Genz-Ryan Revisione

Abbiamo avuto un problema con il nostro scaldabagno. Tom ha subito trovato il problema. Ha anche scoperto altri due problemi molto gravi nella nostra vecchia casa. Eravamo così grati perché queste erano situazioni malsane. Altre due persone erano a casa nostra, anche Tom e Sean. Erano anche super gentili e ottimi lavoratori. Amo questa compagnia.

Darei una valutazione a 5 stelle a David B. Così pieno di conoscenza. Se possedessi un'azienda, vorrei che persone come David lavorassero con me. Mi raccomanderò e userò di nuovo Genz-Ryan.

Siamo stati così fortunati ad avere Bill come nostro rappresentante del servizio. Ha svolto un lavoro molto accurato, molto professionale e competente. Ha anche condiviso opzioni e idee per rendere il nostro sistema più efficiente e conveniente. Al di là del servizio eccellente, Bill era semplicemente una persona meravigliosa da avere intorno! È ottimista, positivo, gentile, divertente ... potremmo andare avanti. Con il servizio e i materiali eccezionali, probabilmente non vi chiameremo presto, ma quando lo faremo, spero di avere Bill.

Lo scaldabagno ha smesso di funzionare e ha chiamato Genz-Ryan. Hanno mandato il tecnico Dan Golant il giorno successivo. È stato fantastico! Ha dato un'occhiata allo scaldabagno, si è seduto con me e ha esaminato tutte le mie opzioni. Nel giro di poche ore avevamo di nuovo l'acqua calda !!! Se stai cercando un lavoro veloce, professionale e di grande qualità ti consiglio vivamente di metterti in contatto con questi ragazzi !!!

Bee Vang era molto ben informato e professionale Ha fatto un lavoro eccezionale durante la nostra ispezione A / C.
È una risorsa per la tua azienda

Dan era molto scrupoloso e ben informato. Ha spiegato tutto. Il lavoro è stato fantastico.

Esperienza orribile! Compratore stai attento. Abbiamo chiesto a Genz Ryan di rinnovare la nostra fornace nel novembre 2015 per un importo di $ 2.000 + (detto che era quasi buono come ottenere una nuova fornace ed era ciò che il tecnico ci ha consigliato di fare). Ci è stato detto che aveva una garanzia di 2 anni. Alla fine abbiamo dovuto pagare una chiamata di servizio $ 99 poco più di un anno dopo e non hanno nemmeno risolto il problema. Eravamo senza riscaldamento a gennaio 2017. Il tecnico che aveva ristrutturato il nostro sistema è uscito e ci ha detto che il problema era dovuto a uno sfiato bloccato dalla neve (prima ancora che uscisse a guardare). Entro 3 ore dalla sua partenza eravamo di nuovo senza riscaldamento. Il secondo tecnico è uscito e fondamentalmente ci ha detto che tutto era sbagliato (anche se in realtà non poteva fornirci i dettagli). Le riparazioni che ha raccomandato andavano da $ 2.000 a $ 25.000. Ha detto che poteva mettere un "cerotto" per $ 700 +, ma sarebbe uscito di nuovo in pochi giorni. Prima di prendere una decisione abbiamo deciso di chiamare la nostra Garanzia Home Service Plus. La tecnologia è stata disattivata entro 15 minuti e il problema è stato risolto in meno di 5 minuti. Non abbiamo avuto problemi da quando era fuori. Ci ha detto che c'era un tubo di scarico che era stato tappato. Questo avrebbe dovuto essere coperto dalla nostra garanzia Genz. Ho tentato più volte di contattare un supervisore a Genz ma non ho ancora ricevuto una chiamata (Natalie mi ha provato due volte ma non ha provato da quando sono rimasti i miei ultimi 3 messaggi).

Mike Sippel era molto professionale, estremamente ben informato e ha fornito un eccellente servizio clienti. Ha fatto una visita a casa, ha ascoltato le mie preoccupazioni e ha saputo immediatamente come risolvere e affrontare il problema. Grazie per l'ottimo servizio!

Sono stati molto professionali, mi hanno tenuto ben informato sui tempi di arrivo dei tecnici. Consiglio vivamente la loro azienda a chiunque necessiti di riparazione o sostituzione di aria condizionata, forno o scaldabagno.

Sono tornato a casa un sabato dopo una lunga giornata di lavoro per scoprire l'acqua che gocciolava dal soffitto della nostra cantina! Ho chiamato l'impianto idraulico Genz-Ryan e Steve è uscito prontamente per diagnosticare il problema. Era molto professionale e si è preso il suo tempo per rispondere a tutte le nostre domande. Consiglio vivamente Steve e Genz-Ryan a tutti i miei amici! Ottimo lavoro!

Mi piace lavorare con i tecnici di Genz Ryan. Ogni tecnico è ben addestrato, estremamente professionale e rimane fino a quando il lavoro non viene svolto correttamente.

Eccellente dal primo punto di contatto! Ho chiamato lunedì, Tyler è venuto a casa mia in poche ore. Mercoledì avevo l'aria condizionata! Tyler era un rappresentante eccezionale da inviare perché in passato era un installatore e comprendeva le complessità di una vecchia casa e di un sistema di caldaie. Mi ha dato opzioni e molte informazioni. Tyler è ben informato e un buon comunicatore. Era paziente e premuroso riguardo alle mie esigenze specifiche. Mi ha inserito in programma per mercoledì (il giorno dopo il giorno in cui è uscito). Anche il team di installatori e l'elettricista sono stati FANTASTICI! Erano buoni comunicatori. Sono stati attenti e rispettosi verso casa mia e con me. Ora mi sto godendo la mia aria condizionata SILENZIOSA e facile da usare! Consiglio vivamente di usare Genz-Ryan !!! Chiedi di Tyler!

