Five Star Tours & Charter Bus Company Revisione

ottimo tour di Baja..la nostra guida è stata fantastica..conosce molto bene le strade laterali di Tijuana e siamo riusciti a farci attraversare il lungo traffico al confine ..

Non ci sono mai venuti a prendere. Mai chiamato per informarci che c'era un problema. Ci hanno offerto un altro autobus per venirci a prendere un'ora dopo, ma non era garantito, né avrebbero potuto modificare i prezzi per quello che avevamo concordato. Ho finito per dover annullare a causa di più recensioni di persone rimaste bloccate - non lo vorrei per il nostro gruppo o per chiunque altro. Ci hanno concesso un rimborso completo, motivo per cui ho dato loro una stella.

Abbiamo fatto il tour di Tijuana ieri, Agustine è stata molto apprezzabile e ci ha portato nei migliori negozi. Consiglio questo tour!

Questa azienda non merita nemmeno una stella. Non posso credere che questa azienda esista ancora. Abbiamo programmato un bus charter con 1 mese di anticipo per 50 persone. Abbiamo avuto più conversazioni con l'azienda, inclusa la sera prima del ritiro. Sono arrivati ​​con 2 ore di ritardo! Abbiamo chiamato freneticamente per due ore ma non abbiamo mai sentito un pigolio ... All'improvviso arriva l'autobus ... Poi a metà del nostro viaggio ci hanno fatto cambiare autobus perché quello su cui stavamo aveva un altro lavoro da raggiungere. NON USARE QUESTA AZIENDA. Un'alternativa molto migliore è Bayside Bus.

È da una settimana che cerco di riprogrammare il mio tour per un'altra data e nessuno risponde alle linee telefoniche

Erano in ritardo di 20 minuti per portarci allo zoo. Ci hanno detto che sarebbero venuti a prenderci alle 5. Alle 5:20 dopo che abbiamo chiamato hanno detto che erano chiusi e non avevano modo di venirci a prendere .... ci hanno lasciato bloccati e ci hanno fatto chiamare un uber e pagare più soldi. Non lo uso mai più. Non lo consiglierò mai.

LEGGI QUESTA RECENSIONE E OGNI PRIMA DI QUESTO ..

Non prenotare MAI un tour attraverso questa assoluta spazzatura di un'azienda! Non riesco a credere che siano ancora in attività. Chiedono di riconfermare con loro 48 ore prima della partenza del tour, ma si annulla con solo 30 minuti di preavviso (guardando altre recensioni, questo sembra essere normale per questa compagnia). Non sprecare tempo, denaro o fatica con questi idioti !!

Sono un cittadino anziano - viaggiavo da solo - e ho trascorso una giornata libera a San Diego prima di incontrarmi con gli amici. Abbiamo viaggiato in un furgone e la guida è stata estremamente istruttiva e divertente. È stato un giorno perfetto.

Scrivo raramente recensioni, ma la nostra esperienza con Five Star è stata così orribile e poco professionale che ho dovuto condividere in modo che altri possano evitare questa compagnia. Non prenotare tramite questa compagnia se vuoi stare tranquillo durante la tua vacanza. Avremmo dovuto fare un tour di 9a. Ho ricevuto una telefonata dalla compagnia la sera prima che il nostro tour era stato cancellato. Dopo una lunga discussione, sono stato in grado di riprogrammare il tour 2p quel giorno. Abbiamo dovuto riprogrammare il nostro intero primo giorno di vacanza per accogliere il tour. Il giorno del tour programmato, abbiamo ricevuto una chiamata che qualcuno era in viaggio per venirci a prendere in 20 minuti. Letteralmente un minuto prima dell'inizio del tour, abbiamo ricevuto una chiamata da qualcun altro dalla compagnia che diceva che il nostro tour era stato cancellato per motivi imprevisti. L'azienda non ha mostrato alcun rimorso. Mi ci sono voluti altri tre giorni per contattare qualcuno che chiedesse un rimborso. Mi è stato detto che avrei ottenuto solo un rimborso parziale. Il senior management non ha mostrato alcuna simpatia per il loro errore e non è riuscito a mostrare il servizio clienti di base e ha detto che mi avrebbero dato solo un rimborso parziale. Sono rimasto sbalordito. Dopo aver parlato con il concierge del Grand Hyatt, ha fatto eco al fatto che hanno avuto molti altri ospiti che hanno avuto un'esperienza simile con Five Stars. Si prega di leggere le altre recensioni negative e notare come i 5 Star Tours rispondono in modo inappropriato. Questa è la stessa esperienza e servizio clienti che otterrai se utilizzi questa azienda.

Era un po 'complicato da configurare, tuttavia erano totalmente impegnati per la soddisfazione del cliente. Avevamo noleggiato un furgone, e siccome all'ultimo minuto non era disponibile ci sono venuti a prendere in un autobus da 40 passeggeri ... senza sovrapprezzo e senza lamentarsi! Azienda rispettabile e seria, farò chiaramente più affari con loro!

Vorrei dare alla guida turistica signora Anna un cinque stelle, abbiamo avuto un'esperienza eccellente con le visite turistiche della città di San Diego, inclusa la gita di mezza giornata a La Jolla.

Viaggio prenotato con un orario di prelievo alle 9:00 ci chiamano il giorno prima alle 9:30. Alle 9:50 chiamo e dicono che l'autista è in ritardo (nessuna chiamata di cortesia per informarmi di questo) FINALMENTE si presentano alle 10:15 con solo altri 3 passeggeri, quindi il motivo per cui sono in ritardo è sconosciuto. Ho dovuto chiamare l'ufficio 3 volte e ottenere 3 numeri di telefono diversi da chiamare per cercare di scoprire dov'era l'autista quando era in ritardo. Apparentemente sarebbe un inconveniente per loro chiamare se stessi per scoprirlo. Nel frattempo ho bambini piccoli entusiasti di partire mentre aspettiamo per sempre. Nessuna telefonata di ritorno dal gestore. Niente scuse. Le persone con cui ho parlato erano difficili da capire. Servizio clienti scadente! Non lo consiglierei!

1 stella per tour a cinque stelle. Ho prenotato un deposito bagagli con loro su Bagbnb entro i loro orari di apertura e non c'era nessuno. Truffa e spreco di denaro.

Abbiamo imparato così tanto sulla città, veniamo qui da anni e c'erano così tante cose che non sapevamo o cose che non avevamo nemmeno visto. Lo faremo sicuramente di nuovo, e meglio ancora tornare a San Diego per goderci tutti i luoghi che ci hanno mostrato Ana o Anna! Era un'ottima guida turistica e parlava molto lentamente e chiaramente, quindi abbiamo capito in ogni luogo in cui stavamo andando quanto fosse molto paziente con noi e consiglierei sicuramente a chiunque di fare di nuovo un tour con lei.

Oggi abbiamo fatto il Baja Grand Tour. Driver (Juan) ha trascorso la maggior parte del suo tempo a scrivere messaggi ea parlare al telefono. Alla fine ha interagito con noi tra i messaggi di testo. Durante la nostra ultima fermata, quando è venuto a prenderci, aveva un ragazzo con una chitarra sul sedile dei passeggeri. Tutto quello che ha fatto è stato parlare con lui fino a quando uno degli altri ospiti ha fatto qualche domanda. Dopo aver lasciato questo ragazzo a Tijuana, era pronto a parlare con noi. Una volta tornati a San Diego sembrava un po 'soffocato, non gli ho dato una mancia. Questo ragazzo non è una guida turistica, questo è certo.

