iiNet Revisione

Ottimo servizio clienti sempre.
Iinet è fantastico per la banda larga e il servizio di recupero. Sono stato con loro per 3 sì ora e mai nessun problema.

Ho finito con loro cancellati oggi - sono stato con iinet per 5 anni e ho avuto la peggiore esperienza delle ultime due settimane con loro - sono passato a un fornitore di Perth con sede qui ha parlato con un australiano in un ufficio qui fatto con i sudafricani che non possono aiutare noi più tardi iinet

Ho letto le recensioni e sono molto sorpreso.
Sono stato con IInet per così tanti anni, ho dimenticato quando abbiamo iniziato.
Ho cambiato casa 5 volte e le ho portate con me ad ogni trasloco.
Mai una seccatura.
Ho i miei domini che ospitano con loro, e ogni volta che ho qualcosa che voglio fare, chiamo e loro lo risolvono ... Avevo bisogno di un sito web, quindi hanno organizzato un sito "in costruzione" per me (conto alla rovescia di 55 giorni) .
Sono sempre stato soddisfatto del loro personale di chiamata. Sono a Perth, non sono sicuro che questo faccia la differenza. Si spera che non riceva mai il servizio lamentato in altre recensioni. MA! Ho un amico che ha avuto un sacco di problemi, da quando il NBN è stato apparentemente installato a casa sua (non è stato installato).
Stavo ascoltando anche le telefonate aggressive del mio amico IInet ... il personale si è mantenuto calmo ed è stato sempre gentile. Sfortunatamente, l'equipaggio del roll out della NBN mente a tutti: ero sul posto a casa quando sono usciti per confermare che l'installazione era stata completata, quando abbiamo aperto i box e la scatola grigia, non potevano regolare la connessione che avevano installato, 2 supervisori e 2 dipendenti, tutti su veicoli nuovi di zecca che si grattavano la testa sul prato davanti .. Se ne sono andati dicendo che sarebbero tornati per l'installazione .... 4 mesi dopo non era ancora installato, da qui la chiamata a IINet! L'equipaggio NBN sta mungendo il governo !!!!

Essendo stato appena connesso alla NBN e non essendo un secchione IT, ha presentato alcune sfide.
Ho dovuto chiamare il personale di supporto di iiNet per chiedere aiuto e uno dei miei problemi ha richiesto un bel po 'di risoluzione, ma sono rimasti lì come un cane con un osso e si sono assicurati che tutto funzionasse in modo soddisfacente.
Aggiungo che sono un cliente di ozemail / iiNet da 14 anni e pur non avendo bisogno del loro aiuto molto spesso, quando ho dovuto farlo la mia esperienza è sempre stata positiva.
Mi piace particolarmente il servizio di richiamata che essenzialmente dice che l'attesa è da 8 a 10 minuti e promettono di richiamarti entro quel tempo senza perdere il tuo posto in coda - Lo uso sempre e mi rispondono sempre in tempo utile maniera.
Hugh.

È stato un ottimo servizio nel risolvere i problemi, non mi piace il modo in cui devi aspettare e l'ora, ho dovuto aspettare circa 3-4 ore diverse per ottenere consigli per il mio servizio, la prima volta la signora mi ha detto di resettare e io ha dovuto richiamare di nuovo perso il telefono, non funziona niente. Devo stare a casa dal lavoro solo per fare telefonate. Lavoro nei fine settimana

Jenny

tutto quello che posso dire è che hai fatto il lavoro che ti ho chiesto

Internet di pessima qualità. Contattare l'assistenza clienti è quasi impossibile (le e-mail richiedono settimane per ricevere risposta e sono in attesa di oltre 6 ore al telefono). Non lo consiglierei.

Lavoriamo con iinet da più di 10 anni. Abbiamo con loro internet e telefoni cellulari. Recentemente ho avuto un problema con Internet. Quando ho chiamato erano occupati e ho organizzato una richiamata piuttosto che aspettare. Sono stato prontamente richiamato da Teresa. Lei è stata deliziosa e ci ha portato pazientemente a risolvere il nostro problema. Iinet impiega le persone migliori.

Consiglio vivamente iiNet come provider di servizi Internet. Sono con loro da oltre 4 anni, sono passato di recente a NBN e non ho mai avuto problemi significativi. Quando ho una domanda o una domanda, sono molto facile da contattare e sollecitare a rispondere e ad occuparsi di qualsiasi problema.