Vorrei che le persone di servizio indossassero una maschera per il viso quando sono in casa.

Voglio solo lasciare un ringraziamento a Matt M per aver reso l'intera esperienza dall'inizio alla fine un gioco da ragazzi! Grazie ancora!

Dan W. è stato di gran lunga il miglior tecnico HVAC domestico che ho avuto il piacere di incontrare. È arrivato con una maschera e guanti, il che è apprezzato, soprattutto nell'attuale clima covid-19 che stiamo vivendo. Ha diagnosticato rapidamente il problema, risolto il problema rapidamente e poi si è preso il tempo per assicurarsi che avessi una buona carrellata di tutti i miei apparecchi HVAC. Sono in questa casa da soli 6 mesi quindi l'ho davvero apprezzato. Ha anche aggiunto alcuni suggerimenti per i cambiamenti stagionali che dovrei fare a casa mia.
Se tutti da Genz-Ryan lavorano come fa Dan, allora hanno un cliente da molto tempo dentro di me.
Grazie Dan!

Sta per causare un incidente. Cambiare corsia senza segnalazioni, saltare davanti alle auto a distanza ravvicinata, eccesso di velocità.

Dave Brown è stato molto professionale e simpatico. All'appuntamento di oggi ha cercato di fare la semplice riparazione che speravo avrebbe reso funzionale il nostro lavello a colonna ma non è stato in grado di fare la riparazione oggi, cosa che capisco perfettamente. Mi ha dato un paio di possibilità da considerare, quindi so cosa dovrò fare per andare avanti. Consiglio vivamente sia Genz-Ryan che Dave Brown a chiunque abbia bisogno di riparazioni idrauliche.

Genz Ryan è venuto a rimodellare la nostra cucina per rimodellare una lavastoviglie spostata e collegare l'impianto idraulico esistente a due nuovi lavandini. Lavori molto piccoli con pochissimi materiali richiesti. Il preventivo era di $ 1.800,00. Incredibilmente alto. Abbiamo dovuto pagare $ 99 per il servizio per uscire di casa. Quindi troppo caro, era ridicolo.

Jeremy era molto ben informato e ci ha fornito un ottimo servizio. Utilizzeremo sicuramente Genz-Ryan in futuro.

Assicurati di ottenere sempre una seconda opinione da un onesto installatore di impianti idraulici e di riscaldamento quando chiami Genz-Ryan. Provano a vendere servizi non necessari a tariffe esorbitanti

Ho un reddito fisso. Quindi volevo che il mio AC fosse riparato. Dalla mia prima chiamata l'addetto alla reception mi ha chiesto del mio sistema. Sulla base di ciò sono stato preso di mira per una grande vendita invece di una riparazione. Il mio compressore aveva un filo bruciato. Invece di trovare l'errore e correggerlo, il mio militare James P. ha deciso che sarebbe stato più redditizio vendermi: 1) un forno di prima qualità e AC per $ 25.000. 2) un passaggio successivo alla versione da $ 15.000 3) molte altre opzioni inclusa un'opzione da $ 12.000. Ho chiamato CenterPoint. Sono un abbonato ma AC e Furnace non erano coperti. Quindi li ho fatti mandare un tecnico. Ci è voluta un'ora e il tecnico ha trovato il problema e ha sostituito il cavo. Gli ho pagato $ 190 per la chiamata di servizio. Mi ha consigliato di aggiungere AC al mio Home Service Plus, cosa che ho fatto per $ 6 al mese. Ha detto che se fossi già stato coperto sarebbe stato tutto coperto. Voglio che Genz Ryan rimborsi il mio costo di servizio di $ 99 perché non ha effettuato la manutenzione della mia attrezzatura come richiesto. In passato ho ricevuto un buon servizio da Genz Ryan. Spero che possano ripristinare la mia fiducia in loro. Non sono sicuro se darò loro di nuovo l'opportunità?

Giusto in tempo. Non ho ottenuto la risposta che volevo, ma era la risposta corretta. . . fa capolino molto simpatico telefono e tecnico di servizio. Li ho usati prima e anche la loro nuova comunicazione Internet è stata molto bella.

Prima di tutto, se potessi dare zero stelle, lo farei! È stato un vero incubo cercare di prendere un appuntamento con Genz Ryan per dare un'occhiata alla nostra fornace. Abbiamo fissato un appuntamento con 3 settimane di anticipo e il venerdì prima del nostro appuntamento (lunedì a metà giornata) abbiamo ricevuto un messaggio vocale che diceva che stavano annullando il nostro appuntamento. Nessun ragionamento è stato lasciato, solo che stavano annullando l'appuntamento.

Così ho richiamato e ho chiesto a un supervisore di richiamarmi e capire cosa stava succedendo. Non è successo niente durante il fine settimana (il che non sorprende), lunedì non è successo niente, quindi ho richiamato. Nessuno ha chiamato martedì, quindi ho richiamato. Finalmente sono entrato in contatto con Jeff, un manager di Genz Ryan. Ha cercato di spiegare la situazione e si è offerto di riprogrammare noi per la prossima settimana, cosa che ho accettato. Quindi mia moglie rimane a casa durante il nostro appuntamento "programmato" e aspetta, aspetta e aspetta. Infine, richiamo Genz per vedere se usciranno oggi. Oh, abbiamo avuto un problema con la programmazione (e Jeff è in vacanza), sembra che ti abbiamo programmato per la scorsa settimana (come è possibile?). Quindi Monique dice che possono portare qualcuno lì entro un'ora. Ok - possiamo aspettare ancora un po '- visto che abbiamo aspettato così a lungo ..... Passa un'ora e richiamo - Monique è andata per un giorno, quindi parlo con il call center e procedono ad informare che non ha nemmeno lasciato il suo altro lavoro ed è ulteriormente ritardato, ma ancora nessuna telefonata per comunicarcelo. Quindi richiamo e chiedo a qualcuno di richiamarmi: più chiamate ed e-mail non vengono restituite. Alla fine, mi arrendo. Non aspettarti alcun tipo di servizio clienti da Genz Ryan. Le persone con cui abbiamo lavorato erano purtroppo pessime nel loro lavoro nel dare seguito a semplici telefonate ed e-mail.