Abbiamo assunto Five Star per un grande gruppo di nostri ospiti che si recavano a Rosarito Beach per un anniversario di matrimonio e una celebrazione del compleanno. Erano puntuali sia per la discesa che per il ritorno. L'autista ha fatto sentire tutti a proprio agio e sapeva esattamente dove stava andando per tutto il tempo. Ottimo servizio e non vedo l'ora di assumerli di nuovo!

Teresa di Five Star Tours è la migliore! Mi ha aiutato a ottenere tutto ciò di cui avevo bisogno e mi ha dato molto. Sono anche uno dei pochi che attraverseranno il confine con il Messico. Grazie Teresa!

Abbiamo fatto un viaggio fantastico in un Mercedes Sprinter Van con un gruppo di 8 persone da Oceanside, CA a Rosarito e ritorno, per un lungo weekend. Sulla via del ritorno da Oceanside abbiamo avuto anche diverse ore di servizio auto in Messico prima di tornare a casa. Ana è stata il miglior pilota !! È così gentile e divertente - ci è davvero piaciuta e le abbiamo dato un abbraccio dopo che ci ha portati a casa :) giorno stavamo tornando. Sono stato felice di contattarlo e ha fatto tutto bene per noi! Grazie per aver reso questo compleanno / vacanza in comune fantastico per noi e per i nostri amici!
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Siamo appena tornati dal Great Baja Tour con Five Star Tours. Non era esattamente quello che ci aspettavamo. Il tour è iniziato con venti minuti di ritardo a causa di un cambio di autobus, poi è stato ulteriormente ritardato di circa trenta minuti perché ci siamo dovuti fermare per acquistare l'additivo diesel perché non potevamo guidare senza.
Non ero a mio agio con la velocità che dovevamo fare per recuperare il tempo perso.
La descrizione del tour menzionava una sosta alla spiaggia di Rosalito ma non ci siamo andati perché ci era stata data la possibilità di rimanere più a lungo a Tijuana o andare in spiaggia. Il "soggiorno più lungo", l'intero soggiorno a Tijuana era di un'ora, il che significava che non c'era la possibilità di fare entrambe le visite come pubblicizzato.
Il cibo è stato molto deludente. Il pesce che abbiamo scelto aveva pochissima carne, i fagioli erano molto semiliquidi, il riso mancava di sapore, l'insalata era solo un piatto con lattuga, cipolla e peperone verde. Il servizio non era niente di entusiasmante. L'unico evento piacevole è stata la banda Mariachi.
Tutto sommato, è stata una rapida corsa attraverso il confine senza visitare alcun luogo culturale. Ad essere onesti non ci sarebbe stato tempo per questo a meno che il tour non fosse partito da San Diego alle 7 del mattino e dal Messico alle 19.
Quindi, questo tour è fondamentalmente molto sopravvalutato solo per ottenere uno interessato e ottenere i propri soldi.
La nostra guida Juan era entusiasta, competente e divertente, ma sarebbe sempre stato difficile per lui mantenere ciò che era stato promesso.

Wow. Tutto intorno male. Non scrivo recensioni, nemmeno dopo esperienze negative, ma questo è un livello diverso di esperienza negativa. L'autobus si è rotto e l'autista ha accusato il cavo ausiliario. Non aspettarti di ascoltare musica se prenoti questa azienda. Hanno mandato un autobus più piccolo di quello che abbiamo PAGATO, non andava bene per tutti e 2 persone sono dovute finire per guidare. In Messico. A proposito, si sono rifiutati di rimborsare la differenza di prezzo, anche se il loro contratto dice un valore uguale o maggiore ... non un valore inferiore ... mai più. Spero che questo ti aiuti a prenotare qualcuno affidabile !!

Molto deluso dall'esperienza della Five Star Tours Company a San Diego. Non consiglierei a nessuno di usare questa compagnia turistica. Alfonso Hernandez, il manager, era un incubo da affrontare. Non capisce il concetto di servizio clienti. Abbiamo effettuato la prenotazione con 4 giorni di anticipo, contattando il servizio clienti via e-mail e telefono e abbiamo ricevuto un'e-mail di conferma per la data del nostro tour. Siamo arrivati ​​e ci hanno detto che non c'era posto per noi sull'autobus. Ci è stato detto di tornare un altro giorno. Abbiamo effettuato le prenotazioni di conseguenza poiché non saremmo stati a San Diego il giorno successivo. Alfonso, ha proceduto a dirci che non avremo spazio ad alzare la voce, e ci ha detto che se non ce ne fossimo andati avrebbe chiesto alla sicurezza di portarci fuori dall'edificio. Era molto scortese e irrispettoso. Il suo comportamento volatile e ignorante era completamente fuori luogo, quando avrebbe dovuto essere un'ottima esperienza per il cliente. Inutile dire che la giornata è iniziata in modo molto negativo. Si prega di evitare di utilizzare questo luogo turistico e di trattare con Alfonso.

Ci siamo divertiti!!!! Se sei un fan di Five Star Tours & Charter Bus Company, consiglio vivamente questo tour. La nostra guida era divertente e ben informata e gli snippet del video erano isterici!

Ottimo servizio e con prezzi molto ragionevoli. Completano il lavoro in modo tempestivo con un lavoro professionale.

Anche il personale è molto gentile.

Annullato su di me il giorno prima del nostro charter. Totalmente poco professionale e la peggiore compagnia di autobus con cui abbia mai lavorato. Se potessi dare zero stelle avrei.

Buon servizio! Eravamo in difficoltà e avevamo bisogno di due autobus il giorno dopo il 4 luglio (quando tutto era chiuso) e Alfonso e il suo team si sono riuniti senza problemi! Monique è stata molto pronta nel chiarire tutti i dettagli per noi!

28 novembre 2017. Sono andato da San Diego a TJ, poi a Puerto Nuevo, per l'aragosta. Poi a Rosarito, per fare passeggiate a cavallo sulla spiaggia. Ovviamente abbiamo consumato molte bevande rinfrescanti durante il giorno. Juan era la nostra guida turistica per la giornata. È stato molto istruttivo, amichevole e ha fatto di tutto per accontentare tutti nel nostro tour di gruppo. Che tu stia pianificando un viaggio nella regione del vino o una semplice gita di un giorno alla Baja, consiglio vivamente Juan come guida turistica amichevole.

Cinque stelle?? Più come 1/2 stella. Se potessi lasciare meno di una stella, lo farei. Ho noleggiato un furgone velocista per il matrimonio dei miei migliori amici. Dove iniziare...

Problema n. 1 - La mattina della prenotazione, ci chiamano e ci fanno sapere che hanno solo un furgone da 11 persone quando abbiamo prenotato una persona da 13. Abbiamo detto bene perché semplicemente non avevamo altra scelta.

Problema n. 2: si sono presentati con circa 45 minuti di ritardo.

