iiNet Revisione

Buon servizio. Internet è veloce .. in grado di guardare film senza problemi. Anche il prezzo è ragionevole. Oh installazione rapida. In grado di accedere a Internet il giorno successivo che ho ordinato.

Sono stato con la grande T per oltre 10 anni. Quando ho avuto un problema nessuno da aiutare. Nessun umano con cui parlare. Usa un'app o parla con un robot.
Ho chiamato interiore e un umano ha risposto e mi ha aiutato a passare a interiore. Mettimi anche su un piano meno costoso di quanto volevo.
Dopo 6 mesi ho avuto un problema con uno scanner esterno che non aveva nulla a che fare con l'interno ma una chiamata al supporto tecnico e tutto risolto.
Non chiamare nessuno tranne l'interno per te NBN

Con l'aiuto di mio fratello, ho deciso di aggiornare il mio piano ... aveva davvero senso, ma poiché sono timido per la tecnologia, non ho pensato di farlo.
Parlando con Lance a iiNet la scorsa notte, che è stato così gentile ... e paziente con le mie stupide domande ... ho trovato l'intero processo semplice e veloce. Sono così felice di averlo fatto

Nelle ultime due settimane ho dovuto contattare varie aziende e occuparmi dei loro reparti di assistenza clienti. Tra tutte le società, Iinet si è distinta.
Quello che pensavo sarebbe stato un processo lungo, ha richiesto meno di 5 minuti ei problemi sono stati risolti in modo rapido ed efficiente. Sia l'operatore di chiamata che il supervisore erano un sogno da affrontare.
Grazie Iinet per un servizio di prim'ordine

Non ho altro che elogi e feedback positivi per IiNet. Da quando sono entrato 5 anni fa mi sono trasferito due volte senza intoppi per la mia connessione Internet. Qualcosa non funzionava la scorsa settimana: si è rivelato un problema sulla linea telefonica. Il servizio clienti dal momento in cui ho chiamato fino a quando non è stato risolto è stato assolutamente fantastico!
iiNet mi ha persino dato un credito per i giorni in cui ero senza Internet - non l'ho nemmeno chiesto !!
Servizio clienti incredibilmente meraviglioso. Grazie iiNet

Servizio inutile. Ricevi la chiamata solo per essere messo in attesa per più di mezz'ora e poi scopri che sono stato messo in contatto con l'area sbagliata.
Annullerò il mio servizio e segnalerò iinet!

Di recente sono passato a una connessione NBN50 Unlimited HFC con iiNet e ho ottenuto in modo affidabile 47888 Kbps in caricamento e 19232 Kbps in download, il che è fantastico. Tuttavia, come cliente a lungo termine, sono rimasto deluso dal fatto che non mi fosse stato detto in anticipo che il servizio VoIP incluso non avrebbe incluso la posta vocale, che più interazioni di supporto su questo fornivano consigli contrastanti e che un reclamo era necessario per ottenere una risposta diretta. Sono abituato a migliorare da iiNet. Il fatto che NBN VoIP non fosse dotato di voicemail avrebbe dovuto essere avvisato dal personale di vendita di iiNet, poiché comportava la perdita di una funzionalità disponibile con l'ADSL 2+ da cui stavo aggiornando. Sebbene iiNet fornisca un servizio affidabile con un servizio clienti generalmente molto buono, evidentemente si applica ancora un avvertimento!

Ho molti anni di esperienza come cliente di iinet.
Ho avuto solo interazioni positive con il loro staff.
sempre professionale, disponibile e molto paziente.
Considero il loro personale che fornisce le migliori esperienze ai clienti che ho incontrato al telefono in molti anni.

Sempre facile e veloce ordinare le mie richieste ..

PER FAVORE, PER FAVORE, PER FAVORE Stai lontano da questa compagnia. Sono passate 6 settimane da quando hanno cancellato il mio numero di telefono di casa. Ora è stato assegnato al TIO e non sto ancora ottenendo alcuna trazione e non stanno ancora rispettando le regole del TIO e le scadenze mancanti. È ora in corso un'indagine formale per andare a fondo.

iiNet era il meglio del meglio una volta, ma da quando è stato per lo più esternalizzato in Sud Africa ed è stato acquistato da TGG, sono appena scesi. Preferirei trattare con Telstra in questi giorni e questo la dice lunga.