Non consiglierei di usarli. Forse mi lamento di cose banali, ma sono nel settore dei servizi.

Ho chiamato dopo le 17:00 e Zac ha risposto la mattina successiva per controllare cosa stava succedendo. È stato molto professionale e cortese. Non mi sentivo affatto sotto pressione. Ha riparato l'aria condizionata e sono rimasto molto soddisfatto. Altamente raccomandato!

$ 549 preventivo per la sostituzione di una presa di corrente per un'asciugatrice. Ho sentito che sono conosciuti per i loro prezzi oltraggiosi. Ora lo so da solo!

Dave Brown è stato eccellente nel servizio clienti e ha aiutato con il nostro scaldabagno. Consiglio vivamente Dave e lo chiamerei di nuovo senza esitazione. Jeff Walsh

Zach è stato molto utile. Mi ha dato informazioni su come funziona il mio attuale sistema e mi ha consigliato le riparazioni. Inoltre mi ha dato un'idea di quanto sarebbe costato un nuovo sistema. Il mio sistema ha più di 15 anni. Quando deciderò di sostituire il mio forno / aria condizionata, userò sicuramente Zach e Genz Ryan.

Lavoratore efficiente e cortese. Il lavoro svolto ha soddisfatto le mie aspettative. Potresti provare a ridurre i prezzi ... un po 'fuori dal parco delle palle!

Sono stati fantastici con tutto tranne la pulizia. C'era una grande quantità di detriti sul pavimento e una macchia lasciata sul mio tappeto nella mia lavanderia a indovinare dall'acqua che era ancora nel sistema AC quando l'hanno portato fuori di casa. Sono stato in grado di pulire i detriti del pavimento ma ho dovuto comprare un nuovo tappeto.

Ho chiamato Genz Ryan mercoledì sera. La maniglia di accensione della mia doccia si era rotta. La maniglia si è rotta nella posizione in. Pensando perché avevo chiamato per fargli sapere che avrei avuto un idraulico fuori nel mattino. Sono stato contattato alle 2 del pomeriggio, il tecnico era di 36 minuti e si è presentato alle 15. Guardarsi intorno suggerendo accordi di servizio. Chiedermi quante persone vivevano in casa ancora e ancora. Mi sono state date 2 opzioni per la riparazione, la riparazione del cerotto per $ 600 o il piano economico in cui sarebbe entrato dal retro dell'armadio per $ 950. Ovviamente ho scelto i $ 600. Sapendo che era il piccolo pezzo di plastica che era rotto. La doccia è stata riparata in 15 minuti e mi è stato addebitato $ 600. Ho chiesto quanto la parte fosse tecnologica mi ha detto che non poteva dirmelo. Ho detto che così guadagni davvero 600 dollari l'ora, ho qualche scusa per lui che lo fa sembrare facile. Ha stimato eccessivamente questa riparazione e mi ha detto che è un negozio a tariffa forfettaria, quindi non poteva modificare il preventivo. Non userò mai più questa compagnia.

Non usare mai questa compagnia, ti deruberanno. Sono un cliente istruito che ha chiesto aiuto. Mi hanno fatto pagare # 321.60 per 1 ora e 15 minuti di lavoro, il 23 settembre. Ho parlato con una persona in servizio e ho chiesto del responsabile del servizio. Mi è stato detto che mi avrebbero chiamato. Non l'hanno fatto !! L'importo fatturato era lo stesso della stima, che non ha superato il test dell'olfatto. Il tecnico ha rifiutato di fornirmi alcun dettaglio sulla tariffa oraria della società o il dettaglio del conto finale. Stai lontano da Genz-Ryan !!

Ho avuto una bella esperienza con Genz-Ryan. Il mio appuntamento è stato fissato prontamente. Il tecnico Richie Rimer è arrivato puntuale, è stato molto cortese e conosceva a fondo il suo lavoro. Ha controllato il forno e l'aria condizionata e ha esaminato tutte le opzioni in un modo comprensibile per noi.

John è arrivato puntuale, è stato gentile e molto professionale. Ha valutato il mio problema ed è stato di grande aiuto. Lo consiglio in qualsiasi momento!

Il team che è venuto a fare la valutazione era molto preparato, curioso e professionale. Sono fiducioso che forniranno un buon prodotto.

Ottimo servizio clienti. Sono al fianco dei loro clienti e fanno il possibile per mantenerci soddisfatti del loro servizio.

Richie è stato fantastico nel fornirci l'attrezzatura aggiuntiva giusta per assicurarci che il riscaldamento e le unità di aria condizionata funzionassero correttamente per gli anni a venire. Ottimo servizio clienti e consiglierei Genz-Ryan ad altri. Grazie Richie.

Ho avuto alcuni problemi con lo scaldabagno e il produttore ha accettato di sostituirlo in garanzia. Genz-Ryan è uscito e non solo si è preso cura di tutte le pratiche relative allo scambio, ma si è preso il tempo di "riorganizzare" lo spazio di utilità per renderlo più funzionale. Qualcosa che era assolutamente necessario. Grazie mille ragazzi.

