Genz-Ryan Revisione

Il tecnico ha mostrato una competenza professionale che ha superato le mie aspettative.
Si è concentrato su eventuali potenziali problemi di sicurezza, ha offerto suggerimenti e ha risposto a tutte le domande che gli venivano presentate.

Tyler è stato gentile e cortese! È andato ben oltre nella nostra passeggiata, permettendomi persino di registrare un video mentre mi mostrava tutte le caratteristiche dei nostri sistemi di riscaldamento e raffreddamento in modo che potessi mostrare mio marito in seguito. Tyler è stato paziente con tutte le mie domande e ha fatto ridere i miei figli.
Grazie per la tua comunicazione chiara e per la meravigliosa esperienza del servizio clienti, Tyler!

Questo è un impiegato di qualità. Trovo che i tuoi prezzi siano troppo alti e questo potrebbe farti perdere come cliente. È triste perché sono promozionali e veloci. Ma quei prezzi sono una fregatura.
Sei diventato troppo costoso per la classe g lavoratrice media. Fai attenzione perché ci sono prezzi molto più economici con gli arguti individuali di quegli stupidi iPad.

Stai attento a fidarti di questi ragazzi. Non riesco a credere alla chiamata che ho avuto con uno dei loro rappresentanti e quanto ha addebitato per non aver aggiustato o diagnosticato nulla. Ha approfittato del mio panico e dell'emergenza che stavo avendo per guadagnare velocemente. Ha anche provato a vendermi servizi igienici allungati, mentre la mia cantina era ancora allagata!

I servizi igienici non erano nemmeno parte del problema. Non riesco a credere a queste persone. Leggi le altre recensioni con una stella e fai attenzione
Assumere questi ragazzi.

Nuova casa, quindi dovevamo imparare un sistema complicato. Jeff è stato fantastico. Ha spiegato tutto con pazienza e si è assicurato che tutto funzionasse alla grande. Grazie

Ryan era puntuale, molto ben informato, professionale e ha svolto un lavoro di qualità. Li userò sicuramente in futuro.

Mike è stato eccezionale. Ha coperto tutti i problemi con la mia chiamata di servizio. Il suo approccio completo è il motivo per cui ho inserito un programma di servizio. Dopo aver aspettato 6 mesi per la mia messa a punto, non ero felice. Mike è una risorsa che spero apprezzi G / R.

Potrei essere un po 'fuori dal mondo, ma i servizi sembrano alti, ma i tecnici sono molto schietti e impressionano molto con la loro conoscenza e il loro aiuto. Ottimo lavoro !

Gentile, professionale e molto disponibile. Su mia richiesta Tyler mise delle palline di naftalina nell'AC vicino al buco dei topi in cui entravano. Era anche molto paziente con mio marito ipoudente.

Bravo ragazzo ottimo lavoro. dentro e fuori rapidamente.

Hanno una grande squadra. Consiglio vivamente loro il servizio.

Ho avuto un importante servizio idraulico, elettrico e HVAC.

Zac è stato fantastico. Ha risposto alle mie domande, ha controllato e mostrato come far funzionare l'umidificatore. Mi ha detto che umidità devo avere in casa e quando cambiare il filtro. Persona molto simpatica.

Attenti! Abbiamo invitato Genz Ryan a venire a casa nostra per fornire una proposta per la sostituzione dello scaldabagno. Al termine della loro valutazione, hanno consigliato che sarebbero stati disposti a esaminare le loro proposte con me, ma non mi hanno fornito nulla per iscritto. Nessun preventivo scritto, nessuna email, niente che potremmo avere che specifichi l'attrezzatura e la manodopera proposta. Il tecnico capo mi ha informato che non era un "brutto affare". Quello che è un brutto affare è fare affari con chiunque non sia disposto a lasciarti con una stima o una proposta da rivedere e prendere in considerazione!

Billy e Jeff sono fantastici con la loro conoscenza e competenza. Cordiale e cortese !! Che grande squadra ha Genz-Ryan in questi due! Li consiglio vivamente a chiunque. Grazie ancora per il tuo aiuto con la mia fornace di 17 anni.

Richie ha fatto un ottimo lavoro! Molto professionale e scrupoloso nel suo lavoro.

Il tecnico che è arrivato nel mio appartamento, per quello che ora sarà un controllo annuale del mio condizionatore d'aria, è stato molto gentile, disponibile, professionale e completo. Spero di rivederlo in autunno, quando la mia fornace dovrà essere messa a punto per i mesi autunnali e invernali.

Troppi problemi con la caldaia che hanno installato in modo errato! Ho speso $ 8.000 e ho dovuto far riparare la caldaia 4 volte. Non aveva nemmeno l'acqua collegata, cosa molto importante con una caldaia.

Acquistato 2, uno in regalo. La più grande fregatura che abbia mai provato. Il tecnico ha guardato il mio forno per 10 o 15 minuti, ha detto che il monossido di carbonio era ad alto livello e avevo bisogno di un nuovo forno, ho detto che non lo pulirai ALMENO? Detto CAN "T, crepa nello scambiatore di calore, ma un rappresentante di vendita dell'azienda verrà a parlare del nuovo forno. Chiamata un'altra azienda, ispezionata (anche con telecamera remota), ha detto che il forno va bene, lo scambiatore di calore sembrava buono, nessuna crepa (anche mostrato a me), ha finito di sintonizzare e il forno ha funzionato bene per tutto l'inverno. (E siamo ancora tutti vivi!). Era di nuovo a dicembre. affari con Genz-Ryan (nessun gioco di parole) se la mia vita dipendesse da questo!