Se vuoi un buon ISP, guarda amnet per i servizi DSL o Skymesh per FTTN (NBN)

Ottimo provider Internet. Sono con iiNet da oltre cinque anni e non hanno mai avuto problemi di prestazioni, inoltre il loro servizio clienti non è secondo a nessuno senza lunghi periodi di attesa e assistenza improvvisata. Altamente raccomandato.

Servizio eccellente, velocità eccellente e ottimo prezzo per quello che ottieni

Sono un cliente di iiNet da un po 'di tempo. Ho trovato la loro fornitura di servizi eccellente e quando ci sono stati problemi il personale è stato disponibile 7 giorni su 7 per assistere. Il loro servizio clienti è sempre stato efficace, efficiente, professionale, amichevole, significativo e affidabile. Molto obbligato iiNet.

Sono in IInet da 15 anni. Sono disponibili piani più economici, tuttavia ho sempre trovato IInet affidabile e affidabile e le velocità di download sono come da piano.

Servizio clienti scioccante! Internet inattivo da quasi 3 settimane. Ore e ore in attesa e parlare con i call center non è ancora una gioia! Sei solo un piccolo pesce nel grande oceano, mi è stato detto da un dipendente di iiNet ...
Ho chiuso con te iiNet !!!

Azienda terribile per cui lavorare, abusano del loro personale e nascondono informazioni ai loro clienti. Spregevole.

Non ho avuto molti problemi da quando sono entrato in questa azienda, ma ogni volta che ho dovuto contattarli sono stati così maledettamente disponibili che il personale è generoso con il tempo lì e molto paziente con qualcuno che non è esperto di tecnologia li consiglierei a chiunque

Eccellenti velocità di download su fibra HFC, ottimo personale di manutenzione locale e servizio affidabile.

Sempre veloci ed efficienti sono con loro da oltre dieci anni

Alla fine sono riuscito a parlare con qualcuno che posso capire quindi il mio problema è stato risolto in un paio di giorni anche se ci sono voluti un paio di settimane. Non posso elogiare abbastanza Ismail per essere comprensivo e per aver fatto di tutto per aiutarmi. Mi ha anche accreditato per il tempo morto che ho perso. Ho lasciato fuori una stella perché sto ancora annaspando per l'esperienza.

Abbastanza soddisfatto del loro servizio, anche se faccio fatica con l'approccio non personale quando parlo con loro al telefono. I loro piani non sono i più economici ma nemmeno i più costosi. Abbastanza buono in mezzo alla strada!

Servizio eccezionale e velocità più veloce con un prezzo ragionevole.

iiNet ha uno staff cordiale e disponibile e parla inglese chiaramente. Sono con loro da 10 anni e li ho sempre trovati eccellenti

Fatta eccezione per l'installazione iniziale (dove hanno inviato qualcuno che non sapeva cosa stavano facendo e il ragazzo dopo questo era eccellente) il loro servizio è stato ottimo. È uno dei pochi ISP in cui se hai un problema (che è stato molto raro) puoi effettivamente chiamare qualcuno, e la funzione di richiamata in cui lasci il tuo numero e ti richiamano funziona davvero, sorpresa sorpresa. Ora le persone con cui parli sono in Sud Africa ma sembrano sapere le loro cose

Lavoro con iinet da due anni e adoro il loro prodotto e servizio. Il passaggio da Telstra a iinet mi fa risparmiare migliaia di dollari ogni anno !!!!
Non potrei essere più felice di aver apportato il cambiamento.

Account cancellato 6 mesi fa - mi fatturano ancora 2 account che hanno cancellato e devo andare alla mia banca ogni volta per recuperare i fondi poiché il team addetto ai conti promette falsamente rimborsi che non arrivano.

iinet era un ottimo fornitore di servizi. Ora è uno scherzo assoluto. Il loro servizio clienti ora è tristemente, terribile e inutile. Sono lenti nel rispondere e maleducati. Purtroppo un call center internazionale sta rovinando il core business australiano. Abbiamo costantemente fatture gonfiate che richiedono una spiegazione e c'è sempre un credito nascosto da qualche parte sul conto. Dobbiamo ancora pagare i $ 69,99 indicati e il nostro servizio ha richiesto ben 21 giorni di installazione. Sono un cliente iinet da molto tempo, ma consiglierei davvero di cercare altrove il tuo Internet.