Strano che Google abbia 4,5 stelle per questa azienda, Yelp ha 2 stelle. Vorrei poter dare 0 stelle. Non capita spesso di essere derubato, ma mi hanno fatto riparare il condizionatore d'aria. Con oltre 90 gradi fuori dopo quasi una settimana senza aria, ho comprato la loro presentazione su tutte le cose che non andavano nel mio condizionatore e li ho pagati quasi $ 1.700! Tutto ciò di cui avevo bisogno è un servizio di sigillatura e ricarica, che di solito costa circa $ 400. Mi hanno detto che avevo bisogno di un nuovo sistema "Voltage Absorption" e altre cose e suonava importante. NON ESISTE. Possono sembrare professionali e aggiustare le tue cose con un sorriso, ma ciò non significa che non sei stato derubato. Evita questi ragazzi !!

Mitch ha fatto un ottimo lavoro con la messa a punto HVAC e ha spiegato tutto bene. Lavoro fantastico.

Steve Major è un veterano della guerra in Iraq. Apprezzo il suo servizio, comprese le ferite che ha subito in combattimento. Mi ha salvato oggi nel mezzo di un indice di calore di 106. Il mio condizionatore d'aria è stato incasinato da un lavoro meno che qualificato in precedenza. Adesso fa le fusa come un gattino.

Da quando si è trasferito nella nostra nuova casa nel 2014, Genz-Ryan è stato il nostro fornitore di servizi per le nostre esigenze idrauliche e di riscaldamento. Sono stati l'appaltatore iniziale a vista e abbiamo continuato a usarli poiché conoscono al meglio il prodotto che hanno installato e lo sviluppo. Prezzi ragionevoli e il personale è stato fantastico con cui lavorare.

La nostra visita più recente di Dan W. è stata una visita molto fluida e professionale. Annotò alcuni elementi di interesse per considerarli in un prossimo futuro man mano che la nostra casa invecchiava. Mi piace questo invece di far apparire sorprese dal nulla (cosa che sappiamo può ancora accadere).

Dave è stato eccellente e ha spiegato tutto molto bene, ha fatto un ottimo lavoro !!

Shea ha fatto un ottimo lavoro nel riparare la nostra perdita d'acqua nella linea principale. Era ben informato e ha finito rapidamente in modo che potessimo riaprire l'acqua.

Rimborsato per danni al muro dopo essere andato avanti e indietro con loro per 3 settimane quando non sono riusciti a convincere il loro "appaltatore" a risolvere il problema. Ho chiesto di annullare la messa a punto dell'autunno / primavera / aria condizionata e mi hanno detto che me l'avrebbero data gratuitamente per l'anno successivo. Non sorpreso che mi stiano ancora caricando. Ho provato ad annullare due volte e mi viene ancora addebitato. Ciò è particolarmente frustrante quando non chiamano nemmeno per programmare le melodie e devi costringerli a programmare qualcosa. Vai con chiunque tranne questi ragazzi. I loro tecnici sono incostante e molti di loro stanno solo cercando una vendita rapida.

Genz-Ryan è stato molto attento alle nostre esigenze. Abbiamo perso la loro telefonata iniziale, ma hanno lavorato con noi per far tornare il tecnico idraulico, Steven, più tardi nel pomeriggio. Il tecnico è stato molto gentile, professionale e competente. Anche i dipendenti del call center sono stati molto professionali e di supporto per soddisfare le nostre esigenze. Ottima esperienza e consiglierei sicuramente Genz-Ryan a chiunque abbia bisogno di riscaldamento, raffreddamento, impianti idraulici ed elettrici!

Genz-Ryan mi ha dato un prezzo equo per sostituire il mio forno rotto, e recentemente hanno identificato un paio di problemi elettrici che hanno risolto anche a un prezzo equo. Tutti i loro tecnici sono stati molto cordiali e non hanno mai provato a vendermi nulla di cui non avessi bisogno. Il loro servizio clienti è ottimo e sono sempre felice di lavorare con loro.

9/30/20 Servizi idraulici - John era molto ben informato, cortese ed efficiente. Servizio rapido e completo!

9/2018 Messa a punto della fornace - Zac è stato molto cortese e ben informato. Un ottimo rappresentante per Genz-Ryan!

Richie è un ottimo tecnico dell'assistenza. È stato in grado di diagnosticare il problema rapidamente ed è stato molto simpatico mentre lo faceva. I prezzi di riparazione sono un po 'alti, ma ho avuto buone esperienze con il personale.

Noah ha fatto un ottimo lavoro nel diagnosticare accuratamente il problema e ha sostituito il termostato. Poi ci ha fornito una recensione completa del nuovo termostato.

FANTASTICO!! Lance è uscito, il giorno dopo Natale, con un tempo estremamente freddo per drenare, pulire e controllare il mio scaldabagno. Non ho uno scarico nel seminterrato, quindi ha dovuto portare tutta l'acqua su e fuori da casa mia. Nessuna lamentela a tutti! Anzi, al contrario. Era pronto, professionale, competente ed estremamente disponibile! Conosce le sue cose e userò sicuramente di nuovo la sua compagnia e lo consiglierò a chiunque!

Steve era ben informato, istruttivo e un piacere lavorare con lui. Non vediamo l'ora di continuare la nostra relazione con Genz-Ryan e Steve

Lascerei zero stelle se potessi. Ho fatto un errore. Ho accettato che Genz Ryan installasse uno scaldabagno e un po 'di ventilazione in casa mia. Ho firmato un contratto per far installare loro uno scaldabagno e un po 'di sfiato per un paio di lavandini. La stima era di oltre $ 7.600 che mi sembrava alta. (La stima per uno scaldabagno Tankless Rinnai era di oltre $ 14.500). Quando ci ho pensato durante il fine settimana, ho deciso che erano troppi soldi.