Problema n. 3: il furgone finisce per rompersi per circa 4 minuti lungo la strada dove dobbiamo aspettare altri 45 minuti per ottenere un furgone sostitutivo. (Totalmente non colpa dei conducenti)

Problemi # 4 e 5 - Chiamo il giorno in cui torno per cercare di riconciliare il costo aggiuntivo del furgone da 13 persone dato che abbiamo ricevuto solo l'11. Non ho nemmeno chiesto nulla del viaggio a parte quello come so il guasto non era colpa loro. Hanno detto che mi avrebbero richiamato e semplicemente non l'hanno mai fatto. Il giorno dopo li richiamo e la donna afferma che mi richiameranno..non lo hanno mai fatto. Richiamato un'ultima volta per capire cosa stava succedendo. La donna ha spiegato che non sarebbe stato emesso alcun rimborso che trovo un po 'folle.

Inutile dire che non userò mai più questo servizio e non lo consiglierei al mio peggior nemico.

Ho comprato 4 biglietti per un tour della pizza e del birrificio a San Diego per due coppie diverse per Natale. Quando il primo gruppo di coppie ha chiamato, la compagnia ha detto che non avevano i loro nomi per la data per cui avevo prenotato i biglietti e si sono offerti di riprogrammare. La coppia ha detto che andava bene. La signora dell'azienda ha insistito perché le mandassero un'e-mail invece di riprogrammare per telefono. Così hanno fatto e hanno lasciato tonnellate di messaggi vocali e nessuno ha risposto loro per una data riprogrammata. La seconda coppia ha chiamato una settimana prima della prenotazione per confermare e nessuno ha risposto al telefono. Inutile dire che nessuna delle due coppie è stata in grado di fare i loro tour e la compagnia si rifiuta di rimborsarmi i soldi che ho pagato per i biglietti.

Abbiamo assunto Five Star Tours per il trasporto di gruppo da e verso un evento privato a San Diego, in California. Ero scettico riguardo alla prenotazione tramite una qualsiasi delle grandi compagnie di trasporto in autobus; tuttavia tutto con Five Star Tours è andato liscio. Hanno restituito rapidamente una citazione. Comprendevano le nostre esigenze, erano competitivi nei prezzi e seguivano un ottimo servizio da parte degli autisti degli autobus. L'unica lamentela, uno dei sei autobus non aveva l'aria condizionata funzionante. Lavorerei di nuovo con Five Star Tours per il trasporto di gruppo. (Febbraio 2020)

Abbiamo usato cinque stelle per un evento il mese scorso. Li abbiamo prenotati all'ultimo minuto a causa di una cancellazione da un'altra compagnia di tour. Non posso esprimere abbastanza la nostra gratitudine. Sono venuti a prenderci con 15 minuti di anticipo, ci hanno portato al nostro evento in tempo. Servizio ottimo ed efficiente!

Tour di Tichuana: solo un giorno prima abbiamo prenotato un tour a Tichuana da San Diego. E tutto era perfetto. La guida turistica Juan è stata eccezionale, molto disponibile e gentile. Juan grazie mille! Eravamo un piccolo gruppo e tutto il tour è stato divertente e interessante. Juan ci ha mostrato posti molto interessanti. Tichuana è pazzo e sorprendente. Raccomando.

TRUFFATORI !!!!! Fai molta attenzione nella prenotazione con CINQUE STELLE TOUR & CHARTER BUS !!!! brutta esperienza orribile che abbia mai avuto. Sono solo fortunato di essere tornato a casa ok dopo che ci hanno lasciato bloccati a Las Vegas il giorno di Capodanno alle 4 del mattino 2019 senza i nostri bagagli. Non sono lì le ore che hanno postato erano un'ora di ritardo. L'autobus era più simile a 0 stelle.
Stanno usando solo il nome di cinque stelle ma ENTRAMBI gli autobus sono finiti PER ROTTURA! Fortunatamente siamo riusciti a malapena a raggiungere Las Vegas e non appena siamo arrivati ​​ci hanno lasciato da soli senza alcuna guida e sulla via del ritorno ci hanno lasciato bloccati senza nessuno con cui parlare perché nessuno ha risposto alle nostre chiamate il ragazzo del tour e l'autista sono finiti scomparendo su di noi vivendoci arenati. Siamo finiti da soli e abbiamo pagato il viaggio di ritorno a San Diego perché non potevano prendere un altro autobus per venirci a prendere. Sono incredulo per il servizio clienti che ho sperimentato con Five Star Tours & Charter Bus
Ho sempre voluto andare a Las Vegas a Capodanno, ero super eccitato ed è stato rovinato dalla loro mancanza di professionalità
Ho promesso a me stesso che non lo terrò abbastanza e farò di tutto per chiudere questo posto. Non voglio che questa orribile esperienza accada a nessun altro. Five Star Tour Non dovrebbero funzionare affatto, non è affatto sicuro.

Sono andato al tour di Baja Monique è stato molto gentile e professionale ha fatto un viaggio fantastico e lo farebbe di nuovo.

SCAMER. AVVERTIMENTO! Tieni presente che queste persone sono bugiardi e ladri. Ho comprato i biglietti online per una corrida in Messico. Mi è stato detto che i biglietti sarebbero stati in attesa in ufficio alla stazione dei treni. Sono arrivato a San Diego e sono andato direttamente in ufficio. Non avevano i miei biglietti. Mi è stato detto che mi avrebbero aspettato all'evento. Quella era una bugia. Non c'era nessuno all'evento. Il proprietario è scortese e poco professionale. La stazione degli autobus è un luogo appropriato per questa attività, perché è lì che si ritrovano tutti i tossicodipendenti e i barboni.

Mia madre ed io abbiamo avuto la possibilità di avere Atala come autista e guida turistica. Era la più gentile e il suo capo ha bisogno di saperlo! : P Ci ha fornito tutte le migliori informazioni sulle diverse zone di San Diego! Per un tour di 4 ore, il tour della città di San Diego, siamo stati in grado di vedere posti fantastici! Mia madre ne sta ancora parlando! Vale assolutamente la pena! Anche la signora alla reception è stata molto gentile e disponibile!

Sono entrato per ottenere una prenotazione e la persona che gestiva la parte anteriore ha cacciato le persone di fronte a me perché non avrebbero dato loro un rimborso per un tour cancellato da un mese prima ... Non scrivo recensioni ma questo era il il servizio più triste che abbia mai visto e non lo consiglio.

Ho prenotato un tour di 7 persone, dalle 9:00 di sabato 4 gennaio, ho ricevuto un messaggio di testo alle 8:00 che mi ha informato che il tour è stato annullato. Siamo tutti di fuori città. Quindi, non solo ci siamo svegliati presto, abbiamo pagato $ 50 per il parcheggio e siamo stati cancellati senza motivo; Li ho chiamati e nessuno ha risposto !!! Servizio terribile.

Il tour della Valle de Guadalupe è stato molto divertente, sono stato in due e non vedo l'ora che arrivi un altro ..... Buon lavoro Five Star! Ti darò le MIE 5 stelle

Incredibile !! .... abbiamo prenotato Five Star Tours lo scorso anno per un autobus di carrettiere, tutto era molto più di quanto ci aspettassimo. Il veicolo è stato fantastico, il personale è stato cordiale e attento. Un ringraziamento speciale ad Alfonso per aver reso tutto ciò possibile con un tale avviso di ripresa e così facilmente. Tornando in CA alla fine di questo mese, ospiterà i loro servizi. Consigliamo Five Star Tours a chiunque cerchi di divertirsi.