Ottimo servizio clienti, prezzi competitivi e il servizio Internet che abbiamo sembra funzionare molto bene.

Mai più!! È molto difficile comunicare per risolvere problemi, trasferire o annullare il servizio. L'unica forma di comunicazione è tramite telefono. Quando vuoi aggiustare qualcosa o cancellarti, ti fanno andare avanti e indietro e dal momento che non hai prove scritte, fanno semplicemente quello che vogliono. Molto difficile! Sono contento di essermi sbarazzato di questo servizio ed è stato un lavoro così duro da fare che non puoi nemmeno immaginare. Non tornerei mai più con loro!

Quando ho dovuto chiamare ii net (cosa molto rara) il servizio è stato veloce e molto gentile, il problema o le domande sono stati risolti / risolti senza problemi. Il miglior fornitore con cui sia mai stato!

In realtà adoro quanto sia facile affrontare iinet. Dalla configurazione di NBN all'aggiornamento del mio contratto in base alle mie esigenze quando la mia situazione è cambiata. Altamente raccomandato

iinet ha fornito Internet efficiente e affidabile alla nostra casa a Ballarat

Darei 0 se potessi. Il mio servizio Internet non è stato disponibile tutti i giorni negli ultimi 7 giorni per periodi fino a 6 ore. Non riesco a contattare il servizio clienti oggi. È cliente da oltre dieci anni ma non rinnoverà più. Una completa perdita di tempo

Sono stato un cliente fedele tutto perché non sono mai stato deluso. Tutti i miei problemi tecnici sono sempre stati risolti in modo efficace ed efficiente. Il personale con cui ho parlato è sempre stato meraviglioso e molto cordiale. Un servizio eccellente e un'attenzione al cliente sono sempre una priorità. Amo il mio IINET

L'assistenza che ho ricevuto cercando di risolvere il mio vecchio e nuovo account su iiNet è stata esemplare. Tutti i problemi sono stati risolti e sono un cliente felice. L'NBN è stato impeccabile da quando è stato connesso a dicembre 2018.

È stato l'unico fornitore che non volevo lasciare, il che in Australia sta dicendo qualcosa. Sono sempre stati in anticipo sulle velocità che otterrò e non lo rivestono mai di zucchero, cosa che apprezzo. Ogni trasloco che ho avuto è stato regolare e ogni richiesta è stata eseguita bene

La mia esperienza con iiNet è stata a dir poco straziante. Attualmente sto cercando di trasferire la mia ADSL esistente al piano inferiore del mio edificio e finora sono state effettuate 7 chiamate e nessun successo con nessuno dei dipendenti di iiNet. Ho dovuto spiegare loro la stessa cosa più e più volte. Ma sto ancora aspettando con ottimismo la loro richiamata giorni dopo ogni volta che dicono che richiameranno. La nostra esperienza nel tentativo di portare NBN con loro è stata di oltre 10 appuntamenti persi e non una chiamata per annullare la riunione, semplicemente non si sono presentati affatto. Super doloroso e mia moglie ha dovuto perdere più di 10 giorni di lavoro senza alcun compenso da iiNet (o semplicemente incolpano le persone NBN) per tutti gli appuntamenti persi per i quali dobbiamo prenderci un giorno di ferie. Non posso esprimerti quanto sia frustrante e costoso perdere così tanto lavoro e poiché non si cancellano devi aspettare a casa tua che non si presentino. Non potremmo essere più insoddisfatti. Meno 5 stelle recensione. Consiglio vivamente iiNet.

Sono con IINET da anni, il servizio sta peggiorando, squillo di supporto ogni due settimane ora, quando riceveremo una buona connessione Internet chiara in OZ ??

Sono un cliente iiNet da molto tempo. In quei rari momenti in cui ho dovuto utilizzare l'assistenza clienti di iiNet, erano eccezionali: veloci, professionali e amichevoli. Soprattutto, tutti i problemi sono stati risolti il ​​più velocemente possibile.

Ora uso FTTB (Fiber to the Building) di iiNet da circa 9 mesi e sono molto soddisfatto del servizio stesso e del supporto che ricevo quando necessario. Consiglio vivamente il servizio.

Estenuante. Terribile servizio clienti. Personale inesperto e pessima connessione internet. Non preoccuparti, non vale la pena.

