la scorsa settimana in NBNFTTC e iiNet non ha ancora cancellato il servizio ADSL Off Net che avevamo. Li ho chiamati numerose volte, inviato molte e-mail ma senza alcun risultato. Inoltre ci hanno addebitato il servizio NBN e hanno anche richiesto il pagamento dei mesi successivi per l'ADSL. Nessuno sembra avere idea di cosa stiano facendo. L'iinettoolbox ha solo le informazioni ADSL su di esso non l'NBN. La parola CAMBIA significa sostituire qualcosa con qualcos'altro, non significa aggiungere. Non so cosa fare dopo.

Ho una buona esperienza con iiNet da diversi anni. Il loro personale è molto gentile e disponibile. Ho avuto diversi problemi tecnici e mi hanno fornito un supporto rapido.

Mi è stato assicurato che il mio problema è stato risolto, quindi mi è stato chiesto di completare il sondaggio prima di ricevere l'effettiva e-mail di conferma. Si scopre che l'email non è arrivata e il mio problema non è stato risolto. Torna al punto di partenza. Non felice.

La PEGGIORE esperienza di servizio che ho avuto in 67 anni di vita in 3 paesi !!!! Ho un problema con il modem con il servizio a banda larga NBN. Mi dicono che il modem di 3 mesi fa è difettoso. Loro "ordinano" un sostituto ... o almeno così mi assicurano. Per farla breve .... ho finito per guidare al negozio iinet di Perth per prendere un modem in prestito perché non sono riusciti a ordinare il modem come promesso ..... 3 volte .... ogni volta ho dovuto ricontattare dopo pochi giorni tra ogni chiamata ... non mi hanno MAI chiamato o mi hanno informato dei progressi! OGNI volta promettono e poi .... NON FANNO NULLA !! Anche l'escalation del mio reclamo ha avuto un effetto ZERO. ANCORA in attesa di una consegna sostitutiva moderna. Ora ricevo un messaggio che minaccia costi superiori a $ 100 se non restituisco il modem in prestito perché lo tengo troppo a lungo ..... ma non ho ancora un modem sostitutivo. La mano sinistra non sa cosa sta facendo la mano destra ...
MAI! Non vedo l'ora che termini il mio contratto ... ci sarà un GRANDE vuoto dietro di me mentre corro per annullare il contratto! Questi problemi oltre alla fatturazione continua degli addebiti al momento della connessione ..... addebiti che non hanno MAI risolto e ho finito per dare yip .... troppo duro .... mi hanno logorato e vinto!
Ora questi problemi 3 mesi dopo la registrazione con loro.
Problema ancora irrisolto .... e non sembrano nemmeno avere abbastanza orgoglio nel loro marchio per preoccuparsi di ciò che un cliente sperimenta ... o quando riceve una cattiva stampa o recensione. Incredibile!!!! Sembra di parlare con un grande buco nero ....... telefono I rappresentanti del servizio tecnico clienti a Cape Town MOLTO cordiali e gentili ... ma al tuo problema o reclamo non succede NIENTE!

Sono stato con iiNet per parecchi anni e ho invitato anche mia madre e mio padre; il costo è molto più competitivo di altri e il servizio è meraviglioso. Telefonare invece di aspettare per sempre iiNet risponderà alla tua chiamata, niente più attese. Ho sempre avuto una buona esperienza con il team al telefono e ho trovato confortante la loro pazienza con la mia inesperienza tecnica. Grazie iiNet. Mi dispiace solo di non poter più acquistare il mio telefono tramite voi ragazzi. Tuttavia in questa fase non partirò presto.

Peggiore esperienza, saccheggio di denaro ai propri clienti.

Dopo molti mesi e mesi di problemi con iinet, con la fornitura di servizi terribile - in effetti le parole non possono esprimere ha deluso e frustrato io sono con questa organizzazione.

I miei problemi sono iniziati originariamente con velocità Internet eccezionalmente lente (poiché non riuscivo a caricare una pagina Web) e dopo tre mesi di consulenza con iinet e iinet insistendo sul fatto che il problema non era con la loro infrastruttura, alla fine ho sostituito circa $ 5k di router, switch, cavo in rame, modem, ecc. Alla fine, dopo che tutte le apparecchiature sono state sostituite, iinet mi ha passato a un'altra porta della centrale e poi tutto ha iniziato a funzionare correttamente.

Poi sono passato a NBN e sono stato senza telefono di casa per 5 mesi.

Ora l'NBN è stato disattivato per 4 giorni e ancora nessun segno di un tecnico per ottenere il mio Internet attivo e funzionante.

Niente internet, niente telefono, niente e-mail e tentativo di gestire un'impresa.