Una volta deve fare. Molto piacevole. Il sistema audio non è eccezionale e si allena un po 'da rifare, ma è semplicemente molto bello guidare per 20 miglia fino a North Star e fare un ottimo barbecue.

Ho fatto il tour di Tijuana di 5 ore il 28/10/18 ed è stato semplicemente fantastico! La guida del tour parlava un ottimo inglese e spagnolo e sapeva così tanto della città! Non c'è mai stato un momento negativo, ha potuto raccontarci la storia delle cose, mostrarci cose a cui nessuno ha mai pensato e avvicinarci molto alla cultura messicana. Conosceva l'area dentro e fuori ed è stata un'esperienza molto confortevole e sicura, ei valichi di frontiera sono stati un gioco da ragazzi. Se mai ne avrai l'opportunità, ti consiglio vivamente di andare!

Ana è stata fantastica. Devo vedere la città in 4 ore. Ottimi posti.

Ho prenotato il Baja Tour dai tour a cinque stelle. Hanno deciso di cancellare il mio viaggio 5 minuti dopo l'orario di partenza. Almeno mi hanno dato il rimborso, ma senza preavviso o spiegazione hanno cancellato il mio viaggio.
L'unica stella va solo alla signora alla reception che ha cercato di essere d'aiuto ma la compagnia fa schifo alla grande !!!

Abbiamo fatto la grande gita di un giorno a Baja. Ciò che ha distrutto il viaggio è stato Juan, l'autista, che leggeva e rispondeva costantemente ai messaggi durante la guida. Molto spaventoso virare da un lato all'altro della strada e premere i freni perché non stava guardando la strada. Non va bene con un autobus carico di passeggeri !!!!!! Un disastro in attesa di accadere

Juan era la nostra guida turistica in Messico. Era il ragazzo più dolce e puoi davvero dire che ama il suo lavoro. Ha fatto un ottimo lavoro tenendoci sulle spine e facendoci ridere. Mia zia e mia madre sono state in molti paesi, ma questo viaggio è stato il loro preferito. Inoltre, sorprendentemente, attraversare il confine non ha richiesto tempo. L'ho amato tutto!

Ho ordinato un autobus per trasportare le 20 persone per una festa di matrimonio. Sono dovuto tornare indietro e per il con loro circa la data e l'ora 3 o 4 volte. Assicurati di leggere la tua conferma. Ci è stato detto che avremmo preso un mini bus per 28 persone. L'autobus che si presentò era un autobus a grandezza naturale. OK, ma sembrava che i paraurti sarebbero caduti, l'AC non funzionava e la trasmissione si è spostata con forza! Avrebbe dovuto esserci una comunicazione sul cambio di equipaggiamento.

Ray ha guidato il tour della pizza e del birrificio. Ci siamo divertiti moltissimo. Ci siamo fermati al Ballast Point Brewery, Bolt Brewery e la pizzeria di Landini. Tutti erano fantastici. Consiglio vivamente questo tour. Assicurati di chiedere di Ray. È stato fantastico

La nostra azienda collabora da diversi anni con Five Star per il trasporto dei nostri dipendenti. A causa della natura della nostra attività e della composizione della nostra forza lavoro, abbiamo diverse esigenze speciali molto specifiche che ci rendono diversi dalla maggior parte dei clienti con cui le compagnie di autobus charter sono abituate a trattare. Five Star è stata costantemente aperta a soddisfare le nostre esigenze uniche a un prezzo ragionevole e ha sempre fatto uno sforzo per affrontare prontamente eventuali problemi che abbiamo avuto.

Consigliamo vivamente i servizi di Five Star come miglior fornitore di autobus charter nella zona.

AGGIORNAMENTO: come puoi vedere dalla loro risposta, è stato fatto più impegno nella risposta alla mia recensione a 1 stella rispetto a quanto effettivamente offerto al momento della cancellazione.

REVISIONE ORIGINALE:
Servizio clienti molto scarso durante l'esperienza.

1. Devi chiamare 2 giorni prima del tour per confermare la tua presenza. Quando ho chiamato, nell'arco di 7 minuti, sono stato messo in attesa e passato attraverso 3 diversi operatori, prima che qualcuno finalmente confermasse i dettagli del mio tour e il luogo di ritiro.

2. Due ore dopo la mia conferma ho ricevuto un'e-mail per informarmi che non sarei più stato prelevato dal mio hotel, come concordato, e che avrei dovuto recarmi all'ufficio turistico. Non importa se avevo già programmato la colazione con gli amici ...

3. Meno di un'ora prima del tour mi è stato inviato un avviso di cancellazione via e-mail che il tour non sarebbe più andato avanti come previsto. Non importa se avevo già lasciato il mio hotel ed era troppo tardi per concordare con un'altra guida turistica. Quando ho chiamato, dopo aver affrontato le interruzioni impertinenti dell'operatore ... mi è stato offerto di riprogrammare o accettare un rimborso. Senza spazio nel mio programma, ho accettato il rimborso.

4. Due settimane dopo e sto ancora aspettando un rimborso. Nessuno sta rispondendo alle e-mail ...

Non ci sono parole sufficienti in lingua inglese per esprimere quanto positivamente mi sento riguardo allo staff in particolare, Juan - e alle mie esperienze con Five Star Tours. Il 2 marzo 2020 è stata la mia seconda volta in viaggio con Juan nella bellissima Baja, in California, passando per Tijuana. Anche altri due ospiti erano in tour. Con le circa dieci ore trascorse insieme in quattro, ci siamo sentiti come una famiglia. Juan era così appassionato e ben informato per quanto riguarda il Messico, Tijuana, Baja e le aree circostanti. Ci siamo sentiti come se avessimo ricevuto una lezione di storia sul paese e sulla sua ricca cultura. In aggiunta a ciò c'era la sua gentilezza, il suo bellissimo spirito e la sua disponibilità a fare il possibile per garantire che tutti noi avessimo le migliori esperienze possibili. Sarò per sempre in debito con lui per aver contribuito al mio miglior compleanno di sempre. Attendo con ansia il mio prossimo tour a cinque stelle. #fivestartours #bajacalifornia #rosaritabeach #traveler #tijuana #vivamexico

Janice G. Washington

Ottima esperienza molto professionale e comprensiva. Lo consiglierei a chiunque abbia bisogno dei suoi tipi di servizi. Altamente raccomandato!

La mia famiglia ha usato Five Star per andare in un ristorante di lusso a Tijuana. Ottimo servizio, prelevato direttamente dal nostro posto in Downtown SD e restituito con un'attesa minima al valico di frontiera. Alfonso era molto ben informato e felice di condividere le sue intuizioni sulla scena gastronomica emergente e sulla regione vinicola di Baja.

Ho fatto il tour della Baja California con Marco, il tour è stato fantastico, visitiamo molti posti, mangiamo cibo messicano e abbiamo comprato souvenir con patatine fritte, Marco è stato molto gentile, ci ha raccontato molto della storia e della cultura messicana mentre eravamo in viaggio , thabk you!