Sono stato con iiNet per sei anni e mezzo in tutto questo tempo le ho trovate persone molto piacevoli con cui occuparmi dal supporto tecnico alle estensioni anche sul mio account in questo periodo ho anche cambiato casa e ho trovato Internet e la mia tv fetch già per andare quando mi sono trasferito non ho alcun desiderio di cambiare fornitore e dopo aver ascoltato amici e parenti lamentarsi dei loro fornitori sono felice di dire che lo avrei fatto e gli ho consigliato di andare con iiNet

Personale dedicato, disponibile quando serve supporto tecnico. Sempre a disposizione per assistere. Sono stato con IiNet per 2 anni e rimarrò con loro. Ottimo servizio ragazzi continuate il duro lavoro ...

L'attesa è stata di soli 4-5 minuti, il consulente è stato gentile e saremo informati. Mi ha fornito le informazioni necessarie per risolvere le mie preoccupazioni. Diretto e anche il punto, molto apprezzato

La connessione alla NBN tramite iiNet è stata estremamente rapida e semplice. Erano ben entro il loro intervallo di tempo prefissato e il passaggio da ADSL2 è stato estremamente rapido. Le velocità effettive sono molto vicine alle velocità teoriche.

Ho un piano NBN 50 e, anche durante i periodi di punta, di solito tiro ben oltre i 45 Mb (Fiber to the Curb). Solo ora ho 47/17. Questo è davvero fantastico per una remota area rurale (città di poco meno di 10.000). Sono stati molto reattivi alle richieste quando ho avuto un problema di accesso al mio account, con un tempo di attesa alla richiamata inferiore a 5 minuti.

Il mio unico problema con l'installazione è stato modificare un router di terze parti (che avevo già) ma fortunatamente ASUS lo ha risolto in circa 5 minuti al telefono.

Ho avuto problemi con la modifica degli accordi sul debito diretto e anche con l'aggiornamento alla consegna di NBN. Il servizio che ho ricevuto è stato rapido e di prima classe. Tutte le mie domande hanno avuto una risposta rapida e in una lingua che potevo facilmente capire. Consiglierei iiNet a chiunque abbia avuto problemi con il proprio attuale provider. In precedenza ho avuto diversi altri fornitori e non sono stato trattato bene come lo sono stato con iiNet.

il personale ha rifiutato di applicare rimborsi, ha cercato di fuorviare i clienti, servizio molto inaffidabile.

Ho cancellato il mio account e continuo a ricevere la fattura dopo aver chiamato di nuovo. Vogliono anche addebitare una commissione amministrativa di $ 10 per rimborsare i soldi sul mio conto. Scherzo assoluto

Attualmente utilizzo il cavo iinet. Inizialmente, ho pensato che avrei provato il cavo prima che l'NBN diventasse disponibile nella mia zona. Tuttavia, ho scoperto che le velocità del cavo iinet sono fantastiche e non ho alcun problema, anche durante i periodi di punta. Gestisco un PC con grafici forex in continuo aggiornamento e una Smart TV e non ho avuto problemi. Con tutti i problemi che ho letto su NBN sono abbastanza felice di rimanere con iinet cable.

Sono stato un utente iinet a lungo sofferente. Hanno rilevato il mio provider originale, Netspace, che era stato brillante. iinet è riuscito a distruggere l'ottimo servizio offerto da Netspace.
La lamentela più grande che ho non è il loro prodotto reale che di solito funziona bene. È il loro spaventoso call center (con sede in Sud Africa).
Quel particolare call center sembra non richiamare mai, né dare seguito ai problemi. Ho provato a spostare il mio account da una proprietà a un'altra, dopo diverse settimane di momenti a volte molto stressanti cercando di convincere qualcuno di iinet a seguire effettivamente i miei problemi, finalmente ho ottenuto parte del mio Internet per funzionare.
Ho perso il mio account e-mail e il mio numero di telefono nonostante iinet avesse promesso che li avrei mantenuti.
Ho avuto un'esperienza disastrosa alcuni anni fa quando ho provato ad aprire un piano di telefonia mobile iinet, avrei dovuto modificare che erano inutili allora.
Non consiglierei al mio peggior nemico di prendere in considerazione iinet per qualsiasi prodotto di telecomunicazione. Evita iinet a tutti i costi