Siamo clienti di lunga data di iiNet: il servizio è sempre eccezionale. Il passaggio a NBN è stato un gioco da ragazzi. Il consiglio dato ha mantenuto bassi i nostri costi. Nuovo modem ordinato venerdì e consegnato lunedì, tutto avviene come da programma.

siamo un cliente stimato da 10 anni che la dice lunga grazie

Iinet è il miglior fornitore di servizi Internet e di telefonia mobile! Hanno un ottimo team di supporto tecnico e ho sempre ricevuto un eccellente aiuto da loro per qualsiasi mio problema tecnico! Le loro tariffe sono molto ragionevoli e il loro servizio Internet è veloce e affidabile! Sono molto grato di avere un provider di servizi Internet, Wi-Fi e di telefonia mobile così affidabile, equo e disponibile! 10/10 !!

Ottimo servizio e supporto. Facile da comunicare e non invadente con la posta indesiderata.

Facile da affrontare e molto amichevole. Buoni piani a prezzi competitivi.

Do.not.use.iinet.as.provider. Non fanno altro che cercare di dare la colpa a Telstra o ai clienti. Il Wifi si è interrotto tutto il tempo senza motivo ...

iiNet passaggio NBN senza soluzione di continuità .... che scherzo !!!! Stamattina sono andato a lavorare con Internet perfettamente funzionante e ho ricevuto un'e-mail che ci era stata cambiata. Ho appena sprecato la mia serata cercando di configurare il modem con la loro cosiddetta linea di assistenza tecnica per sentirmi finalmente dire che c'è una connessione aperta tra il nodo e la mia sede. Ora devo aspettare fino a domani per una chiamata per scoprire quando hanno uno `` spazio '' per un ingegnere per uscire per aggiustarlo, ora non solo sono rimasto senza Internet per Dio sa quanto tempo, ma devo anche sprecare il mio fine settimana aspettare o, peggio ancora, prendersi una pausa dal lavoro per aspettarli.
Che tipo di ingegnere (uso questo termine alla leggera) non mette alla prova il loro lavoro. Fatti un favore, non preoccuparti e trova un fornitore diverso

Cordiale, azione rapida, esperienza nel servizio, consigliato di aderire a questo provider nbn.

OTTIMO SERVIZIO, PERSONA FELICE AL TELEFONO, ADORO QUESTO SERVIZIO INTERNET. GRAZIE MOLTO PER IL VOSTRO AIUTO .. ​​LO APPREZZO MOLTO. NON HO MAI AVUTO UN PROBLEMA CON IL SERVIZIO. ANCORA UNA VOLTA GRAZIE. IINET ..

Nessuna richiamata, Internet inattivo per 7 giorni, scusa

Ho avuto più problemi ed è stato risolto a tempo di record. Ben fatto iinet.

Clienti a lungo termine con iiNet. Non abbiamo ricevuto altro che un servizio eccellente da loro

Nel costituirmi per l'NBN mi sono state fornite informazioni fuorvianti in numerose occasioni. Gentile al telefono ma terribile da seguire. Se avessi di nuovo il mio tempo, userei qualcun altro. Molto dirompente e richiede tempo

molto veloce nel rispondere al telefono, questo è molto importante per me perché odio essere in attesa, deve un servizio migliore di telstra ti portano in sanità mentale non avranno mai più i miei affari

Onestamente non ho mai avuto un servizio clienti così pessimo in vita mia. Siamo senza Internet da più di un mese ormai e iiNet si rifiuta di aiutarci perché non riesce a capire il problema. Si rifiutano di inviare un tecnico. Ho presentato un reclamo formale, parlato con numerosi manager - finalmente ho sentito di essere arrivato da qualche parte quando mi è stato assegnato un funzionario competente in base alla mia denuncia, ma prima di parlare con loro, ho ricevuto un'e-mail in cui il mio problema era stato risolto. Non riesco nemmeno a capire come questa azienda sia in affari. Si prega di evitarli. Il calo del servizio clienti è spaventoso e non passerà molto tempo prima che vengano chiusi.