Mi è piaciuto essere un cliente iiNet, qualsiasi problema è stato risolto rapidamente dal team di iiNet

Il peggior servizio clienti e internet e linea telefonica di qualità più bassa immaginabili. Assolutamente orribile il modo in cui trattano i clienti dalla loro sede principale che mi ha prestato un modem rotto dopo avermi tenuto in attesa per 2 ore al loro servizio clienti telefonico composto da persone non anglofone non professionali. La qualità di Internet è spaventosa, il servizio è anche peggiore.

Quindi niente Internet per 3 settimane e hai promesso di richiamare che non succederà mai, il tuo servizio fa schifo. Cercando altrove. Non vale nemmeno l'unica stella che ho dovuto dare per lasciare il feedback.

Servizio eccezionale e così gentile e disponibile quando si elabora una richiesta di pagamento! Sono un cliente da 3 anni e molto felice!

Sempre gentile e disponibile, è disponibile un'ottima opzione di richiamata se necessario. 5 stelle

Sono stato con iinet per 2 anni +
Durante questo periodo ho riscontrato un ottimo servizio clienti attraverso problemi tecnici, di connessione e di fatturazione che sono stati minimi. Anche in questo periodo li ho contattati solo forse poche volte, con problemi che sono stati risolti in grande tempismo e soprattutto sul posto. Altamente raccomandato

Sono passato alla banda larga iinet all'inizio dell'anno. Sono stato completamente soddisfatto del servizio. L'assistenza è stata sempre prontamente disponibile e il trasferimento è stato rapido e agevole. Ho appena acquistato un altro servizio per una seconda proprietà, con lo stesso risultato. La compagnia di comunicazioni più efficiente con cui abbia mai avuto a che fare - altamente consigliata.

Ho ricevuto un ottimo servizio e più assistenza sulle informazioni NBN di quanto mi aspettassi, oltre a un'assistenza futura quando connesso, molto soddisfatto. Grazie

Perdita di tempo a visitare il negozio e TALE LUNGA ATTESA

Servizio molto cordiale, molto disponibile, consiglio vivamente iinet.

Siamo clienti di iiNet da diversi anni e la nostra esperienza con loro è stata estremamente positiva. Non siamo molto esperti di IT e siamo così grati che lo staff di iiNet abbia sempre conversato con noi a un livello che possiamo capire. Questo è molto importante per noi. Il personale tecnico è sempre stato molto rapido, efficiente e ha risolto le nostre domande molto prontamente. Inoltre hanno un senso dell'umorismo che anche noi apprezziamo.
Consigliamo vivamente iiNet che meritano la nostra abitudine.

Iinet offre un servizio di assistenza professionale. Il tecnico del computer mi ha guidato attraverso un problema recente e sono tornato al lavoro in pochissimo tempo.

Supporto 24 ore su 24. Personale paziente e disponibile. Raramente problemi importanti.

La velocità di Internet è scarsa e il servizio clienti è pessimo.

Il servizio di iinet è stato eccellente, ho avuto alcuni servizi interrotti e sono sempre di facile accesso e soprattutto puoi parlare con una persona reale! La mia band con è stata eccellente e non ho notato alcun problema con l'impatto dell'aumento delle persone che lavorano da casa.

una parola ... terribile ... settimane senza telefono di casa .. settimane senza internet .. e poi ci mando due sim card difettose per un telefono Nokia, e alla fine mi hanno detto di andare da qualche parte, per prendere il telefono Lavorando..

Adoro iiNet, il loro personale cordiale è sempre disponibile
ed eventuali problemi vengono risolti molto rapidamente

Il servizio e la connessione più spaventosi. Abbiamo deciso di utilizzare IINET per uso aziendale quando abbiamo trasferito alla NBN problemi senza fine e il peggior supporto immaginabile. Risolverà il contratto e li combatterà per la penale di risoluzione anticipata. Perché pagare per qualcosa che non puoi nemmeno usare? !! Non scegliere mai iinet.

Mi sono disconnesso dal loro servizio circa un anno fa a causa dei prezzi elevati, del servizio pessimo e del servizio clienti orribile. Oggi ricevo una mail con una bolletta ?! Non sono nemmeno un cliente! Se potessi dare 0 stelle, lo farei.

La peggiore compagnia che abbia mai visto in vita mia. Pensavo di aprire un nuovo account per internet, dopo un mese intero, ancora non riesco a usarlo.

Connessione ADSL persa su una linea fissa telstra.
Errore riscontrato Quando NBN ha installato i box sul percorso pedonale diversi giorni prima
le tempeste di febbraio quando le fosse si riempivano d'acqua.
Sia Telstra che iiNet sono stati molto utili in questo caso, ma quasi 1 mese dopo siamo ancora senza la nostra connessione e-mail.

iiNet ha reso facile organizzare il mio aggiornamento alla NBN. Servizio professionale, reattivo e molto cortese.