Internet viene costantemente interrotto, ore sprecate seduti al telefono cercando di correggere le impostazioni di connessione nei due anni in cui siamo stati clienti. La direzione non richiamerebbe mai come consigliato.
Poi è arrivato alla scorsa settimana in cui il mio account è stato cancellato dal sistema, anche se il problema è stato risolto giorni prima. Così ho riattivato di nuovo il mio account ... e ancora ... e ancora una volta solo per sentirmi dire la quarta volta che ANCORA non avevo alcun account perché era stato cancellato. Ebbene, PERCHÉ MI SONO SEDUTO AL TELEFONO, IN TRE DIVERSE OCCASIONI, NEL TEMPO DI DUE SETTIMANE, RIATTIVANDO OGNI VOLTA IL MIO ACCOUNT CON UNA PERSONA DIVERSA !? Se nessuno lo stava facendo davvero per me, che diavolo stavano facendo ogni volta? Inutile gruppo di persone. Per non parlare dell'unica persona che mi ha riattaccato dopo essere stato in attesa per quasi mezz'ora, perché mi sono infastidito perché Internet non era ancora connesso dopo due settimane, quando mi è stato detto 3-5 giorni lavorativi.

iiNet ispira lealtà nei loro clienti perché forniscono un servizio esperto e sono generosi nel loro tempo per consigliare e risolvere i problemi.
In 15 anni ho riscontrato che le loro risposte sono sempre amichevoli e molto disponibili.

il peggior servizio clienti che sia mai stato costantemente in giro e ha detto cose diverse che sono andati in negozio mi hanno detto che il mio problema sarebbe stato risolto devo prendermi del tempo dalla mia giornata per andare di nuovo laggiù fkn scherzo

È stato aiutato prontamente e cortesemente durante un'indagine relativa all'aggiornamento dei dettagli di fatturazione. Molto contento del servizio!

Sono stato con apt iinet per anni.
Se mai dovessi avere un problema lo risolveranno, nessun problema

servizio piuttosto scadente, peggio che al telefono con loro. (e al telefono è MALE)

Non avevo internet quando i bambini studiavano a casa. Sì, ci sono voluti 35 minuti per parlare con un rappresentante iinet ma è stato fantastico. Ashton si è preso il suo tempo e ha avuto un sacco di pazienza mentre mi ha aiutato a risolvere il problema immediato, cosa che ha fatto. Poi ha notato che avevo una linea instabile. Organizzato per l'arrivo di un tecnico il giorno successivo. È venuto e ha risolto il mio intero problema con Internet. Iinet è sempre stato fantastico, sono con loro da oltre 9 anni. Non prenderei nemmeno in considerazione un'altra azienda. Grazie iinet.

L'unico motivo per cui do una recensione a una stella è che non è possibile assegnare una valutazione a zero stelle. Aspettavo una richiamata oggi dal 1233 al 1503 e poi, quando finalmente si è collegata a un essere umano, è andata a chiedere consiglio e dopo altri 15 minuti di attesa sono stata "interrotta". Nessuna richiamata, nessuna scusa, solo un servizio doloroso.
Cerca un altro ISP, lo sono.

È stato solo con la persistenza della Tec su iiNet che siamo stati in grado di risolvere il nostro problema. Molto tempo dopo che avremmo rinunciato, ha insistito e, naturalmente, con la sua risoluzione il problema è stato risolto .... grazie iiNet

5 anni con iinet e nessun problema reale. Ottimo servizio clienti. Il massimo dei voti a tutto tondo!