Sono uno dei clienti più longevi di iinet!

Ricordo che sono andato nell'ufficio di Mirrabooka Western Australia per aprire il mio primo account.
Sono rimasto con iinet per circa 20 anni e non andrò con nessun altro fornitore.
Sono sempre fantastici da affrontare, mai problemi.

Grazie iinet

essendo con loro da 10 anni, aveva già una connessione ADSL2 molto lenta di max. 2.5 mb Sono passato a NBN FTTN, la peggiore esperienza che abbia mai avuto, si sono dimenticati di prendere in considerazione la mia domanda, si sono dimenticati di inviare un tecnico, dopo essere stato connesso la velocità è a volte più lenta della mia precedente ADSL lenta e va ben al di sotto dei 2 mb. Il servizio è pessimo, nessuna risposta alle e-mail, risposta scortese al telefono se sei fortunato ad avere un essere umano con cui parlare. Considera di andare da qualche altra parte, ma dove? Darei -5 stelle se potessi. Usato per essere il miglior servizio che puoi ottenere..intera storia..non iscriverti con loro.

Da quando si è passati alla NBN non stop buffering su fetch tv e più piattaforme di streaming hanno chiamato il supporto oggi chiedendo alcune risposte tecniche ed è stato riattaccato ... Ottimo supporto iiNet!

Ho avuto enormi problemi con la mia banda larga domestica e ora ho problemi per oltre un mese nel mio ufficio con la NBN. Oggi la signora del supporto mi ha detto "Nessuno sa davvero come funziona Internet" haha ​​!!! il migliore ancora.

Ottimo servizio clienti, soddisfatto delle velocità anche nelle ore di punta, lo consiglio vivamente a tutti i nuovi clienti NBN

Siamo con iiNet da circa nove anni. Ciò che viene offerto è costantemente competitivo e l'helpdesk richiamato è sempre paziente, tecnicamente competente e allegro.

Sono in IINet da molti anni. Ho sempre ricevuto un servizio eccezionale.
Continua così.

Lavoro con iinet da più di quattro anni e non ho mai avuto problemi con loro. L'unica volta in cui ho avuto bisogno di assistenza, ho avuto un ingegnere che bussava alla mia porta di casa entro un'ora e il problema è stato risolto entro due ore.
Le volte che ho ricevuto un annuncio per telefonare e parlare con il centro servizi sono stati gentili e disponibili. In effetti si sono fatti in quattro per garantire che tutti i problemi che ho avuto siano stati risolti con una chiamata. E non sono mai stato messo in fila in attesa di parlare con un consulente del servizio.
Non ho altro che elogi per iinet e li consiglio vivamente a chiunque cerchi un provider Internet.

Sono stato con iiNet per 6 anni, non posso criticare.
Nella rara occasione di un problema è stato risolto immediatamente.
Sono molto facili da contattare per telefono, senza lunghe attese e una risposta molto rapida.
Consiglio vivamente iiNet.

Siamo con iinet da 13 anni (credo) ottimi problemi di servizio che si presentano vengono risolti sempre alla prima chiamata altamente raccomandato

Francamente, la migliore assistenza clienti che abbia mai avuto da qualsiasi società di telecomunicazioni. Le chiamate sono state raccolte rapidamente e risolte in tempi molto accettabili. Niente è troppo difficile. Sono stato con loro da più di 10 anni. L'unico motivo per cui li ho lasciati è perché la zona in cui mi trovo non è adatta alla connessione internet via cavo oltre l'ADSL. Non è colpa loro perché l'infrastruttura è di proprietà di un'altra società che non la aggiornerà.
Nel complesso, sono sempre molto affidabili e disponibili.

Cliente da molto tempo. Ottimo servizio clienti, tuttavia sembra che i tempi di attesa si siano allungati negli anni, entrambe le volte che ho chiamato nell'ultima settimana ho aspettato> 1 ora per essere richiamato.

Preferirei mangiare vetri rotti piuttosto che occuparmi di iinet mai più. Suggerimento: se vuoi che qualcosa venga risolto, prendi su Twitter e non mollare fino a quando non iniziano a irritarsi con te. Pubblica il tuo numero di cellulare nel thread, ma cancellalo in seguito. Sembra l'unico modo per attirare la loro attenzione. Non preoccuparti affatto del loro call center. Ti muoverai per mesi.