Ho chiamato durante il fine settimana e ho parlato con l'addetto alle vendite e gli ho detto che non volevo fare lo sfogo. Nella conversazione imbarazzante il ragazzo che dava il preventivo continuava a dire che non sono un idraulico "tempo e materiali" e ha detto che non mi avrebbe fornito una stima dettagliata. Il lunedì successivo, un idraulico è venuto e ha installato lo scaldabagno per $ 3.800. Avrebbero dovuto installare una presa che ho detto loro di non fare e mi è stato assicurato che ci sarebbe stato un merito per il fatto che il loro elettricista non sarebbe dovuto uscire.

Ho trovato lo stesso identico scaldabagno in linea per $ 800 da Home Depot, il che significa che hanno addebitato $ 3.000 per mezza giornata di installazione dello scaldabagno. Lo scaldabagno è stato installato nello stesso identico spazio. Non sono stati necessari nuovi sfiati o tubazioni. Lo scaldabagno funziona bene. Hanno fatto un ottimo lavoro installandolo, ma il prezzo di Genz Ryan è impreciso. Non sono sicuro se sia stata la persona che ha stabilito il prezzo del mio lavoro o se fosse l'intera organizzazione, ma si sono rifiutati di fornire una fattura dettagliata per il servizio. Non ho mai ricevuto una fattura pagata o un credito per l'elettricista che non è mai arrivato.

Sembra che debbano spingere i clienti a pagare per tutta la pubblicità "carina" che stanno facendo. Ancora una volta, ho accettato questo per il quale mi assumo la responsabilità, ma spero che questa recensione possa proteggere altri dall'usarli.

Andare da un'altra parte. Ci sono molti idraulici là fuori che sono più onesti nei loro prezzi di Genz-Ryan.

Abbiamo invitato Genz-Ryan a casa per riparare la nostra fornace e dare un'occhiata alla nostra caldaia, dato che il nostro livello inferiore non stava riscaldando in questa stagione. Si scopre che la nostra caldaia è stata colpita. Noah ha fatto un ottimo lavoro spiegando cosa non andava e programmando la sostituzione. Lui ei suoi ragazzi erano qui alle 8 del mattino sul naso entrambi i giorni che ci sono voluti per sostituire la caldaia. Hanno fatto un ottimo lavoro assicurandosi di non rintracciare nulla sui nostri pavimenti o colpire le nostre pareti portando tutto dentro e fuori casa e al piano di sotto. Sono stati incredibilmente professionali, tempestivi e molto gentili con i nostri animali, il che è un vantaggio enorme! Consiglio vivamente Noah e Genz-Ryan.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con il tecnico, Ryan che ha messo a punto il mio sistema di riscaldamento. Era puntuale, mi ha spiegato cosa stava facendo e ha anche discusso di avere le diverse opzioni che ho per la manutenzione annuale, se ne avevo bisogno. Grazie, Ryan e Genz-Ryan Plumbing & Heating, MN

Chad ha fatto un ottimo lavoro aggiustando il mio scaldabagno. Ha diagnosticato il problema e ha stabilito alcune opzioni. Mi ha lasciato prendere la decisione non è stata invadente. Lo consiglierei sicuramente.

Ottimo servizio clienti, molto onesto ed etico. Consiglio vivamente Brent e la sua compagnia. Ottimo lavoro!

Genz Ryan fornisce un ottimo servizio tempestivo ed economico per il tuo forno e AC. Apprezzo particolarmente il loro programma di manutenzione mensile che copre la mia messa a punto annuale senza costi aggiuntivi. Sono stato con loro da quando hanno sostituito o HVAC 11 anni fa.

Il tecnico dell'assistenza Alex Brever è il meglio del meglio! È personale, efficiente, competente e tuttavia molto umile. È stato estremamente utile nel rispondere a tutte le mie domande, ha spiegato tutto nei dettagli. Per non parlare del fatto che ha riparato la pompa del pozzetto. Ci sono così tanti servizi idraulici là fuori, Alex sarebbe la nostra ragione per cui chiamiamo Genz e Ryan! Grazie Alex, apprezziamo il tuo duro lavoro! Hai reso la nostra giornata!

Il nostro sistema è morto sabato 8/24/13 - ha contattato Genz-Ryan e hanno risposto immediatamente e Noah è arrivato a casa entro un paio d'ore - molto cortese e rispettoso. Ha esaminato tutte le opzioni, inclusa una soluzione a breve termine, se volevamo seguire quella strada. A causa dell'età del sistema e delle condizioni, abbiamo scelto un sistema completamente nuovo. L'appuntamento è stato preso per lun. 8/26 per l'installazione. Pete ha chiamato in anticipo per farci sapere che stava arrivando. Pete è stato eccezionale in ogni aspetto del servizio che ci ha fornito. Era pronto, lavora sodo, cortese, professionale, completo, paziente con noi e facile da lavorare. Vorrei che ogni persona di servizio con cui ho avuto a che fare fosse eccezionale con cui lavorare. Consiglio vivamente questo team a chiunque e, anche se spero di non aver bisogno di farlo presto, lavorerei sicuramente di nuovo con loro in futuro in caso di necessità. Grazie Pete !!!

Joe S è stato estremamente professionale e ha spiegato tutte le opzioni necessarie che avevo per il mio problema con il mio forno. Ha anche spiegato parti dell'attrezzatura nel mio ripostiglio che non sapevo necessitasse di manutenzione ed è stato in grado di dirmi tutto ciò di cui avevo bisogno su questi sistemi. Altamente raccomandato!