Ho prenotato il tour della città di 4 ore per un capriccio. Ottima panoramica della città e guida eccellente (Ana). Tutto il personale con cui ho comunicato era cordiale e disponibile!

Non ci deve essere comunicazione tra il personale di questa azienda, perché dopo aver ricevuto un preventivo e aver versato un pagamento, riceverei chiamate ed e-mail quasi quotidianamente che mi informano che devo prenotare o il mio preventivo non sarà valido. Vorrei richiamare e dire che avevo già versato un deposito, dove poi non sarebbero stati d'accordo e avrebbero detto che non l'ho fatto e avrei dovuto versarne uno ora.

Non sono sicuro che si trattasse di una truffa o meno, ma è successo letteralmente ogni giorno per 3 settimane di fila prima del mio matrimonio. Avrei dovuto discutere con una persona diversa al telefono ogni volta per circa 20 minuti prima che trovassero il mio ordine, poi ho ammesso la colpa e ho detto che stavo bene. Tuttavia, il giorno successivo avrei ricevuto una chiamata o un'e-mail in cui avrei dovuto affrontare tutto questo casino. Onestamente non ero nemmeno sicuro al 50% se si sarebbero presentati il ​​giorno del matrimonio a causa di quanto sono disorganizzati.

L'autobus si è presentato, che è l'unica ragione per cui ottengono 2 stelle e non 1. L'autista ha fatto molta strada per arrivare alla nostra posizione e ha impiegato molto tempo per tornare indietro per prendere il resto del gruppo.

Infine, la ciliegina sulla torta è stata addebitata un extra di $ 90 per andare oltre il tempo che è stato citato. Questa è stata una bella sorpresa da trovare sull'estratto conto della mia carta di credito e quando ho chiamato per contestarlo, hanno detto "l'autista ci ha dato la sua parola che ha restituito l'autobus in ritardo". Questo non è un mio problema e non è giusto farmi pagare se l'autista prende le sue strade e torna troppo tardi.

Bella gente, Alfonso è un meraviglioso organizzatore.
La mia famiglia del Colorado è stata benissimo.

Mi è davvero piaciuto molto il San Diego City Tour. La nostra guida turistica, Anna, è stata molto gentile e piena di fatti interessanti e informazioni su San Diego. Ci ha fatto in tempo per vedere il tramonto a La Jolla. È stato stupendo!

Sono andato su una navetta da San Diego a Ensenada ed è andato tutto bene. Servizio puntuale e veicoli puliti. L'unico modo per viaggiare dentro e fuori il Messico.

Abbiamo fatto il tour Grand Baja e ci è piaciuto molto! La nostra guida turistica Juan è stata meravigliosa. Avevamo mia madre di quasi 90 anni ed è stato paziente e disponibile a farla entrare e uscire con il bastone e la sedia a rotelle. Era divertente, amichevole e molto istruttivo. Lo scenario era incantevole e il pranzo con vista sul mare a Puerto Nuevo era delizioso. Il tour potrebbe essere arricchito da più soste storico / culturali e meno soste per souvenir (sebbene ciò dipenda dai gusti e dagli interessi personali di una persona). Attraversare il confine è stato facile grazie a Juan. Consiglio questo viaggio a chiunque voglia trascorrere una giornata molto piacevole assaporando il Messico !!

Il sito web dava l'impressione che avremmo avuto un tour bus ma era uno sporco furgone passeggeri con una fila mancante. L'autista / guida era difficile da ascoltare e non molto ben informato. Dopo la nostra sosta al Balboa Park, l'autista ha perso le chiavi del furgone e ha interrotto bruscamente il tour, lasciandoci bloccati. Fortunatamente San Diego è una grande città con molti mezzi di trasporto, ma per l'autista che ci ha detto di prendere Uber a nostre spese è stato molto poco professionale. Mi sono stati accreditati i biglietti, ma il trasporto di ritorno è stato a mie spese. Avevo programmato un tour in barca dopo il tour in autobus e non sono riuscito a farlo in tempo e non sono stato compensato per questo. Stai lontano da questa compagnia.

Abbiamo utilizzato Five Star Tours per un evento che abbiamo avuto nella nostra fattoria. È stato davvero fantastico lavorare con loro. Facile da comunicare e ottimo servizio clienti.

Stai attento! Non fidarti della guida turistica. Marco ci ha portato al negozio di tequila, ha detto che il suo amico (il proprietario) "è un bravo ragazzo, mi fido di lui". Ho comprato una bottiglia di tequila e quando sono tornato a casa ho controllato la confezione in FALSO! Quindi, per favore, non bere nulla, l'alcol contraffatto può essere pericoloso e mortale, poiché in Messico non c'è nulla che il governo degli Stati Uniti possa fare. Sono stato molto contento dell'intero viaggio, anche se restiamo in furgone la maggior parte del tempo e non abbiamo avuto un workshop sui taco. Per lo più ci fanno fare acquisti. Solo stai attento. La tua salute è molto importante!
Inoltre non usano il visto per entrare in Messico! E non c'è copertura cellulare. Quindi, prima di intraprendere il viaggio, informa qualcuno che sei in Messico. SE hai deciso di fare il tuo viaggio. Dio ti benedica!

Questa è la mia seconda esperienza con questi ragazzi! È andato tutto così liscio che ho intenzione di portare tutta la mia famiglia in vacanza questo giugno 2018 !!! Chiama Alfonso, si prenderà cura di te come regina e re !!!

Abbiamo assunto un pullman a 12 posti per portare un gruppo di amici da San Diego a Rosarito per un matrimonio. Prima di prenotare, abbiamo avuto almeno 4-5 cambiamenti nel numero di passeggeri / dimensioni dell'autobus richiesti e ogni volta ho ricevuto un preventivo aggiornato entro un paio d'ore al massimo. Il processo di prenotazione è stato davvero semplice: ti inviano un link, fai clic per confermare e aggiungi i tuoi dati di pagamento e poi il tuo trasporto è confermato. Sono arrivati ​​puntuali al punto di raccolta a San Diego (un indirizzo privato), hanno caricato tutti e poi sono partiti. L'attraversamento del confine era semplice; l'allenatore è stato fermato e sottoposto a radiografia ma nessun problema ed è arrivato a Rosarito prontamente. So che hanno alcune recensioni negative per alcune delle escursioni, ecc., Ma onestamente non posso criticare per il lato del noleggio di autobus: stiamo già parlando di fare un altro viaggio l'anno prossimo e userò al 100% Five Star Tours per il noleggio del pullman se lo facciamo.

Non ho mai avuto modo di partecipare al San Diego City Tour perché l'hanno cancellato meno di un giorno prima del previsto. È stato confermato e programmato con una settimana di anticipo ed ero in crociera (con mia moglie) quindi non ho potuto cambiare giorno. Siamo stati costretti a cercare altri alloggi con meno di 12 ore di preavviso. NON PROGRAMMARE UN TOUR CON QUESTA AZIENDA A MENO CHE NON SIA MOLTO FLESSIBILE IN QUANTO È ALTAMENTE INAFFIDABILE. Ho chiesto di parlare con un manager quel giorno quando ho visto la cancellazione (che hanno inviato via email) e mi è stato detto che non c'era nessun manager lì quel giorno. NESSUN SERVIZIO CLIENTI. Non li ho nemmeno più sentiti dopo che mi hanno fregato quel giorno. Nessuna persona mi ha chiamato o inviato un'e-mail per sapere cosa è successo. SI PREGA DI NON DARE ALCUN AFFARE.