Onestamente non posso sottolineare abbastanza che se stai contemplando iinet, non farlo! Ho avuto più di 25 interazioni con loro in un periodo di 2 mesi per terminare i miei piani nudi e andare su NBN. Pensi che dopo essere stato un cliente con loro per oltre 3 anni ti aiuterebbero? Assolutamente no.
Fatture costanti per servizi che apparentemente sanno che non sto utilizzando e quando provo a separarmi amichevolmente vogliono farmi pagare $ 400 per andarmene (dopo aver chiesto 5 volte il costo).
Cerca qualcun altro se vuoi evitare ore di telefonate, seccature, giorni di ferie per organizzare e chiamare iinet e altro ancora !!!

Il primo tecnico di iiNet non poteva aiutarmi, così organizzò un altro tecnico perché venisse a casa nostra nelle seguenti 48 ore. Questo tecnico non è mai arrivato. Ho provato di nuovo la risoluzione dei problemi e ho scoperto che il filtro fornito con il modem non doveva essere collegato. Dopo averlo rimosso, la spia dsl si è accesa e ho provato a configurare il modem. Non sono riuscito a configurare il modem, così ho chiamato di nuovo i tecnici iiNet. Il tecnico successivo è stato brillante, molto disponibile e ha configurato il modem in pochissimo tempo.

Siamo passati a iiNet quando siamo entrati in NBN. La transizione è avvenuta senza intoppi con eccellenti spiegazioni da iiNet riguardo al processo. Da allora, siamo stati molto soddisfatti di questo provider. Le uniche interruzioni sono state dovute a interruzioni. Quando abbiamo contattato iiNet in questi casi, la loro risposta è stata rapida e completa, anche per garantire la nostra soddisfazione.
Therese Korte

Ottimo servizio al telefono, instillazione e comunicazione, qualcosa di molto raro ora un giorno. Grazie mille

La cosa migliore che ho fatto per un servizio efficiente è stata passare a IiNet per la mia connessione wifi - ogni volta che si è verificato un problema è stato risolto in modo efficiente, amichevole e veloce -. IiNet - grazie

Non preoccuparti della perdita di tempo del supporto e-mail, il loro supporto telefonico mi ha dato 2 diverse risposte sul costo della violazione dei contatti, mi hanno addebitato un mese di servizio quando ero senza Internet per 23 giorni.

Suggerimento per tutti voi potete andare con la banda larga australiana o Superloop velocità migliori e dati illimitati per prezzi uguali o più economici. Inoltre, meno abbandoni durante i cosiddetti periodi di punta.

Sono in iiNet dal 2014 e ho sempre avuto un'esperienza positiva. Ottima assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7! Ogni volta che si è verificato un problema (cosa che non accade spesso), sono sempre stati rapidi nel risolverlo. Consiglio vivamente iiNet.

Il personale di iiNet è stato molto disponibile con l'impostazione della mia connessione NBN. Tutti i problemi che ho avuto con la NBN sono stati affrontati in modo efficiente e professionale. Il personale ha sempre richiamato quando hanno detto che lo avrebbero fatto. Nel complesso, sono soddisfatto della mia esperienza con lo staff di ii Net.

Sono stato con iiNet per 3 anni a parte la registrazione iniziale quando hanno scritto il mio nome sbagliato ahahah non ci sono stati problemi. La velocità di Internet era veloce e tutto era semplice, nessun costo nascosto, nessun problema con la velocità, davvero facile programmare la nostra disconnessione quando ci siamo trasferiti perché eravamo iscritti a un contratto di mese in mese. Non sono mai stato scontento di pagare i miei 69,99 al mese.

Servizio rapido e cordiale .. è stato molto apprezzato

Azienda straordinaria con cui trattare, il personale di supporto è eccezionale e la nostra connessione HFC è incredibilmente veloce e coerente.

Trattando con iiNet nel corso dell'anno, li ho trovati onesti, ben informati ed educati. La risposta a tutte le mie domande o rimandami alla sezione appropriata dell'azienda. Se non riescono a risolvere il problema, ti richiameranno per risparmiarti la permanenza in linea (se per telefono) che è di 1 - 2 giorni lavorativi. Servizio eccellente in ogni momento.