David è un ottimo tecnico ed è stato così istruttivo su ciò che era necessario per risolvere il problema che stavamo avendo. Ci ha guidato attraverso ciò che era necessario fare e ci ha mostrato le opzioni per decidere cosa fare. Abbiamo avuto David a casa nostra per altri motivi e lo chiediamo quando prendiamo un appuntamento.

Buon servizio! Il nostro tecnico è arrivato per prima cosa la mattina, proprio come previsto (anche un paio di minuti prima!). Ha avuto il diritto di lavorare con la messa a punto della fornace. Era paziente e ha risposto a tutte le mie domande. Non sembrava infastidito, come fanno alcune persone di servizio. Mi ha rassicurato che i miei livelli di monossido di carbonio erano bassi. Questo era qualcosa di cui ero preoccupato. Mi ha fornito informazioni dirette sulla qualità di varie parti del mio forno. È stato in grado di aiutarmi a imparare a determinare l'età della mia fornace, che avrei voluto sapere. Sembrava molto onesto e qualcuno di cui potermi fidare. È apparso anche attento e rispettoso su come maneggiava attrezzature e strumenti, in modo da non danneggiare nulla. L'ho davvero apprezzato perché ho avuto molte esperienze in passato in cui le cose si smorzano quando qualcuno esce per fare una chiamata di servizio. Sono rimasto molto soddisfatto della qualità del servizio fornito e consiglio vivamente questo tecnico a chiunque altro.

Servizio terribile. Caro. Non ha sostenuto la loro "garanzia". Un tecnico dell'assistenza aveva detto che il mio condizionatore d'aria era completamente senza freon quando il mio condizionatore d'aria non funzionava due giorni dopo che erano venuti per ripararlo. Poi mi hanno detto che per riparare davvero il sistema avrei dovuto pagare altri $ 300. Ho rifiutato, in quanto avrebbe dovuto essere coperto dalla loro garanzia. Due giorni dopo, un altro tecnico dell'assistenza di Genz Ryan ha dichiarato che il freon era pieno e che il mio condizionatore d'aria funzionava correttamente. Non ha funzionato correttamente dopo che Genz Ryan ha eseguito il servizio per "riparare" la mia unità. Quando ho cercato di dare loro l'opportunità di rimediare, mi è stato detto che un manager mi avrebbe chiamato. Il manager non ha mai chiamato. Ho quindi chiamato per parlare con un manager, poiché non ha risposto come avevano detto. A quanto pare non erano disponibili quando ho chiamato perché non avevano risposto. I rappresentanti del servizio clienti non hanno ascoltato ciò che chiedevo e hanno passato del tempo a cercare di convincermi a non parlare con un manager dopo aver chiamato più volte per risolvere il mio problema. Sono stati estremamente immorali nel modo in cui si sono comportati. Non consiglierei a nessuno di fare affari con loro. AGGIORNAMENTO: Genz Ryan mi ha dato un rimborso per il lavoro che hanno fornito. Vorrei comunque mettere in guardia le persone che considerano l'utilizzo di loro per il servizio HVAC.

Così soddisfatto della reattività di Genz-Ryan, specialmente in un caldo fine settimana di vacanza. Tyler era il nostro ispettore e ha fornito una spiegazione molto approfondita dei problemi e diverse opzioni diverse.

Servizio e comunicazione eccellenti. Grazie e sono felice di partecipare al piano di servizio!

Kelsey e Andrew sono venuti a casa nostra per un progetto di ristrutturazione del seminterrato che avevo bisogno di un lavoro elettrico. Entrambi erano molto professionali e orgogliosi del loro lavoro che stavano facendo. Hanno fornito prezzi iniziali competitivi per il lavoro di qualità che svolgono.

Jon è uscito per risolvere un problema con la nostra fornace. È stato cortese e informativo. È rimasto anche più a lungo di quanto mi sarei aspettato per farlo funzionare per la sera. Quindi, è tornato quando un altro tecnico non poteva, per completare le riparazioni. Ci ha dato tutte le opzioni disponibili per la riparazione e ha spiegato i pro ei contro a mia moglie. Il servizio è stato fenomenale! Consiglio vivamente Genz-Ryan e Jon!

Matt è stato fantastico! Ha spiegato tutto molto bene ed è stato chiaro sugli articoli necessari e consigliati. Molto amichevole e professionale.

James P è stato fantastico! Mi ha chiamato per farmi sapere quando sarebbe arrivato in tempo, ha ascoltato quando ho spiegato di cosa avevamo bisogno e mi ha fatto sapere quali opzioni avevo e quanto sarebbero costate. Vorrei che tutti i miei tecnici dell'assistenza fossero fantastici !!

Dan Golant ha fatto un ottimo lavoro per noi oggi. È molto professionale in ogni modo. Era attento a tutte le nostre esigenze ed estremamente disponibile nel rispondere
le mie domande. Era molto attento al nostro benessere durante questo periodo di Covid. La prossima volta che avremo bisogno di aiuto chiederò sicuramente di Dan.

Pete Van de Water

Mitch è stato fantastico !!! Ho ottime opzioni per riparare il mio AC e mi ha guidato facilmente attraverso le differenze con il valore di ciascuna.

Lo consiglierei !!!