Essendo stato un cliente molto fedele con iiNet per oltre 10 anni, quando hanno iniziato e avevano sede in Australia, il servizio clienti era fantastico. Avanti veloce di 10 anni, e il mio, come è caduta una grande azienda. Dopo velocità deplorevoli di Internet, continui `` abbandoni '' e `` la mano destra che non sapeva cosa stesse facendo la mano sinistra '' riguardo al tentativo di risolvere il problema, alla fine ho rinunciato, ho cancellato il mio servizio Internet e sono andato con un altro fornitore locale (che ha dimostrato di essere eccellente). Tuttavia, poiché siamo una piccola impresa, ho pensato che manterrò il mio telefono fisso con iiNet (dato che abbiamo questo numero particolare per molti anni), sicuramente non possono rovinare tutto. Bene, non sottovalutare mai le "cose" di cui questa azienda è capace. Dopo aver discusso in modo approfondito un piano per il nostro uso continuato della rete fissa e avere un accordo in vigore - SÌ avete indovinato, cinque giorni dopo sono stato informato tramite SMS ed e-mail che avevano scollegato la rete fissa. Dopo alcuni respiri profondi li ho contattati per vedere perché era successo, dopo aver chiesto di parlare con un supervisore, hanno ammesso il loro errore, si sono scusati e hanno dichiarato che la riconnessione sarebbe stata immediata. Proprio mentre stavo per 'riattaccare', si è verificato un pensiero improvviso: 'Non mi verrà addebitato alcun costo per questa riconnessione, vero? Risposta: "Sì, lo farai". Dopo uno scambio di parole piuttosto acceso, molto gentilmente (ironicamente) hanno ribaltato la decisione. Ma a quel punto ne avevo abbastanza. Arrivederci iiNet. Nota in calce a questo racconto. Circa una settimana dopo è arrivato il mio account mensile da iiNet (tramite e-mail) ed è arrivato: un addebito di $ 59,00 per la riconnessione. Torniamo al labirinto che è il servizio clienti iiNet. La carica è stata annullata. Come ho detto all'inizio, un così triste declino di una grande azienda. Non sono riuscito a postare senza mettere una stella, diciamo solo che una stella è una stella su molte.

Sono stato con iinet negli ultimi 6 anni e trovo che siano davvero bravi nel risolvere i problemi e una buona comunicazione

Una risoluzione molto rapida al mio problema con personale molto disponibile al telefono.

Un'ottima esperienza di supporto informato e premuroso o ha richiesto tempo per comprendere il mio problema e poi ha lavorato pazientemente a una soluzione di cui ero totalmente soddisfatto
Un piacevole cambiamento rispetto alla mia esperienza con alcuni "centri di supporto" e uno spiccato rispetto al resto del mercato

Il loro team di supporto online è fantastico. Nessun call center orribile e hanno una squadra che sa il fatto loro. Resterei con iiNet solo per questo motivo.

Mi è stata rubata la borsa con tutte le mie carte bancarie e le cose dovevo cancellare le carte bancarie.Il mio pagamento era dovuto.Ho chiamato iinet ed erano molto comprensivi, il che è stato un grande sollievo per me. Grazie iinet.

Avendo lavorato per molti anni con un'altra società di comunicazione e recentemente cambiato in IINet; Posso solo dire che vorrei averlo fatto molto prima! Il miglior servizio di sempre.

Sempre utile. Facile da capire. Un servizio eccellente e una velocità Internet che promettono viene sempre fornita. Ho avuto altri fornitori famosi ma sono estremamente felice e sono a casa qui su iiNet.

Sono stato con iiNet per un periodo considerevole e ho sempre trovato che forniscono un eccellente servizio clienti, sono pazienti e comprensivi e sono completamente professionali nel risolvere qualsiasi problema relativo al nostro servizio Internet. Non posso raccomandare iiNet più caldamente.

iiNet è il mio servizio Internet e telefonico da oltre 11 anni. Ora è il mio servizio NBN. Ho dovuto chiamarli un paio di volte in quegli 11 anni e ho sempre ricevuto un servizio eccellente. Li consiglio vivamente a chiunque desideri un servizio efficiente, cordiale e conveniente

Amaramente deluso dal servizio clienti ingannevole e fuorviante, ha risposto DUE VOLTE per quanto riguarda pagamenti e dati. Molto infelice !!!!!

Ho ricevuto un ottimo supporto tecnico e informazioni sulla mia lunga esperienza con Iinet. Ho ricevuto un ottimo supporto clienti da parte del personale cordiale, grazie per il vostro tempo, impegno e lealtà. Attendo con impazienza la tua copertura in corso. Non ho intenzione di passare a un'altra azienda, saluti

Ottimo ISP, registri delle conversazioni scritti, risposta rapida alla configurazione o ai problemi, sito Web affidabile e interfaccia della casella degli strumenti e un prezzo ragionevole. Ottengo interruzioni minime e generalmente buone velocità dalla mia connessione IInet.