Il team di Iinet è molto calmo, disponibile, amichevole e professionale.

Avevo problemi con il mio Internet che si interrompeva costantemente e poteva interrompersi 4 volte di seguito al giorno, ho parlato con un consulente di iiNet venerdì e mi ha informato che il problema era con il mio modem che non funzionava correttamente ed era anche fuori aggiornato e me ne invierà uno nuovo al più presto, lunedì ho ricevuto il mio nuovo modem e da allora non ho avuto problemi e funziona molto bene, non è uscito nemmeno una volta. I tempi di consegna sono stati fantastici e il consulente era ben informato e piacevole da trattare.

Sono con iiNet da anni e sono stati uno staff fantastico e molto disponibile quando è necessario contattarli e hanno sempre risolto il problema al primo contatto

Sono in iinet da anni e sono sempre stato completamente soddisfatto dei fantastici standard dei loro operatori del servizio clienti. . . estremamente preparato, cortese, paziente e sempre pronto ad ascoltare. Nelle rare occasioni in cui un problema non è stato risolto alla prima chiamata, gli operatori del servizio clienti hanno seguito il problema fino alla sua conclusione.
Consiglio vivamente iinet per i loro standard elevati e il servizio eccellente attraverso la transizione NBN, le velocità di connessione e persino i piani di telefonia mobile. Eccellente!!!

Non abbiamo Internet da 7 giorni, il che non aiuta quando si cerca di gestire una piccola impresa. Ogni volta che chiami sei in attesa per almeno un'ora e ancora non viene prenotato alcun appuntamento con il tecnico
Non lo consiglio affatto

La mia esperienza con iiNet - Dov'è una stella negativa quando ne hai bisogno

* Servizio clienti scadente
# Per prima cosa sono stato messo in attesa per un aggiornamento di trasferimento NBN per quasi un'ora - sarebbe stata più di un'ora, se non avessi chiamato da un'altra linea che richiedeva di inoltrarlo al supervisore / manager del team.
# Justin (Manager dal Sud Africa) mi ha assicurato che qualcuno mi chiamerà sicuramente lunedì mattina alle 9:00, ora di Washington, con il rapporto sui progressi - bugie ovviamente. Ho dovuto chiamare iiNet per un aggiornamento. Sono abbastanza sicuro che il Sudafrica non celebri #StrayaDay, quindi non c'è motivo di dire che lì è un giorno festivo.
# Cercare di parlare con qualcuno in Australia è una seccatura: ho chiesto di parlare con qualcuno in Australia, ma il rappresentante delle Filippine ha detto che non c'è alcuna garanzia di ciò (trasferimento a freddo).
# Il mio trasferimento NBN è stato intensificato e qualcuno dovrebbe aggiornarmi a breve, dicono - Non ho fiducia nelle affermazioni del servizio clienti n. 1 di iinet

* Spese eccessive nonostante abbia chiamato prima del mio trasferimento
# Ho un addebito automatico per la fatturazione mensile e ho ricevuto una fattura per un servizio interrotto. Richiesta di terminazione ADSL il 19 gennaio 2019 - fattura ricevuta dal 28 gennaio al 28 febbraio Quindi, ho chiamato iiNet senza addebitarmi e il servizio clienti mi ha assicurato che non mi sarebbe stato addebitato. Il conto mi è stato addebitato oggi (29 gennaio 2019).

Sono riuscito a scrivere questa recensione mentre aspettavo di essere trasferito al team di fatturazione dal team di richiesta NBN, quindi vai a vedere il servizio clienti iiNet

Cordiali saluti, ho rinunciato e ho riattaccato il telefono in attesa di parlarne con qualcuno.

Non posso criticare il servizio Internet iiNet, ma con un servizio clienti scadente come questo e il tempo esaurito con il tuo livello di servizio, sono molto tentato di passare a un altro provider.

Vorrei dire che sono una persona paziente ma il tuo servizio scadente è riuscito a infrangere la mia tolleranza. Complimenti !!

