Rob Hamill

Recensione di Five Star Tours & Charter Bus ...

Non ci deve essere comunicazione tra il personale ...

Non ci deve essere comunicazione tra il personale di questa azienda, perché dopo aver ricevuto un preventivo e aver versato un pagamento, riceverei chiamate ed e-mail quasi quotidianamente che mi informano che devo prenotare o il mio preventivo non sarà valido. Vorrei richiamare e dire che avevo già versato un deposito, dove poi non sarebbero stati d'accordo e avrebbero detto che non l'ho fatto e avrei dovuto versarne uno ora.

Non sono sicuro che si trattasse di una truffa o meno, ma è successo letteralmente ogni giorno per 3 settimane di fila prima del mio matrimonio. Avrei dovuto discutere con una persona diversa al telefono ogni volta per circa 20 minuti prima che trovassero il mio ordine, poi ho ammesso la colpa e ho detto che stavo bene. Tuttavia, il giorno successivo avrei ricevuto una chiamata o un'e-mail in cui avrei dovuto affrontare tutto questo casino. Onestamente non ero nemmeno sicuro al 50% se si sarebbero presentati il ​​giorno del matrimonio a causa di quanto sono disorganizzati.

L'autobus si è presentato, che è l'unica ragione per cui ottengono 2 stelle e non 1. L'autista ha fatto molta strada per arrivare alla nostra posizione e ha impiegato molto tempo per tornare indietro per prendere il resto del gruppo.

Infine, la ciliegina sulla torta è stata addebitata un extra di $ 90 per andare oltre il tempo che è stato citato. Questa è stata una bella sorpresa da trovare sull'estratto conto della mia carta di credito e quando ho chiamato per contestarlo, hanno detto "l'autista ci ha dato la sua parola che ha restituito l'autobus in ritardo". Questo non è un mio problema e non è giusto farmi pagare se l'autista prende le sue strade e torna troppo tardi.

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