Sono cliente di IINet da più di 10 anni, il servizio che hanno fornito a me e alla mia famiglia nel corso degli anni è stato fantastico. Le persone del servizio clienti sono molto gentili da trattare ed estremamente educate. Sono sicuro che starò con IINet per molti anni a venire. Grazie mille per l'ottimo servizio.

Lavoro con iiNet da otto anni e non ho mai avuto problemi che i tecnici non mi abbiano affrontato. Ho 92 anni e ipoudenti
. La loro pazienza è davvero encomiabile

Servizio eccellente. Non ho avuto nessun problema. L'installazione è stata facile. Consiglio vivamente iiNet

IInet sono i peggiori fornitori di sempre. Ho dovuto aspettare oltre 8 mesi per una connessione ADSL. Dopo aver aspettato che uscissero numerosi appaltatori (cosa che non è mai avvenuta), mi sono connesso. Per 48 ore. Poi ho dovuto aspettare altri 4 mesi con più appaltatori che promettevano di uscire, ma non sono mai arrivati ​​in tempo. Finora ho impiegato 10 giorni di ferie per convincere un tecnico a venire fuori. Ho inserito 3 reclami da parte del difensore civico e il supervisore di IInet è completamente inutile. NON CONSIGLIEREI QUESTA AZIENDA A NESSUNO. Ho alcuni problemi personali in cui mi trovo nel mezzo - non appena saranno finiti, staccherò la spina su IINET - servizio senza speranza

Il supporto tecnico ti dà la possibilità e penso che sia uno scherzo, cerco di riavere il mio vecchio account di posta elettronica perché ha documenti importanti ma a loro non importa

iiNet offre sempre! Personale disponibile tempestivo, problemi risolti. Yippee!

Sono passato a Iinet nel 2009 a Sydney per la mia attività e la mia bolletta mensile è scesa dell'85% circa. Mi sono trasferito a Qld nel 2013 ma non sono riuscito a connettermi a Iinet fino al 2016. Il loro servizio è eccellente e ho sperimentato solo alcuni periodi di abbandono che sono stati seguiti prontamente e sono stati trovati nel nodo NBN.
Consiglio vivamente Iinet per prezzo e servizio.
Se non ci fosse Iinet e gli altri attori minori sul mercato solo Telstra e Optus immaginano quanto pagheresti per il tuo servizio dati

IiNet è il mio provider di servizi Internet da molti anni ormai. Il personale è sempre gentile quando li contatto, che di solito è quando ho un problema. Sono abbastanza felice di supportare IiNet nei suoi sforzi. Entro la fine dell'anno NBN arriverà nella mia zona a Sydney e IiNet mi ha contattato per questo. Lo lascio a loro!

Ho avuto problemi con l'interruzione del servizio Internet. Ho contattato il servizio clienti e hanno risolto rapidamente il problema inviando un tecnico per correggere il problema.

Sono rimasto davvero colpito dal modo in cui iiNet ha risposto a tutte le mie preoccupazioni. Il supporto tecnico è sempre stato rapido ed efficiente e, quando non è stato possibile risolvere il problema, è stata fornita immediatamente una parte di ricambio.

Mi sono trasferito a un nuovo indirizzo. Il processo di trasferimento su Internet è terribile, li ho chiamati molte volte e ho perso molto tempo a essere messo in attesa dal team di supporto off-shore (sudafrica) e si è concluso senza risultati. Non viene fornito alcun supporto reale.

1. Per annullare l'NBN esistente nel vecchio indirizzo, ho provato a chiamare 2 volte, inviando un'e-mail per supportare l'e-mail. sono passate due settimane e nessuna azione è stata fatta!
2. Per richiedere informazioni su una fattura in eccesso / errata, mi ci è voluta più di 1 ora per entrare in contatto con il team di fatturazione (di nuovo offshore), senza un supporto adeguato (di nuovo messo in attesa molte volte). Ho finito di nuovo l'email di supporto via email e finora non ho ricevuto risposta.
3. Ho effettuato l'ordine per una nuova connessione per il nuovo indirizzo 3 settimane prima del mio trasferimento, dopo 2 settimane il mio ordine è stato perso e il nuovo ordine è stato creato e ho ricevuto nuovamente un'e-mail di ringraziamento per il mio ordine. Ciò causa un ritardo nel provisioning di Internet e ora non ho Internet nella mia nuova casa!
4. Il servizio clienti di SA dice sempre e-mail direttamente e risponderanno di persona, ma nessuno risponderà alle e-mail!