Nicole - Rosemount 28 giugno 2019

Quasi mi sentivo come se avessi a che fare con i truffatori ... Ieri avrei dovuto far controllare a qualcuno la mia unità AC e apparentemente qualcuno è venuto e se n'è andato senza contattare me o mia moglie con i suoi risultati e suggerimenti. Pensavamo non si fosse mai fatto vivo. Oggi ricevo 2 chiamate dall'azienda che mi chiedono i dati della carta di credito per pagare la visita. Alla domanda su quali fossero i risultati, mi sono state date risposte generiche come il condizionatore d'aria funzionante e che i condotti dovevano essere puliti.
Ho pensato che fosse incredibilmente poco professionale e irrispettoso. Sembra che si preoccupassero solo del pagamento.
Il motivo per cui li ho contattati per i loro servizi era che erano elencati come i principali rivenditori Lennox. Immagino che Lennox non selezioni attentamente i loro rivenditori ...

Dan White è molto ben informato. Ha spiegato in dettaglio il problema con la nostra unità A / C e la riparazione. Ha anche suggerito modi per far funzionare il nostro HVAC per il massimo comfort e risparmio.

Dopo essere venuti per una messa a punto .. si sono persi di rimettere la copertura / parti com'era prima di esporre alcuni cavi alla pioggia e ho avuto bambini che correvano in giro quindi non mi sentivo al sicuro. Queste attività sembrano poco professionali e non sono sicuro se mi fido dei loro suggerimenti.

Joel era una persona molto professionale e molto piacevole per fare il lavoro.

Josh Johnson è un eccellente tecnico. Ha suggerito molti modi per migliorare la temperatura dell'aria / calore in tutta la nostra casa. È sempre gentile e informativo. Chiama sempre prima di un appuntamento e si prende anche del tempo per spiegare il servizio necessario. Sono stato contento che oggi avesse programmato di sostituire una parte della nostra fornace. Dopo aver finito ha lasciato la nostra casa in un ordine così perfetto, non avresti mai saputo che era lì. Genz-Ryan è fortunato ad averlo!

Molto professionale e piacevole ... ha determinato quali fossero i problemi e ci ha dato le opzioni. Ottima esperienza.

Sono membro del loro piano di servizio d'élite negli ultimi 6 anni. Ne vale la pena e offre anche la massima tranquillità grazie alla manutenzione annuale di raffreddamento, riscaldamento e impianto idraulico. Si noti che forniscono anche la pulizia dei condotti, che dovrebbe essere eseguita da professionisti HVAC autorizzati.

Di recente abbiamo portato Blake S. e Dan H. a casa nostra per il nostro servizio annuale di riscaldamento e idraulica. Entrambe le persone erano molto professionali, cortesi e hanno risposto a tutte le nostre domande. Dan ha anche fornito alcune piccole riparazioni di manutenzione e suggerimenti molto utili sulla manutenzione che posso fare. Consiglio vivamente Genz-Ryan!

Sei sotto zero e la fornace si è spenta. Noah si avvicinò e lo fece funzionare in circa 30 minuti. Inoltre ha identificato un possibile problema futuro e ha consigliato una seconda chiamata di servizio (in garanzia) per evitare un potenziale problema. Questo è il mio secondo sistema Genz-Ryan. Non avrei mai affidato il mio riscaldamento e aria condizionata a nessun'altra azienda.

Sono stato così contento che la tua azienda abbia lavorato con me per far drenare lo scaldabagno dai sedimenti. Ho perso il solito appuntamento a causa della morte improvvisa di mia sorella minore all'inizio della primavera e mi sono ricordato che mi ero dimenticato di occuparmi di questo servizio regolare ... David Anderson era un tecnico esperto ... ed efficiente. Mi sentivo un po 'in colpa per avermi lavorato lunedì sera ... spero che sia arrivato a casa anche solo per una cena tarda. Grazie alla signorina in ufficio che mi ha fatto sapere che c'è stata una "rapina" all'appuntamento precedente .... WOW !!!

Il mio appuntamento con Max è stato fantastico, puntuale, ha reso le cose facili da capire e conosce abbastanza bene il suo lavoro, ha sempre avuto un atteggiamento fantastico e ha dato suggerimenti per mantenere la mia casa e gli elettrodomestici. Di sicuro vi richiamerò per qualsiasi servizio di cui ho bisogno. Dai un pollice in alto a Max!
Rappresenta abbastanza bene il tuo marchio.
Continuate così.

Grazie!

Sto postando questo perché sono andato con questa azienda A CAUSA delle recensioni positive e ho avuto l'esperienza esattamente opposta. La mia esperienza è stata quella di Genz-Ryan
fraudolenti sui servizi forniti
fraudolento sulla bolletta relativa a questi servizi e
fraudolento sulle riparazioni che sarebbero necessarie sul nostro scaldabagno e forno.

Inoltre, ho maturato ulteriori $ 2704,84 in costi a seguito del rifiuto e / o dell'impossibilità di Genz-Ryan di completare i servizi concordati.

Ecco un breve riassunto di quello che è successo:
24/03/14 Ho chiamato Genz-Ryan perché c'era acqua sul pavimento del mio ripostiglio. Hanno mandato un militare fuori. Mi ha detto che sia lo scaldabagno che il forno stavano perdendo e mi ha mostrato sia le perdite che le riparazioni consigliate sia dello scaldabagno che del forno, e ha installato un addolcitore d'acqua su suo suggerimento, il tutto al costo di $ 3.277,00. Mi ha detto che le correzioni che ha eseguito sulla fornace sarebbero durate indefinitamente.