Avevo prenotato Baja California. La sera prima ho ricevuto un promemoria del tour. Dopo aver pagato a lyft e essermi alzato presto, ho scoperto che era stato cancellato.

Questa azienda è una truffa! Non prenotare mai un tour e nemmeno fare affari con questa compagnia! Ci hanno venduto un tour degli Universal Studio e non si sono presentati e non hanno nemmeno voluto rispondere a nessuna telefonata, testo o e-mail! Ci hanno fatto pagare $ 207,56 a persona per il tour all'Universal Studio e non si sono presentati affatto. TRUFFA! TRUFFA! TRUFFA! #fivestartours

Se potessi dare loro 0 stelle lo farei. Il loro servizio clienti è orribile. Ho regalato i biglietti a qualcuno e mi hanno detto che erano stati cancellati a causa di una doppia prenotazione, tuttavia, ho ricevuto solo un set di biglietti. Ho chiamato il numero fornito e dalla prima persona che risponde al telefono, il loro tono rende perfettamente chiaro che li stai infastidendo. L'uomo con cui ho parlato per ultimo è stato il rappresentante del servizio clienti più scortese con cui abbia mai parlato. NON RACCOMANDER MAI questa compagnia di guide a nessuno dei nostri viaggiatori. Il modo in cui parlano ai clienti è ridicolo.

Hanno cancellato il nostro viaggio all'ultimo minuto, quindi la stella è per la dolce signora che ci ha aiutato, a pianificare il nostro viaggio in Messico Tijuana

Sono onestamente incredulo per il servizio clienti che ho sperimentato con Five Star Tours & Charter Bus Company e non darei inizio se potessi. Ho prenotato un tour tramite un partner di prenotazione online e mi sono presentato sul luogo per il ritiro. Dopo il tempo per il tour e nessuno si è presentato, sono entrato per trovare il rappresentante del servizio clienti. Ha affermato in modo impertinente che il tour era stato annullato e poi ha voltato le spalle per andare online e avvisare il sito di prenotazione senza scuse. Ha poi dichiarato che non poteva darmi un rimborso e che avrei dovuto assicurarmelo da solo tramite il loro partner di prenotazione. Ho inviato messaggi al servizio clienti tramite il loro sito Web e non ho ricevuto risposta. Quindi ho inviato via e-mail al servizio clienti le stesse informazioni, in particolare che la risposta che ho ricevuto non era professionale e non c'era alcuna preoccupazione che l'unico giorno in cui avrei dovuto esplorare la città in cui mi trovavo fosse stato rovinato dalla loro mancanza di professionalità e io ero fuori alle fiere Uber entrare in città per un tour che non è accaduto. Ho ricevuto un'e-mail che diceva: "Rimborsiamo solo la parte del tour. Fammi sapere come posso essere utile". Nessuna scusa: è l'interazione più bizzarra e poco professionale che abbia avuto con un'azienda da molto tempo. Non usarli o prenotare con loro tramite siti Web di seconde parti ... soprattutto se è la tua unica possibilità in un tour.

Io e il mio amico abbiamo prenotato un tour a Baja con questi ragazzi. Il mio amico era un po 'nervoso dato che era la sua prima volta fuori dagli Stati Uniti. Ma l'autista ha messo i suoi nervi a riposo. Servizio eccellente. L'autista era molto ben informato sulle 3 città che abbiamo visitato. Era amichevole e raccontava molte barzellette (non tutte sono arrivate). Il ristorante a Puerto Nuevo è stato fantastico! La band mariachi dal vivo ha suonato per noi. La passeggiata a cavallo sulla spiaggia è stata il momento clou. Grazie.

Ray è sicuramente il tuo ragazzo! Il suo tour a piedi del birrificio includeva tutto. Birra. Storia. Giochi. Curiosità.

Non ne ho mai fatto uno prima d'ora, ma è stato davvero divertente e non è stata una passeggiata! Abbiamo fatto la camminata più lunga dall'inizio fino al punto di zavorra, ma è stato fantastico.

Il punto di zavorra è stato il vero motivo per cui siamo venuti qui. È stato perfetto. Ci siamo sentiti come dei VIP con il tour e Ray ci ha scelti dopo aver finito.

Il tempismo è stato davvero ben fatto e hanno incluso il cibo a mezzogiorno, il che è stato bello per interrompere il tour. La pizza era incredibile e abbiamo giocato mentre mangiavamo. Ray ha portato alcune birre interessanti da avere mentre mangiavamo.

Finalmente ho finito a Bolt e ho fatto un volo e alcuni giochi da bar. La cosa buona del modo in cui pianificano questo è che finirai in una parte della città dove puoi prendere cibo o dessert prima di fermarti la notte.

Diventerai i migliori amici del tuo gruppo come abbiamo fatto noi da quando trascorri 4-5 ore a bere con loro.

La signora Ana ha fatto un ottimo lavoro! Ci hanno persino portati al nostro hotel!

TRUFFATORI !!!!!!!!! Non ordinare mai qualcosa da loro! Brutta brutta brutta esperienza che abbia mai avuto. Io e mia madre, i turisti con un buon inglese siamo venuti fino a San Diego in California, li abbiamo chiamati la mattina presto per confermare il tour e una donna di nome Monica (la persona più scortese che abbia mai incontrato, un bugiardo davanti alla mia faccia e continuo a dire che non le ho parlato al telefono anche se ho le prove !!! e un simpaticone che pensava di essere il manager ride di lato, piccolo pagliaccio)
Ho promesso a me stesso dopo questo giorno che non lo terrò abbastanza e farò di tutto per chiudere questo posto. Non fare i miei errori!

Five Star Tours offre ottimi servizi a buoni prezzi.
Li ho utilizzati sia per viaggi di lavoro che personali con grande soddisfazione. Sentiti sicuro di prenotare con loro!

L'autobus non è mai venuto a prenderci. Sono andato allo zoo di San Diego pensando che sarebbero stati a loro disposizione ad aspettarci. No, i biglietti non c'erano. Quando finalmente ho parlato con qualcuno e ho chiesto che i biglietti mi venissero inviati via email, mi è stato addebitato un supplemento di $ 20,00 !!!!!! Per non parlare di perdere $ 100,00 per non essere mai stato il trasporto da e per lo zoo (100 dollari = quello che ho pagato contro quello che avrei pagato per loro se avessi acquistato i biglietti in loco allo zoo). Five Star ha detto che era colpa di terze parti (prenotato tramite Southwest Vacations) e ho bisogno di portarlo con loro. Pagato per servizi che non sono mai stati resi.

Non ho mai ricevuto un voucher per sapere quali istruzioni seguire. Inoltre, perché non viene inviata un'e-mail di cortesia con giorni di anticipo poiché "questo accade più del solito" ??? Perché questa è la tua occasione per RUBARE da clienti che hanno già pagato senza dover lavorare per questo !!!