IInet era buono 3 anni fa, non ora.
Non li consiglio vivamente.

Stavo attraversando difficoltà e sono stato in ospedale per un po '. Quando ho ricevuto un'e-mail riguardante la mia fattura, ho informato il team di iiNet della situazione che stavo attraversando e il team ha capito perfettamente la mia situazione e mi ha dato il tempo di aggiornare il mio account con un team così eccezionale di persone che lavorano per iiNet.
Grazie
Jason Ford

Siamo stati con iinet per circa 10 mesi e abbiamo sempre avuto una connessione internet lenta ma non ci siamo mai lamentati. Quindi siamo stati informati che NBN è disponibile, ordinato NBN e non ha avuto altro che problemi .. essere senza Internet per più di 2 settimane. C'erano 3 tecnici e nessuno di loro è stato in grado di collegarci a NBN. Ancora peggio, ci hanno disconnesso in modo competitivo 2 volte .. il 4 ° tecnico non si è presentato ed è per questo che ho deciso di annullare il contratto dopo 4 settimane senza problemi. Gestisco un'attività online e per questo ho avuto così tanti problemi. Abbiamo perso soldi, tempo (passando giorni al telefono) e nervi. Inoltre, abbiamo dovuto pagare la tariffa di connessione + NBN prepagato primo mese + il nostro normale DSL e abbiamo ottenuto solo una piccola somma. Ora devo andare oltre per lottare per i miei diritti e per i miei soldi. Sono così seccato e deluso da come siamo stati trattati.

Negli anni ho avuto a che fare con un numero significativo di aziende, sia a titolo privato che imprenditoriale. iiNet Limited è, senza dubbio, IL PEGGIORE!
Una semplice richiesta di "porting" per Internet e Servizi telefonici, trasformata in un calvario di 2 mesi. Sono il loro peggior nemico e un classico esempio di outsourcing fuori controllo, politiche e procedure inferiori agli standard e una mancanza assoluta di supervisione e responsabilità. Sono stato costretto a inoltrare la questione fino al difensore civico dell'industria delle telecomunicazioni, al fine di ottenere una soluzione soddisfacente del problema.
Non avrò mai e poi mai rapporti con questa "azienda".
P.S. Per quanto riguarda la risposta di iiNet, citerò la relazione annuale 2018 di T.I.O.s, pagina 64: Reclami ricevuti per provider / iiNet Ltd / FY18 = 7,719. Escludendo "le 3 grandi" telecomunicazioni, iiNet è la società leader per volume di reclami, seguita da TPG con 6.248.

ogni volta che ho contattato Iinet per telefono sono sempre stati di aiuto e mi hanno aiutato con qualsiasi domanda avessi

Come cliente aziendale mi hanno fatto sedere per 20 minuti e aspettare che qualcuno fosse libero in modo che potesse darmi un modem / router. Standard di servizio a corto di personale e molto scarso.

Peggior servizio, il personale non aiuta e l'atteggiamento è pessimo, il loro sistema continua ad addebitare bollette sbagliate, nessuno vuole aiutare i clienti. Non acquistare servizi da loro.

Sono un cliente Iinet da 3 settimane e le mie quote di abbonamento devono essere pagate oggi, ma non ho ancora ricevuto una connessione o qualche forma di servizio. Finora non è stato possibile contattare nessuno da Iinet. L'attesa di risposta dai loro call center ha comportato un'attesa di quasi un'ora per le ultime 3 chiamate. Ora sono quasi sul punto di registrarmi con un altro provider Internet !! Sto ancora aspettando che il mio Internet sia collegato, ma quanto tempo ancora!

Lavoro con iiNet da oltre 11 anni, questo è con un pacchetto del mio PC personale, rete fissa e telefono cellulare. Il miglior esborso mensile per i dati e le telefonate che utilizzo. Ogni volta che ho avuto problemi con il computer, iiNet mi parla attraverso ogni fase della tecnologia senza che io ne conosca la terminologia, sono veramente pazienti con me e riescono sempre a riportarmi online! Non importa chi del team iiNet che si prende cura dei miei problemi tecnologici, sono tutti al di sopra e al di là del dovere, eccellenti nel loro lavoro. Grazie ragazzi per il vostro aiuto nel corso degli anni, apprezzate tutto quello che avete fatto per me, mia madre, la famiglia e gli amici. Molto amore, Karen

Lavoro con iiNet da circa 19 anni, sono passato a un altro provider solo perché iiNet non fornisce ancora Gigabit NBN residenziale. Ritorneremo sicuramente su iiNet una volta che offriranno il servizio e il prezzo sarà giusto.