28/03/14 Il forno ha smesso di funzionare. In particolare, non manterrebbe e manterrebbe una temperatura. (Ad esempio, quando è stato impostato a 72 gradi, non sarebbe andato oltre 62 ed è sceso fino a 57 tutto quando la temperatura esterna era sotto lo zero.)
Sia io che mia moglie abbiamo chiamato più volte durante il giorno chiedendo prima di lui e poi del direttore senza ricevere una telefonata fino a molto tempo dopo.
I militari sono tornati e hanno detto a mia moglie che il motore del forno era rotto e poteva essere riparato (per $ 1.800) ma avrebbe continuato a guastarsi o avremmo potuto sostituire l'intera unità per $ 8.000, cosa mai indicata il 24/3. Quando gli è stato ricordato che mi aveva detto che le sue correzioni originali sarebbero durate indefinitamente, ha detto che non poteva vedere nel futuro. Gli ho chiesto di farmi chiamare dal direttore poiché non aveva risposto alle mie chiamate.
31/3/14 Lunedì mattina mi sono svegliato nel mio seminterrato allagato da 4 pollici d'acqua. Ho chiamato Genz-Ryan chiedendo del direttore, ma sono stato continuamente inviato alla sua segreteria telefonica. Alla fine il manager, ha chiamato e mi ha detto che i problemi di allagamento e fornace (che erano stati assunti per risolvere) non erano il problema di Genz-Ryan. Ha poi affermato che non hanno riparato la fornace !! (Un secondo elettricista che ho dovuto assumere ha dimostrato che il forno era in effetti riparato: il sensore di fiamma era pulito, le tubazioni erano sigillate per evitare perdite d'acqua.) Ho chiesto una ripartizione dei costi perché sentivo che non avrei dovuto pagare per i servizi che hanno fatto non fornire e mi è stato detto che non potevano suddividere gli articoli che ho acquistato un pacchetto. Le ho detto che non avrei acquistato l'addolcitore d'acqua se avessi saputo che tutti questi problemi sarebbero accaduti.

4/3 Ho dovuto far riparare il forno da un elettricista poiché ancora non funzionava ed è stato confermato che il forno aveva danni causati dall'acqua ed era stato revisionato di recente. Lo ha riparato per $ 98 dollari.
4/4 Il responsabile dell'assicurazione è venuto a casa e ha notato che c'era una perdita nell'addolcitore d'acqua appena installato che poteva anche essere una causa concomitante. Ha chiamato immediatamente Genz-Ryan per riparare questa perdita.
4/7 Genz-Ryan ha riparato la perdita sull'addolcitore dell'acqua, ma non si è comunque presa alcuna responsabilità per i numerosi altri errori.
4/8 In attesa di restaurare l'intero seminterrato a costi sconosciuti.

Ecco la ripartizione dei costi:
Genz-Ryan: 3.277,00 (per servizi non forniti e / o completati)
Costi aggiuntivi maturati a seguito del rifiuto o dell'impossibilità di Genz-Ryan di completare i servizi concordati:
Secondo idraulico: 722.00
Coit: 1884.84
Elettricità: 98,00
Totale costi aggiuntivi maturati: 2704,84

ATTENZIONE A QUESTA AZIENDA!

servizio molto accurato da parte di Josh, pronto a rispondere a tutte le mie domande. Nessuna pressione sulle vendite.

Il tecnico di Genz-Ryan Richie Rimer ha fatto un ottimo lavoro nella diagnosi del mio problema con il forno e poi risolvendo il problema. Molto soddisfatto del servizio.

Lance è stato così accomodante: ha fatto 2 viaggi, non ha addebitato il primo perché non poteva effettivamente aggiustare nulla. Poi è uscito oggi con una tormenta in corso e ha fatto una soluzione temporanea reindirizzando i nostri tubi dell'acqua in modo da poter avere acqua calda nei bagni / lavanderia - si è offerto di farlo, non l'abbiamo richiesto, cosa che ho pensato fosse molto gentile e premuroso.
La perdita è stata riparata una settimana dopo e ora abbiamo di nuovo l'acqua calda in cucina. Erano puntuali e ragazzi premurosi molto gentili.

Shawn ha fatto un ottimo lavoro nell'essere rispettoso, amichevole e chiaro e ha risposto a tutte le mie domande. Ha anche speso più tempo per portare a termine il lavoro! Grazie!

Molto professionale e onesto. Mi ha reso tutto molto chiaro.

Esperienza eccezionale con Mike Busher. Sapevo di cosa avevo bisogno e Mike ha fornito diverse opzioni per l'aria condizionata e il riscaldamento domestico. Il mio vecchio AC è stato riparato con uno nuovo in arrivo.

In tempo e ha impiegato più tempo per spiegare completamente.

Abbiamo chiesto ad Alex di Genz-Ryan di valutare e risolvere il problema dello scaldabagno. Era molto ben informato, simpatico e professionale! È stato in grado di riparare il nostro scaldabagno senza problemi e in modo tempestivo.

Abbiamo fatto spegnere la nostra fornace e loro sono venuti a sostituirla. Ottimo lavoro e fattura. Sono ben informati e si sono presi il tempo per spiegare cosa stavano facendo. Molto affidabile.
Ci hanno seguito. Sono rimasto così colpito dalla professionalità mostrata da Erik. Ho imparato molto sulle fornaci e su come funzionano. Penso che tutti gli acquirenti di case trarrebbero beneficio dall'imparare da loro.
Li consiglierei a chiunque.
Grazie a loro abbiamo di nuovo una casa calda.

Avevamo bisogno di un nuovo AC. Processo di vendita super invadente. L'affare è buono solo adesso. Il prezzo era di $ 5000 più di chiunque altro. Sono contento di aver fatto acquisti. Smettila di vendere è una svolta!

Amo queste persone. Il mio condizionatore d'aria si è spento, era negli anni '80 ed era terribile dentro. Ho chiamato Genz-Ryan e avevano qualcuno a casa mia entro poche ore, non giorni. Hanno risolto il problema, il condizionatore d'aria funziona senza problemi e sono felice.