Compagnia orribile. Mia moglie ha dovuto sedersi sulle mie ginocchia per il viaggio perché avevano overbooking e non avrebbero fornito il rimborso completo. Inizialmente suggerito che la situazione sul giro sarebbe stata breve, ma dopo che siamo partiti, è stato per l'intero viaggio. Il suggerimento era anche quello di avere bambini nell'area di carico posteriore senza restrizioni.

Mia moglie ed io abbiamo fatto il Grand Baja Tour sabato 5 ottobre. È stato un viaggio fantastico. Siamo partiti dalla stazione di Santa Fe e siamo partiti in perfetto orario. Scesi a Rosarito l'apuesto Nuevo e torna a Tijuana. Ana era la nostra guida ed è stata fantastica. Si è persino preso cura della lucertola di cemento che mia moglie ha comprato. Servizio eccellente.

Consigliamo vivamente! Esperienza straordinaria Un posto così meraviglioso! Il personale era molto gentile e il prezzo dei servizi era ottimo! Grazie.

Abbiamo fatto i San Diego Tours: Tijuana Up & Down Tour domenica 6 maggio 2018 ed è stato fantastico. La prenotazione è stata facile; il prezzo andava bene, trovare la posizione e il check-in è stato semplice e veloce e il tour con Atala è stato istruttivo, interessante e divertente. Faremmo sicuramente un altro tour con loro.

SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE! Per favore, stai lontano da questa compagnia. Il proprietario è molto poco professionale e scortese. Il suo ufficio è sempre chiuso anche quando i suoi orari sono pubblicati su yelp come aperti. Ho chiamato e lasciato un messaggio vocale dopo aver atteso più di un'ora nel suo ufficio di Santa Fe Depot. Ha detto, abbiamo cambiato i nostri orari, nemmeno una scusa. È disponibile un solo numero di telefono e quando provi a parlare con una persona dal vivo il telefono squilla.

Ha parlato con i signori nella cabina informazioni, gli ha chiesto un numero alternativo, ha anche detto che l'ufficio è appena aperto e si presentano solo poco prima di un tour programmato.

Per favore, per favore stai lontano da questa compagnia. Il proprietario mi ha insultato e insultato al telefono e persino minacciato di non darmi i biglietti per un evento che avevo pagato più di un mese fa. Ero pronto a chiamare la polizia e denunciarlo come frode.

Dopo aver lasciato il suo ufficio, una coppia di anziani stava avendo problemi simili a me, (cattivo servizio clienti), anche il proprietario era scortese e poco professionale.

Credo che il proprietario potrebbe essere bipolare o qualcosa del genere.

Spero che questo sia stato utile, e ancora una volta per favore stai lontano per evitare turbamenti, delusioni e frustrazioni.

il peggior tour della mia vita !!! 10 ore in un furgone SeaWorld, non riuscivo a vedere bene fuori dalle finestre, seduto in set super piccoli di 3 lati. L'autista / guida turistica ha trascorso gran parte del suo tempo al telefono parlando e scrivendo messaggi durante la guida. Quando siamo arrivati ​​a varie fermate siamo usciti ed eravamo da soli, non sono stati offerti tour. Tour molto costoso che non aveva guide o consigli. Il pranzo è stato la parte migliore, ma ancora una volta l'autista ci ha fatto uscire ed è sparito fino al momento di tornare sul furgone.

Entrambi i nostri tour sono stati cancellati per due giorni consecutivi. Trovato sulla prima cancellazione la sera prima e la seconda cancellazione quando siamo arrivati ​​per il tour. Non è stato utile trovarci un altro tour per rimborsare i soldi. Rimborsano solo i soldi sulla carta di credito che è stata acquistata anche se questo account non esiste più. Questo era il mio caso, quindi ho perso oltre $ 250. Servizio clienti orribile e si preoccupa solo di ottenere i $ $. Per favore non usatelo e lasciate che rovini la vostra vacanza come è stata per noi.

Ho preso il tour della città di San Deigo di 4 ore. È stato incredibile ! La guida del tour è stata molto gentile e ben informata. I luoghi che abbiamo visitato durante il tour sono stati La Jolla, Hotel Coronado, la città vecchia, il Balboa Park e il bonus Veterans Memorial Park, una grande aggiunta essendo che era il Memorial Weekend.

NON prenotare tramite questa compagnia! Sono una truffa !! Abbiamo pagato per un viaggio di Capodanno di $ 450 / persona di 3 giorni in Bassa California. Questo includeva un tour di Tijuana, Rosarito Beach e Puerto Nuevo. Pernottamento al Rosarito Beach Hotel. Un tour dei vigneti di 5 ore con degustazioni di vino e pranzo e cena e festa di Capodanno e poi finalmente ritorno a San Diego a mezzogiorno del 1 °. In totale, c'erano circa 15 persone durante il viaggio, 4 solo nel mio gruppo.
Il nostro hotel è stato cambiato all'ultimo minuto e l'hotel in cui siamo finiti era al massimo, un motel da $ 25 a notte. Era disgustoso. Non aveva alcun tipo di ventilazione, quindi niente riscaldamento o aria condizionata. Era suuper malandato e semplicemente spaventoso. Le lenzuola, i materassi e la moquette erano macchiati. Il bagno stava cadendo a pezzi: la vernice stava ribollendo ovunque e si stava staccando. I miei genitori che erano a 3 porte da noi avevano il loro intero bagno allagato ogni volta che facevano la doccia. La lampada era spaccata a metà. Abbiamo provato a contattare Alfonso (il proprietario dell'azienda e tramite il quale abbiamo prenotato) e, naturalmente, non abbiamo avuto risposta. Un gruppo di noi ha finito per prenotare le nostre sistemazioni in diversi hotel di tasca nostra.
Il nostro tour del vino è stato interrotto di quasi 2,5 ore. Ci è stato detto a tutti e tutto era da incolpare oltre a se stessi. Folle di New York (non ce n'erano), problemi organizzativi nei paesi del terzo mondo, problemi con i vigneti. Il punto è che abbiamo avuto degustazioni di vino molto frettolose e non eccezionali. Questo avrebbe dovuto includere il pranzo e altro vino. Invece abbiamo fatto colazione, senza la possibilità di scegliere quello che volevamo. Alle poche persone che avevano restrizioni dietetiche è stata data una ciotola di frutta. A questo punto tutti hanno iniziato a esprimere la propria frustrazione per l'intera situazione.
La nostra "guida turistica" Lupita ci ha informato che in realtà NON era una guida turistica, è una buona amica di Alfonso e gli avrebbe raccontato le nostre frustrazioni.
Non sono sicuro di cosa gli abbia detto perché per porre fine a questo incubo di viaggio, l'intero gruppo è stato abbandonato in Messico. Non sono mai venuti a prenderci! Abbiamo dovuto noleggiare un furgone privato (più soldi di tasca) per portarci al confine dove poi abbiamo dovuto attraversare a piedi!
Se prevedi di prenotare tramite questa compagnia, fai le tue ricerche e trova una compagnia turistica alternativa. Questa azienda è uno scherzo e una pericolosa truffa !!