I tecnici che hanno inviato erano persone amichevoli e professionali, il problema era che anche se ho chiesto a qualcuno che fosse informato sulla mia attrezzatura, non ne ha inviato uno e poi ha voluto riprogrammare durante la mia settimana lavorativa. Ci sono voluti 3 tentativi per riparare il mio umidificatore.
Penso che le persone che ci lavorano siano fantastiche, ma devono migliorare il modo in cui gestiscono l'attività.

Il tecnico ha fatto un ottimo lavoro spiegando le informazioni tecniche. Non sono molto contento di come Genz-Ryan fissa gli appuntamenti: non fissano gli orari degli appuntamenti. Devi praticamente essere a casa tutto il giorno o essere in grado di tornare a casa tua quando ricevi la chiamata che saranno lì tra 30 minuti.

Mitch ha fatto un ottimo lavoro spiegando il problema e offrendo scelte in modo da poter prendere una decisione informata. Professionista fidato. Lo apprezzo davvero.

Andrew sembrava molto ben informato e onesto. Ha trascorso del tempo ad affrontare i problemi elettrici e risolverli. Era molto professionale. Ha fatto un ottimo lavoro.

Mike è stato accurato e ha spiegato pazientemente quali problemi stava riscontrando con il nostro sistema. I suoi consigli avevano opzioni a diversi prezzi. Era simpatico e cortese, lo rivorrei sicuramente di nuovo.

Volevo solo determinare se il mio scaldabagno doveva essere sostituito. La prima stima che ho ricevuto era di quasi $ 10.000 per sostituire diverse cose nella nostra casa. Non l'esperienza che stavo cercando.

Ho ricevuto una telefonata da Genz Ryan oggi, appena 8 giorni dopo la mia prima recensione, per discutere la mia esperienza e sono stati estremamente disponibili e comprensivi. Il mio tecnico dell'assistenza era eccezionale ed estremamente competente e non volevo che gli accadesse nulla di negativo. Il manager ha spiegato in dettaglio di cosa si trattava Genz Ryan, mi ha fatto sentire più soddisfatto e dirò che in futuro li avrei riprovati. Non era il momento giusto per il mio progetto.

Dan W. è venuto a casa mia oggi per una messa a punto del forno. Ero preoccupato perché pensavo che il mio forno e il mio ventilatore avessero funzionato più del solito nell'ultimo mese. Si è preso il suo tempo e non si è affrettato come ho fatto fare in passato ad altre società per i miglioramenti. Dan si è assicurato di rispondere a tutte le mie domande ed è stato estremamente professionale. Mi ha dato consigli per risparmiare energia e si è assicurato che la mia fornace fosse in perfetta forma. Sono estremamente impressionato dal servizio clienti, dalle competenze e dalle conoscenze che Dan aveva. Grazie Genz-Ryan, se dovessi avere di nuovo problemi con l'HVAC, chiamerò sicuramente di nuovo e chiederò di Dan!

Follow-up del servizio molto scarso. Non lo consiglierei: non prendere le prime persone che appaiono in cima all'elenco durante una ricerca.

1. Ho avuto un'emergenza durante il fine settimana. Non è stato possibile utilizzare wc, lavandini, niente con l'impianto idraulico. Primo piano interrato allagato, bagno e sala TV.

2. Il tecnico è arrivato in ritardo a casa mia. Ha informato che la diagnosi / lavoro non poteva essere completato fino a lunedì. Non aveva una macchina fotografica.

2. Lunedì mi è stato detto che avevano aggiustato una delle linee e che potevo usare l'impianto idraulico. Il tecnico ha consigliato che tutto andasse bene.

3. A proposito, mi sono fermato lunedì e avevano scavato nel mio cortile. I ragazzi che stavano scavando erano entrambi seduti a fumare una sigaretta. Il mio ingresso puzzava di fumo.

4. Martedì mattina ho lavato i piatti / fatto la doccia e ho usato il bagno. Ricorda, mi è stato detto che potevo. Sono andato al piano di sotto e ho avuto più allagamenti.

5. Ho chiamato di nuovo e qualcuno è uscito. Avvisato che avevano una diagnosi errata e che si trattava di un diverso tubo di scarico che stava facendo il backup. L'hanno risolto.

6. Poiché il problema si è ripresentato, ho dovuto mantenere la pulizia da parte del Service Master. Abbiamo finito per ricominciare da capo. Costi aggiuntivi da me il proprietario della casa.

7. La cosa più problematica: il team del servizio clienti.
un. Ho chiamato numerose volte per sapere dove fossero i ragazzi del campo. 3 volte, il servizio clienti mi ha detto che gli addetti all'assistenza sul campo non sono "bravi" a dare seguito.

8. Poiché non ero sicuro che il lavoro fosse stato completato correttamente, ho richiesto una copia del rapporto di ispezione. Solo quando ho dichiarato che avrei pubblicato su YELP / ecc. qualcuno ha intrapreso un'azione. Poi ci sono voluti una settimana. L'hanno inviato tramite e-mail a un indirizzo e-mail con errori di ortografia.

9. Ho chiesto del proprietario dell'azienda - erano titubanti - perché avevo bisogno di lavorare sulla catena di comando.

10. Completamente insoddisfatto.