AGGIORNAMENTO: Billings
Finalmente sono riuscito a ricevere una chiamata da iiNet.
Ho parlato con una signora in Sud Africa e mi ha riattaccato non poteva spiegare le accuse.
Prima quando ho chiamato per il trasferimento e il trasferimento, mi è stato detto che avrebbero dovuto chiudere l'account ADSL e aprire un nuovo account NBN (abbastanza giusto, pensavo) e ora mi dicono che non possono chiudere il mio account ADSL perché devono trasferire il mio dettagli finiti.
Sì, mi hanno detto che ora avrebbero rimborsato l'importo addebitato per la mia ADSL terminata, ma iiNet mi ha già addebitato anche per aver stabilito la linea NBN e la tariffa prepagata del primo mese per NBN. Mi sono stati addebitati due volte per servizi che non ho utilizzato.
In precedenza, quando ho parlato con il servizio clienti di iiNet, mi è stato detto che non mi sarebbe stato addebitato alcun costo per la linea ADSL terminata.
Il servizio non è coerente e varia a seconda del personale del servizio clienti. Uno staff dice a qc e altri contraddice totalmente ciò che è stato detto.
Non sono sicuro di chi possa aiutarmi con questo problema poiché iiNet riattacca i clienti che vogliono chiarimenti per gli addebiti.

AGGIORNAMENTO FINALE: Sono riuscito a rimborsare tutte le mie spese relative alla configurazione NBN e agli addebiti precedenti.
Sono passato a TPG NBN - La tecnologia NBN arriverà oggi (13/02/19) per la nuova configurazione della connessione e il modem in transito come da tracciamento StarTrack.

Godspeed e grazie per aver visualizzato il mio post - contrariamente alla mia terribile esperienza, spero che tu abbia rapporti migliori con iinet.

Ti auguro il meglio

Abbiamo trovato il servizio iinet eccellente con NBN molto affidabile. Il personale dell'assistenza tecnica iinet è sempre pronto ad assumersi la responsabilità del problema e ha fatto di tutto per garantire che i problemi vengano risolti rapidamente.
Grazie iinet.

Persone fantastiche per affrontare il minimo problema Massima uscita da iinet molte grazie e altamente raccomandato !!

Questa recensione riguarda la connessione adsl odierna presso la nostra sede aziendale - che è andata perfettamente!

Sono cliente iinet da molti anni. Per lo più, sono stato molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto, ma sfortunatamente 2 precedenti "spostamenti di sede" non sono stati gestiti bene e non ho esitato a fare una recensione a 1 stella in quel momento.

Ma oggi, sono molto felice di dire che questa ultima "mossa" è andata davvero bene. Gli orari degli appuntamenti sono mantenuti, la connessione è forte ecc.

Speriamo che questo sia il vecchio, GRANDE iinet che ritorna!

Molte grazie.

iiNet è stato un buon fornitore di servizi per me. Il servizio è affidabile, il personale è stato cortese e disponibile con le mie preoccupazioni e la connessione. Grazie Philip Leeden

Abbiamo iiNet da più di 8 anni. Ora passato a NBN50. Il servizio clienti è buono e nessun problema con questa rete.

Lo staff tecnico con cui ho avuto a che fare è stato gentile, cordiale e ha fatto del suo meglio per risolvere il mio problema.
Sto aspettando una sostituzione del modem, spero che questo ripristini il servizio di consegna normalmente eccellente di IiNet.
Leo Engelen.

La mia recente esperienza con iiNet e perché sto passando a un altro fornitore di servizi:

Lunedì scorso ho telefonato a iiNet per chiedere di ricollegare il mio set-top box fetchTV. Ho parlato con Danielle che è stata molto gentile e disponibile e mi ha avvisato che avrei ricevuto una mail con un numero di riferimento; tutto quello che dovevo fare era richiamare, citare il numero di riferimento e il mio servizio sarebbe stato ricollegato. Ho dato a Danielle un punteggio di 10 su 10 per il suo servizio clienti.

Ma è qui che è finito il servizio clienti!