Queste persone sono truffatori. Ci hanno dato un prezzo online un mese fa. Abbiamo provato a contattarti più volte. Non hanno mai risposto. Poi 2 giorni prima del mio matrimonio hanno deciso di dirci che il prezzo online era sbagliato e costerà di più.

Li ho chiamati per discutere la questione ed erano senza dubbio il rappresentante del servizio clienti più scortese con cui abbia mai avuto a che fare. Se vuoi noleggiare un autobus a San Diego, vai a Epic limos. Hanno colto il problema di questa orribile compagnia. Grazie per niente 5star tours. Il tuo nome è lontano da quello che sei. Non dovresti letteralmente essere in affari.

Questa è senza dubbio la peggiore compagnia con cui ho avuto a che fare. Avevamo dei buoni per il tour a piedi della birra e della pizza da Groupon e si sono rifiutati di onorarli. Hanno insistito sul fatto che dovevamo pagare loro soldi aggiuntivi per fare il tour e dopo che abbiamo finalmente accettato di pagarlo, quando ci siamo presentati per il nostro tour programmato e confermato, non avevano una guida disponibile e nessun tour per noi. Abbiamo preso una pausa dal lavoro per farlo e non abbiamo ricevuto nulla in cambio dei nostri soldi e dei nostri sforzi. Non acquistare voucher per questa attività da Groupon perché non saranno onorati. Credi a tutte le precedenti recensioni con una stella. Questa azienda è una truffa. Vedo la risposta del proprietario che non hanno fatto il tour a causa della pioggia. È facile vedere chi giace qui. Non c'è stata pioggia a San Diego venerdì 8 marzo durante il tour alle 11:30. Facile controllare i dati meteorologici.

Ho preso il tour mattutino per il tour di un giorno a San Diego.
Piccolo gruppo e ottima guida esperta. L'autista è la guida e abbiamo un gruppo di 11 persone. È andato in molti posti e la guida è appassionata della città e del suo lavoro. Il desiderio di rimanere in posti più a lungo, ma sicuramente è un'ottima introduzione alla città. Vedere i leoni marini e le foche è sicuramente il momento clou del tour. Consiglio vivamente e davvero non c'è bisogno di guardarsi intorno. Si trovano all'interno del sante fe ed è facilissimo da trovare. Adoro il tour e anche il furgone è super pulito.

Ottima compagnia, cordiale, ottimo servizio. Gli autobus arrivano puntuali. Ottimo servizio in ufficio.

Non sono morto e questo ha portato loro una stella, ma il fatto che l'autista si sia vantato di aver corrotto gli agenti di polizia, mandato un messaggio e guidato l'intero viaggio, ha girato il furgone del tour; che era una navetta da SeaWorld, verso un uomo con gli effetti personali degli ospiti, visitando un negozio di pneumatici a caso sul lato dell'autostrada, e poi aspettando che il nostro autista tornasse dall'attraversamento del confine dopo essere rimasto seduto fuori dal cancello dell'immigrazione per oltre 60 anni min .... il mio ptsd è stato in un giro di coda da allora ...

Ho programmato un tour e mi sono divertito molto. Hanno fatto di tutto per accogliere la mia famiglia (compreso il mio bambino). mi è piaciuto

Ho fatto un tour a piedi di birra e pizza per il nostro fine settimana a San Diego. Ci siamo presentati dove l'email ci aveva indirizzato con 15 minuti di anticipo. non si sono mai presentati. Nessuna chiamata, nessuna email, nessun testo. Niente. Ho parlato con l'ufficio informazioni e il gentile signore ci ha informato che questa è una cosa normale. Semplicemente non si fanno vedere. Abbiamo pagato in anticipo, quindi ora dobbiamo occuparci di riavere i nostri soldi. Non sprecare il tuo tempo.

Buoni posti per ospitare i birrifici, come il punto di zavorra del birrificio aveva una buona varietà di IPA e buone birre.

Oggi abbiamo fatto un tour a piedi del birrificio. La nostra guida Ray è stata fantastica! Ritorneremo sicuramente. Non vedo l'ora di condividere con i nostri amici.

Ho prenotato un bus charter con Five Star Tours e ho avuto una delle migliori esperienze con loro. L'ho prenotato per un tour del vino dove siamo andati a Temecula. Il processo di prenotazione è stato semplice e l'autobus prenotato si è presentato all'orario esatto. Il nostro autista è stato eccezionale ed è stato in grado di portarci in sicurezza fino alla nostra destinazione. Buon servizio!

In qualità di Event Planner, utilizzo Five Star Tours per eventi personali e aziendali dei miei clienti con grande successo. Il Baja Wine Tour è il più richiesto dai miei clienti. Continuerò a utilizzare Five Star Tours and Charter per tutte le esigenze di trasporto degli eventi dei miei clienti.

La migliore guida turistica che ci sia !! Ray è fantastico, questo è stato il nostro giorno preferito a San Diego !!

Ottimo viaggio a Ensenada e Tijuana. 22/8/2018. Juan era l'autista e la guida turistica. È stato fantastico. Eccellente servizio clienti e conoscenza. Buon cibo e tanto divertimento !!!!!!!!

AGGIORNAMENTO: La risposta di Five Star è poco professionale come previsto (azienda sbagliata! Abbiamo cercato il tuo nome e il tuo non nei nostri manifesti). In allegato è la mia email di conferma e cancellazione da Five Star Tours & Charter Bus Company .... ci sono 2 diverse società a San Diego con lo stesso identico nome? Ho fatto clic sul collegamento diretto dalla mia e-mail di conferma che mi ha portato a un sito Web che corrisponde al tuo nome e indirizzo esatti. Ma ovviamente se i log di manifest fossero precisi per cominciare, forse si sarebbero presentati per il nostro tour. Ho le conferme e le cancellazioni, se sei sicuro che un'altra società con sede a San Diego denominata Five Star Tours & Charter Bus Company sia in colpa, non esitare a fornire un'e-mail di contatto e ti inoltrerò l'e-mail di conferma che ho ricevuto per confermare . Sono felice di rimuovere la mia recensione se in realtà sei un'azienda diversa con lo stesso identico nome, posizione e account aziendale Google.

Five Star Tours dovrebbe in realtà essere Zero Star Tours. Il mio gruppo di 4 persone ha viaggiato da tutta la nazione esclusivamente per il loro tour del vino. Dopo aver pagato e ricevuto avvisi di conferma nessuno si è presentato per il nostro tour. Ognuno di noi aveva prenotato separatamente, quindi non era come se avessero semplicemente smarrito un cliente; si sono completamente dimostrati completamente incompetenti. Questo tour è stato il motivo del nostro viaggio che ha richiesto un costo significativo per il volo e l'alloggio. Essendo stato vestito e aspettando per oltre 30 minuti alla stazione dei treni, il rappresentante che avevamo contattato ci ha inviato un'e-mail con un avviso di cancellazione. Se qualcuno volesse prenotare con questa compagnia dopo tutte le recensioni negative, probabilmente meriterebbe di rovinare il suo viaggio. Questa è la recensione peggiore che ho le parole per descrivere! Se prenoti, buona fortuna.

Hanno un ottimo servizio e tour a un prezzo molto buono! Abbiamo adorato il tour di Valle the Guadalupe! È un'esperienza da non perdere! : D