Grazie per le chiare istruzioni per risolvere il mio problema. Ho più di ottant'anni e questa tecnologia moderna a volte mi supera! Tuttavia, senza di essa perdiamo la comunicazione con amici e familiari che sono all'estero, quindi perseveriamo.

Di recente ho dovuto contattare iiNet due volte, una per modificare il mio indirizzo e una per aggiornare i miei dettagli di pagamento. Entrambi i dipendenti dell'assistenza clienti con cui ho avuto a che fare sono stati assolutamente eccezionali. Erano entrambi personaggi spumeggianti e onestamente hanno illuminato immensamente la mia giornata. Per inciso, provenivano entrambi da uffici in Sud Africa e sembrano davvero divertirsi a parlare con i clienti in Australia; Ho anche finito per rimanere in chiamata per del tempo extra chiacchierando di ogni sorta di cose. La migliore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto (e in precedenza ho soggiornato nella lounge Emirates di classe oro a Dubai, quindi questo la dice lunga!)

Lavoro con iiNet da quasi dieci anni e sono molto soddisfatto dei loro prodotti e servizi. Il servizio clienti è eccellente e i problemi tecnici vengono sempre risolti e presi sul serio. Consiglio vivamente.

In qualità di cliente iinet, la mia esperienza è che è conveniente, flessibile nell'adattare i piani e offrono un servizio rapido e chiaro per qualsiasi mia domanda.

Servizio orribile. Quello che una volta era un buon fornitore di servizi è ora diventato l'epitome di un pessimo servizio clienti. I loro operatori di vendita sono invadenti e aggressivi e non ascoltano i loro clienti anche quando stai solo cercando di aggiornare un servizio esistente! Oggi sto letteralmente cambiando provider

Sono con iinet da più di 2 anni, la connessione Internet NBN è instabile, la connessione si interrompe intorno alle 22:00 - 12:00. Recentemente ha avuto un'interruzione per circa 10 ore

Nell'ultima mia, e in effetti in tutte le poche occasioni in cui ho dovuto usare il numero di telefono di aiuto con iinet, ho avuto persone che mi ascoltano, spiegano e mi parlano dei miei problemi. È molto facile parlare con il personale di assistenza. I miei problemi sono sempre stati risolti la prima volta e non ho mai dovuto richiamare.

Questa è una recensione di iinet da quando è passato a NBN con iinet.
Servizio clienti patetico. Comportati come se non potessero essere disturbati. Come se fosse di troppo disturbo essere d'aiuto .......

Il team di vendita ha richiamato durante il periodo di punta e ha aiutato e risolto immediatamente la mia richiesta di modifica del piano e sono con iinet da molto tempo. Grazie Team!

Siamo passati da Telstra a iiNet pochi mesi fa e non posso criticare il servizio che abbiamo ricevuto da iiNet. Sono sempre molto veloci nel rispondere alle chiamate / rispondere alle domande. L'attivazione del nostro servizio è stata indolore. L'unica volta che si è verificato un problema con Internet nella nostra zona, l'hanno risolto molto rapidamente.

Ha avuto un'ottima interazione con la persona che ha fatto di tutto per aiutarmi a rintracciare un guasto sul nostro telefono fisso wireless. Che non era un problema di IiNet, ma ci ha aiutato a risolvere la situazione.
Grazie mille

Servizio scadente oltre quello che paghi per sprecare denaro altrove quello che paghi ottieni

Supporto patetico: ci sono voluti 3 mesi per far funzionare la mia connessione aziendale (da dicembre a febbraio) e ora non funziona da 10 giorni dal 31 agosto. dicendo NBN Co problema e 2 giorni di attesa ancora. Niente Internet per un'azienda, quindi niente EFTPOS o POS. Consiglio vivamente qualsiasi altro fornitore tranne questi Muppet.

Esperienza frustrante dopo che NBN non può effettuare chiamate, più consulenti hanno provato ma non hanno avuto successo - risiedono a Perth ma si mettono in contatto con consulenti all'estero, disincantati.