Il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail che diceva che era stato spedito un set-top box. Ho risposto via email dicendo che non avevo bisogno di uno nuovo, ne ho già uno, tutto ciò di cui ho bisogno è che venga ricollegato. Martedì sera ho telefonato di nuovo a iiNet e mi è stato assicurato che l'invio del nuovo set-top box era stato annullato e che il mio set-top box esistente sarebbe stato ricollegato entro 48 ore dalla mia prima chiamata. Adesso è sabato, quasi cinque giorni dalla mia prima richiesta. Non ho più sentito nulla da iiNet e il servizio FetchTV non è ancora connesso.

Quindi, il mio punteggio per l'erogazione del servizio: FAIL!
E io chiedo: il servizio telefonico clienti educato e ben intenzionato va benissimo, ma qual è il punto se non lo consegni?

Lavoriamo con iinet da quasi 3 anni. fino a poco tempo fa ero un cliente molto soddisfatto quando ho ordinato il servizio per un altro indirizzo. La prima cosa che ho menzionato è che ho bisogno di un servizio attivato prima che arrivi il modem poiché ho un altro modem iinet a casa che posso usare. è stato felicemente concordato da iinet e siamo andati avanti e abbiamo firmato il contratto.
Ora le cose sono cambiate. iinet ha ricevuto il pagamento in circa 3 giorni e il servizio non è mai stato attivato. Ho continuato a chiamare quasi tutti i giorni per scoprire cosa c'è che non va e mi è stato detto ogni volta che è stato intensificato dal dipartimento di approvvigionamento e che verrà attivato presto. Oggi (28/12/2019), mi è stato detto che non potrà mai essere attivato finché non avremo ricevuto il modem. ha parlato con uno dei gestori e ha anche confermato che non si può fare. quindi dopo circa 1 settimana sono ancora senza Internet.

ti preghiamo di fare attenzione prima di iscriverti al servizio in quanto potrebbe risultare che non puoi ottenere ciò che è stato promesso al momento dell'iscrizione.

Grazie

Più affidabile degli altri provider, sempre in grado di far parlare al telefono persone che non sono tecnologicamente ritardate.

Scegli Iinet.

Ottimo da affrontare: servizio rapido, rapido e cordiale!

Lavoro con iiNet da oltre tre anni e li ho trovati molto affidabili con un servizio tempestivo. Buon rapporto qualità prezzo.

Amare l'esperienza iiNet! Così facile da iniziare e personale disponibile a disposizione se necessario per rispondere a qualsiasi domanda.

Come ogni azienda che fornisce un servizio, comporta dei costi. A differenza di altre società che forniscono un servizio, ritengo che il costo sia = rispetto al servizio fornito.
C'è un call center 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dipendenti che parlano inglese, stranieri o nazionali. sono utili, comprensivi e si prendono il tempo per risolvere i problemi sollevati e non sono invasivi con follow-up ed e-mail.

Lo consiglierei. Cliente di 4 anni

Ho chiamato il Centro assistenza perché avevo difficoltà a connettere il mio Chromecast. Sono arrivato al tecnico dell'assistenza con un tempo di attesa minimo (meno di 10 secondi alle 8 del mattino). È stato in grado di risolvere rapidamente il mio problema e ora posso trasmettere dal mio telefono alla TV senza problemi. Il vantaggio principale è che IInet ha persone disponibili e tempi di attesa minimi per cui vale la pena pagare un po 'di più

Utile, ottimo supporto e, soprattutto, accessibile quando hai bisogno di aiuto. Altamente raccomandato.

Il servizio clienti è inutile, in attesa di una risposta a un ticket per oltre 4 settimane. La rete NBN è piena di problemi di congestione che non sono stati risolti.

Il team di Internode è fantastico. Ieri ho chiamato e parlato con un fantastico giovane di nome Liam. Avevo bisogno di aiuto per trasferire il mio Internet mentre ho cambiato casa oggi. Quando sono arrivato nella nuova casa oggi, Internet era già attivo e funzionante.
Grazie mille per aver reso questo così facile e senza complicazioni.
Karen

Il personale dell'help desk è eccellente. Quando sono passato a NBN mi hanno assistito in tutti i passaggi in un batter d'occhio, con cortesia, pazienza ed efficienza.

Sono andato con mia madre di 91 anni con una nuova mafia e il cambio del server e Marcos non avrebbe potuto essere più paziente, competente ed efficiente. Così riconoscente per il contatto umano.